市場調(diào)研培訓(xùn)講義實用教案

1、2022-6-232022-6-231 1一一. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio (dio ch)ch)定義定義 市場調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)(kxu)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。 Marketing Research的中譯。國內(nèi)還有其他的翻法比如“市場研究”、“營銷研究”、“市場調(diào)研”等等。第1頁/共47頁第一頁，共47頁。2022-6-232022-6-232 2五 . .市場(shchng)(shchng)調(diào)查報告的格式四. .市場(shchng)(shchng)調(diào)查的步驟三

2、. .市場(shchng)(shchng)調(diào)查的內(nèi)容及方法二. .市場調(diào)查相關(guān)概念 一. .市場調(diào)查定義目 錄第2頁/共47頁第二頁，共47頁。2022-6-232022-6-233 3二二. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查相關(guān)概念調(diào)查相關(guān)概念1、消費(fèi)者調(diào)查： 針對特定的消費(fèi)者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為消費(fèi)心理演變等等。 2、市場觀察： 針對特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對照性的分析，從經(jīng)濟(jì)科技等有組織的角度來做研究 3、產(chǎn)品調(diào)查： 針對某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史，設(shè)計(shj)，生產(chǎn)等相關(guān)因素。 4、廣告研究： 針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。 5、市場測試：

3、在產(chǎn)品上市前，提供一定量的試用品給指定消費(fèi)者，透過他們的反應(yīng)來 研究此產(chǎn)品未來市場的走向。第3頁/共47頁第三頁，共47頁。2022-6-232022-6-234 4二二. .市場調(diào)查相關(guān)市場調(diào)查相關(guān)(xinggun)(xinggun)概念概念6、概念測試： 針對指定消費(fèi)者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創(chuàng)意是否有 其市場。7、神秘購物： 安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費(fèi)特定的服務(wù)，并完整紀(jì)錄整個購物 流程，以此測試產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。 8、零售店審查： 用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當(dāng)?shù)姆?wù)。 9、需求評估： 用以判斷產(chǎn)品最大的需求層面，以找到主

4、要客戶(k h)。 10、銷售預(yù)測： 找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)。第4頁/共47頁第四頁，共47頁。2022-6-232022-6-235 5二二. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查相關(guān)概念調(diào)查相關(guān)概念11、客戶滿意度調(diào)查： 利用問卷或訪談來量化客戶對產(chǎn)品的滿意程度。 12、分銷審查： 用以判斷可能的零售商，批發(fā)業(yè)者對產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度。 13、價格(jig)調(diào)整測試： 用來找出當(dāng)價格(jig)改變時，最先受影響的消費(fèi)者。 14、象限研究： 將潛在的消費(fèi)者消費(fèi)行為，心理思考等用人口統(tǒng)計的方法分為象限來研究 15、消費(fèi)者購買決定過程研究： 針對容易改變心意的

5、消費(fèi)者去分析，什么因素影響他買此產(chǎn)品，以及他 變購買決定時的行為模式。第5頁/共47頁第五頁，共47頁。2022-6-232022-6-236 6二二. .市場調(diào)查相關(guān)市場調(diào)查相關(guān)(xinggun)(xinggun)概念概念16、品牌命名測試： 研究消費(fèi)者對新產(chǎn)品名的感覺。 17、品牌喜好度研究： 量化消費(fèi)者對不同品牌的喜好度。 18、廣告和促銷活動研究： 調(diào)查所做的銷售手法、如廣告、是否有達(dá)到理想的效益、看廣告的人 的理解其中的訊息嗎？他們真的(zhn de)因為廣告而去購買嗎？第6頁/共47頁第六頁，共47頁。2022-6-232022-6-237 7五 . .市場(shchng)(shc

