市政西南設(shè)計(jì)院?jiǎn)柧矸治鰣?bào)告-final

1、中國(guó)市政西南設(shè)計(jì)研究院中國(guó)市政西南設(shè)計(jì)研究院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告員工問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告北大縱橫管理咨詢公司二OO三年八月一期咨詢報(bào)告之二機(jī)密第 1頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查目錄目錄v 戰(zhàn)略問(wèn)題戰(zhàn)略問(wèn)題v 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)v 管理效能管理效能v 人力資源人力資源v 企業(yè)文化企業(yè)文化第 2頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查v 戰(zhàn)略問(wèn)題戰(zhàn)略問(wèn)題戰(zhàn)略戰(zhàn)略第 3頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查對(duì)中國(guó)市政設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展情況有對(duì)中國(guó)市政設(shè)計(jì)行業(yè)的發(fā)展情況有35的員工不了解，的員工不了解，西南院有七個(gè)外省分院，但是對(duì)于外省設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的了西南院有七個(gè)外省分院，但是對(duì)于外省設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的了解程度，了解的

2、員工占解程度，了解的員工占28棄權(quán)棄權(quán)3%3%非常了解非常了解12%12%不了解不了解2%2%對(duì)外省設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的了解程度對(duì)外省設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)的了解程度棄權(quán)棄權(quán)13%13%不清楚不清楚6%6%非常了解非常了解2%2%對(duì)市政設(shè)計(jì)行業(yè)的了解程度對(duì)市政設(shè)計(jì)行業(yè)的了解程度不太了解不太了解33%33%了解了解50%50%不太了解不太了解53%53%了解了解26%26%第 4頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查對(duì)于西南院在成都、地區(qū)、全國(guó)的行業(yè)地位，認(rèn)對(duì)于西南院在成都、地區(qū)、全國(guó)的行業(yè)地位，認(rèn)為為“中等中等”和和“中上中上”的占絕大多數(shù)的占絕大多數(shù)15.5%15.5%18.2%18.2%37.6%37.6%49.2%

3、49.2%35.9%35.9%35.4%35.4%25.4%25.4%42.0%42.0%6.6%6.6%5.0%5.0%14.9%14.9%2.2%2.2%1.7%1.7%2.2%2.2%2.2%2.2%0.6%0.6%2.8%2.8%0 010%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%70%70%80%80%90%90%100%100%成都成都西南地區(qū)西南地區(qū)全國(guó)八大設(shè)計(jì)院全國(guó)八大設(shè)計(jì)院很差很差中下中下中等中等中上中上非常非常高高棄權(quán)棄權(quán)2.8%2.8%第 5頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查64的員工認(rèn)為西南院業(yè)務(wù)發(fā)展的方向應(yīng)該是的員工認(rèn)為西南院業(yè)務(wù)發(fā)展的方向應(yīng)

4、該是“不斷強(qiáng)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，逐步向工程總承包、工程不斷強(qiáng)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，逐步向工程總承包、工程咨詢、工程監(jiān)理等相關(guān)多元化方向擴(kuò)展咨詢、工程監(jiān)理等相關(guān)多元化方向擴(kuò)展”其他不斷強(qiáng)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)，逐步向工程總承包、工程咨詢、工程監(jiān)理等相關(guān)多元化方向擴(kuò)展64重點(diǎn)發(fā)展以設(shè)計(jì)為龍頭的工程總承包強(qiáng)化設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)在全國(guó)的品牌地位，專注于發(fā)展各設(shè)計(jì)專業(yè)棄權(quán)010%20%30%40%50%60%70%211014第 6頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查64的員工認(rèn)為西南院業(yè)務(wù)發(fā)展的區(qū)域應(yīng)該是的員工認(rèn)為西南院業(yè)務(wù)發(fā)展的區(qū)域應(yīng)該是“向全國(guó)發(fā)展，等時(shí)機(jī)成熟逐步向國(guó)際發(fā)展向全國(guó)發(fā)展，等時(shí)機(jī)成熟逐步向國(guó)際發(fā)展”向全國(guó)發(fā)展，向全國(guó)發(fā)展，等時(shí)

5、機(jī)成熟逐等時(shí)機(jī)成熟逐步向國(guó)際發(fā)展步向國(guó)際發(fā)展與國(guó)外公司與國(guó)外公司合并，向國(guó)合并，向國(guó)際發(fā)展際發(fā)展14%14%全力在西南地全力在西南地區(qū)發(fā)展成最強(qiáng)區(qū)發(fā)展成最強(qiáng)15%15%其他其他 1%1%全力在四川地全力在四川地區(qū)發(fā)展成最強(qiáng)區(qū)發(fā)展成最強(qiáng)3%3%棄權(quán)棄權(quán)3%3%64%64%第 7頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查只有只有61的員工認(rèn)為各部門(mén)、所、分院發(fā)展方向的員工認(rèn)為各部門(mén)、所、分院發(fā)展方向與西南院相關(guān)，與西南院相關(guān)，15的人認(rèn)為的人認(rèn)為“偏差很大偏差很大”比較相關(guān)比較相關(guān)39%39%略有偏差略有偏差18%18%偏差很大偏差很大15%15%密切相關(guān)密切相關(guān)22%22%棄權(quán)棄權(quán)6%6%第 8頁(yè)北大縱

6、橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查61的員工認(rèn)為的員工認(rèn)為“如果堅(jiān)持改革，還能發(fā)展好如果堅(jiān)持改革，還能發(fā)展好”，但有但有29的人對(duì)西南院的前景感覺(jué)茫然的人對(duì)西南院的前景感覺(jué)茫然說(shuō)不清楚說(shuō)不清楚29%29%無(wú)論改與無(wú)論改與不改，都不改，都沒(méi)有發(fā)展沒(méi)有發(fā)展3%3%棄權(quán)棄權(quán)5%5%維持現(xiàn)狀也維持現(xiàn)狀也能夠生存能夠生存2%2%61%61%如果堅(jiān)持改革，如果堅(jiān)持改革，還能發(fā)展好還能發(fā)展好第 9頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查50的員工認(rèn)為如果物業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，其業(yè)績(jī)會(huì)提的員工認(rèn)為如果物業(yè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，其業(yè)績(jī)會(huì)提高，但有五分之一的員工認(rèn)為會(huì)變差高，但有五分之一的員工認(rèn)為會(huì)變差有很大提高有很大提高9%9%會(huì)變差會(huì)變差20

7、%20%棄權(quán)棄權(quán)17%17%不變不變提高提高41%41%13%13%第 10頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查對(duì)于西南院過(guò)去成功的原因，對(duì)于西南院過(guò)去成功的原因，64的人認(rèn)為是的人認(rèn)為是“市市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)場(chǎng)需求的增長(zhǎng)”，55的人認(rèn)為是的人認(rèn)為是“良好的品牌和良好的品牌和信譽(yù)信譽(yù)” ，49選擇了選擇了“較高的設(shè)計(jì)質(zhì)量較高的設(shè)計(jì)質(zhì)量”西南院過(guò)去成功的原因西南院過(guò)去成功的原因64.1%64.1%55.2%55.2%18.8%18.8%48.6%48.6%28.7%28.7%37.6%37.6%6.1%6.1%3.3%3.3%市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)良好的品牌和信譽(yù)良好的品牌和信譽(yù)領(lǐng)先的技術(shù)水平領(lǐng)

