計(jì)算機(jī)管理?xiàng)l例及網(wǎng)絡(luò)安全辦法.

1、計(jì)算機(jī)管理?xiàng)l例及網(wǎng)絡(luò)安全辦法一、制度計(jì)算機(jī)管理制度網(wǎng)絡(luò)管理制度機(jī)房管理制度計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度二、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)公司計(jì)算機(jī)使用標(biāo)準(zhǔn)SERVER服務(wù)器共享管理標(biāo)準(zhǔn)三、流程服務(wù)流程培訓(xùn)流程OAS使用流程VIP郵箱使用流程網(wǎng)管值班流程四、附表電腦維修申請(qǐng)單計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)配置表員工培訓(xùn)申請(qǐng)表網(wǎng)管工作日?qǐng)?bào)表網(wǎng)管值日表網(wǎng)管工作周報(bào)表計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)正?？煽康剡\(yùn)轉(zhuǎn)，保證各部門日常工作的順利開(kāi)展，特制定計(jì)算機(jī)設(shè)備管理制度。1 計(jì)算機(jī)設(shè)備是指各部門個(gè)人日常辦公使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、共享打印機(jī)等專用設(shè)備；2 個(gè)人日常辦公使用的計(jì)算機(jī)設(shè)備主要有計(jì)算機(jī)主機(jī)（包括機(jī)

2、箱內(nèi)的各種芯片、功能卡、內(nèi)存、硬盤、軟驅(qū)、光驅(qū)等）、顯示器、打印機(jī)、UPS、外設(shè)、（鍵盤、鼠標(biāo)、音箱）等。3 計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的具體規(guī)定（1） 分配到每個(gè)或部門使用的設(shè)備，部門主任或負(fù)責(zé)人對(duì)設(shè)備的安全和完整負(fù)有責(zé)任。每人必須愛(ài)護(hù)、珍惜分配給自己使用計(jì)算機(jī)設(shè)備。（2） 每人原則上只能使用本部門分配的計(jì)算機(jī)。非必要時(shí)，不能將機(jī)器交由他人操作（特別是非本部門人員）。未經(jīng)當(dāng)事人同意，不能擅自在他人的計(jì)算機(jī)上進(jìn)行任何操作。（3） 所有計(jì)算機(jī)設(shè)備，未經(jīng)授權(quán)同意，不得擅自改變位置、拆、換任何零件、配件、外設(shè)。不論該行為是否已經(jīng)對(duì)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)造成影響，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理。（4） 未經(jīng)授權(quán)同意，個(gè)人不得擅自

3、將私有或外來(lái)的零件、配件、設(shè)備，加入到本單位的辦公計(jì)算機(jī)設(shè)備中或網(wǎng)絡(luò)中。不得擅自安裝未經(jīng)認(rèn)可、允許的游戲和盜版軟件，否則，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（5） 如工作實(shí)際需要增加或更新設(shè)備的，必須向上級(jí)部門提交申請(qǐng)報(bào)告，按更新計(jì)劃進(jìn)行。（6） 如果需要將私有或各部門自行購(gòu)置的計(jì)算機(jī)設(shè)備添加到本單位的計(jì)算機(jī)設(shè)備或網(wǎng)絡(luò)中，必須預(yù)先爭(zhēng)得主管人員同意，在確認(rèn)不影響現(xiàn)有設(shè)備、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)安全后才能添加，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。（7） 如果需要將系統(tǒng)內(nèi)的計(jì)算機(jī)設(shè)備搬離辦公地點(diǎn)（或借給外部門或單位）使用，必須預(yù)先報(bào)上級(jí)部門批準(zhǔn)，并做登記后，在不影響正常辦公的前提下方可搬離或借出（必要時(shí)將相關(guān)數(shù)據(jù)刪除）。（8） 更新計(jì)算機(jī)