6、hng)調(diào)查報告的格式四. .市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的步驟三. .市場調(diào)查的內(nèi)容(nirng)(nirng)及方法二. .市場調(diào)查相關(guān)概念 一. .市場調(diào)查定義目 錄第7頁/共47頁第七頁，共47頁。2022-6-232022-6-238 8三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容市場調(diào)查的內(nèi)容(nirng)(nirng)及方及方法法 市場調(diào)查是市場營銷活動的起點(diǎn)，它的通過一定的科學(xué)方法對市場的了解和把握，在調(diào)查活動中收集、整理、分析市場信息，掌握市場發(fā)展變化的規(guī)律和趨勢，為企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測和決策提供可靠的數(shù)據(jù)和資料，從而幫助企業(yè)確立正確的發(fā)展戰(zhàn)略。 市場調(diào)查的內(nèi)容涉及到市場營銷活動的整個過

7、程(guchng)，有市場環(huán)境調(diào)查，包括政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境；有市場基本狀況的調(diào)查，主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；有銷售可能性調(diào)查，包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴(kuò)大銷售的可能性和具體途徑等；還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。 第8頁/共47頁第八頁，共47頁。2022-6-232022-6-239 9三三. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的內(nèi)容及方的內(nèi)容及方法法1、市場調(diào)查的內(nèi)容(nirng) （1）市場環(huán)境

8、的調(diào)查 （2）市場需求調(diào)查 （3）市場供給調(diào)查 （4）市場營銷因素調(diào)查 （5）市場競爭情況調(diào)查2、市場調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實驗法 （3）訪問法 （4）問卷法第9頁/共47頁第九頁，共47頁。2022-6-232022-6-231010三三. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的內(nèi)容及方的內(nèi)容及方法法1、市場調(diào)查(dio ch)的內(nèi)容（1）市場環(huán)境的調(diào)查(dio ch) 市場環(huán)境調(diào)查(dio ch)主要包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會文化環(huán)境、科學(xué)環(huán)境和自然地理環(huán)境等。具體的調(diào)查(dio ch)內(nèi)容可以是市場的購買力水平，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，國家的方針，政策和法律法規(guī)，風(fēng)俗習(xí)慣，科

9、學(xué)發(fā)展動態(tài)，氣候等各種影響市場營銷的因素。（2）市場需求調(diào)查(dio ch) 市場需求調(diào)查(dio ch)主要包括消費(fèi)者需求量調(diào)查(dio ch)、消費(fèi)者收入調(diào)查(dio ch)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查(dio ch)、消費(fèi)者行為調(diào)查(dio ch)，包括消費(fèi)者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價等。 第10頁/共47頁第十頁，共47頁。2022-6-232022-6-231111三三. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查的內(nèi)容及方調(diào)查的內(nèi)容及方法法1、市場調(diào)查的內(nèi)容(nirng) （1）市場環(huán)境的調(diào)查 （2）市場需求調(diào)查 （3）市場

10、供給調(diào)查 （4）市場營銷因素調(diào)查 （5）市場競爭情況調(diào)查2、市場調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實驗法 （3）訪問法 （4）問卷法第11頁/共47頁第十一頁，共47頁。2022-6-232022-6-231212三三. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的內(nèi)容及方的內(nèi)容及方法法1、市場調(diào)查的內(nèi)容（3）市場供給調(diào)查 主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。具體為某一產(chǎn)品市場可以提供的產(chǎn)品數(shù)量、質(zhì)量、功能、型號、品牌等，生產(chǎn)供應(yīng)企業(yè)的情況等。 （4）市場營銷因素調(diào)查 市場營銷因素調(diào)查主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品的調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、設(shè)計的情況、消費(fèi)

11、者使用的情況、消費(fèi)者的評價、產(chǎn)品生命周期階段、產(chǎn)品的組合情況等。產(chǎn)品的價格調(diào)查主要有了解消費(fèi)者對價格的接受情況，對價格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費(fèi)者對中間商的滿意情況等。促銷活動(hu dng)調(diào)查主要包括各種促銷活動(hu dng)的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應(yīng)等。 第12頁/共47頁第十二頁，共47頁。2022-6-232022-6-231313三三. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的內(nèi)容及方的內(nèi)容及方法法1、市場(shchng)調(diào)查的內(nèi)容 （1）市場(shchng)環(huán)境的調(diào)查 （2）市場