8、先的技術(shù)水平較高的設(shè)計(jì)質(zhì)量較高的設(shè)計(jì)質(zhì)量積極開(kāi)拓市場(chǎng)積極開(kāi)拓市場(chǎng)擁有一大批具有奉獻(xiàn)精神的技術(shù)人才擁有一大批具有奉獻(xiàn)精神的技術(shù)人才公司內(nèi)部協(xié)調(diào)性好，合作意識(shí)強(qiáng)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)性好，合作意識(shí)強(qiáng)其他其他第 11頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查對(duì)于西南院目前整體發(fā)展的關(guān)鍵因素，對(duì)于西南院目前整體發(fā)展的關(guān)鍵因素，61認(rèn)為是認(rèn)為是“缺乏一套適合企業(yè)自身特點(diǎn)的現(xiàn)代管理機(jī)制缺乏一套適合企業(yè)自身特點(diǎn)的現(xiàn)代管理機(jī)制”，39認(rèn)為是認(rèn)為是“改革步伐緩慢改革步伐緩慢”，32認(rèn)為認(rèn)為“企業(yè)包袱沉企業(yè)包袱沉重重”32.0%32.0%27.1%27.1%30.4%30.4%23.2%23.2%25.4%25.4%32.6%32

9、.6%38.7%38.7%60.8%60.8%2.8%2.8%缺乏明確的發(fā)展方向缺乏明確的發(fā)展方向新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，未形成企業(yè)可發(fā)持續(xù)展的業(yè)務(wù)布局新業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，未形成企業(yè)可發(fā)持續(xù)展的業(yè)務(wù)布局技術(shù)優(yōu)勢(shì)相對(duì)逐漸喪失技術(shù)優(yōu)勢(shì)相對(duì)逐漸喪失市場(chǎng)開(kāi)拓力量不足市場(chǎng)開(kāi)拓力量不足資金積累不足，難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要資金積累不足，難以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要企業(yè)包袱沉重企業(yè)包袱沉重企業(yè)體制改革步伐緩慢企業(yè)體制改革步伐緩慢缺乏一套適合企業(yè)自身特點(diǎn)的現(xiàn)代管理機(jī)制缺乏一套適合企業(yè)自身特點(diǎn)的現(xiàn)代管理機(jī)制其他其他第 12頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查對(duì)于西南院目前管理問(wèn)題，意見(jiàn)最集中的是對(duì)于西南院目前管理問(wèn)題，意見(jiàn)最集中的是“內(nèi)

10、部?jī)?nèi)部利益分配不合理，影響了大家積極性利益分配不合理，影響了大家積極性”，其次是，其次是“缺乏好的人才環(huán)境和激勵(lì)缺乏好的人才環(huán)境和激勵(lì)”、“分配制度陳舊分配制度陳舊”13.3%13.3%14.9%14.9%32.6%32.6%20.4%20.4%26.0%26.0%37.6%37.6%40.3%40.3%21.5%21.5%15.5%15.5%2.2%2.2%38.7%38.7%8.8%8.8%1.1%1.1%各部門(mén)職責(zé)界定不清晰，職能管理與生產(chǎn)部門(mén)彼此配合不好各部門(mén)職責(zé)界定不清晰，職能管理與生產(chǎn)部門(mén)彼此配合不好權(quán)力集中到所領(lǐng)導(dǎo)人身上壓力過(guò)大，院里沒(méi)有承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任權(quán)力集中到所領(lǐng)導(dǎo)人身上壓力

11、過(guò)大，院里沒(méi)有承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任設(shè)計(jì)院對(duì)各業(yè)務(wù)單元管理方式較粗放，資源分散與浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重設(shè)計(jì)院對(duì)各業(yè)務(wù)單元管理方式較粗放，資源分散與浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重制度體系建設(shè)較差，在很多方面缺乏明晰的管理規(guī)范制度體系建設(shè)較差，在很多方面缺乏明晰的管理規(guī)范制度執(zhí)行不嚴(yán)格，管理更傾向于制度執(zhí)行不嚴(yán)格，管理更傾向于 人治人治 分配制度陳舊，反映不出部門(mén)、員工的真實(shí)業(yè)績(jī)分配制度陳舊，反映不出部門(mén)、員工的真實(shí)業(yè)績(jī)內(nèi)部利益分配不合理，影響了大家積極性內(nèi)部利益分配不合理，影響了大家積極性缺乏有效的績(jī)效考核及相應(yīng)激勵(lì)制缺乏有效的績(jī)效考核及相應(yīng)激勵(lì)制度度對(duì)于職能管理層和經(jīng)營(yíng)管理層缺乏有效的監(jiān)督約束機(jī)制對(duì)于職能管理層和經(jīng)營(yíng)管理層缺乏

12、有效的監(jiān)督約束機(jī)制缺乏明確的部門(mén)和崗位職責(zé)，各部門(mén)以及員缺乏明確的部門(mén)和崗位職責(zé)，各部門(mén)以及員工不清楚該做什么，不該做什么工不清楚該做什么，不該做什么缺乏好的人才環(huán)境和人才激勵(lì)機(jī)制，留不住人才缺乏好的人才環(huán)境和人才激勵(lì)機(jī)制，留不住人才缺乏系統(tǒng)的技術(shù)管理機(jī)制缺乏系統(tǒng)的技術(shù)管理機(jī)制其他其他第 13頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查7.2%7.2%財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源71.3%71.3%人力資源人力資源70.2%70.2%技術(shù)資源技術(shù)資源71.8%71.8%隱形資源（品牌、公共關(guān)系等）隱形資源（品牌、公共關(guān)系等）5.0%5.0%實(shí)物資源（設(shè)備設(shè)施等）實(shí)物資源（設(shè)備設(shè)施等）16.6%16.6%市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及服

13、務(wù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)員工在西南院有潛力的資源分析上，意見(jiàn)較為一致，員工在西南院有潛力的資源分析上，意見(jiàn)較為一致，集中在：集中在：“人力資源人力資源”、“隱形資源（品牌）隱形資源（品牌）”、“技術(shù)資源技術(shù)資源”第 14頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查63的員工認(rèn)為西南院應(yīng)發(fā)展的職能是的員工認(rèn)為西南院應(yīng)發(fā)展的職能是“人力資人力資源管理源管理”，50認(rèn)為是認(rèn)為是“技術(shù)管理技術(shù)管理”，45認(rèn)為認(rèn)為是是“戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略研究”44.8%44.8%21.5%21.5%41.4%41.4%35.9%35.9%63.0%63.0%50.3%50.3%2.2%2.2%戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略研究計(jì)劃管理計(jì)劃管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市

14、場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理人力資源管理技術(shù)管理技術(shù)管理其他其他第 15頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)v 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)第 16頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查權(quán)責(zé)：三分之一的行政管理人員認(rèn)為內(nèi)部日常事權(quán)責(zé)：三分之一的行政管理人員認(rèn)為內(nèi)部日常事務(wù)處理混亂，五分之一的人不明確自己的觀點(diǎn)務(wù)處理混亂，五分之一的人不明確自己的觀點(diǎn)混亂混亂33%33%說(shuō)不清說(shuō)不清21%21%非常有序非常有序4%4%有序有序42%42%第 17頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查權(quán)責(zé)：權(quán)責(zé)：23的行政管理人員認(rèn)為向直接上級(jí)請(qǐng)示的行政管理人員認(rèn)為向直接上級(jí)請(qǐng)示問(wèn)題時(shí)，他經(jīng)常需要再請(qǐng)示上級(jí)，問(wèn)題時(shí)

15、，他經(jīng)常需要再請(qǐng)示上級(jí)，22的人在這的人在這個(gè)問(wèn)題上不明確自己的觀點(diǎn)個(gè)問(wèn)題上不明確自己的觀點(diǎn)要請(qǐng)示上級(jí)要請(qǐng)示上級(jí)1%1%說(shuō)不清說(shuō)不清22%22%偶爾偶爾44%44%經(jīng)常經(jīng)常23%23%從不從不10%10%第 18頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查權(quán)責(zé)：權(quán)責(zé)：53的人偶爾會(huì)碰到不知該由誰(shuí)負(fù)責(zé)的事，的人偶爾會(huì)碰到不知該由誰(shuí)負(fù)責(zé)的事，54的人偶爾會(huì)碰到不知該按什么程序做的事，還有的人偶爾會(huì)碰到不知該按什么程序做的事，還有1112的人會(huì)經(jīng)常遇到的人會(huì)經(jīng)常遇到從來(lái)沒(méi)有從來(lái)沒(méi)有24%24%棄權(quán)棄權(quán)9%9%很多人都管一件事很多人都管一件事3%3%偶爾會(huì)有偶爾會(huì)有 53%53%經(jīng)常遇到經(jīng)常遇到 11%11%是

