汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

1、高等職業(yè)學(xué)校汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)名稱汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)代碼520104招生對(duì)象高中階段教育畢業(yè)生或同等學(xué)力人員學(xué)制與學(xué)歷三年制，?？凭蜆I(yè)面向本專業(yè)畢業(yè)生面向的主要職業(yè)崗位群：汽車維修業(yè)從事汽車維修、檢測(cè)、汽車維修服務(wù)顧問(wèn)等；保險(xiǎn)業(yè)從事汽車事故查勘與定損、車險(xiǎn)核損與理賠等。本專業(yè)畢業(yè)生也可以在汽車運(yùn)輸業(yè)從事車輛技術(shù)管理、質(zhì)量監(jiān)督、運(yùn)輸安全管理等；在汽車及其配件制造業(yè)從事制造、裝配和調(diào)試類技術(shù)工作。汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè)學(xué)生職業(yè)發(fā)展路線如下表：職業(yè)發(fā)展階段所需的工作年限（從畢業(yè)后累計(jì)年限）崗位群1學(xué)徒階段1年汽車機(jī)電維修學(xué)徒、汽車維修服務(wù)顧問(wèn)助理、汽車事故查勘定損簡(jiǎn)易案件處理（公估公司副班）2獨(dú)立

2、完成某項(xiàng)技術(shù)工作2-3年機(jī)電維修工、汽車維修服務(wù)顧問(wèn)、汽車事故查勘定損一般案件處理（公估公司主班）3班組管理3-4年機(jī)電維修組長(zhǎng)、汽車維修業(yè)務(wù)主管、查勘定損復(fù)核員、大事故查勘員（公估公司業(yè)務(wù)主管）4部門管理5-8年服務(wù)經(jīng)理、機(jī)電維修車間主管、技術(shù)總監(jiān)、保險(xiǎn)公司部門主管、事故查勘片區(qū)主管（公估公司車險(xiǎn)經(jīng)理）5綜合部門管理9-10年技術(shù)副總、集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)、保險(xiǎn)公司理賠部經(jīng)理、車險(xiǎn)部經(jīng)理（公估公司副總）培養(yǎng)目標(biāo)與規(guī)格一、主要職業(yè)崗位描述崗位具體任務(wù)工作流程工作要求汽車維修機(jī)電工（1）汽車定期維護(hù)作業(yè)（2）汽車一般檢修（小修項(xiàng)目）作業(yè)（3）汽車總成、零部件的更換作業(yè)（4）汽車發(fā)動(dòng)機(jī)總成檢修作業(yè)（5）汽

3、車變速器及驅(qū)動(dòng)橋總成的檢修作業(yè)（6）汽車轉(zhuǎn)向、懸掛系統(tǒng)總成的檢修作業(yè)（7）汽車制動(dòng)系統(tǒng)總成的檢修作業(yè)（9）汽車常見(jiàn)故障的判斷（10）汽車新車交車檢查（PDS）（11）維修質(zhì)量檢查確認(rèn)維修工作（派工單確認(rèn)，明確目標(biāo)）根據(jù)維修項(xiàng)目特點(diǎn)制定維修計(jì)劃安排工作，領(lǐng)取材料，進(jìn)行維修準(zhǔn)備實(shí)施維修工作，自檢和互檢，有增加項(xiàng)目與服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行溝通完成維修工作，填寫工單最終質(zhì)量檢查（1）具有職業(yè)化的形象（著裝、良好的作業(yè)習(xí)慣）（2）愛(ài)護(hù)客戶車輛（防護(hù)、小心駕駛、不動(dòng)車內(nèi)物品等）（3）能做到文明生產(chǎn)（維修現(xiàn)場(chǎng)整潔有序，嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人5S）（4）能做到安全生產(chǎn)（正確選擇、熟練使用工量具和設(shè)備、小心著火等）（5）能進(jìn)行計(jì)劃

4、和準(zhǔn)備工作（確認(rèn)項(xiàng)目、確認(rèn)客戶需求與服務(wù)顧問(wèn)安排、增加項(xiàng)目及時(shí)報(bào)告服務(wù)顧問(wèn)、作計(jì)劃、確認(rèn)庫(kù)存零件、按維修單進(jìn)行工作）（6）能實(shí)現(xiàn)快速、可靠的工作（專用工具和測(cè)試儀使用、維修手冊(cè)和線路圖正確使用、熟練的技能）（7）能按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)完成，超出規(guī)定時(shí)間及時(shí)報(bào)告（8）能做好完工檢查（確認(rèn)維修項(xiàng)目已完成、車輛清潔、恢復(fù)進(jìn)廠設(shè)置等）（9）能注意保存舊零件（10）能進(jìn)行維修單的填寫與檢查汽車維修服務(wù)顧問(wèn)（1）根據(jù)用戶資料進(jìn)行預(yù)約（2）用戶接待與關(guān)懷（3）維修任務(wù)的初步確定（4）維修合同簽定（5）維修費(fèi)用及工時(shí)估計(jì)（6）維修進(jìn)度跟蹤（7）用戶抱怨處理（8）交車前檢查與交車（9）用戶跟蹤服務(wù)（10）服務(wù)與產(chǎn)品營(yíng)銷（

5、11）初步判斷質(zhì)量擔(dān)保范圍（索賠）預(yù)約用戶到達(dá)接待車輛基本信息和技術(shù)狀況登記、故障診斷和檢查維修估價(jià)、維修時(shí)間估計(jì)和維修合同簽定（派工單）跟蹤維修進(jìn)度并通報(bào)用戶、有維修增項(xiàng)及時(shí)與用戶溝通）交車前的檢查（單據(jù)和車輛）結(jié)算（維修內(nèi)容解釋、付款項(xiàng)目解釋、打結(jié)算單）車輛交付電話回訪（1）具有職業(yè)化的形象（著裝、良好的作業(yè)習(xí)慣）（2）能愛(ài)護(hù)客戶車輛（防護(hù)、小心駕駛、不動(dòng)車內(nèi)物品等）（3）徹底貫徹實(shí)施廠家規(guī)定的工作流程（4）正確運(yùn)用電話禮儀、接待禮儀（5）有較強(qiáng)的溝通能力，當(dāng)發(fā)生追加作業(yè)，且預(yù)計(jì)超過(guò)報(bào)價(jià)金額，和需延期交車時(shí)，應(yīng)獲得客戶的理解。應(yīng)向等待維修的客戶報(bào)告作業(yè)進(jìn)展情況。用戶發(fā)生抱怨和投訴時(shí)能正確應(yīng)

