第九章求職及面試禮儀

1、第九章第九章 求職及面試禮儀求職及面試禮儀 本章從求職者的應聘資料準備、個本章從求職者的應聘資料準備、個人形象設計、言談舉止、應試技藝等人形象設計、言談舉止、應試技藝等方面作如下介紹。方面作如下介紹。一、求職前的準備：一、求職前的準備：（一）知已知彼，有的放矢（一）知已知彼，有的放矢 求職的過程是一種雙向選擇的過程，求職的過程是一種雙向選擇的過程，在確定求職意向的時候，首先在確定求職意向的時候，首先“知已知已”而后而后“知彼知彼”，不要盲目出擊，以免，不要盲目出擊，以免產生挫敗感。產生挫敗感。（二）應聘資料的準備（二）應聘資料的準備 如果說求職的過程是一個推銷自我如果說求職的過程是一個推銷自我

2、的過程，那么應聘資料就像廣告和說明的過程，那么應聘資料就像廣告和說明書一樣。一份好的應聘資料無疑是求職書一樣。一份好的應聘資料無疑是求職時一塊重要的敲門磚。時一塊重要的敲門磚。 一份完整的應聘材料應包括個人簡一份完整的應聘材料應包括個人簡歷、求職信和相關的證明材料復印件，歷、求職信和相關的證明材料復印件，一些企業(yè)還要求有學校和院（系）的推一些企業(yè)還要求有學校和院（系）的推薦信。薦信。1、個人簡歷、個人簡歷A、簡歷要、簡歷要“簡簡”：一般的簡歷一至兩頁：一般的簡歷一至兩頁就足以概括基本信息。就足以概括基本信息。B、重點突出：如有多個求職目標，最好、重點突出：如有多個求職目標，最好寫多份不同的簡歷

3、，在每一份簡歷中都寫多份不同的簡歷，在每一份簡歷中都突出重點，這將使你顯得與眾不同，以突出重點，這將使你顯得與眾不同，以期獲得招聘者更多的青睞。期獲得招聘者更多的青睞。C、真實準確：不誠實既會讓你人格受損，、真實準確：不誠實既會讓你人格受損，也會讓你錯失良機。也會讓你錯失良機。D、用詞得當：具體數(shù)據(jù)的使用比用、用詞得當：具體數(shù)據(jù)的使用比用“大大量量”“”“很多很多”等詞更讓人信服。等詞更讓人信服。姓名：姓名： 目前所在地：目前所在地： 民族：民族： 戶口所在地：戶口所在地： 身材：身材： 畢業(yè)院校及專業(yè)：畢業(yè)院校及專業(yè)： 年齡：年齡： 求職意向：求職意向：應聘職位：應聘職位：月薪要求：月薪要求

4、： 工作地區(qū)：工作地區(qū)： 工作經歷：工作經歷： 個人聯(lián)系方式通訊地址：個人聯(lián)系方式通訊地址： 郵政編碼：郵政編碼： 聯(lián)系電話：聯(lián)系電話： 手機：手機： E-Mail：2、求職信、求職信XX經理：經理： 我從我從XXX日報日報上的招聘廣告中上的招聘廣告中獲悉貴酒店欲招聘一名經理秘書，特冒獲悉貴酒店欲招聘一名經理秘書，特冒昧寫信應聘。昧寫信應聘。 兩個月后，我將從工商學院酒店物兩個月后，我將從工商學院酒店物業(yè)管理系畢業(yè)。身高業(yè)管理系畢業(yè)。身高1.65cm，相貌端莊，相貌端莊，氣質頗佳。在校期間，我系統(tǒng)地學習了氣質頗佳。在校期間，我系統(tǒng)地學習了現(xiàn)代管理概論、社會心理學、酒店管理現(xiàn)代管理概論、社會心理

5、學、酒店管理概論、酒店財務會計、酒店客房管理、概論、酒店財務會計、酒店客房管理、酒店餐飲管理、酒店前廳管理、酒店營酒店餐飲管理、酒店前廳管理、酒店營銷、酒店物業(yè)管理、物業(yè)管理學、住宅銷、酒店物業(yè)管理、物業(yè)管理學、住宅小區(qū)物業(yè)管理、應用寫作、禮儀小區(qū)物業(yè)管理、應用寫作、禮儀 學、專業(yè)英語等課程。成績優(yōu)秀，曾發(fā)表論學、專業(yè)英語等課程。成績優(yōu)秀，曾發(fā)表論文多篇。熟悉電腦操作，英語通過國家四級，文多篇。熟悉電腦操作，英語通過國家四級，英語口語流利，略懂日語、粵語、普通話運英語口語流利，略懂日語、粵語、普通話運用自如。用自如。 去年下半學期，我曾在去年下半學期，我曾在XXX五星級酒店五星級酒店客房辦化驗