16、否遇到不知這件事該找誰(shuí)負(fù)責(zé)是否遇到不知這件事該找誰(shuí)負(fù)責(zé)經(jīng)常遇到經(jīng)常遇到 12%12%流程不流程不可用可用 1%1%棄權(quán)棄權(quán) 9%9%從來(lái)沒(méi)有從來(lái)沒(méi)有 24%24%偶爾會(huì)有偶爾會(huì)有 54%54%是否遇到過(guò)不知這件事該按什么流程做是否遇到過(guò)不知這件事該按什么流程做第 19頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查權(quán)責(zé)：如果遇到?jīng)]有做過(guò)的事，權(quán)責(zé)：如果遇到?jīng)]有做過(guò)的事，54的員工會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)的員工會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，請(qǐng)示，23的員工在有把握的情況下先做，的員工在有把握的情況下先做，14的員的員工會(huì)不說(shuō)也不做工會(huì)不說(shuō)也不做在有把握的在有把握的情況下先做情況下先做23%23%先向院領(lǐng)導(dǎo)先向院領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示請(qǐng)示13%13%什么也

17、不說(shuō)什么也不說(shuō)什么也不做什么也不做14%14%棄權(quán)棄權(quán)9%9%先向部門(mén)主先向部門(mén)主管請(qǐng)示管請(qǐng)示41%41%第 20頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查權(quán)責(zé)：權(quán)責(zé)：90的管理人員回答的管理人員回答“明確明確”或或“比較明確比較明確”自自己的職責(zé)與權(quán)利，卻有己的職責(zé)與權(quán)利，卻有34的院所部的第一負(fù)責(zé)人對(duì)自的院所部的第一負(fù)責(zé)人對(duì)自己的權(quán)利是否足以履行工作時(shí)回答己的權(quán)利是否足以履行工作時(shí)回答“說(shuō)不清說(shuō)不清”行政管理人員與管理者是否明確行政管理人員與管理者是否明確工作的職責(zé)與權(quán)力工作的職責(zé)與權(quán)力不明確不明確6%6%非常明確非常明確26%26%比較明確比較明確64%64%院、所、部門(mén)第一負(fù)責(zé)人是否認(rèn)為自院、

18、所、部門(mén)第一負(fù)責(zé)人是否認(rèn)為自己的權(quán)利足以履行工作己的權(quán)利足以履行工作很不夠很不夠9%9%足夠足夠23%23%說(shuō)不清楚說(shuō)不清楚34%34%很不明確很不明確4%4%不夠不夠34%34%第 21頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查權(quán)責(zé)：權(quán)責(zé)：10的員工經(jīng)常遇到自己沒(méi)有足夠全力去做的的員工經(jīng)常遇到自己沒(méi)有足夠全力去做的本職工作，三分之一的人有時(shí)會(huì)碰到，本職工作，三分之一的人有時(shí)會(huì)碰到，30的人偶爾的人偶爾碰到；在中層管理者中從未碰到的只有碰到；在中層管理者中從未碰到的只有13棄權(quán)棄權(quán)12%12%從沒(méi)有從沒(méi)有15%15%經(jīng)常經(jīng)常10%10%中層管理者中層管理者全體員工全體員工經(jīng)常經(jīng)常8%8%從沒(méi)有從沒(méi)有1

19、3%13%棄權(quán)棄權(quán)4%4%偶爾偶爾13%13%有時(shí)有時(shí) 62%62%有時(shí)有時(shí) 33%33%偶爾偶爾 30%30%第 22頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查能力：能力：41的員工在自己的崗位上能力發(fā)揮尚好，的員工在自己的崗位上能力發(fā)揮尚好，36的人還沒(méi)有完全發(fā)揮，的人還沒(méi)有完全發(fā)揮，8的人完全沒(méi)發(fā)揮的人完全沒(méi)發(fā)揮力力能能7%7%完全沒(méi)發(fā)揮完全沒(méi)發(fā)揮8%8%棄權(quán)棄權(quán)8%8%有些方面有些方面還沒(méi)發(fā)揮還沒(méi)發(fā)揮36%36%發(fā)揮尚好發(fā)揮尚好41%41%第 23頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查能力：能力：53的員工的員工“愿意并有信心愿意并有信心”擔(dān)任難度和擔(dān)任難度和責(zé)任更大的工作，責(zé)任更大的工作，9的人

20、的人“愿意但是沒(méi)有信心愿意但是沒(méi)有信心”，23的人無(wú)所謂的人無(wú)所謂愿意且有信心愿意且有信心53%53%愿意但沒(méi)信心愿意但沒(méi)信心不希望不希望5%5%棄權(quán)棄權(quán)10%10%無(wú)所謂無(wú)所謂23%23%9%9%第 24頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查協(xié)調(diào)配合：在日常工作中遇到需要其他部門(mén)配合的情協(xié)調(diào)配合：在日常工作中遇到需要其他部門(mén)配合的情況，只有況，只有29的人回答的人回答“按照規(guī)定該找誰(shuí)找誰(shuí)按照規(guī)定該找誰(shuí)找誰(shuí)”，需，需要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的占要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的占29，需要私人關(guān)系協(xié)調(diào)的占，需要私人關(guān)系協(xié)調(diào)的占14按照規(guī)定，按照規(guī)定，該找誰(shuí)就找誰(shuí)該找誰(shuí)就找誰(shuí)29%29%棄權(quán)棄權(quán)9%9%需要上級(jí)部需要上級(jí)部門(mén)或

21、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)29%29%需要部門(mén)間協(xié)調(diào)需要部門(mén)間協(xié)調(diào)16%16%會(huì)議協(xié)調(diào)會(huì)議協(xié)調(diào)3%3%私人關(guān)系協(xié)調(diào)私人關(guān)系協(xié)調(diào)14%14%第 25頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查協(xié)調(diào)配合：在與技術(shù)部門(mén)或職能部門(mén)進(jìn)行配合時(shí)，有四協(xié)調(diào)配合：在與技術(shù)部門(mén)或職能部門(mén)進(jìn)行配合時(shí)，有四分之一的人認(rèn)為職能部室的態(tài)度和能力分之一的人認(rèn)為職能部室的態(tài)度和能力“經(jīng)常不好經(jīng)常不好/不不足足”或或“不好不好/足足” ；有；有1617的人認(rèn)為技術(shù)部門(mén)工的人認(rèn)為技術(shù)部門(mén)工作配合的態(tài)度和能力作配合的態(tài)度和能力“經(jīng)常不好經(jīng)常不好/不足不足”或或“不好不好/足足”8.8%8.8%11.6%11.6%14.9%14.9%18.8%1

22、8.8%29.8%29.8%23.8%23.8%26.5%26.5%26.0%26.0%35.9%35.9%39.8%39.8%40.9%40.9%38.1%38.1%12.7%12.7%14.4%14.4%10.5%10.5%9.9%9.9%12.7%12.7%10.5%10.5%7.2%7.2%7.2%7.2%0%0%20%20%40%40%60%60%80%80%100%100%職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助能力職能協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助能力棄權(quán)棄權(quán)很好很好偶爾不足偶爾不足/ /不好不好經(jīng)常不足經(jīng)常不足/ /不好不好不好不好第 26頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T

