公務(wù)員人際關(guān)系類面試題

1、 WORD 公務(wù)員面試題之人際關(guān)系類一、概述 在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人都不是一座孤島，我們每個(gè)人總是處于一定的社會(huì)關(guān)系中，都要同各種各樣的關(guān)系打交道。如何處理各種各樣的關(guān)系，需要一定的技巧，凡是處理關(guān)系好的人，往往會(huì)取得成功?？ɑf過：“一個(gè)人的成功，只有15是由于他的專業(yè)技術(shù)，而85則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力”。 對(duì)于公務(wù)員來說，也是如此。公務(wù)員工作涉與面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識(shí)和溝通能力，直接影響到公務(wù)員的工作能否順利開展。二、人際溝通的原則1.互酬原則。人際交往中，人與人之間的關(guān)系是相互的，其行為具有互酬性。彼此有所施，也有所受?；コ瓴粌H包括物質(zhì)容，也包括

2、精神和情感方面的容。2.自我袒露原則。個(gè)人把自我向別人敞開比死死關(guān)閉更能使人滿足，并且這種好的感覺也會(huì)感染自我暴露的對(duì)象。比如，某人犯有某種錯(cuò)誤，他能主動(dòng)地告訴交往的對(duì)象，這樣會(huì)博得對(duì)方的好感，對(duì)方往往愿意幫助他擺脫困境。3.真誠評(píng)價(jià)原則。人們?cè)谙嗷ソ煌^程中，免不了要互相議論，互相評(píng)價(jià)。而評(píng)價(jià)水平的高低，取決于評(píng)價(jià)者是否真誠和符合實(shí)際。在評(píng)價(jià)別人時(shí)，要求真誠，實(shí)事。4.互利性原則。要解決人際關(guān)系不協(xié)調(diào)的這種矛盾，就要采用互利性原則?！盎ダ本褪敲茈p方都能接受調(diào)節(jié)，都認(rèn)為調(diào)節(jié)對(duì)雙方有利。經(jīng)協(xié)調(diào)，關(guān)系和好。公務(wù)員所對(duì)應(yīng)的各種關(guān)系主要有以下幾個(gè)方面： 1. 與本單位的關(guān)系 人與單位的關(guān)系是純潔的

3、、緊密的，而且是互惠互利的。人從屬于單位，受單位約束；人創(chuàng)造單位，把握著單位的發(fā)展；人全身心地投入到單位的工作當(dāng)中，單位才會(huì)蓬勃向上，個(gè)人才會(huì)得到更好的發(fā)展。 2. 與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 從體制上職務(wù)上說是工作關(guān)系，主輔關(guān)系；從組織上說，兩者是上下級(jí)關(guān)系，即領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；從政治上說，個(gè)人與領(lǐng)導(dǎo)政治上一律平等，是一種同志關(guān)系。不同的領(lǐng)導(dǎo)有不同的風(fēng)格，個(gè)人如何與領(lǐng)導(dǎo)做好溝通協(xié)調(diào)，關(guān)系到工作是否能順利開展。公務(wù)員要處理好同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，要做到以下幾點(diǎn)：精明強(qiáng)干，善于辦公、辦文、辦事；誠實(shí)而不做假弄權(quán)；善于提出補(bǔ)正意見而不以正確者自居；公正無私，不搬弄是非；謙虛謹(jǐn)慎，不傲上凌下；受到批評(píng)而能不急不怨；辦事

4、要忠于領(lǐng)導(dǎo)意圖，不帶個(gè)人意愿；熟悉領(lǐng)導(dǎo)、適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，取得共同語言。3. 與同事的關(guān)系 公務(wù)員一天工作幾個(gè)小時(shí)，有時(shí)還要加班加點(diǎn)，同事關(guān)系成為了最主要的關(guān)系。同事之間是朋友，是伙伴，是競爭對(duì)手，一個(gè)好的同事環(huán)境會(huì)使工作得以較好完成，一個(gè)差的同事環(huán)境只能是互相制約。公務(wù)員要有與同事和睦相處的能力。大家在一起工作，彼此能夠和睦相處，形成和諧一致，心情舒暢的環(huán)境是非常重要的。在這個(gè)群體中，每個(gè)人都應(yīng)該真誠對(duì)待他人，意見發(fā)生分歧時(shí)要與時(shí)溝通，不背后議論；要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神，而且不能自我夸耀；要善于發(fā)現(xiàn)別人的長處、優(yōu)點(diǎn)，不苛求別人；不計(jì)較個(gè)人得失，有忍讓精神。4 與群眾的關(guān)系 這是公務(wù)員要面對(duì)的最重

5、要的關(guān)系。公務(wù)員的所有工作都是圍繞為人民群眾服務(wù)的，如何同群眾打交道，如何為群眾服務(wù)，關(guān)系到公務(wù)員能否完成工作職責(zé)。要處理好與群眾的關(guān)系，最根本的就是全心全意為群眾服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。公務(wù)員既要代表機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)接待群眾，解答問題，又不能以機(jī)關(guān)代表自居。和群眾打交道應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，決不能指手畫腳，盛氣凌人。公務(wù)員要把群眾的反映、群眾的情緒、群眾的愿望、群眾的問題，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5與其他單位的關(guān)系一個(gè)機(jī)關(guān)單位在社會(huì)上不是孤立存在的，它必然要與左鄰右舍各兄弟單位發(fā)生各種各樣的聯(lián)系，或商洽工作，或?qū)で笾г?，或參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)。在同各兄弟單位交往中應(yīng)做

6、到以下幾點(diǎn)：要熟悉兄弟單位主要領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的基本情況，如、年齡、性格、特長、能力、愛好等，初次交往，即能排除陌生感，增加親切感。社會(huì)交往中，要保持良好的精神狀態(tài)，彬彬有禮，落落大方，態(tài)度不卑不亢。接待兄弟單位的來人來訪，要熱情、周到，注意迎送禮節(jié)，講究說話藝術(shù)，措詞恰當(dāng)，態(tài)度誠懇。交往中如發(fā)生意見分歧，能耐心聽取對(duì)方的述，然后抓住關(guān)鍵，據(jù)理分析，求同存異，協(xié)商解決，不可出于本位，態(tài)度粗暴，損傷友好關(guān)系。要有真誠協(xié)助兄弟單位解決困難的精神，而且不附加任何個(gè)人條件；尋求兄弟單位支援時(shí)要看對(duì)方條件是否許可，不強(qiáng)人所難。交往中，必須堅(jiān)持原則，反對(duì)一切不正之風(fēng)。三、核心容 1. 人際交往的主動(dòng)性與合作

7、性。 2. 能否理解組織中權(quán)屬的關(guān)系（包括權(quán)限、服從、監(jiān)督紀(jì)律等意識(shí)）。 3. 人際間的適應(yīng)性。 4. 人際間溝通的有效性。 5. 處理人際關(guān)系的原則性與靈活性。 四、擊破點(diǎn) 從近幾年各地的面試題看，人際交往的意識(shí)與技巧主要采取的是情境模擬類型問題，也就是將考生放在一個(gè)模擬的復(fù)雜環(huán)境里，讓考生處理其中的人際溝通問題。最常用的方式是把考生置于一個(gè)兩難境地，讓考生置身事進(jìn)行解決（如領(lǐng)導(dǎo)安排與你有矛盾的一個(gè)同事和你一起去出差，你該怎么辦）。大多時(shí)候不是單一的一種關(guān)系，往往是幾種關(guān)系糾纏在一起，讓考生去處理，如：你工作很努力，取得了不少成績，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，經(jīng)常安排你做職責(zé)以外的事，引起同事的不滿，你該

