技術(shù)部團隊能力提升方案v3.2

1、技術(shù)部團隊能力提升方案二一五年七月目錄1業(yè)務規(guī)劃31.1工作目標31.2主要工作任務32部門當前人員與工作安排43管理規(guī)劃43.1.人力資源建設43.2.規(guī)制度建設53.3.部門建設53.4.團隊建設54工作規(guī)劃64.1.項目技術(shù)支持64.2.售前技術(shù)支持64.3.設備選型測試64.4.產(chǎn)品化、工程化75技術(shù)培訓75.1專業(yè)技術(shù)培訓75.2工程項目學習總結(jié)75.3團隊素質(zhì)提升85.4現(xiàn)場學習觀摩85.5外派學習和培訓85.6外出參觀調(diào)研81 業(yè)務規(guī)劃1.1 工作目標通過技術(shù)部自身的資源不斷優(yōu)化，提高部門整體綜合能力，實現(xiàn)對工程項目和業(yè)務的快速、高效的響應，為工程、客服、維護、售前、采購、研究院

2、等部門提供技術(shù)支撐和技術(shù)服務，確保項目順利實施。技術(shù)部將按照綜合素質(zhì)好、團隊協(xié)作好、作風形象好的總體要求，加強學習與培訓，提高業(yè)務水平。努力把本部門建設成為專業(yè)知識過硬、業(yè)務精通、勇于開拓、作風優(yōu)良的高素質(zhì)團隊，為中心的年度目標實現(xiàn)提供高效、快捷的技術(shù)保障。1.2 主要工作任務1. 配合工程部、市場支持部等部門完成項目的技術(shù)支持工作：1) 地鐵監(jiān)控項目的技術(shù)支持2) 中小商貿(mào)流通平臺項目的技術(shù)支持3) 動環(huán)控項目的技術(shù)支持、協(xié)議解析與技術(shù)支撐；4) 數(shù)字、智慧城市項目的技術(shù)支持；5) 平安城市、環(huán)保監(jiān)控、郵政弱電項目的技術(shù)支持；6) 其他相關項目的技術(shù)支持。2. 協(xié)助市場支持部，完成項目的售前

3、技術(shù)支持：1) 配合市場支持部完成項目招投標文件的編寫、修改、整理與評審；2) 配合市場支持部完成項目投標演示環(huán)境的搭建、調(diào)試與演示；3) 配合市場支持部完成項目前期的技術(shù)交流；4) 參與市場支持部工程項目技術(shù)方案的評審；3. 系統(tǒng)集成項目設備與軟件系統(tǒng)選型測試4. 項目的集成測試和工程化的實施；5. 產(chǎn)品化、工程化的技術(shù)難題研究與處理；6. 新技術(shù)和新系統(tǒng)的交流、學習與研究2 部門當前人員與工作安排崗位主要工作容當前人員備注部門經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理集成工程師集成工程師3 管理規(guī)劃3.1. 人力資源建設技術(shù)部當前人員編制為7人，在崗5人，缺編2人，計劃本季度完成缺編人員的申請或調(diào)配，旨在加強網(wǎng)

4、絡交換安全與技術(shù)方案方面。通過加強部門人員學習規(guī)劃，制定合適的學習目標，不斷進行培訓與考核，實現(xiàn)人員的優(yōu)勝劣汰，保障部門人員的綜合水平得到不斷提高。通過組織各種類型的部培訓和外部培訓，加強人員自我培訓學習，提高部門人員的技術(shù)水平，保證項目的順利實施。通過相關廠家的技術(shù)交流，加強新技術(shù)新產(chǎn)品的學習研究，提高部門技術(shù)實力，為公司開發(fā)或引進新產(chǎn)品新系統(tǒng)提供參考依據(jù)。通過鼓勵和培育人員終生學習的意識，強調(diào)持續(xù)學習與進步，完善的員工事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，通過不斷學習、培訓、考核、激勵，保證部門人員逐步形成每個人員都成為獨擋一面的綜合性人才。3.2. 規(guī)制度建設建立健全部門工作規(guī)、流程、制度，征求各方意見，與時修

