保齡球公司員工手冊

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上尊嘉娛樂管理有限公司員工手冊目錄1.公司概括1.1簡介及發(fā)展歷程1.2組織架構(gòu)2.入職指引2.1個人資料2.2報道程序2.3試用與轉(zhuǎn)正2.4入職指導(dǎo)員3.基本制度3.1形象制度3.2考勤制度3.3薪酬制度3.4獎勵與處分4.福利待遇4.1假期4.2社會保險4.3團(tuán)隊活動5.培訓(xùn)與發(fā)展5.1培訓(xùn)與發(fā)展5.2培訓(xùn)管理6.內(nèi)部調(diào)動與晉升制度6.1內(nèi)部調(diào)動6.2晉升機(jī)制7.勞動合同與離職手續(xù)7.1勞動合同7.2離職手續(xù)8.員工關(guān)系8.1溝通政策8.2溝通渠道8.3申訴渠道9.職業(yè)道德事宜9.1經(jīng)營活動9.2保密義務(wù)9.3權(quán)利保障9.4保護(hù)公司資產(chǎn)1.公司概括1.1簡介及發(fā)展歷

2、程1.1.1公司簡介杭州尊嘉保齡球俱樂部是一家集保齡球，臺球，棋牌，休閑茶吧于一體的休閑娛樂健身場所，公司發(fā)展前景好，杭州僅此一家個人保齡球館，場地面積1600平方，總投入1000萬！1.1.2公司發(fā)展歷程1.2組織構(gòu)架一、招聘程序1、公司各部門欲聘用新員工，必須詳細(xì)填寫部門增員申請書，經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，交由人力資源部辦理招聘事宜；2、人力資源部對應(yīng)聘人員進(jìn)行初次面試合格后，由用人部門負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理復(fù)試，合格者辦理報道手續(xù)；3、人力資源部將準(zhǔn)備錄用的應(yīng)聘人員資料及審批表報其部門經(jīng)理及公司總經(jīng)理審批；4、人力資源部通知被錄用人員報道時間，并在新員工報到時，為其辦理入職手續(xù)（建立員工檔案、簽訂試用期

3、合同等），并詳細(xì)告知其使用期限及相應(yīng)的薪資待遇、其他福利等，并帶領(lǐng)新員工參觀公司各部門及介紹相關(guān)負(fù)責(zé)人；5、由其部門經(jīng)理詳細(xì)描述其崗位職責(zé)、職務(wù)權(quán)限等。二、應(yīng)聘要求1、應(yīng)聘人員必須如實填寫公司應(yīng)聘人員登記表中的所有欄目，不得隱瞞、虛報；2、應(yīng)聘人員不得向公司隱瞞其可能會影響正常工作的病情或病史；3、應(yīng)聘人員必須準(zhǔn)備三張1寸照片、身份證及學(xué)歷證書等證件的原件，并提供所有證書的復(fù)印件留公司存檔。三、試用期及勞動合同1、新聘員工入職，均需經(jīng)過試用期。按其工作表現(xiàn)，公司有權(quán)縮短或延長試用期，試用期最長不超過3個月，最短不低于1個月。2、試用期內(nèi)，如員工工作能力或其他有關(guān)方面不能達(dá)到工作崗位要求，公司有

4、權(quán)立即辭退該員工而無需事先通知。3、試用期過后，公司將對員工在此期間的工作表現(xiàn)作出考評，并記錄在案，作為該員工年度考評、晉職的參考資料。3.1試用與轉(zhuǎn)正3.2轉(zhuǎn)正說明（1）公司全體員工從入司起，試用期為兩個月。（2）員工兩個月之后轉(zhuǎn)正未審批，須延長試用期或辭退。（3）特優(yōu)員工可自行申請或主管推介提前轉(zhuǎn)正，試用期一個月即可轉(zhuǎn)正。（4）若提前轉(zhuǎn)正未審批，下個月須按正常手續(xù)重新填寫轉(zhuǎn)正申請單。（5）轉(zhuǎn)正流程：員工自評部門主管評估人資、行政部審批總經(jīng)辦審批。（6）考核評估分?jǐn)?shù)比例分配：員工自評占10%，部門主管評估占40%，人資、行政評估占20%，總經(jīng)辦評估占30%四大項目。4、試用期合格者，由公司與

5、其簽訂勞動合同。合同期包括試用期在內(nèi)。合同期除另有約定外，一般為1年。合同到期，可由簽約雙方各自決定是否續(xù)簽合同。四、個人檔案 新聘用員工應(yīng)在正式報道之日起的有限時間內(nèi)，向人事主管提供、身份證、學(xué)歷證書、畢業(yè)證書、職稱證書、健康證及其復(fù)印件等，以供建立員工人事檔案。1、員工的在職檔案由本公司人力資源負(fù)責(zé)管理。2、為確保員工人事記錄正確，員工應(yīng)及時向公司人事主管書面報告下列個人資料的變更情況：身份證（原件，復(fù)印件歸還）長期及暫時居住地址、聯(lián)系電話；學(xué)歷及其它專業(yè)證明（原件，復(fù)印件歸還）；婚姻、生育情況。3、為便于管理，員工不得向公司隱瞞和其他員工的家屬關(guān)系。當(dāng)公司認(rèn)為員工之間的親屬關(guān)系會影響工作

