學(xué)習(xí)借鑒杜邦十大安全理念

1、學(xué)習(xí)借鑒杜邦十大學(xué)習(xí)借鑒杜邦十大安全理念安全理念目錄目錄l一、杜邦介紹l二、杜邦十大理念l三、杜邦其它管理理念一、杜邦介紹一、杜邦介紹l杜邦簡(jiǎn)介l安全部門定位l核心價(jià)值l不同的文化背景可以實(shí)現(xiàn)共同的安全績(jī)效杜邦簡(jiǎn)介杜邦簡(jiǎn)介l杜邦公司209年；l杜邦有“兩個(gè)10倍”的超凡安全業(yè)績(jī)，即：杜邦的安全記錄優(yōu)于其他企業(yè)10倍；杜邦員工上班時(shí)比下班后還要安全10倍。l世界上最早制定出安全制度的公司；l任何一道新的工序在沒(méi)有經(jīng)過(guò)杜邦家庭成員試驗(yàn)以前，其他員工不得進(jìn)行操作；l成績(jī)的背后是杜邦200多年來(lái)形成的安全文化、理念和管理體系?！鞍踩且豁?xiàng)具有戰(zhàn)略意義的商業(yè)價(jià)值，它是企業(yè)取得卓越業(yè)務(wù)表現(xiàn)的催化劑，不僅能

2、提高企業(yè)生產(chǎn)率、收益率，而且有益于建立長(zhǎng)久的品牌效應(yīng)?！?享有“全球最安全公司之一”美譽(yù)的杜邦正在中國(guó)全力推廣的一個(gè)理念。安全部門定位安全部門定位l在安全部門的職責(zé)定位上，杜邦公司的安全部門承擔(dān)著咨詢、安全經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)、檢查審咨詢、安全經(jīng)驗(yàn)分享、培訓(xùn)、檢查審核、參與事故調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和技術(shù)指導(dǎo)的職核、參與事故調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析和技術(shù)指導(dǎo)的職能。能。l杜邦公司認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的安全管理部門承擔(dān)了過(guò)多的具體事務(wù)，導(dǎo)致本職職能不能得到有效發(fā)揮，如管理技術(shù)的研究、開(kāi)發(fā)，以及所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的追根溯源，持續(xù)改進(jìn)等。核心價(jià)值核心價(jià)值l杜邦的核心價(jià)值：第一是善待員工善待員工；第二是要求員工遵守職業(yè)道德遵守職業(yè)道德；第三是

3、把安全和環(huán)境安全和環(huán)境作為核心價(jià)值。自信不同的文化背景可以實(shí)現(xiàn)共同的安全績(jī)效不同的文化背景可以實(shí)現(xiàn)共同的安全績(jī)效l杜邦的安全表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，自從提出“一切的安全事故都是可以防止的”理念之后，杜邦的安全表現(xiàn)，以200萬(wàn)人工時(shí)單位業(yè)績(jī)，比美國(guó)平均值好30到40倍，杜邦公司在全世界范圍內(nèi)的工廠的安全記錄，很多企業(yè)都是20年，30年以上沒(méi)有事故，這個(gè)事故是一天以上的病假一天以上的病假，也包括中國(guó)中國(guó)大陸、臺(tái)灣，在深圳的公司是杜邦在國(guó)內(nèi)的第一家企業(yè)，15年以來(lái)沒(méi)有任何安全事故，說(shuō)明：中國(guó)和美國(guó)在安全業(yè)績(jī)上的不同表現(xiàn)，是因?yàn)椴煌奈奈幕尘?，西方人文化素質(zhì)比較高，東方人素質(zhì)低；文化背景不是關(guān)鍵，因?yàn)榭梢愿淖?/p>

4、、可以融合。只要重視起來(lái)，只要采取有效行動(dòng)、實(shí)際行動(dòng)，不管怎樣的文化背景，都可以實(shí)現(xiàn)零事故或很低的事故。關(guān)鍵是采取怎樣的方法、體制、激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)員工參與。 二、杜邦十大安全理念二、杜邦十大安全理念1、所有安全事故都可以預(yù)防；2、各級(jí)管理層對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé)；3、所有危險(xiǎn)隱患都可以控制；4、安全是被雇傭的條件之一；5、員工必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn)；6、各級(jí)主管必須進(jìn)行安全審核；7、發(fā)現(xiàn)不安全因素必須立即糾正；8、工作外的安全和工作中的安全同樣重要；9、良好的安全等于良好的業(yè)績(jī)；10、安全工作以人為本。1、所有安全事故都可以預(yù)防；、所有安全事故都可以預(yù)防；l從高層到基層都要有這樣的觀念，采取一切可

