培訓成效追蹤與改善(Action)第一步：HR要讓培訓看的見摸得到《人才培養(yǎng)寶典》_ASK123學習培訓網

1、培訓成效追蹤與改善(Action)第一步：HR要讓培訓看的見，摸得到人才培養(yǎng)寶典人才培養(yǎng)寶典掌握培訓效果之分工掌握培訓效果之分工單位單位分工事項分工事項1.1.高高階階主主管管2.2.中中階階主主管管3.3.基基層層主主管管4.4.受受訓訓同同仁仁5.5.直直屬屬上上司司6.6.講講師師7.7.內內容容專專家家8.8.培培訓訓委委員員會會9.9.培培訓訓中中心心10.10.人人力力資資源源單單位位11.11.各各培培訓訓單單位位1.1.培訓政策與方針培訓政策與方針2.2.需求評量與診斷需求評量與診斷3.3.參加者動機強化參加者動機強化4.4.擬定培訓計劃擬定培訓計劃5.5.課程設計課程設計6.

2、6.優(yōu)質講師與教學方法優(yōu)質講師與教學方法7.7.教材開發(fā)教材開發(fā)8.8.受訓后應用之機會與環(huán)境受訓后應用之機會與環(huán)境9.9.培訓與人事制度之結合度培訓與人事制度之結合度10.10.行動學習行動學習11.11.培訓效果追蹤培訓效果追蹤12.12.自我啟發(fā)自我造就自我啟發(fā)自我造就人才培養(yǎng)寶典Action(行動面行動面) 課程實施報告課程實施報告 行動方案追蹤行動方案追蹤 成果發(fā)表與分享成果發(fā)表與分享 報表產出報表產出人才培養(yǎng)寶典如何撰寫培訓報告如何撰寫培訓報告 格式格式 思路思路 寫法寫法 目的目的 本卷須知本卷須知 分析工具分析工具魚骨圖、系統(tǒng)圖魚骨圖、系統(tǒng)圖人才培養(yǎng)寶典培訓報告之格式培訓報告之

3、格式(內容架構內容架構)1.背景概述背景概述培訓計劃培訓計劃依據依據上級關注指示上級關注指示培訓任務內容培訓任務內容(概要概要)2.執(zhí)行狀況執(zhí)行狀況進度進度時間、業(yè)績、預算、人員分工、質量時間、業(yè)績、預算、人員分工、質量現(xiàn)況現(xiàn)況3.結果描述結果描述已完成未完成已完成未完成KPI指標之達成狀況指標之達成狀況4.問題探討問題探討差距差距(偏差偏差)原因分析、對策原因分析、對策5.改善建議改善建議糾偏做法糾偏做法改善計劃改善計劃6.后續(xù)行動后續(xù)行動下期行動下期行動方向、重點方向、重點7.心得總結心得總結教訓、心得教訓、心得領悟、發(fā)現(xiàn)領悟、發(fā)現(xiàn)培訓報告之格式培訓報告之格式人才培養(yǎng)寶典成果發(fā)布的意義成果

4、發(fā)布的意義 促使學員反思培訓過程促使學員反思培訓過程 提高參與學習的學員的榮譽感，提高其繼續(xù)參與培提高參與學習的學員的榮譽感，提高其繼續(xù)參與培訓的積極性訓的積極性 使其他成員有渠道了解培訓工程使其他成員有渠道了解培訓工程人才培養(yǎng)寶典成果發(fā)表與分享的做法成果發(fā)表與分享的做法 視頻分享視頻分享 照片分享照片分享 課后討論區(qū)課后討論區(qū) 海報海報/電子報宣傳電子報宣傳人才培養(yǎng)寶典目標方案目標方案領導鼓勵領導鼓勵團隊建設團隊建設績效控制績效控制部屬培育部屬培育溝通協(xié)調溝通協(xié)調職責角色職責角色根底知識根底知識行為風格測評行為風格測評管理能力評量管理能力評量課前在線預習課前在線預習行動方案方案行動方案方案案

5、例研究案例研究角色扮演角色扮演課程前測課程前測學員任務制定學員任務制定主管簽名確認主管簽名確認運用成果評估運用成果評估管理作風分析管理作風分析團隊分析團隊分析領導力分析領導力分析創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識人才培養(yǎng)寶典學習宣傳海報學習宣傳海報平臺學習管理平臺學習管理指定書籍推薦指定書籍推薦學習電子報發(fā)送學習電子報發(fā)送在線討論區(qū)在線討論區(qū)在線考試測驗在線考試測驗人才培養(yǎng)寶典員工研習報告范例員工研習報告范例姓名姓名課程名稱課程名稱受訓時間受訓時間主辦單位主辦單位受訓地點受訓地點講師姓名講師姓名注意事項注意事項一、報告內容須含：一、報告內容須含：(1)研習內容及心得；研習內容及心得；(2)如何應用到實際工作上；