23、工問(wèn)卷調(diào)查協(xié)調(diào)配合：細(xì)分不滿意來(lái)源：協(xié)調(diào)配合：細(xì)分不滿意來(lái)源： 36的技術(shù)人員認(rèn)的技術(shù)人員認(rèn)為職能配合態(tài)度為職能配合態(tài)度 “經(jīng)常不好經(jīng)常不好”或或“不好不好” ， 31對(duì)配合能力表示不滿，職能部室之間也有對(duì)配合能力表示不滿，職能部室之間也有20的的人對(duì)于配合能力表示不滿人對(duì)于配合能力表示不滿行政人員觀點(diǎn)行政人員觀點(diǎn)13%13%15%15%18%18%23%23%37%37%30%30%26%26%27%27%35%35%35%35%41%41%34%34%8%8%11%11%9%9%9%9%8%8%9%9%6%6%8%8%職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助能力職能協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助態(tài)度

24、技術(shù)協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助能力技術(shù)人員觀點(diǎn)技術(shù)人員觀點(diǎn)5%5%8%8%11%11%15%15%23%23%17%17%27%27%25%25%36%36%44%44%41%41%42%42%11%11%13%13%18%18%18%18%7%7%8%8%13%13%18%18%職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助態(tài)度職能協(xié)助能力職能協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助態(tài)度技術(shù)協(xié)助能力技術(shù)協(xié)助能力棄權(quán)棄權(quán)很好很好偶爾不足偶爾不足/ /不好不好經(jīng)常不足經(jīng)常不足/ /不好不好不好不好第 27頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查協(xié)調(diào)配合：總體上來(lái)講，技術(shù)人員對(duì)職能部門(mén)提供協(xié)調(diào)配合：總體上來(lái)講，技術(shù)人員對(duì)職能部門(mén)提供的服務(wù)滿意度只有的

25、服務(wù)滿意度只有44，而認(rèn)為很不好的有，而認(rèn)為很不好的有17不好不好39%39%很不好很不好17%17%非常好非常好1%1%較好較好43%43%第 28頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查管理效能管理效能v 管理效能管理效能第 29頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查管理者：西南院?jiǎn)T工認(rèn)為現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的三大優(yōu)勢(shì)分管理者：西南院?jiǎn)T工認(rèn)為現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的三大優(yōu)勢(shì)分別是：經(jīng)驗(yàn)豐富、善于公關(guān)、尊重人才別是：經(jīng)驗(yàn)豐富、善于公關(guān)、尊重人才3%7%28%30%33%12%12%10%18%0%10%20%30%40%決策果斷經(jīng)驗(yàn)豐富開(kāi)拓創(chuàng)新有凝聚力善于管理善于公關(guān)尊重人才遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)其他第 30頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)

26、查管理者：對(duì)于西南院領(lǐng)導(dǎo)班子風(fēng)格的評(píng)價(jià)，員工的分管理者：對(duì)于西南院領(lǐng)導(dǎo)班子風(fēng)格的評(píng)價(jià)，員工的分歧比較大，認(rèn)為歧比較大，認(rèn)為“適中適中”的占的占46，認(rèn)為，認(rèn)為“無(wú)法判斷無(wú)法判斷”的占的占34。中層管理者中，竟有四分之一對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子。中層管理者中，竟有四分之一對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的風(fēng)格無(wú)法判斷。的風(fēng)格無(wú)法判斷。非常民主非常民主4%4%無(wú)法判斷無(wú)法判斷34%34%棄權(quán)棄權(quán)8%8%專橫專斷專橫專斷8%8%中層管理者中層管理者非常民主非常民主25%25%無(wú)法判斷無(wú)法判斷25%25%棄權(quán)棄權(quán)8%8%專橫專斷專橫專斷0%0%全體員工全體員工適中適中 42%42%適中適中46%46%第 31頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)

27、卷調(diào)查管理者：目前院、所、部門(mén)的第一負(fù)責(zé)人中，管理者：目前院、所、部門(mén)的第一負(fù)責(zé)人中，48的人將主要精力放在具體的業(yè)務(wù)工作中。的人將主要精力放在具體的業(yè)務(wù)工作中。26放在發(fā)展工作中。放在發(fā)展工作中。發(fā)展工作發(fā)展工作26%26%人員管理人員管理13%13%具體的業(yè)具體的業(yè)務(wù)工作務(wù)工作48%48%部門(mén)間協(xié)調(diào)部門(mén)間協(xié)調(diào)13%13%第 32頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查管理者：管理者：43的員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任程度沒(méi)什么變的員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任程度沒(méi)什么變化，逐步增強(qiáng)與逐步下降的比率接近?；鸩皆鰪?qiáng)與逐步下降的比率接近。一直很信任一直很信任8%8%沒(méi)信任過(guò)沒(méi)信任過(guò)10%10%逐步下降逐步下降15%15%

28、沒(méi)什么變化沒(méi)什么變化43%43%棄權(quán)棄權(quán)10%10%逐步增強(qiáng)逐步增強(qiáng)14%14%第 33頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查管理者：管理者：55的員工認(rèn)為讓上級(jí)滿意的方法是的員工認(rèn)為讓上級(jí)滿意的方法是“工作出色工作出色” ，但是有五分之一的人認(rèn)為是，但是有五分之一的人認(rèn)為是“經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流”，9的人認(rèn)為是的人認(rèn)為是“加班加加班加點(diǎn)點(diǎn)”團(tuán)結(jié)同事團(tuán)結(jié)同事2%2%加班加點(diǎn)加班加點(diǎn)9%9%能夠提出好能夠提出好建議建議5%5%棄權(quán)棄權(quán)9%9%經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與領(lǐng)導(dǎo)交流交流20%20%工作出色工作出色55%55%第 34頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查管理者：對(duì)于向高層提建議，只有管理者：對(duì)于

29、向高層提建議，只有31的員工認(rèn)為有的員工認(rèn)為有意義；如果有比較好的建議，意義；如果有比較好的建議，60的員工會(huì)告訴部門(mén)的員工會(huì)告訴部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)系比較好的同事，其余的選擇不說(shuō)或放棄領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)系比較好的同事，其余的選擇不說(shuō)或放棄向高層提建議是否有意義向高層提建議是否有意義棄權(quán)棄權(quán)6%6%沒(méi)有意義沒(méi)有意義27%27%很有意義很有意義4%4%如果有比較好的建議如果有比較好的建議棄權(quán)棄權(quán)8%8%告訴關(guān)系較好告訴關(guān)系較好的同事的同事29%29%告訴院領(lǐng)導(dǎo)告訴院領(lǐng)導(dǎo)10%10%僅僅想到，僅僅想到，誰(shuí)也不說(shuō)誰(shuí)也不說(shuō)比較有意義比較有意義27%27%不太有意義不太有意義36%36%22%22%告訴部告訴部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)門(mén)領(lǐng)

30、導(dǎo)31%31%不太有意義不太有意義第 35頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查管理者：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和自己的溝通方式，管理者：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和自己的溝通方式，51的人希的人希望望“找空閑時(shí)間談?wù)務(wù)铱臻e時(shí)間談?wù)劇保?9的人希望的人希望“休息時(shí)間休息時(shí)間一起出去娛樂(lè)一起出去娛樂(lè)”，12的人棄權(quán)的人棄權(quán)工作不忙時(shí)工作不忙時(shí)單獨(dú)到辦公單獨(dú)到辦公室談?wù)勈艺務(wù)?4%14%其他其他4%4%棄權(quán)棄權(quán)12%12%休息時(shí)間一休息時(shí)間一起出去娛樂(lè)起出去娛樂(lè)19%19%找適當(dāng)空閑找適當(dāng)空閑談?wù)務(wù)務(wù)?1%51%第 36頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理：15的普通技術(shù)人員認(rèn)為自己在項(xiàng)目的普通技術(shù)人員認(rèn)為自己在項(xiàng)目中

