企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)第3章西方理論

1、Zhejiang Gongshang University112/12/2021第3章 西方領(lǐng)導(dǎo)理論學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)了解有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論了解有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和角色的認(rèn)識企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和角色的認(rèn)識掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的各種行為方式掌握企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的各種行為方式Zhejiang Gongshang University212/12/2021領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個階段 素質(zhì)論（素質(zhì)論（ traits theories of leadership traits theories of leadership ）/ /偉人論偉人論/ / 特質(zhì)論特質(zhì)論側(cè)重于從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)

2、的角度去理解領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于從領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)的角度去理解領(lǐng)導(dǎo) 行為論（行為論（ behavioral theories of leadership behavioral theories of leadership ） 側(cè)重側(cè)重從人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)方式、感情因素認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)從人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)方式、感情因素認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo) 權(quán)變論（權(quán)變論（contingency theories of leadershipcontingency theories of leadership） 側(cè)重從環(huán)境角度來觀察領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重從環(huán)境角度來觀察領(lǐng)導(dǎo)Zhejiang Gongshang University312/12/2021 3.1 .1 領(lǐng)導(dǎo)素

3、質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與其影響力和領(lǐng)導(dǎo)有效性關(guān)系的理論。 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)既有先天的， 也有后天的 在靜態(tài)的基礎(chǔ)上要考慮到環(huán)境因素的影響Zhejiang Gongshang University412/12/20213.1.1 亨利的觀點亨利的觀點成就需要強(qiáng)烈；成就需要強(qiáng)烈； 工作積極努力；工作積極努力；對待上級態(tài)度積極；對待上級態(tài)度積極； 組織能力強(qiáng)；組織能力強(qiáng)；決斷能力強(qiáng)；決斷能力強(qiáng)； 自信心強(qiáng)；自信心強(qiáng)；思想敏捷；思想敏捷； 不斷接受新的任務(wù)不斷接受新的任務(wù)講求實際重視現(xiàn)在；講求實際重視現(xiàn)在； 親近上級疏遠(yuǎn)下級親近上級疏遠(yuǎn)下級對父母無情感牽掛；對父母無情感牽掛； 忠于組

4、織，恪盡職守。忠于組織，恪盡職守。Zhejiang Gongshang University512/12/20213.1.2 吉賽利的觀點吉賽利的觀點01 督察能力督察能力 02 首創(chuàng)精神首創(chuàng)精神03 成就的需要成就的需要 04 才智才智05 自我實現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的需要 06 自信心自信心07 決斷能力決斷能力 08 工作穩(wěn)定的需要工作穩(wěn)定的需要09 與工人關(guān)系親密與工人關(guān)系親密 10 對金錢的需要對金錢的需要11 處事的成熟度處事的成熟度 12 性別性別Zhejiang Gongshang University612/12/20213.1.3 美國企業(yè)管理協(xié)會的觀點美國企業(yè)管理協(xié)會的觀點

5、品格方面品格方面 知識方面知識方面 態(tài)度方面態(tài)度方面 Zhejiang Gongshang University712/12/2021（一）品格方面（一）品格方面 判斷力和進(jìn)取心，謹(jǐn)慎而耐心地處理緊急任務(wù)；判斷力和進(jìn)取心，謹(jǐn)慎而耐心地處理緊急任務(wù)； 能熱心地接受和研究新技術(shù)，具有創(chuàng)造進(jìn)取精神；能熱心地接受和研究新技術(shù)，具有創(chuàng)造進(jìn)取精神； 組織能力強(qiáng)，記住自己僅處于服務(wù)的公仆地位；組織能力強(qiáng)，記住自己僅處于服務(wù)的公仆地位； 知人善任；選擇最合適的人到最合適的崗位；知人善任；選擇最合適的人到最合適的崗位； 對部屬表現(xiàn)得堅定、明智、信任和富有同情心；對部屬表現(xiàn)得堅定、明智、信任和富有同情心； 正確評

6、估下屬才能，發(fā)掘其潛力，必要施以訓(xùn)練。正確評估下屬才能，發(fā)掘其潛力，必要施以訓(xùn)練。 Zhejiang Gongshang University812/12/2021（二）知識方面（二）知識方面 普通知識：普通知識： 法律、社會、心理、法律、社會、心理、統(tǒng)計、計算機(jī)等統(tǒng)計、計算機(jī)等 專門知識：專門知識： 財會、人事、生產(chǎn)、財會、人事、生產(chǎn)、銷售、技術(shù)等等銷售、技術(shù)等等如何駕馭倚老賣老的下屬要積極靠近，大膽管理要保持相應(yīng)的距離對其批評要做到有準(zhǔn)備要及時培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干對其難處要動之以情Zhejiang Gongshang University912/12/2021 （三）態(tài)度方面（三）態(tài)度方面 公平、

7、正直、廉潔、守法、公平、正直、廉潔、守法、冷靜、客觀、親切、細(xì)心、冷靜、客觀、親切、細(xì)心、謹(jǐn)慎、誠懇、勤勞；謹(jǐn)慎、誠懇、勤勞； 以身作則，以爭取部屬的以身作則，以爭取部屬的信賴和支持，樹立良好的風(fēng)信賴和支持，樹立良好的風(fēng)氣。氣。 蓋茨的“鴻門宴”Zhejiang Gongshang University1012/12/20213.1.4 3.1.4 其他研究者的觀點其他研究者的觀點Zhejiang Gongshang University1112/12/20213.2 領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)行為及其結(jié)構(gòu)、組成要素與領(lǐng)導(dǎo)有效性關(guān)系的理論，具有代表性的是：管理方格