12、(shchng)需求調(diào)查 （3）市場(shchng)供給調(diào)查 （4）市場(shchng)營銷因素調(diào)查 （5）市場(shchng)競爭情況調(diào)查2、市場(shchng)調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實驗法 （3）訪問法 （4）問卷法第13頁/共47頁第十三頁，共47頁。2022-6-232022-6-231414三三. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的內(nèi)容及方的內(nèi)容及方法法1、市場調(diào)查的內(nèi)容（5）市場競爭情況調(diào)查 市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)(qy)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)(qy)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)(

13、qy)確定企業(yè)(qy)的競爭策略。第14頁/共47頁第十四頁，共47頁。2022-6-232022-6-231515三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容市場調(diào)查的內(nèi)容(nirng)(nirng)及方及方法法1、市場調(diào)查的內(nèi)容 （1）市場環(huán)境的調(diào)查 （2）市場需求調(diào)查 （3）市場供給調(diào)查 （4）市場營銷因素(yn s)調(diào)查 （5）市場競爭情況調(diào)查2、市場調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實驗法 （3）訪問法 （4）問卷法第15頁/共47頁第十五頁，共47頁。2022-6-232022-6-231616三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容市場調(diào)查的內(nèi)容(nirng)(nirng)及方及方法法1、市場調(diào)查的方法（1）觀察法

14、是社會調(diào)查和市場調(diào)查研究的最基本的方法。它是由調(diào)查人員根據(jù)調(diào)查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進(jìn)行考察并搜集資料。例如，市場調(diào)查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。 （2）試驗法 由調(diào)查人員跟進(jìn)調(diào)查的要求，用實驗的方式，對調(diào)查的對象控制在特定(tdng)的環(huán)境條件下，對其進(jìn)行觀察以獲得相應(yīng)的信息。控制對象可以是產(chǎn)品的價格、品質(zhì)、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現(xiàn)象，揭示在自然條件下不易發(fā)生的市場規(guī)律，這種方法主要用于市場銷售實驗和消費(fèi)者使用實驗。第16頁/共47頁第十六頁，共47頁。2022-6-232022-6-231717三三. .市場調(diào)查市場調(diào)查(di

15、o ch)(dio ch)的內(nèi)容及方的內(nèi)容及方法法1、市場調(diào)查的內(nèi)容 （1）市場環(huán)境的調(diào)查 （2）市場需求調(diào)查 （3）市場供給調(diào)查 （4）市場營銷因素調(diào)查 （5）市場競爭情況(qngkung)調(diào)查2、市場調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實驗法 （3）訪問法 （4）問卷法第17頁/共47頁第十七頁，共47頁。2022-6-232022-6-231818三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容市場調(diào)查的內(nèi)容(nirng)(nirng)及方及方法法1、市場調(diào)查的方法（3）訪問法: 可以分為結(jié)構(gòu)式訪問、無結(jié)構(gòu)式訪問和集體訪問。 結(jié)構(gòu)式訪問是實現(xiàn)設(shè)計好的、有一定結(jié)構(gòu)的訪問問卷的訪問。調(diào)查人員要按照事先設(shè)計好的調(diào)查表或訪

16、問提綱進(jìn)行(jnxng)訪問，要以相同的提問方式和記錄方式進(jìn)行(jnxng)訪問。提問的語氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。 無結(jié)構(gòu)式訪問的沒有統(tǒng)一問卷，由調(diào)查人員與被訪問者自由交談的訪問。它可以根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，進(jìn)行(jnxng)廣泛的交流。如：對商品的價格進(jìn)行(jnxng)交談，了解被調(diào)查者對價格的看法。 集體訪問是通過集體座談的方式聽取被訪問者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷＜壹w訪問和消費(fèi)者集體訪問。第18頁/共47頁第十八頁，共47頁。2022-6-232022-6-231919三三. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查的內(nèi)容及方調(diào)查的內(nèi)容及方法法1、市場調(diào)查的內(nèi)容 （1）市場