6、如何應用到實際工作上；(3)對本課程之一般評價；對本課程之一般評價；(4)建議改進事項。建議改進事項。二、本報告請依行政系統(tǒng)呈閱后，轉交人事部門存查。二、本報告請依行政系統(tǒng)呈閱后，轉交人事部門存查。10核示核示訓練單位主管評估訓練單位主管評估派訓單位主管評語（簽至經理）派訓單位主管評語（簽至經理）人才培養(yǎng)寶典課后行動方案課后行動方案(范例范例)本本人人填填寫寫A.課程后的感想課程后的感想B.本人于工作崗位上管理行為的現(xiàn)況（針對課程內容，重新體會到的事項本人于工作崗位上管理行為的現(xiàn)況（針對課程內容，重新體會到的事項以及所留意的事項，回顧日常工作崗位上的本身行為）以及所留意的事項，回顧日常工作崗位

7、上的本身行為）C.改善及提升管理才能的行動計劃（今后六個月之內）改善及提升管理才能的行動計劃（今后六個月之內）在在A、B之后之后作法如何原因何在期限（日程計劃）采用方法D.計劃完成時的感想計劃完成時的感想（六個月后再行填寫）（六個月后再行填寫）E.下一次計劃的展開下一次計劃的展開（在（在D之后）之后）（年月日）（年月日）（年月日）（年月日）上上司司感感想想年月日：填寫人：年月日：填寫人：從上述從上述A、B、C及與部屬溝通的感想及指導方法及與部屬溝通的感想及指導方法評分欄：（評分欄：（1-100分）分）11人才培養(yǎng)寶典教育訓練成效追蹤調查表教育訓練成效追蹤調查表(范例范例)被評核人被評核人姓名：

8、員工編號：姓名：員工編號：所屬單位所屬單位部廠（場）處課部廠（場）處課訓練類別訓練類別主管職務教育訓練進階訓練職能別專業(yè)訓練主管職務教育訓練進階訓練職能別專業(yè)訓練TQM教育訓練企業(yè)發(fā)展專題講座、研討會教育訓練企業(yè)發(fā)展專題講座、研討會課程名稱課程名稱日期日期年年月月日時至日時至月月日時，共計：小時日時，共計：小時評評估估項項目目1.此課程實施后，對其應接受理念之程度此課程實施后，對其應接受理念之程度無法加以評定已能接受并表現(xiàn)出來稍有改進無法加以評定已能接受并表現(xiàn)出來稍有改進并無接受；原因并無接受；原因_2.此課程實施后，對處理工作所需技術上此課程實施后，對處理工作所需技術上目前尚無法評定目前尚無

9、法評定改進甚多改進甚多稍有改進稍有改進并無改進；并無改進；原因原因_3.此課程實施后，對于處理工作所需態(tài)度上此課程實施后，對于處理工作所需態(tài)度上目前尚無法評定目前尚無法評定改進甚多改進甚多稍有改進稍有改進并無改進；并無改進；原因原因_4.此課程實施后，對于處理工作所需知識上此課程實施后，對于處理工作所需知識上目前尚無法評定目前尚無法評定改進甚多改進甚多稍有改進稍有改進并無改進；并無改進；原因原因_5.此課程實施后，技巧的應用情形此課程實施后，技巧的應用情形經常應用經常應用稍有應用稍有應用較難應用較難應用并無應用；并無應用；原因原因_建建議議說明：說明：1.評核人為受評核人之上一級直屬主管。評核

10、人為受評核人之上一級直屬主管。2.此表由人資處訓練結束后三個月寄發(fā)評核人。此表由人資處訓練結束后三個月寄發(fā)評核人。3.請評核人于一周內回復，以便匯整存查。請評核人于一周內回復，以便匯整存查。人事主管評核人評核人12人才培養(yǎng)寶典訓練成效調查表范例主管訓練成效調查表范例主管貴單位最近曾有先生于年月日至年月日間參加訓練，貴單位最近曾有先生于年月日至年月日間參加訓練，敬請將該君接受訓練前后之工作表現(xiàn)作一客觀比較，并提出對上項訓練之意見。以供今后改進之用。敬請將該君接受訓練前后之工作表現(xiàn)作一客觀比較，并提出對上項訓練之意見。以供今后改進之用。說明：請在適合的答案前打圈。說明：請在適合的答案前打圈。一、受

