第三章雇員測試與甄選

1、雇員測試與甄選 Human Resource Management第三章本章重點(diǎn)：背景調(diào)查測試的效度和信度測試的類型Human Resource Management 雇員甄選的重要性：工作績效總是部分地取決于雇員的績效水平招聘和雇用需要支付較大的成本代價雇用不當(dāng)會引起嚴(yán)重后果Human Resource Management 第一節(jié) 背景調(diào)查一、使用背景調(diào)查的原因二、背景調(diào)查的類型三、背景調(diào)查的內(nèi)容四、背景調(diào)查的時機(jī)五、背景調(diào)查的指導(dǎo)方針六、證明信或推薦信的寫作Human Resource Management 一、使用背景調(diào)查的原因證實(shí)個人資料中的細(xì)節(jié)核查有無紀(jì)律問題發(fā)現(xiàn)新的信息預(yù)測未來的

2、績效Human Resource Management 二、背景調(diào)查的類型以背景調(diào)查的對象分類： 證明人調(diào)查、憑證調(diào)查以背景調(diào)查的方式分類： 親自調(diào)查、委托調(diào)查Human Resource Management 三、背景調(diào)查的內(nèi)容學(xué)歷、證書、聘用時間、所任職務(wù)、工作表現(xiàn)、基本職責(zé)、離職原因、主管的姓名和職務(wù)Human Resource Management 四、背景調(diào)查的時機(jī)最后一次面試之后，做出錄用決策之前申請表或履歷表初選之時Human Resource Management 五、背景調(diào)查的指導(dǎo)方針在工作申請表中包括一份求職者聲明；更多的依靠電話推薦而不是書面推薦；對潛在的危險信號保持警覺

3、；將求職者提供的證明人作為尋找其他證明人的信息源；建立證明人合作網(wǎng)Human Resource Management 一些可疑情況如果你得到了另一個公司某位高級管理者的直撥號碼并且通過電話直接接入，你就有理由表示懷疑如果候選人來自一個大的公司，可以聯(lián)系人力資源部來核實(shí)他們的服務(wù)年限以及工作職務(wù)你還應(yīng)該探查關(guān)于候選人的前公司已經(jīng)關(guān)閉的聲明如果你懷疑偽造的資格聲明，可以向相關(guān)的學(xué)院或?qū)W校核實(shí)它們Human Resource Management 六、證明信或推薦信的寫作使用信件的完整、正式的格式明確表明與所證明人的關(guān)系、認(rèn)識時間、認(rèn)識程度盡量用實(shí)例支撐自己的觀點(diǎn)或評價盡提供需求方所明確要求的信息對

4、提供的信息作文字記錄Human Resource Management 證明背后的含義Human Resource Management 面對壓力時工作良好需要緊密的監(jiān)督有主動精神的人，單獨(dú)工作時表現(xiàn)最佳不是一個強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于工作應(yīng)該如何進(jìn)行有著很強(qiáng)的看法不接受其他人的觀點(diǎn)和看法需要并請求很少的管理支持同權(quán)威的關(guān)系處理得不好在做出某次行動前會考慮到整個團(tuán)隊(duì)的意見不擅長制定決策/沒有決斷力同團(tuán)隊(duì)中熟悉的同事們一起工作時表現(xiàn)格外好同其他團(tuán)隊(duì)一起工作時表現(xiàn)不佳第二節(jié) 測試的效度與信度X一、測試的效度X二、測試的信度X三、有效測試的步驟Human Resource Management 一、測試

