各類表格的運(yùn)用與填寫(xiě)

1、各類表格的運(yùn)用與填寫(xiě)各類表格的運(yùn)用與填寫(xiě)目的：目的：1、規(guī)范表格填寫(xiě)、規(guī)范表格填寫(xiě)2、提高工作效率、提高工作效率 定義： 是用來(lái)建立終端詳細(xì)檔案的資料表。 如何建立客戶卡： 根據(jù)五日線路圖和終端排模表資料，建立相應(yīng)終端檔案 1 1、固定內(nèi)容填寫(xiě)、固定內(nèi)容填寫(xiě) 行政區(qū)域：經(jīng)銷商所在區(qū)域編碼：0-客戶編號(hào)：根據(jù)排模表上終端相應(yīng)的編號(hào)：A01000客戶姓名：即終端名稱（店名）如：-糖煙店、-快餐店、-便利店等地址：終端所在位置如：-大道-路-街-號(hào)、-路-村-號(hào)、-路-小區(qū)-棟-號(hào)-單元等性質(zhì)：根據(jù)終端具體情況（零售、餐飲）在相應(yīng)的地方打“”。電話/聯(lián)系人：終端門(mén)面、負(fù)責(zé)人（主管、老板）的姓名及聯(lián)系

2、方法。所在位置：終端門(mén)面具體位置：新村內(nèi)或馬路邊，在相應(yīng)的類別畫(huà)“”主要分銷商：指區(qū)域內(nèi)的供貨商，贊助：包括公司提供的物品燈箱、禮品、酒等。拜訪頻率：指業(yè)務(wù)員對(duì)該終端的回訪周期備注：對(duì)增加資料的補(bǔ)充填寫(xiě) 2 2、動(dòng)態(tài)內(nèi)容填寫(xiě)、動(dòng)態(tài)內(nèi)容填寫(xiě) 要求每天拜訪終端時(shí)，當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)，數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確1) 拜訪終端時(shí)用來(lái)填寫(xiě)收集到的信息（庫(kù)存、價(jià)格、生動(dòng)化、促銷等），須當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)（a、老板不忌諱時(shí)，當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)；b、忌諱時(shí)，出門(mén)后馬上填寫(xiě)） 3）數(shù)據(jù)銷量：從終端手中得到的各品牌啤酒各品種進(jìn)銷記錄（送貨單、日記帳、貨源流向表）庫(kù)存：根據(jù)清點(diǎn)庫(kù)存及詢問(wèn)終端所得情況 價(jià)格：本品及競(jìng)品的各品種的各級(jí)價(jià)格（主要是零售價(jià)）信息：

3、促銷活動(dòng) 、消費(fèi)者反饋、售后服務(wù)情況、終端建議各品牌生動(dòng)化建設(shè)情況 4）運(yùn)用運(yùn)用 全面及時(shí)掌握終端情況（店名、姓名、電話）及時(shí)了解本品和競(jìng)品銷售情況（庫(kù)存、銷量、價(jià)格、生動(dòng)化）市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（4P）通過(guò)對(duì)客戶卡數(shù)據(jù)的匯總上報(bào)發(fā)送以便各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行客觀的分析做出正確決策。各品牌促銷活動(dòng)效果跟蹤反映。 1 1、定義：、定義： 是對(duì)當(dāng)日走訪路線的客戶卡數(shù)據(jù)、信息的匯總2 2、填寫(xiě)時(shí)間：、填寫(xiě)時(shí)間： 當(dāng)天固定計(jì)劃終端客戶已嚴(yán)格按拜訪要求完成，后回到分銷商處。（下午5：306：30） 3 3、內(nèi)容填寫(xiě)：、內(nèi)容填寫(xiě)：當(dāng)天日期、姓名、區(qū)域、拜訪線路。最早到達(dá)客戶時(shí)間，并讓客戶鑒字。當(dāng)天拜訪家數(shù)，關(guān)門(mén)或（倒閉）

