四員工招聘與甄選.

1、四、四、 員工招聘與甄選員工招聘與甄選 （一）員工招聘概述（一）員工招聘概述 1.1.員工招聘的意義和策略性決定員工招聘的意義和策略性決定 1 1）員工招聘的意義）員工招聘的意義（1 1）招聘上企業(yè)人力資源管理經(jīng)常性的工作。）招聘上企業(yè)人力資源管理經(jīng)常性的工作。（2 2）有效的招聘工作對(duì)企業(yè)意義重大。）有效的招聘工作對(duì)企業(yè)意義重大。（3 3）招聘是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，）招聘是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，如果盲目招聘，員工隊(duì)如果盲目招聘，員工隊(duì)伍的素質(zhì)無(wú)法保證，造成經(jīng)濟(jì)損失的可能性很大。伍的素質(zhì)無(wú)法保證，造成經(jīng)濟(jì)損失的可能性很大。 2）員工招聘的策略性決定）員工招聘的策略性決定u是是“制造制造”還是還是“購(gòu)買(mǎi)購(gòu)

2、買(mǎi)”員工，即是通過(guò)內(nèi)部培員工，即是通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)員工的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)性，還是從外部招聘訓(xùn)來(lái)加強(qiáng)員工的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)性，還是從外部招聘技術(shù)和專(zhuān)業(yè)人員？技術(shù)和專(zhuān)業(yè)人員？u進(jìn)行內(nèi)部招聘還是向外招聘？進(jìn)行內(nèi)部招聘還是向外招聘？u招聘和甄選作業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算；招聘和甄選作業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算；u招聘和甄選作業(yè)所采用技術(shù)的先進(jìn)程度；招聘和甄選作業(yè)所采用技術(shù)的先進(jìn)程度；u產(chǎn)生招聘需要是否顯示企業(yè)有更深層的問(wèn)題，如產(chǎn)生招聘需要是否顯示企業(yè)有更深層的問(wèn)題，如士氣低落？士氣低落？u外部招聘人員是否會(huì)引起現(xiàn)有人員的不安或不滿？外部招聘人員是否會(huì)引起現(xiàn)有人員的不安或不滿？會(huì)否引起兩種人員的矛盾與沖突？外聘人員能否會(huì)否引起兩種人員的矛

3、盾與沖突？外聘人員能否很快融入企業(yè)并適應(yīng)本企業(yè)文化？很快融入企業(yè)并適應(yīng)本企業(yè)文化？2.員工招聘的原因和要求員工招聘的原因和要求 1）員工招聘的原因）員工招聘的原因 （1）新公司成立；）新公司成立； （2）調(diào)整不合理的員工隊(duì)伍；）調(diào)整不合理的員工隊(duì)伍； （3）現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺；）現(xiàn)有職位因種種原因發(fā)生空缺； （4）公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大；）公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大； （5）為改造企業(yè)文化而引進(jìn)高層管理）為改造企業(yè)文化而引進(jìn)高層管理人員和專(zhuān)業(yè)人才。人員和專(zhuān)業(yè)人才。2）員工招聘的要求）員工招聘的要求 （1）符合國(guó)家的有關(guān)法律、政策和本國(guó)利益；）符合國(guó)家的有關(guān)法律、政策和本國(guó)利益； （2）確保錄用人員的質(zhì)量；）確

4、保錄用人員的質(zhì)量； （3）努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率；）努力降低招聘成本，提高招聘的工作效率； （4）公平原則。）公平原則。3.3.員工招聘的程序員工招聘的程序 1 1）制定招聘計(jì)劃制定招聘計(jì)劃 2）發(fā)布招聘信息）發(fā)布招聘信息 3）應(yīng)聘者資格審查）應(yīng)聘者資格審查 4）測(cè)評(píng)與甄選）測(cè)評(píng)與甄選 5）錄用決策）錄用決策 6）招聘評(píng)估）招聘評(píng)估 4 4、員工招聘工作責(zé)任的劃分、員工招聘工作責(zé)任的劃分 在現(xiàn)代人力資源管理中，決定權(quán)一般在在現(xiàn)代人力資源管理中，決定權(quán)一般在業(yè)務(wù)部門(mén)，而人力資源部則起組織和服務(wù)業(yè)務(wù)部門(mén)，而人力資源部則起組織和服務(wù)職能。職能。 （二）員工招聘的過(guò)程（二）員工招聘的過(guò)程