11、訓后能勝任交待與訓練性質相同之新工作？一、受訓后能勝任交待與訓練性質相同之新工作？_能勝任愉快能勝任愉快_勉強可以勉強可以_無法勝任無法勝任二、受訓后能改善工作或產品的質量？二、受訓后能改善工作或產品的質量？_工作質量水平能比美有經驗人員工作質量水平能比美有經驗人員_勉強符合工作最低標準勉強符合工作最低標準_不符合工作標準不符合工作標準三、受訓后能改進工作或產品之數(shù)量？三、受訓后能改進工作或產品之數(shù)量？_能到達熟練與有經驗人員相同速率能到達熟練與有經驗人員相同速率_勉強能符合最低要求勉強能符合最低要求_不符合工作數(shù)量上要求不符合工作數(shù)量上要求四、受訓后在工作上不再發(fā)生過去相同之難題或錯誤？四、

12、受訓后在工作上不再發(fā)生過去相同之難題或錯誤？_不再發(fā)生不再發(fā)生_偶然發(fā)生但比過去少偶然發(fā)生但比過去少_仍與過去一樣仍與過去一樣五、受訓后工作情緒增高。能合作與忠誠？五、受訓后工作情緒增高。能合作與忠誠？_表現(xiàn)極佳表現(xiàn)極佳_稍有進步稍有進步_同以前一樣同以前一樣六、其他的特殊表現(xiàn)請簡述：六、其他的特殊表現(xiàn)請簡述：考核人職稱：考核人職稱：姓名：簽章姓名：簽章日期：年月日日期：年月日13人才培養(yǎng)寶典應用例如應用例如 課程實施報告課程實施報告 行動方案追蹤行動方案追蹤 視頻分享視頻分享 照片分享照片分享 課后討論區(qū)課后討論區(qū) 電子報宣傳電子報宣傳14人才培養(yǎng)寶典課程實施報告課程實施報告15統(tǒng)計參加培訓

13、人數(shù)、完成考試及作業(yè)人數(shù)查看各學員學習情況并考核結案統(tǒng)計合格人數(shù)、課程滿意度、培訓費用人才培養(yǎng)寶典行動方案追蹤行動方案追蹤16查看學員提交行動方案情況，作為培訓后工作追蹤依據可以進行點評與建議，協(xié)助提升工作應用成效人才培養(yǎng)寶典視頻分享視頻分享17可自行錄制培訓視頻上傳至平臺，并與課程關聯(lián)課后看視頻復習課程，或開放給其他學員選修記錄學員是否看過視頻，作為學習考核參考人才培養(yǎng)寶典照片分享照片分享18所有課程相冊集錦精彩培訓瞬間新建相冊及照片可與舉辦的課程關聯(lián)，分享給學員人才培養(yǎng)寶典課后討論區(qū)課后討論區(qū)19可及時回應主題，加強講師與學員之間的交流，快速分享傳播可自定義討論區(qū)分類板塊，依不同主題類型進

14、行交流人才培養(yǎng)寶典電子報宣傳電子報宣傳20可選擇不同模板或自定義電子報模板編輯課程回憶內容可發(fā)送給員工或登錄平臺觀察，宣傳培訓成果人才培養(yǎng)寶典e-Learning導入第16招： 培訓后的產出課程實施報告21影片影片 人才培養(yǎng)寶典e-Learning導入第17招： 學員行動方案追蹤22影片影片 人才培養(yǎng)寶典e-Learning導入第18招： 講師培訓視頻分享23影片影片 人才培養(yǎng)寶典e-Learning導入第19招： 精彩課程照片留影24影片影片 人才培養(yǎng)寶典e-Learning導入第20招： 課后討論區(qū)促進學員交流分享25影片影片 人才培養(yǎng)寶典e-Learning導入第21招： 制作電子報宣傳

15、培訓成果26影片影片 人才培養(yǎng)寶典作者簡介作者簡介ASK123集團總經理集團總經理林嘉怡林嘉怡背景：背景：自自1996年起創(chuàng)辦亞太教育訓練網，目前網站已經成為臺灣地區(qū)學習教育平臺的第年起創(chuàng)辦亞太教育訓練網，目前網站已經成為臺灣地區(qū)學習教育平臺的第一品牌。一品牌。2003年起參加年起參加ASK123集團，擔任總經理職務，借鑒其豐富經驗和卓越成就，致集團，擔任總經理職務，借鑒其豐富經驗和卓越成就，致力于為中國大陸乃至整個亞太地區(qū)的企業(yè)提供豐富的培訓教育資源和專業(yè)化的力于為中國大陸乃至整個亞太地區(qū)的企業(yè)提供豐富的培訓教育資源和專業(yè)化的培訓教育效勞。培訓教育效勞。林嘉怡女士致力于人才培養(yǎng)與開展超過25

