暑期繼續(xù)教育網(wǎng)上學(xué)習(xí)部分試題及參考答案

1、一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分1、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 2、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實施要求來安排先后順序，即“一般性次重 要最重要”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 3、在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 4、溝通中的心理障礙等同于病態(tài)心理學(xué)意義上的心理障礙。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示

2、顯示答案 5、龐地提出了沖突行為強(qiáng)度聯(lián)合體的概念，認(rèn)為沖突行為與攻擊、侵犯、暴力等聯(lián)系在一起。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 6、組織外部沖突與公共沖突是在內(nèi)涵和外延上互有交叉的兩個概念。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 7、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 8、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 9、接受采訪就是“回

3、答對方提出的問題”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 10、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 11、對于知識層次比較高的受眾，演講時可以考慮應(yīng)用更多的例子和情感影響。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 12、在運用幽默的語言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 13、在陳述事實方面，來自高語境文化的人傾向于要求獲得事實、統(tǒng)計數(shù)字以及其他一些可靠的數(shù)據(jù)，作為支

4、持性證據(jù)。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 14、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 15、支配溫和型的人際溝通行為模式是基于任務(wù)完成背景下最為理想的建設(shè)性溝通行為模式。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實概括。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 17、對沖突進(jìn)行有效的預(yù)警，是公共關(guān)系沖突預(yù)防的根本目的。（ ） 正確錯

5、誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 18、人際沖突都是有害的。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 19、人們以“沖突管理”的概念來闡釋沖突協(xié)調(diào)理念，認(rèn)為必須對不同類型的組織沖突進(jìn)行有差別的管理。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 20、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有其自身的特殊性。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 二、單選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分1、下列哪個場合、時機(jī)不適合采用“競爭強(qiáng)迫”的沖突協(xié)調(diào)策略？（ ） 本 A、

6、需要強(qiáng)力推進(jìn)重大改革問題時 B、在緊急狀態(tài)下，迅速、果斷的行動至關(guān)緊要時 C、需要聽取不同意見者的建議時 D、當(dāng)對方品德惡劣、行為失范時 參考答案：需要聽取不同意見者的建議時 試題解析： 顯示 顯示答案 2、在組織外部沖突的語境下，沖突對象指向的是（ ）。 本題得 2 分 A、自然災(zāi)害 B、社會安全事件 C、事故災(zāi)難 D、有著民事能力的行為主體 參考答案：有著民事能力的行為主體 試題解析： 顯示 顯示答案 3、下列哪種會議其與會人員的適宜人數(shù)為10人？（ ） A、有關(guān)決策制定和關(guān)鍵問題解決的會議 B、正式報告會 C、問題識別或頭腦風(fēng)暴的會議 D、信息研討會 參考答案：問題識別或頭腦風(fēng)暴的會議

7、試題解析： 顯示 顯示答案 4、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（ ）。 本題得 2 分 A、參與性原則 B、規(guī)范性原則 C、公平性原則 D、效率性原則 參考答案：公平性原則 試題解析： 顯示 顯示答案 5、被人稱之為“人際大眾傳播”的是（ ）。 本題得 2 分 A、博客 B、微博 C、騰訊QQ D、微信 參考答案：微信 試題解析： 顯示 顯示答案 6、人際交往的社會交換理論采用什么學(xué)科的概念來解釋人的社會行為？（ ） A、社會學(xué) B、政治學(xué) C、經(jīng)濟(jì)學(xué) D、心理學(xué) 參考答案：經(jīng)濟(jì)學(xué) 試題解析： 顯示 顯示答案 7、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（ ）。 本題得 2 分 A、對人的協(xié)調(diào)和對事的協(xié)調(diào) B

8、、維持式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào) C、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) D、認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) 參考答案：認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) 試題解析： 顯示 顯示答案 8、大型會議的演講者，如對全體公司職員發(fā)表動員講話的總經(jīng)理，需要與聽眾“拉開距離”，其距離一般在（ ）。 本題得 2 分 A、4米以上 B、10米以上 C、8米以上 D、6米以上 參考答案： 8米以上 試題解析： 顯示 顯示答案 9、下列關(guān)于握手的禮儀做法不對的是（ ）。 本題得 2 分 A、上級與下級握手，應(yīng)由上級首先伸出手來 B、與他人握手的時間最好控制在2-3秒以內(nèi) C、用左手與人握手 D、握手之時，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右 參考答案：用左手