4、的設(shè)備的途徑：一是定期對(duì)部分需要升級(jí)的機(jī)器增加新配件（如增加內(nèi)存）或更新部分配件；二是使用的設(shè)備已經(jīng)到了淘汰的年份而必須更換新設(shè)備。設(shè)備更新和舊設(shè)備淘汰工作由根據(jù)計(jì)劃分批進(jìn)行。（9） 當(dāng)設(shè)備在使用過(guò)程中發(fā)生故障或損壞時(shí)，需要將原來(lái)設(shè)備交回計(jì)算機(jī)管理辦公室，不能自行拆除設(shè)備的任何組成部分。否則，后果由當(dāng)事人承擔(dān)。4 違反計(jì)算機(jī)設(shè)備使用的具體規(guī)定處理辦法（1） 擅自拆、換任何零件、配件、外設(shè)者，報(bào)上級(jí)部門處理。（2） 所有計(jì)算機(jī)設(shè)備，未經(jīng)授權(quán)同意挪動(dòng)或搬離辦公地點(diǎn)（含借給外部門或單位）使用。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除按有關(guān)規(guī)定處理外，不再負(fù)責(zé)該設(shè)備的維修，后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。（3） 擅自安裝未經(jīng)認(rèn)可、允許的游戲和

5、盜版軟件者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)上級(jí)部門處理。不再負(fù)責(zé)該設(shè)備的維修，后果又當(dāng)事人承擔(dān)。（4） 在檢查中發(fā)現(xiàn)該部門計(jì)算機(jī)使用管理混亂，未按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行者，將收回所配給的計(jì)算機(jī)，待部門管理整頓改善并做相應(yīng)處理之后，再酌情恢復(fù)配給。5 本決定從公布之日起實(shí)行。計(jì)算機(jī)管理制度 一.總則 為引進(jìn)現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)工具，推動(dòng)現(xiàn)代化管理，使公司管理規(guī)范化、程序化、迅速快捷，特制定本制度。 二.管理原則和體制 公司按集中與分散相結(jié)合原則，設(shè)立中心機(jī)房，各部門配備電腦系統(tǒng)。 建立計(jì)算機(jī)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)本著一次總體規(guī)劃、分步建設(shè)方式實(shí)施。 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)綜合考慮成本、費(fèi)用、效率、效果、先進(jìn)性、適用性，選擇最優(yōu)技術(shù)經(jīng)

6、濟(jì)方案。 三.電腦系統(tǒng)選取型及采購(gòu) 公司電腦系統(tǒng)統(tǒng)一采購(gòu)。 按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)規(guī)劃和工作需要，公司各部門或有關(guān)部門提出購(gòu)置電腦系統(tǒng)的申請(qǐng)，公司列入固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，經(jīng)公司常務(wù)會(huì)議或總經(jīng)理批準(zhǔn)方可采購(gòu)。 電腦系統(tǒng)選取要廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，在掌握各類電腦性能、價(jià)格之后選擇合格的機(jī)型 。 電腦采購(gòu)過(guò)程中，做好硬件的驗(yàn)機(jī)工作和軟件測(cè)試工作，確保電腦系統(tǒng)的可行性。 四.電腦使用和管理 1.公司落實(shí)電腦管理責(zé)任部門和責(zé)任人，負(fù)責(zé)電腦管理的各種工作。2.使用者必須愛(ài)惜電腦，隨時(shí)保持電腦及相關(guān)外設(shè)的整潔。3.除網(wǎng)管由于修理的需要外，其他任何人不得擅自打開(kāi)電腦主機(jī)箱，進(jìn)行硬件的更換。 4.未經(jīng)許可，任何人不得隨便支用電

