值機、配載業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、運輸服務(wù)部客運相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)運輸服務(wù)部授課人：鐘曉英2015年4月13日（一）配載電子艙單與紙質(zhì)艙單所含知識點簡要講解Priority 電報級別 QU 快電 Address 收電地址 TZ 機場國內(nèi)值機 KN 機場國內(nèi)乘機手續(xù) Originator 發(fā)電地址 Flight 航班號 A/C Reg 機號 Version 座位布局 Crew 機組 BASIC WEIGHT 飛機基本重量 BW 飛機的基本重量 DRY OPERATING WEIGHT 修正后的飛機基本重量 OPERATING WEIGHT 操作重量Take-Off Fuel 起飛油量 Trip Fuel 航線耗油 B 行李 C 貨物

2、M 郵件 LAST MINUTE CHANGE 最后一分鐘修正 ALLOWED TRAFIC LOAD 最大許可業(yè)載 UNDERLOAD BEFORE LMC 剩余業(yè)載Total Passenger Weight 旅客體重合計 ZERO FUEL WEIGHT 實際無油重量 TAKE-OFF WEIGHT 實際起飛重量 LANDING WEIGHT 實際落地重量LDM 飛機起飛電報 BI 標準基重指數(shù) ZFW 無油重量 TOW 起飛重量 AVI 活體動物 PAX 旅客請根據(jù)上述條件翻譯下列電子艙單，并根據(jù)紅色字體部分條件制作手工艙單 QD YUSLSPT.YUSRR1E MU/090357CH

3、INA EASTERN AIRLINES AGET: 41023L O A D S H E E T CHECKED APPROVED EDNOALL WEIGHTS IN KG FROM/TO FLIGHT A/C REG VERSION CREW DATE TIME YUS XNN MU2314/17JUN14 B6217 F8Y114 3/5/0 09APR15 1454 WEIGHT DISTRIBUTIONLOAD IN COMPARTMENTS 162 1/0 4/162 5/0 0/0PASSENGER/CABIN BAG 4040 55/0/2/0 TTL 57 CAB 0MAX

4、 TRAFFIC PAYLOAD 6436 PAX 0/57TOTAL TRAFFIC LOAD 4202DRY OPERATING WEIGHT 42784ZERO FUEL WEIGHT ACTUAL 46986 MAX 58500 ADJ-TAKE OFF FUEL 6980TAKE OFF WEIGHT ACTUAL 53966 MAX 56200 L ADJ-TRIP FUEL 2752LANDING WEIGHT ACTUAL 51214 MAX 62500 ADJ -BALANCE AND SEATING CONDITIONS LAST MINUTE CHANGESDOI 53.

5、80 DLI 54.52 DEST SPEC CL/CPT + - WEIGHTLIZFW 58.29 MACZFW 29.20LITOW 56.34 MACTOW 27.79LILAW 58.68 MACLAW 29.03 DLMAC 27.50 STAB TO 0.7SEATINGOA/0 OA/33 OC/24UNDERLOAD BEFORE LMC 2234 LMC TOTAL + -LOADMESSAGE AND CAPTAINS INFORMATION BEFORE LMCBW 42784 KGS BI 53.80TZFW/XNN 46824 KGSLDM MU2314/09APR

6、15.B6217.F8Y114.03/05-XNN.55/0/2/0./0.T162.4/162.PAX/0/0.PAD/0/0-XIY.NILSIBW 42784 BI 53.80 XNN FRE 0 POS 0 BAG 162 TRA BAGPX IY FRE 0 POS 0 BAG 0TRA BAGP（二）行查所含知識點簡要講解當發(fā)生行李破損事故需要做什么？填寫哪些單子？按照破損程度給予旅客行李賠償，玉樹最高權(quán)限200元,超過200元需要向航空公司申請1、行李運輸事故記錄單；2、行李裝卸不正常記錄；3、復(fù)印旅客有效身份證件、行李票、登機牌；4、填寫旅客行李索賠單，請旅客確認簽字；5、填寫

