班組長培訓(xùn)--如何做好思想政治工作

1、如何做好班組政治思想工作如何做好班組政治思想工作魏建華魏建華2022-6-1422022-6-143一、為什么要進行班組化管理 2009年國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會發(fā)布了關(guān)于加強中央企業(yè)班組建設(shè)的指導(dǎo)意見，明確指出：* 班組是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動或管理工作最基層的組織單元，是激發(fā)職工活力的細胞，是提升企業(yè)管理水平，構(gòu)建和諧企業(yè)的落腳點。* 要從班組基礎(chǔ)建設(shè)、組織建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、技能建設(shè)、思想建設(shè)、民主建設(shè)、文化建設(shè)、團隊建設(shè)、健康安全環(huán)保建設(shè)等方面加強班組建設(shè)。 我們中心深刻認識到加強班組建設(shè)的重要性、必要性，在公司上市、中心架構(gòu)重組過程中，積極推進實施了班組化管理。2022-6-144 在

2、到地市走訪的過程中，我聽到一些員工抱怨:我們過去各個專業(yè)按自己的工作去做，也是挺好的，現(xiàn)在要我們進行班組化管理，很多工作不好做。甚至有些員工認為中心搞班組化管理，就是為了應(yīng)付上級的要求。這種思想甚至在我們部分管理人員身上也有所表現(xiàn)，在一定程度上影響了我們班組化管理的推進，那么為什么要進行班組化管理，我們過去的管理模式就沒有什么可取之處嗎？ 首先我們要認識到班組化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求。我們公司從去年開始全面推進班組化建設(shè)，這是對我們在上市后提出的一項具體的要求，也是我們與上市公司在管理上看齊的第一步，我們實施班組化建設(shè)，就是使責(zé)任更明確，把各項指標(biāo)更能量化到具體班組和個人。2022-6-

3、145 第二、實行班組化管理是提高我們企業(yè)管理的有效手段。在現(xiàn)在企業(yè)管理中有一個說法，一個管理者在管理寬度上最多十個人左右，人數(shù)太多，在管理者的角度來說就會出現(xiàn)盲區(qū)，過去的以專業(yè)為界限的管理，沒有明確的責(zé)任劃分和界限，很多時候都是項目部在具體管理到個人，一個項目部管理17個地市，很難不出現(xiàn)管理盲區(qū)，出現(xiàn)這樣那樣的問題。我們現(xiàn)在實行片區(qū)化管理，17個地市小的地市有15、6個人，多的地市40多人，甚至60多人，實行班組化管理，就能把管理的寬度變窄，能夠有利于管理。2022-6-146 第三、實行班組化管理能夠更好地提高管理效率。我們在年初進行了中心架構(gòu)重組，這次架構(gòu)重組得到了我們中心廣大員工的理解

4、和支持，通過這次架構(gòu)重組，我們中心的管理結(jié)構(gòu)由過去的按專業(yè)條條管理，轉(zhuǎn)變?yōu)榘磪^(qū)域片區(qū)化管理，目的是每個項目部、每個地市資源共享，這種共享是在我們充分做好班組建設(shè)的基礎(chǔ)上才能實現(xiàn)的，每個班組中人力資源合理分配，班組科學(xué)合理設(shè)置，這樣就能提高我們的管理效率。 所以我們要做好班組建設(shè)。2022-6-147二、什么樣的班組才是優(yōu)秀的班組二、什么樣的班組才是優(yōu)秀的班組 有同事可能要問了，你說班組建設(shè)很重要，那什么樣的班組才是合格的班組呢？一個合格的班組應(yīng)該是：工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、步驟程序化、考核數(shù)據(jù)化、管理系統(tǒng)化。我想在我們的初期建設(shè)中班組建設(shè)首先要從以下幾個方面實現(xiàn)。2022-6-148

5、首先，一個合格的班組應(yīng)該是一個團結(jié)的班組。我們中心現(xiàn)階段班組建設(shè)處于剛剛起步的階段，特別是年初架構(gòu)重組以來，我們的班組都進行了重新調(diào)整，百分之百的班組都是由原先各個項目部人員重新組建起來的，員工之間的認同感需要加強。大家原先在各自的項目部，擔(dān)負的工作和責(zé)任都有所不同，現(xiàn)在在一個新的班組中，從事的工作比原先要專業(yè)更寬，責(zé)任更重，要求更高，這就要求我們班組成員之間必須團結(jié)，要從自己原先的固有模式中走出來，重新定位自己。要勇于接受轉(zhuǎn)變，在這種企業(yè)改革中積極適應(yīng)的員工才是有素質(zhì)、有能力的員工。（這種轉(zhuǎn)變既有專業(yè)上的更有思想認識上的）2022-6-149其次、一個合格的班組應(yīng)該是一個積極向上的班組。要在