7、腦設(shè)備。 5.未經(jīng)許可，任何人不得更換電腦硬件和軟件（尤其是不能隨意安裝盜版軟件，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理）。若由于工作的需要，安裝軟件需經(jīng)部門主管許可。6.必須嚴(yán)格按規(guī)定程序開(kāi)啟和關(guān)閉的電腦系統(tǒng)（系統(tǒng)的癱瘓絕大多是由于不嚴(yán)格按此操作造成的）。開(kāi)機(jī)流程： 6.1.接通電源； 6.2.打開(kāi)顯示器、打印機(jī)等外設(shè)； 6.3.開(kāi)通電腦主機(jī)； 6.4.按顯示菜單提示，鍵入規(guī)定口令或密碼； 6.5.在權(quán)限內(nèi)對(duì)工作任務(wù)操作。 關(guān)機(jī)流程： 6.6.退出應(yīng)用程序、各個(gè)子目錄； 6.7.關(guān)斷主機(jī)； 6.8.關(guān)閉顯示器、打印機(jī)； 6.9.關(guān)斷電源； 6.10.套機(jī)套。7.嚴(yán)格做到下班前，先關(guān)閉電腦及相關(guān)設(shè)備。8.拒絕使用

8、來(lái)歷不明的軟盤、光盤及U盤等其他外接設(shè)備。五.公司鼓勵(lì)員工使用電腦。在不影響業(yè)務(wù)情況下，員工應(yīng)學(xué)習(xí)能熟練地進(jìn)行電腦操作。 六.對(duì)公司中心機(jī)房、使用網(wǎng)絡(luò)、工作站等高級(jí)電腦設(shè)備，則需經(jīng)登記上機(jī)操作，并記錄使用情況。 七.工作時(shí)間 7.1.上班時(shí)間內(nèi)，公司禁止使用、傳播、編制、復(fù)制電腦游戲，嚴(yán)禁玩電腦游戲。嚴(yán)禁看視頻電影及其他與工作不相關(guān)的事情。7.2.嚴(yán)禁任何人上非法網(wǎng)站。7.3.不得利用公司的打印資源打印與工作無(wú)關(guān)的東西，打印資料一定嚴(yán)格按要求作好登記。八.公司鼓勵(lì)員工開(kāi)發(fā)電腦資源，提高公司決策和管理水平。 九.電腦維護(hù) 電腦發(fā)生故障時(shí)，使用者作簡(jiǎn)易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報(bào)告電腦部。 電腦維修

9、維護(hù)過(guò)程中，首先確保對(duì)公司信息進(jìn)行拷貝，并不遺失。 電腦軟硬件更換需經(jīng)主管同意，如涉及金額較大的維修，應(yīng)報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 UPS只作停電保護(hù)之用，在無(wú)市電情況下，迅速作存盤緊急操作；嚴(yán)禁將UPS作正常電源使用。 外請(qǐng)人員對(duì)電腦進(jìn)行維修時(shí)，公司應(yīng)有人自始至終地陪同。 凡因個(gè)人使用不當(dāng)所造成的電腦維護(hù)費(fèi)用和損失，酌情由使用者賠償。 未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，任何人不得改變網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備布置，服務(wù)器、路由器配置和網(wǎng)絡(luò)參數(shù)。任何人不得進(jìn)入未經(jīng)許可的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更改系統(tǒng)信息和用戶數(shù)據(jù)。企業(yè)局域網(wǎng)上任何人不得利用計(jì)算機(jī)技術(shù)侵占用戶合法利益，不得制作、復(fù)制、和傳播 妨害單位穩(wěn)定的有關(guān)信息。各部門定期對(duì)本部門計(jì)算機(jī)

10、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份以防發(fā)生故障時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。 十.計(jì)算機(jī)保密 依據(jù)公司保密管理辦法，公司計(jì)算機(jī)管理應(yīng)建立相應(yīng)的保密制度,計(jì)算機(jī)保密方法有： 不同密級(jí)文件存放于不同電腦中； 設(shè)置進(jìn)入電腦的密碼； 設(shè)置進(jìn)入電腦文件的密碼或口令； 設(shè)置進(jìn)入電腦文件的權(quán)限表； 對(duì)電腦文件、數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。 1.為保密需要，定期或不定期地更換不同保密方法或密碼口令。 2.經(jīng)特殊申報(bào)批準(zhǔn)，才能查詢、打印有關(guān)電腦保密資料。 3.電腦操作員對(duì)保密信息嚴(yán)加看管，不得遺失、私自傳播。 帳號(hào)管理制度1.用戶入網(wǎng)填寫“用戶入網(wǎng)申請(qǐng)登記表”用戶姓名、部門名稱、帳號(hào)名稱及密碼、初始目錄、權(quán)限等等，申請(qǐng)表要經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后交網(wǎng)絡(luò)管理員

