用電檢查培訓(xùn)

1、用電檢查培訓(xùn)課件第一章 用電檢查(1)了解用電檢查的內(nèi)涵，用電檢查的內(nèi)容、范圍。(2)熟知用電檢查人員的職責(zé)和工作范圍及相應(yīng)的法律法規(guī)。(3)熟知用電檢查資格申請條件，掌握用電檢查人員必備的專業(yè)知識。(4)熟悉對用電客戶的電氣設(shè)備進(jìn)行日常檢查工作的內(nèi)容。(5)熟悉用電檢查程序和紀(jì)律。第一節(jié) 用電檢查工作概述 電力法中規(guī)定允許供電企業(yè)查電人員的存在，也就是目前我們供電企業(yè)內(nèi)設(shè)置的用電檢查崗位，用電檢查工作是國家電力法律賦予電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)，用電檢查工作是我們窗口服務(wù)工作的一部分，不是檢查用電，而是服務(wù)用電。 通過開展用電檢查服務(wù)工作，可以： (1)保證和維護(hù)供電企業(yè)和電力客戶的合法權(quán)利。

2、 (2)保證電網(wǎng)和電力客戶的用電安全。 (3)通過用電檢查人員對客戶的上門服務(wù)，樹立供電企業(yè)的形象，增強(qiáng)在市場中的競爭實(shí)力，開拓電力市場。 總之，用電檢查就是電力企業(yè)為了保障正常的供用電秩序和公共安全而從事的檢查、監(jiān)督，指導(dǎo)、幫助用戶進(jìn)行安全、經(jīng)濟(jì)、合理用電的行為。第二節(jié) 用電檢查人員的職責(zé)(1)宣傳貫徹國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法律、法規(guī)、方針、政策以及國家和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度。(2)負(fù)責(zé)并組織實(shí)施下列工作。 1)負(fù)責(zé)用戶受(送)電裝置工程電氣圖紙和有關(guān)資料的審查。 2)負(fù)責(zé)用戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)、考核并統(tǒng)一報送電力管理部門審核、發(fā)證等事宜。 3)負(fù)責(zé)對承裝、承修、承試電力工程單位的資質(zhì)考核

3、，并統(tǒng)一報送電力管理部門審核、發(fā)證。 4)負(fù)責(zé)節(jié)約用電措施的推廣應(yīng)用。 5)負(fù)責(zé)安全用電知識宣傳和普及教育工作。 6)參與對用戶重大電氣事故的調(diào)查。 7)組織并網(wǎng)電源的并網(wǎng)安全檢查和并網(wǎng)許可工作。(3)根據(jù)實(shí)際需要，按用電檢查管理辦法規(guī)定的內(nèi)容定期或不定期地對用戶的安全用電、節(jié)約用電、計劃用電狀況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第三節(jié) 用電檢查資格 用電檢查資格分為：一級用電檢查資格、二級用電檢查資格、三級用電檢查資格三類。 資格考試每年定期舉行一次；每隔三年對其資格進(jìn)行復(fù)審，復(fù)審后不合格者取消其用電檢查資格，并收回用電檢查資格證書。 二、用電檢查資格申請條件 申請一級用電檢查資格者，應(yīng)已取得電氣專業(yè)高級工程師

4、或工程師、高級技師資格；或者具有電氣大專以上文化程度，并在用電崗位上連續(xù)工作五年以上；或者取得二級用電檢查資格后，在用電檢查崗位工作五年以上者。 申請二級用電檢查資格者，應(yīng)已取得電氣專業(yè)工程師、助理工程師、技師資格；或者具有電氣專業(yè)中專以上文化程度，并在用電崗位連續(xù)工作三年以上；或者取得三級用電檢查資格后，在用電檢查崗位工作三年以上者。 第三節(jié) 用電檢查資格 申請三級用電檢查資格者，應(yīng)已取得電氣專業(yè)助理工程師、技術(shù)員資格；或者具有電氣專業(yè)中專以上文化程度，并在用電崗位工作一年以上；或者已在用電檢查崗位連續(xù)工作五年以上者。 三級用電檢查員僅能擔(dān)任0.4kV及以下電壓受電用戶的用電檢查工作。 二級

