山谷藍(lán)公司考評(píng)體系方案設(shè)計(jì)

1、山谷藍(lán)有限公司泰科曼有限公司考評(píng)評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)方案北大縱橫管理咨詢公司二零零二年九月目 錄第一部分總 則3第一章 考評(píng)的目的和對(duì)象3第二章 考評(píng)指標(biāo)體系2第三章 考評(píng)方法和程序6第四章 考評(píng)的申訴程序10第五章 考評(píng)結(jié)果的使用12第六章 附則13第二部分考評(píng)實(shí)施細(xì)則14第一章 業(yè)務(wù)人員考評(píng)14第一節(jié)營(yíng)銷總監(jiān)考評(píng)14第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng)15第三節(jié)業(yè)務(wù)人員考評(píng)16第二章 市場(chǎng)人員考評(píng)19第一節(jié)市場(chǎng)總監(jiān)考評(píng)19第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng)20第三節(jié)市場(chǎng)人員考評(píng)21第三章 行政支持人員考評(píng)24第一節(jié)高層管理人員考評(píng)24第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng)25第三節(jié)行政支持人員考評(píng)26第三部分附件29附件一 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)29附件二 相關(guān)表

2、格29附件三 評(píng)分表流程及變量定義30第一部分 總 則第一章 考評(píng)的目的和對(duì)象第一條 考評(píng)目的為了促進(jìn)山谷藍(lán)/泰科曼公司管理現(xiàn)代化，建立科學(xué)的管理制度，充分發(fā)揮每位員工的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本考評(píng)體系方案。通過本考評(píng)體系方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施，達(dá)成以下目的：1) 規(guī)范和優(yōu)化公司的作業(yè)流程，提高公司的整體管理水平；2) 促進(jìn)上下級(jí)溝通和部門間的協(xié)作，創(chuàng)造良好的公司文化氛圍；3) 幫助員工規(guī)劃自身的職業(yè)生涯發(fā)展，努力提高自身工作水平；4) 實(shí)現(xiàn)公司整體績(jī)效的有效提升。第二條 考評(píng)結(jié)果的使用考評(píng)結(jié)果可作為山谷藍(lán)/泰科曼公司人力資源分配調(diào)整及員工激勵(lì)的依據(jù)，用于確定員工崗

3、位調(diào)整、晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)和利益分配。第三條 考評(píng)對(duì)象考評(píng)對(duì)象包括山谷藍(lán)公司總監(jiān)、各部門經(jīng)理以及部門其他在職人員。其中，總監(jiān)包括：市場(chǎng)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和人事行政總監(jiān)部門經(jīng)理包括財(cái)務(wù)經(jīng)理、商務(wù)經(jīng)理、山谷藍(lán)產(chǎn)品經(jīng)理、泰科曼產(chǎn)品經(jīng)理、各地區(qū)經(jīng)理、維修經(jīng)理、山谷藍(lán)大客戶經(jīng)理、VIP大客戶部經(jīng)理第二章 考評(píng)指標(biāo)體系第四條 考評(píng)指標(biāo)一. 指標(biāo)體系選擇原則：1) 以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向2) 定量與定性指標(biāo)相結(jié)合3) 考評(píng)指標(biāo)的選擇圍繞考評(píng)目的進(jìn)行4) 考評(píng)指標(biāo)簡(jiǎn)單實(shí)用原則5) 選擇關(guān)鍵因素作為考評(píng)指標(biāo)6) 考評(píng)指標(biāo)相互區(qū)別7) 考評(píng)指標(biāo)具體化8) 考評(píng)指標(biāo)可測(cè)量二. 考評(píng)指標(biāo)體系1) 回款額完成率：回款

4、額完成率=實(shí)際回款/目標(biāo)回款2) 費(fèi)用控制完成率：費(fèi)用控制完成率=實(shí)際費(fèi)用/預(yù)算費(fèi)用3) 職務(wù)差錯(cuò)率： 依據(jù)職務(wù)差錯(cuò)的嚴(yán)重程度和發(fā)生頻次，由主管上級(jí)和員工共同商定評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)實(shí)際發(fā)生的結(jié)果按照0.2，0.4，0.6，0.8，1進(jìn)行打分，1分表示沒有任何的嚴(yán)重職務(wù)差錯(cuò)，0.2分表示造成了非常大的差錯(cuò)。4) 利潤(rùn)完成率：利潤(rùn)完成率=實(shí)際利潤(rùn)/目標(biāo)利潤(rùn)5) 考評(píng)指標(biāo)體系說明對(duì)不同的考評(píng)對(duì)象考評(píng)期間采用不同的考評(píng)指標(biāo)，對(duì)不同的考評(píng)期間采用不同的考評(píng)指標(biāo)第五條 考評(píng)指標(biāo)權(quán)重一. 權(quán)重設(shè)置目的權(quán)重反映考評(píng)指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，或者反映該指標(biāo)由不同的考評(píng)人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。二. 權(quán)重設(shè)定原則1