6、和管理時，公司有權(quán)對其作適當(dāng)?shù)娜耸抡{(diào)動。五、在外兼職1、嚴(yán)禁員工在外兼職；2、嚴(yán)禁員工從事與本公司相同業(yè)務(wù)的任何活動。違反上述條款，將作開除處理。3.基本制度3.1形象制度3.1.1日常禮儀（1）儀容儀表 1、在工作場所著裝應(yīng)得體大方、整齊干凈，可休閑不可過于隨便，不得穿廣告衫、夾腳拖等；可時尚但不可過于夸張，不得穿緊身、暴露的服裝。 2、男員工胡須要刮干凈，不得蓄須；女員工淡妝上崗。 3、男員工不得留長發(fā)，發(fā)角側(cè)不過耳，后不過衣領(lǐng)。女員工應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊，不得蓬頭散發(fā)。（2）行為舉止 穩(wěn)重、談吐幽默、談笑有節(jié)、熱情大方、寬容大度。3.1.2交往禮儀 （1）公司內(nèi)與同事或客人相遇應(yīng)主動打招呼或

7、點頭致意。（2）進(jìn)入他人辦公室應(yīng)先敲門，經(jīng)允許后方可進(jìn)入。（3）領(lǐng)導(dǎo)在談話、辦事時不隨便打擾，有急事須請示時，征得同意后再插話。3.1.3工作禮儀（1）保持辦公環(huán)境安靜有序，不得在辦公場所大聲喧嘩，嬉笑打鬧。（2）公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司，同事間以雙方習(xí)慣的方式稱呼，對客戶使用先生、女士等標(biāo)準(zhǔn)禮儀稱謂。（3）正確使用并愛護(hù)公司的物品和設(shè)備，發(fā)現(xiàn)損壞或發(fā)生故障，應(yīng)立即向行政部報修。（4）保持個人工作區(qū)的干凈整潔，桌面物品擺放整齊有序，離開座位時要整理桌面，將椅子歸位。（5）妥善保管辦公文具和文件，下班前必須將所有文稿放置妥當(dāng)，防止遺失泄密。（6）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等，借用公司或他人

8、的物品，使用后及時送還或歸放原處。（7）自覺遵守和維護(hù)公司的環(huán)境衛(wèi)生，不隨地拋灑雜物、煙頭，不隨地吐痰，不在非抽煙區(qū)（如辦公室、走廊等地點）吸煙，不將茶葉、煙頭拋入便池和水池。（8）自覺遵守會場順序，按時參加會議，不在會場交頭接耳，開會時將手機(jī)設(shè)置靜音，不在會場使用手機(jī)。（9）節(jié)約用水，用電，到人走燈閉、關(guān)電腦、關(guān)空調(diào)、關(guān)飲水機(jī)，鎖好門窗。3.1.4電話溝通禮儀（1）對方來電及時接答，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，未及時接答，向?qū)Ψ奖硎厩敢?。?）接電話先問好，自報單位和姓名，再詢問對方單位、姓名和事由。（3）接轉(zhuǎn)電話時應(yīng)說“請您稍后”。（4）對方尋找的人不在時，應(yīng)回答：“對不起，請問是否需要留言”。

9、（5）因為中途暫時中斷通話時，應(yīng)說“對不起，請您稍候一下”。（6）重要通話，須問清要點，做好記錄，必要時可向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。（7）重要電話通知，應(yīng)事先備好通知題綱，以免遺漏。（8）通話應(yīng)簡明扼要，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，完畢后，應(yīng)向?qū)Ψ綀髣e并輕輕掛斷電話。3.1.5會客禮儀（1）客人來訪時應(yīng)主動迎接，停止手上的工作，先接待安頓客人。（2）對來訪客人應(yīng)先詢問來訪者姓名、單位、目的，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門通報，并根據(jù)要求將來訪的客人帶到（或上級領(lǐng)導(dǎo)指示）指定地點。（3）重要客人來訪，應(yīng)先安排在適合的地點就座，然后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告；如遇公司領(lǐng)導(dǎo)陪同客人參觀辦公室時，辦公室內(nèi)的員工應(yīng)暫停辦公，全體起立，關(guān)

10、注客人，以示歡迎和尊重來訪的客人。（4）客人就座后應(yīng)及時送上茶水，主動詢問是否需要幫助，不得將客人單獨放在一邊。（5）出示。接受名片時，應(yīng)起立，雙手遞接。（6）客人離開時，應(yīng)禮貌地送至門口，并主動向客人表示道別。3.1.6交談禮儀（1）與人交往言語誠懇、親切，尊重他人。（2）使用“您好”“請”“謝謝”等文明用語。（3）與別人交談時，不隨便插話。3.2考勤制度3.2.1考勤是為了方便公司進(jìn)化有秩序的經(jīng)營管理，使員工的行為更加統(tǒng)一。3.2.2考勤是為了更好地培養(yǎng)員工的時間觀念，更加順利完成任務(wù)。3.2.3考勤是公司計發(fā)工資/獎金的依據(jù)。3.2.4上班時間（1）服務(wù)員；公司實行輪休制（每個月至少3-