8、理論四分圖理論 領(lǐng)導(dǎo)方式理論 Zhejiang Gongshang University1212/12/2021 領(lǐng)導(dǎo)行為的兩個基本表述 Zhejiang Gongshang University1312/12/20213.2.1 四分圖理論四分圖理論 高關(guān)心任務(wù)、低關(guān)心人；高關(guān)心任務(wù)、低關(guān)心人；高關(guān)心任務(wù)、高關(guān)心人；高關(guān)心任務(wù)、高關(guān)心人；低關(guān)心任務(wù)、高關(guān)心人；低關(guān)心任務(wù)、高關(guān)心人；低關(guān)心任務(wù)、低關(guān)心人。低關(guān)心任務(wù)、低關(guān)心人。 Zhejiang Gongshang University1412/12/2021 領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖 關(guān)心任務(wù)關(guān)心人高高低Zhejiang Gongsh

9、ang University1512/12/2021 四種行為的管理效果 Zhejiang Gongshang University1612/12/2021 3.2.2 管理方格理論管理方格理論 貧乏型領(lǐng)導(dǎo)（貧乏型領(lǐng)導(dǎo)（1，1） 服從與權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)（服從與權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)（9，1）鄉(xiāng)村俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)（鄉(xiāng)村俱樂部式的領(lǐng)導(dǎo)（1，9） 組織人的平衡領(lǐng)導(dǎo)（組織人的平衡領(lǐng)導(dǎo)（5，5） 協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo)（協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo)（9，9） Zhejiang Gongshang University1712/12/202119鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)對員工的需要關(guān)懷備至創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào) 11貧乏型領(lǐng)導(dǎo)以最小的努力完成必

10、須做的工作，以維持組織成員的身份 55組織人的領(lǐng)導(dǎo)通過保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡，時組織的績效有實現(xiàn)的可能 9. 9協(xié)作式領(lǐng)導(dǎo) 工作的完成來自于員工的 奉獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)的“共同利益關(guān)系“而形成了相互的依賴，創(chuàng)造了信任和尊重的關(guān)系 9.1 服從與權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo) 由于工作條件的安排達(dá)到 高效率的運作，使人的因 影響降到最低程度關(guān)心人關(guān)心工作Zhejiang Gongshang University1812/12/2021 3.2.3 3.2.3 領(lǐng)導(dǎo)方式理論領(lǐng)導(dǎo)方式理論 領(lǐng)導(dǎo)方式是指領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中表現(xiàn)出來的比較固定和經(jīng)常使用的行為方式和方法的總和。 溫勒根據(jù)權(quán)力和決策定位的

11、不同，將溫勒根據(jù)權(quán)力和決策定位的不同，將領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為領(lǐng)導(dǎo)方式劃分為專制型、民主型和放任專制型、民主型和放任型型三種。三種。 Zhejiang Gongshang University1912/12/2021專制型領(lǐng)導(dǎo)方式專制型領(lǐng)導(dǎo)方式 特征：特征： 專權(quán)獨裁，命令傳達(dá)指示專權(quán)獨裁，命令傳達(dá)指示 分段指示，下屬不知目標(biāo)分段指示，下屬不知目標(biāo) 先作決定，然后通知下屬先作決定，然后通知下屬 原因：原因： 領(lǐng)導(dǎo)個人性格領(lǐng)導(dǎo)個人性格 下屬知識修養(yǎng)下屬知識修養(yǎng) 領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境影響Zhejiang Gongshang University2012/12/2021民主型領(lǐng)導(dǎo)方式民主型領(lǐng)導(dǎo)方式 決策集體

12、討論，領(lǐng)導(dǎo)者誘導(dǎo)、激勵、協(xié)助決策集體討論，領(lǐng)導(dǎo)者誘導(dǎo)、激勵、協(xié)助 下屬都有機(jī)會選擇完成目標(biāo)的策略和方法下屬都有機(jī)會選擇完成目標(biāo)的策略和方法 工作分配集體決定，合作伙伴由自己選擇工作分配集體決定，合作伙伴由自己選擇Zhejiang Gongshang University2112/12/2021放任型領(lǐng)導(dǎo)方式放任型領(lǐng)導(dǎo)方式 下屬自我管理、自我控制下屬自我管理、自我控制 強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)工作的中心強(qiáng)調(diào)人是企業(yè)工作的中心 人人憑責(zé)任感去努力工作人人憑責(zé)任感去努力工作 對領(lǐng)導(dǎo)評價高，關(guān)系融洽對領(lǐng)導(dǎo)評價高，關(guān)系融洽Zhejiang Gongshang University2212/12/20213.2.4