5、) 體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀2) 體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要求3) 體現(xiàn)人力資源策略要求4) 體現(xiàn)管理者管理側(cè)重5) 體現(xiàn)與考評(píng)目的的相關(guān)性6) 體現(xiàn)對(duì)不同崗位考評(píng)的側(cè)重三. 指標(biāo)權(quán)重分配各指標(biāo)權(quán)重由人事行政部擬定，高層經(jīng)理會(huì)議討論確定。第六條 指標(biāo)體系的完善修正程序依據(jù)考評(píng)指標(biāo)體系進(jìn)行績(jī)效綜合測(cè)評(píng)高層及專家研究是否進(jìn)行指標(biāo)調(diào)整年度綜合考評(píng)評(píng)價(jià)結(jié)果年度企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況總結(jié)否是指標(biāo)體系調(diào)整一. 指標(biāo)體系調(diào)整流程 圖1指標(biāo)體系調(diào)整流程圖二. 任務(wù)績(jī)效考評(píng)目標(biāo)的設(shè)立與調(diào)整期初各級(jí)人員根據(jù)上級(jí)下達(dá)的總體指標(biāo)，結(jié)合其崗位職責(zé)規(guī)定的工作任務(wù)，經(jīng)上下級(jí)之間共同協(xié)商，制定當(dāng)期工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)，報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。工作計(jì)劃

6、和考評(píng)指標(biāo)的更改需經(jīng)被考評(píng)者及其直接上級(jí)商定，并報(bào)上一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，更改方可生效。第三章 考評(píng)方法和程序第七條 考評(píng)原則1) 一致性：在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi)，考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性；2) 客觀性：考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況；3) 公平性：對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；4) 公開性：?jiǎn)T工有權(quán)知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果。第八條 考評(píng)中應(yīng)注意的問題1) 考評(píng)程序的動(dòng)態(tài)優(yōu)化2) 對(duì)考評(píng)主體培訓(xùn)3) 下級(jí)和平級(jí)評(píng)分信息的保密4) 樹立員工對(duì)考評(píng)公平性的信心5) 考評(píng)中上下級(jí)的交流互動(dòng)6) 把考評(píng)的過程看作是績(jī)效提升的過程7) 考評(píng)前的溝通和考評(píng)后的

7、面談第九條 考評(píng)方法及其流程考評(píng)方法主要采用兩種：直接上級(jí)評(píng)分法和360度考評(píng)法。1) 直接上級(jí)評(píng)分法程序：直接上級(jí)評(píng)分法主要針對(duì)基層員工?？荚u(píng)時(shí)，由人事行政部督促各部門直接上級(jí)依據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)，記錄備案。2) 360度考評(píng)法考評(píng)時(shí)，由人事行政部負(fù)責(zé)組織公司高層及分管部門下屬員工作為考評(píng)主體組成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無誤后，對(duì)被考評(píng)對(duì)象進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)，記錄備案。直接上級(jí)與該崗位人員討論評(píng)分結(jié)果并制定改進(jìn)計(jì)劃，然后進(jìn)行下一期考評(píng)工作討論。第十條 考評(píng)周期考評(píng)分為季度考評(píng)、半年度

8、考評(píng)和年度考評(píng)。其中，對(duì)基層員工采用季度考評(píng)，對(duì)中層經(jīng)理采用半年度考評(píng)，對(duì)公司高層采用年度考評(píng)。第十一條 考評(píng)工作組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)劃分一. 公司高層經(jīng)理會(huì)議公司高層經(jīng)理會(huì)議由總經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)和人事行政總監(jiān)組成，領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)工作，承擔(dān)以下職責(zé)：1) 最終考評(píng)結(jié)果的審批；2) 中層管理人員考評(píng)等級(jí)的綜合評(píng)定；3) 員工考評(píng)申訴的最終處理。二. 考評(píng)工作負(fù)責(zé)部門職責(zé)人事行政部作為考評(píng)工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：1) 對(duì)考評(píng)各項(xiàng)工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；2) 對(duì)考評(píng)過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查； 3) 匯總統(tǒng)計(jì)考評(píng)評(píng)分結(jié)果；4) 協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考評(píng)申訴的具體工作；5) 對(duì)各部門季度、半年度、