4、家數(shù)，訂單家數(shù)、實(shí)際拜訪家數(shù)。當(dāng)天拜訪陳列家數(shù)（包括競(jìng)品）、堆頭、POP家數(shù)。當(dāng)天拜訪品牌鋪貨家數(shù)（漓泉、冰爽、純生、萬(wàn)力、青島）。當(dāng)天拜訪家數(shù)各品牌總銷量、庫(kù)存、平均價(jià)格。當(dāng)日拜訪市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（包括本品、競(jìng)品、價(jià)格、促銷、市場(chǎng)占有率、終端進(jìn)貨價(jià)格、競(jìng)品價(jià)格變化、各種品牌銷量變化、并進(jìn)行分析，并提出可行性的建議。當(dāng)日質(zhì)量投訴（有的進(jìn)行填寫(xiě)投訴內(nèi)容，理賠數(shù)量，處理意見(jiàn)、處理人、日期）。當(dāng)日服務(wù)投訴處理如有及時(shí)同分銷商協(xié)商，并做好自理投訴時(shí)間。對(duì)經(jīng)銷商處清點(diǎn)庫(kù)存，銷量后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)。要求內(nèi)容完整，準(zhǔn)確，真實(shí)不許有遺漏。1)信息反饋的填寫(xiě) 4 4、內(nèi)容填寫(xiě)：、內(nèi)容填寫(xiě)：本品情況競(jìng)品情況經(jīng)銷商情況遇到的

5、問(wèn)題建議 5 5、運(yùn)用、運(yùn)用 ：了解當(dāng)日路線各牌終端生動(dòng)化展示情況品牌種類及品牌鋪貨率各品牌市場(chǎng)占有率各品牌終端庫(kù)存產(chǎn)品價(jià)格市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（4P）服務(wù)投訴 1 1、本月工作概要：、本月工作概要：本月本品的鋪貨率完成情況本月本品的POP張貼率完成情況本月本品的陳列率完成情況經(jīng)銷商送貨.服務(wù)完成情況本月公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)完成情況業(yè)務(wù)員姓名知曉率完成情況 2 2、下月工作安排、下月工作安排 ： 下月本品鋪貨率目標(biāo)及具體計(jì)劃 下月本品POP張貼目標(biāo)及具體計(jì)劃 下月本品陳列率目標(biāo)及具體計(jì)劃 下月經(jīng)銷商送貨.服務(wù)工作的計(jì)劃 公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃 提升姓名知曉率的具體計(jì)劃 打擊競(jìng)品的工作計(jì)劃 3 3、市場(chǎng)動(dòng)

6、態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài) ： 總結(jié)本品在市場(chǎng)上的銷售情況終端.消費(fèi)者對(duì)本品的評(píng)價(jià) 對(duì)競(jìng)品的打擊力度總結(jié)競(jìng)品在市場(chǎng)上的銷售情況競(jìng)品的4P收集終端.消費(fèi)者對(duì)競(jìng)品的評(píng)價(jià) 1 1、本月工作概要、本月工作概要本月本品的鋪貨率完成情況本月本品的POP張貼率完成情況本月本品的陳列率完成情況經(jīng)銷商送貨.服務(wù)完成情況本月公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)完成情況業(yè)務(wù)員姓名知曉率完成情況 2 2、下月工作安排、下月工作安排 下月本品鋪貨率目標(biāo)及具體計(jì)劃 下月本品POP張貼目標(biāo)及具體計(jì)劃 下月本品陳列率目標(biāo)及具體計(jì)劃 下月經(jīng)銷商送貨.服務(wù)工作的計(jì)劃 公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃 提升姓名知曉率的具體計(jì)劃 打擊競(jìng)品的工作計(jì)劃 3 3、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 總結(jié)本品在市場(chǎng)上的銷售情況終端.消費(fèi)者對(duì)本品的評(píng)價(jià) 對(duì)競(jìng)品的打擊力度總結(jié)競(jìng)品在市場(chǎng)上的銷售情況競(jìng)品的4P收集終端.消費(fèi)者對(duì)競(jìng)品的評(píng)價(jià) 1 1、簽約熱賣點(diǎn)相關(guān)表格簽約熱賣點(diǎn)相關(guān)表格 根據(jù)建立熱賣點(diǎn)的程序：定點(diǎn)談場(chǎng)申報(bào)審批簽協(xié)議按協(xié)議執(zhí)行贈(zèng)酒，所需要的表格主要有熱賣點(diǎn)申報(bào)表（現(xiàn)金酒、物品）、協(xié)議書(shū)，招牌、燈箱、雨棚制作安裝驗(yàn)收單，現(xiàn)金物品