美容整形醫(yī)院員工手冊

1、員工手冊 美容整形醫(yī)院 員工手冊 （內部資料 妥善保管 離職上交）序 言親愛的同事:感謝您選擇目 錄第一章 美容整形醫(yī)院-1（一）企業(yè)簡介-1（二）企業(yè)文化 -2（三）組織架構-5（四）內部溝通-6第二章 工作指引-7（一）聘用 -7（二）考勤及假期-10（三）薪資-15 （四）培訓-16（五）考核-17（六）崗位異動-17（七）保密-18（八）離職 -19第三章 生活指引-19（一）員工福利-19（二）安全常識-21（三）環(huán)境衛(wèi)生常識-22（四）后勤管理規(guī)定-23第四章 獎懲-24（一）獎勵-24（二）懲罰-26（三）獎懲程序-30（四）獎懲投訴-30附則-31附頁-31第一章 認識新華（一

2、）企業(yè)簡介新華榮譽（二）企業(yè)文化1、基本價值理念（1） 愿景打造中國誠信健康的整形美容一流品牌（2） 使命提供一流的整形美容服務社會，讓更多的人實現美麗夢想（3） 核心價值觀顧客至上，細心周到，誠信負責（4） 企業(yè)精神愛崗敬業(yè)，求實創(chuàng)新，誠信為本，共創(chuàng)輝煌（5） 企業(yè)經營理念技術創(chuàng)新，誠信為本（6） 服務標準顧客至上，細心周到，誠信負責（7） 手術標準科技與藝術的完美結合，追求美的自然與和諧（8） 品牌構架精湛技術，高新設備，完美服務，強烈責任（9） 團隊信念攜手共進，共創(chuàng)輝煌（10） 團隊宗旨高效率、高品質、高凝聚、高服務（11） 團隊口號優(yōu)秀的團隊，才能創(chuàng)造美好未來（12） 團隊作風組織嚴

3、密、要求嚴格、態(tài)度端正、紀律嚴明、作風嚴謹（13） 企業(yè)承諾1） 對顧客：始終以朋友般的坦誠、高尚的醫(yī)德、嚴謹的醫(yī)學態(tài)度、嚴格的醫(yī)療標準、高超的美容技術，開展安全的、穩(wěn)定的和長久的美容健康服務！2） 對員工：創(chuàng)造平臺，賦予機遇，人盡其才華，事給其方法，行正其規(guī)范！追求實現全員德才兼?zhèn)浜涂鞓烦砷L！使每一位新華人在自心、在家庭、在社會都以身為新華一員為榮！2、單項價值理念（1） 管理理念1） 自我管理工作目標明確，行動計劃翔實，落實措施到位，評估反饋及時，總結分析前瞻。2） 部門管理分工明確，協作有力，追求集體利益最大化。3） 企業(yè)管理用新華制度規(guī)范行為習慣，用新華文化塑造職業(yè)素養(yǎng)，用*品牌成就事

4、業(yè)人生。（2） 質量理念以嚴謹的學術精神、高尚的醫(yī)德和高超的美學藝術，客觀溝通，個性設計，精雕細琢，創(chuàng)造卓越美麗品質。永遠把醫(yī)療質量放在第一位，當企業(yè)利益和醫(yī)療質量發(fā)生矛盾時，永遠選擇醫(yī)療質量。 （3） 人才理念新華尊重每一位員工的才能，致力于發(fā)揚每位員工的智慧。新華著力創(chuàng)造適合人才生存和發(fā)展的政治、經濟、社會生態(tài)環(huán)境，鼓勵員工快速成長。新華重視重用德、才、行能力兼?zhèn)涞娜瞬?，悉心培養(yǎng)品德高尚、愿意學習的人才，這種人才的共同特征是：個性正直、自信、務實；合作平等、互信、包容；生活積極、樂觀、健康。（4） 學習理念求生必求知；求知必立足當前、立足本職、立足點滴；與時俱進、終身學習、終身受用。（5）

5、員工行為規(guī)范作為醫(yī)院的員工，您必須努力做到： 1） 基本原則遵紀守法，忠誠新華；愛崗敬業(yè)，精益求精；團結同事，關愛顧客；重視過程，追求結果。謹守基本的社會道德觀、榮辱觀、職業(yè)觀、家庭觀。2） 形象規(guī)范外在形象合乎禮儀，言談舉止修養(yǎng)到位，職業(yè)形象努力達到*團隊理想形象標準。3） 日常行為規(guī)范按*制度規(guī)范做事，按新華理想要求不斷提高。4） 崗位規(guī)范忠于崗位工作職責，執(zhí)行崗位工作流程，達到崗位工作標準。5） 人際規(guī)范上下級或同事間相互尊重、合作。提倡互幫互助小組，但禁止任何以損害新華和全體新華人整體利益為特征的小團體和派別產生。（6）管理干部行為規(guī)范如果您是醫(yī)院的管理人員，您將對醫(yī)院的發(fā)展與部屬的成

6、長承擔更大的責任，要求您還要擁有以下所列的價值取向和行為原則：1） 工作態(tài)度理想堅定，事業(yè)忠誠；身體力行，勤勉敬業(yè)。2） 工作行為思考周詳，計劃可行；優(yōu)術謀節(jié)，效能卓越。3） 工作技巧公平公正 ，剛柔相濟 ；抓大控小，深入淺出。4） 工作榜樣學習、虛心；正氣、自律；協作、服務；尊重、團結。（三）組織架構1、組織架構圖2、 各部門主要職能（1） 醫(yī)務部負責醫(yī)療政務管理、醫(yī)療質量管理、醫(yī)療安全管理、輔助科室管理等。（2） 護理部負責手術護理、住院護理、院感監(jiān)控等。（3） 運營管理部協助各經營中心進行資源配置及運營管理，負責流程管理、資源配置、信息管理、客戶服務管理、現場銷售管理等。（4） 營銷策劃