11、4天）。 共兩班，早班為11：00-20：00；晚班為15：00-24：00；（2）收銀員；公司實行為每周6天工作制（星期五、六、七不能休息） 共兩班，早班為9：00-17：00；晚班為16：00-24：00；（3）主管；公司實行為每周6天工作制（星期五、六、七不能休息）； 上班時間為9：00-17：00；（4）清潔工；公司實行無休制； 共兩班，早上為9：00-17：00；晚班為15：00-23：00；（5）助教；公司實行為每周6天工作制（星期五、六、七不能休息）； 上班時間為14：00-22：00；（6）出納；公司實行為每周6天工作制（星期五、六、七不能休息）； 上班時間為9：00-17：0

12、0； 上述上班時間公司根據(jù)季節(jié)變化等因素作相應(yīng)調(diào)整如遇到特殊情況或季節(jié)性作息時間調(diào)整，以公司通知為準(zhǔn)；3.2.5考勤方式（1）行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)計員工日?？记诠ぷ?。（2）公司員工上下班一律實行指紋機(jī)打卡制，簽到及簽退時間以公司制定的上下班時間為準(zhǔn)，如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，一經(jīng)查實，除當(dāng)事人缺勤部分按礦工處理外，同時扣發(fā)考勤責(zé)任人的當(dāng)天工資。3.2.6考勤（1）員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的上、下班時間，公司可以根據(jù)管理需要對上、下班時間進(jìn)行調(diào)整，并予以公布執(zhí)行。（2）員工上、下班時，應(yīng)自覺按要求打卡，打卡記錄將作為公司評定員工是否按時上下班的依據(jù)，上下班時間遺忘打卡者（結(jié)合公司監(jiān)控錄像確屬遺忘打卡），須在上班時

13、間之后半小時內(nèi)報行政部，每月不能超過3次，第4次起每次罰款10元。（3）員工因不可抗拒的因素遲到或早退，應(yīng)立即向人力資源部或行政主管告假，查明屬時者，隨后應(yīng)在補(bǔ)交請假申請，否者以礦工1天論處。（4）員工在工作時間內(nèi)公出，提交公出申請，經(jīng)主管審批通過后方可出行，并在指紋機(jī)上做好打卡記錄，否者以礦工一天論處。（5）違反請假及公出規(guī)定者，除給予礦工論處，還將計入員工入場考核中。（6）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經(jīng)費。3.2.7遲到（1）各崗位員工遲于規(guī)定上班時間如上3.2.4上班時間后視為遲到。（2）公司給予每位員工每月3次機(jī)會：可遲于規(guī)定上班時間5分鐘（含5分鐘）打卡。3次中如有超過各

14、崗位上班時間5分鐘以后的，超出時間按每分鐘罰款2元論處。（3）第4次超過各崗位上班時間打卡，超出時間按每分鐘罰款2元論處。（4）在各崗位規(guī)定上班時間內(nèi)無法按時到崗者，須在上班后5分鐘之前打電話通知人力資源部或行政部主管，并說明原因和預(yù)計到崗時間。員工在1小時內(nèi)到崗：30分鐘以為（包括30分鐘）到崗，按請假半小時處理； 31分鐘以外到1小時到崗，按請假1小時處理；員工在1小時后到崗：按請假半天處理，并需隨后補(bǔ)交請假申請。（5）在上班時間無法按時到崗，且沒有提前通知，超過上班時間30分鐘未到者，按礦工半天處理。3.2.8早退員工未經(jīng)批準(zhǔn)提前下班視為早退，早退者每次予以10元罰款，提前離崗時間超過3

15、0分鐘者，按礦工半天論處。3.2.9曠工（1）未經(jīng)批準(zhǔn)或未按照規(guī)定辦理請假手續(xù)而沒有上班者，視為曠工。（2）曠工1天者，扣除3天工資，并予以警告。（3）當(dāng)月累計曠工3天者，扣除當(dāng)月工資。（4）連續(xù)曠工1周以上者，公司有權(quán)予以開除。（5）員工在上班時間擅自離崗2小時（包括2小時以上）者，視為曠工半天處理。（6）員工有下列情形之一者，視為曠工論處。通過不正當(dāng)手段騙取、涂改、偽造休假證明；不服從公司調(diào)動，經(jīng)溝通仍不到崗工作者；違反公司規(guī)定、打架斗毆導(dǎo)致受傷的休假。3.2.10公假（1）經(jīng)公司批準(zhǔn)出差、參加會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及依法參加社會公益活動。（2）因工（公）負(fù)傷在醫(yī)療期間。（3）國家法定的公共假

16、日以公司通知為準(zhǔn)。 3.2.11事假一、請假規(guī)定1、員工因故不能按時上、下班者，必須提前向直接上級請假，必須填寫請假報告單，確有急事來不及提前請假者，可電話請假，事后補(bǔ)辦請假手續(xù)。2、當(dāng)月累計曠工5天以上者，以辭退論處。3、員工外出時，必須請假方能外出。四小時以上的外出需事先填寫“請假單”，直接上級簽字，無請假外出者視為脫崗，事后補(bǔ)假無效。4、員工請假后直接上級安排他人暫代其工作。5、準(zhǔn)假后，請假單交人力資源部備案，假滿后到人力資源部銷假。6、探親假、婚假、產(chǎn)假的假期嚴(yán)格按國家有關(guān)法律規(guī)定辦理。二、病假及待遇1、請病假必須出具縣（區(qū)）級以上醫(yī)院證明，無醫(yī)院證明者，各部門領(lǐng)導(dǎo)無權(quán)簽批請假。2、因