5、能的辦法防止、控制事故的發(fā)生。l目標(biāo)越靠前走的才會(huì)越靠前。2、各級(jí)管理層對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé)；、各級(jí)管理層對(duì)各自的安全直接負(fù)責(zé)；l直接負(fù)責(zé)制員工對(duì)各自領(lǐng)域安全負(fù)責(zé)。 員工 班組長(zhǎng) 車間主任 廠長(zhǎng) 副總 總裁l安全部門從技術(shù)上提供強(qiáng)有力的支持。安全副總裁抓安全，但是不對(duì)安全負(fù)責(zé)，職責(zé)：負(fù)責(zé)整個(gè)公司的安全專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)；對(duì)直接管轄范圍以內(nèi)部門的安全負(fù)責(zé)。3、所有危險(xiǎn)隱患都可以控制；、所有危險(xiǎn)隱患都可以控制；l安全生產(chǎn)過(guò)程中的所有隱患都要有投入、有計(jì)劃地治理、控制。4、安全是被雇傭的條件之一；、安全是被雇傭的條件之一；l在員工與杜邦的合同中明確寫著，只要違反安只要違反安全操作規(guī)程，隨時(shí)可以被解雇全操

6、作規(guī)程，隨時(shí)可以被解雇，每位員工參加工作第一天起，就意識(shí)到這家公司是講安全的，把安全管理和人事管理結(jié)合起來(lái)。5、員工必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn)；、員工必須接受嚴(yán)格的安全培訓(xùn)；l生產(chǎn)部門應(yīng)當(dāng)自我診斷，明確自己需要進(jìn)行哪些安全培訓(xùn)。l安全部門與生產(chǎn)部門合作，或者協(xié)助生產(chǎn)部門，通過(guò)各種方法對(duì)所有操作均進(jìn)行安全培訓(xùn)。6、各級(jí)主管必須進(jìn)行安全檢查；、各級(jí)主管必須進(jìn)行安全檢查；l這個(gè)檢查是正面的、鼓勵(lì)性的正面的、鼓勵(lì)性的，以收集數(shù)據(jù)、了解信息，然后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題為主，通過(guò)各種方法拉近管理層和員工的距離，鼓勵(lì)員工通過(guò)各種途徑把安全想法反映到高層管理者，只有了解底下的不安全行為、因素，才能對(duì)整個(gè)的企業(yè)安全管理

7、提出規(guī)劃、整改。l安全部門起監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查作用。重點(diǎn)檢查下屬、同級(jí)管理重點(diǎn)檢查下屬、同級(jí)管理人員人員有沒(méi)有抓安全、效果如何，對(duì)這些人員的管理進(jìn)行評(píng)估，讓高級(jí)管理人員了解這些管理人員是否履行了安全職責(zé)，為管理決策提供信息。7、發(fā)現(xiàn)不安全因素必須立即糾正；、發(fā)現(xiàn)不安全因素必須立即糾正；l分析隱患發(fā)生原因（尋找根本原因）；l分層解決（現(xiàn)場(chǎng)、班組、車間、分廠、公司）（表面、根本）；l定期對(duì)匯集的隱患信息進(jìn)行整理、分類，各層明確：主要隱患，分布趨勢(shì)；解決時(shí)間；不解決可能導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)值。對(duì)問(wèn)題看本質(zhì)對(duì)問(wèn)題看本質(zhì)l什么是不安全的環(huán)境?例如門口有一灘油那么有人就有可能會(huì)被滑倒，這就是一個(gè)不安全的環(huán)境。那么為什