9、與人握手 試題解析： 顯示 顯示答案 10、公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點和落腳點是（ ）。 本題得 2 分 A、公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測 B、公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控 C、公共關(guān)系沖突隱患診斷 D、公共關(guān)系沖突隱患識別 參考答案：公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控 試題解析： 顯示 顯示答案 三、多選題 (本大題共10小題，每小題4分，共40分1、身體語言溝通的具體渠道形式主要有（ ）。 A、表情 B、手勢 C、體態(tài) D、沉默 E、觸摸 參考答案：表情,手勢,體態(tài),沉默,觸摸, 試題解析： 顯示 顯示答案 2、建設(shè)性傾聽的基本過程主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、識別中心思想（情緒） B、識別支持性材料 C、在

10、頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷 D、把對方觀點（情緒）、材料與自己的經(jīng)驗聯(lián)系起來，理解并形成自己的看法（感受） E、記憶 參考答案：識別中心思想（情緒）,識別支持性材料,在頭腦中形成理解的框架，產(chǎn)生初步的判斷,把對方觀點（情緒）、材料與自己的經(jīng)驗聯(lián)系起來，理解并形成自己的看法（感受）,記憶, 試題解析： 顯示 顯示答案 3、演講者的身體語言運用技巧主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、表情要自然 B、眼神要靈活 C、手勢要大方 D、站姿要端莊 E、著裝要得體 參考答案：表情要自然,眼神要靈活,手勢要大方,站姿要端莊,著裝要得體, 試題解析： 顯示 顯示答案 4、直觀教具的種類很多，大致可

11、以分為（ ）。 本題得 4 分 A、黑板 B、實物 C、圖表 D、多媒體 E、散發(fā)的材料 參考答案：黑板,實物,圖表,多媒體,散發(fā)的材料, 試題解析： 顯示 顯示答案 5、人際沖突的過程主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、沖突的潛在階段 B、沖突的知覺階段 C、沖突的情感階段 D、沖突的行為階段 E、沖突的結(jié)果階段 參考答案：沖突的潛在階段,沖突的知覺階段,沖突的情感階段,沖突的行為階段,沖突的結(jié)果階段, 試題解析： 顯示 顯示答案 6、要使題目的選定對演講效果起著畫龍點睛的作用，就應(yīng)該保證（ ）。 A、題目必須有意義 B、題目要有建設(shè)性 C、題目要新奇醒目 D、標(biāo)題突出主題 E、題目講究個

12、人色彩 參考答案：題目必須有意義,題目要有建設(shè)性,題目要新奇醒目,標(biāo)題突出主題,題目講究個人色彩, 試題解析： 顯示 顯示答案 7、掌握拒絕的運用技巧主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、克服難以啟齒說“不”的心理障礙 B、拒絕要以委婉的形式來表達(dá) C、表達(dá)拒絕時先表達(dá)對對方觀點和處境的理解與同情 D、表達(dá)拒絕時最好能通過類似的實例來作為作證 E、拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟 參考答案：克服難以啟齒說“不”的心理障礙,拒絕要以委婉的形式來表達(dá),表達(dá)拒絕時先表達(dá)對對方觀點和處境的理解與同情,表達(dá)拒絕時最好能通過類似的實例來作為作證,拒絕對方時最好能夠遵循一定的步驟, 試題解析： 顯示 顯示答

13、案 8、與新媒體溝通的原則主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、快速跟進(jìn) B、要打溝通的“組合拳” C、處理好“大V”這個傳播節(jié)點 D、技巧比理念和心態(tài)更重要 E、提供社會認(rèn)知有缺失的針對性事實 參考答案：快速跟進(jìn),要打溝通的“組合拳”,處理好“大V”這個傳播節(jié)點,提供社會認(rèn)知有缺失的針對性事實, 試題解析： 顯示 顯示答案 9、演講的發(fā)生應(yīng)具備一定的條件，其主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、演講者 B、環(huán)境 C、溝通演講者與聽眾的媒介 D、聽眾 E、時間 參考答案：演講者,環(huán)境,溝通演講者與聽眾的媒介,聽眾,時間, 試題解析： 顯示 顯示答案 10、下列屬于鼓勵繼續(xù)傾訴的探查句的是（ ）