6、對(duì)（6）能正確運(yùn)用相關(guān)管理工具和手段（廠家的管理軟件、報(bào)表、看板等）（7）熟悉廠家的質(zhì)量擔(dān)保政策（8）能嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人5S汽車事故查勘員（1）按照委托人要求，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的進(jìn)行檢驗(yàn)、鑒定和理算（2）出具保險(xiǎn)公估報(bào)告（3）調(diào)停保險(xiǎn)當(dāng)事人之間關(guān)于保險(xiǎn)理賠方面的矛盾（4）協(xié)助車輛定損員在機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的現(xiàn)場(chǎng)查勘（5）協(xié)助車輛定損員對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的損失鑒定、評(píng)估及理算（6）協(xié)助車輛定損員撰寫定損報(bào)告并跟蹤審核過(guò)程接受委托保險(xiǎn)標(biāo)的查勘鑒定估損以及賠款的理算出具保險(xiǎn)公估報(bào)告結(jié)算維護(hù)客戶關(guān)系（1）具有職業(yè)化的形象（著裝、良好的作業(yè)習(xí)慣）（2）能愛(ài)護(hù)客戶車輛（防護(hù)、小心駕駛、不動(dòng)車內(nèi)物品等）（3）依法公正的執(zhí)行業(yè)務(wù)，符

7、合程序（4）有較強(qiáng)的溝通能力（5）能運(yùn)用相關(guān)工具，管理客戶信息，跟蹤審核過(guò)程，維護(hù)客戶關(guān)系（6）協(xié)助車輛定損員在機(jī)動(dòng)車輛出險(xiǎn)后的現(xiàn)場(chǎng)查勘、車損鑒定、評(píng)估及理算（7）撰寫評(píng)估報(bào)告內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整（8）熟悉保險(xiǎn)理賠流程（9）熟悉汽車構(gòu)造及汽車維修知識(shí)二、人才規(guī)格1.知識(shí)能描述汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程，具有安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)方面的相關(guān)知識(shí)；具有計(jì)算機(jī)操作的基本知識(shí)和辦公自動(dòng)化的相關(guān)知識(shí)；具有本專業(yè)所需的力學(xué)、材料、機(jī)械基礎(chǔ)、液壓與液力傳動(dòng)、電工和電子等基礎(chǔ)知識(shí)；具有汽車構(gòu)造、維護(hù)、性能檢測(cè)、故障診斷和修復(fù)的相關(guān)知識(shí)；具有企業(yè)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)管理、成本分析等相關(guān)知識(shí)。具有汽車的構(gòu)造原理、拆裝及調(diào)整、技

8、術(shù)管理等相關(guān)知識(shí)。2.技能具有計(jì)算機(jī)基本操作技能，能使用常用辦公軟件和專業(yè)軟件，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取專業(yè)信息和資料；能夠閱讀、翻譯汽車說(shuō)明書及維修手冊(cè)等外文技術(shù)資料；能夠識(shí)讀較復(fù)雜的裝配圖，能用CAD繪制零件圖及一般裝配圖；能識(shí)讀汽車電路圖，進(jìn)行電路分析和元件檢測(cè)；能正確選擇和使用設(shè)備工具進(jìn)行汽車一級(jí)、二級(jí)維護(hù)作業(yè)、總成更換作業(yè)、汽車總成的正確解體、零件檢驗(yàn)與總成裝配調(diào)試作業(yè)；能正確進(jìn)行汽車及總成的性能檢測(cè)；能夠分析和解決本專業(yè)較復(fù)雜的技術(shù)問(wèn)題（如疑難故障診斷、排除）；具有初步的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和組織企業(yè)班組生產(chǎn)的基本體驗(yàn)。3.職業(yè)素養(yǎng)能做到熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)集體，敬業(yè)愛(ài)崗，吃苦耐勞。能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，文明生

9、產(chǎn)，環(huán)保生產(chǎn)，高效生產(chǎn)。能樹(shù)立以客戶為中心的服務(wù)理念，具有良好的職業(yè)形象，具有較強(qiáng)的溝通能力和良好的人際關(guān)系。具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具有工作計(jì)劃、組織、實(shí)施和評(píng)估能力。具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力。職業(yè)證書本專業(yè)建議開(kāi)設(shè)的專門化方向及對(duì)應(yīng)的職業(yè)資格證書如下表：序號(hào)專門化方向主要就業(yè)崗位職業(yè)資格名證書名稱頒證單位1機(jī)電維修汽車維修汽車檢測(cè)汽車維修工（中級(jí)以上）機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修士人力資源與社會(huì)保障部交通運(yùn)輸部2維修服務(wù)顧問(wèn)汽車維修接待服務(wù)顧問(wèn)汽車維修工（中級(jí)以上）機(jī)動(dòng)車檢測(cè)維修士人力資源與社會(huì)保障部交通運(yùn)輸部3保險(xiǎn)與公估汽車事故查勘與定損汽車保險(xiǎn)公估保險(xiǎn)公估人汽車維修工（中級(jí)以上）中國(guó)保監(jiān)會(huì)人力資源與社

10、會(huì)保障部課程體系與核心課程（教學(xué)內(nèi)容）一、 課程體系的架構(gòu)與說(shuō)明為了培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力，根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格要求，開(kāi)設(shè)思想政治理論、體育、計(jì)算機(jī)操作、應(yīng)用文寫作、軍訓(xùn)、職業(yè)指導(dǎo)、汽車實(shí)用英語(yǔ)、汽車機(jī)電基礎(chǔ)等公共基礎(chǔ)課程，以培養(yǎng)學(xué)生人文基本知識(shí)、基本素養(yǎng)和基本能力，以滿足學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和發(fā)展的需要。為了培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)通用能力，保證學(xué)生職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展，開(kāi)設(shè)汽車機(jī)械制圖、汽車文化、汽車結(jié)構(gòu)與拆裝技術(shù)、汽車使用與維護(hù)等專業(yè)核心課程，以培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和通用能力，構(gòu)建學(xué)生專業(yè)通用能力平臺(tái)，為進(jìn)一步培養(yǎng)崗位素質(zhì)和能力奠定基礎(chǔ)。為了滿足學(xué)生個(gè)性化培養(yǎng)與發(fā)展的需求，培養(yǎng)崗位素質(zhì)和

11、能力，以適應(yīng)市場(chǎng)變化及品牌制造廠商授權(quán)經(jīng)銷店崗位的特殊需求，開(kāi)設(shè)與崗位對(duì)接的專門化方向課程，針對(duì)性地完成汽車維修綜合任務(wù)學(xué)習(xí)訓(xùn)練，綜合運(yùn)用知識(shí)和技能解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位適應(yīng)能力。課程體系框圖如下：能力拓展課程（選修）入學(xué)教育軍訓(xùn)汽車維修行業(yè)及企業(yè)認(rèn)知服務(wù)禮儀汽車拆裝汽車維護(hù)汽車電路和電子系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)汽油發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)診斷與修復(fù)汽車傳動(dòng)系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)汽車轉(zhuǎn)向、行駛和制動(dòng)系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)汽車車身控制系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)汽車舒適系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)柴油發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)汽車常見(jiàn)維修作業(yè)汽車維修服務(wù)接待流程客戶溝通技巧與投訴處