7、部負責品牌管理、行銷策劃、信息管理、媒介管理等。（5） 營銷網絡部負責網站建設、網站推廣等。（6） 人力資源部負責人員招聘、培訓、績效、薪酬、員工關系、企業(yè)文化建設等。（7） 財務后勤部負責資金管理、財產管理、會計核算、財務監(jiān)控、倉庫管理、采購管理、行政事務、技術工程、總務后勤、公共關系等。（8） 整形美容中心醫(yī)院經營中心之一，負責提供整形服務，實施整形手術和服務。（9） 美容皮膚中心醫(yī)院經營中心之一，負責提供皮膚美容服務，實施皮膚美容治療與服務。（10） 美容口腔中心醫(yī)院經營中心之一，負責提供口腔美容服務，實施口腔美容治療與服務。（四）內部溝通1、 溝通原則（1） 提倡員工與醫(yī)院之間，部門與

8、部門之間，上級與下級之間能夠保持平等的對話，進行有效的溝通。這種簡單、良好、融洽、坦誠、正面的人際關系與交流溝通，保持了我們寬松和諧、相互信任、共同進步的工作氛圍，是我們高效協作的基礎，而且使我們及時了解自己工作的得失，不斷得到改進。（2） 鼓勵員工相互間積極公開的溝通和交流，反對任何不負責任的私下傳言和背后議論。為加強溝通，醫(yī)院針對不同情況召開各類會議；定期開展問卷調查，征詢員工對醫(yī)院有關業(yè)務、管理工作的意見。作為醫(yī)院的一員，員工也有義務和責任主動向醫(yī)院提出意見、建議以及檢舉違紀和不法行為。2、溝通渠道醫(yī)院建立了順暢的溝通渠道，您的直接上司、部門負責人或人力資源部門將為您在工作滿意度提升、職

9、業(yè)心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。如果您在工作中有任何無法解決的障礙，請不要猶豫，積極與您的上級領導溝通。醫(yī)院溝通平臺有： （1） 信息告示欄公布醫(yī)院最新政策、通知、通告、活動、海報等，請您經常留意最新信息。 （2） 舉報、建議投遞發(fā)送電子郵件到舉報、投訴建議箱；或直接寫信件郵投送到醫(yī)院辦。（3） 日常事務、醫(yī)院政策咨詢電話第二章 工作指引（一） 聘用 1、 聘用原則醫(yī)院以公開、公平、公正、擇優(yōu)錄用、內部優(yōu)先為聘用原則。員工的甄選，以思想品德素質、認知和能力素質、個性素質、生理素質及崗位所需的其他條件為標準。不同的崗位采用心理測試、面試、管理評價中心等不同人才測評方式。 醫(yī)院新增職位或補空缺

10、職位時，將在可能情況下首先考慮從醫(yī)院內部甄選已聘用員工，然后再向外招聘。 2、禁止錄用情況凡有下列情形者，不予錄用： （1） 未滿 16周歲者； （2） 剝奪政治權利尚未恢復者； （3） 被判有期徒刑或被通緝，尚未結案者； （4） 吸食毒品或有其他嚴重不良嗜好者；（5） 因品行惡劣，曾被司法、行政機關懲罰者； （6） 貪污、拖欠公款，有記錄在案者； （7） 精神病患者； （8） 經體檢不合乎崗位法定體檢標準者； （9） 曾在本醫(yī)院及相關企業(yè)被開除或未經批準而擅自離職者； （10） 經查學歷、身份和工作履歷不實者； （11） 其他經本醫(yī)院認定不適合者。已被醫(yī)院錄用者，經查實有以上情形的，醫(yī)院有權

11、與其解除勞動合同。3、入職指引（1） 報到 接到錄用通知后，應在約定的時間內，持本人的下列資料到醫(yī)院人力資源部報到：1） 身份證原件；2） 學歷證明原件；3） 原單位離職證明或與原單位解除或者終止勞動合同證明原件；4） 近三個月內的縣（區(qū)）級以上人民醫(yī)院提供的體檢報告原件；5） 兩張1寸近期免冠照片；特殊工種還需提供相應的上崗證原件，醫(yī)技人員還需提供國家規(guī)定執(zhí)業(yè)證、資格證原件，有職稱的還需提供職稱證原件。 （2） 報到程序包括1） 審查和復印個人資料，建立人事檔案；2） 辦理工牌、錄考勤指紋；3） 閱讀員工手冊、勞動規(guī)章手冊； 4） 簽訂勞動合同、保密協議或相關的用工協議； 5） 安排與試用部

12、門負責人見面，接受入職培訓和工作安排；6） 有需醫(yī)院提供住宿者，辦理宿舍入住手續(xù)。（3） 人事檔案醫(yī)院人力資源部收集、整理和更新員工入職時提供的和入職后產生的有關個人資料，為員工建立內部人事檔案，記錄員工個人基本信息，人事異動、考核、獎懲、培訓等各種情況，并視員工內部人事檔案為重要文件，實行保密管理，不向任何無關人員公開員工的個人資料和記錄。員工內部人事檔案由人力資源部負責保管。當您個人以下資料更改或補充時，您應及時通知醫(yī)院人力資源部，并將相關證件或資料的復印件交到人力資源部以確保與您有關的各項權益。 1） 姓名；2） 戶口地址；3） 實際家庭地址，常住地址或指定作為醫(yī)院必要信息傳達之的通訊地

