DB11∕T 1961-2022 軟件和信息化項目運行評價指標體系

1、 ICS 35.020CCS L 01DB11北 京 市 地 方 標 準DB11/T 19612022軟件和信息化項目運行評價指標體系Software and informationization project operation evaluation indexsystem2022-03-24發(fā)布2022-07-01實施發(fā)布 DB11/T 19612022目次前言. II1范圍. 12規(guī)范性引用文件. 13術語和定義. 14評價原則. 1科學性. 1合規(guī)性. 1公正性. 1系統(tǒng)性. 1保密性. 15指標體系. 1指標構成. 2指標說明. 2指標選擇. 3指標權重. 3參考文獻. 5I DB

2、11/T 19612022前言本文件按照GB/T 1.12020標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則的規(guī)定起草。II DB11/T 19612022軟件和信息化項目運行評價指標體系1范圍本文件規(guī)定了軟件和信息化項目的運行評價原則、指標體系。本文件適用于對已經(jīng)投入運行的軟件和信息化項目開展評價。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術語和定義下列術語和定義適用于本文件。項目所屬單位 project ownership unit對已經(jīng)投入運行的軟件和信息化項目進行管理與維護，并使用其支撐實際業(yè)務的責任單位。4評價原則科學性面向項目評價的實際需求，選擇科學的分析及評價方法，堅持定

3、性與定量相結合。合規(guī)性運行評價所用的數(shù)據(jù)應以合法、正當?shù)姆绞将@得，并且在法律法規(guī)規(guī)定的目的和范圍內使用。公正性相關方提供的信息應客觀、真實、完整、準確。運行評價人員應客觀、公正地獨立打分，實事求是地開展評價工作。系統(tǒng)性運行評價應結合市場、資源、技術、經(jīng)濟、社會、配套設施及環(huán)境等因素，全面、綜合、系統(tǒng)地考慮各方面情況。保密性運行評價參與人員應嚴守秘密，不應以任何方式泄露相關信息。5指標體系1 DB11/T 19612022指標構成軟件和信息化項目運行評價指標體系原則上分為三級，一級指標主要由普及度、融合度、效能度、信息化項目環(huán)境組成。每類一級指標分別由若干二級指標組成，每類二級指標分別由若干三級

4、指標組成。指標說明5.2.1普及度指標說明普及度主要考核項目所屬單位信息化的實現(xiàn)程度和運行等方面的內容，指標構成見表1。表1普及度指標構成一級指標二級指標三級指標持久性指標解釋使用年限、持續(xù)情況安全可靠性 安全性、穩(wěn)定性、故障率等使用狀態(tài)可量化性可維護性可統(tǒng)計、可計量、可分析、可比較、可計算等故障響應時間、修復率、升級、兼容、擴展等人員利用情況項目所屬單位內人員的使用情況業(yè)務利用情況項目所屬單位內業(yè)務的使用情況行業(yè)普及度 項目所屬單位所處行業(yè)軟件和信息化項目的普及情況產(chǎn)品普及度 服務內容本身的普及情況 利用情況產(chǎn)品因素普及度在線時長登錄次數(shù)每天平均在線時長每天訪問系統(tǒng)的頻率用戶因素日活用戶數(shù)

5、每天登錄或使用系統(tǒng)的用戶數(shù)操作情況 每天使用系統(tǒng)完成的業(yè)務數(shù)量情況 5.2.2融合度指標說明融合度主要考核項目所屬單位信息化系統(tǒng)在業(yè)務流程中的應用廣度、深度、集成化水平和戰(zhàn)略支持度等方面的內容，指標構成見表2。表2融合度指標構成一級指標二級指標三級指標設計研發(fā)業(yè)務流程設計研發(fā)流程信息化應用融合情況公共服務、社會管理融合情況；采購管理、進銷存、電子商務平臺等應用融合情況輔助支持管理業(yè)務流程財務管理、OA、人力資源管理等應用融合情況指標解釋業(yè)務流程信息化應用管理服務流程其他業(yè)務流程內部協(xié)同與集成外部協(xié)同與集成生產(chǎn)、進出口貿(mào)易及行業(yè)個性管理業(yè)務流程等與項目所屬單位現(xiàn)有系統(tǒng)的協(xié)同及集成程度 與其他單位