5、1、制定招聘計(jì)劃、制定招聘計(jì)劃1）兩個(gè)基礎(chǔ)：人力資源規(guī)劃和職務(wù)分析）兩個(gè)基礎(chǔ)：人力資源規(guī)劃和職務(wù)分析 2）確定需求）確定需求3）制定招聘活動(dòng)執(zhí)行方案）制定招聘活動(dòng)執(zhí)行方案 （1）招聘小組的人員和具體分工；）招聘小組的人員和具體分工；（2）招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道與范圍；）招聘信息發(fā)布的時(shí)間、方式、渠道與范圍；（3）招聘對(duì)象的來(lái)源與范圍；）招聘對(duì)象的來(lái)源與范圍；（4）招聘方法；）招聘方法；（5）招聘測(cè)試的實(shí)施部門(mén)；）招聘測(cè)試的實(shí)施部門(mén)；（6）招聘預(yù)算；）招聘預(yù)算；（7）招聘結(jié)束時(shí)間與新員工到位時(shí)間；）招聘結(jié)束時(shí)間與新員工到位時(shí)間；（8）招聘評(píng)估的內(nèi)容和指標(biāo)）招聘評(píng)估的內(nèi)容和指標(biāo) 2、發(fā)布招

6、聘信息、發(fā)布招聘信息 發(fā)布招聘信息的目的是吸引足夠數(shù)量的發(fā)布招聘信息的目的是吸引足夠數(shù)量的應(yīng)聘者以供篩選。應(yīng)聘者以供篩選。 從企業(yè)獲得求職申請(qǐng)表開(kāi)始，經(jīng)過(guò)一輪從企業(yè)獲得求職申請(qǐng)表開(kāi)始，經(jīng)過(guò)一輪又一輪的篩選，應(yīng)聘者的人數(shù)越來(lái)越少，就又一輪的篩選，應(yīng)聘者的人數(shù)越來(lái)越少，就像金字塔一樣。如果在發(fā)布招聘信息這一環(huán)像金字塔一樣。如果在發(fā)布招聘信息這一環(huán)節(jié)上沒(méi)有吸引到足夠數(shù)量的合格的申請(qǐng)人，節(jié)上沒(méi)有吸引到足夠數(shù)量的合格的申請(qǐng)人，企業(yè)就無(wú)法獲得符合要求的人才。企業(yè)就無(wú)法獲得符合要求的人才。 3 3、應(yīng)聘者申請(qǐng)和資格審查應(yīng)聘者申請(qǐng)和資格審查 1 1）求職申請(qǐng)表的設(shè)計(jì)）求職申請(qǐng)表的設(shè)計(jì) （1 1）個(gè)人情況）個(gè)人

7、情況 （2 2）工作經(jīng)歷）工作經(jīng)歷 （3 3）教育與培訓(xùn)情況教育與培訓(xùn)情況 （4）生活及個(gè)人健康情況）生活及個(gè)人健康情況 （5）其他）其他 2）申請(qǐng)資格的確定）申請(qǐng)資格的確定u一種策略是把申請(qǐng)資格設(shè)定得比較高，于是符一種策略是把申請(qǐng)資格設(shè)定得比較高，于是符合標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)人也就比較少，然后組織花費(fèi)比合標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)人也就比較少，然后組織花費(fèi)比較多的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)仔細(xì)挑選最好的員工。較多的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)仔細(xì)挑選最好的員工。u另一種策略是把申請(qǐng)資格設(shè)定得比較低，于是另一種策略是把申請(qǐng)資格設(shè)定得比較低，于是符合標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)人就比較多，組織就有比較充符合標(biāo)準(zhǔn)的申請(qǐng)人就比較多，組織就有比較充分的選擇余地。分的選擇余地

8、。 3 3）資格審查）資格審查 在審查求職申請(qǐng)表時(shí)，要估計(jì)背景材料在審查求職申請(qǐng)表時(shí)，要估計(jì)背景材料的可信程度，要注意應(yīng)聘者以往經(jīng)歷中所任的可信程度，要注意應(yīng)聘者以往經(jīng)歷中所任職務(wù)、技能、知識(shí)與應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系。職務(wù)、技能、知識(shí)與應(yīng)聘崗位之間的聯(lián)系。4、測(cè)評(píng)與甄選、測(cè)評(píng)與甄選1）注意對(duì)能力的分析）注意對(duì)能力的分析2）注意對(duì)職業(yè)道德和高尚品格的分析）注意對(duì)職業(yè)道德和高尚品格的分析3）注意對(duì)特長(zhǎng)和潛力的分析）注意對(duì)特長(zhǎng)和潛力的分析4）注意對(duì)個(gè)人的社會(huì)資源的分析）注意對(duì)個(gè)人的社會(huì)資源的分析5）注意對(duì)成長(zhǎng)背景的分析）注意對(duì)成長(zhǎng)背景的分析6）注意面試中的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)）注意面試中的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)5、錄用決策、錄用