31、被分配的工作很不合理，中被分配的工作很不合理，51認(rèn)為偶爾不合理，認(rèn)為偶爾不合理，還有還有17的人模糊了自己的觀點(diǎn)。的人模糊了自己的觀點(diǎn)。偶爾不合理偶爾不合理51%51%合理合理17%17%很不合理很不合理15%15%說(shuō)不清說(shuō)不清17%17%第 37頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目管理：項(xiàng)目管理：24的技術(shù)負(fù)責(zé)人在向下分配任務(wù)的的技術(shù)負(fù)責(zé)人在向下分配任務(wù)的時(shí)候經(jīng)常被抱怨不公正，時(shí)候經(jīng)常被抱怨不公正，49的偶爾被抱怨，有的偶爾被抱怨，有11的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人模糊了自己的觀點(diǎn)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人模糊了自己的觀點(diǎn)經(jīng)常經(jīng)常24%24%偶爾偶爾49%49%說(shuō)不清說(shuō)不清11%11%沒(méi)有沒(méi)有16%16%第 38頁(yè)北

32、大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目管理：設(shè)計(jì)人員在項(xiàng)目中最困惑的三個(gè)問(wèn)題分別是：項(xiàng)目管理：設(shè)計(jì)人員在項(xiàng)目中最困惑的三個(gè)問(wèn)題分別是：“為了趕進(jìn)度而非常疲勞為了趕進(jìn)度而非常疲勞” 、“得不到院里共享技術(shù)得不到院里共享技術(shù)和資料的支持和資料的支持” 、“項(xiàng)目組人員水平參差不齊合作困項(xiàng)目組人員水平參差不齊合作困難難”3%4%2%17%11%2%20%8%20%5%36%50%0%10%20%30%40%50%60%項(xiàng)目計(jì)劃安排不合理項(xiàng)目計(jì)劃沒(méi)有得到很好執(zhí)行為了趕進(jìn)度，經(jīng)常感到很疲勞得不到項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的幫助和指導(dǎo)得不到院里共享技術(shù)資料支持項(xiàng)目人員技術(shù)水平參差不齊，合作困難項(xiàng)目組成員之間人際關(guān)系緊張不同

33、項(xiàng)目的獎(jiǎng)金分配不公平不同專業(yè)之間的獎(jiǎng)金分配不公平同專業(yè)的項(xiàng)目成員之間分配不公平各專業(yè)的配合不好，效率低下項(xiàng)目組成員配置不合理第 39頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目管理：對(duì)于項(xiàng)目管理的成本預(yù)算控制，項(xiàng)目管理：對(duì)于項(xiàng)目管理的成本預(yù)算控制，47的員工選擇不了解，的員工選擇不了解，11棄權(quán)，說(shuō)明西南院對(duì)于棄權(quán)，說(shuō)明西南院對(duì)于項(xiàng)目成本控制的功能缺失，信息溝通不暢項(xiàng)目成本控制的功能缺失，信息溝通不暢偏差大嚴(yán)偏差大嚴(yán)重影響工作重影響工作9%9%棄權(quán)棄權(quán)11%11%不了解不了解47%47%有偏差但有偏差但屬正常屬正常31%31%符合實(shí)際符合實(shí)際2%2%第 40頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目管理

34、：對(duì)于項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)控制，員工的項(xiàng)目管理：對(duì)于項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)控制，員工的意見(jiàn)以為不一致，意見(jiàn)以為不一致，35選擇選擇“業(yè)主滿意業(yè)主滿意”，27選選擇擇“質(zhì)量質(zhì)量”，18選擇選擇“進(jìn)度進(jìn)度”，還有，還有16干脆棄干脆棄權(quán)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意4%4%棄權(quán)棄權(quán)16%16%業(yè)主滿意業(yè)主滿意35%35%質(zhì)量質(zhì)量27%27%進(jìn)度進(jìn)度18%18%第 41頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查項(xiàng)目管理：對(duì)于客戶回款的及時(shí)性，比例最高的選項(xiàng)目管理：對(duì)于客戶回款的及時(shí)性，比例最高的選項(xiàng)是項(xiàng)是37選擇選擇“不了解不了解”，有，有35選擇選擇“經(jīng)常經(jīng)常”，說(shuō)明員工對(duì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)最大的風(fēng)險(xiǎn)因素不關(guān)心不說(shuō)明員工對(duì)影響企

35、業(yè)經(jīng)營(yíng)最大的風(fēng)險(xiǎn)因素不關(guān)心不了解了解棄權(quán)棄權(quán)15%15%不了解不了解37%37%偶爾偶爾12%12%沒(méi)有沒(méi)有1%1%經(jīng)常經(jīng)常35%35%第 42頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查管理效能：關(guān)于工作標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，只有管理效能：關(guān)于工作標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題，只有60的人明的人明確表示指導(dǎo)直接上級(jí)對(duì)自己的工作要求；在管理效確表示指導(dǎo)直接上級(jí)對(duì)自己的工作要求；在管理效能問(wèn)題中找到了答案：只有能問(wèn)題中找到了答案：只有44的管理者在布置工的管理者在布置工作時(shí)能夠提出明確的要求。作時(shí)能夠提出明確的要求。是否知道直接上級(jí)對(duì)自己的工作要求是否知道直接上級(jí)對(duì)自己的工作要求知道知道60%60%棄權(quán)棄權(quán)7%7%不知道不知道8%8

36、%不太清楚不太清楚25%25%上級(jí)布置工作時(shí)是否提出明確要求上級(jí)布置工作時(shí)是否提出明確要求從不從不3%3%很少很少14%14%棄權(quán)棄權(quán)8%8%經(jīng)常經(jīng)常44%44%偶偶爾爾 31%31%第 43頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查制度：五分之一的人認(rèn)為管理制度非常不健全，制度：五分之一的人認(rèn)為管理制度非常不健全，52認(rèn)為不太健全；并且認(rèn)為不太健全；并且48的人認(rèn)為大部分制度不的人認(rèn)為大部分制度不能?chē)?yán)格執(zhí)行，而且還有能?chē)?yán)格執(zhí)行，而且還有14的人回避了這個(gè)問(wèn)題的人回避了這個(gè)問(wèn)題西南院管理制度是否健全西南院管理制度是否健全非常健全非常健全1%1%棄權(quán)棄權(quán)4%4%不太健全不太健全比較健全比較健全非常不健全

37、非常不健全20%20%西南院管理制度是否能?chē)?yán)格執(zhí)行西南院管理制度是否能?chē)?yán)格執(zhí)行不知道不知道8%8%棄權(quán)棄權(quán)6%6%能能2%2%52%52%23%23%大部分不能大部分不能48%48%大部分能大部分能36%36%第 44頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查制度：當(dāng)問(wèn)及制度無(wú)法有效之行的原因。制度：當(dāng)問(wèn)及制度無(wú)法有效之行的原因。34的人認(rèn)的人認(rèn)為制度不合理，為制度不合理，27的人認(rèn)為缺乏監(jiān)督，的人認(rèn)為缺乏監(jiān)督，12的人認(rèn)的人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題；還有為領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題；還有16的人回避了這個(gè)問(wèn)題。的人回避了這個(gè)問(wèn)題。不知道不知道8%8%制度本身不合理制度本身不合理34%34%棄權(quán)棄權(quán)8%8%領(lǐng)導(dǎo)的隨意領(lǐng)導(dǎo)的隨意