5、的效度效度又稱有效性或正確性，指測試技術(shù)能夠真正衡量所要衡量對象的程度。即測試結(jié)果與以后工作績效考評結(jié)果的相關(guān)性Human Resource Management 效度的種類效標(biāo)效度：證明在測試中表現(xiàn)好的，工作表現(xiàn)也好。 預(yù)測效度與同測效度內(nèi)容效度：測試是否代表了工作績效的某些重要因素。Human Resource Management 二、測試的信度信度指測試所得分?jǐn)?shù)的可靠性、一致性或穩(wěn)定性。Human Resource Management 信度的種類重測信度：同一組應(yīng)試者前后兩次同樣測試結(jié)果的相關(guān)程度。對等信度：同一組應(yīng)試者兩次內(nèi)容相當(dāng)測試結(jié)果的相關(guān)程度。分半信度：同一應(yīng)試者的測試分兩部

6、分，考察其結(jié)果的相關(guān)程度。Human Resource Management 三、有效測試的步驟v1、職位分析v2、選擇要采用的測試v3、實(shí)施測試v4、分析測試得分與效標(biāo)的關(guān)系v5、交叉驗(yàn)證與重新驗(yàn)證Human Resource Management 測試的準(zhǔn)則v將測試作為補(bǔ)充手段v使測試有效化v監(jiān)控測試方案v保留準(zhǔn)確記錄v取得專家的幫助v控制測試環(huán)境v定期重新驗(yàn)證Human Resource Management 第三節(jié) 測試的類型X一、工作知識測試X二、工作樣本測試X三、智力測試X四、創(chuàng)造力測試X五、能力傾向測試X六、人格測試Human Resource Management 第三節(jié) 測試

7、的類型X七、興趣測試X八、價值觀測試X九、筆記測試X十、面試測試X十一、評價中心測試X十二、體檢測試Human Resource Management 一、工作知識測試衡量申請者對所申請職位的職責(zé)所具備的知識的測試。分為通用知識測試和專業(yè)知識測試形式包括筆試、口試、計算機(jī)輔助測試Human Resource Management 二、工作樣本測試測量申請者在執(zhí)行某些工作任務(wù)時的實(shí)際表現(xiàn)程序：挑選幾個關(guān)鍵的工作任務(wù)在每個工作任務(wù)樣本執(zhí)行中測試求職者由一位觀察員監(jiān)控任務(wù)執(zhí)行情況并記錄Human Resource Management 二、工作樣本測試應(yīng)用：體力技能，如操作機(jī)械設(shè)備文員技能，如打字能

8、力管理技能，如行政技能局限：只適合選擇熟練的技術(shù)員工成本較高Human Resource Management 例：機(jī)修工工作樣本v四項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)： 安裝滑輪和皮帶 拆卸和安裝齒輪箱 安裝和調(diào)試馬達(dá) 將套管壓入鏈輪Human Resource Management 三、智力測試斯坦福-比奈測試韋克斯勒測試翁德里克測試考夫曼青少年及成人智力測試斯洛森智力測試瑞文測試Human Resource Management 例：翁德里克測試題目示例1 1、以下月份中，哪個為、以下月份中，哪個為3030天？天？ A 2 A 2月月 B 6B 6月月 C 8C 8月月 D 12D 12月月2 2、該數(shù)列的下一

9、個數(shù)是：、該數(shù)列的下一個數(shù)是：1,4,16,4,16,64,16,64,256,1,4,16,4,16,64,16,64,256, A 4 B 16 C 64 D 1024A 4 B 16 C 64 D 10243 3、黎明對黃昏，秋季對：、黎明對黃昏，秋季對： A A 冬季冬季 B B 春季春季 C C 熱熱 D D 冷冷4 4、“相關(guān)相關(guān)”與與“無關(guān)無關(guān)”這兩個詞是：這兩個詞是： A A 同義詞同義詞 B B 反義詞反義詞 C C 既不是同義詞也不是反義詞既不是同義詞也不是反義詞Human Resource Management 四、創(chuàng)造力測試測試申請者發(fā)散思維能力，流暢性、變通性、獨(dú)創(chuàng)性