8、怎么辦。 根據(jù)溝通對(duì)象的不同，近幾年主要有以下幾類題目： 1 與本單位關(guān)系類問題 這類題目一般不多，而且往往與求職動(dòng)機(jī)相聯(lián)系，如：如果你被錄取了，到單位后你發(fā)現(xiàn)與你所期望的有很大差距，你會(huì)怎么辦?這類題目的答題套路為： （1）擺正心態(tài)，正確對(duì)待（你是去工作的，不是去當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或去拯救單位的）。 （2）適應(yīng)單位，尊重單位（只有你適應(yīng)環(huán)境，不可能讓環(huán)境適應(yīng)你）。 （3）認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極工作（你對(duì)單位的態(tài)度就是單位對(duì)你的態(tài)度）。 （4）無法適應(yīng)，立刻走人（不能相融，離開是最好的選擇）。 2 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類問題 這類題目出得最多，而且表現(xiàn)形式較多： （1）涉與與領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你有一個(gè)好的計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)不同意，

9、你該怎么辦? （2）領(lǐng)導(dǎo)的提拔培養(yǎng)：如你的工作能力很強(qiáng)，同事也很支持，但領(lǐng)導(dǎo)卻提拔了比你能力低的人，你該怎么辦? （3）領(lǐng)導(dǎo)的工作安排：如領(lǐng)導(dǎo)安排你做一項(xiàng)很緊急的任務(wù)，還沒完成的時(shí)候又安排你另外一項(xiàng)緊急任務(wù)，你該怎么辦? （4）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見相左：如你的科長和副科長因?yàn)橐粋€(gè)計(jì)劃產(chǎn)生了分歧，都想說服你站在自己一邊，你該怎么辦? （5）領(lǐng)導(dǎo)能力的高低：如你被錄取了，你發(fā)現(xiàn)你的領(lǐng)導(dǎo)能力較低，還不如你，你會(huì)怎么做? （6）領(lǐng)導(dǎo)的工作方法：如你單位的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)獨(dú)斷專橫的人，聽不得不同意見，你該如何與他相處? 本類題目的主要套路為： （1）擺正位置，明確自己，角色定位（千萬別忘記你是下屬，權(quán)屬不分，工作肯

10、定亂套）。 （2）檢討自己，主動(dòng)溝通，展示才華（不要等著領(lǐng)導(dǎo)找你，你要主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通）。 （3）尊重而不崇拜，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)（領(lǐng)導(dǎo)能力高低與你無關(guān)，你是參謀和助手）。 （4）服從而不盲從，是非原則要分清（有意見可保留，命令要執(zhí)行，錯(cuò)誤的可找上級(jí)組織）。 （5）以工作為重，榮辱不在一時(shí)一事（正確對(duì)待提拔和培養(yǎng)，最終還是靠工作）。 （6）時(shí)機(jī)恰當(dāng)，方法委婉，說理充分（足夠的理由、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)、適合的方法才會(huì)讓人接受）。 3 與同事關(guān)系類問題 這類題目出得也較多，表現(xiàn)形式也較多，主要是圍繞同事之間的矛盾。 （1）如領(lǐng)導(dǎo)安排你和與你有矛盾的同事一起出差，你該怎么辦? （2）同事與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系：如你的能力

11、很高，工作很出色，你的一個(gè)同事能力和工作成績都不如你，常常在領(lǐng)導(dǎo)面前說你的壞話，領(lǐng)導(dǎo)也信了，你該怎么辦? （3）同事之間的競爭和合作：如領(lǐng)導(dǎo)安排你與一個(gè)同事一起做一項(xiàng)工作，同事非但不配合還從中作梗，你該怎么辦？ 本類題目的主要套路為： （1）自我檢討，主動(dòng)溝通，互相尊重。 （2）對(duì)待矛盾，不卑不亢，錯(cuò)的道歉，對(duì)的堅(jiān)持。 （3）對(duì)待分歧，求存小異，以工作為先。 （4）對(duì)待名利，競爭中保持平常心，取長補(bǔ)短。 （5）對(duì)待成績，謙虛謹(jǐn)慎，不忘同事支持。 （6）矛盾化解不了找組織，不要強(qiáng)求。 （7）朋友做不成但要保持工作關(guān)系，不能打擊報(bào)復(fù)。 4與群眾關(guān)系類問題 這類型的題目也不是很多，大多與應(yīng)變能力相結(jié)

12、合，主要是： （1）圍繞著投訴和上訪類的問題進(jìn)行考核：如有群眾到你單位上訪，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你該怎么辦？ （2）圍繞著為群眾辦事方面：與計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)類的相一致。 主要答題套路為： （1）態(tài)度熱情，接待有度（起立、讓座、倒水、耐心真誠）。 （2）穩(wěn)定情緒，認(rèn)真傾聽（讓一個(gè)人說，其他人后補(bǔ)充，自己耐心聽）。 （3）仔細(xì)記錄，迅速判斷（對(duì)群眾的問題進(jìn)行記錄，判斷該如何解決）。 （4）解決問題，匯報(bào)解釋（馬上可解決的就地解決，不能解決的進(jìn)行解釋并向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示）。 （5）妥善安置，與時(shí)總結(jié)（分類安置群眾如食宿等，找尋原因，避免以后類似的事情發(fā)生）。 五、本類試題舉例與分析 假如領(lǐng)導(dǎo)派你和一個(gè)有矛盾的同志

13、一起出差，你如何處理?在日常生活中，出現(xiàn)這樣的事情你是如何處理的？試題分析：與同事關(guān)系類問題，考查考生的人際交往能力。這類題目其實(shí)有兩個(gè)關(guān)系：一是與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，不能不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排；二是與同事的關(guān)系，有矛盾又要一起工作。主要側(cè)重與同事的關(guān)系，在處理中要以工作為重，在工作中化解矛盾。第一，我會(huì)覺得很為難，與有矛盾的同事一起去出差，對(duì)工作有沒有影響，自己感到?jīng)]有把握。但我會(huì)接受領(lǐng)導(dǎo)的安排，也許領(lǐng)導(dǎo)就是想通過這次出差讓我們倆改善關(guān)系。 第二，我會(huì)認(rèn)真檢討一下自己，仔細(xì)考慮一下自己與同事矛盾的原因，是自己的錯(cuò)還是他的錯(cuò)。想一想該采取什么方式在出差的過程中與同事化解矛盾。 第三，無論是不是我的錯(cuò)，在出差

14、的過程中，在生活上，我會(huì)主動(dòng)一些，如主動(dòng)買好兩人的票、安排好住宿等，工作上我也多做一些，多與他溝通，與他交換意見。 第四，如果是我的錯(cuò)，在出差過程中，我會(huì)找個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)向同事道歉，取得他的諒解；如果是同事的錯(cuò)，也會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候向他講一下自己當(dāng)時(shí)的情況，委婉地提出是他的誤解造成的。相信我們倆會(huì)化解我們之間的矛盾。 第五，如果做了上面的努力后，同事還不諒解，我也不會(huì)計(jì)較，大家圍繞工作，把工作做好就行了。如果同事不配合，我就自己獨(dú)立完成；如果他非但不配合還從中作梗，我會(huì)對(duì)他提出批評(píng)，必要的時(shí)候通知領(lǐng)導(dǎo)換人。我相信我的同事不會(huì)這么沒有素質(zhì)的。 和領(lǐng)導(dǎo)同事意見不一、和有矛盾的同事一起工作、領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)您等等

15、一系列的題目都可以用此套路答：遇到這種情況我會(huì)采取如下方式處理：第一、從大局出發(fā)，以工作為重，處以公心，冷靜對(duì)待，做好本分工作，完成組織領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。（這句話在什么條件下都可以套，不管發(fā)生什么，一定首先要把本分工作做好，這是一定的）第二、要辨證的看待自己，全面分析自己是否在平時(shí)的工作中存在不足的地方，如果有則積極改正，并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免以后發(fā)生類似的問題。（這點(diǎn)也很實(shí)用，發(fā)生矛盾什么的，一定要先從自身找原因，表明您是個(gè)謙虛謹(jǐn)慎的人）第三、在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我會(huì)主動(dòng)積極的和領(lǐng)導(dǎo)同事進(jìn)行溝通，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，保證工作順利開展。（主動(dòng)的溝通很重要）第四、在平時(shí)努力認(rèn)真工作的同時(shí)，也要注意保持和