16、年，為無數(shù)企業(yè)進行過員工培訓的診斷與咨詢效勞，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在培育人才普遍缺乏一套清晰完整的概念與做法，更沒有強而有力的平臺與工具支持。為了協(xié)助企業(yè)內培訓人員的專業(yè)提升，讓員工能力能符合企業(yè)戰(zhàn)略開展，提升企業(yè)競爭力，林嘉怡女士總結其多年的經驗，從系統(tǒng)性的企業(yè)培訓架構著手，收集多方資料，摘要整理出培訓體系建立、培訓管理流程、學習型組織的理論方法與實務，分享給企業(yè)的經營者及培訓人員。同時隨著網絡科技的進步，也期望幫廣闊企業(yè)提供能夠快速應用的平臺工具與資源，提升培訓工作的效率。人才培養(yǎng)寶典關于關于ASK123 ASK123以提升企業(yè)組織開展能力為目標，協(xié)助規(guī)劃人才養(yǎng)成體系，運用以提升企業(yè)組織開展能力為目標

17、，協(xié)助規(guī)劃人才養(yǎng)成體系，運用科學化的評鑒及管理工具，整合豐富的學習資源與知識產品，通過科學化的評鑒及管理工具，整合豐富的學習資源與知識產品，通過e化的化的學習管理平臺，結合專業(yè)的工程管理流程，提供全方位的培訓咨詢效勞。學習管理平臺，結合專業(yè)的工程管理流程，提供全方位的培訓咨詢效勞。 ASK123以整合培訓產業(yè)價值體系為宗旨，以先進、創(chuàng)新、質量、實現(xiàn)客以整合培訓產業(yè)價值體系為宗旨，以先進、創(chuàng)新、質量、實現(xiàn)客戶價值的承諾作為經營理念戶價值的承諾作為經營理念。業(yè)務范圍覆蓋企業(yè)培訓、參謀咨詢、評鑒。業(yè)務范圍覆蓋企業(yè)培訓、參謀咨詢、評鑒工具、學習培訓網、學習管理平臺等多個領域，為企業(yè)提供整合性的解決工具

18、、學習培訓網、學習管理平臺等多個領域，為企業(yè)提供整合性的解決方案，成為企業(yè)培訓學習的最正確合作伙伴。方案，成為企業(yè)培訓學習的最正確合作伙伴。上海：上海蘇：江蘇江：浙江京：北京灣：臺灣：+886289231127人才培養(yǎng)寶典我們的效勞我們的效勞29n管理者能力提升解決方案管理者能力提升解決方案n客戶效勞和銷售力提升解決方案客戶效勞和銷售力提升解決方案n生產品質和創(chuàng)新能力提升解決方案生產品質和創(chuàng)新能力提升解決方案n店長養(yǎng)成解決方案店長養(yǎng)成解決方案n講師認證系列課程講師認證系列課程n-

19、DISC,LIFO,Marketplace,MAP,e-TTT企業(yè)內訓企業(yè)內訓Training整合組織開展的人才養(yǎng)成解決方案整合組織開展的人才養(yǎng)成解決方案解決方案解決方案特色課程特色課程nTWI打造現(xiàn)場管理精英打造現(xiàn)場管理精英nMTP中高層管理才能訓練中高層管理才能訓練nMarketplace企業(yè)經營模擬企業(yè)經營模擬n團隊開展培訓團隊開展培訓nAll1培訓教學工具箱培訓教學工具箱n企業(yè)培訓體系建立企業(yè)培訓體系建立n領導力培養(yǎng)與開展領導力培養(yǎng)與開展n勝任力模型建立勝任力模型建立n內部講師體系建立內部講師體系建立n績效管理體系建立績效管理體系建立n連鎖品牌籌劃連鎖品牌籌劃n加盟模式建立健全加盟模式