5、用電檢查員能擔(dān)任10kV及以下電壓供電用戶的用電檢查工作。 一級用電檢查員能擔(dān)任220kV及以下電壓供電用戶的用電檢查工作 第四節(jié) 用電檢查程序、檢查紀(jì)律一、檢查程序用電檢查人員在進(jìn)行用電檢查時應(yīng)遵循下列程序：(1)供電企業(yè)用電檢查人員實(shí)施現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)不得少于兩人。(2)執(zhí)行用電檢查任務(wù)前，用電檢查人員應(yīng)按規(guī)定填寫用電檢查工作單，經(jīng)審核批準(zhǔn)后，方能赴用戶處執(zhí)行查電任務(wù)。查電工作終結(jié)后，用電檢查人員應(yīng)將用電檢查工作單交回存檔。用電檢查工作單內(nèi)容應(yīng)包括：用戶單位名稱、用電檢查人員姓名、檢查項目及內(nèi)容、檢查日期、檢查結(jié)果，以及用戶代表簽字等欄目。(3)用電檢查人員在執(zhí)行查電任務(wù)時，應(yīng)

6、向被檢查的用戶出示用電檢查證，用戶不得拒絕檢查，并應(yīng)派員隨同配合檢查。(4)經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)用戶的設(shè)備狀況、電工作業(yè)行為、運(yùn)行管理等方面有不符合安全規(guī)定的，或者在電力使用上有明顯違反國家有關(guān)規(guī)定的，用電檢查人員應(yīng)開具用電檢查結(jié)果通知書或違章用電、竊電通知書一式兩份，一份送達(dá)用戶并由用戶代表簽收，一份存檔備查。(5)現(xiàn)場檢查確認(rèn)有危害供用電安全或擾亂供用電秩序行為的，用電檢查人員應(yīng)按下列規(guī)定，在現(xiàn)場予以制止。拒絕接受供電企業(yè)按規(guī)定處理的，可按國家規(guī)定的程序停止供電，并請求電力管理部門依法處理，或向司法機(jī)關(guān)起訴，依法追究其法律責(zé)任。第四節(jié) 用電檢查程序、檢查紀(jì)律(6)現(xiàn)場檢查確認(rèn)有竊電行為的，用電檢

7、查人員應(yīng)當(dāng)場予以中止供電，制止其侵害，并按規(guī)定追補(bǔ)電費(fèi)和加收電費(fèi)。拒絕接受處理的，應(yīng)報請電力管理部門依法給予行政處罰；情節(jié)嚴(yán)重，違反治安管理處罰規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法予以治安處罰；構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。 二、檢查紀(jì)律 (1)用電檢查人員應(yīng)認(rèn)真履行用電檢查職責(zé)，赴用戶處執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，應(yīng)隨身攜帶用電檢查證，并按用電檢查工作單規(guī)定項目和內(nèi)容進(jìn)行檢查。 (2)用電檢查人員在執(zhí)行用電檢查任務(wù)時，應(yīng)遵守用戶的保衛(wèi)保密規(guī)定，不得在檢查現(xiàn)場替代用戶進(jìn)行電工作業(yè)。 (3)用電檢查人員必須遵紀(jì)守法，依法檢查，廉潔奉公，不徇私舞弊，不以電謀私。違反本條規(guī)定者，依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予經(jīng)濟(jì)的、行政的處

8、分；構(gòu)成犯罪的，依法追究其刑事責(zé)任。第五節(jié) 用電檢查的內(nèi)容和范圍一、用電檢查的內(nèi)容v 根據(jù)用電檢查的管理辦法的規(guī)定，用電檢查的內(nèi)容是：v (1)檢查用電客戶執(zhí)行國家有關(guān)電力供應(yīng)與使用的法規(guī)、方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度的情況。v (2)客戶受(送)電裝置工程施工質(zhì)量檢驗v (3)客戶受(送)電裝置中電氣設(shè)備運(yùn)行安全狀況。v (4)客戶保安電源和非電性質(zhì)的保安措施。v (5)用戶反事故措施。v (6)用戶進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工的資格、進(jìn)網(wǎng)作業(yè)安全狀況及作業(yè)安全保障措施。v (7)用戶執(zhí)行計劃用電、節(jié)約用電情況。v (8)用電計量裝置、電力負(fù)荷控制裝置、繼電保護(hù)和自動裝置、調(diào)度通信等安全運(yùn)行狀況。v (9)供