10、。托蘭斯創(chuàng)造思維測驗(yàn)量表芝加哥大學(xué)創(chuàng)造力測驗(yàn)?zāi)霞永Ｄ醽喆髮W(xué)測驗(yàn)Human Resource Management 例：南加利福尼亞大學(xué)測驗(yàn)列舉能燃燒的液體列舉報紙的用途假如人類不需要睡眠，會怎樣？“燈塔”會讓你聯(lián)想到哪些職業(yè)？迅速列舉包含字母“O”的單詞Human Resource Management 五、能力傾向測試測試申請者所具有完成未來工作的潛力或可能性。包括：Human Resource Management 五、能力傾向測試1、文書能力傾向測驗(yàn)測試閱讀理解速度、文件整理的速度與準(zhǔn)確性、物品與人名的速記、文字校對的正確性、計算的速度與正確性、必要的管理知識和社會適應(yīng)性明尼蘇達(dá)辦事員

11、能力傾向測驗(yàn)Human Resource Management 例：明尼蘇達(dá)辦事員能力傾向測驗(yàn)如果兩個數(shù)字或者名字完全相同，在它們中間的橫線上打上核對過的標(biāo)記“”： 66273894 66273894 527384578 527384587 New York Wortd New York World Cargill Grain Co Cargil Grain CoHuman Resource Management 五、能力傾向測試2、心理運(yùn)動能力傾向測驗(yàn)測試運(yùn)動反應(yīng)的速度、靈活性、協(xié)調(diào)性和其他身體動作方面的特征。當(dāng)?shù)滤狗磻?yīng)時測驗(yàn)（視覺刺激）斯特姆博格靈活性測驗(yàn)（手部大運(yùn)動）精細(xì)手部運(yùn)動測驗(yàn)（克

12、羅夫小部件靈巧測驗(yàn)、普渡釘板測驗(yàn)、奧康納手指及鑷子靈活性測驗(yàn)、麥夸里機(jī)械能力測驗(yàn)）Human Resource Management 五、能力傾向測試3、機(jī)械能力傾向測驗(yàn)機(jī)械理解測驗(yàn)（貝內(nèi)特機(jī)械理解測驗(yàn)）空間關(guān)系測驗(yàn)（明尼蘇達(dá)空間關(guān)系測驗(yàn)、明尼蘇達(dá)紙筆操作板測驗(yàn)）機(jī)件配合測驗(yàn)（明尼蘇達(dá)裝配測驗(yàn)、施坦奎斯特機(jī)械能力測驗(yàn)）Human Resource Management 五、能力傾向測試4、音樂能力傾向測驗(yàn)音樂基本感覺辨別力（音調(diào)、音量、音長）音樂關(guān)系理解能力（音程關(guān)系、曲調(diào)走型、和音構(gòu)成與曲調(diào)的和諧）音樂鑒賞能力音樂的演奏或運(yùn)動能力西肖爾音樂才能測驗(yàn)、戈登音樂能力傾向測驗(yàn)Human Resou

13、rce Management 五、能力傾向測試5、美術(shù)能力傾向測驗(yàn)麥爾美術(shù)判斷力測驗(yàn)（審查力）霍思美術(shù)能力記錄表（美術(shù)判斷力與美術(shù)技能）努伯美術(shù)能力測驗(yàn)（明暗、透視和構(gòu)圖）Human Resource Management 五、能力傾向測試6、身體敏捷性測驗(yàn)運(yùn)動性力量（重復(fù)的力量）軀干的力量（軀干的屈伸）爆發(fā)性力量靜止力量平衡性耐力四肢協(xié)調(diào)性Human Resource Management 五、能力傾向測試7、感知能力測驗(yàn)視敏度測驗(yàn)（視力表）顏色視覺測驗(yàn)（色盲檢查表）聽覺感受性測驗(yàn)（聽力計）Human Resource Management 五、能力傾向測試8、GATB一般能力傾向測驗(yàn)一般學(xué)