13、址和電話號碼； 4） 婚姻狀況； 5） 出現事故或緊急情況時的聯系人； 6） 培訓結業(yè)或進修畢業(yè)證書；7） 資格證、職稱證或其他榮譽證書；8） 身份證。 醫(yī)院提倡正直誠實的職業(yè)操守，并保留審查您所提供的個人資料和身份真實性的權利。如有虛假不實，醫(yī)院將根據情況給予相應的處罰，同時保留解除勞動合同的權利。（4）試用與轉正 1) 試用期試用期限試用期一般為3個月，在不違反有關勞動法規(guī)的前提下，可可視工作表現并經雙方協同一致適當縮短或延長試用期。試用期培訓試用開始時，人力資源部培訓老師會給您介紹醫(yī)院基本情況、企業(yè)文化、人事行政管理制度；您的上級或所在部門的負責人會向您介紹本部門職能、人員情況，講解本職

14、工作內容和要求，幫助您了解部門流程與制度。任何有關工作的具體事務盡可咨詢您的上級。試用期離職程序試用期是您與醫(yī)院互相了解、互相適應的時期。試用期內您應盡快進入工作狀態(tài)，充分展示您的才干。如果您感到醫(yī)院實際狀況、發(fā)展機會與您的預期有較大差距，或由于其他原因而決定離開，您可在試用期內提前三日向醫(yī)院提出辭職申請，并按規(guī)定辦理辭職手續(xù)。相應的，如果您的工作表現經醫(yī)院確認無法達到工作崗位的要求，醫(yī)院也將會在試用期內隨時向您說明理由后按規(guī)定程序終止對您的試用。 2) 轉正三個月試用期屆滿前一個星期，人力資源部發(fā)放并填寫員工轉正自我評估表，由用人部門負責人評估是否正式錄用，并在轉正申請表上簽署意見。特別優(yōu)秀

15、的員工，用人部門可向人力資源部申請?zhí)崆稗D正，但試用期不能少于1個月。若試用合格，用人部門負責人遞交員工轉正申請表到人力資源部審批或相關權限領導審批，經審核批準后即轉入正式任用，由人力資源部發(fā)出轉正通知為準。若試用不合格，用人部門負責人遞交員工轉正申請表到人力資源部審核，經相關權限領導審批作出延長試用期、調整工作崗位或辦理離職手續(xù)的決定。 延長試用期的，由員工本人提出申請，在法律充許范圍內，經相關權限領導人審批后延長試用。（二）考勤及假期1、 工作時間（1）正常工時醫(yī)院在實行標準工時制的基礎上，正常工作時間為每周六日制，每周工作時間合計為四十八小時，即每周固定加班一天，實行排班輪休制，醫(yī)院如因工

16、作或業(yè)務需要，安排員工加班，員工有配合醫(yī)院加班的義務。固定加班的一天按照國家法律規(guī)定的標準計發(fā)加班工資。上述有關正常工作時間的規(guī)定不適用于下述情況： 1） 發(fā)生自然災害、事故或者其他原因，威脅員工生命或健康和醫(yī)院或員工財產安全，需要緊急處理的； 2） 醫(yī)院的生產、交通運輸設施或公共設施發(fā)生故障，影響醫(yī)院生產或公眾利益，需要緊急處理的； 3） 國家法律和法規(guī)規(guī)定的其他情形。（2）作息時間正常上下班時間：8：3018：00，其中12：0013：30為用餐休息時間。保安、清潔、飯?zhí)?、后勤等特殊工作崗位以及其他崗位因工作需要需要另定作息時間的，由部門申請，人力資源審核，經醫(yī)院領導審批后實施。2、考勤管

17、理 醫(yī)院員工在上班前下班后需進行指紋考勤，指紋考勤記錄是統(tǒng)計出勤、核算工資的依據，請您按規(guī)定執(zhí)行指紋考勤記錄。（1） 遲到、早退上班時間前錄指紋考勤為正常，超時 1至 60分鐘計遲到；超過下班時間后錄指紋考勤為正常，提前 1至 60分鐘計早退。遲到、早退按下列標準處罰：遲到、早退基層員工主管/醫(yī)師5分鐘之內10元/次20元/次超出10分鐘以上部分每增加1分鐘扣0.5元每增加1分鐘扣0.5元60分鐘以上者90分鐘以內視半天事假90分鐘（含）180分鐘以內視為曠工半天（2） 曠工1） 曠工界定輪班日擅自不出勤者或遲到、早退達30分鐘（含）以上為曠工。凡有下列情況之一者同樣視為曠工： 未辦理請假手續(xù)

18、或請假未獲批準而不上班者； 假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)或補假未獲批準而不回醫(yī)院上班者； 虛報請假原因或偽造請假證明者。2）曠工的處理（以下時間為工作時間）： 曠工半天：4小時之內（含4小時），扣除日薪1倍；曠工一天，8小時之內（含8小時），扣除日薪2倍；曠工二天，16小時之內（含16小時），扣除日薪3倍；連續(xù)曠工二天以上至三天內，23小時之內（含23小時），扣除日薪5倍； 連續(xù)曠工三天，24小時以上（含24小時）或自入職之日起累計曠工五天，做自動離職處理，即時除名，醫(yī)院可以解除勞動合同并不需支付經濟賠償金。（3） 外勤上班時如因工作需要外出辦理工作事務的，需安排好院內工作，請示直接上司，獲準后方可外