38、干預(yù)和不堅(jiān)決干預(yù)和不堅(jiān)決12%12%懲罰不嚴(yán)懲罰不嚴(yán)11%11%缺乏監(jiān)督缺乏監(jiān)督27%27%第 45頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查制度：有制度：有65的人認(rèn)為應(yīng)該建立費(fèi)用開(kāi)支的制度，的人認(rèn)為應(yīng)該建立費(fèi)用開(kāi)支的制度，并且節(jié)省費(fèi)用的方向非常一致：集中在差旅費(fèi)和并且節(jié)省費(fèi)用的方向非常一致：集中在差旅費(fèi)和業(yè)務(wù)費(fèi)上業(yè)務(wù)費(fèi)上是否需建立詳是否需建立詳細(xì)制度規(guī)范費(fèi)細(xì)制度規(guī)范費(fèi)用開(kāi)支用開(kāi)支需要需要65%65%已經(jīng)建了已經(jīng)建了7%7%不了解不了解11%11%棄權(quán)棄權(quán)14%14%建不建無(wú)所謂建不建無(wú)所謂3%3%哪些費(fèi)用應(yīng)進(jìn)一步節(jié)省哪些費(fèi)用應(yīng)進(jìn)一步節(jié)省13%13%23%23%12%12%56%56%32%32%5

39、4%54%6%6%0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%差旅費(fèi)差旅費(fèi)辦公費(fèi)辦公費(fèi)材料費(fèi)材料費(fèi)設(shè)備購(gòu)置設(shè)備購(gòu)置電話費(fèi)電話費(fèi)業(yè)務(wù)費(fèi)業(yè)務(wù)費(fèi)其他其他第 46頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查制度：對(duì)于有關(guān)項(xiàng)目運(yùn)作的制度，制度：對(duì)于有關(guān)項(xiàng)目運(yùn)作的制度，24的人認(rèn)為明確但的人認(rèn)為明確但不完整。不完整。24的人認(rèn)為不明確也不完整；還有的人認(rèn)為不明確也不完整；還有31的員的員工竟然對(duì)于企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制度規(guī)范不予關(guān)心工竟然對(duì)于企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的制度規(guī)范不予關(guān)心明確完整明確完整10%10%明確不完明確不完整整35%35%不了解不了解17%17%棄權(quán)棄權(quán)14%14%

40、不明確不不明確不完整完整24%24%第 47頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查計(jì)劃：計(jì)劃：54的員工回答自己的部門(mén)制定計(jì)劃，的員工回答自己的部門(mén)制定計(jì)劃，24的員工說(shuō)不清自己的部門(mén)是否制定計(jì)劃的員工說(shuō)不清自己的部門(mén)是否制定計(jì)劃棄權(quán)棄權(quán)7%7%根本不制定根本不制定6%6%說(shuō)不清說(shuō)不清24%24%不太制定不太制定9%9%制定制定54%54%第 48頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查計(jì)劃：計(jì)劃：81的員工認(rèn)為制定的計(jì)劃基本能夠按時(shí)的員工認(rèn)為制定的計(jì)劃基本能夠按時(shí)完成，但是還有完成，但是還有12認(rèn)為不能，認(rèn)為不能，7棄權(quán)棄權(quán)能能19%19%棄權(quán)棄權(quán)7%7%根本沒(méi)執(zhí)行根本沒(méi)執(zhí)行3%3%基本不能基本不能9

41、%9%基本能基本能62%62%第 49頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查計(jì)劃：對(duì)于計(jì)劃的作用，計(jì)劃：對(duì)于計(jì)劃的作用，30的人認(rèn)為非常有用，的人認(rèn)為非常有用，40認(rèn)為比較有用，還有認(rèn)為比較有用，還有25認(rèn)為沒(méi)有什么用處，認(rèn)為沒(méi)有什么用處，5的人棄權(quán)的人棄權(quán)基本沒(méi)用基本沒(méi)用6%6%棄權(quán)棄權(quán)5%5%非常有用非常有用30%30%不太有用不太有用19%19%比較有用比較有用40%40%第 50頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查文檔管理：文檔管理：10的員工認(rèn)為目前文檔管理工作嚴(yán)的員工認(rèn)為目前文檔管理工作嚴(yán)重影響了目前的工作，重影響了目前的工作，37認(rèn)為影響較大，還認(rèn)為影響較大，還有有13的員工棄權(quán)。的員

42、工棄權(quán)。影響很小影響很小13%13%8%8%影響較大影響較大10%10%32%32%嚴(yán)重影響嚴(yán)重影響沒(méi)影響沒(méi)影響棄權(quán)棄權(quán)37%37%第 51頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)銷(xiāo)：24的人認(rèn)為非常需要進(jìn)一步加強(qiáng)與政府的人認(rèn)為非常需要進(jìn)一步加強(qiáng)與政府部門(mén)和媒體的關(guān)系，部門(mén)和媒體的關(guān)系，55的人認(rèn)為需要。的人認(rèn)為需要。非常需要非常需要24%24%不需要不需要1%1%棄權(quán)棄權(quán)10%10%無(wú)所謂無(wú)所謂10%10%需要需要55%55%第 52頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)銷(xiāo)：27的員工認(rèn)為西南院的品牌對(duì)業(yè)主決定的員工認(rèn)為西南院的品牌對(duì)業(yè)主決定中標(biāo)者非常有影響力，中標(biāo)者非常有影響力，54

43、的人認(rèn)為重要。的人認(rèn)為重要。非常重要非常重要27%27%沒(méi)有影響沒(méi)有影響2%2%棄權(quán)棄權(quán)9%9%不重要不重要8%8%重要重要54%54%第 53頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查數(shù)一數(shù)二數(shù)一數(shù)二14%14%不清楚不清楚9%9%棄權(quán)棄權(quán)11%11%沒(méi)什么影響沒(méi)什么影響力力7%7%營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)銷(xiāo)：14的員工認(rèn)為西南院的品牌在西南地區(qū)的員工認(rèn)為西南院的品牌在西南地區(qū)數(shù)一數(shù)二，數(shù)一數(shù)二，59的員工認(rèn)為很好。的員工認(rèn)為很好。很好很好 59%59%第 54頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)：如果西南院向外省發(fā)展，那么對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工營(yíng)銷(xiāo)：如果西南院向外省發(fā)展，那么對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作作36的員工表示要的員工表示要“快速

44、加強(qiáng)快速加強(qiáng)”，50認(rèn)為要認(rèn)為要加強(qiáng)，只有加強(qiáng)，只有3認(rèn)為保持不變，認(rèn)為保持不變，11棄權(quán)棄權(quán)快速加強(qiáng)快速加強(qiáng)36%36%棄權(quán)棄權(quán)11%11%保持目前水平保持目前水平加強(qiáng)加強(qiáng)50%50%3%3%第 55頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查營(yíng)銷(xiāo)：對(duì)于已經(jīng)服務(wù)過(guò)的業(yè)主對(duì)西南院的評(píng)價(jià)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)：對(duì)于已經(jīng)服務(wù)過(guò)的業(yè)主對(duì)西南院的評(píng)價(jià)對(duì)西南院今后招投標(biāo)的影響，有西南院今后招投標(biāo)的影響，有43的員工認(rèn)為非的員工認(rèn)為非常大，常大，45認(rèn)為比較大。認(rèn)為比較大。非常大非常大43%43%不重要不重要1%1%棄權(quán)棄權(quán)10%10%無(wú)所謂無(wú)所謂1%1%比較大比較大45%45%第 56頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查工作環(huán)境：

45、工作環(huán)境：18的員工經(jīng)常缺少工作需要的工具，的員工經(jīng)常缺少工作需要的工具，45的員工偶爾缺少工作中需要的工具，還有的員工偶爾缺少工作中需要的工具，還有10的人棄權(quán)的人棄權(quán)沒(méi)有沒(méi)有3%3%棄權(quán)棄權(quán)10%10%有有24%24%經(jīng)常缺少經(jīng)常缺少18%18%偶爾缺少偶爾缺少45%45%第 57頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查工作環(huán)境：對(duì)于院里的信息傳遞，有工作環(huán)境：對(duì)于院里的信息傳遞，有58的員工的員工認(rèn)為認(rèn)為“只有制度規(guī)定通知傳遞的比較及時(shí)只有制度規(guī)定通知傳遞的比較及時(shí)”，還，還有有14的員工對(duì)此棄權(quán)的員工對(duì)此棄權(quán)內(nèi)部通告及時(shí)內(nèi)部通告及時(shí)8%8%棄權(quán)棄權(quán)經(jīng)常遇到經(jīng)常遇到只有制度規(guī)定只有制度規(guī)定通知