6、班組中形成積極向上的風(fēng)氣，一個班組要有活力，這樣的班組才有吸引力。班組中開展學(xué)習(xí)創(chuàng)造為榮的活動，通過建立各種創(chuàng)新小組，公關(guān)團隊的形式，在班組中形成爭先創(chuàng)新的氛圍。班組開展各種有意義的活動，要做到目標(biāo)不要定的太高、太大，要切合實際，要緊密結(jié)合生產(chǎn)實際，全員參與，這樣班組中的每一個人都會感受到班組的存在。2022-6-1410第三、一個合格的班組應(yīng)該是一個為員工提供發(fā)展平臺班組。班組建設(shè)要以培養(yǎng)員工高素質(zhì)、高技能、適應(yīng)性強為目標(biāo)。高素質(zhì)的員工隊伍是我們企業(yè)的核心競爭力，一個班組技術(shù)精湛的員工越多，完成任務(wù)的效率和質(zhì)量也就越高，為企業(yè)創(chuàng)造的價值越高。一是要鼓勵員工鉆研技術(shù)，為員工成才提供有利條件；二

7、是為高素質(zhì)人才提供合適的平臺，我們中心積極鼓勵員工崗位成才，建有技術(shù)專家?guī)?，將來我們的很多政策都會向?qū)＜規(guī)烊瞬艃A斜。三、如何才能成為一個合格的班組長三、如何才能成為一個合格的班組長 俗話說，火車跑得快全靠車頭帶。我們在班組建設(shè)中，班組搞得好不好，關(guān)鍵要看班組長的作用發(fā)揮的好不好。班組長在班組建設(shè)中起著關(guān)鍵的作用，一個合格的班組長應(yīng)該是一個政治強、業(yè)務(wù)精、懂技術(shù)、會管理并且具有現(xiàn)代意識的管理者。 作為一個班組長首先要有較強的政治意識。企業(yè)的每一項工作，每一項政策都需要班組長在班組中傳達貫徹，并按照要求執(zhí)行，班組長自身首先要理解掌握企業(yè)的方針政策，并能夠正確的向每一位員工傳達。這樣才能使企業(yè)的方針

8、政策不走樣。 作為一個合格的班組長要有過硬的業(yè)務(wù)水平。我們經(jīng)過架構(gòu)重組，在每個地市都是全業(yè)務(wù)服務(wù)地市公司，作為一個班組長，要有過硬的技術(shù)，在我們的工程施工和網(wǎng)絡(luò)維護中起到技術(shù)支撐作用。 作為一個合格的班組長要有清晰的管理目標(biāo)。班組是企業(yè)經(jīng)營活動的最基本單位，企業(yè)的工作都需要班組來落實，企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)更需要班組的努力來實現(xiàn)。班組長要在企業(yè)生產(chǎn)活動中起到組織、計劃、監(jiān)督、檢查、實踐的作用。作為一個班組的管理者，你首先要對本班組的所有成員要有清楚的認識，對他們每個人的工作能力，工作態(tài)度，完成任務(wù)的情況要有清楚的認識，在一個任務(wù)交下來以后，班組長要根據(jù)本班組人員情況，合理來安排工作，根據(jù)工作的輕重緩急

9、，分配合適的人來擔(dān)負合適的工作，我們員工的水平參差不齊，既不能平均分配，也不能過分偏重，對能力強的員工要委以重任，但對那些能力相對較弱、責(zé)任心不強的員工，也要充分調(diào)動他們的積極性，也就是既講求效率，又要兼顧公平。2022-6-1415四、怎樣做好員工的思想工作四、怎樣做好員工的思想工作 企業(yè)正處在轉(zhuǎn)型和各項變革時期，員工中出現(xiàn)這樣那樣的想法是再正常不過的了，作為班組長，不但要組織好工程施工和網(wǎng)絡(luò)維護等生產(chǎn)活動，還要注意員工的思想動態(tài)，及時做好員工的思想工作，把矛盾化解在基層。那些認為作為班組長只要搞好生產(chǎn)，員工的思想與己無關(guān)的想法都是要不得的，不能掌握員工的思想動態(tài)，很難搞好班組建設(shè)，也很難圓