17、病需請長假者。最長不得超過勞動法規(guī)定的醫(yī)療期。3、病假期以為，原則上不扣發(fā)基本工資，每月超過病假1天扣發(fā)基本工資的30%，超過2天者，扣發(fā)基本工資的50%，超過3天者，扣發(fā)月基本工資70%。4、請長病假30天以上至勞動法規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)只發(fā)保障工資。醫(yī)療期滿，仍不能上班者，停發(fā)保障工資。5、異地員工請病假，原則上不許回家修養(yǎng)，特殊情況，由部門領(lǐng)導(dǎo)報請總經(jīng)辦回家養(yǎng)病。6、年累計病假超過15天者，延期半年晉升工資，超過一個月者延期1年晉升工資。年累計病假超過10天者，扣發(fā)二個月獎金，年累計病假超過30天以上者，扣發(fā)半年獎金。三、婚假及待遇1、員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡，按照中華人民共和國婚姻法規(guī)定，結(jié)婚時

18、可享受7天的婚假；2、晚婚者可享受15天的婚假；3、婚假期間享有100%的基本工資；4、婚假不予報銷差旅費。四、產(chǎn)假及其待遇1、女員工符合國家計劃生育政策，生產(chǎn)時可享受90天產(chǎn)假；2、晚育者可享受105天產(chǎn)假，難產(chǎn)或破腹產(chǎn)者可享受105天產(chǎn)假，多胞胎在90天的基礎(chǔ)上，每胎多加15天的產(chǎn)假；3、男員工享受一周的護(hù)產(chǎn)假；4、有不滿18個月嬰兒的女員工，在每天工作時間內(nèi)給予1小時的哺乳時間；5、產(chǎn)假期間不影響工資及獎金。五、喪假及待遇1、員工直系親屬（父母、子女、配偶）無雙者，可給予5天喪假，旁系親屬去世喪假3天。2、喪假期間享受100%的基本工資。六、員工離職管理一、員工辭職1、員工因個人原因向公

19、司辭職，應(yīng)提前7個工作日通知公司提出書面辭呈給部門經(jīng)理并抄送人力資源部。2、若員工與公司簽有培訓(xùn)協(xié)議或其他規(guī)定服務(wù)期的合同，在規(guī)定服務(wù)期內(nèi)辭職，應(yīng)按合同規(guī)定做出相應(yīng)賠償。二、公司終止勞動合同1、在下列情況下，公司可依照有關(guān)法律立即解除勞動合同，并無需事先通知； 員工在試用期內(nèi)，被證明不符合錄用要求、工作達(dá)不到崗位要求； 員工提供的個人資料被證實存在虛報、隱瞞情節(jié)的； 員工嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度； 員工嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益、聲譽(yù)造成重大損害； 員工被依法追究刑事責(zé)任或勞動教養(yǎng)； 員工死亡。2、在下列情況下，公司將依照有關(guān)法律解除勞動合同，并提前2星期給員工以書面通知： 員工因病或非工傷，

20、在規(guī)定醫(yī)療期后不能從事原工作，也不能從事公司另外安排的工作； 員工在受到留用查看處分后，在規(guī)定期限內(nèi)仍達(dá)不到公司要求，或經(jīng)調(diào)整工作崗位后，仍不能勝任工作； 客觀情況與勞動合同訂立時發(fā)生重大變化，致使原合同不能履行，經(jīng)勞資雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達(dá)成協(xié)議。三、離職手續(xù)1、員工離職區(qū)分：（1）員工申請辭職。（2）合同期滿不續(xù)約自動離職。（3）解雇離職。（4）其他原因離職。2、員工申請離職，如平時工作成績優(yōu)良者，應(yīng)由員工所在部門主管或公司經(jīng)理加以疏導(dǎo)挽留。員工解除合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知公司，目的是為了順利交接工作，如果工作交接能夠提前完成，員工可以提前離開，具體日期由該員工所在部門的部

21、門經(jīng)理決定。不能提前30日通知公司的導(dǎo)致未能完成交接工作的，公司暫不予辦理相關(guān)手續(xù)；如因員工未按規(guī)定履行提前通知的義務(wù)給公司造成損失的，公司有權(quán)以扣發(fā)工資的方式彌補(bǔ)損失。3、離職手續(xù)：（1）一般員工離職，由員工所在部門主管向公司人力資源部索取員工離職通知單，由當(dāng)事人按通知單規(guī)定格式詳細(xì)填妥，持單向通知單所列各部門辦理簽字鑒證手續(xù)，再送人力資源部審核。（2）公司職員離職時，在領(lǐng)取離職通知單的同時應(yīng)向人力資源部索要移交清冊表三份，按移交清冊表內(nèi)容規(guī)定詳細(xì)填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一份離職人保存，一份隨同離職通知單一并交給人力資源部核定，并歸檔保存。4、移交手續(xù)：（移交工作應(yīng)在一周內(nèi)辦