9、決策1）試用期的概念及期限規(guī)定）試用期的概念及期限規(guī)定2）用人單位只約定試用期而未簽訂勞動(dòng)合同是）用人單位只約定試用期而未簽訂勞動(dòng)合同是違法行為違法行為 3）試用期間用人單位不能隨意解雇員工）試用期間用人單位不能隨意解雇員工 4）用人單位在勞動(dòng)合同中約定勞動(dòng)者在試用期）用人單位在勞動(dòng)合同中約定勞動(dòng)者在試用期解除合同需承擔(dān)違約責(zé)任是無(wú)效條款解除合同需承擔(dān)違約責(zé)任是無(wú)效條款5）試用期內(nèi)勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同無(wú)需賠償用人）試用期內(nèi)勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同無(wú)需賠償用人單位的培訓(xùn)費(fèi)用單位的培訓(xùn)費(fèi)用 （三）員工招聘的渠道（三）員工招聘的渠道1、兩種招聘來(lái)源的比較、兩種招聘來(lái)源的比較向內(nèi)招聘向內(nèi)招聘向外招聘向外招聘長(zhǎng)

10、處長(zhǎng)處1）員工熟悉企業(yè)）員工熟悉企業(yè)2）招聘和訓(xùn)練成本較低）招聘和訓(xùn)練成本較低3）提高現(xiàn)職員工士氣和工作意愿）提高現(xiàn)職員工士氣和工作意愿4）企業(yè)了解員工）企業(yè)了解員工5）保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性）保持企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定性長(zhǎng)處長(zhǎng)處1）引入新意念和方法）引入新意念和方法2）員工在企業(yè)新上任，凡事可從）員工在企業(yè)新上任，凡事可從頭開(kāi)始頭開(kāi)始3）引入企業(yè)沒(méi)有的知識(shí)和技術(shù)）引入企業(yè)沒(méi)有的知識(shí)和技術(shù)短處短處1）引起員工為晉升而產(chǎn)生矛盾）引起員工為晉升而產(chǎn)生矛盾2）員工來(lái)源狹?。﹩T工來(lái)源狹小3）不獲晉升可能會(huì)士氣低落）不獲晉升可能會(huì)士氣低落4）容易形成企業(yè)內(nèi)部人員的板塊）容易形成企業(yè)內(nèi)部人員的板塊結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 短處短處

11、 1）人才獲取成本高）人才獲取成本高 2）新聘員工需要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境）新聘員工需要適應(yīng)企業(yè)環(huán)境 3）降低現(xiàn)職員工的士氣和投入感）降低現(xiàn)職員工的士氣和投入感 4）新舊員工相互適應(yīng)期增長(zhǎng)）新舊員工相互適應(yīng)期增長(zhǎng)2、內(nèi)部招聘、內(nèi)部招聘1）發(fā)布競(jìng)聘公告，內(nèi)容包括競(jìng)聘崗位、職務(wù)、）發(fā)布競(jìng)聘公告，內(nèi)容包括競(jìng)聘崗位、職務(wù)、職務(wù)描述書(shū)、競(jìng)聘條件、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、職務(wù)描述書(shū)、競(jìng)聘條件、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式等。方式等。2）對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，剔除明顯不符合）對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步篩選，剔除明顯不符合要求的應(yīng)聘者。要求的應(yīng)聘者。3）組織必要的與競(jìng)聘崗位有關(guān)的測(cè)試。）組織必要的與競(jìng)聘崗位有關(guān)的測(cè)試。（4）組織）組織“考官小