9、用電合同及有關(guān)協(xié)議履行的情況。v (10)受電端電能質(zhì)量狀況。v (11)違章用電和竊電行為。v (12)并網(wǎng)電源、自備電源并網(wǎng)安全狀況。第五節(jié) 用電檢查的內(nèi)容和范圍v 二、用電檢查的范圍v 用電檢查一般檢查到客戶的受電裝置為止，但被檢查的用戶有下列情況之一者，可以延伸到相應(yīng)目標(biāo)所在處：v (1)有多類電價的。v (2)有自備電源設(shè)備(包括自備發(fā)電廠)的。v (3)有二次變壓配電的。v (4)有違章現(xiàn)象需延伸檢查的。v (5)有影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備的。v (6)發(fā)生影響電力系統(tǒng)事故需作調(diào)查的。v (7)用戶要求幫助檢查的。v (8)法律規(guī)定的其他用電檢查。第六節(jié) 用電檢查的主要工作 用電檢查

10、工作貫穿于為電力客戶服務(wù)的全過程，可以說從某一客戶申請用電開始就有其職責(zé)，直到客戶銷戶終止供電為止，既有對客戶的服務(wù)工作，同時，也負(fù)擔(dān)著維護(hù)電力企業(yè)合法權(quán)益的任務(wù)。 用電檢查工作包括售前服務(wù)和售后服務(wù)檢查： 售前服務(wù)的檢查有：供電方案的確定、審圖、中間檢查、竣工檢查、送電； 售后服務(wù)的檢查有：日常檢查、變更用電業(yè)務(wù)檢查、參與客戶事故處理、違約用電和竊電檢查、客戶投訴處理、向客戶提供技術(shù)支持服務(wù)等。 一、對用電客戶的電氣設(shè)備進(jìn)行日常檢查工作 用電檢查人員應(yīng)該根據(jù)服務(wù)范圍內(nèi)的電力客戶情況，編制月度和年度的檢查服務(wù)計劃，按照客戶的用電負(fù)荷等級、服務(wù)要求來確定檢查服務(wù)的次數(shù)。 用電檢查的主要設(shè)備是客戶

11、的受電裝置。主要檢查內(nèi)容：設(shè)備外觀及運(yùn)行狀況是否良好、帶電設(shè)備運(yùn)行符合安全要求、設(shè)備維護(hù)工作正常開展等。 第六節(jié) 用電檢查的主要工作 二、用電設(shè)備安全檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求 用電檢查對管轄的用電客戶的用電設(shè)備，應(yīng)進(jìn)行定期或不定期安全檢查，及時提出改進(jìn)意見，給予技術(shù)指導(dǎo)，幫助用電客戶盡快消除用電不安全因素。用電客戶對其自行維護(hù)管理的電氣設(shè)備的安全負(fù)責(zé)。用電檢查人員不承擔(dān)因被檢查設(shè)備不安全引起的直接損壞的賠償責(zé)任。用電檢查的主要范圍是用電客戶的受送電裝置，其受電裝置的電氣設(shè)備必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)或者電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，主要包括： (1)高壓成套設(shè)備必須裝置“五防”閉鎖， (2)用電客戶對電氣設(shè)備進(jìn)行交接試驗時

12、，其標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合GB5015091電氣裝置安裝工程電氣設(shè)備交接試驗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。 (3)用電客戶必須按電力行業(yè)管理要求定期進(jìn)行電氣設(shè)備和保護(hù)裝置的檢查、檢修和試驗，其試驗標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合DLT5961996電力設(shè)備預(yù)防性試驗規(guī)程和GBl4285-93繼電保護(hù)和安全自動裝置技術(shù)規(guī)程規(guī)定。 (4)用電檢查人員應(yīng)檢查用電客戶主要電氣設(shè)備、保護(hù)及自動裝置的配置情況，督促用電客戶嚴(yán)格按周期對電氣設(shè)備及自動裝置，進(jìn)行試驗和校驗。用電檢查人員必須認(rèn)真審核試驗結(jié)果。第六節(jié) 用電檢查的主要工作(5)用電客戶應(yīng)按供電企業(yè)用電檢查的工作安排定期進(jìn)行季節(jié)性受電線路及用電設(shè)備安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。(6)用電客戶應(yīng)按照國家有關(guān)