16、領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，要維護(hù)好單位部的關(guān)系，始終使單位充滿凝聚力、戰(zhàn)斗力。（主動(dòng)和別人搞好關(guān)系非常有用）遇到這種問題總的思路是：做好本分工作、先從自身找原因、主動(dòng)與之溝通、平時(shí)要注意維護(hù)好關(guān)系?；卮饐栴}時(shí)遵循兩個(gè)步驟：第一步，良好的意識(shí)。例如：海明威說過“每個(gè)人都不是一座孤島”；一個(gè)人生活在社會(huì)中，不是真空，要生存、發(fā)展，必須要處理各種關(guān)系：人與人的關(guān)系、人與單位的關(guān)系、單位之間的關(guān)系，這些構(gòu)成了社會(huì)的公共關(guān)系。第二步，基本、科學(xué)的準(zhǔn)則。人與人：相互尊重、幫助，形成人人為我、我為人人的良好氛圍。人與集體：個(gè)人利益服從集體利益，集體利益服從國家利益。集體與集體之間：合作、協(xié)調(diào)、主動(dòng)配合，當(dāng)發(fā)生矛盾

17、沖突時(shí)，要協(xié)商一致、協(xié)調(diào)一致，而不能互相推委、互相扯皮，將矛盾推向社會(huì)。處理復(fù)雜人際關(guān)系題解題套路總結(jié)在回答考官提出的處人處事技巧題時(shí)，與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度原則、服從上級(jí)的安排，懂得，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補(bǔ)短，互相幫助，一視，不拉幫結(jié)派?；ハ鄮椭?，正確對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異?？傊?，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺

18、點(diǎn)和不足。答題秘訣：保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點(diǎn)和不足。（矛盾止于溝通，矛盾止于寬容） 與不同人相處要運(yùn)用不同方式。對(duì)上級(jí)，要持尊重態(tài)度原則、服從上級(jí)的安排，懂得，不議論上級(jí)等；對(duì)上級(jí)集體要服從，單向請(qǐng)示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，顯灰自身缺點(diǎn)和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補(bǔ)短，互相幫助，一視，不拉幫結(jié)派?；ハ鄮椭_對(duì)待同事的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)、成績和失誤，多幫助、多鼓勵(lì)，求同存異。 答題步驟：1.考慮到工作和團(tuán)結(jié)，首先不應(yīng)該影響工作。 2對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)先完成領(lǐng)導(dǎo)

19、安排的工作；對(duì)待同事，應(yīng)積極和同事合作，完成工作。 3在合適的時(shí)機(jī)、合適的場合，用合適的方式，與領(lǐng)導(dǎo)（同事）進(jìn)行溝通，化解矛盾。 技巧（也是答題的一個(gè)模版，但是這個(gè)有點(diǎn)過于程式化了，各位答題的時(shí)候可是作些變動(dòng)）： （1）海明威說：“每個(gè)人都不是一座孤島”，所以在交往中述團(tuán)結(jié)是很重要得。特別是科室搞好團(tuán)結(jié)，工作效率會(huì)更高。 （2）尊重領(lǐng)導(dǎo)（同事）多自我批評(píng)，承認(rèn)自己的錯(cuò)誤（哪怕自己沒錯(cuò)誤）每一個(gè)成功得領(lǐng)導(dǎo)人都有其成功的理由。 （3）理解領(lǐng)導(dǎo)?？磫栴}每個(gè)人的角度都不同，“橫看成嶺側(cè)成峰”自己的想法是正確的，但領(lǐng)導(dǎo)也未必錯(cuò)。 （4）交流，溝通。交流是無限的，溝通是永恒的。 （5）幫助領(lǐng)導(dǎo)。出謀劃策，

20、沒有采用是正常的。如果領(lǐng)導(dǎo)違背原則，應(yīng)堅(jiān)持自己的意見，其實(shí)這也是幫助領(lǐng)導(dǎo)避免犯錯(cuò)。1、小學(xué)歷高、能力強(qiáng)，他通過公務(wù)員考試進(jìn)到某機(jī)關(guān)后，總自以為是，喜歡在同事面前高談闊論，引起了同事們的反感，工作上不愿與他配合。假如你是小，你將如何改變這種被動(dòng)局面？答：1、俗話說，解鈴還需系鈴人。要想改變這種被動(dòng)局面，首先得反省自己、查找原因、徹底糾正和改變自身那種引起同事們反感的不良習(xí)慣和工作作風(fēng)。2、冰凍三尺，非一日之寒。同事們對(duì)我的不良印象不是一天形成的，自己的一些不良習(xí)慣和工作作風(fēng)也不是一天養(yǎng)成的，因此，要想徹底扭轉(zhuǎn)和改正過來并非易事，不能心急，要有打持久戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。3、一滴水可以折射太陽的光輝，一件

21、小事足以看出一個(gè)人的思想品德，因此，要改變這種局面，得從小事做起，從瑣事做起，從別人不愿意做的事做起，不能因?yàn)樽约簩W(xué)歷高、能力強(qiáng)而自命不凡，要入鄉(xiāng)隨俗，與同事打成一片，此外，還要克服自己喜歡高談闊論的毛病，少說多干，最后還要注意保護(hù)別人的自尊，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，工作中要推功攬過。2、你們單位有兩位同事小和小。小業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但性格孤僻：小勤勤懇懇，但能力一般。小經(jīng)常瞧不起小，小對(duì)小也經(jīng)常抱怨。為化解他兩人矛盾，你有什么好辦法？ 答：1、人與人之間由于人生觀、世界觀、價(jià)值觀的不同，看待問題的視角和觀點(diǎn)也會(huì)不同，因此在工作中和生活中產(chǎn)生矛盾、發(fā)生誤會(huì)也是難免的，但是，一般情況下，當(dāng)事雙方都會(huì)小心加以掩

22、飾，不會(huì)公開化，那么作為旁觀者來說，則不必予以明朗化，加以放大。2、要化解兩人的矛盾，有三種方法：一是在工作上對(duì)他們各自的工作圍加以明確。把具有挑戰(zhàn)性，有一定難度和技巧性的工作交給小，把那些繁瑣、細(xì)致的事情交給小處理。明確各自職責(zé)，確保不因分工不清而導(dǎo)致扯皮。二是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓他們加強(qiáng)合作。如果說明確分工是為了減少?zèng)_突，那么加強(qiáng)合作則是為了讓他們?cè)谛枰獙?duì)方的合作與支持中換位思考，了解對(duì)方工作的重要性，從而相互尊重、相互支持。三是組織一些群體性活動(dòng)，讓他們加強(qiáng)溝通，增進(jìn)友誼，可以組織一些籃球賽、排球賽、足球賽、拔河比賽等集體性活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中加深友誼。3.一些干部徇私舞弊，犯罪往往都與熟人有關(guān)，

23、如果你被錄用后分配到關(guān)鍵崗位，可能也有許多熟人找你辦事。你認(rèn)為在與熟人交入往中應(yīng)注意些什么？答：1、人在社會(huì)上生活，都會(huì)有自己的親戚朋友，有自己的交際圈子，所以在工作中，熟人找上門辦事，這是難免的，也是很正常的，對(duì)于一般性的工作，不必躲避，不必上綱上線，讓人覺得沒有人情味；2、在與熟人交往中要注意四個(gè)字：“熱情、有度”?！盁崆椤本褪侵冈谡咴S可的圍，能給熟人方便的就應(yīng)盡量給予方便。哪怕自己幫他跑腿、貼路費(fèi)、貼成本，只要感情到位，都可以?！坝卸取笔侵父星樵俸?，也不能逾越法律法規(guī)和有關(guān)政策的界限，不能拿工作中的原則性問題去徇私情。碰到原則性問題幫不了熟人時(shí)一定要做好解釋工作，我相信，真正知根知底的