17、環(huán)境的調(diào)查 （2）市場需求調(diào)查 （3）市場供給調(diào)查 （4）市場營銷因素調(diào)查 （5）市場競爭情況(qngkung)調(diào)查2、市場調(diào)查的方法 （1）觀察法 （2）實驗法 （3）訪問法 （4）問卷法第19頁/共47頁第十九頁，共47頁。2022-6-232022-6-232020三三. .市場調(diào)查的內(nèi)容市場調(diào)查的內(nèi)容(nirng)(nirng)及方及方法法1、市場調(diào)查的方法（4）問卷法 是通過設(shè)計調(diào)查問卷，讓被調(diào)查者填寫調(diào)查表的方式獲得所調(diào)查對象的信息。在調(diào)查中將調(diào)查的資料設(shè)計成問卷后，讓接受調(diào)查對象將自己的意見或答案，填入問卷中。在一般(ybn)進(jìn)行的實地調(diào)查中，以問答卷采用最廣。 第20頁/共47

18、頁第二十頁，共47頁。2022-6-232022-6-232121五 . .市場(shchng)(shchng)調(diào)查報告的格式四. .市場(shchng)(shchng)調(diào)查的步驟三. .市場調(diào)查的內(nèi)容(nirng)(nirng)及方法二. .市場調(diào)查相關(guān)概念 一. .市場調(diào)查定義目 錄第21頁/共47頁第二十一頁，共47頁。2022-6-232022-6-232222四四. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查的步驟調(diào)查的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料3、確定收集資料的方式4、抽樣(chu yn)設(shè)計5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報告第22頁/共47頁第二十二頁，共47頁

19、。2022-6-232022-6-232323四四. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查的步驟調(diào)查的步驟1、確定問題與假設(shè) 由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說：“對一個問題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調(diào)查提出的結(jié)果價值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達(dá)6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)變(zhunbin)？還

20、是代理商推銷不力？市場調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問題是消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)變(zhunbin)的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計落伍；競爭產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計較佳。 作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗所作的假設(shè)是否成立，寫出調(diào)查報告。 第23頁/共47頁第二十三頁，共47頁。2022-6-232022-6-232424四四. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的步驟的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料(zlio)3、確定收集資料(zlio)的

21、方式4、抽樣設(shè)計5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報告第24頁/共47頁第二十四頁，共47頁。2022-6-232022-6-232525四四. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的步驟的步驟2、確定所需資料 確定問題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。 例如：消費(fèi)者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？ 消費(fèi)者對本公司品牌產(chǎn)品的價格的看法如何？ 本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費(fèi)者心目(xnm)中 的評價如何？ 不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無差別？第25頁/共47頁第二十五頁，共47頁。2022-6-232022-6-23262

22、6四四. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的步驟的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料3、確定收集資料的方式4、抽樣設(shè)計(shj)5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報告第26頁/共47頁第二十六頁，共47頁。2022-6-232022-6-232727四四. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的步驟的步驟3、確定收集資料的方式 第三步要求制定一個(y )收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計劃及接觸方法。 如果沒有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資

23、料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對消費(fèi)者的調(diào)查，采用個人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。 第27頁/共47頁第二十七頁，共47頁。2022-6-232022-6-232828四四. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的步驟的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料3、確定收集資料的方式4、抽樣(chu yn)設(shè)計5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報告第28頁/共47頁第二十八頁，共47頁。2022-6-232022-6-232929四四. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查的