19、出，并在前臺進行登記。上班后外出辦理私事者，經查實后每外出1次視為曠工1天，并按醫(yī)院相關考勤規(guī)定處罰。 （4） 簽卡指紋打卡聽到“謝謝”提示時，說明已正常打卡。如卡機無法識別指紋時，員工需在“打卡登記本”上簽名并寫明時間，并有保安簽名作證明人方能生效，否則按未打卡處理。上班時間因工外出或出差未能正常指紋考勤的員工，應提前或事發(fā)后24小時內填寫未打卡證明并經部門負責人簽名確認，否則視為曠工。 員工正常出勤忘記指紋考勤的，需在24小時內由保安證明，部門負責人審核簽批，交于人力資源部方為生效，如發(fā)現有虛假行為，證明人及部門負責人負連帶責任，按被證明人應受處罰的雙倍懲罰。每月只可兩次正常簽卡機會。第三

20、次以后按事假處理。 24小時之后提供證明必須有直屬主管審核簽名方能證明當天有上班，但不能證明是否有遲到，故扣當天的三分之一工資。 如無直屬主管簽名證明當天有上班，在上班或下班時只打了一次卡的，扣發(fā)當天的二分之一工資。如無直屬主管簽名證明當天有上班，在上、下班都未打卡的，扣發(fā)當天一天工資。（5）調休員工如個人需要改變排休計劃調休時，需提前填寫調休申請單，經部門負責人和人力資源部審批后方可生效執(zhí)行，否則休息當天視為曠工。（6）加班（加點）正常工作時間之外的延長工作時間為加點，休息日和法定節(jié)假日上班的為加班，在本醫(yī)院加班加點統(tǒng)稱為加班。一線服務部門（如客服、導診、護士、美容師）加班需填寫加班單。其他

21、部門因上班時間無法完成工作需自動延長工作時間，不作為加班處理。1) 加班申請員工加班事先由員工所在部門申請，報人力資源部審批，臨時性加班，需于加班后2天內到人力資源部辦理加班補批手續(xù)。 2) 加班費加班時間可做為補休時間，但必須提前書面填定補休申請條并直接主管簽名批準方可生效。否則自行補休時間將做為事假處理。加班后無法安排補休的，醫(yī)院計發(fā)相應的加班費，加班費計算標準：按相關勞動法規(guī)執(zhí)行。3) 加班紀律凡加班人員在加班時不按規(guī)定考勤，有偷懶、睡覺、擅離職守者，經查證后，除不計加班費外，并按相應的工作紀律進行處罰。3 假期 （1） 請假指引醫(yī)院所有員工請假都須按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)，至少提前1天填

22、寫請假單調休申請單（特殊情況在征得部門主管、部門負責人同意的情況下，可即時請假或上班后2日內補辦請假手續(xù)）。 請假審批權限如下：請假者類別請假時長提前天數直接主管部門負責人人力資源部總經理普通員工1天以內1天審批備案2-3天2天建議審批備案4-7天3天建議審核復核審批主管（醫(yī)生）1天以內1天審批備案2-3天2天審批復核4-7天3天建議審核審批部門負責人1天以內1天備案2-3天以上2天審核審批請假還需以書面形式交到人力資源部，并經人力資源復核同意方能請假。（2） 假期類型1） 事假員工如辦理私事需要請假的，需提前申請，事假期間不計算工資。事假一般不得連續(xù)超過15天，一年內累計不得超過30天，否則

23、醫(yī)院有權解除勞動合同。2） 病假員工因病請假需提供正規(guī)醫(yī)院開具的蓋章病假條，病假條作為請假審批表附件一同交辦公室存檔。如員工病情嚴重不能于當日辦理請假手續(xù)，應使用電話向部門負責人請假，并在病假期滿后立即補辦手續(xù)，否則按曠工計算，病假以半日起計。病假期間發(fā)放基本工資或底薪，一月內累計病假不得超過兩天，兩天以上部分按事假計。員工因公負傷醫(yī)療期按照國家有關規(guī)定處理。3） 工傷假員工因工作負傷或致傷殘者，按照工傷認定程序，經鑒定確認為工傷者，核給工傷假。假期待遇按國家相關規(guī)定執(zhí)行。4） 法定假期員工可享有以下法定假期。除規(guī)定的公休假日外，執(zhí)行政府關于法定節(jié)假日的規(guī)定，如有變動一律按政府之規(guī)定執(zhí)行。 元

24、旦節(jié) 1天（1月 1日）； 春節(jié) 3天（除夕、正月初一、初二）； 清明節(jié) 1天（農歷清明當日）； 勞動節(jié) 1天（5月 1日）； 端午節(jié) 1天（農歷端午當日）； 中秋節(jié) 1天（農歷中秋當日）； 國慶節(jié) 3天（10月 1日、2日、3日）。除春節(jié)外，醫(yī)院不采取集中放假方式，實行節(jié)假日輪休制度，具體由各部門根據醫(yī)院規(guī)定和部門具體工作情況進行安排。因工作需要，醫(yī)院安排員工于公休假日或法定假日出勤，員工不得無故推諉，事后由醫(yī)院安排同等時間補休或按醫(yī)院有關規(guī)定核發(fā)加班工資。5） 婚假員工本人入職后結婚，可享受 5天有薪假期，請假必須向人力資源部提交結婚證復印件并出示原件以作查核。遇法定節(jié)假日、休息日連續(xù)計算

25、不順延?；榧僮越Y婚登記之日起一年內有效，原則上一次休完?；榧倨陂g，發(fā)放基本工資或底薪，并獲結婚禮金，半年以上至1年內禮金300元，一年以上二年以下可禮金500元，三年以上可禮金1000元。6） 喪假員工的直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，經醫(yī)院領導批準，予以3天有薪喪假。喪假需提交相關死亡證明（證明一般由醫(yī)院、派出所、村委、居委會做出），否則論為事假。 7） 產假醫(yī)院女員工憑有效的準生證原件可按國家相關規(guī)定享受有薪產假；申請產假時必須同時出示結婚證和準生證原件。遇法定節(jié)假日、休息日連續(xù)計算不順延。男員工配偶生產后，可享受3天有薪假，自生產之日起一周內有效；陪產假申請須提交結婚證、準生證、出生證