22、妥）工作移交制作移交清冊，并移交指定的接替人員或部門主管，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項交待清楚：（1）原有職務(wù)上保管及辦理中的賬冊、文件（包括公司章則。計算機(jī)程序、軟件、磁盤、硬盤、光盤、資料圖樣）。（2）該員工負(fù)責(zé)保管、使用或在其控制范圍內(nèi)的所有有關(guān)本公司及其管理、經(jīng)營的文件、檔案和相關(guān)復(fù)印件；（3）本公司的客戶以及其他聯(lián)系單位和個人的名單和資料；（4）事務(wù)移交：停止以本公司名義從事的一切活動或根據(jù)本公司要求完成其未了的事務(wù)，結(jié)清所有賬目。5、責(zé)任承擔(dān)： 如該員工存在違反勞動法的規(guī)定或者勞動合同約定解除勞動合同；或存在嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者公司規(guī)章制度；或嚴(yán)重失職、營私舞弊，對公司利益造成重大損害

23、的情形對公司造成損失的，公司有權(quán)解除與該員工的勞動關(guān)系，并要求該員工承擔(dān)賠償下列損失，公司有權(quán)優(yōu)先直接從其工資中扣除：（1）公司為錄用該員工直接支付的費用；（2）公司為該員工支付的培訓(xùn)費用；（3）對生產(chǎn)、經(jīng)營和工作造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（4）如果該員工不按上述規(guī)定辦理相關(guān)交接手續(xù)，本公司有權(quán)不予辦理離職手續(xù)，并要求該員工賠償因此而造成的損失。6、工作交接：離職人員辦理移交時應(yīng)由部門主管指定人員接收，如未指定接收人的應(yīng)臨時指定人員先行接收保管，待人選確定后再移交，如無人可派時，暫由部門主管自行接收。7、主管責(zé)任 離職員工所列移交清冊，應(yīng)由直屬主管詳加審查，不合之處，應(yīng)及時更正，如離職人員，正式離職

24、后，再發(fā)現(xiàn)財務(wù)、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管負(fù)責(zé)追索。8、后期手續(xù) 離職手續(xù)辦妥后，由公司人事部填發(fā)離職證明、辦理退工手續(xù)，開注社會保險移交單。3.3獎勵與處分3.3.1員工日常行為規(guī)范處罰條例（1）在崗期間未佩戴銘牌者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元。（2）工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗或串崗閑談?wù)?，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元。（3）上班時間睡覺者，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元；（4）因個人過失導(dǎo)致工作失誤者：以不損害公司利益為前提，第一次給予口頭警告，第二次起每次罰款10元；由工作失誤引起的金錢糾紛，情節(jié)未達(dá)到開除者，損失的金額由本人

25、及領(lǐng)導(dǎo)視工作責(zé)任分?jǐn)傎r付。（5）不使用文明用語、講臟話者，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元。（6）對上級指示或有期限的命令，無故未能按期完成者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予開除。（7）工作時間外出辦私事者，按公司考勤制度執(zhí)行。（8）無故用公司電話打私話者，超過5分鐘，每次罰款10元。（9）在工作時間因私使用QQ等聊天工具者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，以此類推。（10）因違反使用網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致電腦被封鎖，第一次給予警告，第二次予以公告批評并罰款20元，以此類推。（11）無故不參加部門培訓(xùn)課程者，第一次給予警告，第二次起每次罰款10元，屢教不改者，給予開除。（12）利用職權(quán)、

26、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金，給公司聲譽(yù)帶來不良影響者，收回回扣或禮金，并給予開除。（13）其他違反企業(yè)制度和規(guī)定的行為，按公司規(guī)章制度處理。（14）所有罰款全部納入公司公積金，作為員工活動經(jīng)費。3.3.2獎勵3.3.2.1書面嘉獎（相關(guān)事項評議，考核檔案記錄備查）員工在職表現(xiàn)優(yōu)異，有符合一下有關(guān)獎勵行為的，主管須提出書面獎勵建議。并得依實際優(yōu)異表現(xiàn)情況，處以“津貼升等”或獎勵50200元（含）一下獎金獎勵。（1）依據(jù)每月由人事評議會議，有員工在職崗位變現(xiàn)，檢議評定優(yōu)秀（月考核成績達(dá)90分以上者）。（2）員工之境業(yè)精神，堪足以作為員工表率者。（3）員工之忠誠態(tài)度。關(guān)心公司的精神

27、，堪為員工表率者。（4）員工之績效成績，堪足以作為員工表率者。（5）員工品性端正、維護(hù)制度、工作努力、熱心服務(wù)、做事效率、事實貢獻(xiàn)等在時段觀察內(nèi)，工作進(jìn)度、表現(xiàn)成熟者。（6）挺身維護(hù)公司榮譽(yù)，其事跡值得表演者。（7）為公司創(chuàng)造、爭取重大利益，其精神表現(xiàn)能身先士卒，有具體事實者。（8）有及時反應(yīng)或建議有損害公司商業(yè)利益之行為者。（9）有及時反應(yīng)或建議有損害公司商業(yè)利益之行為者。（10）善盡員工本份，主動維護(hù)公司權(quán)益，對公司財產(chǎn)、人員、設(shè)備、業(yè)務(wù)之安全維護(hù)有采取適當(dāng)防制措施、意見，使公司減少或避免產(chǎn)生相關(guān)情況者。（11）理解公司管理文化及要求目標(biāo)，遇同事因私人情緒問題，能善盡員工應(yīng)有的成熟觀念，用