13、經(jīng)理角色理論經(jīng)理角色理論 該理論的創(chuàng)始人該理論的創(chuàng)始人明茨伯格明茨伯格1973年出版的年出版的經(jīng)理工作的性質(zhì)經(jīng)理工作的性質(zhì)是代是代表作。表作。 角色就是屬于一定職責(zé)或地位角色就是屬于一定職責(zé)或地位的一套有條理的行為。的一套有條理的行為。 Zhejiang Gongshang University2312/12/2021 （一）經(jīng)理工作的特征（一）經(jīng)理工作的特征 工作量大，步驟緊張工作量大，步驟緊張活動多樣、短暫、瑣碎，反映必須迅速及時活動多樣、短暫、瑣碎，反映必須迅速及時把握全局的原則下，現(xiàn)實活動放在優(yōu)先地位把握全局的原則下，現(xiàn)實活動放在優(yōu)先地位喜歡口頭聯(lián)系，重視同外部關(guān)系和下屬關(guān)系喜歡口頭聯(lián)

14、系，重視同外部關(guān)系和下屬關(guān)系權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體權(quán)力和責(zé)任的統(tǒng)一體Zhejiang Gongshang University2412/12/2021 （二）經(jīng)理的角色（二）經(jīng)理的角色 人際關(guān)系人際關(guān)系方面的角色：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)方面的角色：掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者者、聯(lián)絡(luò)者信息信息方面的角色：信息接收者、傳播者、方面的角色：信息接收者、傳播者、發(fā)言人發(fā)言人 決策決策方面的角色：企業(yè)家、故障排除者、方面的角色：企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者資源分配者、談判者 Zhejiang Gongshang University2512/12/2021經(jīng)理職務(wù)的八種類型與其承擔(dān)的關(guān)鍵角色經(jīng)理職務(wù)的八種類

15、型與其承擔(dān)的關(guān)鍵角色 Zhejiang Gongshang University2612/12/2021 （三）（三） 經(jīng)理工作的目標(biāo)經(jīng)理工作的目標(biāo) 保證組織實現(xiàn)其基本目標(biāo) 設(shè)計和維持組織業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性 戰(zhàn)略決策組織適應(yīng)變動的環(huán)境 保證組織為那些對組織有影響的人服務(wù) 在組織與環(huán)境間建立其關(guān)鍵的信息聯(lián)系 作為正式權(quán)威負(fù)責(zé)組織等級制度的運行Zhejiang Gongshang University2712/12/2021（四）提高經(jīng)理工作效率的方法（四）提高經(jīng)理工作效率的方法 在與下屬共享信息、互相配合的基礎(chǔ)上，將經(jīng)理工作交由若干人分擔(dān)。擺脫非必須的工作，以騰出時間規(guī)劃未來。適應(yīng)當(dāng)時具體情況的角色為

16、重點，既要掌握事物的具體情節(jié)，又要有全局觀點。要充分認(rèn)識自己對于組織的影響作用，處理好各種對組織施加影響的力量關(guān)系。充分利用管理學(xué)家的知識和才能，以處理紛繁復(fù)雜的問題。Zhejiang Gongshang University2812/12/2021 3.3 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論，是指以系統(tǒng)觀點為依據(jù)，研究領(lǐng)導(dǎo)者如何根據(jù)所處的內(nèi)外部環(huán)境可變因素的性質(zhì)，在變化的條件下提出最適合于具體情境下的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)活動的一種理論 。Zhejiang Gongshang University2912/12/2021 3.3.1 3.3.1 管理方格理論的組合模型管理方格理論的組合模型 家長

17、式領(lǐng)導(dǎo)：家長式領(lǐng)導(dǎo)：（9 9，1 1）和（）和（1 1，9 9）的組合，即領(lǐng)導(dǎo)者）的組合，即領(lǐng)導(dǎo)者在嚴(yán)格要求下屬完成任務(wù)的同時充滿著溫情，就像家在嚴(yán)格要求下屬完成任務(wù)的同時充滿著溫情，就像家長對待自己的孩子一樣。長對待自己的孩子一樣。大弧度鐘擺式領(lǐng)導(dǎo)：大弧度鐘擺式領(lǐng)導(dǎo)：可以用（可以用（9 9，1 1）型，也可以用（）型，也可以用（1 1，9 9）型，但不是在同一時間使用，主要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的）型，但不是在同一時間使用，主要根據(jù)被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度來確定。成熟程度來確定。隨著成熟程度的增加，分別采用命隨著成熟程度的增加，分別采用命令式、說服式、參與式和授權(quán)式。令式、說服式、參與式和授權(quán)式。Zheji

18、ang Gongshang University3012/12/2021低 任務(wù)行為 高成熟 不成熟高關(guān)系行為低說服說服命令命令參與參與授權(quán)授權(quán) 管理方格與成熟理論的組合模型管理方格與成熟理論的組合模型 Zhejiang Gongshang University3112/12/2021平衡式領(lǐng)導(dǎo)：平衡式領(lǐng)導(dǎo)：在企業(yè)中由不同的組織機(jī)構(gòu)分別采取（在企業(yè)中由不同的組織機(jī)構(gòu)分別采?。?，1）和（）和（1，9）領(lǐng)導(dǎo)方式，以互相彌補不足，達(dá)到管理）領(lǐng)導(dǎo)方式，以互相彌補不足，達(dá)到管理上的平衡。如直線組織采?。ㄉ系钠胶?。如直線組織采?。?，1）方式領(lǐng)導(dǎo)，而職能）方式領(lǐng)導(dǎo)，而職能組織則采用（組織則采用（1，9）