9、年度考評(píng)工作情況進(jìn)行通報(bào)；6) 對(duì)考評(píng)過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)；7) 為員工建立考評(píng)檔案，作為薪酬調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒等的依據(jù)；8) 對(duì)考評(píng)制度提出修改建議。三. 各部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)1) 負(fù)責(zé)本部門考評(píng)工作的整體組織及監(jiān)督管理；2) 負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考評(píng)工作的申訴；3) 負(fù)責(zé)對(duì)本部門考評(píng)工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4) 負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定工作計(jì)劃和考評(píng)指標(biāo)；5) 指導(dǎo)屬下員工收集整理考評(píng)信息；6) 負(fù)責(zé)所屬員工的考評(píng)評(píng)分；7) 負(fù)責(zé)本部門員工考評(píng)等級(jí)的綜合評(píng)定；8) 負(fù)責(zé)所屬員工的考評(píng)結(jié)果反饋，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃。四. 考評(píng)關(guān)系考評(píng)關(guān)系分為直接上級(jí)考評(píng)、

10、直接下級(jí)考評(píng)、同級(jí)人員考評(píng)；不同考評(píng)對(duì)象對(duì)應(yīng)不同的考評(píng)權(quán)重和考評(píng)指標(biāo)。五. 考評(píng)記錄考評(píng)周期的期初，被考評(píng)人的考評(píng)指標(biāo)和權(quán)重由被考評(píng)者上級(jí)向其說明并討論相互認(rèn)可；同時(shí)，考評(píng)主體對(duì)被考評(píng)人的考評(píng)指標(biāo)充分了解，將考評(píng)內(nèi)容進(jìn)行記錄，作為考評(píng)打分的依據(jù)，在被考評(píng)人有疑義時(shí)作為原始憑證，以便考評(píng)申訴的處理。六. 考評(píng)評(píng)分考評(píng)評(píng)分表中的所有考評(píng)指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表1：表1 評(píng)分等級(jí)分值表等級(jí)ABCD定義超過目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)得分90-10080-8960-7959以下七. 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)通過加權(quán)計(jì)算個(gè)人考評(píng)統(tǒng)計(jì)表中的考評(píng)指標(biāo)得分，得到被考評(píng)人的個(gè)人綜合

11、得分。根據(jù)個(gè)人綜合得分情況與比例限制得出綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分為四級(jí)，分別是優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，具體定義見表2。表2 綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)定義表等級(jí)優(yōu)秀合格基本合格不合格定義實(shí)際表現(xiàn)顯著超出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的各個(gè)方面都取得特別出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或部分超過預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求所涉及的主要方面都取得比較出色的成績(jī)實(shí)際表現(xiàn)基本達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在一些方面有不足或失誤實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)或崗位職責(zé)/分工要求，在很多方面失誤或主要方面有重大失誤比例

12、限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于“優(yōu)秀”等級(jí)比例限制在20%以下，不合格的比例控制在10%以上。“優(yōu)秀”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確定。季度評(píng)分結(jié)果不符合強(qiáng)制分布的，進(jìn)行重新打分；年度評(píng)分結(jié)果不符合強(qiáng)制分布的，進(jìn)行修正。 第四章 考評(píng)的申訴程序第十二條 提交申訴被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人事行政部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。（見附件二 表一）第十三條 申訴受理機(jī)構(gòu)高層經(jīng)理會(huì)議是員工考評(píng)申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人事行政部是高層經(jīng)理會(huì)議的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人事行政部負(fù)責(zé)調(diào)查協(xié)調(diào)，提出建議。第十四條 申訴受理

13、一. 人事行政部接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。二. 受理的申訴事件，首先由人事行政部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人事行政部上報(bào)高層經(jīng)理會(huì)議處理。三. 申訴處理答復(fù)：人事行政部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人事行政部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)高層經(jīng)理會(huì)議處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。高層經(jīng)理會(huì)議在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。四. 詳細(xì)流程見申訴流程圖。員工不滿考評(píng)結(jié)果提交申述書人事行政部調(diào)查情況解釋原因是否