24、熟人是可以理解的。3、在與熟人交往中，平時(shí)就要給人一種小事講感情，大事講原則這么一種印象，不能平時(shí)胡亂許諾：“凡事包在我身上”。結(jié)果到關(guān)鍵時(shí)刻滿口原則，讓人覺得不真誠，不可信賴。4、當(dāng)自尊心受到傷害了，自己該怎麼辦？（并舉例說明）答：1、每個(gè)人都有自己的自尊心，沒有自尊心的人是一具行尸走肉，也不會(huì)有上進(jìn)心；2、每個(gè)人在生活中不可把無關(guān)緊要的事，無限上升到自尊心上去，要隨和，善于和別人相處；3、如果你能和別人友好相處，寬以待人，嚴(yán)以律已，別人一般也不會(huì)傷害你的自尊心；4、如果在生活和工作中出現(xiàn)這種情況，要區(qū)分對(duì)待，一般是不予以計(jì)較，一笑了之，事事從好處度人，從善處想人，不能從惡意處猜人；如果真有

25、人惡意傷害，應(yīng)該事后給他明確指出，他的話傷害了我，請(qǐng)他注意說話方式和態(tài)度；最后，在工作中，生活中要多和朋友交往，讓別人多了解你。5、你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之中喜歡哪一種?答：1、干工作不分貴賤高低，都是為人民服務(wù)。雖然兩者崗位不同，但工作性質(zhì)一樣，都是為了單位的事業(yè)。2、我覺得這沒有什么喜歡不喜歡的問題，這是每個(gè)人都肯定會(huì)遇到的事情，不能說你不喜歡就不去做這件事了，關(guān)鍵要擺正自己的位置，妥善處理領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。3、人在社會(huì)，總歸會(huì)有自己的領(lǐng)導(dǎo)，而只要你兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，并且在德智體方面有一定的過人之處，那么總會(huì)有一天自己也會(huì)成為別人的領(lǐng)導(dǎo)，也會(huì)領(lǐng)導(dǎo)一部分人去做工作。4、如果自己處在被領(lǐng)導(dǎo)的崗位

26、，首先要服從組織安排，做好本職工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。5、如果自己處在領(lǐng)導(dǎo)的崗位，應(yīng)該作好表率，以身作則，關(guān)心下屬的工作與學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)大家作好工作。（對(duì)于剛剛步入社會(huì)的青年學(xué)生，一般不可能直接到領(lǐng)導(dǎo)的崗位，應(yīng)踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，愛崗敬業(yè)，勤政為民，在工作崗位上充分展示自己的能力與才華，相信總有一天會(huì)踏上領(lǐng)導(dǎo)崗位。5、如果這次被招錄，我將怎么樣怎么樣，只要真正能夠?yàn)槿嗣裰\利益，愿意服從組織的安排和考驗(yàn)。）6、你最喜歡哪種直接上級(jí)？為什么？答：1、公務(wù)員有公務(wù)員的管理規(guī)和紀(jì)律性，下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從集體這是一個(gè)原則，所以，作為下級(jí)，對(duì)上級(jí)只有適應(yīng)和服從，沒有喜歡不喜歡的選擇，更不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)品頭

27、論足，說長道短。2、對(duì)于和自己性格相仿，愛好一樣的上級(jí)，可能自己更容易接受。但也要有必要的尊重和上下級(jí)觀念，不可以象對(duì)待普通朋友一樣隨意。3、對(duì)于和自己在某些方面差異較大的領(lǐng)導(dǎo)，我們要適當(dāng)調(diào)整理自己，盡量適應(yīng)。服從是前提，尊重是原則，而這一切都是在做好本職工作為前提的。4、當(dāng)然了，服從領(lǐng)導(dǎo)也是有原則的，公務(wù)員法賦予了每個(gè)公務(wù)員有檢舉揭發(fā)和控告的權(quán)利，如果有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)有可能存在違紀(jì)的情況，也不能盲從。不然不僅不是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重，也可能會(huì)害了領(lǐng)導(dǎo)，其實(shí)有的時(shí)候這樣做也是出于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的愛戴。7、請(qǐng)你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷w應(yīng)該具備什么條件？ 答：最理想的工作集體應(yīng)該具備下列的條件：1、這個(gè)集體的成員應(yīng)該具有較

28、高的素質(zhì)，也就是說應(yīng)該具備較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。2、這個(gè)集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，都能為了這個(gè)集體創(chuàng)造一流的成績，都能為了這個(gè)集體貢獻(xiàn)自己的力量。3、這個(gè)集體的成員都互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相愛護(hù)、互相關(guān)心，而不是互相拆臺(tái)、互相攻擊。4、這個(gè)集體的所有成員都集體主義精神，愛惜集體的榮譽(yù)就像愛惜自己的生命一樣。只有這樣的集體才能夠擁有極強(qiáng)的凝聚力。8、如果您被我們錄用，上任后你認(rèn)為首先應(yīng)解決什么問題？為什么？怎么解決？答：如果我被錄用，上任后首先是盡快熟悉新單位的工作環(huán)境，適應(yīng)工作節(jié)奏，提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，讓自己能夠很快上手。因?yàn)槊鎸?duì)

29、一個(gè)全新的環(huán)境和全新的領(lǐng)域，心里自然地產(chǎn)生未確定感、不安全感，如果這種對(duì)未來的未知性不能很快消除的話，會(huì)影響自己的情緒和工作狀態(tài)，進(jìn)而影響工作的質(zhì)量。為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，我在工作過程中，要虛心學(xué)習(xí)，向書本學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)，向同事學(xué)，與他們多溝通，融洽相處，為自己創(chuàng)造一個(gè)良好的人際氛圍，在工作中得到他們的指點(diǎn)和幫助，不斷豐富、提高自我的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。9、談?wù)勅绾芜m應(yīng)辦公室工作的新環(huán)境？ 答：1、首先作為公務(wù)員，尤其是作為辦公室的工作人員，每個(gè)人都有自己的崗位與職責(zé)，因此我要堅(jiān)守崗位，認(rèn)真做好自己的事，不給領(lǐng)導(dǎo)和同事添亂子，不擅離崗位，這是前提和基礎(chǔ)。2、除此之外，我還會(huì)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和工作安排，

30、制定工作計(jì)劃，并按計(jì)劃完成工作，工作做到主動(dòng)，不被動(dòng)應(yīng)付。3、公務(wù)員是有層級(jí)之分的。作為下級(jí)，尤其是作為新參加工作的工作人員，不能擅自表態(tài)、擅自作主，因此遇事我會(huì)多請(qǐng)示并與時(shí)匯報(bào)，遇到不明白的就虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。4、為了盡快適應(yīng)工作，我還會(huì)抓住間隙時(shí)間，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平10、你的工作很出色，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交代一些屬于你職權(quán)圍外的工作給你做，你會(huì)怎么想？你怎么應(yīng)付這種情況？答：1、公務(wù)員是代表國家履行公務(wù)，行使職權(quán)的，公務(wù)員法要求，下級(jí)服從上級(jí)，要聽從命令，服務(wù)指揮；2、公務(wù)員有嚴(yán)格的職責(zé)圍，要各行其職，各負(fù)其責(zé)，不能越權(quán)，不能失職；3、具體到這件事來說，應(yīng)該清楚，也許領(lǐng)導(dǎo)