11、辦理，注銷帳號(hào)時(shí)要通知管理員。2.網(wǎng)絡(luò)管理員為用戶設(shè)置明碼口令，用戶可以根據(jù)自己的保密情況進(jìn)行修改口令，用戶應(yīng)對(duì)工作站設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼和屏保密碼。3.用戶帳號(hào)下的數(shù)據(jù)屬于用戶私有數(shù)據(jù)，當(dāng)事人具有全部存取權(quán)限，管理員具有管理和備份存取權(quán)限。4.網(wǎng)絡(luò)管理員根據(jù)企業(yè)制度的帳號(hào)管理規(guī)則對(duì)用戶帳號(hào)執(zhí)行管理，并對(duì)用戶帳號(hào)及數(shù)據(jù)的安全和保密負(fù)責(zé) 十一.附則 本制度由網(wǎng)管室解釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。網(wǎng)絡(luò)安全管理制度1目的1.1 為了加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、軟件管理，保證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，保證軟件設(shè)計(jì)和計(jì)算的安全，保障系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)安全運(yùn)行特制定本制度。1.2 本制度適用于對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)和管理。2 范圍2.1 計(jì)算

12、機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)由計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備、軟件及客戶機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置組成。2.2 軟件包括：操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、有關(guān)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件等。2.3 客戶機(jī)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)配置包括客戶機(jī)在網(wǎng)絡(luò)上的名稱，IP地址分配，用戶登錄名稱、用戶密碼及Internet的配置等。2.4 系統(tǒng)軟件是指: 操作系統(tǒng)（如 WINDOWS 2000）軟件。2.5平臺(tái)軟件是指:設(shè)計(jì)平臺(tái)工具（如CAD2000等）、辦公用軟件（如OFFICE 2000）等平臺(tái)軟件。 2.6專業(yè)軟件是指：設(shè)計(jì)工作中使用的繪圖軟件（如photo shop, illustrator等）。3. 職責(zé)3.1 信息管理部門為網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行的歸口部門，負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常

13、維護(hù)和管理。 負(fù)責(zé)系統(tǒng)軟件的調(diào)研、采購(gòu)、安裝、升級(jí)、保管工作；3.2 負(fù)責(zé)軟件有效版本的管理。3.3 信息管理人員負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、辦公自動(dòng)化安全運(yùn)行；服務(wù)器安全運(yùn)行和數(shù)據(jù)備份；internet對(duì)外接口安全以及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)防病毒管理；各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理；協(xié)助各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔。 3.4信息管理人員執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機(jī)密；3.5員工執(zhí)行計(jì)算機(jī)安全管理制度，遵守企業(yè)保密制度。4管理4.1網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)4.1.1 系統(tǒng)管理員每日定時(shí)對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、OA服務(wù)器、Internet服務(wù)器進(jìn)行日常巡視。4.1.2 對(duì)于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異?，F(xiàn)象信息管理部應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行分

14、析，制定處理方案，采取積極措施。4.1.3 定時(shí)維護(hù)OA服務(wù)器，及時(shí)組織清理郵箱，保證服務(wù)器有充足空間，OA系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。4.1.4維護(hù)Internet 服務(wù)器，監(jiān)控外來(lái)訪問(wèn)和對(duì)外訪問(wèn)情況，如有安全問(wèn)題，及時(shí)處理。4.1.5 制定服務(wù)器的防病毒措施，及時(shí)下載最新的防病毒疫苗，防止服務(wù)器受病毒的侵害。4.2 客戶端維護(hù)4.2.1 按照人事部下達(dá)的新員工姓名、分配單位、人員編號(hào)為新的計(jì)算機(jī)用戶分配計(jì)算機(jī)名、IP地址、用戶名、登錄密碼。 使用OA：公司局域網(wǎng)內(nèi)，在地址欄輸入http:/www.best-帳號(hào)注銷：?jiǎn)T工離職應(yīng)將本人所使用的計(jì)算機(jī)名、IP地址、用戶名、登錄