28、正面態(tài)度加以引導(dǎo)、教育使之導(dǎo)向正確觀念、理解公司團(tuán)隊的要求及規(guī)范。并依正確管道及時向上反映，使公司了解員工真實情況者。（12）個人崗位專業(yè)自我管理有方，能產(chǎn)生業(yè)務(wù)事實效益者。（13）領(lǐng)導(dǎo)或管理有方，對公司發(fā)展等項目，能提出具體建議方案，經(jīng)采納且能負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行，有產(chǎn)生對公司制度、管理流程、作業(yè)效率、財務(wù)收益等有明顯基本效益者。（14）個人擬定之企劃、方案、研究、設(shè)計、發(fā)明、項目計劃，對公司有重大實質(zhì)發(fā)展及貢獻(xiàn)者。（15）半年內(nèi)書面嘉獎累計達(dá)5次，表現(xiàn)優(yōu)異者。3.3.2.2職位升遷、加薪獎勵（依符合下列要項之人員，公司擇優(yōu)選拔提升人才）（1）年度內(nèi)未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)或重大處分行為者。年度績效總成績?yōu)?/p>

29、優(yōu)秀（90分）以上者。（2）個人維護(hù)公司利益的忠誠度、對建立文化、秩序、榮譽(yù)貢獻(xiàn)方面，具相對成熟及穩(wěn)定度，且對公司全體員工，達(dá)整體示范及表率作用者。（3）在職崗位敬業(yè)負(fù)責(zé)精神優(yōu)異，且相關(guān)績效能符合晉升的條件及標(biāo)準(zhǔn)者。（4）個人專業(yè)素質(zhì)優(yōu)異，且深具個人發(fā)展、培養(yǎng)潛質(zhì)、且在方案執(zhí)行的業(yè)務(wù)管理?；蛉瞬排嘤?xùn)的管理成效上，能達(dá)到公司要求目標(biāo)者。（5）業(yè)務(wù)績效能長期達(dá)到績優(yōu)水平，在企劃管理、商品開發(fā)、市場營銷、業(yè)務(wù)采購、物流管理、特殊專業(yè)技能等領(lǐng)域方面，其具有專業(yè)知識及管理概念，且專業(yè)能力，能達(dá)到公司要求目標(biāo)者。（6）個人品格純正、做事勇于負(fù)責(zé)、勇于自我檢討、反省、在學(xué)習(xí)上并能不斷自我提升、累積經(jīng)驗、學(xué)習(xí)

30、進(jìn)度顯著進(jìn)步者。3.3.2.3特案獎勵（依實際狀況給予公告表揚。獎金鼓勵）（1）每季度評選出“季度模范員工（3個月考核成績平均達(dá)90分以上者）”，并經(jīng)公司審批同意者。（2）關(guān)心或節(jié)約公司資源、使用或管理資源，期內(nèi)卓有成效者。（3）提出具體建設(shè)性方案，對公司制度、市場發(fā)展、商品開拓、業(yè)務(wù)發(fā)展等方向有產(chǎn)生事實影響行為者。（4）提出管理流程改革方案、并能明確責(zé)任歸屬、經(jīng)事實印證改善流程效率者。（5）對項目之企劃、執(zhí)行、檢討等相關(guān)方案，能適時圓滿達(dá)成公司要求，表現(xiàn)稱職優(yōu)異者。（6）處事勇于擔(dān)待、主動負(fù)責(zé)，遇到特殊情況能挺身而出，并反應(yīng)得當(dāng)及時妥善解決公司問題者。（7）指正同事作業(yè)缺失、或上級領(lǐng)導(dǎo)工作中

31、的問題，并能適時反應(yīng)，預(yù)防問題產(chǎn)生后續(xù)之不良影響，或避免損失及杜絕重大違規(guī)行為者。4、團(tuán)隊活動（1）為了增進(jìn)員工間的溝通了解，促進(jìn)企業(yè)文化發(fā)展，豐富員工的業(yè)余文化生活，公司會在每年的年末舉辦尾牙活動。（2）為了鼓勵員工的辛勤工作，公司會不定期開展聚餐活動，作為對員工的獎勵。5.培訓(xùn)與發(fā)展5.1培訓(xùn)與發(fā)展5.1.1培訓(xùn)目的（1）解決、預(yù)防工作中的問題或為即將到來的新任務(wù)做準(zhǔn)備。（2）為新員工及在職員工傳授完成本職工作所必須的基本技能。（3）為公司發(fā)展，提升人力資源，提升員工素質(zhì)，儲備人才。5.1.2培訓(xùn)體系（1）培訓(xùn)包括內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)。（2）培訓(xùn)由專業(yè)培訓(xùn)公司及人事部共同來承辦，負(fù)責(zé)公司崗前