26、原件，否則按事假辦理8） 年假員工累計工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。不享受當年的年休假情況，按職工帶薪年休假條例執(zhí)行，年假安排必須提前與部門負責人商量，經部門負責人同意，人力資源部批準后才能執(zhí)行。年假必須在當年執(zhí)行，年假不可預支也不可延續(xù)，如果某一個年度的休假沒有執(zhí)行，不能延續(xù)到下一年度。如因個人原因沒有執(zhí)行年假的，該年年假自動作廢，醫(yī)院不以任何方式補償。如因醫(yī)院原因沒有執(zhí)行年假的，經部門負責人、人力資源部審批后，按國家規(guī)定給予補償。（三） 薪資1、薪資發(fā)放日期每月的15日為醫(yī)院發(fā)放上月度工資日期，若支付日遇節(jié)假日或休息

27、日，則提前在最近的工作日支付。如遇特殊情況，以醫(yī)院通知為準。2、 薪資結構 員工工資一般由“固定工資+浮動工資”構成。固定工資由基本工資、職務工資、資歷工資構成；浮動工資根據績效考核得分、業(yè)績完成狀況、加班等情況計發(fā)。3、最低薪資保障醫(yī)院實行最低生活保障制度，員工在提供正常勞動的情況下，其月工資收入不低于當地最低工資標準。4、薪資調整員工工資將可能在如下情況下發(fā)生調整： （1） 新入職員工試用期合格后，將視實際情況給予相應的調薪； （2） 醫(yī)院有可能根據經營業(yè)績情況、社會綜合物價水平和員工個人工作表現給予相應的調薪； （3） 對崗位工作中成績顯著，促進醫(yī)院經營管理，提高經濟效益方面成績突出的員

28、工，醫(yī)院將考慮給予特殊加薪； （4） 在醫(yī)院定期開展的績效評估考核中，依據醫(yī)院績效管理規(guī)定，調整直接與工作績效有關的績效工資或獎金； （5） 薪隨崗動，員工升職或降職時，其工資相應進行調整，其工資必須在職務級別工資范圍之內（6） 相關崗位因員工個人資歷（工齡、學歷、職稱等）發(fā)生變化時，按醫(yī)院規(guī)定進行調整個人資歷工資。5、 薪資保密醫(yī)院每位員工的工資屬醫(yī)院保密信息，員工在任何情況下都不得向他人透露自己的工資或者詢問他人工資。（四）培訓在醫(yī)院，您的勤奮工作，除可以獲得薪金、享有福利以外，還可以得到醫(yī)院適時提供的大量培訓。培訓是醫(yī)院完成經營目標、提高績效和實現持續(xù)發(fā)展的保證，同時也是您在本醫(yī)院勝任職

29、責、提升自我、開發(fā)潛力和規(guī)劃未來的途徑。醫(yī)院所有員工擁有相對平等的培訓機會，新成員必須接受入職培訓和崗位培訓。 1、培訓類型（1） 入職培訓為幫助新員工盡快融入醫(yī)院，適應新的環(huán)境。通過培訓了解醫(yī)院基本概況、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范要求、人事行政管理制度和勞動紀律。（2） 崗位培訓為使新員工具備勝任工作崗位所需的知識、技能和態(tài)度等，醫(yī)院安排由各新員工的直接負責人或部門負責人對其進行一系列的崗位素質培訓。（3） 在崗培訓為使員工具備完成工作所需要進一步提高的知識、技能和態(tài)度等，或為轉換角色所需要，由醫(yī)院或部門內部組織技能培訓、特殊崗位培訓和升遷專項培訓等。（4） 常識培訓醫(yī)院定期為員工組織安全培訓、

30、消防知識培訓、衛(wèi)生健康培訓、心理健康、道德及心態(tài)培訓等。（5） 其他培訓為使醫(yī)院管理者和技術人員及時了解先進的管理和技術信息、開拓思維，進一步提高管理技能或專業(yè)技術，醫(yī)院會不定期邀請一些知名部門負責人、教授、技術專家、培訓或咨詢機構的專家舉辦講座。醫(yī)院也酌情在適當的時機，選送相關中高級管理人員到有關專門培訓機構、或由醫(yī)院選擇專業(yè)課程進行短期培訓。 2、培訓管理醫(yī)院建立和完善培訓流程與制度，人力資源部為員工建立個人受訓檔案，跟蹤培訓效果，培訓將成為崗位變動，績效考核的依據。（五）績效考核醫(yī)院建立和完善績效考核制度，通過績效考核引導員工不偏離工作目標，調動員工積極性，不斷改進、提升員工個人績效和醫(yī)

31、院整體績效。1、績效考核分類考核分平時考核與年度考核，平時考核是年度考核的基礎，年度考核是平時考核的總結和提煉。2、考核結果應用績效考核根據考核制度規(guī)定影響員工績效工資的浮動，亦會影響員工薪級變動和年度薪資調整；績效考核結果還會在培訓、崗位異動等方面進行應用。（六）崗位異動1、崗位調動醫(yī)院將根據工作需要并結合員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，調整員工的工作崗位，員工有義務服從醫(yī)院的工作安排，如無特殊原因不得拒絕。員工也可根據自身特長、興趣、愛好向醫(yī)院申請調換到最適合自己的工作崗位。對于人力資源部門在醫(yī)院內部發(fā)出的招聘啟事，自身條件符合招聘要求且有意向的員工，在征得原工作崗位主管和部門負責人的同意的前提下