12、理質(zhì)量擔(dān)保與索賠汽車保險(xiǎn)與理賠專業(yè)軟件使用汽車總線控制技術(shù)汽車及配件營(yíng)銷汽車運(yùn)用工程發(fā)動(dòng)機(jī)原理與汽車?yán)碚摍C(jī)械原理與機(jī)械零件設(shè)計(jì)汽車改裝汽車美容與裝飾汽車備件管理舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估汽車車身構(gòu)造與修復(fù)道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘事故汽車定損與理賠客戶投訴與溝通技巧保險(xiǎn)法律法規(guī)與保險(xiǎn)條款理賠報(bào)告撰寫與專業(yè)軟件使用專門化實(shí)訓(xùn)技能鑒定駕駛考證畢業(yè)論文頂崗實(shí)習(xí)公共平臺(tái)課程專門化方向課程（三選一）專周集中訓(xùn)練文化基礎(chǔ)課專業(yè)核心課兩課體育計(jì)算機(jī)運(yùn)用基礎(chǔ)應(yīng)用文寫作職業(yè)指導(dǎo)汽車實(shí)用英語(yǔ)汽車機(jī)電基礎(chǔ)汽車機(jī)械制圖汽車文化 汽車結(jié)構(gòu)與拆裝技術(shù)汽車使用與維護(hù)汽車維修企業(yè)管理基礎(chǔ) 機(jī)電維修專門化服務(wù)顧問(wèn)專門化保險(xiǎn)與公估專門化限選（

13、九選三）任選課程（各校定）二、專業(yè)核心課程簡(jiǎn)介1. 汽車機(jī)械制圖課程名稱汽車機(jī)械制圖課程性質(zhì)汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè) 公共平臺(tái)專業(yè)核心課程教學(xué)時(shí)間安排第1學(xué)期68學(xué)時(shí)課程描述：基于完成汽車維修生產(chǎn)任務(wù)的需要，識(shí)讀典型的汽車零部件圖及裝配圖。通過(guò)示范教學(xué)、實(shí)物測(cè)繪、查閱相關(guān)技術(shù)資料等，培養(yǎng)學(xué)生正確運(yùn)用制圖投影知識(shí)，能夠識(shí)讀發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器等汽車關(guān)鍵零部件的結(jié)構(gòu)、原理圖，并能繪制汽車維修工作中常用的零、部件草圖。以小組合作或獨(dú)立工作等形式進(jìn)行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠按照規(guī)范的方法和步驟識(shí)讀典型的汽車零件圖、裝配圖，并能繪制汽車維修工作中常用的草圖；能正確運(yùn)用機(jī)械制圖的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，正確使用測(cè)繪儀器、工具

14、繪制零件圖和簡(jiǎn)單裝配圖。學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容學(xué)習(xí)與工作對(duì)象需使用的汽車軸類、箱體類典型零件及典型標(biāo)準(zhǔn)件；與專業(yè)教師、汽車設(shè)計(jì)人員及維修人員溝通；繪圖專用工量具、材料使用；維修資料、制圖標(biāo)準(zhǔn)的查閱及應(yīng)用。工具機(jī)械制圖國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)資料；游標(biāo)卡尺、千分尺等常用量具；汽車中各種典型零部件、總成及其掛圖；計(jì)算機(jī)、投影儀等輔助教學(xué)設(shè)備；圓規(guī)、三角板等常用繪圖工具、儀器、用品。工作方法結(jié)合模型、實(shí)際零件、掛圖并借助投影儀進(jìn)行學(xué)習(xí)；與專業(yè)教師、汽車設(shè)計(jì)人員，維修技工就車輛維修中識(shí)圖相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行溝通與記錄；確定必要的專用工具和繪圖設(shè)備；自檢、互檢或?qū)I(yè)教師檢查識(shí)圖、繪圖的質(zhì)量。勞動(dòng)組織教師向小組安排識(shí)圖、繪圖任務(wù)

15、；根據(jù)模型或零件選擇測(cè)量工量具和典型零部件；獨(dú)立或合作形式完成作業(yè)內(nèi)容；作業(yè)完成后進(jìn)行自檢，然后視情況將測(cè)繪結(jié)果交教師檢驗(yàn)，最后進(jìn)行互評(píng)。工作要求組內(nèi)成員之間、與完成任務(wù)涉及的其他部門相關(guān)人員之間進(jìn)行熟練的專業(yè)溝通；正確識(shí)讀零件圖和裝配圖；測(cè)繪典型零件的草圖；根據(jù)零件草圖以手工或計(jì)算機(jī)的方式完成正式圖；對(duì)已完成的工作進(jìn)行記錄、存檔、評(píng)價(jià)和反饋。課業(yè)名稱1.制圖標(biāo)準(zhǔn)解讀及三視圖識(shí)讀；2.形體的識(shí)圖與繪制；3.零件圖的識(shí)讀與草圖繪制；4.汽車裝配圖識(shí)讀及草圖繪制學(xué)習(xí)組織形式與方法學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)習(xí)主要采用課堂教學(xué)；測(cè)繪零件圖、識(shí)讀裝配圖繪制采用分小組測(cè)繪，明確小組負(fù)責(zé)人。2. 汽車文化課程名稱汽車文化

16、課程性質(zhì)汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè) 公共平臺(tái)專業(yè)核心課程教學(xué)時(shí)間安排第1學(xué)期34課時(shí)課程描述通過(guò)學(xué)習(xí)能夠初步認(rèn)識(shí)汽車及汽車類型和代碼；了解汽車工業(yè)的發(fā)展與汽車發(fā)展史；能夠描述汽車的組成與各部件的功用；能夠知道汽車節(jié)能與環(huán)境保護(hù)的發(fā)展趨勢(shì)，能夠知道汽車對(duì)環(huán)境的污染與危害，知道未來(lái)汽車發(fā)展趨勢(shì)；能夠欣賞賽車運(yùn)動(dòng)、汽車外形與色彩；能夠了解汽車展覽、汽車標(biāo)志與國(guó)內(nèi)外汽車品牌的含義。學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)生以獨(dú)立或小組合作的形式，在教師指導(dǎo)下或借助汽車資料，通過(guò)汽車史話與趣聞激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，通過(guò)名人軼事、名車、車標(biāo)等培養(yǎng)學(xué)生探索知識(shí)的欲望，通過(guò)汽車技術(shù)的發(fā)展與變化，使學(xué)生認(rèn)識(shí)汽車、了解汽車、熟悉汽車的基本知識(shí)，為學(xué)習(xí)后繼課

17、程打好基礎(chǔ)，通過(guò)汽車色彩、造型以及相關(guān)資料與網(wǎng)絡(luò)，拓展學(xué)生的知識(shí)面，通過(guò)專業(yè)方面介紹，使學(xué)生了解專業(yè)，熱愛(ài)專業(yè)，以學(xué)生日常生活聯(lián)系緊密的汽車知識(shí)為載體，通過(guò)參觀與討論等活動(dòng)，拓展學(xué)生汽車知識(shí)視野，提高學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容學(xué)習(xí)與工作對(duì)象 汽車的史料的查閱和應(yīng)用； 汽車的識(shí)別與汽車的發(fā)展；汽車的經(jīng)濟(jì)性、安全性和環(huán)保性的了解。工具汽車廣告宣傳頁(yè)、說(shuō)明書、維修手冊(cè)等資料；各種類型的汽車圖片與汽車資料；汽車網(wǎng)絡(luò)資源。工作方法通過(guò)收集資料與參觀記錄，編寫調(diào)查報(bào)告；三、 通過(guò)一些活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的活動(dòng)能力與對(duì)汽車的學(xué)習(xí)興趣。勞動(dòng)組織教師向小組安排學(xué)習(xí)任務(wù)；獨(dú)立或合作形式完成作業(yè)內(nèi)容；工作要求組內(nèi)成員