8、么會(huì)出現(xiàn)一灘油?肯定是有人不小心把它倒出來(lái)，有人做了不安全的行為，才會(huì)有這個(gè)不安全的環(huán)境?？磫?wèn)題不只是看表面，還會(huì)看到問(wèn)題的實(shí)質(zhì)。不安全的行為其實(shí)隨處可見(jiàn)，喝完茶隨手一潑，或是提水為了省一趟路程，就把水桶裝的很滿，在走道上把水都晃出來(lái)。那么既然有不安全的環(huán)境那么我們就要小心，出門的時(shí)候看到那灘水我們會(huì)跨過(guò)去、閃過(guò)去、或踩過(guò)去，但是無(wú)論是跨過(guò)去、閃過(guò)去、或踩過(guò)去這些也都是不安全的行為，那么各位主管各位安全員，看到那灘水又裝做沒(méi)有看到就走過(guò)去，就如看到一個(gè)身材高大滿臉落腮胡的承包商沒(méi)有戴安全帽，沒(méi)有敢說(shuō)話，但是不說(shuō)又難受，就叫部屬去說(shuō)，部屬去說(shuō)人家不會(huì)理，心想你又不是主管。所以這位主管就做了一個(gè)不

9、安全的動(dòng)作。l不安全行為就是沒(méi)有做應(yīng)該做的事。你如果沒(méi)有做你應(yīng)該做的事不安全行為就是沒(méi)有做應(yīng)該做的事。你如果沒(méi)有做你應(yīng)該做的事那么你就是做了不安全的行為。那么你就是做了不安全的行為。 8、工作外的安全和工作中的安全同樣重要；、工作外的安全和工作中的安全同樣重要；l員工在工作時(shí)間外受到傷害后同樣會(huì)影響工作地正常開(kāi)展、對(duì)公司利潤(rùn)產(chǎn)生等同的損失。如：對(duì)正常工作安排的影響(時(shí)間、精力等)；尋找替代人員（費(fèi)用、時(shí)間等）；對(duì)工作完結(jié)的影響（流程進(jìn)度、工作質(zhì)量等）；非專業(yè)人員比專業(yè)人員更易發(fā)事故（事故風(fēng)險(xiǎn)）；9、良好的安全等于良好的業(yè)績(jī)；、良好的安全等于良好的業(yè)績(jī)；l安全是一種投資，主要體現(xiàn)為：為公司持續(xù)盈

10、利創(chuàng)造條件；為公司減少直接損失和創(chuàng)造間接利潤(rùn)（可通過(guò)計(jì)算獲知）。直接損失如：設(shè)備設(shè)施、員工傷害支付等；間接利潤(rùn)如：社會(huì)知名度、自信度、認(rèn)可度等。10、安全工作以人為本。、安全工作以人為本。l全員參與，為真正做好安全打好基礎(chǔ)。l將安全思想注入生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，與生產(chǎn)工作真正融合，成為每個(gè)人的日常工作。三、杜邦其它管理理念三、杜邦其它管理理念l量化安全l防呆原則l違章的產(chǎn)生l待班制度l安全帽推動(dòng)潛意識(shí)的分化l教育訓(xùn)練代替處罰l有感領(lǐng)導(dǎo)l贊許他人l員工管理量化安全量化安全l停留在書(shū)面作業(yè)的文字管理階段，沒(méi)有量化、圖析，沒(méi)有績(jī)效化；數(shù)據(jù)化最好利潤(rùn)化，然后做成指標(biāo)，好的安全管理能夠協(xié)作提升營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)。l造成死

11、亡、事故、傷害、設(shè)備損壞，這個(gè)叫管理上的直接成本，這個(gè)不是管理，這是善后工作。從冰山理論來(lái)講，直接成本是花在水面以上這一塊，花在水面底下的間接成本就是我們的管理成本。l杜邦建立了量化、圖析還有績(jī)效指標(biāo)管理，最終形成安全分值，可以明確說(shuō)明下一階段（周、月、季等）的安全分值及安全層級(jí)。 冰山理論冰山理論事故、事件事故、事件不安全行為不安全行為不安全狀態(tài)不安全狀態(tài)量化安全量化安全l每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)除了管產(chǎn)能、管質(zhì)量、管進(jìn)度，還要管成本，但是我們一般的管理都管在了買原料、買設(shè)備、人員。疏忽了安全成本安全成本。明確：不安全行為、隱患的數(shù)量；為處理隱患花費(fèi)的成本；事故、事件數(shù)量；多少人受傷、直接損失；間接損失/