31、是在給自己壓擔(dān)子，有意培養(yǎng)自己，也許是領(lǐng)導(dǎo)覺得把這些事情交給自己辦放心，對(duì)自己信任些。不管怎樣，既然交給我辦，就應(yīng)該毫無怨言地接受任務(wù)，保質(zhì)保量把工作做好。 4、對(duì)于有些工作不屬于自己的職責(zé)圍，盡管是領(lǐng)導(dǎo)交辦，也應(yīng)該對(duì)自己進(jìn)行正確角色定位，不要搶功，要多做協(xié)助工作，多當(dāng)配角，甘做幕后英雄。只有擁有這樣的胸懷，才能既把工作做好，又不至招同事怨恨。11、如何看待君子之交淡如水？答：與同事相處，太遠(yuǎn)了當(dāng)然不好，人家會(huì)認(rèn)為你不合群、孤僻、不易交往，太近了也不好，容易讓別人說閑話，而且也容易令上司誤解，認(rèn)定你是在搞小圈子。所以說，不即不離、不遠(yuǎn)不近的同事關(guān)系，才是最難得的和最理想的。同事眾多，總有一兩個(gè)

32、跟你特別投契，私底下成了好朋友也說不定。但無論你職位比他高或低，都不能因?yàn)橐眠@原因，而作出偏袒。一個(gè)公私不分的人，是做不了大事的，更何況，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)這類人最討厭，認(rèn)為不能信賴。所以你應(yīng)該知所取舍。12、單位要提拔一個(gè)人，有二個(gè)人選。有一個(gè)能力很強(qiáng)，有一個(gè)協(xié)調(diào)關(guān)系能力好，單位提了協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的這個(gè)人你是怎么看的？認(rèn)為正常嗎？ 答：我認(rèn)為在同樣條件下，協(xié)調(diào)能力比工作能力更重要。出現(xiàn)這種情況我覺得很正常。我是這樣來看待的:第一：我們公務(wù)員是為黨和人民的服務(wù)的，群眾工作無小事，要更好的做到為人民服務(wù)就要不斷得提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作效率，但是機(jī)關(guān)的工作不是哪一個(gè)人靠一己之力能夠完成的。第二；在一個(gè)部門，

33、一個(gè)科室，和諧的有戰(zhàn)斗力的工作集體的創(chuàng)造離不開同志的互相支持和領(lǐng)導(dǎo)高超的協(xié)調(diào)藝術(shù)。第三：我們的工作需要其它部門的協(xié)作，需要和很多部門溝通，協(xié)調(diào)，作為一個(gè)公務(wù)員在提高自己工作能力的同時(shí)也要同時(shí)鍛煉自己的與同事的溝通能力，與同級(jí)部門，上下級(jí)的協(xié)調(diào)能力，早日成長自己爭取為黨和人民作出更大貢獻(xiàn)。答案二：1、我認(rèn)為這是正常的，俗話說:橫看成嶺側(cè)成鋒。每個(gè)人的看法和角度都不一樣。領(lǐng)導(dǎo)有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。他考慮問題是很全面的是從大局出發(fā)的。因此他用人肯定有他自己的看法。因此我會(huì)支持領(lǐng)導(dǎo)的做法。2、我自己應(yīng)該把重心放在做好自己的本分工作上。不參與議論是非。畢竟一個(gè)團(tuán)結(jié)的氛圍對(duì)一個(gè)單位來手是很重要的。3、我會(huì)反

34、思。公務(wù)員考察的是德能勤績廉。他對(duì)一個(gè)人的要很全面的。不僅要求有很高的工作能力和業(yè)務(wù)水平，還要有很強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力等等。4、我會(huì)認(rèn)真總結(jié)學(xué)習(xí)認(rèn)清2位同事的優(yōu)缺點(diǎn)取長補(bǔ)短。在以后的工作中做到向書本求知、向老同志求教、向領(lǐng)導(dǎo)求幫、向?qū)嵺`求真。不斷的完善充實(shí)自己。做一位組織放心領(lǐng)導(dǎo)信任群眾滿意的公務(wù)員答案三：1、我會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的做法表示支持，不會(huì)因?yàn)樗麤]有提拔那個(gè)能力很強(qiáng)的人就心里有想法，更不會(huì)在私下議論領(lǐng)導(dǎo)的不是。對(duì)于為什么領(lǐng)導(dǎo)有這樣的選擇，我會(huì)進(jìn)行冷靜的分析。2、我覺的有兩種可能，其一是本身這個(gè)崗位對(duì)協(xié)調(diào)能力有比較高的要求，能力強(qiáng)但是沒有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力可能會(huì)不能勝任這個(gè)新的工作崗位，所以領(lǐng)導(dǎo)也只能忍

35、痛割愛。其二那個(gè)工作能力強(qiáng)的人平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行的溝通比較少，沒能很好的讓領(lǐng)導(dǎo)了解到他的工作能力，而那個(gè)協(xié)調(diào)關(guān)系能力較強(qiáng)的人則能積極與時(shí)地和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，以至于領(lǐng)導(dǎo)誤認(rèn)為后者工作能力更強(qiáng)。3、我認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)做出他的決定，就應(yīng)該有他的理由，我們應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)，支持領(lǐng)導(dǎo)，在有不同的意見時(shí)應(yīng)該和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行積極有效的溝通，這樣能消除誤會(huì)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)有了解自己的機(jī)會(huì)。4、作為一名公務(wù)員，我會(huì)在以后的工作崗位上，不斷努力提高的業(yè)務(wù)水平和工作能力，也要注意自己協(xié)調(diào)關(guān)系能力的培養(yǎng)，能與時(shí)和同事進(jìn)行溝通，與時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作，做一名領(lǐng)導(dǎo)放心、同事支持的公務(wù)員。13、有兩個(gè)舊鐘一個(gè)新鐘,其中一只舊鐘對(duì)新鐘說,我們一年要走

36、xxxxx秒!新鐘一聽,面露難色,不走了!另外一只舊鐘對(duì)新鐘說:我們一次只要走一秒.新鐘聽了后高高興興的走起來了,請(qǐng)問你如何理解?結(jié)合工作的實(shí)際回答.答：兩個(gè)舊鐘啟示要對(duì)新鐘闡述的是一個(gè)東西,只不過角度不同,說法不同,就產(chǎn)生了不同的效果.兩個(gè)舊鐘可以看成是領(lǐng)導(dǎo),新鐘可以看成是它的下屬,從中就可以看出合理使用激勵(lì)方法對(duì)事物的發(fā)展起到關(guān)鍵性的作用.所以對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說掌握一些技巧是非常必要的.下屬性格各異,工作的方式也各有特色,所以要試著對(duì)自己的下屬分類,根據(jù)不同類型制定相應(yīng)的激勵(lì)手段.激勵(lì)可以分為正激勵(lì),反激勵(lì),物質(zhì)激勵(lì),精神激勵(lì),如何靈活運(yùn)用激勵(lì)手段對(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說是一門藝術(shù)!14、請(qǐng)問你如何看待群眾上

37、訪？ 答：我是這樣認(rèn)為的：1、上訪是當(dāng)前情況下群眾解決自身困難的一個(gè)非常規(guī)途徑；2、這大部分是由于我們工作人員工作不到位，不細(xì)致引起的；3、我們接訪人員應(yīng)該充分理解和體諒群眾，真正從群眾利益無小事的角度去做好息訪工作；4、當(dāng)然也不排除個(gè)別覺悟不高的群眾借上訪企圖達(dá)到個(gè)人目的，但即使是這樣，我們工作人員也完全可以以情感人?？傊?，上訪是當(dāng)前社會(huì)矛盾尖銳集中，法制不健全的體現(xiàn)，我們應(yīng)該以三個(gè)代表思想為指導(dǎo)，抱著群眾利益無小事的態(tài)度去做好息訪工作。15、“同行是冤家，在同一部門工作難找到知心朋友”，你認(rèn)為如何與同事相處？答：1、先解釋同行是冤家的意思，我認(rèn)為這是錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)和看法?，F(xiàn)在應(yīng)該提倡的是友好競