18、之間、各小組成員之間進(jìn)行熟練的交流與溝通；從經(jīng)濟(jì)、安全、環(huán)保的理念入手，進(jìn)行一系列圍繞教學(xué)的活動(dòng)； 課業(yè)名稱1.認(rèn)識(shí)汽車，了解汽車的誕生與發(fā)展；2.描述汽車的動(dòng)力與行駛；3.了解汽車與人類社會(huì)的相互關(guān)系；4.了解汽車的地位；5.認(rèn)識(shí)汽車名家名人與品牌商標(biāo)；6.欣賞汽車運(yùn)動(dòng)，了解汽車時(shí)尚。學(xué)習(xí)組織形式與方法學(xué)習(xí)任務(wù)的“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備”階段采用課堂教學(xué)；計(jì)劃實(shí)施階段采用小組學(xué)習(xí)，明確小組負(fù)責(zé)人并定期更換。3. 汽車結(jié)構(gòu)與拆裝課程名稱汽車結(jié)構(gòu)與拆裝技術(shù)課程類別汽車運(yùn)用技術(shù) 公共平臺(tái) 專業(yè)核心課程教學(xué)時(shí)間安排第2、3學(xué)期248課時(shí)2周集中訓(xùn)練課程描述本課程按照維修企業(yè)汽車檢測(cè)與維修的生產(chǎn)要求，以小組合作或獨(dú)

19、立工作的形式，在規(guī)定工時(shí)內(nèi)按經(jīng)濟(jì)的方式，以汽車總成和系統(tǒng)拆裝為主線，完成汽車結(jié)構(gòu)、工作原理及相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；運(yùn)用汽車機(jī)械、液壓與氣動(dòng)、電工電子、自動(dòng)控制等基礎(chǔ)知識(shí)分析和描述汽車各系統(tǒng)、總成的工作原理；借助機(jī)械手冊(cè)（標(biāo)準(zhǔn)）、汽車維修手冊(cè)，編寫汽車拆裝工藝和技術(shù)要求，正確使用常用、專用維修工具、量具及設(shè)備，完成汽車拆裝作業(yè)和結(jié)構(gòu)認(rèn)識(shí)；對(duì)已完成的工作進(jìn)行記錄存檔，自覺(jué)遵守安全、環(huán)保、技術(shù)作業(yè)規(guī)范及“5S”工作要求。學(xué)習(xí)目標(biāo)在教師指導(dǎo)下，借助維修手冊(cè)等資料，制定汽車結(jié)構(gòu)與拆裝作業(yè)計(jì)劃。在完成計(jì)劃過(guò)程中，按照勞動(dòng)安全和環(huán)境保護(hù)的規(guī)定要求，使用工具、設(shè)備、燃料和運(yùn)行材料等，對(duì)已完成的任務(wù)進(jìn)行記錄

20、、存檔和評(píng)價(jià)反饋。學(xué)習(xí)完本課程后，學(xué)生能夠運(yùn)用汽車機(jī)械、電工電子、電子控制、液壓與氣動(dòng)、電液結(jié)合控制等基礎(chǔ)知識(shí)，分析汽車各機(jī)械系統(tǒng)、液壓及氣動(dòng)系統(tǒng)、電液結(jié)合控制系統(tǒng)、汽車電器系統(tǒng)、電控系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與工作原理；學(xué)生以獨(dú)立或小組合作的形式，完成汽車機(jī)械、液壓和氣動(dòng)各系統(tǒng)和總成、主要電氣、電控部件的拆裝。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，具備汽車總成和系統(tǒng)的拆裝能力，形成安全、環(huán)保意識(shí)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容學(xué)習(xí)與工作對(duì)象 需完成的拆裝任務(wù)工單；專用工具、維修材料及配件的領(lǐng)用；查閱和應(yīng)用的汽車結(jié)構(gòu)原理資料、維修資料；待拆裝的車輛；合理制定經(jīng)濟(jì)、安全、高效、環(huán)保的拆裝方案。工具用戶手冊(cè)

21、、汽車維修手冊(cè)、汽車結(jié)構(gòu)原理等資料；汽車拆裝常用工具、專用工具、汽車舉升器；汽車維修、汽車拆裝質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范。工作方法與維修接待員或車間主任就車輛維修工單內(nèi)容的溝通與記錄；根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)、維修生產(chǎn)中的拆裝任務(wù)，制訂完成相關(guān)拆裝工作計(jì)劃、確定必要的專用工具和測(cè)量?jī)x器設(shè)備；向維修接待員或車間主任反饋必要的拆裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的維修項(xiàng)目增項(xiàng)；確定所需的拆裝維修材料、汽車配件的型號(hào)及數(shù)量；填寫拆裝工作單及相應(yīng)的維修作業(yè)工單。勞動(dòng)組織根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)、維修生產(chǎn)中的拆裝任務(wù)，向各學(xué)習(xí)工作小組安排拆裝任務(wù)；檢查后向材料及備件倉(cāng)領(lǐng)取材料及配件；獨(dú)立或合作形式完成拆裝內(nèi)容；完工自檢后視情況由質(zhì)檢員或車間主任進(jìn)行檢驗(yàn)

22、；返修工作一般由原任務(wù)接受人進(jìn)行。工作要求組內(nèi)成員之間、組員與完成任務(wù)涉及的其他部門相關(guān)人員之間進(jìn)行熟練的專業(yè)溝通；從經(jīng)濟(jì)、安全、環(huán)保及滿足顧客對(duì)汽車維修經(jīng)濟(jì)性、維修質(zhì)量和維修時(shí)間的需求來(lái)確定相關(guān)拆裝作業(yè)計(jì)劃；具有成本意識(shí)的拆裝工作；執(zhí)行汽車拆裝工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；對(duì)已完成的工作進(jìn)行記錄存檔，評(píng)價(jià)和反饋；自覺(jué)保持安全作業(yè)及“5S”的工作要求。課業(yè)名稱1.汽車機(jī)械總體構(gòu)造分析；2.汽車維修基礎(chǔ)與基本技能；3.零、部件安裝、清潔輔助材料與功能元件的正確使用；4.發(fā)動(dòng)機(jī)總體構(gòu)造認(rèn)識(shí)與工作原理；5.機(jī)體組件與曲柄連桿機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與拆裝；6.配氣機(jī)構(gòu)的結(jié)構(gòu)與拆裝；7.發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與拆裝；8.發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系