46、比較及時(shí)，通知比較及時(shí)，別的沒(méi)有別的沒(méi)有從沒(méi)看到過(guò)通告從沒(méi)看到過(guò)通告12%12%8%8%14%14%58%58%第 58頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查人力資源人力資源v 人力資源人力資源第 59頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查培訓(xùn)：調(diào)查人員整體的培訓(xùn)狀況，培訓(xùn)：調(diào)查人員整體的培訓(xùn)狀況，31的人從未參加的人從未參加過(guò)培訓(xùn)，過(guò)培訓(xùn)，28的人兩年以上的時(shí)間參加一次；對(duì)于培的人兩年以上的時(shí)間參加一次；對(duì)于培訓(xùn)的效果，認(rèn)為比較有用的占訓(xùn)的效果，認(rèn)為比較有用的占38，認(rèn)為有些作用的，認(rèn)為有些作用的占占43，還有，還有15的人對(duì)此問(wèn)題不明確表態(tài)。的人對(duì)此問(wèn)題不明確表態(tài)。參加培訓(xùn)的頻率參加培訓(xùn)的頻率一年

47、一兩次一年一兩次22%22%一年多次一年多次4%4%兩年或以上一次兩年或以上一次28%28%從沒(méi)有從沒(méi)有31%31%棄權(quán)棄權(quán)15%15%是否認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)工作幫助很大是否認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)工作幫助很大比較大比較大38%38%有些作用有些作用43%43%沒(méi)什么作用沒(méi)什么作用4%4%說(shuō)不清說(shuō)不清5%5%棄權(quán)棄權(quán)10%10%第 60頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查培訓(xùn)：培訓(xùn)：31的技術(shù)人員認(rèn)為自己的技術(shù)在西南院的技術(shù)人員認(rèn)為自己的技術(shù)在西南院剛開(kāi)始還能得到提高，后來(lái)就不行了；剛開(kāi)始還能得到提高，后來(lái)就不行了；13認(rèn)為認(rèn)為沒(méi)有提高，有沒(méi)有提高，有7甚至認(rèn)為已經(jīng)倒退。甚至認(rèn)為已經(jīng)倒退。說(shuō)不

48、清說(shuō)不清19%19%幾乎沒(méi)有幾乎沒(méi)有13%13%已經(jīng)倒退已經(jīng)倒退7%7%每年都有很每年都有很大提高大提高30%30%剛開(kāi)始還行剛開(kāi)始還行后來(lái)不行了后來(lái)不行了31%31%第 61頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查培訓(xùn)：究其根源，發(fā)現(xiàn)與成都同行業(yè)相比培訓(xùn)：究其根源，發(fā)現(xiàn)與成都同行業(yè)相比40的的技術(shù)人員認(rèn)為院里提供培訓(xùn)不足，技術(shù)人員認(rèn)為院里提供培訓(xùn)不足，43認(rèn)為提供認(rèn)為提供的培訓(xùn)根本沒(méi)用。的培訓(xùn)根本沒(méi)用。37的技術(shù)人員通過(guò)自學(xué)提高的技術(shù)人員通過(guò)自學(xué)提高技術(shù)。技術(shù)。23的人在項(xiàng)目實(shí)踐中成長(zhǎng)的人在項(xiàng)目實(shí)踐中成長(zhǎng)技術(shù)人員是否技術(shù)人員是否有機(jī)會(huì)得到技有機(jī)會(huì)得到技術(shù)輔導(dǎo)術(shù)輔導(dǎo)經(jīng)經(jīng)常常與成都同行業(yè)相比院里對(duì)技與

49、成都同行業(yè)相比院里對(duì)技術(shù)人員提供的培訓(xùn)是否充足術(shù)人員提供的培訓(xùn)是否充足項(xiàng)目上得項(xiàng)目上得到輔導(dǎo)到輔導(dǎo)23%23%沒(méi)有沒(méi)有 30%30%說(shuō)不清說(shuō)不清 7%7%3%3%37%37%自學(xué)自學(xué)根本沒(méi)用根本沒(méi)用43%43%11%11%說(shuō)不清說(shuō)不清棄權(quán)棄權(quán)1%1%5%5%不太夠用不太夠用 40%40%夠用夠用第 62頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查培訓(xùn)：對(duì)于員工接受培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)：對(duì)于員工接受培訓(xùn)內(nèi)容，35是業(yè)務(wù)知識(shí)是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)，38是新員工培訓(xùn)；對(duì)于員工的培訓(xùn)需求是新員工培訓(xùn)；對(duì)于員工的培訓(xùn)需求按大小排序分別是：業(yè)務(wù)知識(shí)、具體工作技能、按大小排序分別是：業(yè)務(wù)知識(shí)、具體工作技能、經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

50、、其他經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、其他您曾接受過(guò)哪些培訓(xùn)（不包含自己業(yè)余培訓(xùn)）您曾接受過(guò)哪些培訓(xùn)（不包含自己業(yè)余培訓(xùn)）18%18%11%11%1%1%35%35%10%10%6%6%8%8%0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具體工作技能具體工作技能企業(yè)文化企業(yè)文化其他其他您需要接受過(guò)哪些培訓(xùn)您需要接受過(guò)哪些培訓(xùn)27%27%51%51%35%35%3%3%10%10%0%0%10%10% 20%20% 30%30% 40%40% 50%50% 60%60%業(yè)務(wù)知識(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具體工作技能

51、具體工作技能其他其他第 63頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查考核：考核：50的員工認(rèn)為考核實(shí)施不下去的原因是因的員工認(rèn)為考核實(shí)施不下去的原因是因?yàn)闉椤霸鹿べY偏低，年度收入不明確，考核難以明確月工資偏低，年度收入不明確，考核難以明確和收入掛鉤和收入掛鉤”11%11%15%15%50%50%18%18%24%24%2%2%3%3%0%0%10%10%20%20%30%30%40%40%50%50%60%60%考核指標(biāo)定的不合理，部門(mén)間可實(shí)現(xiàn)的比例相差太大考核指標(biāo)定的不合理，部門(mén)間可實(shí)現(xiàn)的比例相差太大職責(zé)不明確，考核缺乏基礎(chǔ)，難以真正落實(shí)到實(shí)際工作上職責(zé)不明確，考核缺乏基礎(chǔ)，難以真正落實(shí)到實(shí)際工作

52、上考核不僅沒(méi)有起到激勵(lì)效果，反而打擊了積極性考核不僅沒(méi)有起到激勵(lì)效果，反而打擊了積極性月工資偏低，年度收入不明確，考核難以明確和收入掛鉤月工資偏低，年度收入不明確，考核難以明確和收入掛鉤各部門(mén)工作性質(zhì)差異太大，難以實(shí)施考核各部門(mén)工作性質(zhì)差異太大，難以實(shí)施考核部分員工人為阻礙考核的推行部分員工人為阻礙考核的推行其他其他第 64頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查考核：認(rèn)為考核：認(rèn)為“非常需要考核非常需要考核”和和“需要考核需要考核”的的員工占到員工占到84是否認(rèn)為應(yīng)該建立與工作成果是否認(rèn)為應(yīng)該建立與工作成果個(gè)人收入緊密掛鉤的考核體系個(gè)人收入緊密掛鉤的考核體系非常需要非常需要45%45%無(wú)所謂無(wú)所謂