38、爭、良性競爭工作模式，大家互相促進(jìn)，共同進(jìn)步，而不是互相排擠的惡性競爭。同行是冤家的敵對(duì)態(tài)度對(duì)工作沒有好處，對(duì)部門的利益也沒有好處。2、應(yīng)該提倡同行是同事的觀念，大家一起工作共事，應(yīng)該有個(gè)融洽的工作環(huán)境，每個(gè)人都有自己的長處和短處，可以互相學(xué)習(xí)，一起合理競爭。自己將抱著學(xué)習(xí)和謙虛的態(tài)度和同事相處，具體來說就是做到推功攬過、任勞任怨、忍辱負(fù)重、謙虛謹(jǐn)慎，相信自己和同事會(huì)相處愉快。16、刺猬過冬時(shí)是大家相互抱在一團(tuán)取暖過冬，可是他們怕彼此刺傷又保持一定的距離，對(duì)此你怎么看的答：第一、刺猬理論說的是每當(dāng)天氣冷時(shí)，刺猬就會(huì)彼此靠攏在一起，但他們之間卻始終保持著一定的距離。距離太近，身上的刺就會(huì)刺傷對(duì)方

39、，距離太遠(yuǎn)，他們又會(huì)感覺到冷。保持適當(dāng)距離，才能即保持理想的溫度，又不傷害到對(duì)方。第二、刺猬理論用在人際關(guān)系上很合適，是說人與人之間應(yīng)該保持適當(dāng)?shù)木嚯x。因?yàn)槊總€(gè)人的觀念、文化、知識(shí)、性格等方面的差異必然會(huì)影響到自身的處世態(tài)度和交際方式。如果人與人之間交際過于親密，這是的個(gè)性差異就會(huì)明顯起來、突出起來，就免不了會(huì)發(fā)生碰撞、摩擦。因此保持適當(dāng)?shù)木嚯x，會(huì)減少不必要的摩擦，使彼此少受些主觀上并不是故意的傷害。也就是平常所說的距離產(chǎn)生美。第三、當(dāng)然，隨著人們?cè)谝黄鸸ぷ魃顣r(shí)間的加長、互相了解的加深，共性會(huì)越來越多，每個(gè)人身上的刺也就會(huì)越來越少，是可以越來越親密的?！按题碚摗闭J(rèn)為：冬天刺猬彼此靠攏御寒，

40、靠得太近就會(huì)傷害對(duì)方，太遠(yuǎn)就起不到御寒的作用。這個(gè)理論形象地說明了上下級(jí)之間的交往，必須把握好一定的“度”。你認(rèn)為應(yīng)如何把握這個(gè)“度”?答：1、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)放下架子，端正態(tài)度，注重與下屬的溝通。不要認(rèn)為與下屬交往會(huì)流于庸俗，領(lǐng)導(dǎo)者的威信會(huì)大受影響。2、領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交往時(shí)不能居高臨下、盛氣臨人，應(yīng)平等、謙虛、真誠、低調(diào)。3、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與下屬加強(qiáng)感情溝通，但又必須預(yù)防自己被私人感情所左右，應(yīng)公私分明。4、上下屬之間要多些“君子之交”，少些“酒肉之交”，親而不見，近而有節(jié)，這樣領(lǐng)導(dǎo)者才能在下屬心目中保持一種可親可敬的形象。 17、如何理解“多個(gè)朋友多條路”？答：不可否認(rèn)，這話有一定道理。就如人們所言，朋友

41、多了好走路。但我認(rèn)為，交友還是要慎重。第一，是要多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交朋友，多交流、多談心、多溝通、多了解，互相支持，形成合力，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)工作。同時(shí)，正確衡量自己，取人之長，補(bǔ)己之短。第二，要多與相關(guān)單位的同志交朋友，以誠為本，虛懷若谷，以誠相待、以禮相待，一切從大局出發(fā)，肝膽相照，求同存異，大事講原則，小事講風(fēng)格。這樣才會(huì)深交朋友和廣交朋友。第三，不交或少交生意場上的酒肉朋友和吃喝朋友，對(duì)這種朋友可以一言以蔽之“小人之交甘如醴”。第四，交友如果不慎，交的所謂“友”如果不是好人而是壞人，那么多個(gè)朋友就不是多條路而是多分危險(xiǎn)、多條岐途。第五，作為黨的領(lǐng)導(dǎo)干部尤其要慎交朋友，自己不能以交友為幌子搞權(quán)

42、錢交易、權(quán)情交易，進(jìn)行權(quán)力尋租，也不能讓有目的、有企圖的小人鉆了自己的空子。18、假若你上任后，為工作批評(píng)下屬時(shí)，他有抵觸情緒，并當(dāng)場頂撞你，甚至當(dāng)眾大吵大鬧，不給你面子，這時(shí)你該怎么辦?答：1、頭腦冷靜，不要對(duì)吵，可采取冷處理方式避免矛盾激化；2、應(yīng)從主觀上查找自己的批評(píng)方法等問題，然后再心平氣和地指出對(duì)方的不足，幫助其克服缺點(diǎn)。3、事后不打擊報(bào)復(fù)，積極想辦法解決問題。19、新領(lǐng)導(dǎo)怎樣正確對(duì)待前任領(lǐng)導(dǎo)？答：1、繼承和發(fā)揚(yáng)前任領(lǐng)導(dǎo)的長處和優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)要根據(jù)形勢發(fā)展的要求和存在的問題而有所改革，有所創(chuàng)新。應(yīng)該強(qiáng)調(diào)指出：任何單位群眾都自然而然地把新領(lǐng)導(dǎo)同舊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)比以至全方位對(duì)比，希望和渴求繼任者

43、既揚(yáng)前任之長又避前任之短。如果不了解前任領(lǐng)導(dǎo)的情況特別是優(yōu)點(diǎn)，而獨(dú)行其是，或者對(duì)前任領(lǐng)導(dǎo)橫加指責(zé)，一味否定，“一個(gè)將軍一個(gè)令”，都會(huì)引起下屬的反感和不滿。2、繼承前任領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)不是過多的贊揚(yáng)，也不可能是如法炮制，而是適可而止的肯定，并以自己獨(dú)特的方式加以發(fā)揚(yáng)，彌補(bǔ)其不足或糾正其偏差；也不是大搞“新官上任三把火”，而是銳意革新，妥善規(guī)劃，合理授權(quán)，選擇時(shí)機(jī)，講究方法，謀效。3、切忌任人唯親唯派，大搞“一朝天子一朝臣”，在用人和授權(quán)問題上，最集中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的思想境界和領(lǐng)導(dǎo)水平，最容易考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)班子或領(lǐng)導(dǎo)集體是否團(tuán)結(jié)一致。應(yīng)出于公心，任人唯賢，適才是用，使用與培訓(xùn)并重，而不管各種關(guān)系網(wǎng)如何干擾。20、

44、假如你的同事能力不如你，而他卻得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，你怎么辦？答：1、客觀對(duì)待、冷靜分析。在單位里，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的考察是從多方面、立體地進(jìn)行的，并不完全看能力，所以出現(xiàn)這種情況也很正常，不要立即武斷地認(rèn)為那是同事“馬屁拍得好”，也不要認(rèn)為那是領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)識(shí)人，自己被埋沒了。我會(huì)冷靜地分析自己有哪些地方不如同事，是他做事更穩(wěn)重從而讓領(lǐng)導(dǎo)更放心？還是他做人更謙虛、更低調(diào)從而讓領(lǐng)導(dǎo)更舒心，還是他考慮問題更周到從而讓領(lǐng)導(dǎo)更省心。2、努力學(xué)習(xí)、改進(jìn)工作。找出了自己的不足，看到了同事的優(yōu)點(diǎn)，那就誠心誠意地向他學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的工作，立爭以后做得更好。3、增進(jìn)友誼、共同提高。不論是在工作中還是在生活中，要和同事建立起