23、統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與拆裝；9.離合器結(jié)構(gòu)與拆裝；10.手動(dòng)變速器的結(jié)構(gòu)與拆裝；11.萬(wàn)向傳動(dòng)裝置的結(jié)構(gòu)與拆裝；12.驅(qū)動(dòng)橋的結(jié)構(gòu)與拆裝；13.車橋、車架及車輪的結(jié)構(gòu)與拆裝；14.懸架系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與拆裝； 15.轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與拆裝； 16.制動(dòng)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與拆裝。17.汽車電氣和電子元件基礎(chǔ)；18.汽車發(fā)動(dòng)機(jī)電氣系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與拆裝；19.汽車車身電器系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與拆裝。20.汽油機(jī)電控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與拆裝；21.柴油機(jī)供油系統(tǒng)及電控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與拆裝；22.車身電子控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與拆裝。23.汽車液壓與氣動(dòng)、電液結(jié)合控制基礎(chǔ)；24.制動(dòng)系統(tǒng)與防滑控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與拆裝；25.自動(dòng)變速器的結(jié)構(gòu)與拆裝26.助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與拆

24、裝；27.電控懸架系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與拆裝；28.汽車拆裝綜合訓(xùn)練。學(xué)習(xí)組織形式與方法學(xué)習(xí)任務(wù)的“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備”階段采用課堂教學(xué)；實(shí)施階段采用小組學(xué)習(xí)，明確小組負(fù)責(zé)人并定期更換；小組負(fù)責(zé)人的職責(zé)類似于企業(yè)機(jī)電維修組組長(zhǎng)的職責(zé)，負(fù)責(zé)組內(nèi)基層管理、組織分工、工具設(shè)備配置、學(xué)習(xí)資料管理等工作；實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)有工具設(shè)備間和維修材料及配件間，在學(xué)習(xí)過(guò)程中盡可能設(shè)置與企業(yè)一致的工作環(huán)境、工作步驟和要求。4. 汽車使用與維護(hù)課程名稱汽車使用與維護(hù)課程性質(zhì)汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè) 公共平臺(tái)專業(yè)核心課程教學(xué)時(shí)間安排第3學(xué)期90課時(shí)3周集中訓(xùn)練課程描述在顧客選購(gòu)新車階段能夠給予顧客專業(yè)咨詢和指導(dǎo)；選購(gòu)?fù)瓿珊竽芘浜项櫩屯瓿绍囕v上牌和保險(xiǎn)購(gòu)

25、置并對(duì)車輛的日常合理使用進(jìn)行講解和咨詢、指導(dǎo)；能夠準(zhǔn)確按照車輛維護(hù)技術(shù)要求完成規(guī)定里程維護(hù)檢查工作和常見(jiàn)故障判斷。汽車維護(hù)是汽車售后服務(wù)職業(yè)崗位所必備的專業(yè)基本技能。為保障汽車具有良好的技術(shù)狀態(tài)，應(yīng)根據(jù)汽車使用的不同周期對(duì)汽車實(shí)施相應(yīng)的維護(hù)工作。課程以講授案例及相關(guān)內(nèi)容為主并組織學(xué)生分組進(jìn)行角色演練，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生以小組合作或獨(dú)立工作的形式，依據(jù)下達(dá)的作業(yè)工單要求，使用常用工具、專用工具、設(shè)備和相關(guān)資料等，按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行作業(yè)和技術(shù)咨詢、指導(dǎo)。對(duì)已完成的工作進(jìn)行記錄存檔，能執(zhí)行維修生產(chǎn)安全、環(huán)保、效率、5S要求、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等要求。學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生會(huì)使用車型資料和維修手冊(cè)等資料，能合

26、理使用汽車。能根據(jù)工單的要求，制定維護(hù)作業(yè)計(jì)劃，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，與小組成員相互協(xié)作完成維護(hù)生產(chǎn)任務(wù)，并檢查反饋。在完成計(jì)劃過(guò)程中，使用工具、設(shè)備、燃料和運(yùn)行材料等符合勞動(dòng)安全和環(huán)境保護(hù)規(guī)定，與客戶進(jìn)行有效溝通。對(duì)已完成的任務(wù)進(jìn)行記錄、存檔和評(píng)價(jià)反饋。學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容學(xué)習(xí)與工作對(duì)象 有購(gòu)車意向的顧客的咨詢和指導(dǎo)；新購(gòu)車輛顧客的上牌和保險(xiǎn)購(gòu)買；車主日常合理使用的咨詢和指導(dǎo)；完成維修合同或維修工單；與客戶、維修接待員、車間主任和質(zhì)檢員溝通；專用工具、維修材料及配件的領(lǐng)用；車型及維修資料的查閱和應(yīng)用；待維護(hù)車輛結(jié)構(gòu)、使用、檢查、緊固、潤(rùn)滑、補(bǔ)給等；維修的經(jīng)濟(jì)性、安全性和生產(chǎn)效率。工具用戶使用手冊(cè)、駕駛員手

27、冊(cè)、維修手冊(cè)等資料；汽車維修常用工具、汽車舉升器、維護(hù)專用工具及測(cè)量?jī)x器設(shè)備；維修質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。工作方法與顧客進(jìn)行車輛選購(gòu)或上牌、購(gòu)買保險(xiǎn)、日常合理使用等方面的溝通；與維修接待員或車間主任就車輛維護(hù)工單內(nèi)容的溝通與記錄；制訂完成工單作業(yè)項(xiàng)目的工作計(jì)劃、確定必要的專用工具和診斷設(shè)備；檢查和維護(hù)，向維修接待員或車間主任反饋必要的維修項(xiàng)目增項(xiàng)；確定所需的維修材料、汽車配件的型號(hào)及數(shù)量；自檢、互檢或質(zhì)檢員檢驗(yàn)維修質(zhì)量；填寫作業(yè)工單。勞動(dòng)組織獨(dú)立或合作形式完成作業(yè)內(nèi)容；維修接待員或汽車機(jī)電維修車間主任向各汽車機(jī)電維修小組安排維修任務(wù)；檢查后向材料及備件倉(cāng)領(lǐng)取材料及配件；完工自檢后視情況將車交質(zhì)檢員或車間

28、主任檢驗(yàn)；返修工作一般由原任務(wù)接受人進(jìn)行。工作要求組內(nèi)成員之間、員工與完成任務(wù)涉及的其他部門相關(guān)人員之間進(jìn)行的專業(yè)溝通；從經(jīng)濟(jì)、安全及環(huán)保滿足顧客對(duì)汽車維修經(jīng)濟(jì)性、維修質(zhì)量和維修時(shí)間的需求來(lái)確定維修作業(yè)計(jì)劃；具有成本意識(shí)的診斷、維修工作；檢查、緊固、潤(rùn)滑、補(bǔ)給等工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；對(duì)已完成的工作進(jìn)行記錄存檔，評(píng)價(jià)和反饋；自覺(jué)保持安全作業(yè)及“5S”的工作要求。課業(yè)名稱1.汽車選購(gòu)；2.新車上路手續(xù)辦理；3.汽車的合理使用；4.一級(jí)維護(hù)；5.二級(jí)維護(hù)；6.常見(jiàn)故障判斷；7.汽車維護(hù)集中訓(xùn)練。學(xué)習(xí)組織形式與方法學(xué)習(xí)任務(wù)的“學(xué)習(xí)準(zhǔn)備”階段采用課堂教學(xué)；計(jì)劃實(shí)施階段采用小組學(xué)習(xí)，明確小組負(fù)責(zé)人并定期更換。小組