32、可報名參加新崗位的甄選面試和測試。2、升職、升級員工的個人成長和進步對醫(yī)院是很重要的，因為醫(yī)院的未來取決于每一位員工的成功。醫(yī)院提供給員工暢通的發(fā)展渠道和可持續(xù)的發(fā)展空間。以“水平、稱職、能力、貢獻為晉升原則。管理崗位的提升，主要是以員工的敬業(yè)精神、工作業(yè)績和發(fā)展?jié)摿橐罁?、降職、降級：員工在職期間，若對工作不能勝任、工作不力或違反有關紀律、制度，醫(yī)院可對其作出降職和降級處理，同時薪資和福利也會相應調整。（七） 保密1、商業(yè)秘密的范圍凡在本醫(yī)院就職而產生的、而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務信息，如有關客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額數據、營銷方案、經營信息、員工薪酬等。無論是口頭，書

33、面的，或是電腦文件形式的，無論是醫(yī)院的或是醫(yī)院客戶（客人）的均屬商業(yè)秘密。2、 保密規(guī)則醫(yī)院員工務必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀處理：（1） 所有機密文件必須妥善保管；（2） 不得將醫(yī)院文件用于不屬于醫(yī)院業(yè)務之用途；（3） 客戶（客人）的情況，醫(yī)院的業(yè)務不可作為閑談話題；（4） 應在接待處或會議室接待來訪，嚴格禁止客戶（客人），親友進入各部門辦公區(qū)，如遇客戶（客人）參觀，須事先經請示有關領導人批準，并事先通知有關部門員工將室內及桌面的機密文件收好；（5） 下班后，桌面、影印機、打印機、公用電腦等處不得留有客戶資料，尤其是有關策略、推廣、媒介計劃、收款、報價等文件，包括草稿，不再有用時要

34、用碎紙機銷毀；（6） 特別機密文件必須在文件上加以注明。特別機密文件不再使用時，應歸還客戶或予以銷毀，特別機密文件之傳送，須事前通知收件方，事后向收件方確認其確已收到；（7） 任何業(yè)務信息的透露與公布都必須由醫(yī)院相關領導人批準方可發(fā)布；（8） 不打聽同事的考績結果和薪酬收入。（八） 離職1、離職申請 試用期過后，員工辭職應至少提前三十天以書面形式通知醫(yī)院（試用期內，提前三天通知即可）；辭職日期以醫(yī)院批準日期為準。2、離職辦理程序員工提出書面離職申請主管部門負責人人力資源部總經理。 擅自離職者，醫(yī)院將按相關規(guī)章制度進行處理；因擅自離職而給醫(yī)院造成損失的，醫(yī)院保留追究其相關法律責任的權利。3、員工

35、在離職前應完備離職手續(xù)，離職手續(xù)包括： （1） 處理工作移交事宜，打印交接清單； （2） 按離職審批表要求辦理離職手續(xù)； （3） 交還所有醫(yī)院資料、工作服、文件、辦公用品、員工手冊、鑰匙、工牌及其他公物； （4） 住宿者退還醫(yī)院宿舍及房內公物，并到后勤部辦理退宿舍手續(xù)；（5） 報銷醫(yī)院帳目，歸還醫(yī)院欠款：離職人員應辦妥職務移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣繳，不足扣繳且不立即予以現金歸還者，醫(yī)院依法追究其相應經濟責任及法律責任； （6） 到人力資源部辦理解除勞動合同手續(xù)，開具解除勞動合同證明；（7） 重要崗位管理人員離職，醫(yī)院將安排離職審計； （8） 涉及商業(yè)秘密的崗位還需簽訂競

36、業(yè)限制協議書。第三章 生活指引（一）員工福利1、法定保險醫(yī)院按照本地有關規(guī)定，為員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育等法定保險，若雙方另有約定的，從其合同約定。2、 帶薪休假醫(yī)院員工帶基礎薪資享有婚假、產假、年假等帶薪假期和其他法定假期（具體參見2.2.4”章節(jié)）。3、 膳食醫(yī)院為員工提供午餐補貼，由醫(yī)院食堂統(tǒng)一安排；晚餐由員工自行安排；凡需醫(yī)院提供晚餐的員工，由個人申請，后勤部審批后，予以安排，同時適當收取一定的成本費。請所有員工珍惜醫(yī)院為您提供的生活資源，養(yǎng)成愛護公物、節(jié)約糧食的好習慣，并遵守有關飯?zhí)霉芾碇贫取?、住宿服務（1）醫(yī)院原則上不提供住宿，如員工有住宿需求的，向行政后勤部申請，由

37、行政后勤部根據實際情況安排，并根據醫(yī)院的宿舍配備標準配置。（2）住房標準：外市人員由醫(yī)院統(tǒng)一安排，一般員工住集體宿舍，中級職稱者二人一間房，高級職稱及以上者一人一間房。醫(yī)院中層主管或以上有特殊原因需要單人住房，在醫(yī)院有條件的情況下經總經理批準同意。（3）醫(yī)院住房免房租，宿舍水電費由入住員工分攤，均按滿月分攤，不另扣除休息時間。5、 節(jié)日、生日慰問元旦節(jié)、婦女節(jié)、五一節(jié)、護士節(jié)、中秋、端午、春節(jié)等特殊節(jié)日，醫(yī)院視情況發(fā)放節(jié)日補貼金或禮物。 6、文體活動醫(yī)院根據員工的喜好有組織地開展才藝競賽、游園活動、文藝晚會、體育比賽、拓展訓練、旅游等娛樂活動以豐富大家的生活。在不影響醫(yī)院正常運作的前提下，員工