45、合作伙伴關(guān)系，不管他的能力比我強(qiáng)還是比我差，都要同樣尊重，同樣友好，多溝通、多了解，相互促進(jìn)，共同提高。4、與領(lǐng)導(dǎo)多溝通，加深了解。用實(shí)際行動(dòng)爭取取得領(lǐng)導(dǎo)信任。21、你發(fā)現(xiàn)你的好朋友在你背后說你壞話，你會(huì)怎么處理？答：既然是好朋友，既然他在說我壞話，那肯定是有原因的，所以我會(huì)這樣處理：1、先反省自己，看是不是有什么地方做得讓他不滿意、不高興了，如果有，那就主動(dòng)找他談?wù)?，該我承認(rèn)錯(cuò)誤的那就承認(rèn)錯(cuò)誤，該解釋清楚的那就解釋清楚，朋友一場不容易，把矛盾化解了還能留住這份友誼。2、主動(dòng)溝通，消除誤會(huì)或矛盾。朋友之間產(chǎn)生了誤會(huì)或矛盾，他心理肯定也很難過。那么我應(yīng)該主動(dòng)和他談?wù)勑?，溝通思想，把矛盾或誤會(huì)化解

46、掉。3、從這次事件中汲取教訓(xùn)，在以后的待人接物中更加謙虛謹(jǐn)慎，即使是最好的朋友之間，說話做事也要注意，不能傷了別人的自尊，不能損害了別人的利益，此外，人與人之間還要多交流、多溝通。22、你工作中有位同事，喜歡跟領(lǐng)導(dǎo)打你的小報(bào)告，你怎么辦？答：1、這說明這位同事很關(guān)心我，關(guān)心我的進(jìn)步和成長，我感到很高興，這是件好事。2、雖然他打我的小報(bào)告時(shí)可能說我的缺點(diǎn)多、匯報(bào)我工作的失誤和不足多，但我也會(huì)正確對(duì)待，我會(huì)把他當(dāng)作一面鏡子，當(dāng)作一種外部監(jiān)督的力量。不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)步。3、以一顆平常心和他交往，既不過度熱情，也不刻意防，我相信，人是會(huì)被感化的，他匯報(bào)了一段時(shí)間，覺得匯報(bào)的都是我的優(yōu)點(diǎn)

47、，也許他就不再匯報(bào)了。23、你周圍的同志工作任務(wù)都比較多，而在很長一段時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)沒有給你安排任何工作，你怎么辦? 答：（1）我想首先我會(huì)接受服從領(lǐng)導(dǎo)的這種安排，而不會(huì)為此鬧情緒，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)用心良苦。因?yàn)楫吘棺约簞倎?，需要一個(gè)熟悉周圍環(huán)境，熟悉工作的過程。（2）如果很長一段時(shí)間都是這樣，那么首先要反思自己，多從自己身上找原因，看是不是自己的工作方法和工作態(tài)度有問題，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)不是很滿意。如果是，平常要多注意自己的言行，端正工作態(tài)度，講究工作方法，盡快提高工作能力，爭取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己能改變看法。（3）如果不是，可以先和周圍的同事多溝通，謙虛地向他們請(qǐng)教，請(qǐng)他們幫助找原因，因?yàn)橛袝r(shí)畢竟“旁觀者清”。（4）如

48、果自己和同事都覺得不是工作態(tài)度和能力方面的原因，我會(huì)在適當(dāng)時(shí)間和適當(dāng)?shù)膱龊先フ翌I(lǐng)導(dǎo)溝通，用恰當(dāng)?shù)姆绞奖砻髯约盒恼鎸?shí)的想法，并弄清領(lǐng)導(dǎo)的用意，向他尋求建議，表明我會(huì)在以后的工作中努力達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。24、當(dāng)你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時(shí)，你如何做?答：當(dāng)我的意見和領(lǐng)導(dǎo)的意見發(fā)生沖突時(shí)我會(huì)做如下處理：1、服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)守紀(jì)律這是我黨的一條工作原則，我會(huì)首先按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題。2、假如我認(rèn)為自己的方式會(huì)更好的話，那我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)，私底下把自己的意見以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，私下向領(lǐng)導(dǎo)提出后如果沒有被接受，還應(yīng)服從。因?yàn)槲覀兊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)不足，政策水平有限。所以，要相信領(lǐng)導(dǎo)，相信組織。3、假如領(lǐng)導(dǎo)處事

49、的方法違反法律，那么應(yīng)當(dāng)停止執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排，并與時(shí)向上級(jí)組織反映。依法治國是黨和政府的基本治國方略，所以是不能眼睜睜看著領(lǐng)導(dǎo)辦事而予以配合的。4、客觀對(duì)待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點(diǎn)、視角不一樣，因此意見相沖突是難免的。所以要客觀對(duì)待，冷靜處理，不能為此與領(lǐng)導(dǎo)鬧意見，鬧情緒，從而影響團(tuán)結(jié)，耽誤工作。25、你有一個(gè)同事，總是非常熱心的給你幫忙，但是也由于他的幫忙，常常使你的工作陷入困境，你要這樣處理這個(gè)事情？答：1、同事熱心幫我，是對(duì)我人際關(guān)系處理得當(dāng)?shù)囊环N肯定。2、委婉的告訴他，我能夠獨(dú)立的完成我的工作。3、向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，可否在指派任務(wù)時(shí)，具體到人。然后，在同事要幫我時(shí)，告訴他，這是指派到人

50、的任務(wù)，那就必須由我親自完成。4、告訴他，他有困難，我一定熱心幫忙，但是現(xiàn)在，我真的不需要幫忙。26、你升職了，你以前的三位事，一個(gè)對(duì)你言聽計(jì)從，一個(gè)不聞不問，一個(gè)冷若冰霜。請(qǐng)問你如何解決這個(gè)問題？答: 1、自己升職了，要正確的看這個(gè)問題。能夠升職，是與領(lǐng)導(dǎo)的信任，同事的幫助，整個(gè)集體團(tuán)結(jié)合作創(chuàng)造出成果分不開的，不能因此就洋洋得意，覺得自己高人一等。2、升職以后同事對(duì)待自己的態(tài)度明顯有三種情況:一種情況是對(duì)自己言聽計(jì)從。產(chǎn)生這種情況的原因可能有兩種，一種是套近乎，一種是缺乏獨(dú)當(dāng)一面的能力。面對(duì)這種情況，在今后的工作中自己要兢兢業(yè)業(yè)的工作，不搞小團(tuán)體，也不因此冷落同事，應(yīng)該多幫助同事加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力

51、和工作能力，做到共同進(jìn)步。第二種情況是不聞不問。說明了這一類的同事有點(diǎn)小富即安的思想，在工作上按部就班，積極性不高。這就需要自己在今后的工作中調(diào)動(dòng)起工作的積極性，在集體中創(chuàng)造出積極向上的一種工作氛圍。第三種情況是對(duì)自己冷言冷語。這個(gè)時(shí)候千萬要冷靜下來。不能因?yàn)橥露绊懽约旱墓ぷ鞣e極性，更不能也冷眼相對(duì)。自己應(yīng)該反思是由于自己平時(shí)對(duì)人處事方式方法上面還比較欠缺，引起同事的誤會(huì)還是其他什么原因。如果是誤會(huì)，應(yīng)該主動(dòng)的在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和同事進(jìn)行溝通，消除隔閡。如果是由于自己升職而產(chǎn)生的矛盾，那么應(yīng)該爭取同事的理解和支持，在今后的工作中做到相互幫助，共同進(jìn)步。3、在今后的工作中，自己不免還會(huì)遇見一樣甚至