19、方式領(lǐng)導(dǎo)。）方式領(lǐng)導(dǎo)。雙帽式領(lǐng)導(dǎo)：雙帽式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者把對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心隔離領(lǐng)導(dǎo)者把對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心隔離開來做。開來做。隨機(jī)式領(lǐng)導(dǎo)：隨機(jī)式領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者在處理工作與人的難題上能夠隨便領(lǐng)導(dǎo)者在處理工作與人的難題上能夠隨便使用兩種甚至有時使用所有五種典型方式。使用兩種甚至有時使用所有五種典型方式。 3.3.1 .3.1 管理方格理論的組合模型管理方格理論的組合模型 Zhejiang Gongshang University3212/12/20213.3.2 菲得勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型菲得勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型 中國國有企業(yè)和中外合資企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及異化_比較與啟示Zhejiang Gongshang

20、 University3312/12/2021權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型（菲得勒）權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型（菲得勒）弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)職位權(quán)力職位權(quán)力低低 低低 高高高高低低 低低 高高高高任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)差差差差差差差差好好好好好好好好領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)-成員關(guān)系成員關(guān)系 類型類型工作績效任務(wù)取向關(guān)系取向好差有利中等不利Zhejiang Gongshang University3412/12/20213.3.3 豪斯和米切爾的目標(biāo)途徑模式豪斯和米切爾的目標(biāo)途徑模式 領(lǐng)導(dǎo)方式能否被職工所接受，使職工產(chǎn)生工作上領(lǐng)導(dǎo)方式能否被職工所接受，使職工產(chǎn)生工作上的滿足感，取決于職工對領(lǐng)導(dǎo)方式的認(rèn)同程度。的滿足感，取決于職工對領(lǐng)

21、導(dǎo)方式的認(rèn)同程度。 好的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)當(dāng)是激勵性的。好的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)當(dāng)是激勵性的。激勵作用大小取激勵作用大小取決于某種領(lǐng)導(dǎo)方式能否使職工的需要得到滿足的程度決于某種領(lǐng)導(dǎo)方式能否使職工的需要得到滿足的程度取決其工作業(yè)績以及這種領(lǐng)導(dǎo)方式能否向職工提供訓(xùn)取決其工作業(yè)績以及這種領(lǐng)導(dǎo)方式能否向職工提供訓(xùn)練、指導(dǎo)、支持和報償以形成良好的工作環(huán)境，使職練、指導(dǎo)、支持和報償以形成良好的工作環(huán)境，使職工做出成績。工做出成績。 Zhejiang Gongshang University3512/12/2021環(huán)境的權(quán)變因素環(huán)境的權(quán)變因素任務(wù)結(jié)構(gòu)正式權(quán)力系統(tǒng)工作群體領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式指導(dǎo)型支持型參與型成就導(dǎo)向型結(jié)果結(jié)果績效

22、滿意下屬權(quán)變因素下屬權(quán)變因素控制點經(jīng)驗知覺能力 目標(biāo)目標(biāo)途徑理論途徑理論 Zhejiang Gongshang University3612/12/2021指導(dǎo)型指導(dǎo)型 領(lǐng)導(dǎo)者注意對下屬的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和指揮，決領(lǐng)導(dǎo)者注意對下屬的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和指揮，決策是由領(lǐng)導(dǎo)者制訂的，下屬人員不參與。策是由領(lǐng)導(dǎo)者制訂的，下屬人員不參與。在任務(wù)在任務(wù)結(jié)構(gòu)、工作方針和措施都不明確的情況下，下屬結(jié)構(gòu)、工作方針和措施都不明確的情況下，下屬會希望領(lǐng)導(dǎo)者給與更多的指導(dǎo)，因而采用這種領(lǐng)會希望領(lǐng)導(dǎo)者給與更多的指導(dǎo)，因而采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式能夠產(chǎn)生積極的影響；但又會成為下屬人導(dǎo)方式能夠產(chǎn)生積極的影響；但又會成為下屬人員實現(xiàn)目標(biāo)和獲得滿

23、足的障礙。員實現(xiàn)目標(biāo)和獲得滿足的障礙。Zhejiang Gongshang University3712/12/2021支持型支持型 領(lǐng)導(dǎo)者會平等、友好地同下屬人員相處，領(lǐng)導(dǎo)者會平等、友好地同下屬人員相處，注重滿足下屬人員的需要和建立良好的人際關(guān)注重滿足下屬人員的需要和建立良好的人際關(guān)系，但不大注意通過工作成就使下屬人員獲得系，但不大注意通過工作成就使下屬人員獲得滿足。滿足。在正式權(quán)力十分嚴(yán)峻，組織氣氛比較緊在正式權(quán)力十分嚴(yán)峻，組織氣氛比較緊張的環(huán)境中，或當(dāng)工作任務(wù)繁重，工作進(jìn)展不張的環(huán)境中，或當(dāng)工作任務(wù)繁重，工作進(jìn)展不順利，以及遇到其它不愉快的事情時，這種領(lǐng)順利，以及遇到其它不愉快的事情時，