13、的能源政策和電力行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對國家明令淘汰的電氣設(shè)備進(jìn)行更新改造。選用先進(jìn)、節(jié)電、節(jié)能、安全性能好的新產(chǎn)品。(7)用電客戶采用的新產(chǎn)品電氣設(shè)備、電氣裝置需掛電網(wǎng)做試運(yùn)行的，必須得到供電企業(yè)同意。(8)原則上對新產(chǎn)品、新工藝、新技術(shù)試驗不得在重要用電客戶供電的設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行，特殊情況下需經(jīng)供電企業(yè)同意。(9)用電客戶電氣設(shè)備缺陷類別劃分為：危急缺陷、重大缺陷、一般缺陷。用電檢查人員發(fā)現(xiàn)危急缺陷、重大缺陷應(yīng)通知用電客戶立即處理，用電客戶應(yīng)將處理結(jié)果報用電檢查部門。一般缺陷由用電檢查員填寫用電檢查結(jié)果通知書交用電客戶，要求用電客戶限期消除缺陷。 (10)用電客戶對自行維護(hù)的電氣設(shè)備運(yùn)行管理，應(yīng)符合電力行

14、業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的規(guī)程、規(guī)章制度。 第六節(jié) 用電檢查的主要工作(11)用電客戶變電所(站)必須配備足夠的安全用具和消防器材。安全用具應(yīng)進(jìn)行周期試驗，消防器材應(yīng)符合消防部門要求。(12)對過電壓及防雷保護(hù)設(shè)施檢查試驗，應(yīng)符合電氣設(shè)備安全運(yùn)行規(guī)程。(13)用電客戶變電所(站)按照電業(yè)安全工作規(guī)程要求，設(shè)置安全標(biāo)示牌。(14)用電客戶選用進(jìn)口或新型設(shè)備時，其保護(hù)裝置必須與供電企業(yè)電氣設(shè)備保護(hù)裝置配合，并經(jīng)用電檢查部門同意，方可投入使用。(15)用電客戶電氣設(shè)備的操作電源和工作電源必須可靠。遇有特殊要求的電氣設(shè)備應(yīng)符合DLT57295電力變壓器運(yùn)行規(guī)程要求。第六節(jié) 用電檢查的主要工作三、參與用電客

15、戶用電事故的調(diào)查:四、變更用電業(yè)務(wù)的檢查客戶受理員在受理客戶變更用電的有關(guān)業(yè)務(wù)后，需用電檢查人員前往進(jìn)行現(xiàn)場開展工作。(1)客戶減容或暫停變壓器的，用電檢查人員在收到辦理的通知后，應(yīng)趕赴現(xiàn)場，在對需暫停或減少容量的設(shè)備核對后加封，計量裝置應(yīng)該滿足變更后的計量要求，否則，應(yīng)該進(jìn)行更換。待減容或暫停期滿后，再去現(xiàn)場啟封，重新投入使用，對停止使用較長的電氣設(shè)備，應(yīng)該重新試驗，合格后方可使用。(2)對改壓客戶，負(fù)責(zé)改壓后客戶相關(guān)電氣設(shè)備的絕緣等級進(jìn)行把關(guān)，相應(yīng)電氣設(shè)備型號選擇及繼電保護(hù)的改動，以及停電改造工作，竣工驗收和送電工作。(3)對移表、遷址的客戶，要檢查其新地址是否符合安裝計量裝置的要求，并對