12、組考官小組”進(jìn)行綜合全面的進(jìn)行綜合全面的“診斷性診斷性面試面試”。（5）輔以一定的組織考核，對(duì)應(yīng)聘者以往的工作）輔以一定的組織考核，對(duì)應(yīng)聘者以往的工作業(yè)績(jī)、實(shí)際的工作能力、上級(jí)主管和同事對(duì)其的業(yè)績(jī)、實(shí)際的工作能力、上級(jí)主管和同事對(duì)其的評(píng)價(jià)等進(jìn)行考核。評(píng)價(jià)等進(jìn)行考核。（6）全面衡量，作出決策，領(lǐng)導(dǎo)審批。）全面衡量，作出決策，領(lǐng)導(dǎo)審批。（7）公布決定，宣布任命。）公布決定，宣布任命。 3、外部招聘、外部招聘1）廣告招聘）廣告招聘2）人員推薦）人員推薦3）校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生）校園招聘應(yīng)屆畢業(yè)生4）職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)）職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)5）招聘會(huì)）招聘會(huì)6）網(wǎng)絡(luò)招聘）網(wǎng)絡(luò)招聘（四）（四） 人員測(cè)評(píng)與甄選的方法人員

13、測(cè)評(píng)與甄選的方法 1 1、面試法、面試法 1）面試程序）面試程序 （1）面試前的準(zhǔn)備階段面試前的準(zhǔn)備階段 （2）面試的開(kāi)始階段面試的開(kāi)始階段 （3）正式面試階段正式面試階段 （4 4）面試的結(jié)束階段）面試的結(jié)束階段2 2）面試的類(lèi)型）面試的類(lèi)型 （1）從面試的問(wèn)題結(jié)構(gòu)來(lái)分類(lèi)：結(jié)構(gòu)面試）從面試的問(wèn)題結(jié)構(gòu)來(lái)分類(lèi)：結(jié)構(gòu)面試/ /非非結(jié)構(gòu)面試結(jié)構(gòu)面試/ /混合式面試混合式面試（2 2）從面試所達(dá)到的效果來(lái)分類(lèi)：初步面試）從面試所達(dá)到的效果來(lái)分類(lèi)：初步面試/ /診斷面試診斷面試（3 3）從參與面試的人員來(lái)分類(lèi)：個(gè)別面試）從參與面試的人員來(lái)分類(lèi)：個(gè)別面試/ /小小組面試組面試/ /集體面試集體面試（4 4

14、）從面試的組織形式來(lái)分類(lèi)：壓力面試）從面試的組織形式來(lái)分類(lèi)：壓力面試/ / BDBD面試面試/ /能力面試能力面試 3）面試需遵守的法則面試需遵守的法則 （1 1）利用正規(guī)的工作分析決定工）利用正規(guī)的工作分析決定工作的要求；作的要求； （2 2）只注意應(yīng)征者擁有與工作相）只注意應(yīng)征者擁有與工作相關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、能力和有關(guān)特性；關(guān)的知識(shí)、技術(shù)、能力和有關(guān)特性； （3 3）利用工作分析所收集到的資料，制）利用工作分析所收集到的資料，制定面談的問(wèn)題；定面談的問(wèn)題； （4 4）在輕松的環(huán)境下進(jìn)行面談；）在輕松的環(huán)境下進(jìn)行面談； （5 5）根據(jù)每個(gè)應(yīng)征者的工作知識(shí)、技術(shù)）根據(jù)每個(gè)應(yīng)征者的工作知識(shí)、技術(shù)和

15、能力，評(píng)估應(yīng)征者的工作績(jī)效。和能力，評(píng)估應(yīng)征者的工作績(jī)效。 4）影響面試有效性的因素）影響面試有效性的因素 u面試結(jié)構(gòu)面試結(jié)構(gòu) u聘用壓力聘用壓力 u工作資料工作資料 u對(duì)比效果對(duì)比效果 u預(yù)早決定預(yù)早決定 u理想人選理想人選 u負(fù)面資料負(fù)面資料 u性別差異性別差異 u資料數(shù)量資料數(shù)量 5 5）提高面試有效性的守則提高面試有效性的守則 （1 1）先設(shè)定面談的目的和范疇）先設(shè)定面談的目的和范疇 （2 2）建立和維持友善氣氛）建立和維持友善氣氛 （3 3）主動(dòng)聆聽(tīng)）主動(dòng)聆聽(tīng) （4 4）留意身體語(yǔ)言）留意身體語(yǔ)言 （5 5）坦誠(chéng)回應(yīng)）坦誠(chéng)回應(yīng) （6 6）提有效問(wèn)題）提有效問(wèn)題 （7 7）把客觀和推斷