14、習(xí)能力言語能力傾向數(shù)字能力傾向空間能力傾向形狀知覺Human Resource Management 五、能力傾向測試8、GATB一般能力傾向測驗(yàn)文書知覺運(yùn)動協(xié)調(diào)手指靈巧手的敏捷Human Resource Management 五、能力傾向測試9、中華人民共和國行政職業(yè)能力傾向測驗(yàn)評價申請者是否具備從事政府機(jī)關(guān)工作的能力。Human Resource Management 六、人格測試（一）自陳量表法-人格測量問卷明尼蘇達(dá)多相人格問卷（MMPI）卡特爾16種個性因素問卷愛德華個人偏好量表（EPPS）艾森克人格問卷（EPQ-R）YG性格檢查Human Resource Management 六

15、、人格測試（一）自陳量表法-人格測量問卷梅爾斯-布里吉斯類型指示器（MBTI）加州心理量表（CPI）DISC個性測驗(yàn)NEO人格調(diào)查表http:/ Resource Management 例：艾森克人格問卷例題Human Resource Management 六、人格測試（二）投射法投射是一種無意識地把自己的需要、動機(jī)、思想、態(tài)度、愿望、情緒、性格等個性特征反應(yīng)于外界事物或他人的心理作用。羅夏墨跡測驗(yàn)主體統(tǒng)覺測驗(yàn)Human Resource Management 例：羅夏墨跡測驗(yàn)圖Human Resource Management 七、興趣測試試圖實(shí)現(xiàn)“人盡其才”、“樂其所為”霍蘭德職業(yè)興趣調(diào)

16、查表斯特朗-坎貝爾興趣問卷Human Resource Management 八、價值觀測試價值觀是人用于區(qū)別好壞、分辨是非及其重要性的心理傾向體系價值觀使人的行為帶有穩(wěn)定的心理傾向性Human Resource Management 例：價值觀測試第一組 括號內(nèi)填分?jǐn)?shù)（1-5分之間）1.您的工作能為社會福利帶來看得見的效果 ( )2.您的工作使您能常常幫助人 ( )3.您為他人服務(wù),他人滿意您自也很高興 ( )4.由于您的工作,經(jīng)常有許多人來感謝您 ( )Human Resource Management 九、筆記測試假設(shè)：書寫者的基本個性特征會通過筆跡表現(xiàn)出來。書，如也。如其學(xué)，如其才，如

17、其志，總之曰，如其人而已。 劉熙Human Resource Management 例：某公司筆跡分析Human Resource Management 例：某公司筆跡分析Human Resource Management 字寫得娟秀清爽整齊，筆壓很輕，通篇干干凈凈，字的大小非常均勻，而且字體中的棱角讓字體很有個性，但這種棱角又沒有咄咄逼人的壓迫之氣。從她的字可以判斷出來她做事非常認(rèn)真仔細(xì)，自律意識很強(qiáng)且安心做日?，嵥榈墓ぷ鳌Ｋ凶约邯?dú)立的見解但又不致于沒有團(tuán)隊(duì)精神。她的問題是筆壓非常輕，可以看出自信心不足，但完全可以在今后的工作中慢慢培養(yǎng)她的自信。十、面試測試大部分企業(yè)在招聘甄選中使用某種形式的面試技術(shù)或方法Human Resource Management 十一、評價中心測試對包括心理測驗(yàn)、面試、情景模擬等多種方法的綜合利用，但其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過單獨(dú)使用這些方法。Human Resource Management 十二、體檢測試在求職者通過所有其他測驗(yàn)后，正式入職前進(jìn)行。作用：驗(yàn)證是否符合職位對身體的要求；建立健康記錄；降低缺勤率和事故率；發(fā)現(xiàn)其本人還不知道的疾??；剔除酗酒、濫用興奮劑、吸毒的申請者Human Resource Management 例：霍蘭德職業(yè)興趣測試Human Resource Management Human Resource Management H