24、這種領(lǐng)導(dǎo)方式都能產(chǎn)生積極的影響。導(dǎo)方式都能產(chǎn)生積極的影響。Zhejiang Gongshang University3812/12/2021成就導(dǎo)向型成就導(dǎo)向型 在領(lǐng)導(dǎo)者相信下屬人員的工作能力和責(zé)任心在領(lǐng)導(dǎo)者相信下屬人員的工作能力和責(zé)任心的前提下，通過提出具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，以的前提下，通過提出具有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，以提高工作成績，并使下屬人員從工作成就中獲得提高工作成績，并使下屬人員從工作成就中獲得滿足。滿足。當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清楚，這種領(lǐng)導(dǎo)方式能激勵當(dāng)任務(wù)結(jié)構(gòu)不清楚，這種領(lǐng)導(dǎo)方式能激勵下屬人員的主動性和創(chuàng)造性，有利于組織目標(biāo)的下屬人員的主動性和創(chuàng)造性，有利于組織目標(biāo)的實現(xiàn)和下屬人員個人需要的滿

25、足，特別是對于那實現(xiàn)和下屬人員個人需要的滿足，特別是對于那些成就需要較強(qiáng)的下屬人員更是如此。些成就需要較強(qiáng)的下屬人員更是如此。Zhejiang Gongshang University3912/12/2021參與型參與型 領(lǐng)導(dǎo)者平等地對待下屬人員，注重在上下級領(lǐng)導(dǎo)者平等地對待下屬人員，注重在上下級之間建立良好的相互溝通和相互影響，并允許下之間建立良好的相互溝通和相互影響，并允許下屬人員參與基層管理的某些決策。屬人員參與基層管理的某些決策。在任務(wù)結(jié)構(gòu)清在任務(wù)結(jié)構(gòu)清楚的情況下，采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式，有利于提高下楚的情況下，采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式，有利于提高下屬人員的工作成績，并能使下屬人員從工作成就屬人員的

26、工作成績，并能使下屬人員從工作成就中獲得個人需要的滿足。因此，對于那些信心較中獲得個人需要的滿足。因此，對于那些信心較強(qiáng)、獨立性需要比較迫切的下屬人員，采用這種強(qiáng)、獨立性需要比較迫切的下屬人員，采用這種領(lǐng)導(dǎo)方式更能產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵力。領(lǐng)導(dǎo)方式更能產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵力。Zhejiang Gongshang University4012/12/20213.3.4 科特的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論科特的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論 科特的主要論著有：科特的主要論著有：科特論變革科特論變革、總經(jīng)理總經(jīng)理、權(quán)力和影響力權(quán)力和影響力、新領(lǐng)新領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)迅速提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法迅速提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法、新規(guī)新規(guī)則則后工業(yè)化社會制勝的策略后工業(yè)化社會制勝的策

27、略等。等。 科特的領(lǐng)導(dǎo)理論分為個體領(lǐng)導(dǎo)行為理科特的領(lǐng)導(dǎo)理論分為個體領(lǐng)導(dǎo)行為理論和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論。論和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論。Zhejiang Gongshang University4112/12/2021科特論變革科特論變革 第第1篇篇 導(dǎo)論導(dǎo)論 管理與領(lǐng)導(dǎo)管理與領(lǐng)導(dǎo) 實踐中的領(lǐng)導(dǎo)實踐中的領(lǐng)導(dǎo) 第第2篇篇 領(lǐng)導(dǎo)過程領(lǐng)導(dǎo)過程 確定發(fā)展方向確定發(fā)展方向 聯(lián)合聯(lián)合 激勵與鼓舞激勵與鼓舞 第第3篇篇 領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu) 多重角色多重角色 深厚的非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò)深厚的非正式關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 第第4篇篇 領(lǐng)導(dǎo)力的起源領(lǐng)導(dǎo)力的起源 遺傳與童年的影響遺傳與童年的影響 職業(yè)經(jīng)歷職業(yè)經(jīng)歷 企業(yè)文化企業(yè)文化 Zhejiang Gongs

28、hang University4212/12/2021總經(jīng)理總經(jīng)理 第第1章章 引言引言 第第2章章 綜合管理工作：綜合管理工作：關(guān)鍵挑戰(zhàn)與困境（工作、關(guān)鍵挑戰(zhàn)與困境（工作、情境及引致的需求；工情境及引致的需求；工作要求的差異性）作要求的差異性） 第第3章章 總經(jīng)理：個人特總經(jīng)理：個人特質(zhì)與背景特征質(zhì)與背景特征 第第4章章 工作中的總經(jīng)理：工作中的總經(jīng)理：行為共性（方式方法）行為共性（方式方法） 第第5章章 工作中的總經(jīng)理：工作中的總經(jīng)理：行為差異（基本模式）行為差異（基本模式） 第第6章章 總結(jié)、討論及對總結(jié)、討論及對提升總經(jīng)理業(yè)績的啟示提升總經(jīng)理業(yè)績的啟示Zhejiang Gongshan

29、g University4312/12/2021權(quán)力與影響力權(quán)力與影響力第一篇第一篇 管理和專業(yè)工作的變化管理和專業(yè)工作的變化引言引言組織內(nèi)部的多樣性、互賴性和權(quán)力組織內(nèi)部的多樣性、互賴性和權(quán)力運轉(zhuǎn)：超越幼稚與玩世不恭運轉(zhuǎn)：超越幼稚與玩世不恭領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)：成功駕馭工作中的復(fù)領(lǐng)導(dǎo)的挑戰(zhàn)：成功駕馭工作中的復(fù)雜局面雜局面第二篇第二篇 工作中的關(guān)系工作中的關(guān)系權(quán)力管轄范圍之外的關(guān)系：在沒有權(quán)力管轄范圍之外的關(guān)系：在沒有正式授權(quán)的情況下消除抵觸，取得正式授權(quán)的情況下消除抵觸，取得合作合作下屬關(guān)系：對復(fù)雜人際系統(tǒng)的依賴下屬關(guān)系：對復(fù)雜人際系統(tǒng)的依賴上司關(guān)系：上司關(guān)系：“管理管理”你的上司你的上司第三篇第三篇