7、行李賠償費用收據(jù)，請旅客確認簽字；6、發(fā)報；LN 國內(nèi)行李查詢 LL 國際行李查詢 CR 機場 8X 西寧機場行查電報地址AHL 少收 DMG 破損 AHL/LOST 少收丟失 OHD 多收 FWD 速運 NEG 否定報 CFI 結(jié)案報 O/L 泛查報 BK 黑色 RD 紅色 WT 白色 WT BOX 白色泡沫箱 BU 藍色GN 草綠色 GY 銀色 BN 棕色 22 軟質(zhì)拉桿箱 02 硬質(zhì)欄桿箱 25 手提包 C 密碼鎖 H 桿 W 輪子 FR 查詢編號 NM 旅客姓名 TN 行李牌號碼 TC 類型與顏色 RT 航程 FD 航班/日期 CN 行李內(nèi)物 FI 運送指示附注TDY 今天 O/E 我

8、處 BAG 行李 FOOD 食品 PLS 請 CHK 查找 N 并 T/D 最后目的地 L/S 最后見到行李 TKS 謝謝 COOP 合作 OIS 請注意 PAY 賠償 CNY 人民幣 PLS 請 CFM 核實 RCPT 接收 RE 你處 CHK 查找 BUT 但是 NEG 沒有 RUSH 盡快 ADV 告知 FL將QU CTULNMU CTULNCR.YUSLN8X 15030901DMGTDY O/E DMG 1 PC MAG FR 15030901NM JIUMEIZHADATN MU3781853234TC RD22CHWRT CTU-YUSFD MU5281/09MARCN YIWU

9、OIS O/E PAY PAX CNY 200.00 行查http:/ （賬號yusmu01 密碼123456）東航行李查詢中心 左上角 依次填寫航班號、日期、始發(fā)站、到達站；其余空格只填寫帶星號部分（差錯件數(shù)、差錯類型中選中破損或少收，差錯編號、差錯原因-如破損或丟失）點擊確認即可 (三）值機非常用知識( (三）值機常用指令旅客客票為OPEN票，在航班有空座的情況下如何接收？ a 設(shè)缺省航班 指令為：FT 航班號/日期 （如 FT MU2151/.） b 放GS 限額 指令為：GS 艙位目的站1 （如GS YXIY1） c 接收旅客 指令為 PA 艙位目的站1旅客姓名，URES,ET1 如旅

10、客張宏為U艙 前往XIY 指令為 PA UXIY1ZHANGHONG,URES,ET1 候補嬰兒的接受 ETKD TN/嬰兒客票號 FB 大人的序號 PU1,INF1嬰兒姓名,ET1( (三）值機常用指令PU1,CHD1 將旅客修改為CHDPU1,UPGF 為旅客升艙 PU1,DNGY 為旅客降艙PU1,FFCA/123456 為旅客輸入常旅客卡,卡號為CA123456PU YXIY0,1/10 加一件到XIY的速運行李,1件10KGPW-1 刪除旅客PR1 顯示旅客信息JCS #1,R1A 為序號1的旅客預(yù)留1A的座位JCR #1-3,SNR5A-C 為序號1-3的旅客預(yù)留5A-C的座位CI CA1208/. 值機關(guān)閉航班 CI CA1208/. 值機打開航班CCL CA1208/. 中間關(guān)閉航班 CCI CA1208/. 中間打開航班( (三）值機常用指令電子客票的狀態(tài)OPEN FOR USE客票有效 VOID已作廢 REFUND已退票 CHECK IN正在辦理登機 USED/FLOWN客票已使用 SUSPENDED系統(tǒng)處理，客票禁止使用 PRINT/EXCH：客票已換開為紙票 LIFT BOARDED已登機 FIM EXCH：已簽轉(zhuǎn)航空公司，機場在發(fā)生不正常航班時，使用FIM單（Fl