10、滿完成施工和維護任務(wù)。 在做員工思想工作的時候，要把握幾個重點。 （一）班組長要善于了解員工的思想 要切實了解員工的思想，做到有的放矢，是做好員工思想工作的一個首要前提。去年我們公司上市，今年中心進行了架構(gòu)重組，對這些變革，員工中存在哪些思想和想法？基于員工自身原因引發(fā)的思想問題主要有哪些？針對這些想法我們應(yīng)該怎樣做好解釋和疏導(dǎo)工作？2022-6-1416 班組是企業(yè)的基本單位，班組長與員工相處的時間最長，除了因單位改制、考核、個人收入、待遇等因素容易引起員工思想波動外，員工還可能因家庭、朋友、信仰等原因產(chǎn)生思想問題，并在工作中有所反應(yīng)。因此，班組長要從多個角度、多個側(cè)面掌握了解員工的想法，以

11、多種形式去開展員工的思想工作，激勵并引導(dǎo)員工客觀對待生活中的人和事，制定自身發(fā)展的目標(biāo)和方向。 了解員工的思想，做好員工的思想工作，是項復(fù)雜的工程，就班組長自身而言，班組長首先要做一個明白人：一方面對企業(yè)的各項政策和任務(wù)要明確，另一方面，在一些大是大非問題上要明辨是非，自己明白了才能做別人的思想工作。所以我們的班組長要加強自身綜合素質(zhì)的錘煉與提升。2022-6-1417（二）班組長要善于發(fā)揮自身優(yōu)勢班組長素有“兵頭將尾”之稱，你們在第一線，觸覺最敏感，也最有發(fā)言權(quán)，容易感受員工的喜怒哀樂，發(fā)現(xiàn)問題快，有時三言兩語問題就解決了，職工易接受。這些特點決定了班組長在開展思想政治工作方面具有獨特的優(yōu)勢

12、。具體來說，班組長在思想政治工作方面能起到以下優(yōu)勢：一是管理優(yōu)勢。班組長既是生產(chǎn)者，又是管理者。這就決定了班組長具有雙重職能，他們既要對安全生產(chǎn)進行管理，又要做員工的思想政治工作。二是疏導(dǎo)優(yōu)勢。員工在日常工作、學(xué)習(xí)、生活當(dāng)中，總會遇到這樣那樣的問題，產(chǎn)生各種各樣的想法，班組長與員工在思想上、感情上接近，容易使員工產(chǎn)生“是自己人”的認同感和信服感，從而有助于發(fā)揮對員工的疏導(dǎo)作用。三是可控優(yōu)勢。班組長足與員工朝夕相處的直接的“頂頭上司”，對員工中出現(xiàn)的情況掌握得較全面，對問題看得清、摸得準(zhǔn)。因此，對員工的不良言行，班組長能及時加以制止，并有的放矢地開展批評教育，這樣對員工起到了較好的制約作用。四是

13、帶頭優(yōu)勢。班組長始終與員工在一起，其一言一行對員工影響很大。五是感召優(yōu)勢。班組長一般都是班組的“領(lǐng)頭雁”，在班組群體中具有較大的號召力和感染力。六是互動優(yōu)勢。組長直接與員工打交道，他們能及時而準(zhǔn)確地掌握員工的思想動態(tài)，因此，他們是基層黨支部最理想的“小政委”和信息反饋員。2022-6-1418（三）班組長要善于與員工談心思想政治工作離不開說，班組長要善于與員工談心，談心時，要真心實意地當(dāng)好三種角色。一是同情角色。班組長的談話目的就是為了說服人、教育人，在這個過程中，最常遇到的困難是“逆反心理”。此時，如果堅持與之對立或干脆以權(quán)壓人，就會激化矛盾。如果換個角度，從同情的立場出發(fā)，先動之以情，后曉

14、之以理，則可能收到意想不到的功效。二是傾聽者的角色。同職工談話，就涉及的內(nèi)容而言，相當(dāng)一部分屬于個人糾紛、生活瑣事。對這一類問題，有的可以講清道理，有的則很難說清。很多情形下，職工僅僅需要幾句恰當(dāng)?shù)陌参浚軌蛟V說一下心中的委屈，宣泄一些日常積聚的不滿，即可解決問題。此時，最適合的角色便是做傾聽者了。傾聽之所以必要，是因為每個人都有心理疏通的需要。因此，合理的傾訴和宣泄就成為一件積極有益的事情。三是“過來人”角色?！斑^來人”角色是敞開心扉給人看，以自己的親身經(jīng)歷或體驗啟發(fā)對方自覺認識錯誤。有的時候，犯了過錯的職工在同其談話之前，已形成了種種為自己開脫的心理準(zhǔn)備，若是訓(xùn)斥或質(zhì)問，對方感覺到威脅，就