5、訂和審核，形成科學的測試規(guī)、工作流程、規(guī)章制度，并組織全體培訓、考核、貫徹和執(zhí)行。嚴格執(zhí)行形成的工作規(guī)、流程、制度，通過嚴格管理強化責任意識，端正部門工作作風，嚴格要求員工貫徹實施測試工作流程，執(zhí)行到位。3.3. 部門建設加強部門基礎設施建設，結(jié)合部門業(yè)務發(fā)展申購測試設備與測試儀器，加強相關設備與儀器使用培訓，建立健全部門管理制度，從而提高技術(shù)部的工作質(zhì)量和工作效率。加強測試平臺建設，以滿足產(chǎn)品化、工程化需求為基礎，結(jié)合市場、工程、采購等部門的需求進行，使測試環(huán)境要盡量接近或等同于實際工程項目的運行環(huán)境，從而提供產(chǎn)品化工程化測試的工作質(zhì)量，預防工程項目問題的發(fā)生。計劃3季度完成流動人口、中小商

6、貿(mào)平臺、動環(huán)監(jiān)控、虛擬化平臺的規(guī)劃與建設。3.4. 團隊建設(1) 組建核心團隊1)按工作分工成立專業(yè)組，組長做好小組的工作整體方向引導；2)專業(yè)人才建設。待隊伍健全后，按不同的專業(yè)領域重點培訓，從而逐步形成本部門的專業(yè)人才建設體系。(2) 培養(yǎng)團隊骨干1) 重點培養(yǎng)培養(yǎng)團隊骨干。重點培養(yǎng)綜合素質(zhì)、專業(yè)技能較高的員工，定期進行專項培訓，并給予他們具體的指導，幫助他們不斷加深認識，開闊視野，提高能力2)采用導師制，利用團隊骨干帶動團隊其他成員。團隊骨干要以自身掌握的知識和工作素養(yǎng)來指導其他成員的進步和發(fā)展，共同實現(xiàn)團隊的整體進步和提升。(3) 做好團隊激勵以滿足員工需求為出發(fā)點，要時時對員工的工

7、作給予認可、鼓勵和不斷地指導。通過設定合適的激勵目標，與時采用精神激勵和物質(zhì)激勵，從而提高團隊的活力，加強團隊的穩(wěn)定性，進而提高工作效率和工作質(zhì)量。4 工作規(guī)劃4.1. 項目技術(shù)支持1、 建立高效的技術(shù)支持團隊，專業(yè)化的技術(shù)專家：地鐵、動環(huán)、中小商貿(mào)、流動人口、智慧城市等，使問題得到快速處理解決。2、 強化對技術(shù)支持過程的監(jiān)督，做好問題處理記錄與總結(jié)經(jīng)驗，與時更新相關技術(shù)資料和軟件。3、 定制技術(shù)支持工程師的專題培訓，不斷提高技術(shù)支持能力。4、 加強與工程部、客服部的溝通，定期召開問題分析討論會議。不斷處理產(chǎn)品化問題，完善工程化文檔，并正對員工技術(shù)薄弱的環(huán)節(jié)進行專題培訓。4.2. 售前技術(shù)支持

8、1、 加強對售前的技術(shù)支撐，做好技術(shù)方案評審，技術(shù)的交流，提出合理優(yōu)化的建議，保證方案在工程項目可實施性和可操作性、安全性。2、 做好招投標相關配合工作，加強管理與組織，認真分解具體任務，切實采取有效措施，保障招投標工作的順利進行。4.3. 設備選型測試1、 產(chǎn)品選型嚴格按照產(chǎn)品選型流程規(guī)執(zhí)行。2、 針對樣品需求廣泛征求相關部門意見形成提前列入測試計劃；3、 協(xié)組采購部進行評審最終形成樣品測試需求和相關樣品型號與供應商。4、 與時跟蹤樣品到貨情況，合理安排測試計劃，加強樣品出入管理。5、 加強產(chǎn)品選型測試過程管理，完善測試手段和測試方案，使得樣品測試更加科學合理，更能夠為項目選擇性價比更高的產(chǎn)