32、培訓(xùn)、在職培訓(xùn)等相關(guān)的培訓(xùn)工作；（3）培訓(xùn)講師來源：公司內(nèi)部講師（各部管理人員、各部專業(yè)技能員工）、外部講師。5.1.3培訓(xùn)形式5.1.3.1內(nèi)部培訓(xùn)5.1.3.1.1崗前培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：所有新入職員工（2）培訓(xùn)目的：使新入職員工盡快融入工作環(huán)境，了解企業(yè)的文化及掌握本職工作的基本技能。（3）培訓(xùn)形式：公司集中培訓(xùn)（4）培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、公司架構(gòu)及各部門職能，公司制度，公司經(jīng)營模式，設(shè)備操作，理論教學(xué)，服務(wù)案例分析與禮儀，保齡球規(guī)則及計分講解，以及現(xiàn)場模擬等對應(yīng)崗位的職責(zé)等。5.1.3.1.2在職員工培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：公司內(nèi)部與課程相關(guān)的所有員工（2）培訓(xùn)目的：依靠公司內(nèi)部講師力量

33、，最大效度的利用公司內(nèi)部資源，提高在職員工的崗位職責(zé)能力，加強(qiáng)員工對公司的向心力，在公司形成學(xué)習(xí)氛圍，使其自動自發(fā)地不斷上進(jìn)。（3）培訓(xùn)形式：公司內(nèi)部集中或分部門培訓(xùn)（4）培訓(xùn)內(nèi)容：公司各部門員工在工作上專業(yè)能力，崗位職責(zé)、公司團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)等。5.1.3.2外部培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：全體員工（2）培訓(xùn)目的：依靠外部師資力量，提升在職員工在本職工作上應(yīng)具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進(jìn)各項工作的完成質(zhì)量，提高工作效率。（3）培訓(xùn)形式：參加外部公開課、專業(yè)對口課程（4）培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識、管理方法、領(lǐng)導(dǎo)技能、團(tuán)隊建設(shè)等。5.1.3.2.2脫產(chǎn)培訓(xùn)（1）培訓(xùn)對象：個別員工（2）培訓(xùn)目的：公司為提升部

34、分員工的從業(yè)技能選派培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修，費用公司承擔(dān)；或員工自費參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)修。（3）培訓(xùn)形式：參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程（4）培訓(xùn)內(nèi)容：專業(yè)技術(shù)知識5.2培訓(xùn)管理5.2.1培訓(xùn)積分制度（1）參加培訓(xùn)的員工，獲得結(jié)業(yè)后。培訓(xùn)部門記錄員工的培訓(xùn)積分。（2）培訓(xùn)積分作為員工績效考核評定一部分，培訓(xùn)總積分影響績效考核評定。5.2.2培訓(xùn)信息公布和查詢 培訓(xùn)部及人力資源部，培訓(xùn)部門將實時發(fā)布各類培訓(xùn)信息、培訓(xùn)課程及培訓(xùn)積分，人力資源部跟蹤及發(fā)布積分情況。5.2.3知識管理 知識管理就是為了企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識

35、庫；促進(jìn)員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。通過知識管理，提高企業(yè)員工的各方面專業(yè)知識能力，形成學(xué)習(xí)型組織，管理人員是開展培訓(xùn)的中堅力量，擔(dān)負(fù)著工作指導(dǎo)及培訓(xùn)分享、推廣的責(zé)任。企業(yè)每位員工都應(yīng)及時總結(jié)、樂于分享。6.內(nèi)部調(diào)動與晉升、降職機(jī)制6.1內(nèi)部調(diào)動員工由于以下原因之一，在公司流動時，應(yīng)辦理內(nèi)部調(diào)動手續(xù)。（1）因工作的需要，調(diào)整工作崗位的歸屬部門時；（2）員工因不適應(yīng)原崗位工作，被調(diào)整工作崗位時。6.1.1員工工作崗位的調(diào)整（1）因工作需要，部門在內(nèi)部調(diào)整員工的工作崗位時，可自行調(diào)整，但應(yīng)將最終調(diào)整結(jié)果報人力資源部備案；（2）因工作需要，或因工作崗位的歸屬部門變化

36、，需要跨部門調(diào)整員工的工作崗位，由相關(guān)部門提出建議，人力資源部形成調(diào)整方案，報總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，由人力資源部組織實施，相關(guān)調(diào)入（出）部門必須配合；（3）提出調(diào)整崗位的書面申請，首先由部門在內(nèi)部進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整結(jié)果（注明調(diào)整原因）報人力資源部備案；如在本部門不能解決，則由所在部門經(jīng)理在本人申請書上簽署意見后報人力資源部，由人力資源部在公司內(nèi)部各部門間協(xié)調(diào)安排；（4）經(jīng)過審批，員工工作崗位調(diào)整時，人力資源部應(yīng)開出一式三聯(lián)的員工內(nèi)部調(diào)令，并發(fā)布公告；（5）員工因不適應(yīng)或不勝任原崗位工作，經(jīng)過調(diào)整工作崗位后，仍不能適應(yīng)或勝任的，根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定，解除與其簽訂的勞動合同。6.1.3員工內(nèi)部調(diào)動其他相關(guān)（1