38、亦可以建議醫(yī)院開展自己所喜歡的文康活動。員工俱樂部為員工自發(fā)性組織，員工俱樂部協助組織員工文體活動的開展。 7、 消費優(yōu)惠本院員工、員工有關親屬在本院進行整形美容消費，由本人申請，經醫(yī)院領導批準，可視情況享受不同折扣的優(yōu)惠。 試用期員工不得申請治療福利； 轉正后工齡不到半年員工治療按報價7折計算； 工齡半年以上員工及其直系親屬，治療費6折、手術費5折、材料按進價結算。 員工申請治療福利，必須填寫員工手術、治療申請單并逐級審批同意；未填寫不得享受此項福利； 享受手術或治療的員工，視同同意醫(yī)院在廣告或其它宣傳中使用其治療圖片。 未經領導審批同意，醫(yī)師或其它任何人不得擅自為員工進行手術或治療，否則，

39、一經查實，將出具過失單，并由違規(guī)醫(yī)生與員工按項目報價各自承擔50%治療額。 因出于新設備試用、臨床帶教等原因，需要本院員工進行免費配合治療的，必須于科室免費手術/治療登記術登記，并由科主任簽名同意后方可進行；否則，一經查實，按照第六條處理。8、 其他醫(yī)院提供給員工的，除上述福利以外的其他福利。（二）安全常識全員樹立“安全生產，人人有責”的意識，員工必須嚴格遵守醫(yī)院的所有安全規(guī)定和規(guī)程，不得攜帶違禁品、危險品或與工作無關物品進入工作場所，共同參與醫(yī)院的安全督查工作，防止事故的發(fā)生，保證人身和醫(yī)院財產安全不受損害。1、意外事故處理程序醫(yī)院鼓勵員工隨時留意您所在的工作區(qū)域，如發(fā)現不安全隱患應立即向部

40、門主管或部門負責人報告，如不安全隱患發(fā)生在宿舍應立即通知后勤部或撥打應急電話。；發(fā)現意外事故后，應在自己力所能及的范圍內，采取積極有效措施救人、救物，避免事故的擴大，保護事故現場。2、安全應急電話： （1） 常用 4個應急電話匪警電話：110 ；火警電話：119 ；急救電話：120 ；交警電話：122 。（2） 醫(yī)院聯絡電話1） 安全負責人電話：2） 后勤辦公室電話：3） 人力資源部電話：3、 安全守則（1） 醫(yī)院在安裝設備、線路、電線槽和管道等設施時必須符合消防法技術規(guī)定，倉庫線路必須套管，封閉式開關、燈頭須使用防暴燈。 （2） 水電、網絡工程人員必須定期檢查用電設備、接口、線路等設施運作情

41、況，發(fā)現問題及時上報主管部門進行整改。 （3） 員工在工作時必須精力集中，勞動保護用品應穿戴齊全，同時設備維修需有記錄。 （4） 員工必須熟悉疏散通道，如遇火險，必須做到“三會”：會報警（火警 119，盜警 110）、會撲救初期火險、會逃生。 （5） 存放物品必須整齊，嚴禁在出口通道、消防通道、滅火器部位及消防栓部位堆放物品，確保通道暢通。 （6） 貨物在搬運裝卸時必須按照貨物搬運指導方法操作，確保安全。 （7） 人人必須注意安全用電，不得私自接拉電線和使用各種超負荷電器。 （8） 加強火源、熱源管理，下班應關閉電源、氣源。 （9） 在儀器、設備旁工作，不能穿寬松的衣服，不能戴領帶、戒指及其他

42、飾物。不許穿露腳趾、高跟鞋等存在危險因素的裝束。（10） 水電網絡工程技術人員進行維修工作之前必須遵守安全程序來切斷電源，如作上鎖或掛牌提示，非維修人員嚴禁擅自維修機器設備。 （11） 切忌將化學溶劑或其他可燃液體倒入排水管道或下水道，只能倒入指定的廢液回收容器中。（12） 醫(yī)院醫(yī)療垃圾、醫(yī)療衛(wèi)生、院感等安全工作按醫(yī)院有關管理細則實施。（三）環(huán)境衛(wèi)生常識1、 每位員工都應養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，保護公共環(huán)境，人人有責。2、隨時注意保持工作環(huán)境、宿舍及醫(yī)院其他場所的環(huán)境衛(wèi)生。 3、不隨地吐痰，亂丟紙碎、果皮等雜物；垃圾統(tǒng)一扔到垃圾桶，當天垃圾當天清理出醫(yī)院。4、 經常開門、窗，保持室內空氣新鮮、流暢。

43、 5、辦公室不堆放與工作無關的雜物、保證通道暢通。 6、不將早餐、飯菜帶進辦公場所，辦公室隨時保持干凈整潔、辦公桌物品擺放有序。 7、 洗手間用完之后要隨手沖洗，垃圾統(tǒng)一扔到垃圾桶里，不得亂扔。8、醫(yī)院醫(yī)療科室其清潔衛(wèi)生管理，按醫(yī)院有關規(guī)定嚴格執(zhí)行。（四）后勤管理規(guī)定1、宿舍管理規(guī)定（1）員工宿舍由后勤部統(tǒng)一分配、管理：1） 未經后勤部批準，任何人不得擅自入住宿舍，否則后勤部有權勒令其搬出宿舍或按市場價格同等標準收取宿舍租金。2） 未經后勤部批準，住宿員工不得擅自調換宿舍，否則后勤部有權勒令其搬出宿舍或按市場價格同等標準收取宿舍租金。3） 員工搬離宿舍，須向后勤部報告并辦理搬離手續(xù)，否則視為仍