14、受理？否是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)？否是上報(bào)高層經(jīng)理會(huì)議處理協(xié)調(diào)解決結(jié)果反饋員工圖2 申訴流程圖第五章 考評(píng)結(jié)果的使用第十五條 個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果的用途：個(gè)人年度考評(píng)結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年度獎(jiǎng)金發(fā)放、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見公司薪酬文件。依據(jù)考評(píng)結(jié)果的不同，公司對(duì)每位員工給予不同的處理，一般有以下幾類：（具體數(shù)據(jù)為推薦值，須高層經(jīng)理會(huì)議討論決定）一. 職務(wù)升降。年度考評(píng)為“優(yōu)”的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。二. 工資升降。公司員工年度考評(píng)兩次為“優(yōu)”者，工資等級(jí)在本系列本檔內(nèi)晉升一級(jí)。年度考評(píng)為“不合格”者，或連續(xù)兩年考評(píng)結(jié)果為“基本合格”者，或管理績(jī)效單項(xiàng)評(píng)分連續(xù)兩次為“不

15、合格”的管理者，或能力年度單項(xiàng)評(píng)分兩次為“不合格”者的工資等級(jí)下調(diào)一級(jí)。連續(xù)三年以上考評(píng)“不合格”的員工，公司予以辭退。三. 年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考評(píng)結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考評(píng)系數(shù)。具體見山谷藍(lán)/泰科曼公司薪酬設(shè)計(jì)方案詳細(xì)說明。第十六條 部門年度考評(píng)結(jié)果的用途：部門考評(píng)結(jié)果直接決定部門獎(jiǎng)金分配方案。具體參見山谷藍(lán)/泰科曼公司薪酬設(shè)計(jì)方案。第六章 附則第十七條 考評(píng)過程文件（考評(píng)評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考評(píng)結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第十八條 本方案由人事行政部制定、修改并負(fù)責(zé)解釋。第十九條 本方案實(shí)施后，與本方案有抵觸的規(guī)定一律以本方案為準(zhǔn)。第二十條 本方案自頒布之日起實(shí)施。第二部分

16、 考評(píng)實(shí)施細(xì)則第一章 業(yè)務(wù)人員考評(píng)第一節(jié)營(yíng)銷總監(jiān)考評(píng)第一條 營(yíng)銷總監(jiān)年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每年考評(píng)一次。考評(píng)實(shí)施時(shí)間：考評(píng)實(shí)施時(shí)間為每年十月一日至十月五日，遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率三. 考評(píng)方法及流程 1) 考評(píng)方法采用直接上級(jí)考評(píng)和360度考評(píng)方法結(jié)合2) 考評(píng)流程考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、分管部門下屬員工作為考評(píng)主體組成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)營(yíng)銷總監(jiān)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記錄備案。直接上級(jí)與該崗位人員討論評(píng)分結(jié)果并制定改進(jìn)計(jì)劃，

17、然后進(jìn)行下一期考評(píng)工作討論。四. 考評(píng)主體和職責(zé)高層管理會(huì)議：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。其他參加考評(píng)人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。五. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見 附件一、六. 考評(píng)表格：見附件二、和七. 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分權(quán)重 +（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)權(quán)重八. 指標(biāo)權(quán)重直接上級(jí)評(píng)分權(quán)重為80%，其他考評(píng)主體評(píng)分為20%九. 考評(píng)結(jié)果用途考評(píng)結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位調(diào)整使用。第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng)第二條 中層經(jīng)理主要包括地區(qū)經(jīng)理、山谷藍(lán)大客戶經(jīng)理、VIP客戶部經(jīng)理第三條 中層經(jīng)理半年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間

18、考評(píng)區(qū)間：每半年考評(píng)一次?？荚u(píng)實(shí)施時(shí)間：上半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為四月一日至四月五日，下半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為十月一日至十月五日，遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率三. 考評(píng)主體和職責(zé)高層管理會(huì)議：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。其他參加考評(píng)人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。四. 考評(píng)方法及流程 1) 考評(píng)方法采用直接上級(jí)考評(píng)和360度考評(píng)方法結(jié)合2) 考評(píng)流程考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、分管部門下屬員工作為考評(píng)主體組成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)