53、反對(duì)反對(duì)1%1%5%5%10%10%棄權(quán)棄權(quán)需要需要39%39%第 65頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查考核：只有考核：只有52的員工認(rèn)可企業(yè)評(píng)價(jià)員工工作的的員工認(rèn)可企業(yè)評(píng)價(jià)員工工作的公平性，公平性，40的人對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)不認(rèn)同，還有的人對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)不認(rèn)同，還有10的人棄權(quán)的人棄權(quán)棄權(quán)棄權(quán)8%8%很不公平很不公平9%9%很公平很公平1%1%比較公平比較公平51%51%不公平不公平31%31%第 66頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查與成都同行業(yè)相比，設(shè)計(jì)與成都同行業(yè)相比，設(shè)計(jì)人員對(duì)自己收入水平的滿人員對(duì)自己收入水平的滿意度意度很滿意很滿意0%0%19%19%棄權(quán)棄權(quán)2%2%薪酬：與成都同行業(yè)相

54、比薪酬：與成都同行業(yè)相比66的人對(duì)自己的收入的人對(duì)自己的收入表示不滿；設(shè)計(jì)人員中有表示不滿；設(shè)計(jì)人員中有74的人對(duì)此表示不滿的人對(duì)此表示不滿很不滿意很不滿意很滿意很滿意0%0%很不滿意很不滿意18%18%與成都同行業(yè)相比，全體與成都同行業(yè)相比，全體人員對(duì)自己收入水平的滿人員對(duì)自己收入水平的滿意度意度很不滿意很不滿意比較滿意比較滿意 24%24%不滿意不滿意 55%55%10%10%棄權(quán)棄權(quán)不滿意不滿意48%48%比較滿意比較滿意24%24%第 67頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查薪酬：?jiǎn)T工經(jīng)常加班的占到薪酬：?jiǎn)T工經(jīng)常加班的占到59，并且日工作大，并且日工作大于于7小時(shí)的占到小時(shí)的占到56。目

55、前日工作實(shí)際在崗時(shí)間目前日工作實(shí)際在崗時(shí)間4 4小時(shí)小時(shí)2%2%5 5小時(shí)小時(shí)3%3%7 7小時(shí)小時(shí)20%20%大于大于7 7小時(shí)小時(shí)56%56%6 6小時(shí)小時(shí)8%8%棄權(quán)棄權(quán)11%11%平時(shí)加班情況平時(shí)加班情況幾乎沒(méi)有幾乎沒(méi)有3%3%棄權(quán)棄權(quán)9%9%決不決不2%2%經(jīng)常經(jīng)常59%59%偶爾偶爾27%27%第 68頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查薪酬：與自己的付出相比，薪酬：與自己的付出相比，71的員工表示不滿；的員工表示不滿；設(shè)計(jì)人員中有設(shè)計(jì)人員中有78表示不滿表示不滿與工作付出相比，設(shè)計(jì)人與工作付出相比，設(shè)計(jì)人員對(duì)自己收入水平的滿意員對(duì)自己收入水平的滿意度度棄權(quán)棄權(quán)3%3%很不滿意很不滿

56、意16%16%很滿意很滿意0%0%很滿意很滿意0%0%很不滿意很不滿意17%17%棄權(quán)棄權(quán)9%9%與工作付出相比，全體與工作付出相比，全體人員對(duì)自己收入水平的人員對(duì)自己收入水平的滿意度滿意度比較滿意比較滿意20%20%不滿意不滿意54%54%比較滿意比較滿意19%19%不滿意不滿意62%62%第 69頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查薪酬：對(duì)于薪酬結(jié)構(gòu)，薪酬：對(duì)于薪酬結(jié)構(gòu)，34的人認(rèn)為年度獎(jiǎng)金的比的人認(rèn)為年度獎(jiǎng)金的比例應(yīng)占工資總額的例應(yīng)占工資總額的70以上；對(duì)于基本工資與崗位以上；對(duì)于基本工資與崗位工資的比例，認(rèn)為是工資的比例，認(rèn)為是7：3和和5：5，的人分別為，的人分別為21您認(rèn)為年度獎(jiǎng)金在

57、您認(rèn)為年度獎(jiǎng)金在收入中占多少比例收入中占多少比例合適合適4141505010%10%5151606017%17%616170706%6%占占7070以上以上34%34%1010以下以下2%2%101020204%4%313140409%9%棄權(quán)棄權(quán)16%16%212130302%2%您認(rèn)為基本工資和您認(rèn)為基本工資和崗位工資多少比例崗位工資多少比例合適合適5.5:4.55.5:4.57%7%其他其他3%3%4.5:5.54.5:5.52%2%4:64:617%17%棄權(quán)棄權(quán)18%18%7:37:321%21%6:46:411%11%5:55:521%21%第 70頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)

58、查薪酬薪酬:對(duì)于影響工資各因素的重要性排序中，可以看對(duì)于影響工資各因素的重要性排序中，可以看出，重要性的順序依次是貢獻(xiàn)、能力、職位、學(xué)歷、出，重要性的順序依次是貢獻(xiàn)、能力、職位、學(xué)歷、本企業(yè)工齡本企業(yè)工齡5%5%11%11%36%36%4%4%30%30%6%6%13%13%27%27%6%6%27%27%15%15%24%24%7%7%7%7%15%15%24%24%17%17%3%3%14%14%3%3%19%19%5%5%1%1%34%34%2%2%0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%40%40%學(xué)歷高低學(xué)歷高低職位高低職位高低貢獻(xiàn)大小

59、貢獻(xiàn)大小進(jìn)院時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)院時(shí)間長(zhǎng)短能力高低能力高低第一位第一位第二位第二位第三位第三位第四位第四位第五位第五位第 71頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查企業(yè)文化企業(yè)文化v 企業(yè)文化企業(yè)文化第 72頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查價(jià)值取向：對(duì)于西南院目前整體價(jià)值取向，比例價(jià)值取向：對(duì)于西南院目前整體價(jià)值取向，比例最高的是最高的是“利潤(rùn)至上利潤(rùn)至上”和和“勤奮敬業(yè)勤奮敬業(yè)”；20%20%5%5%6%6%9%9%1%1%19%19%1%1%2%2%7%7%4%4%2%2%1%1%2%2%11%11%4%4%忠實(shí)可靠忠實(shí)可靠不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)實(shí)事求是實(shí)事求是老實(shí)本分老實(shí)本分利潤(rùn)至上利潤(rùn)至上勤奮敬業(yè)勤奮敬

60、業(yè)克服困難克服困難無(wú)私奉獻(xiàn)無(wú)私奉獻(xiàn)唯老板是尊唯老板是尊不斷創(chuàng)新不斷創(chuàng)新保守機(jī)密保守機(jī)密與人為善與人為善遵守規(guī)章遵守規(guī)章創(chuàng)業(yè)進(jìn)取創(chuàng)業(yè)進(jìn)取能者多勞能者多勞第 73頁(yè)北大縱橫-市政西南院?jiǎn)T工問(wèn)卷調(diào)查價(jià)值取向：對(duì)于西南院目?jī)r(jià)值取向應(yīng)發(fā)展的方向，價(jià)值取向：對(duì)于西南院目?jī)r(jià)值取向應(yīng)發(fā)展的方向，比例最高的是比例最高的是“ “勤奮敬業(yè)勤奮敬業(yè)”和不斷創(chuàng)新和不斷創(chuàng)新” ；11%11%5%5%3%3%0%0%3%3%8%8%0%0%2%2%1%1%3%3%10%10%6%6%4%4%25%25%13%13%忠實(shí)可靠忠實(shí)可靠不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)相互信任相互信任老實(shí)本分老實(shí)本分勇?lián)?zé)任勇?lián)?zé)任平等尊重平等尊重求同存異求同存