15、密碼、OA 的ID和郵箱信息以書面形式記錄，經(jīng)信息管理人員核實(shí)并將該記錄登記備案。4.2.2 如有移動(dòng)用戶需訪問(wèn)局域網(wǎng)，需經(jīng)該部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有關(guān)部門通知信息管理員提供服務(wù)。4.2.3 網(wǎng)絡(luò)用戶不得隨意移動(dòng)信息點(diǎn)接線。因房屋調(diào)整確需移動(dòng)或增加信息點(diǎn)時(shí)，應(yīng)由計(jì)算機(jī)管理人員統(tǒng)一調(diào)整。4.2.4 為客戶機(jī)安裝防病毒軟件，并通知和協(xié)助網(wǎng)絡(luò)用戶升級(jí)防病毒疫苗。4.2.5 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)用戶傳播、復(fù)制、制造計(jì)算機(jī)病毒或采用黑客技術(shù)而致使計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)癱瘓?jiān)斐芍卮髶p失的情況，將給予嚴(yán)肅處理。4.3 IP地址和用戶密碼管理4.3.1 局域網(wǎng)IP地址由信息管理員負(fù)責(zé)管理，用戶不得擅自改變服務(wù)器和客戶端的IP地址。4.3

16、.2 信息管理員為用戶設(shè)置權(quán)限、用戶名登記基本配置。4.3.3 用戶可修改并維護(hù)自己的應(yīng)用系統(tǒng)密碼。機(jī)房管理制度科學(xué)、有效地管理機(jī)房，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的應(yīng)用、高效運(yùn)行，特制定本規(guī)章制度，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。 一、機(jī)房管理 1、路由器、交換機(jī)和服務(wù)器以及通信設(shè)備是網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵設(shè)備，須放置計(jì)算機(jī)機(jī)房?jī)?nèi)，不得自行配置或更換，更不能挪作它用。 2、計(jì)算機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生，無(wú)關(guān)人員未經(jīng)管理人員批準(zhǔn)嚴(yán)禁進(jìn)入機(jī)房。 3、建立機(jī)房登記制度，對(duì)本地局域網(wǎng)絡(luò)、廣域網(wǎng)的運(yùn)行，建立檔案。4、網(wǎng)管人員應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，服務(wù)器的各種帳號(hào)嚴(yán)格保密。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)流，從中檢測(cè)出攻擊的行為并給予響應(yīng)和處理。5、做好操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁修

17、正工作。6、網(wǎng)管人員統(tǒng)一管理計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備，完整保存計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序、保修卡及重要隨機(jī)文件。7、計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的報(bào)廢需經(jīng)過(guò)管理部門或?qū)Ｂ毴藛T鑒定，確認(rèn)不符合使用要求后方可申請(qǐng)報(bào)廢。二、計(jì)算機(jī)病毒防范制度 1、網(wǎng)絡(luò)管理人員應(yīng)有較強(qiáng)的病毒防范意識(shí)，定期進(jìn)行病毒檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并通知管理部門或?qū)Ｂ毴藛T。 2、采用國(guó)家許可的正版防病毒軟件并及時(shí)更新軟件版本。 3、未經(jīng)上級(jí)管理人員許可，當(dāng)班人員不得在服務(wù)器上安裝新軟件，若確為需要安裝，安裝前應(yīng)進(jìn)行病毒例行檢測(cè)。 4、經(jīng)遠(yuǎn)程通信傳送的程序或數(shù)據(jù)，必須經(jīng)過(guò)檢測(cè)確認(rèn)無(wú)病毒后方可使用。 三、數(shù)據(jù)保密及數(shù)據(jù)備份制度 1、根據(jù)數(shù)據(jù)的保密規(guī)