19、各中層經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記錄備案。五. 考評(píng)表格：見附件二、和六. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見 附件一、七. 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分權(quán)重+（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)權(quán)重八. 指標(biāo)權(quán)重九. 考評(píng)結(jié)果用途考評(píng)結(jié)果主要用于年度評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第四條 中層經(jīng)理年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每年統(tǒng)計(jì)一次，當(dāng)年十月一日至次年九月三十一日考評(píng)實(shí)施時(shí)間：十月十日至十月十五日，遇假日順延。遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)同半年度指標(biāo)。三. 考評(píng)組織及流程人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)半年度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出中層經(jīng)理年度考評(píng)評(píng)分。四. 考評(píng)的表格見 附件二表十三 部門年度考

20、評(píng)評(píng)分五. 考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法年度評(píng)分=（半年度評(píng)分）/2六. 考評(píng)結(jié)果的用途考評(píng)結(jié)果影響中層經(jīng)理個(gè)人年度獎(jiǎng)金的確定。第三節(jié)業(yè)務(wù)人員考評(píng)第五條 業(yè)務(wù)人員主要包括山谷藍(lán)渠道代表、泰科曼渠道代表、山谷藍(lán)高級(jí)客戶經(jīng)理、VIP高級(jí)客戶經(jīng)理第六條 業(yè)務(wù)人員季度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每季度第一個(gè)月的第一日至每季度第三個(gè)月的最終日考評(píng)實(shí)施時(shí)間：考評(píng)在下一季度第一個(gè)月的15日完成，遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率三. 考評(píng)主體和職責(zé)直接上級(jí)：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。人事行政部：負(fù)責(zé)督促考評(píng)工作的進(jìn)行，負(fù)責(zé)考評(píng)表格的分發(fā)收集和統(tǒng)計(jì)計(jì)算。四. 考評(píng)表格：見

21、附件二、和五. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見 附件一、六. 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算七. 個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分權(quán)重+（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)權(quán)重八. 指標(biāo)權(quán)重九. 考評(píng)結(jié)果用途第七條 業(yè)務(wù)人員半年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每半年考評(píng)一次?？荚u(píng)實(shí)施時(shí)間：上半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為四月份前五天，下半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為十月份前五天，遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率、三. 考評(píng)主體和職責(zé)人事行政部：人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)季度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出業(yè)務(wù)人員半年度考評(píng)評(píng)分。四. 考評(píng)表格：見附件二、和五. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見 附件一、六. 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算七. 個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分

22、權(quán)重+（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)權(quán)重八. 指標(biāo)權(quán)重九. 考評(píng)結(jié)果用途第八條 業(yè)務(wù)人員年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每年統(tǒng)計(jì)一次，當(dāng)年十月一日至次年九月三十一日考評(píng)實(shí)施時(shí)間：十月十日至十月十五日，遇假日順延。遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)同半年度指標(biāo)。三. 考評(píng)組織及流程人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)半年度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出中層經(jīng)理年度考評(píng)評(píng)分。四. 考評(píng)的表格見 附件二表十三 部門年度考評(píng)評(píng)分五. 考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法年度評(píng)分=（半年度評(píng)分）/2六. 考評(píng)結(jié)果的用途考評(píng)結(jié)果影響業(yè)務(wù)人員個(gè)人年度獎(jiǎng)金的確定。第二章 市場(chǎng)人員考評(píng)第一節(jié)市場(chǎng)總監(jiān)考評(píng)第一條 市場(chǎng)總監(jiān)年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每年

23、考評(píng)一次?？荚u(píng)實(shí)施時(shí)間：考評(píng)實(shí)施時(shí)間為每年十月一日至十月五日，遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率、三. 考評(píng)方法及流程 1) 考評(píng)方法采用直接上級(jí)考評(píng)和360度考評(píng)方法結(jié)合2) 考評(píng)流程考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、分管部門下屬員工作為考評(píng)主體組成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記錄備案。直接上級(jí)與該崗位人員討論評(píng)分結(jié)果并制定改進(jìn)計(jì)劃，然后進(jìn)行下一期考評(píng)工作討論。四. 考評(píng)主體和職責(zé)公司高層管理人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。其他參加考評(píng)人

