李紅櫻病案工作的精細化管理

1、李紅櫻精細化管理在病案管理中的應用目錄一、精細化簡介 1、理論來源 2、含義 3、相關概念 4、目的 5、理念 6、精髓 7、特征 8、方法1、理論來源泰勒研究工人操作動作第一本精細化管理著作精細化管理思想在日本應用普及2、含義3、相關概念 精細化管理的特征 精細化管理的理念 精細化管理的精髓 精細化管理之目的4、目的做正確的事，正確地做事解決目前普遍存在的執(zhí)行力薄弱降低成本、費用5、理念嚴謹認真精益求精注重細節(jié)排斥人治崇尚規(guī)則6、理念7、特征精準細嚴8、方法簡單化流程化定量化信息化目錄二、PCDA循環(huán) 1、PCDA循環(huán)簡介 2、plan計劃 3、發(fā)現(xiàn)問題 4、設定目標 5、RCA分析原因 6

2、、制定工作計劃 7、精細化管理模型1、PDCA循環(huán)簡介 P-Plan計劃 D-Do執(zhí)行 C-Check檢查 A-Action處理點擊此處添加標題發(fā)現(xiàn)問題設定目標RCA分析原因制定改進計劃2、Plan計劃日常工作員工會議3、發(fā)現(xiàn)問題4、設定目標SMART原則：S-明確性M-可衡量性A-可達成性R-相關性T-時限性魚骨圖的產(chǎn)生制作方法： 1. 分析問題產(chǎn)生的原因： 2. 繪制魚骨圖：5、RCA分析原因6、制定工作計劃5W1HWho 誰來做When 什么時候做Where 在哪兒做What 做什么Why 為什么做How 怎樣做7、精細化管理模型目錄三、精細化管理應用 1、應用思路 2、應用（一）：病案

3、首頁質(zhì)量分析 3、應用（二）：病案復印排隊叫號系統(tǒng) 4、應用（三）：大數(shù)據(jù)醫(yī)療實踐 5、大數(shù)據(jù)醫(yī)療實踐1-門診預約掛號 6、大數(shù)據(jù)醫(yī)療實踐2-患者滿意度調(diào)查1、應用思路方法結(jié)果結(jié)論2、應用（一）：病案首頁質(zhì)量分析病案首頁包含內(nèi)容 基本信息 診療信息 費用信息病案首頁數(shù)據(jù)質(zhì)量情況PCDA改進病案質(zhì)量3、應用（二）：病案復印排隊叫號系統(tǒng)預審人員審核取號患者家屬持票等候呼叫持票人領取復印件4、應用（三）：大數(shù)據(jù)醫(yī)療實踐大數(shù)據(jù)產(chǎn)生西方應用情況大數(shù)據(jù)為病案科帶來的機遇5、大數(shù)據(jù)醫(yī)療實踐1：門診預約掛號改進前的預約掛號系統(tǒng)改進后的預約掛號系統(tǒng)6、大數(shù)據(jù)醫(yī)療實踐2：患者滿意度調(diào)查問卷設計與調(diào)查與歷史病歷相結(jié)合分析目錄四、總結(jié)1、員工2、制度3、信息4、管理 重視員工 加大培訓1、員工 建立剛性制度 規(guī)范人的行為2、制度 用數(shù)據(jù)說話 精確到每個細節(jié)3、信息 管根本，理精細 提高運營效率與效益4、管理 病案真空保護袋已經(jīng)在：病案真空保護袋已經(jīng)在： 301301醫(yī)院醫(yī)院 深圳市第一人民醫(yī)院深圳市第一人民醫(yī)院 山東省腫