6、室實習半個月，積累了一些實際客房辦化驗室實習半個月，積累了一些實際工作經驗。我熱愛酒店管理工作，希望能成工作經驗。我熱愛酒店管理工作，希望能成為貴酒店的一員，和大家一起為促進酒店發(fā)為貴酒店的一員，和大家一起為促進酒店發(fā)展竭盡全力，做好工作。展竭盡全力，做好工作。 我的個人簡歷及相關材料一并附上，如我的個人簡歷及相關材料一并附上，如能給我面談的機會，我將不勝榮幸。能給我面談的機會，我將不勝榮幸。 聯(lián)系地址：廣州聯(lián)系地址：廣州XXX工商學院酒店物業(yè)工商學院酒店物業(yè)管理系管理系 510507聯(lián)系電話：聯(lián)系電話此致此致 敬禮！敬禮！ 求職人：求職人：XXX3、相關證明材料、相

7、關證明材料 這部分是對簡歷中所提到的相關內這部分是對簡歷中所提到的相關內容的進一步證明，包括成績單、獲獎證容的進一步證明，包括成績單、獲獎證書、英語等級證書、計算機等級證書、書、英語等級證書、計算機等級證書、各類專業(yè)技能等級證以及發(fā)表過的作品、各類專業(yè)技能等級證以及發(fā)表過的作品、論文等的復印件，可以附在簡歷和求職論文等的復印件，可以附在簡歷和求職信的后面。信的后面。4、推薦信、推薦信 一些外資企業(yè)需要求職者在求職時一些外資企業(yè)需要求職者在求職時要有推薦信，推薦人可以是自己學校的要有推薦信，推薦人可以是自己學校的老師，也可以是校方有關部門出具證明，老師，也可以是校方有關部門出具證明，并加蓋公章。

8、如果是社會人士求職，推并加蓋公章。如果是社會人士求職，推薦信可由原來的老板或原工作單位出具。薦信可由原來的老板或原工作單位出具。三、面試禮儀與技巧三、面試禮儀與技巧（一）面試儀表禮儀（一）面試儀表禮儀1、儀容整潔、儀容整潔2、發(fā)型適宜、發(fā)型適宜3、著裝得體、著裝得體（二）面試舉止禮儀（二）面試舉止禮儀1、準時赴約、準時赴約 2、尊重接待人員、尊重接待人員3、重視面試禮儀、重視面試禮儀 4、注意表情禮儀、注意表情禮儀5、適時告退、適時告退 6、致信道謝、致信道謝（三）面試應注意哪些問題？ 面試對我們非常重要。是在一個非常有限的時空中去展示自己最優(yōu)秀的方面，所以要求我們充分把握面試中的每一個細節(jié)因

9、素去給自己創(chuàng)造機會。（1）面試前要做好有關問題的準備。面試前要做好有關問題的準備。應該對目標追求和工作目標盡可能的了解，例如有關用人單位的要求，客觀的評估自己的求職資格、工作能力；盡可能的設想準備面談時對方可能要問的問題。（2）要準備好求職信。要準備好求職信。求職信是幫你打開用人單位的鑰匙，要注意求職信的制作，最好是手寫，要注意內容具體等注意事項。（3）面試前一天要到招聘現(xiàn)場做一下考察，準備好與面試相關的服飾，備好擦鞋器、紙巾，女生要帶好化妝盒、備用絲襪備用絲襪，帶好筆和記事本，帶好準備好的各種資料和證書。（4）面試要有良好的心態(tài)。面試要有良好的心態(tài)。一方面要展示自己的優(yōu)勢，二是要把失敗看成人

10、生財富。（5）面試中要注意個人禮儀面試中要注意個人禮儀。良好的儀表是成功的象征。良好的儀容是成功的必要條件，良好的儀態(tài)是成功的重要方面，良好的談吐是成功的關鍵。（6）注意好面試后的應有禮節(jié)注意好面試后的應有禮節(jié)，一是要適時表示感謝，二是要適時詢問結果，三是要冷靜調整心情。 判斷：如果向許多單位求職，可以打印具有普遍適用價值的求職信，復印后在求職時用鋼筆填上單位名稱即可。 錯誤。簡歷可以打印、復印，但求職信一個單位專門寫一封更好些。并且，求職信的內容要么都打印出來，要么都手寫，不要兩者混雜。（四）面試談話禮儀（四）面試談話禮儀1、談話內容方面內容方面應注意的問題 A、注意禮貌用語切忌出現(xiàn)不禮貌用

11、語 B、在回答問題是切忌答非所問 C、注意把握談話的重點，思路清晰2、談話形式方面形式方面注意的問題 A、應聘時應該用普通話作答 B、說話時態(tài)度誠懇、謙遜 C、切忌隨意打斷考官的談話 D、說話時忌滔滔不絕，狂妄自大 E、注意聆聽別人的談話（五）面試應答技巧（五）面試應答技巧1、自信是成功應答的首要條件、自信是成功應答的首要條件2、在應答中要確立對方意識、在應答中要確立對方意識3、熟悉常見考題，事先演練、熟悉常見考題，事先演練4、面試時提問的技巧、面試時提問的技巧面試中常見的問題面試中常見的問題1、告訴我有關你自己的情況、告訴我有關你自己的情況2、你為什么申請這項工作、你為什么申請這項工作3、你了解這項工作和這家公司嗎、你了解這項工作和這家公司嗎4、你的主要特長是什么、你的主要特長