18、定和用途，確定使用人員的存取權(quán)限、存取方式和審批手續(xù)。 2、禁止泄露、外借和轉(zhuǎn)移專業(yè)數(shù)據(jù)信息。 3、制定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更改審批制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意更改業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 4、做好系統(tǒng)備份，確保系統(tǒng)一旦發(fā)生故障時(shí)能夠快速恢復(fù)，備份數(shù)據(jù)不得更改。 網(wǎng)絡(luò)安全管理員的職責(zé) 一、 網(wǎng)絡(luò)安全管理員主要負(fù)責(zé)全公司網(wǎng)絡(luò)（包含局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)）的系統(tǒng)安全性。 二、 負(fù)責(zé)日常操作系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、OAS系統(tǒng)的安全補(bǔ)丁、漏洞檢測(cè)及修補(bǔ)、病毒防治等工作。 三、 網(wǎng)絡(luò)安全管理員應(yīng)經(jīng)常保持對(duì)最新技術(shù)的掌握，實(shí)時(shí)了解INTERNET的動(dòng)向，做到預(yù)防為主。 四、進(jìn)行機(jī)房管理，嚴(yán)格按照機(jī)房制度執(zhí)行日常維護(hù)。 五、 每月安全管理人員應(yīng)向主管人

19、員提交當(dāng)月值班及事件記錄，并對(duì)系統(tǒng)記錄文件保存收檔，以備查閱。計(jì)算機(jī)管理標(biāo)準(zhǔn)1、定期到員工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)狀態(tài)，降低系統(tǒng)故障率，并隨時(shí)解決問(wèn)題。2、緊急故障現(xiàn)場(chǎng)處理，發(fā)生緊急問(wèn)題后迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，為員工處理問(wèn)題。3、系統(tǒng)恢復(fù)服務(wù)，確保系統(tǒng)崩潰后能迅速恢復(fù)。4、病毒清除和防范。5、定期為電腦軟件升級(jí)或更換損壞的配件。6、建立系統(tǒng)安全管理和系統(tǒng)使用管理制度。7、硬件損壞的檢測(cè)維修或更換。8、重要數(shù)據(jù)備份。9、局域網(wǎng)維護(hù)。10、電腦外設(shè)安裝調(diào)試及耗材的更換。11、監(jiān)督和督促員工計(jì)算機(jī)周圍環(huán)境的衛(wèi)生情況和整理12、網(wǎng)管做好日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表和月報(bào)表，及時(shí)反映近期公司電腦問(wèn)題。公司計(jì)算機(jī)使用標(biāo)準(zhǔn)一 安全公司員工禁

20、止玩網(wǎng)絡(luò)游戲，登陸非法網(wǎng)站（例色情網(wǎng)站等），不得使用如MSN、QQ之類傳播病毒比較厲害的聊天工具。若證實(shí)是由員工聊天或登陸非法網(wǎng)站接受不明文件而引起大規(guī)模的病毒傳播者，經(jīng)管理部核實(shí)后予以重罰。若因工作需要使用聊天工具者需部門主管簽字同意方可使用。（說(shuō)明理由及報(bào)網(wǎng)管室開(kāi)通）網(wǎng)管將定期進(jìn)行殺毒和系統(tǒng)的升級(jí)避免中新病毒的可能性。二 硬件公司員工應(yīng)正確使用計(jì)算機(jī)，禁止野蠻關(guān)機(jī)和其他非法操作。禁止私自拆裝電腦，關(guān)機(jī)后套上防塵罩。若應(yīng)操作失誤導(dǎo)致硬件損壞，經(jīng)網(wǎng)管核實(shí)后報(bào)管理部予以重罰。三 保養(yǎng)保持機(jī)器周圍環(huán)境清潔，機(jī)箱通風(fēng)口禁止堆放物品，保持良好的通風(fēng)散熱條件。定期除塵。若因工作需要長(zhǎng)時(shí)間使用電腦需注意，