29、負(fù)責(zé)人的職責(zé)類似于企業(yè)機(jī)電維修組組長(zhǎng)的職責(zé)，負(fù)責(zé)組內(nèi)基層管理、組織分工、工具設(shè)備含學(xué)習(xí)資料管理工作等。實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地設(shè)有工具設(shè)備間和維修材料及配件間，在學(xué)習(xí)過(guò)程中盡可能設(shè)置與企業(yè)一致的工作環(huán)境、工作步驟和要求。5.汽車維修企業(yè)管理基礎(chǔ)課程名稱汽車維修企業(yè)管理基礎(chǔ)課程性質(zhì)汽車運(yùn)用技術(shù)專業(yè) 公共平臺(tái)專業(yè)核心課程教學(xué)時(shí)間安排第2學(xué)期96課時(shí)1周企業(yè)見(jiàn)習(xí)課程描述按照現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理的基本要求，對(duì)服務(wù)營(yíng)銷管理、維修質(zhì)量管理、維修生產(chǎn)技術(shù)管理、汽車維修企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的安全和環(huán)保管理、汽車維修配件及設(shè)備管理、維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理及成本核算管理、維修企業(yè)人力資源管理、政府采購(gòu)與保險(xiǎn)車輛維修管理、維修企業(yè)信息化管理、

30、維修企業(yè)服務(wù)績(jī)效的分析與改進(jìn)、汽車維修行業(yè)管理與汽車維修企業(yè)的關(guān)系管理的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。以提高汽車維修企業(yè)管理者的決策能力和管理水平，樹(shù)立企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)學(xué)習(xí)，學(xué)生能描述現(xiàn)代汽車維修企業(yè)維修服務(wù)流程管理、客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)管理、維修質(zhì)量管理、維修生產(chǎn)技術(shù)管理、汽車配件及設(shè)備管理、維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理及成本管理、維修企業(yè)人力資源管理、政府采購(gòu)與保險(xiǎn)車輛維修管理、維修企業(yè)信息化管理、維修企業(yè)服務(wù)績(jī)效的分析與改進(jìn)、汽車維修行業(yè)管理與汽車維修企業(yè)的關(guān)系管理的主要內(nèi)容，在教師指導(dǎo)下制定企業(yè)上述環(huán)節(jié)的管理制度，對(duì)現(xiàn)行管理制度進(jìn)行正確評(píng)價(jià)。學(xué)習(xí)與工作內(nèi)容學(xué)習(xí)與工作對(duì)

31、象需分析的維修企業(yè)各部門、關(guān)鍵崗位職責(zé)；需閱讀的維修服務(wù)流程；專用設(shè)備、維修材料、配件及庫(kù)存的領(lǐng)用與管理；維修資料的查閱和計(jì)算機(jī)應(yīng)用；待維修車輛的檢查、設(shè)備管理；維修企業(yè)技術(shù)骨干、業(yè)務(wù)經(jīng)理培訓(xùn)；政府采購(gòu)程序及保險(xiǎn)車輛維修服務(wù)管理；汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)效率及成本核算管理與費(fèi)用管理；財(cái)務(wù)報(bào)表的分析；維修企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的安全管理；維修企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的環(huán)保管理；客戶追蹤服務(wù)；生產(chǎn)服務(wù)績(jī)效的分析及改進(jìn)措施；汽車維修行業(yè)管理與汽車維修企業(yè)的關(guān)系管理工具管理制度、維修行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)管理制度、維修手冊(cè)、安全手冊(cè)等資料；汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范。汽車維修行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)（開(kāi)業(yè)、安全、環(huán)保）工作方法制訂完成維修工

32、單作業(yè)項(xiàng)目的工作計(jì)劃、確定作業(yè)人員、必要的工具和設(shè)備；與維修接待員或車間主任就車輛維修工單內(nèi)容的溝通與記錄；車輛檢查、向維修接待員或車間主任反饋必要的維修項(xiàng)目增項(xiàng)；維修質(zhì)量檢驗(yàn)與客戶滿意度調(diào)查；填寫維修作業(yè)工單、設(shè)備使用管理記錄、維修記錄；汽車維修企業(yè)生產(chǎn)安全的制度調(diào)查汽車維修企業(yè)生產(chǎn)環(huán)保的制度調(diào)查進(jìn)行財(cái)務(wù)成本核算；進(jìn)行生產(chǎn)服務(wù)績(jī)效的分析與整改。完成汽車維修企業(yè)與汽車維修行業(yè)管理的內(nèi)容分析勞動(dòng)組織經(jīng)理與車間主任共同制定服務(wù)流程；維修接待員單獨(dú)完成維修服務(wù)接待任務(wù)；與汽車機(jī)電維修車間主任共同向各汽車機(jī)電維修小組安排維修任務(wù)，做好登記；維修班組檢查后向材料及備件倉(cāng)領(lǐng)取材料及配件并記錄；完工自檢后視

33、情況將車交質(zhì)檢員或車間主任檢驗(yàn)；獨(dú)立或合作完成車輛保險(xiǎn)、索賠；前臺(tái)進(jìn)行維修帳務(wù)核算、結(jié)賬；客服部進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量追蹤、信息反饋，同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)服務(wù)績(jī)效的分析與整改。工作要求組內(nèi)成員之間、各小組成員之間、員工與完成任務(wù)涉及的其他部門相關(guān)人員之間進(jìn)行熟練的專業(yè)溝通；從經(jīng)濟(jì)、安全、環(huán)保及滿足顧客對(duì)汽車維修經(jīng)濟(jì)性、維修質(zhì)量和維修時(shí)間的需求來(lái)確定維修作業(yè)計(jì)劃和工作流程；具有安全、環(huán)保意識(shí)具有成本意識(shí)的診斷、維修工作；檢查各項(xiàng)作業(yè)是否標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；對(duì)已完成的工作進(jìn)行記錄存檔，評(píng)價(jià)和反饋；自覺(jué)保持安全作業(yè)及“5S”的工作要求；自覺(jué)保持與客戶的溝通，收集信息。課業(yè)名稱1. 維修服務(wù)流程管理和客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)管理；2.維修質(zhì)

34、量管理；3.維修生產(chǎn)技術(shù)管理及汽車維修企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的安全和環(huán)保管理4.汽車維修配件及設(shè)備管理；5.維修企業(yè)財(cái)務(wù)管理及成本核算管理；6.維修企業(yè)人力資源管理；7.政府采購(gòu)與保險(xiǎn)車輛維修管理；8.維修企業(yè)信息化管理；9.維修企業(yè)服務(wù)績(jī)效的分析與改進(jìn)；10. 汽車維修行業(yè)管理與汽車維修企業(yè)的關(guān)系管理。三、 教學(xué)進(jìn)程安排及說(shuō)明1. 學(xué)年制教學(xué)指導(dǎo)方案課程類別課程名稱學(xué)時(shí)各學(xué)期按課堂教學(xué)周數(shù)分配學(xué)時(shí)12345617周16周15周18周10周0周公共平臺(tái)公共基礎(chǔ)課程思想政治理論課1322222體育6622應(yīng)用文寫作342計(jì)算機(jī)運(yùn)用基礎(chǔ)684職業(yè)指導(dǎo)342入學(xué)教育301周軍訓(xùn)301周專業(yè)核心課程汽車實(shí)用英