44、住宿宿舍，若發(fā)生相關費用照常收取。4） 根據醫(yī)院實際情況，后勤部有權對宿舍安排做出必要調整，宿舍員工須服從安排，否則后勤部有權取消其住宿資格或按市場價格同等標準收取宿舍租金。（2）宿舍日常管理細則：1） 留宿院外人員，需到院辦公室填寫留宿院外人員申請表，否則一經發(fā)現，每天處以50元罰款并勒令被留宿人員立即搬離宿舍。2） 宿舍物業(yè)、家私、電器由后勤部統(tǒng)一登記、管理。3） 醫(yī)院及房東提供的所有物品，由后勤部統(tǒng)一登記、管理。4） 宿舍物業(yè)及相關設置、醫(yī)院提供家私/電器等物品的自然損耗，由后勤部負責維修，費用由醫(yī)院承擔。5） 宿舍物業(yè)及相關設置、醫(yī)院提供家私/電器等物品如為人為損壞，相關維修或更新費用

45、由損壞責任人承擔；如無法確定責任人，由宿舍使用人員共同分攤。（3）后勤宿舍服務范圍：1） 包括：辦理租房/退房手續(xù)，宿舍物業(yè)及公有物品的維修。2） 不包括：私有物品的管理與維修，日用消耗品的采購或更換。（4）舍長管理：1） 舍長由后勤部指定，被指定人員不得推諉。2） 舍長對同宿舍人員及物品有監(jiān)督義務，同宿舍人員若有明顯違規(guī)行為或公用物品破損/遺失，應及時報告后勤部，否則，承擔相應連帶責任。不得在宿舍從事賭博、封建迷信等國家法律禁止的違法活動，一經發(fā)現，后勤部有權勒令相關人員立即搬離宿舍；違法活動所造成的不良后果及相關經濟損失，由違法人員承擔。2、食堂管理 （1） 食堂管理員和工作人員要嚴格遵守

46、各項規(guī)章制度，認真執(zhí)行食品衛(wèi)生法，從業(yè)人員必須經體檢合格后才能上崗。（2） 認真做好食堂安全工作（防火、防盜、防毒）和衛(wèi)生工作（環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、食品衛(wèi)生），防止食物中毒等意外事件的發(fā)生。（3）廚房、餐廳等要每天清洗，一周大掃除一次；所有餐具要按一洗二清三消毒的流程，每餐做好清洗消毒工作；食堂工作人員不準留長發(fā)、留長指甲，便后和配餐前要洗手，保證個人衛(wèi)生工作落到實處。（4）采購食品必須保證新鮮，價格合理，嚴禁購入變質過期食品；財務每天對采購員購入物品按單價、數量、發(fā)票（收據）等進行驗收，核對無誤方能入賬。（5）員工在醫(yī)院食堂就餐，應自覺保持食堂衛(wèi)生，餐后放好餐具，將剩余飯菜倒入指定污物桶內，

47、注意節(jié)約。員工如有親友到醫(yī)院就餐，必須向后勤部主任（主管）購買餐券，否則食堂不提供就餐。（6）新入職或來院辦公人員就餐時，由人力資源部或院辦公室通知食堂辦理就餐手續(xù)。（7）愛護食堂公共設施，如桌、椅等；嚴禁醫(yī)務人員穿工作服就餐。（8）每天的就餐時間：中午：11：30-13：00 下午：17：30-18：30 各位員工遵守用餐時間，在規(guī)定的時間內就餐，不允許搞個人特殊。（9）醫(yī)務人員因處理病人，不能及時就餐時，由醫(yī)務人員或當天總值班人員通知食堂留飯菜。（10）就餐時間外，全院職工不得讓廚師私開小灶。因生病等特殊情況須經辦公室批準，并通知 食堂，違者50元/次。非廚房工作人員不得擅自進入廚房；非登

48、記就餐人員不得在食堂就餐。第四章 獎懲（一）獎勵1、獎勵種類（1） 通報表揚在工作中表現較為出色，有一定影響者，在醫(yī)院范圍內予以通報表揚，同時予以物質獎勵50-100元。（2） 記功在工作中表現突出，并有重大成績者，除通報表揚外，給與記功一次，同時予以物質獎100-300元。（3） 大功在工作中表現十分突出，有重大成績，并形成廣泛影響者，給與記大功一次，同時予以300-1000元的獎勵。（4） 晉升（晉職、晉級、晉薪）在工作中多次表現十分突出，視具體情況予以晉升。2、獎勵種類適用條件（1） 通報表揚有下列情況之一予以通報表揚：1） 提出合理化建議，并被采納，并為公司獲得經濟效益的；2） 對于舞弊或危害公司權益事情，能揭發(fā)、制止的；3） 節(jié)約成本，有顯著成果的；4） 為顧客提供優(yōu)質服務，獲得客戶書面表揚的；5） 拒收業(yè)務往來單位或客戶贈送錢物（含紅包、回扣等），體現出良好的精神風貌的。（2） 記功有下列情況之一的，予以記功1） 遇到重大事故，勇于負責，處理得當的；2） 工作認真負責，及時發(fā)現事故苗頭或者意外故障，并及時采取措施，防止事故發(fā)生，避免重大損失的；3） 被區(qū)以上行政部門表彰，為公司爭得較高榮譽的；4） 在節(jié)約資源，控制成本上取得重大成績的。（3） 大功有下列情形者，予以記大功1) 承擔