37、）員工接到人力資源部開出員工內(nèi)部調(diào)令后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)辦好移交手續(xù)，及時到規(guī)定的部門報道。（2）在公司內(nèi)部人員調(diào)動過程中，人力資源部應(yīng)對員工的調(diào)動工作過程進(jìn)行監(jiān)督，調(diào)動與調(diào)入部門應(yīng)配合做好交接工作。6.2晉升機(jī)制6.2.1員工晉升原則（1）公司員工晉升，必須符合公司的發(fā)展需要；（2）公司內(nèi)部出現(xiàn)職位空缺時，首先考慮公司內(nèi)部員工；（3）公司內(nèi)部員工晉升，有利于提高員工的綜合素質(zhì)，做到量才適用，有利于增強(qiáng)員工的凝聚力和歸屬感，減少員工流動率；（4）管理層的晉升必須建立在考核結(jié)果的基礎(chǔ)上，遵循有利于提高起綜合素質(zhì)的原則，著重培養(yǎng)管理人員的綜合管理能力。6.2.2員工晉升內(nèi)容（1）員工部門內(nèi)晉升是指

38、員工在本部門內(nèi)的崗位變動，由部門經(jīng)理根據(jù)部門實際情況，經(jīng)考核后，具體安排，并報人力資源部備案。（2）公司員工部門之間的晉升是指員工在公司內(nèi)部各部門之間的流動，需經(jīng)考核后擬調(diào)入部門須填寫員工晉升（轉(zhuǎn)正）表，由所涉及的部門經(jīng)理批準(zhǔn)并報總經(jīng)辦批準(zhǔn)后，交由人力資源部備案。6.2.3員工晉升分類（1）職位晉升、薪資晉升（2）職位晉升、薪資不變（3）職位不變、薪資晉升6.2.4員工晉升形式（1）定期：公司每年根據(jù)公司的營業(yè)情況，在年底進(jìn)行統(tǒng)一晉升員工；（2）不定期：在年度工作中，對公司有特殊貢獻(xiàn)，表現(xiàn)優(yōu)異的員工，隨時予以晉升；（3）試用期員工：在試用期內(nèi)，工作表現(xiàn)優(yōu)秀者，由主管推薦，提前進(jìn)行晉升。6.2.

39、5員工晉升依據(jù)（1）公司普通員工，在原工作崗位上工作半年時間（不含試用期工作時間），經(jīng)部門經(jīng)理評定工作表現(xiàn)優(yōu)秀者；（2）公司部門經(jīng)理級員工，在原崗位上工作時間一年（不含試用期工作時間）經(jīng)總經(jīng)辦評定工作優(yōu)秀者；（3）因公司需要，經(jīng)總經(jīng)辦特批的其他情形的晉升。6.2.6員工晉升權(quán)限（1）部門經(jīng)理或主管，由總經(jīng)辦提議核定；（2）普通員工的晉升分別由部門經(jīng)理或建議，呈總經(jīng)辦核定，并報人力資源部備案。6.2.7員工晉升其他相關(guān)（1）員工崗位晉升后，相關(guān)部門必須做好新到員工的部門培訓(xùn)工作，如有必要，相關(guān)部門可以指定專人帶領(lǐng)或引導(dǎo)。（2）員工晉升后，一個月內(nèi)為試用期，資質(zhì)在試用期內(nèi)暫不做調(diào)整。（3）試用期后

40、的薪資將根據(jù)員工在試用期內(nèi)的工作表現(xiàn)和參照公司的薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對試用期不合格的員工，公司將恢復(fù)其原來的崗位，薪資保持不變。（4）公司員工如有遲到早退二十次。曠工一次以上以及其他違反公司規(guī)章制度的行為，次年不能晉升職位的薪資。（5）公司各級員工接到晉升通知后，應(yīng)在指定時間內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。6.3降職機(jī)制6.3.1員工降職程序（1）由用人部門提出申請，報送人力資源部；（2）人力資源部按公司有關(guān)規(guī)定，由人力資源部相關(guān)人員與被降職人員進(jìn)行談話、溝通，并對用人部門提出降職申請事宜予以調(diào)整后，呈請總經(jīng)辦核定；（3）部門經(jīng)理一下人員的降職由用人部門提出申請，人力資源部審核，由總經(jīng)辦核定。6.3.3員工降職其他相關(guān)（1）被降職員工收到降職通知后，應(yīng)于五個工作日內(nèi)辦理好移交手續(xù)，履任新職，不得借故推脫或拒絕承接。（2）降職時，其薪酬于降職之日重新核定，于降職核定后的次月起按新的職位標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。（3）被降職人員對降職處理不滿，可向人力資源部提出申訴，未經(jīng)核準(zhǔn)不得出現(xiàn)離開現(xiàn)崗或怠工現(xiàn)象。7員工關(guān)系7.1溝通政策公司鼓勵員工之間、上級與下級之間、員工與公司之間保持平等的對話和交流，致力于營造融洽、坦誠的人際關(guān)系，保持和諧、相互信任、共同進(jìn)步的工作氛圍。7.2溝通渠道公司通過多種渠道加強(qiáng)與員工的溝通，采納員工的建議、意見，公司關(guān)心、尊重每一位員工，為營造一個公平、公開、公正