20、建立健全n加盟總部建立健全加盟總部建立健全n門店門店(通路通路)建立健全建立健全n連鎖管理系統(tǒng)連鎖管理系統(tǒng)n全面生產管理全面生產管理n全面質量管理全面質量管理nQCC品管圈品管圈n精益生產精益生產Leann六西格瑪六西格瑪參謀咨詢參謀咨詢Consulting 改善績效為導向的診斷輔導改善績效為導向的診斷輔導人力資源開展輔導人力資源開展輔導連鎖業(yè)加盟體系輔導連鎖業(yè)加盟體系輔導制造業(yè)生產改善輔導制造業(yè)生產改善輔導人才培養(yǎng)寶典n萬堂課程報名優(yōu)惠萬堂課程報名優(yōu)惠n講師經紀行銷宣傳講師經紀行銷宣傳n圖書雜志一站購足圖書雜志一站購足n購置在線測評報告購置在線測評報告n學習管理與追蹤系統(tǒng)學習管理與追蹤系統(tǒng)n

21、課程設計開發(fā)工具課程設計開發(fā)工具n繪制學習地圖繪制學習地圖n企業(yè)學習戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)學習戰(zhàn)略規(guī)劃ne-Learning導入導入n崗位描述崗位描述n職業(yè)測評職業(yè)測評n學習提升學習提升n課程考試課程考試n能力認證能力認證n經營管理經營管理n人力資源人力資源n銷售管理銷售管理n營銷管理營銷管理n客戶效勞客戶效勞n行政文秘行政文秘n個人開展個人開展n工程管理工程管理n培訓管理培訓管理n新員工培訓新員工培訓學習培訓網學習培訓網 e-Commerce 專業(yè)培訓平臺與學習資源整合專業(yè)培訓平臺與學習資源整合學習管理平臺學習管理平臺 e-Learning 學習學習|培訓培訓|管理一站式解決方案管理一站式解決方案30

22、DISC識人學識人學科學化人才評測工具科學化人才評測工具LIFO領導學領導學系統(tǒng)化組織診斷工具系統(tǒng)化組織診斷工具104勝任力開展評鑒勝任力開展評鑒LCA領導才能評鑒領導才能評鑒評鑒工具評鑒工具Assessment 國際前沿產品的開展應用國際前沿產品的開展應用n人才招募選拔人才招募選拔n檢視培訓的具體成效檢視培訓的具體成效n培訓需求與個人開展培訓需求與個人開展n人力盤點與組織調整人力盤點與組織調整n組織診斷與開展組織診斷與開展n建立用人標準與常模建立用人標準與常模n儲藏核心人才儲藏核心人才n職務輪調的參考依據職務輪調的參考依據五百堂以上在線課五百堂以上在線課程程職涯開展學習中心職涯開展學習中心A

23、+Learning學習通學習通n預定培訓會議場地預定培訓會議場地nHR人才招聘平臺人才招聘平臺n學習課件資源下載學習課件資源下載n在線收看培訓視頻在線收看培訓視頻n在線閱讀專業(yè)文章在線閱讀專業(yè)文章n團購培訓教材教具團購培訓教材教具n盤點員工長處發(fā)揮優(yōu)勢盤點員工長處發(fā)揮優(yōu)勢n甄選最適任員工甄選最適任員工n促進溝通，解決沖突促進溝通，解決沖突n建立最正確績效團隊建立最正確績效團隊n企業(yè)文化與經營團隊診斷企業(yè)文化與經營團隊診斷n融合經營策略與核心優(yōu)勢融合經營策略與核心優(yōu)勢n促進行為改變促進行為改變n增強執(zhí)行力，推進變革增強執(zhí)行力，推進變革n薪資與獎酬薪資與獎酬n組織開展組織開展n接班人方案接班人方案

24、n主管培育主管培育n招募與遴選招募與遴選n績效管理績效管理n職涯規(guī)劃職涯規(guī)劃n訓練與開展訓練與開展n領導人才能力體檢的領導人才能力體檢的n快速掌握鍵人才名單快速掌握鍵人才名單n掌握關鍵能力工程掌握關鍵能力工程n厘清能力差異與關鍵行為厘清能力差異與關鍵行為n掌握工作滿意狀況掌握工作滿意狀況n厘清企業(yè)在的優(yōu)勢與劣勢厘清企業(yè)在的優(yōu)勢與劣勢人才培養(yǎng)寶典1273y1278yw312783wy12783wy1278gehs71ged87312ged6213gde823ged87123eyhd98712yeh8912he1892hed871geh18gew1278gw31783wg1872gt3w12783

25、gw12873gw1278gew12789ge782g278ew1g2783w12g387312g3w8712g37812g318273w1273y1278yw312783wy12783wy1278gehs71ged87312ged6213gde823ged87123eyhd98712yeh8912he1892hed871geh18gew1278gw31783wg1872gt3w12783gw12873gw1278gew12789ge782g278ew1g2783w12g387312g3w8712g37812g318273w1273y1278yw312783wy12783wy1278gehs7

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