9、品。6、 加強樣品測試的評審工作，與相關部門針對測試結(jié)論進行嚴格的評審。7、 針對產(chǎn)品選型測試重點工作，持續(xù)完善工作流程和工作規(guī)。配合營銷中心技術(shù)支持部建立產(chǎn)品庫。8、 與廠家技術(shù)交流：定期與設備供應商溝通交流，吸收并推廣新技術(shù)、新設備、新系統(tǒng)。4.4. 產(chǎn)品化、工程化1、 與研究院配合，進行產(chǎn)品化、工程化、規(guī)化的測試。減少工程現(xiàn)場的工作難度，將問題與時發(fā)現(xiàn)、處理在實驗室中；加強與工程、客服溝通，需工程在每個項目結(jié)束時，提供用戶使用和驗收中用戶對產(chǎn)品的需求反饋文檔，使產(chǎn)品化、工程化更加系統(tǒng)。2、 嚴格執(zhí)行形成的產(chǎn)品化測試規(guī)。嚴格管理強化責任，端正工作作風，強化責任意識，嚴格要求員工貫徹實施測試

10、工作流程，執(zhí)行到位。測試主管要以身作則，并嚴格要求員工執(zhí)行，對于沒有執(zhí)行測試流程的測試主管要進行警示和處罰。通過以上措施培養(yǎng)技術(shù)部嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，從而支撐系統(tǒng)產(chǎn)品化與測試工作高效實施。3、 強化對產(chǎn)品化測試工程師的培養(yǎng)，跟據(jù)公司業(yè)務發(fā)展，建立專業(yè)測試小組，明確成員分工，建立高效產(chǎn)品化技術(shù)團隊。4、 與研究院建立更加有效的溝通機制，建立更加快捷的產(chǎn)品化問題處理反饋流程，有效快速處理問題，與時更新軟件。5 提升計劃5.1 專業(yè)技術(shù)培訓與考核定期進行專題技術(shù)培訓與考核，并充分利用公司與部門資源，進行流動人口、中小商貿(mào)、地鐵、智慧城市、動環(huán)等專項培訓，提高本部門、本中心工作能力和技術(shù)水平；邀請合作公司

11、相關專業(yè)人員等到我公司（或者通過視頻、會議等形式）作技術(shù)交流講座，提升部門技術(shù)水平和創(chuàng)新能力。計劃每月12次，一次2-3個學時。5.2 工程項目學習總結(jié)選取已經(jīng)完成的典型的工程實例，邀請工程、市場、技術(shù)等人員，進行專業(yè)部分析和總結(jié)，并討論。計劃一季度1次，一次23個學時。5.3 團隊素質(zhì)提升通過組織職業(yè)素養(yǎng)培訓和團隊活動，重點加強責任心、執(zhí)行力、團隊合作與處事應變能力，從而提高員工集體意識、人際溝通能力和本職工作能力，進而提升團隊士氣，提升員工隊伍的整體素質(zhì)。計劃下半年安排12次。5.4 現(xiàn)場學習觀摩根據(jù)項目與人員情況，適時安排部門新老員工到工程現(xiàn)場進行學習，并對其學習容進行考核。在老職工的帶領下，組織參觀已經(jīng)竣工驗收的工程實例，并講解工程的重要點要點以與需要改進之處，使新老職工能對理論和實際有更好的認識。計劃下半年安排12次，一次12人。5.5 外派學習和培訓根據(jù)業(yè)務需求，組織技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學習、學習先進經(jīng)驗，開闊視野?；蚪Y(jié)合業(yè)務需求，組織參加專業(yè)技術(shù)培訓班培