52、更多更復(fù)雜的問題。作為一名公務(wù)員，要時(shí)刻把國家，人民，集體的利益放在首位，不計(jì)較個(gè)人得失，以平和的心態(tài)對(duì)待。多做自我反省，自我批評(píng)，更合理的化解矛盾。我相信，所致，金石為開。答案二：遇到這樣的問題我會(huì)從以下幾個(gè)方面去處理:1、我要以一顆平常的心態(tài)看待自己的升職，擺正自己的位置。要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，戒驕戒躁，不能因?yàn)樽约荷毝愿咦源蟆?、我會(huì)認(rèn)真思考出現(xiàn)這種情況的原因，是否是因?yàn)槲业墓ぷ鞣绞椒椒ú徽_或者工作態(tài)度不好而引起了同事的不滿，如果是這樣，那么我就應(yīng)當(dāng)與時(shí)的改進(jìn)自己的工作方式，轉(zhuǎn)變自己的工作態(tài)度。3、我應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間找到那兩位與我關(guān)系疏遠(yuǎn)了的同事真誠的溝通思想，談心交流，以取得他們

53、的理解支持并配合我的工作。4、對(duì)于那位對(duì)我言聽計(jì)從的同事，我也應(yīng)當(dāng)明確的告訴他，不能因?yàn)槲疑毩硕h(yuǎn)我們的距離，我有什么不對(duì)的地方，你要與時(shí)給我指出來，我一定會(huì)虛心接受你的意見。5、作為一名公務(wù)員，就應(yīng)具有全局觀和大局觀，要樹立團(tuán)結(jié)就是力量的理念，要會(huì)團(tuán)結(jié)一切可能團(tuán)結(jié)的同事來干好我們的工作，要善于團(tuán)結(jié)那些意見和我們不一致的同事，要與同事們建立健康和諧的人際關(guān)系，只有這樣，我們才能更好的干好我們的工作，才能更好的為人民服務(wù)27、假如你的一位經(jīng)常需要合作的同事，和你的工作常常有較大的分歧，影響了工作效率，你怎么與他合作共事？（類似：假如你被分到辦公室工作，一起工作的同事是公認(rèn)的脾氣倔強(qiáng)，不好合作

54、。而你要經(jīng)常跟他打交道 你該怎么處理？都說同事關(guān)系很難相處?你如何看待?如你被錄用你如何和同事相處?）答：1、要認(rèn)識(shí)到大家同在一間辦公室里工作,和睦相處形成一個(gè)和諧一致、心情舒暢的工作環(huán)境是非常重要的,否則科室的正常工作可能都要受到干擾,作為公務(wù)員要有與他人和睦相處的能力。2、人都是有感情的，是可塑的。因此和同事友好相處是完全可以做到的。3、和任何人相處都要尊重對(duì)方,只有尊重別人，別人才會(huì)尊重你。因此對(duì)待這位同事也應(yīng)真誠,有分歧時(shí)要多做溝通,不在背后散播謠言。4、要謙虛謹(jǐn)慎,自己剛進(jìn)科室比較年輕,資歷淺、工作經(jīng)驗(yàn)少,要本著請(qǐng)教學(xué)習(xí)的態(tài)度和同事交流,不恃才傲物，要善于發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn),不苛求別人。5

55、、可以找個(gè)機(jī)會(huì)請(qǐng)他一起吃吃飯，多作溝通，心底坦蕩，開誠布公，盡釋前嫌。6、在以后的工作中,除了正常相處之外還要有主動(dòng)承擔(dān)繁重工作的精神,有成績不自傲,不計(jì)較個(gè)人的得失,有推功攬過、忍辱負(fù)重、任勞任怨的品質(zhì)。我相信通過自己的努力應(yīng)該能夠與這位同事友好相處.共同促進(jìn)科室工作的工作效率。28、當(dāng)你分管的科長與副科長之間產(chǎn)生矛盾，而且有激化趨勢。作為局長，你將采取什么措施?答：1、通過當(dāng)事人或他人了解情況，確定矛盾的原因。2、如果是因公產(chǎn)生的矛盾，要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理，規(guī)章制度是否健全，工作思路是否一致，鼓勵(lì)二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見解，客觀上形成開明、有序而又鼓勵(lì)創(chuàng)造的環(huán)境。3、

56、如果是因私產(chǎn)生的矛盾，要明確利益關(guān)系，盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求，化解可能引起二人矛盾的障礙。4、如果是性格或其他無法調(diào)和的因素，根據(jù)工作需要，選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位，并配備合適副手，并將另一位安排到更合適的崗位上。29、領(lǐng)導(dǎo)的抉擇有重大錯(cuò)誤，你如何處理？答：1、所謂“智者千慮，必有一失”，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)做的抉擇也會(huì)有錯(cuò)誤的時(shí)候，當(dāng)遇到這種情況時(shí)，我要首先保持冷靜，不急、不燥，以平和的心態(tài)處理好這件事情。2、冷靜下來后，我會(huì)認(rèn)真的分析原因，一種可能是我自己沒有理解領(lǐng)導(dǎo)的決定的真正含義，而不是領(lǐng)導(dǎo)本身的抉擇有問題；二種可能是領(lǐng)導(dǎo)的抉擇真的存在重大錯(cuò)誤，不進(jìn)行糾正會(huì)有嚴(yán)重的后果，不利

57、于工作的順利進(jìn)行，并且會(huì)在人民群眾中產(chǎn)生嚴(yán)重的消極影響。3、如果是第一種情況，我會(huì)積極的配合領(lǐng)導(dǎo)的抉擇，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作順利完成，如果是第二種情況，我會(huì)積極、與時(shí)的和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，講明利弊情況，我相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在意識(shí)到自己的抉擇的錯(cuò)誤后，會(huì)進(jìn)行糾正并采取一系列有效的措施來消除這個(gè)錯(cuò)誤抉擇可能產(chǎn)生的不利影響。但是如果一意孤行，我會(huì)向上級(jí)反映這個(gè)問題，來阻止這個(gè)錯(cuò)誤的發(fā)生。4、我不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)這次的錯(cuò)誤，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生不信任，影響我工作的熱情，我會(huì)一如既往的做好我的本職工作，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)的工作，爭取做一名組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、人民滿意的好公務(wù)員。30、有一次，你陪領(lǐng)導(dǎo)出去考察后有人舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)在這過程中受賄

58、但事后查清領(lǐng)導(dǎo)是清白的所以有人懷疑你匿名舉報(bào)，問你怎么辦？ 答：對(duì)于這種事，我認(rèn)為應(yīng)該這樣：1、要相信，清者自清，濁者自濁，謠言止于智者，工作中這種事是難免的，遇到這種事不要急于辨解，越辯解越說不清，該干什么還是干什么，不要因此而影響工作；2、要相信領(lǐng)導(dǎo)的胸襟和人格，宰相肚可撐船，領(lǐng)導(dǎo)絕非雞腸狹肚之人，不會(huì)因?yàn)榇耸露驌魣?bào)復(fù)，更不會(huì)遷怒無辜，因此，不必為此而戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢；3、路遙知馬力，日久見人心，領(lǐng)導(dǎo)考察一個(gè)人一定會(huì)從長遠(yuǎn)從一貫的表現(xiàn)來看，不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)的誤會(huì)而產(chǎn)生偏見，我相信，我的平時(shí)一貫表現(xiàn)是可以讓謠言不攻自破的；4、在平時(shí)的工作中要繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎、老實(shí)做人，踏實(shí)做事，對(duì)黨忠誠，對(duì)人民忠誠的一貫作風(fēng)，努力工作，為人民服務(wù)，為祖國效力。31、假如你剛走上工作崗位，從事的工作與你所學(xué)的專業(yè)對(duì)口，你非常希望通過自己的努力在工作中取得成績，可你所在的處里，只有一位老同志和你，由于年齡的關(guān)系，老同志工作熱情不高，你提出的建議經(jīng)常被他的“別著急，放著吧”而擱置。這時(shí)，你怎么辦？答