30、 領(lǐng)導(dǎo)周期領(lǐng)導(dǎo)周期 職業(yè)生涯初期：建立適當(dāng)?shù)臋?quán)力職業(yè)生涯初期：建立適當(dāng)?shù)臋?quán)力基礎(chǔ)基礎(chǔ) 職業(yè)生涯中期：善用而不濫用權(quán)職業(yè)生涯中期：善用而不濫用權(quán)力力 職業(yè)生涯晚期：大方讓權(quán)職業(yè)生涯晚期：大方讓權(quán)第四篇第四篇 啟示錄啟示錄 提高個人工作成效：部分建議提高個人工作成效：部分建議 領(lǐng)導(dǎo)即社會資本：未來之路領(lǐng)導(dǎo)即社會資本：未來之路Zhejiang Gongshang University4412/12/2021新領(lǐng)導(dǎo)新領(lǐng)導(dǎo) 先知先覺篇先知先覺篇 先知者先行先知者先行 超強(qiáng)的洞察力超強(qiáng)的洞察力 應(yīng)變能力應(yīng)變能力 協(xié)調(diào)篇協(xié)調(diào)篇 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 人際關(guān)系人際關(guān)系 溝通溝通 激勵激勵 行動篇行動篇 執(zhí)行力執(zhí)行力 戰(zhàn)略

31、戰(zhàn)略 團(tuán)隊團(tuán)隊Zhejiang Gongshang University4512/12/2021新規(guī)則新規(guī)則 第一篇第一篇 新現(xiàn)實新現(xiàn)實 美國夢依然存在嗎？美國夢依然存在嗎？ 不尋常的職業(yè)道路不尋常的職業(yè)道路 1973年以后的經(jīng)濟(jì)環(huán)境年以后的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 第二篇第二篇 新反應(yīng)新反應(yīng) 小企業(yè)的建立和成長小企業(yè)的建立和成長 為大企業(yè)服務(wù)為大企業(yè)服務(wù) 提供領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)提供領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 做出決策做出決策 第三篇第三篇 新對策新對策 競爭驅(qū)動競爭驅(qū)動 終生學(xué)習(xí)終生學(xué)習(xí) 第四篇第四篇 新啟迪新啟迪 工作的成功工作的成功 21世紀(jì)的教育世紀(jì)的教育Zhejiang Gongshang University4612/12/

32、2021（一）（一） 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)在工作結(jié)構(gòu)中的地位現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)在工作結(jié)構(gòu)中的地位 傳統(tǒng)的工作結(jié)構(gòu)傳統(tǒng)的工作結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代的工作結(jié)構(gòu)現(xiàn)代的工作結(jié)構(gòu)Zhejiang Gongshang University4712/12/2021 傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)構(gòu)示意圖傳統(tǒng)與現(xiàn)代結(jié)構(gòu)示意圖 WJASRSCPHIYLDNKM領(lǐng)導(dǎo)工作管理工作專業(yè)工作傳統(tǒng)的工作結(jié)構(gòu) 現(xiàn)代的工作結(jié)構(gòu) Zhejiang Gongshang University4812/12/2021（二）（二） 科特的總經(jīng)理理論科特的總經(jīng)理理論總經(jīng)理的職位：總經(jīng)理的職位：職能型業(yè)務(wù)主管職能型業(yè)務(wù)主管多部門型業(yè)務(wù)主管多部門型業(yè)務(wù)主管企業(yè)集團(tuán)型總經(jīng)理企業(yè)集團(tuán)型總經(jīng)理分公

33、司總經(jīng)理分公司總經(jīng)理子公司總經(jīng)理子公司總經(jīng)理產(chǎn)品產(chǎn)品/ /營銷型總經(jīng)理營銷型總經(jīng)理經(jīng)營性業(yè)務(wù)總經(jīng)理經(jīng)營性業(yè)務(wù)總經(jīng)理 領(lǐng)導(dǎo)者如何處理好與身邊工作人員的關(guān)系嚴(yán)肅而不冷峻親近但有距離嚴(yán)格又不苛刻大度而不大意愛護(hù)但不袒護(hù)Zhejiang Gongshang University4912/12/2021 成功領(lǐng)導(dǎo)者的個性成功領(lǐng)導(dǎo)者的個性Zhejiang Gongshang University5012/12/2021總經(jīng)理的行為研究總經(jīng)理的行為研究 1 1、大部分時間用于與人交往、大部分時間用于與人交往2 2、交往的對象十分廣泛、交往的對象十分廣泛3 3、談話話題范圍寬廣、談話話題范圍寬廣4 4、交談中