24、員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。五. 考評(píng)表格：見附件二、和六. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見 附件一、七. 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分本崗位權(quán)重 +（各考評(píng)主體對(duì)個(gè)人績(jī)效考評(píng)評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)本崗位權(quán)重八. 指標(biāo)權(quán)重九. 考評(píng)結(jié)果用途考評(píng)結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位調(diào)整使用。第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng)第二條 市場(chǎng)人員中層經(jīng)理主要包括山谷藍(lán)產(chǎn)品經(jīng)理、泰科曼產(chǎn)品經(jīng)理第三條 中層經(jīng)理半年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每半年考評(píng)一次?？荚u(píng)實(shí)施時(shí)間：上半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為四月一日至四月五日，下半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為十月一日至十月五日，遇假日順延。二

25、. 考評(píng)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率三. 考評(píng)主體和職責(zé)高層管理會(huì)議：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。其他參加考評(píng)人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。四. 考評(píng)方法及流程 1) 考評(píng)方法采用直接上級(jí)考評(píng)和360度考評(píng)方法結(jié)合2) 考評(píng)流程考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、分管部門下屬員工作為考評(píng)主體組成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各中層經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記錄備案。五. 考評(píng)表格：見附件二、和六. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見 附件一、七.

26、考評(píng)指標(biāo)計(jì)算個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分權(quán)重+（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)權(quán)重八. 指標(biāo)權(quán)重九. 考評(píng)結(jié)果用途考評(píng)結(jié)果主要用于年度評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第四條 中層經(jīng)理年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每年統(tǒng)計(jì)一次，當(dāng)年十月一日至次年九月三十一日考評(píng)實(shí)施時(shí)間：十月十日至十月十五日，遇假日順延。遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)同半年度指標(biāo)。三. 考評(píng)組織及流程人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)半年度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出中層經(jīng)理年度考評(píng)評(píng)分。四. 考評(píng)的表格見 附件二表十三 部門年度考評(píng)評(píng)分五. 考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法年度評(píng)分=（半年度評(píng)分）/2六. 考評(píng)結(jié)果的用途考評(píng)結(jié)果影響中層經(jīng)理個(gè)人年度獎(jiǎng)金的確定。第三節(jié)市場(chǎng)人員考評(píng)

27、第五條 市場(chǎng)人員主要包括山谷藍(lán)產(chǎn)品專員、泰科曼產(chǎn)品專員、區(qū)域產(chǎn)品專員、高級(jí)維修工程師、山谷藍(lán)維修工程師第六條 市場(chǎng)人員季度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每季度第一個(gè)月的第一日至每季度第三個(gè)月的最終日考評(píng)實(shí)施時(shí)間：考評(píng)在下一季度第一個(gè)月的15日完成，遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率三. 考評(píng)主體和職責(zé)直接上級(jí)：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。人事行政部：負(fù)責(zé)督促考評(píng)工作的進(jìn)行，負(fù)責(zé)考評(píng)表格的分發(fā)收集和統(tǒng)計(jì)計(jì)算。四. 考評(píng)表格：見附件二、和五. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見 附件一、六. 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算七. 個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分權(quán)重+（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體人

28、數(shù)權(quán)重八. 指標(biāo)權(quán)重九. 考評(píng)結(jié)果用途第七條 市場(chǎng)人員半年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每半年考評(píng)一次?？荚u(píng)實(shí)施時(shí)間：上半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為四月份前五天，下半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為十月份前五天，遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率、三. 考評(píng)主體和職責(zé)人事行政部：人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)季度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出業(yè)務(wù)人員半年度考評(píng)評(píng)分。四. 考評(píng)表格：見附件二、和五. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見 附件一、六. 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算七. 個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分權(quán)重+（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)權(quán)重八. 指標(biāo)權(quán)重九. 考評(píng)結(jié)果用途第八條 市場(chǎng)人員年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間

29、：每年統(tǒng)計(jì)一次，當(dāng)年十月一日至次年九月三十日考評(píng)實(shí)施時(shí)間：十月十日至十月十五日，遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)同半年度指標(biāo)。三. 考評(píng)組織及流程人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)半年度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出中層經(jīng)理年度考評(píng)評(píng)分。四. 考評(píng)的表格見 附件二表十三 部門年度考評(píng)評(píng)分五. 考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法年度評(píng)分=（半年度評(píng)分）/2六. 考評(píng)結(jié)果的用途考評(píng)結(jié)果影響業(yè)務(wù)人員個(gè)人年度獎(jiǎng)金的確定。第三章 行政支持人員考評(píng)第一節(jié)高層管理人員考評(píng)第一條 高層管理人員主要包括人事行政總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理秘書第二條 總監(jiān)年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每年考評(píng)一次?？荚u(píng)實(shí)施時(shí)間：考評(píng)實(shí)施時(shí)間為每年十月一日至十月五日，遇假日順延。