14、。 A、停頓 B、摘要性陳述句 C、中立探查句 D、反射性陳述句 E、簡短陳辭句 參考答案：停頓,中立探查句,反射性陳述句,簡短陳辭句, 試題解析： 顯示 顯示答案 一、判斷題 (本大題共20小題，每小題2分，共40分1、偏見就是對某一類人的僵化的不合理的概括。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 2、書面溝通在主體內(nèi)容安排上，應(yīng)當(dāng)按照實施要求來安排先后順序，即“一般性次重 要最重要”。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 3、在新媒體時代，信息是單向傳播的，傳播者是“我發(fā)你看”。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤

15、試題解析： 顯示 顯示答案 4、英語為母語的溝通者經(jīng)常選擇書寫作為首選的溝通渠道。（ ） 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 5、一般來說，在贊揚對方和批評對方時，要盡量使用評估性語言，少使用描述性語言。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 6、在自我溝通的過程中，以自我調(diào)適的方式去適應(yīng)環(huán)境，本質(zhì)上就是調(diào)整好人與人之間的關(guān)系。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 7、成功的協(xié)調(diào)，首先來自我們對自己的控制。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 8、接受采訪就是“回答對方提出的

16、問題”。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 9、介紹他人的順序講究“尊者居前”的原則。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 10、公共關(guān)系沖突協(xié)調(diào)行動內(nèi)在地包含了沖突處置、沖突化解和沖突轉(zhuǎn)化等三個層面的內(nèi)容。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 11、在運用幽默的語言藝術(shù)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通時，盡量以編出來的故事作為笑料。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 12、用詞很準(zhǔn)確和句子精煉是演講的最基本要求。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯

17、示答案 13、對一個組織來說，成員彼此間的無效溝通是組織沖突最根本、最具破壞性的原因。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 14、一般來說，上午及星期二、星期三比較適合召開重要會議。（ ） 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 15、隨著信息公開制度和新聞發(fā)布制度的進(jìn)一步完善，政府及企事業(yè)單位與媒體、公眾的交流和溝通將會成為一種常態(tài)和慣例。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 16、“要說服他人，首先要說服自己”就是對自我溝通重要性和必要性的現(xiàn)實概括。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯

18、示 顯示答案 17、書面溝通是人們按照社會交往規(guī)則而進(jìn)行的文書性寫作活動。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：正確 試題解析： 顯示 顯示答案 18、人際沖突都是有害的。（ ） 本題得 2 分 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 19、惡性競爭是造成組織公共關(guān)系沖突的最基本原因。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 20、自我溝通在具體要素和活動上與一般人際溝通有相似性，但在過程上有其自身的特殊性。（ ） 正確錯誤 參考答案：錯誤 試題解析： 顯示 顯示答案 二、單選題 (本大題共10小題，每小題2分，共20分1、被人稱之為“人際大眾傳播”的是

19、（ ）。 A、博客 B、微信 C、微博 D、騰訊QQ 參考答案：微信 試題解析： 顯示 顯示答案 2、沖突協(xié)調(diào)首先必須秉持（ ）。 本題得 2 分 A、參與性原則 B、效率性原則 C、規(guī)范性原則 D、公平性原則 參考答案：公平性原則 試題解析： 顯示 顯示答案 3、“半杯水實驗”隱含的道理是（ ）。 A、自我調(diào)適，順應(yīng)環(huán)境 B、修煉自我，超越自我 C、全神貫注，自我夸獎 D、發(fā)揮潛能，快樂是金 參考答案：發(fā)揮潛能，快樂是金 試題解析： 顯示 顯示答案 4、下列哪種演講節(jié)奏類型適用于理論報告、紀(jì)念會發(fā)言、嚴(yán)肅會議開幕詞、工作報告等？（ ） 本題得 2 分 A、高揚型 B、低抑型 C、持重型 D、