16、分開(kāi)）把客觀和推斷分開(kāi)（8 8）避免偏見(jiàn)和定型的失誤）避免偏見(jiàn)和定型的失誤 （9 9）避免容貌效應(yīng)）避免容貌效應(yīng) （1010）提防暈輪效應(yīng)）提防暈輪效應(yīng) （1111）控制面談過(guò)程）控制面談過(guò)程 （1212）問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化）問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn)化（1313）仔細(xì)記錄）仔細(xì)記錄6）面試中的提問(wèn)技巧）面試中的提問(wèn)技巧u簡(jiǎn)單提問(wèn)簡(jiǎn)單提問(wèn)u遞進(jìn)提問(wèn)遞進(jìn)提問(wèn)u比較式提問(wèn)比較式提問(wèn)u舉例提問(wèn)舉例提問(wèn)u客觀評(píng)價(jià)提問(wèn)客觀評(píng)價(jià)提問(wèn) 2.2.測(cè)評(píng)法測(cè)評(píng)法 1 1）人才測(cè)評(píng)中心人才測(cè)評(píng)中心“人才測(cè)評(píng)中心人才測(cè)評(píng)中心” 是一種測(cè)評(píng)人才的活是一種測(cè)評(píng)人才的活動(dòng)、方法、形式、技術(shù)和程序。動(dòng)、方法、形式、技術(shù)和程序。 測(cè)評(píng)的一般程序是：測(cè)評(píng)

17、的一般程序是：（1 1）明確測(cè)評(píng)目的）明確測(cè)評(píng)目的（2 2）測(cè)評(píng)維度的選擇與測(cè)定）測(cè)評(píng)維度的選擇與測(cè)定（3 3）測(cè)評(píng)活動(dòng)形式的選擇、設(shè)計(jì)和安排）測(cè)評(píng)活動(dòng)形式的選擇、設(shè)計(jì)和安排 2 2）個(gè)性心理測(cè)評(píng)）個(gè)性心理測(cè)評(píng) （1 1）個(gè)性的意義及與管理成就的關(guān)系）個(gè)性的意義及與管理成就的關(guān)系 （2 2）與管理關(guān)系較密切的個(gè)性特征）與管理關(guān)系較密切的個(gè)性特征 a.a.以品質(zhì)為基礎(chǔ)的個(gè)性特征感情的穩(wěn)定性以品質(zhì)為基礎(chǔ)的個(gè)性特征感情的穩(wěn)定性/ /感感情的傾向性情的傾向性 b.b.以個(gè)人的動(dòng)機(jī)以個(gè)人的動(dòng)機(jī)(需要需要)為基礎(chǔ)的個(gè)性特征成為基礎(chǔ)的個(gè)性特征成就動(dòng)機(jī)就動(dòng)機(jī)/ /情誼動(dòng)機(jī)情誼動(dòng)機(jī)/ /權(quán)力動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)c. 以

18、認(rèn)知風(fēng)格為基礎(chǔ)的個(gè)性特征以認(rèn)知風(fēng)格為基礎(chǔ)的個(gè)性特征 在收集信息方面：感覺(jué)型在收集信息方面：感覺(jué)型 / /直覺(jué)型直覺(jué)型 在處理信息方面：感情型在處理信息方面：感情型 / /思維型思維型 d.d.以職業(yè)風(fēng)格為基礎(chǔ)的個(gè)性特征以職業(yè)風(fēng)格為基礎(chǔ)的個(gè)性特征 “工匠工匠”型型 “斗士斗士”型型 “企業(yè)人企業(yè)人”型型 “賽手賽手”型型（3 3）個(gè)性的測(cè)量個(gè)性的測(cè)量 a.a.自陳式測(cè)評(píng)自陳式測(cè)評(píng) b.b.投射測(cè)評(píng)投射測(cè)評(píng) 羅夏赫墨跡測(cè)評(píng)羅夏赫墨跡測(cè)評(píng) 主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)評(píng)主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)評(píng) 句子完成式量表句子完成式量表 筆跡學(xué)測(cè)評(píng)筆跡學(xué)測(cè)評(píng) 3）心理素質(zhì)和潛質(zhì)測(cè)評(píng)心理素質(zhì)和潛質(zhì)測(cè)評(píng)（1）價(jià)值測(cè)評(píng)）價(jià)值測(cè)評(píng)（2）職業(yè)興趣測(cè)評(píng)）職業(yè)興趣測(cè)評(píng) （3）智力測(cè)評(píng)）智力測(cè)評(píng)（4）情商測(cè)評(píng)）情商測(cè)評(píng) 4 4）能力測(cè)評(píng)）能力測(cè)評(píng)（1）職業(yè)能力傾向性測(cè)評(píng)）職業(yè)能力傾向性測(cè)評(píng) （2）知