30、二. 考評(píng)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率、三. 考評(píng)方法及流程 1) 考評(píng)方法采用直接上級(jí)考評(píng)和360度考評(píng)方法結(jié)合2) 考評(píng)流程考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、分管部門下屬員工作為考評(píng)主體組成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場(chǎng)總監(jiān)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記錄備案。直接上級(jí)與該崗位人員討論評(píng)分結(jié)果并制定改進(jìn)計(jì)劃，然后進(jìn)行下一期考評(píng)工作討論。四. 考評(píng)主體和職責(zé)公司高層管理人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。其他參加考評(píng)人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的

31、表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。五. 考評(píng)表格：見附件二、和六. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見 附件一 、七. 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分本崗位權(quán)重 +（各考評(píng)主體對(duì)個(gè)人績(jī)效考評(píng)評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)本崗位權(quán)重八. 指標(biāo)權(quán)重九. 考評(píng)結(jié)果用途考評(píng)結(jié)果作為年度獎(jiǎng)金發(fā)放和崗位調(diào)整使用。第二節(jié)中層經(jīng)理考評(píng)第三條 行政支持中層經(jīng)理主要包括商務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理第四條 中層經(jīng)理半年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每半年考評(píng)一次?？荚u(píng)實(shí)施時(shí)間：上半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為四月一日至四月五日，下半年考評(píng)實(shí)施時(shí)間為十月一日至十月五日，遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)績(jī)效指標(biāo)：回款額完成率、費(fèi)用控制完成率、職務(wù)差錯(cuò)率三. 考評(píng)主體和職責(zé)高

32、層管理會(huì)議：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。其他參加考評(píng)人員：依據(jù)考評(píng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，客觀評(píng)分。人事行政部：負(fù)責(zé)組織考評(píng)工作，負(fù)責(zé)考評(píng)中的表格分發(fā)收集統(tǒng)計(jì)計(jì)算。四. 考評(píng)方法及流程1) 考評(píng)方法采用直接上級(jí)考評(píng)和360度考評(píng)方法結(jié)合2) 考評(píng)流程考評(píng)時(shí)由人事行政部組織公司高層管理人員、分管部門下屬員工作為考評(píng)主體組成考評(píng)委員會(huì)，分發(fā)評(píng)分表，明示評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，考評(píng)主體明白無誤后，依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各中層經(jīng)理進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分結(jié)束，人事行政部收回評(píng)分表并收存、統(tǒng)計(jì)、記錄備案。五. 考評(píng)表格：見附件二、和六. 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)見 附件一、七. 考評(píng)指標(biāo)計(jì)算個(gè)人年度綜合評(píng)分=直接上級(jí)評(píng)分權(quán)重+（各考評(píng)主體評(píng)分）/考評(píng)主體人數(shù)權(quán)重八. 指標(biāo)權(quán)重九. 考評(píng)結(jié)果用途考評(píng)結(jié)果主要用于年度評(píng)級(jí)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。第五條 中層經(jīng)理年度考評(píng)一. 考評(píng)區(qū)間及時(shí)間考評(píng)區(qū)間：每年統(tǒng)計(jì)一次，當(dāng)年十月一日至次年九月三十一日考評(píng)實(shí)施時(shí)間：十月十日至十月十五日，遇假日順延。遇假日順延。二. 考評(píng)指標(biāo)同半年度指標(biāo)。三. 考評(píng)組織及流程人事行政部負(fù)責(zé)依據(jù)半年度評(píng)分，匯總統(tǒng)計(jì)得出中層經(jīng)理年度考評(píng)評(píng)分。四. 考評(píng)的表格見 附件二表十三 部門年度考評(píng)評(píng)分五. 考評(píng)結(jié)果計(jì)算方法年度評(píng)分=（半年度評(píng)分）/2六. 考評(píng)結(jié)果的用途考評(píng)結(jié)果影響中層經(jīng)理個(gè)人年度獎(jiǎng)金的確