15、會以強硬的態(tài)度進行反抗，或者找出許多客觀理由來辯解。相比之下，采用“過來人”角色效果就會好得多。班組長在做思想工作的時候一定要發(fā)揮自己貼近員工的優(yōu)勢，切忌不要擺出一副教訓(xùn)人的態(tài)度和姿態(tài)，本來員工肚子里憋了一肚子氣，你再不分青紅皂白的訓(xùn)斥一頓，結(jié)果可想而知。2022-6-1419 （四）班組長要善于面對不同的對象采取不同的態(tài)度和方法 每個人都有自己的脾氣和性格，我們班組長最大的優(yōu)勢就是對這些員工的習(xí)慣、性格熟悉，我們在與員工朝夕相處中要針對不同性格和習(xí)慣的人，采取不同的態(tài)度和方法。對開朗、外向的人要當(dāng)面、及時進行思想教育、對內(nèi)向的員工，就要采取緩和、側(cè)面的的方式做工作。 一是重用“小能人”。每個

16、班組都有一些“小能人”，班組長要善于利用他們的長處，通過發(fā)揮他們的長處，帶動其他員工業(yè)務(wù)技能的提高。 二是關(guān)心“老實人”。不能欺軟怕硬，尤其對工作勤懇、性格內(nèi)向的人，更需要關(guān)心和愛護。 三是管好調(diào)皮人。對這樣的員工，要做到原則問題不遷就，雞毛蒜皮不計較，既堅持原則，又靈活掌握，并經(jīng)常與他們談心，中肯地指出他們的缺點，使他們改掉不良習(xí)氣。 四是做個公正的人。不能偏心眼，特別是在員工敏感的問題上，要做到民主、透明，一碗水端平。2022-6-1420（五）班組長要注重自身綜合素質(zhì)的提升律人先律己。做人的工作是企業(yè)管理中的難點，而難上加難的不是怎樣管別人而是如何管好自己。有些班組長在任時，班里的職工會

17、給你十個手指頭（鼓掌）；下臺時，卻只剩下一個手指頭（指責(zé)）。究其原因，不是沒有工作能力，也不是沒有進行嚴(yán)格管理，而是把自己定位在了嚴(yán)格管理之外，要求別人做到的自己沒有做到。由此可見，思想政治工作要率先進入管理層，無論大小管理者，先接受自我思想教育，先管好自己最重要。班組長在工作中要任勞任怨、埋頭苦干，不計較個人得失，以無聲的思想政治工作即率先垂范的行為感召和教育職工，做到“此時無聲勝有聲”。班組長要通過自己的言行，樹立威信，贏得信任。威信存在于員工的心目中，是員工對自己班組長的一種心理評價，也是對班組長做思想政治工作的一種信任程度。班組長只有不斷注重自身綜合素質(zhì)的提升，才能樹立真正的威信，具備

18、感召力。具體要做好以幾點：一是要使自己的言行合乎職工心愿。順乎民心，是樹立威信的重要因素。班組長在自己的工作中，要切實了解員工的愿望和要求，傾聽員工的建議，采納合理的要求，及時糾正不合理現(xiàn)象，使自己的一言一行、所作所為，與員工合理訴求相一致。這樣，自然會贏得職工的信賴和擁護。二是要具備高尚的品德和一定的學(xué)識。優(yōu)秀的品德是樹立威信的最重要因素，班組長要大公無私、任人唯賢、不貪功利、嚴(yán)于律己、處事公正，只有這樣，才能受人尊敬。具備一定學(xué)識，不僅僅是指業(yè)務(wù)能力的過硬和不斷提高，還包括具體做事的能力，一定高度和長遠的眼光等等，提高綜合素質(zhì)是增強班組長影響力的重要因素，易于與職工溝通思想、交流感情，贏得

19、他們的信任。 2022-6-1421 三是要言必行，行必果。好的管理者，不會輕易許諾，但是一定會做到言出必行，即使做過的暗示，也會信守諾言。因此，班組長在日常的工作中，講話必須謹(jǐn)慎，堅守敢說敢作敢負責(zé)的態(tài)度，員工自然會心服口服。 四是要正確對待自己的錯誤和員工的批評。班組長在工作中，由于主客觀原因，難免會產(chǎn)生這樣那樣的錯誤。問題的關(guān)鍵是需要有一個正確的態(tài)度，勇于承擔(dān)自己應(yīng)負的責(zé)任。同時，對員工的批評，要虛心接受并立即改正。 五是要正確對待員工的不同意見和牢騷怪話。當(dāng)自己的意見與員工的看法出現(xiàn)分歧時，要善于容納不同的意見，同時要善待員工的牢騷怪話。不可否認，有些屬于歪理的怪話，需要批評教育。但更