12、間接收益（間接損失5倍直接損失） ；l安全利潤(rùn)最大來(lái)自于節(jié)省，如果我可以做好安全，可以節(jié)省很大一筆直接支出，這就是績(jī)效績(jī)效。如去年因?yàn)槿藛T受傷造成機(jī)器85的開(kāi)車率，但是今年沒(méi)有人受傷，開(kāi)車率達(dá)到90，那么開(kāi)車率提高5 ，能否算出利潤(rùn)?量化安全量化安全l事故反算：按照目前的操作，目前的設(shè)備，多久會(huì)發(fā)生一次事故/事件，反算出可能發(fā)生什么事故。這個(gè)叫做海因里西法則，從平常的30000件里面去推算多少死亡，傷害殘廢，輕傷事故，虛驚未遂事件，這個(gè)法則就是推測(cè)。 死亡死亡300 300 醫(yī)療事件醫(yī)療事件30 30 損工事件損工事件3,000 3,000 急救急救/ /未遂事件未遂事件30,000 30,0

13、00 不安全的行為和狀況不安全的行為和狀況1變化所強(qiáng)調(diào)的是從這里開(kāi)始變化所強(qiáng)調(diào)的是從這里開(kāi)始至此至此被動(dòng)性、反應(yīng)式管理被動(dòng)性、反應(yīng)式管理量化安全量化安全l安全收益安全收益保險(xiǎn)費(fèi)用保險(xiǎn)費(fèi)用。保險(xiǎn)費(fèi)依照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算，且保險(xiǎn)費(fèi)用是不可收回的。例如臺(tái)灣中國(guó)石油，過(guò)去一年要花50億保險(xiǎn)費(fèi)，50億是依照過(guò)去幾年的安全績(jī)效、事故率、傷害率等計(jì)算得出，屬于管理成本。但是近幾年臺(tái)灣中國(guó)石油安全管理改善很多，當(dāng)用新的安全績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算時(shí)，保險(xiǎn)費(fèi)用由50億降低到29億，保險(xiǎn)費(fèi)一年節(jié)省21億。l安全收益安全收益投資報(bào)酬率投資報(bào)酬率。安全越好，生意越多。進(jìn)行一項(xiàng)投資，利潤(rùn)空間多大？杜邦內(nèi)部數(shù)值為300。澳洲的袋鼠航

14、空公司、澳洲鋼鐵公司澳洲鋼鐵公司，他們的財(cái)務(wù)都對(duì)股東公開(kāi)，他們那的投資報(bào)酬率，都超過(guò)500，因此安全預(yù)算也可以進(jìn)行利潤(rùn)量化。量化安全量化安全l量化安全績(jī)效指標(biāo)，匯報(bào)安全狀況時(shí)應(yīng)當(dāng)說(shuō)明有多少件可能發(fā)生事故的不安全行為、多少件隱患，因此安全分?jǐn)?shù)是11分（屬于安全區(qū)域）。長(zhǎng)期積累則可以根據(jù)數(shù)據(jù)曲線預(yù)測(cè)下一階段的安全趨勢(shì)。l強(qiáng)調(diào)：安全不能馬上見(jiàn)效，必須系統(tǒng)性、持續(xù)強(qiáng)調(diào)：安全不能馬上見(jiàn)效，必須系統(tǒng)性、持續(xù)性的改善，安全方法要不斷細(xì)化、量化。性的改善，安全方法要不斷細(xì)化、量化。防呆原則防呆原則l防呆原則指即使你是個(gè)呆子或傻瓜到我的車間來(lái)上班都不會(huì)受傷。如管線管理，有做保溫、顏色標(biāo)示但是沒(méi)有做工藝品的名稱、