35、語(yǔ)192444汽車機(jī)械制圖684汽車文化342汽車結(jié)構(gòu)與拆裝24888汽車維護(hù)906汽車維修企業(yè)管理基礎(chǔ)966汽車維修行業(yè)及企業(yè)認(rèn)知專周訓(xùn)練301周汽車拆裝專周訓(xùn)練601周1周汽車維護(hù)專周訓(xùn)練1203周服務(wù)禮儀專周訓(xùn)練602周專門化方向機(jī)電維修方向汽車電路和電子系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)684發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)684汽油發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)513汽車傳動(dòng)系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)684汽車轉(zhuǎn)向、行駛和制動(dòng)系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)684汽車車身控制系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)513汽車舒適系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)404柴油發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)606汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)303專門化方向?qū)嵱?xùn)903周維修服務(wù)顧問(wèn)方向

36、汽車常見(jiàn)維修作業(yè)13263汽車維修服務(wù)接待1026客戶溝通技巧與投訴處理684質(zhì)量擔(dān)保與索賠404汽車保險(xiǎn)與理賠1026汽車維修服務(wù)企業(yè)專業(yè)軟件使用606專門化方向?qū)嵱?xùn)903周汽車保險(xiǎn)與公估方向汽車車身構(gòu)造與修復(fù)1026道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損684事故汽車核損與理賠684客戶投訴與溝通技巧684保險(xiǎn)法律法規(guī)與保險(xiǎn)條款404機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)專用軟件使用實(shí)訓(xùn)606保險(xiǎn)公估師認(rèn)證模塊9843專門化方向?qū)嵱?xùn)903周能力拓展限選（9選3）汽車總線控制技術(shù)64汽車及配件營(yíng)銷64汽車運(yùn)用工程64發(fā)動(dòng)機(jī)原理與汽車?yán)碚?4機(jī)械原理與機(jī)械零件設(shè)計(jì)64汽車改裝64汽車美容與裝飾64汽車備件管理64舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估6

37、4任選各校定其它畢業(yè)論文4周職業(yè)技能鑒定2周頂崗實(shí)習(xí)18周考試1周1周1周1周1周駕駛考證（課余時(shí)間完成）2. 學(xué)分制教學(xué)指導(dǎo)方案課程分類課程名稱總學(xué)時(shí)學(xué)分各學(xué)期課堂教學(xué)周數(shù)、學(xué)時(shí)分配12345617周16周15周17周10周0周必修課公共基礎(chǔ)課程思想政治理論課13282222體育66422應(yīng)用文寫作3422計(jì)算機(jī)運(yùn)用基礎(chǔ)6844職業(yè)指導(dǎo)3422入學(xué)教育3021周軍訓(xùn)3021周專業(yè)核心課程汽車實(shí)用英語(yǔ)19212444汽車機(jī)械制圖6844汽車文化3422汽車結(jié)構(gòu)與拆裝2481688汽車使用與維護(hù)9066汽車維修企業(yè)管理基礎(chǔ)9666汽車維修行業(yè)及企業(yè)認(rèn)知專周訓(xùn)練3021周汽車拆裝專周訓(xùn)練6041周

38、1周汽車維護(hù)專周訓(xùn)練12083周服務(wù)禮儀專周訓(xùn)練6042周專門化方向選修課（限選三選一）機(jī)電維修方向汽車電路和電子系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)6844發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)6844汽油發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)診斷與修復(fù)5133汽車傳動(dòng)系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)6844汽車轉(zhuǎn)向、行駛和制動(dòng)系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)6844汽車車身控制系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)5133汽車舒適系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)4034柴油發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)檢測(cè)診斷與修復(fù)6046汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)3023專門化方向?qū)嵱?xùn)9063周維修服務(wù)顧問(wèn)方向汽車常見(jiàn)維修作業(yè)132863汽車維修服務(wù)接待流程10266客戶溝通技巧與投訴處理6844質(zhì)量擔(dān)保與索賠4034汽車保險(xiǎn)與理賠1026

39、6專業(yè)軟件使用6046專門化方向?qū)嵱?xùn)9063周汽車保險(xiǎn)與公估方向汽車車身構(gòu)造與修復(fù)10266道路交通事故現(xiàn)場(chǎng)查勘與定損6844事故汽車核損與理賠6844客戶投訴與溝通技巧6844保險(xiǎn)法律法規(guī)與保險(xiǎn)條款4034理賠報(bào)告撰寫與專業(yè)軟件使用6046保險(xiǎn)公估師認(rèn)證模塊98643專門化方向?qū)嵱?xùn)9063周能力拓展選修課限選（9選3）汽車總線控制技術(shù)483汽車及配件營(yíng)銷483汽車運(yùn)用工程483發(fā)動(dòng)機(jī)原理與汽車?yán)碚?83機(jī)械原理與機(jī)械零件設(shè)計(jì)483汽車改裝483汽車美容與裝飾483汽車備件管理483舊機(jī)動(dòng)車鑒定與評(píng)估483任選各校定1088其它畢業(yè)論文44周頂崗實(shí)習(xí)1818周考試1周1周1周1周1周職業(yè)技能鑒

40、定2周駕駛考證（課余時(shí)間完成）【其它說(shuō)明】（1）本方案的教學(xué)進(jìn)程構(gòu)造為“1.5+1+0.5”，“1.5”即前1.5年（1、2、3學(xué)期）完成公共平臺(tái)課程，含入學(xué)教育、軍訓(xùn)、汽車維修行業(yè)及企業(yè)認(rèn)知、汽車拆裝、汽車維護(hù)專周集中訓(xùn)練。“1”即用1年（4、5學(xué)期）完成專門化課程和能力拓展課程學(xué)習(xí)?！?.5”年（6學(xué)期）到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。各學(xué)校可結(jié)合實(shí)際情況參照此方案制定教學(xué)實(shí)施方案，課程的取舍、課程開(kāi)設(shè)順序與周課時(shí)安排學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況自行確定。（2）學(xué)生在修完專業(yè)核心課程之后，在學(xué)校指導(dǎo)下可根據(jù)成才愿望、特長(zhǎng)和社會(huì)需求自主選擇專門化方向。（3）本方案為學(xué)校制定專業(yè)教學(xué)實(shí)施方案留下了拓展空間，設(shè)立的其

41、他課程可由學(xué)校根據(jù)辦學(xué)指導(dǎo)思想、內(nèi)涵特色和企業(yè)崗位需求自主開(kāi)發(fā)和選擇。（4）在教學(xué)實(shí)施中，應(yīng)確保實(shí)踐學(xué)時(shí)占總學(xué)時(shí)的比例不少于50%，建議專業(yè)核心課程和專門化課程采用理實(shí)一體化教學(xué)。（5）本方案分學(xué)年制和學(xué)分制兩套，各學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況選用。專業(yè)辦學(xué)基本條件和教學(xué)建議一、 專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立一支專兼結(jié)合的雙師結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)教師規(guī)模按照1：20的師生比進(jìn)行配置，專職教師與企業(yè)兼職教師承擔(dān)的專業(yè)課程學(xué)時(shí)比例1：1。1.專業(yè)專任教師的資格要求：（1）專任專業(yè)教師具有汽車類專業(yè)本科及以上學(xué)歷，獲得學(xué)士及以上學(xué)位，或在汽車行業(yè)工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高，經(jīng)考試或考查，確認(rèn)達(dá)到學(xué)士學(xué)位水平，經(jīng)過(guò)一年以上見(jiàn)習(xí)試用