34、，總經(jīng)理們都提出許許多多問題、交談中，總經(jīng)理們都提出許許多多問題5 5、這些交談還包含了相當(dāng)數(shù)量的玩笑、打趣和其他與工、這些交談還包含了相當(dāng)數(shù)量的玩笑、打趣和其他與工作無關(guān)的事情作無關(guān)的事情6 6、邂逅談話這一類型事例數(shù)量較大、邂逅談話這一類型事例數(shù)量較大Zhejiang Gongshang University5112/12/20217 7、在這些交談中，總經(jīng)理們從不做出任何傳統(tǒng)意義、在這些交談中，總經(jīng)理們從不做出任何傳統(tǒng)意義 上的上的“命令命令”或或“指示指示”8 8、然而，總經(jīng)理們總是希望通過交談影響談話對象、然而，總經(jīng)理們總是希望通過交談影響談話對象9 9、總經(jīng)理們在安排與別人交談的時

35、間上，經(jīng)常顯得被動、總經(jīng)理們在安排與別人交談的時間上，經(jīng)常顯得被動1010、總經(jīng)理們與別人交談的時間總是花費在一些簡短且不、總經(jīng)理們與別人交談的時間總是花費在一些簡短且不連貫的談話中連貫的談話中1111、總經(jīng)理工作時間均較長、總經(jīng)理工作時間均較長1212、總經(jīng)理們安排工作的方式大致相同、總經(jīng)理們安排工作的方式大致相同總經(jīng)理的行為研究總經(jīng)理的行為研究 Zhejiang Gongshang University5212/12/2021 人際關(guān)系研究人際關(guān)系研究 科特認(rèn)為：科特認(rèn)為：建立在尊重、欽佩、建立在尊重、欽佩、相互需要、道義和友情基礎(chǔ)上的良好相互需要、道義和友情基礎(chǔ)上的良好工作關(guān)系是完成工作

36、所需的一個主要工作關(guān)系是完成工作所需的一個主要權(quán)力來源。權(quán)力來源。Zhejiang Gongshang University5312/12/2021（三）（三） 科特的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為理論科特的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為理論 確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是核心和主要職能團(tuán)結(jié)群眾，有效溝通，達(dá)成共識領(lǐng)導(dǎo)激勵通過滿足人們的成就感、歸屬感、自尊感而產(chǎn)生巨大的精神力量加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)也就成為領(lǐng)導(dǎo)激勵的重要組成部分Zhejiang Gongshang University5412/12/20213.4 領(lǐng)導(dǎo)最新理論領(lǐng)導(dǎo)最新理論 隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作在企業(yè)管理的重要性隨著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作在企業(yè)管理的重要性日益提高，近年來有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的研究成

37、果日益提高，近年來有關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的研究成果也迅速增加，研究者從不同的角度提出了各也迅速增加，研究者從不同的角度提出了各種各樣、豐富多彩的領(lǐng)導(dǎo)理論，這里僅列舉種各樣、豐富多彩的領(lǐng)導(dǎo)理論，這里僅列舉其中影響比較大、有代表性的幾種最新理論。其中影響比較大、有代表性的幾種最新理論。Zhejiang Gongshang University5512/12/20213.4.1 3.4.1 替代領(lǐng)導(dǎo)替代領(lǐng)導(dǎo) 任務(wù)明確，工作常規(guī) 規(guī)章制度和工作規(guī)則細(xì)致繁多 被領(lǐng)導(dǎo)者的知識多、素質(zhì)高、覺悟高、能力強(qiáng)，富有經(jīng)驗 被領(lǐng)導(dǎo)者對所從事的工作本身特別感興趣 被領(lǐng)導(dǎo)者所在團(tuán)體能得到歸屬、成就和情感上的滿足 被領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)者的

38、空間距離過大，心理距離過大 被領(lǐng)導(dǎo)者知道自己工作的程序、方法和結(jié)果 被領(lǐng)導(dǎo)者能主動協(xié)調(diào)人際關(guān)系，處理各種難題Zhejiang Gongshang University5612/12/2021 豪斯提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的三項因素：豪斯提出魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的三項因素：極高的自信、支極高的自信、支配力以及對自己信仰的堅定信念。配力以及對自己信仰的堅定信念。 魅力領(lǐng)導(dǎo)有四種共同的能力：魅力領(lǐng)導(dǎo)有四種共同的能力：有令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)有令人折服的遠(yuǎn)見和目標(biāo)意識；能清晰地表達(dá)這一目標(biāo)，使下屬明確理解；對這一目標(biāo)的追意識；能清晰地表達(dá)這一目標(biāo)，使下屬明確理解；對這一目標(biāo)的追求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實

39、力并以此作為資本。求表現(xiàn)出一致性和全身心的投入；了解自己的實力并以此作為資本。 魅力領(lǐng)導(dǎo)具有如下特點：魅力領(lǐng)導(dǎo)具有如下特點：有一個希望達(dá)到的理想目標(biāo)；有一個希望達(dá)到的理想目標(biāo)；為目標(biāo)能夠全身心地投入和奉獻(xiàn)；反傳統(tǒng)；非常固執(zhí)而自信；激為目標(biāo)能夠全身心地投入和奉獻(xiàn)；反傳統(tǒng)；非常固執(zhí)而自信；激進(jìn)變革的代言人。進(jìn)變革的代言人。3.4.2 魅力領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)Zhejiang Gongshang University5712/12/2021 自信自信 遠(yuǎn)見遠(yuǎn)見 清楚表達(dá)目標(biāo)的能力清楚表達(dá)目標(biāo)的能力 對目標(biāo)的堅定信念對目標(biāo)的堅定信念 不循規(guī)蹈矩的行為不循規(guī)蹈矩的行為 作為變革的代言人出現(xiàn)作為變革的代言人出現(xiàn)