15、流向標(biāo)示。也就只有具體操作的人才會(huì)懂，而其他的人都不見(jiàn)得會(huì)懂。?違章的產(chǎn)生：違章的產(chǎn)生：習(xí)慣性違章的產(chǎn)生習(xí)慣性違章的產(chǎn)生忽視忽視/容忍容忍l習(xí)慣性違章時(shí)管理者非常頭痛的問(wèn)題，那么員工的習(xí)慣性違章有是誰(shuí)的責(zé)任呢?l護(hù)欄被撞歪，是否調(diào)查是什么原因？人有沒(méi)有受傷？設(shè)備有沒(méi)有壞掉？l如果調(diào)查后人沒(méi)有受傷就算了，那么下次只要沒(méi)有受傷員工就不會(huì)再報(bào)告事故，這樣就會(huì)導(dǎo)致員工的習(xí)慣性違章。l因此是主管導(dǎo)致了習(xí)慣性違章的發(fā)生，因?yàn)橹鞴芎鲆?、容忍了“護(hù)欄被撞歪”這一事實(shí)的發(fā)生。 違章的產(chǎn)生：違章的產(chǎn)生：默認(rèn)違章默認(rèn)違章=鼓勵(lì)違章鼓勵(lì)違章l在噪聲區(qū)域工作，區(qū)域內(nèi)有標(biāo)識(shí)要求戴耳塞，但是現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有或者只有一部分工人帶了耳

16、塞，就說(shuō)明有規(guī)定但是沒(méi)有辦法將其落實(shí)到位。掛掛了牌子反而告訴別人可以違章。了牌子反而告訴別人可以違章。 待班制度待班制度l公司的人員編制是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，沒(méi)有所謂的待班的人員，那萬(wàn)一有人請(qǐng)假、開(kāi)會(huì)等怎么辦? 如果是從休假的人當(dāng)中臨時(shí)抽人過(guò)來(lái)替班，成本較大。l杜邦專門設(shè)立了待班人員，這群人也不是平常沒(méi)有事情在空等，他們平常也可以幫忙我們的操作，萬(wàn)一有人要開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)、出差就不必找人來(lái)加班了，在班內(nèi)就可以找到人來(lái)頂這個(gè)缺。 安全帽推動(dòng)潛意識(shí)的分化安全帽推動(dòng)潛意識(shí)的分化l每個(gè)專業(yè)都有獨(dú)立的顏色，安全部門“黃帽子”，久而久之會(huì)對(duì)黃帽子比較敏感。黃帽子對(duì)其他員工來(lái)說(shuō)就是警察，扮演的是讓其他員工討厭的角色，

17、因?yàn)橐e人的毛病，對(duì)他們的工資嘉獎(jiǎng)沒(méi)有任何的幫助。l顏色的不同會(huì)推動(dòng)潛意識(shí)的分化，也會(huì)促進(jìn)工作的推卸，阻滯全員的參與，認(rèn)為安全就是戴黃帽子的人的事，如果同一個(gè)顏色則會(huì)消除這種潛意識(shí)的障礙，也會(huì)逐漸促進(jìn)融合和溝通。安全文化四個(gè)階段安全文化四個(gè)階段教育訓(xùn)練代替處罰教育訓(xùn)練代替處罰l依賴期，使用教育訓(xùn)練代替處罰，對(duì)員工進(jìn)行督導(dǎo)、教育，多次反復(fù)后，這個(gè)員工還發(fā)生這種事情，那么問(wèn)題就是員工自身的惰性，此時(shí)采取處罰，且不僅處罰一個(gè)人，而是將一起工作的人員全部處罰。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有相互提醒和監(jiān)督的職責(zé)。（安全卡）l獎(jiǎng)勵(lì)也同樣采取團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。有感領(lǐng)導(dǎo)有感領(lǐng)導(dǎo)l在組織目前不僅要有口頭的承諾，更要有行為的承諾，讓員工覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)講的和實(shí)際做的相一致。l第一就是管理好部屬第一就是管理好部屬。 “請(qǐng)教式的教導(dǎo)”，答案要從員工的嘴里講出來(lái)；以身作則。l第二個(gè)要管同級(jí)第二個(gè)要管同級(jí)。帶動(dòng)其他的部門一起做。l第三個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)第三個(gè)管理領(lǐng)導(dǎo)。在保全領(lǐng)導(dǎo)顏面的情況下提醒領(lǐng)導(dǎo)遵守安全規(guī)程，如果不做則會(huì)影響在部屬內(nèi)的威信。贊許他人贊許他人l贊美人是有訣竅的，有公式的，大家有沒(méi)有聽(tīng)過(guò)Ssituation時(shí)機(jī)Ttask任務(wù)Aaction工作Rresults結(jié)果員工管理員工管理l保護(hù)為公司獲取經(jīng)驗(yàn)的員工，但是嚴(yán)厲處罰重復(fù)犯錯(cuò)的人。員工如果出了事故，受了傷害，但