20、復(fù)雜型 參考答案：持重型 試題解析： 顯示 顯示答案 5、從協(xié)調(diào)的內(nèi)容性質(zhì)來看，協(xié)調(diào)可以分為（ ）。 A、對人的協(xié)調(diào)和對事的協(xié)調(diào) B、維持式協(xié)調(diào)和應(yīng)變式協(xié)調(diào) C、內(nèi)部協(xié)調(diào)和外部協(xié)調(diào) D、認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) 參考答案：認(rèn)知性協(xié)調(diào)和利益性協(xié)調(diào) 試題解析： 顯示 顯示答案 6、大型會議的演講者，如對全體公司職員發(fā)表動員講話的總經(jīng)理，需要與聽眾“拉開距離”，其距離一般在（ ）。 A、4米以上 B、10米以上 C、8米以上 D、6米以上 參考答案： 8米以上 試題解析： 顯示 顯示答案 7、140字的微博內(nèi)容很多時候只能是“攻其一點，不及其余”，這主要說明了微博具有下列哪項特征？（ ） A、交融性的

21、傳播符號 B、裂變式的傳播輻射 C、碎片化的傳播語境 D、個性化的傳播行為 參考答案：碎片化的傳播語境 試題解析： 顯示 顯示答案 8、公共關(guān)系沖突預(yù)防工作的出發(fā)點和落腳點是（ ）。 本題得 2 分 A、公共關(guān)系沖突隱患監(jiān)測 B、公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控 C、公共關(guān)系沖突隱患診斷 D、公共關(guān)系沖突隱患識別 參考答案：公共關(guān)系沖突預(yù)警預(yù)控 試題解析： 顯示 顯示答案 9、下列哪項不屬于組織公共關(guān)系沖突的特征？（ ） A、沖突主體的特定性 B、公共危害性 C、沖突后果的確定性 D、沖突誘因的偶然性 參考答案：沖突后果的確定性 試題解析： 顯示 顯示答案 10、在大多數(shù)西方文化中，其主流文化是用什么方式

22、來看時間的？（ ） 本題得 2 分 A、單線式 B、環(huán)形式 C、多線式 D、雙線式 參考答案：單線式 試題解析： 顯示 顯示答案 三、多選題 (本大題共10小題，每小題4分，共40分1、會議按其內(nèi)容性質(zhì)劃分，主要包括（ ）。 A、研討會議 B、常務(wù)辦公會議 C、培訓(xùn)會議 D、展覽會議 E、社團(tuán)會議 參考答案：研討會議,培訓(xùn)會議,展覽會議,社團(tuán)會議, 試題解析： 顯示 顯示答案 2、與新媒體溝通的原則主要包括（ ）。 A、快速跟進(jìn) B、技巧比理念和心態(tài)更重要 C、處理好“大V”這個傳播節(jié)點 D、提供社會認(rèn)知有缺失的針對性事實 E、要打溝通的“組合拳” 參考答案：快速跟進(jìn),處理好“大V”這個傳播節(jié)

23、點,提供社會認(rèn)知有缺失的針對性事實,要打溝通的“組合拳”, 試題解析： 顯示 顯示答案 3、人際沖突的過程主要包括（ ）。 本題得 4 分 A、沖突的潛在階段 B、沖突的知覺階段 C、沖突的情感階段 D、沖突的行為階段 E、沖突的結(jié)果階段 參考答案：沖突的潛在階段,沖突的知覺階段,沖突的情感階段,沖突的行為階段,沖突的結(jié)果階段, 試題解析： 顯示 顯示答案 4、要使題目的選定對演講效果起著畫龍點睛的作用，就應(yīng)該保證（ ）。 本 A、題目必須有意義 B、題目要有建設(shè)性 C、題目要新奇醒目 D、標(biāo)題突出主題 E、題目講究個人色彩 參考答案：題目必須有意義,題目要有建設(shè)性,題目要新奇醒目,標(biāo)題突出主題,題目講究個人色彩, 試題解析： 顯示 顯示答案 5、掌握拒絕的運用技巧主要包括（ ）。 A、克服難以啟齒說“不”的心理障礙 B、表達(dá)拒絕時最好