16、計量裝置的安全運(yùn)行進(jìn)行檢查。(4)銷戶業(yè)務(wù)中，負(fù)責(zé)對客戶供用電合同的終止工作，并最終確認(rèn)停止供電，拆除計量裝置。(5)對暫換變壓器的客戶，要趕赴現(xiàn)場查勘，負(fù)責(zé)暫換設(shè)備的投運(yùn)工作，暫換時間到期后，負(fù)責(zé)更換原來容量的變壓器 第六節(jié) 用電檢查的主要工作五、對違約用電和竊電行為的檢查(一)違約用電的形式1違約責(zé)任的概念違約責(zé)任是指當(dāng)事人不履行合同或不適當(dāng)履行合同時應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。違約責(zé)任的具體內(nèi)容分為違約金和賠償金兩部分，雙方可根據(jù)法律規(guī)定或約定，在合同中明確其金額或計算比例。2規(guī)定違約責(zé)任的必要性違約責(zé)任是對當(dāng)事雙方違約行為的經(jīng)濟(jì)制裁，對維護(hù)經(jīng)濟(jì)合同法制、促使當(dāng)事雙方認(rèn)真簽訂合同、嚴(yán)格執(zhí)行合同具有

17、重要意義。合同中有了違約責(zé)任條款有助于提高合同的履行率，對減少日后糾紛能起到一定的作用，可為處理違約糾紛提供法律依據(jù)。3違約用電行為危害供用電安全、擾亂正常供用電秩序的用電行為，屬于違約用電行為。供電企業(yè)對查獲的違約用電行為應(yīng)及時予以制止。第六節(jié) 用電檢查的主要工作 六、對客戶投訴和舉報的處理 各級供電公司均要設(shè)立監(jiān)督舉報電話，并將電話號碼公布在各種主流媒體上，在接到客戶對供電質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的投訴后，應(yīng)該認(rèn)真記錄，并查找相關(guān)的證據(jù)，如確因供電企業(yè)內(nèi)部原因造成的，應(yīng)該查明原因，主動上門向客戶做好解釋工作，如給客戶造成損失的，應(yīng)該按規(guī)定賠償。 供電公司在接到舉報電話后，相關(guān)的用電檢查人員應(yīng)該遵守保

18、密制度，立即派員前往檢查，對查實(shí)的舉報案件，按照有關(guān)規(guī)定兌現(xiàn)獎勵。第六節(jié) 用電檢查的主要工作 七、執(zhí)行供用電合同檢查管理 供用電合同是確立電力供電企業(yè)供應(yīng)與客戶使用關(guān)系，明確供用電雙方權(quán)利義務(wù)的法律文書。檢查供用電合同有關(guān)條款，是依法進(jìn)行供用電管理的一項重要措施，因此用電檢查人員在周期檢查中應(yīng)把檢查供用電合同執(zhí)行情況作為經(jīng)濟(jì)檢查的主要內(nèi)容之一，并負(fù)責(zé)到期合同的續(xù)簽工作。檢查的主要內(nèi)容有：(1)檢查用電客戶實(shí)際使用容量是否與合同容量相符，用電客戶是否有私自增容的情況。(2)檢查雙電源用電客戶的運(yùn)行方式，是否將冷備用變壓器私自轉(zhuǎn)為熱備用。(3)檢查用電客戶用電性質(zhì)是否與合同相符(4)檢查用電客戶是否有私自轉(zhuǎn)供電情況。(5)檢查電價執(zhí)行是否正確，各類用電量(或比例)是否變化，如與合同不符應(yīng)調(diào)整比例或電量。(6)檢查用電客戶計量裝置計量是否正確。(7)檢查雙方約定的特殊條款執(zhí)行情況。(8)檢查用電客戶是否按合同規(guī)定繳納電費(fèi)。用電客戶未按合同規(guī)定繳納電費(fèi)，用電檢查人員應(yīng)協(xié)助催收。第六節(jié) 用電檢查的主要工作 八、用電客戶自備電源檢查管理1并網(wǎng)運(yùn)行的自備電源管理2非并網(wǎng)自備發(fā)電機(jī)的安全管理 九、用電客戶雙(多)電源檢查管理、凡同一用電客戶引進(jìn)兩回路及以上供電線路(不論電壓等級)并能將兩回供電線路在內(nèi)部互相聯(lián)鎖或并列運(yùn)行的用電客戶，均稱為雙電源用電客