21、隔一段時(shí)間應(yīng)保存資料，重啟電腦。確保電腦的正常運(yùn)行。四 維護(hù)定期檢查電腦運(yùn)行狀況及外接設(shè)備（如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等）的使用情況。及時(shí)做好資料備份。員工電腦在正常使用中出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)當(dāng)立即通知網(wǎng)管，網(wǎng)管會(huì)在維修完后向報(bào)修人填表確認(rèn)。SERVER服務(wù)器共享管理標(biāo)準(zhǔn)1 服務(wù)器名稱：SERVER2 共享空間：50G3 地址：/ (在瀏覽器地址欄中輸入)按員工姓名人 員文件夾i.部 門文件夾 按項(xiàng)目名稱項(xiàng) 目文件夾 4 說(shuō)明文件（.TXT）5 按工作部門名稱排序 例：01管理部 02 人事部6 按部門人員姓名排序 例：01 朱 銘 02 王 煒7 按各個(gè)項(xiàng)目名稱排序 例：01公元天

22、下 02 自由之邑請(qǐng)各部門詳細(xì)填寫下列各項(xiàng)：部門人數(shù)項(xiàng)目數(shù)人 員 排 序010203040506070809101112131415161718192020222324252627282930項(xiàng) 目 或 工 程 欄 目01020304050607080910管理部： 部門總監(jiān)： 日期： 網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)： 計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)流程報(bào)修流程：申報(bào)人打電話>簡(jiǎn)要說(shuō)明故障現(xiàn)象>姓名和部門>遠(yuǎn)程解決>如不能遠(yuǎn)程解決>現(xiàn)場(chǎng)檢查問(wèn)題所在>問(wèn)題原因>維修電腦>申報(bào)人試機(jī)>確認(rèn)正常后>填維修記錄>申報(bào)人簽字>主管簽字培訓(xùn)流程：每月一次，每個(gè)部門輪流培

23、訓(xùn)>確定培訓(xùn)內(nèi)容>確定培訓(xùn)時(shí)間>確定培訓(xùn)地點(diǎn)>網(wǎng)管向殷總提出申請(qǐng)>由殷總確定每次培訓(xùn)的名單OAS使用流程：每天登陸OAS系統(tǒng)（www.best-oas）>查看通告>發(fā)布信息>更新系統(tǒng)文件>下載新病毒補(bǔ)丁后發(fā)到OAS上讓公司員工共享>打印員工登陸OAS系統(tǒng)情況>維護(hù)OASVIP郵箱使用流程：每天早、中、晚登陸郵箱>收集各部門郵件>分發(fā)給各部門>緊急郵件特殊處理>維護(hù)郵箱系統(tǒng)值班流程：機(jī)房衛(wèi)生>每天分早、中、晚三次詢問(wèn)各部門電腦運(yùn)行情況>各部門主管簽字確認(rèn)>接聽(tīng)報(bào)修電話及登記>安排維修人員到場(chǎng)維修>填寫日?qǐng)?bào)表電 腦 維 修 申 請(qǐng) 單 編號(hào)： 報(bào)修部門電腦編號(hào)報(bào)修申請(qǐng)人IP使用人報(bào)修時(shí)間處理人上次維修時(shí)間問(wèn)題原因處理情況處理結(jié)果驗(yàn)收人滿意度（%）備注完成時(shí)間管理部 填表人 總監(jiān) 日期 計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)配置表 編號(hào) 編號(hào)部門負(fù)責(zé)人IP1 顯示器2 CPU3 內(nèi)存4 硬盤5 主板6 顯卡7 聲卡8 網(wǎng)卡9 光驅(qū)10軟驅(qū)11鍵盤12鼠標(biāo)13音箱141515分驅(qū)情況C：D：E：F：16操作系統(tǒng)WIN2000 P安裝前斷開(kāi)網(wǎng)