24、步驟調(diào)查的步驟4、抽樣設(shè)計 在調(diào)查設(shè)計階段就應(yīng)決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設(shè)計問題。 其一：究竟是概率抽樣（隨機(jī)抽樣）還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計準(zhǔn)確性較高，且可估計抽樣誤差，從統(tǒng)計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來看，非概率抽樣設(shè)計簡單，可節(jié)省時間與費(fèi)用。 其二：一個必需決定的問題是樣本(yngbn)數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計與經(jīng)濟(jì)效率問題。 第29頁/共47頁第二十九頁，共47頁。2022-6-232022-6-233030四四. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的步驟的步驟1、確定問題與假設(shè)2、確定所需資料3、確定收集

25、(shuj)資料的方式4、抽樣設(shè)計5、數(shù)據(jù)收集(shuj)6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報告第30頁/共47頁第三十頁，共47頁。2022-6-232022-6-233131四四. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的步驟的步驟5、數(shù)據(jù)收集 數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場學(xué)、心理學(xué)或社會學(xué)的學(xué)生(xu sheng)最為理想，因為他們已受過調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。 第31頁/共47頁第三十一頁，共47頁。2022-6-232022-6-233232四四. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的步驟的步驟1、

26、確定問題與假設(shè)(jish)2、確定所需資料3、確定收集資料的方式4、抽樣設(shè)計5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報告第32頁/共47頁第三十二頁，共47頁。2022-6-232022-6-233333四四. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查的步驟調(diào)查的步驟6、數(shù)據(jù)分析 資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。 資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對分析結(jié)果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的

27、差異是否真正有統(tǒng)計意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)(xinggun)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計方法來分析。 第33頁/共47頁第三十三頁，共47頁。2022-6-232022-6-233434四四. .市場調(diào)查市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的步驟的步驟1、確定(qudng)問題與假設(shè)2、確定(qudng)所需資料3、確定(qudng)收集資料的方式4、抽樣設(shè)計5、數(shù)據(jù)收集6、數(shù)據(jù)分析7、調(diào)查報告第34頁/共47頁第三十四頁，共47頁。2022-6-232022-6-

28、233535四四. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查的步驟調(diào)查的步驟7、調(diào)查報告 市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調(diào)查報告可分兩類：專門性報告；通俗性報告。 專門性報告的讀者是對整個調(diào)查設(shè)計、分析方法、研究(ynji)結(jié)果以及各類統(tǒng)計表感興趣者，他們對市場調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在于聽取市場調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。第35頁/共47頁第三十五頁，共47頁。2022-6-232022-6-233636五 . .市場(shchng)(shchng)調(diào)查報告的格式四. .市場調(diào)查(dio ch)(dio ch)的步驟三. .市

29、場調(diào)查的內(nèi)容(nirng)(nirng)及方法二. .市場調(diào)查相關(guān)概念 一. .市場調(diào)查定義目 錄第36頁/共47頁第三十六頁，共47頁。2022-6-232022-6-233737五五. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查報告的格式調(diào)查報告的格式1、標(biāo)題2、導(dǎo)言3、主體(zht)部分4、結(jié)尾第37頁/共47頁第三十七頁，共47頁。2022-6-232022-6-233838五五. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查報告的格式調(diào)查報告的格式 1、標(biāo)題 市場調(diào)查報告的標(biāo)題即市場調(diào)查的題目。標(biāo)題必須準(zhǔn)確揭示(jish)調(diào)查報告的主題思想。標(biāo)題要簡單明了、高度概括、題文相符。 如：市居民住宅消費(fèi)需求調(diào)查報告 關(guān)于化妝品市場調(diào)查報告 產(chǎn)品滯銷的調(diào)查報告 等這些標(biāo)題都很簡明，能吸引人。 第38頁/共47頁第三十八頁，共47頁。2022-6-232022-6-233939五五. .市場市場(shchng)(shchng)調(diào)查報告的格式調(diào)查報告的格式1、標(biāo)題(biot)2、導(dǎo)言3、主體部分4、結(jié)尾第39頁/共47頁第三十九頁，共47頁。202