6、業(yè)務系統(tǒng)之間的協(xié)同及集成程度融合度信息化協(xié)同集成輔助決策協(xié)同應用與決策系統(tǒng)的協(xié)同信息化戰(zhàn)略支持資源和能力管理市場業(yè)務創(chuàng)新對資源獲取、整合與利用能力的支持管理形成市場優(yōu)勢的管理方法、服務方式等的創(chuàng)新2 DB11/T 196120225.2.3效能度指標說明效能度主要考核項目所屬單位信息化項目運行產(chǎn)生的工作效率、研發(fā)周期、庫存周轉率及產(chǎn)業(yè)升級優(yōu)化等方面的經(jīng)濟和社會效益，指標構成見表3。表3效能度指標構成一級指標二級指標三級指標利潤率指標解釋信息化成本費用的利潤率信息化直接效益成本降低工作效率創(chuàng)新能力服務能力支持活動與基本活動成本的降低工作產(chǎn)出與投入的比例以知識產(chǎn)權（商標除外）數(shù)評估 政務服務/營銷

7、服務的廣度、深度項目所屬單位能力提升效能度研發(fā)設計能力系統(tǒng)滿足需求及可擴展性經(jīng)濟社會秩序管理維護經(jīng)濟、社會運行秩序的效果日常辦公效率人力、行政、財務等常規(guī)工作流程效率研發(fā)設計周期從研發(fā)立項到驗收的全過程的時間庫存周轉效率庫存貨物（物料）的周轉次數(shù)管理效率提高財務決算周期項目完工可投入使用或者試運行合格后財務決算所需時間5.2.4信息化項目環(huán)境指標說明信息化項目環(huán)境主要考核與項目所屬單位軟件和信息化應用發(fā)展相關的各種宏微觀因素，指標構成見表4。表4信息化項目環(huán)境指標構成一級指標二級指標系統(tǒng)環(huán)境三級指標部署環(huán)境運行環(huán)境維護環(huán)境指標解釋支持信息化應用軟件部署的基礎軟、硬件環(huán)境支持信息化應用軟件運行的

8、基礎軟、硬件環(huán)境支持信息化應用軟件維護的基礎軟、硬件環(huán)境信息化投入力度信息化投入占銷售收入或固定資產(chǎn)比例政策環(huán)境信息化預算制定情況單列、分散在各項目中信息化項目環(huán)境運行管理水平IT人員比例運行管理機制建設情況，包括人員、資金、管理制度等IT人員占比技術環(huán)境硬件環(huán)境信息化培訓費用每年人均費用百人計算機擁有比例包括臺式PC機、筆記本、服務器等網(wǎng)絡性能水平Internet網(wǎng)絡出口帶寬及聯(lián)網(wǎng)率指標選擇普及度、融合度、效能度、信息化項目環(huán)境4個一級指標為必選項，如項目需要可另行增加一級指標；一級指標下的二級指標、三級指標可在本文件給出的指標基礎上根據(jù)具體情況選取或增加。例如開發(fā)潛能、升級改造價值、試點示范、用戶滿意度等指標。指標權重3 DB11/T 19612022選擇確定運行評價指標后，應根據(jù)項目具體情況確定各級指標的權重和賦分以及計算方法，實施評價活動。4 DB11/T 19612022參考文獻1 GB/T 24405.1信息技術服務管理第1部分：規(guī)范2 GB/T 31131制造業(yè)信息化評估體系3 GB/T 40106-2021人文社會科學智庫評價指標體系4國務院辦公廳.推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”開展信息惠民試點實施方案EB/OL .中華人民共和國中央人民政府網(wǎng)站，2016年4月5國家發(fā)展和改革委