40、環(huán)境的敏感性環(huán)境的敏感性 關(guān)鍵特點魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特征魅力領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特征Zhejiang Gongshang University5812/12/2021 變革型領(lǐng)導(dǎo)具備五種新的領(lǐng)導(dǎo)技能，這些技能不是與生俱來的，而是在實踐中鍛煉、培養(yǎng)、學(xué)習(xí)和提高：預(yù)見技能想象技能價值觀綜合技能授權(quán)技能自知或反省技能3.4.3 變革領(lǐng)導(dǎo)變革領(lǐng)導(dǎo) 城里男孩肯尼移居到了鄉(xiāng)下，花了100塊錢從一個農(nóng)民那里買了一頭驢，讓他第二天送來。第二天，農(nóng)民來找肯尼，說：“對不起，那頭驢死了?！?肯尼說：“OK，你就把那頭死驢給我吧?！鞭r(nóng)民很納悶，問：“你要那頭死驢干嗎？”肯尼說：“我可以用那頭死驢作為幸運抽獎的獎品?！?一個月以后

41、，農(nóng)民遇到了肯尼。農(nóng)民問他：“那頭死驢怎么樣了？”肯尼說：“我舉辦了一次幸運抽獎，并把那頭驢作為獎品。我賣出了500張票，每張2塊錢，就這樣我賺了998塊錢?！鞭r(nóng)民好奇地問：“難道沒有人對此表示不滿？”肯尼回答：“只有那個中獎的人表示不滿，所以我把他買票的錢還給了他。” 許多年后，長大了的肯尼成為安然公司的總裁。Zhejiang Gongshang University5912/12/2021 自我領(lǐng)導(dǎo)的人經(jīng)常被視為有著很強(qiáng)自自我領(lǐng)導(dǎo)的人經(jīng)常被視為有著很強(qiáng)自律意識的人，他們?yōu)樽约褐贫繕?biāo)，提供律意識的人，他們?yōu)樽约褐贫繕?biāo)，提供動力和反饋，獎勵自己的成功，懲罰自己動力和反饋，獎勵自己的成功，懲

42、罰自己的失敗。因此，的失敗。因此，自我領(lǐng)導(dǎo)實際上是領(lǐng)導(dǎo)的自我領(lǐng)導(dǎo)實際上是領(lǐng)導(dǎo)的一個替代品。一個替代品。 3.4.4 自我領(lǐng)導(dǎo)自我領(lǐng)導(dǎo)Zhejiang Gongshang University6012/12/2021 團(tuán)隊是一些才能互補并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)團(tuán)隊是一些才能互補并為負(fù)有共同責(zé)任的統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的少數(shù)人員的集合。和標(biāo)準(zhǔn)而奉獻(xiàn)的少數(shù)人員的集合。 團(tuán)隊與工作團(tuán)體本質(zhì)不同，因為前者同時強(qiáng)調(diào)個人團(tuán)隊與工作團(tuán)體本質(zhì)不同，因為前者同時強(qiáng)調(diào)個人和集體責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者擯棄傳統(tǒng)的垂直式領(lǐng)導(dǎo)方式，采和集體責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)者擯棄傳統(tǒng)的垂直式領(lǐng)導(dǎo)方式，采取橫向扁平式的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自身的人格取橫向扁

43、平式的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)自身的人格力量和魅力顯得尤為重要。力量和魅力顯得尤為重要。 3.4.5 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)Zhejiang Gongshang University6112/12/2021 應(yīng)具備的素質(zhì)，如助人、傾聽、同情心、自覺與說理能力； 本著仆人的心態(tài)領(lǐng)導(dǎo)，為下屬著想，奉獻(xiàn)，共享和分權(quán)等； 用愛去關(guān)懷下屬； 與組織中的相關(guān)人員處理好關(guān)系； 構(gòu)建溝通和服務(wù)平臺； 學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)者成為被領(lǐng)導(dǎo)者之道。 3.4.6 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)Zhejiang Gongshang University6212/12/2021 象征、口號、儀式、故事、甚至神話作為“領(lǐng)導(dǎo)的工具”。經(jīng)常使用這些工具，可以

44、更好地培養(yǎng)人們在領(lǐng)導(dǎo)職位上的組織能力。許多人能夠在不經(jīng)意間就鞏固了自己的領(lǐng)導(dǎo)地位，這部分是因為他們在領(lǐng)導(dǎo)過程中有效地使用了這些領(lǐng)導(dǎo)工具。3.4.7 象征領(lǐng)導(dǎo)象征領(lǐng)導(dǎo) Zhejiang Gongshang University6312/12/2021交易型領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)交易型領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo) 交易型領(lǐng)導(dǎo)（交易型領(lǐng)導(dǎo)（ transactional leaders）基于一個人在組）基于一個人在組織中的位置相關(guān)的官僚制權(quán)威和合法性。交易型領(lǐng)導(dǎo)織中的位置相關(guān)的官僚制權(quán)威和合法性。交易型領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)任務(wù)明晰、工作標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出。交易型領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)強(qiáng)調(diào)任務(wù)明晰、工作標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)出。交易型領(lǐng)導(dǎo)往往關(guān)注任務(wù)的完成和員工順從，這些領(lǐng)導(dǎo)更多依靠組織的注任務(wù)的完成和員工順從，這些領(lǐng)導(dǎo)更