42、合格。（2）專任專業(yè)教師具備汽車類高級(jí)國(guó)家職業(yè)資格證或交通行業(yè)汽車維修從業(yè)資格證。具有扎實(shí)的汽車?yán)碚摶A(chǔ)，熟悉汽車行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，了解汽車行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及趨勢(shì)。能使用維修手冊(cè)、零件目錄等技術(shù)資料，指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展維修工作。具備汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤等部件裝配圖紙及有關(guān)技術(shù)文件的閱讀、分析能力，具備汽車駕駛及日常維護(hù)保養(yǎng)、整車拆裝調(diào)試等專業(yè)技能。（3）專任專業(yè)教師應(yīng)具有高等學(xué)校教師資格證，具備先進(jìn)的職教理念，有較強(qiáng)的教學(xué)研究與改革能力，能進(jìn)行工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程建設(shè)。（4）專任專業(yè)教師上崗前到企業(yè)實(shí)踐鍛煉時(shí)間累計(jì)不少于6個(gè)月，或在實(shí)訓(xùn)室擔(dān)任輔助教學(xué)工作1年以上。（5）專任專業(yè)教師三年內(nèi)到企業(yè)頂崗鍛煉的時(shí)間累計(jì)

43、不少于3個(gè)月。2.企業(yè)兼職教師的資格要求：具有專科及以上學(xué)歷，工作年限5年以上，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具有高級(jí)技師或工程師及以上職業(yè)資格。二、 教學(xué)設(shè)施根據(jù)本專業(yè)人才培養(yǎng)要求和學(xué)生規(guī)模需要，應(yīng)具備實(shí)現(xiàn)本專業(yè)教育目標(biāo)所必須的教室、實(shí)習(xí)場(chǎng)地、實(shí)訓(xùn)室和儀器設(shè)備，能滿足本專業(yè)學(xué)生校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)的需要。建設(shè)理實(shí)一體的實(shí)訓(xùn)室和綜合型的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)以實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、落實(shí)企業(yè)工作任務(wù)為主線，注重校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)與校外頂崗實(shí)習(xí)的有機(jī)銜接。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地總體布局實(shí)現(xiàn)“資源高效”，按照實(shí)訓(xùn)任務(wù)所需資源相近的原則分區(qū)域建立實(shí)訓(xùn)室，避免重復(fù)建設(shè)，體現(xiàn)資源的合理配置，充分發(fā)揮其效益。實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)教學(xué)組織實(shí)現(xiàn)“理

44、實(shí)一體”，車間里建教室，教室外布工位，學(xué)生在同一個(gè)區(qū)域完成學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。教學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)“做學(xué)合一”，教學(xué)過(guò)程與工作過(guò)程一致，實(shí)訓(xùn)室布置與車間一致，實(shí)訓(xùn)任務(wù)與工作任務(wù)一致。舉升工位按照8-10人/工位設(shè)計(jì)，拆裝臺(tái)架按照4-5人/工位設(shè)計(jì)。要有相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供真實(shí)的學(xué)習(xí)工作環(huán)境。校外實(shí)習(xí)基地與校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地相結(jié)合共同實(shí)現(xiàn)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)，學(xué)生半年頂崗實(shí)習(xí)率100%。具有滿足教學(xué)和科研所必須的計(jì)算機(jī)及校園網(wǎng)，構(gòu)建網(wǎng)上教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源共享，學(xué)生可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)選課、查詢成績(jī)、進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與管理。學(xué)校應(yīng)具有進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn)的虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室，具備從汽車維修作業(yè)準(zhǔn)備、故障現(xiàn)象體驗(yàn)、故障診斷、零

45、部件更換等方面均達(dá)到與實(shí)際車間操作完全等同的訓(xùn)練效果，學(xué)生在全仿真的模擬診斷維修車間完成訓(xùn)練后，在實(shí)際車間進(jìn)行汽車檢測(cè)、維修操作時(shí)能立即對(duì)號(hào)入座，這樣既可以培養(yǎng)學(xué)生責(zé)任感和基本職業(yè)能力，又提高了學(xué)習(xí)的效率。各校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室的主要儀器配置如下：1.汽車結(jié)構(gòu)與拆裝實(shí)訓(xùn)室序號(hào)設(shè)備名稱單 位（臺(tái)套）數(shù)量技術(shù)要求1實(shí)訓(xùn)車輛輛10根據(jù)本地區(qū)主流車型進(jìn)行配置2汽油發(fā)動(dòng)機(jī)總成附拆裝臺(tái)架臺(tái)20根據(jù)學(xué)校情況配備同一型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)3柴油發(fā)動(dòng)機(jī)總成附拆裝臺(tái)架臺(tái)10根據(jù)學(xué)校情況配備同一型號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)4汽車底盤拆裝臺(tái)架套10制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、行駛系統(tǒng)、離合器、變速器等齊全5汽車整車電路臺(tái)架臺(tái)10根據(jù)本地區(qū)主流車型進(jìn)行配置6手動(dòng)變速

46、器臺(tái)10外觀清潔，殼體完好，內(nèi)部零件及所有螺栓齊備，無(wú)損壞。（前驅(qū)）5臺(tái)，（后驅(qū)）5臺(tái)7自動(dòng)變速器臺(tái)10外部清潔,配件齊全。8主減速器臺(tái)10總成件外觀清潔，殼體完好，內(nèi)部零件及所有螺栓齊備，無(wú)損壞。9循環(huán)球式轉(zhuǎn)向器個(gè)10外觀清潔，殼體完好，內(nèi)部零件及所有螺栓齊備，無(wú)損壞。10螺旋彈簧式離合器個(gè)5外觀清潔，殼體完好，內(nèi)部零件及所有螺栓齊備，無(wú)損壞。11膜片彈簧式離合器個(gè)5外觀清潔，殼體完好，無(wú)損壞。12汽車液壓、氣動(dòng)元件總成、各種電磁閥套10外觀清潔，殼體完好，內(nèi)部零件及所有螺栓齊備，無(wú)損壞。13液壓制動(dòng)總泵個(gè)10外觀清潔，殼體完好，內(nèi)部零件及所有螺栓齊備，無(wú)損壞。14真空助力器個(gè)5外觀清潔，殼體完好，負(fù)壓式。15雙腔式氣壓制動(dòng)閥個(gè)10外觀清潔，殼體完好，內(nèi)部零件及所有螺栓齊備，無(wú)損壞。16制動(dòng)器彈簧拆裝鉗把10軸用直口、軸用曲口、 穴用直口、穴用曲口