第三章個(gè)性與管理管理心理學(xué)

1、Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level*單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式單擊此處編輯母版文本樣式第二級(jí)第三級(jí)第四級(jí)第五級(jí)*第三章 個(gè)性與管理目標(biāo)要求了解個(gè)性的概念、特征和理論；把握個(gè)性心理特征：氣質(zhì)、性格&能力的基本知識(shí)及其在管理中的應(yīng)用。 目錄請(qǐng)大家描述：我是怎樣一個(gè)人？第一節(jié) 個(gè)性的一般概述（1）概念：具有一個(gè)人整個(gè)的、本質(zhì)的、比較穩(wěn)定的意識(shí)傾向性與心理特征的總和。即一個(gè)人完整的精神面貌。個(gè)性心理特征氣質(zhì) 性格 能力一

2、、個(gè)性的概念及其特征（2）特征：個(gè)性 二、個(gè)性的形成及其影響因素（一）個(gè)性的形成過(guò)程 個(gè)性的形成過(guò)程與個(gè)體的社會(huì)化過(guò)程是一致的。 社會(huì)化個(gè)體在特定的人類(lèi)社會(huì)物質(zhì)文化的生活中，通過(guò)與社會(huì)環(huán)境的相互作用，由自然人轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人的過(guò)程。 社會(huì)化三時(shí)期：個(gè)性嬰幼兒期學(xué)生時(shí)期社會(huì)時(shí)期（二）影響個(gè)性形成的因素個(gè)性三、個(gè)性理論個(gè)性 主要代表人物：阿爾伯特、艾森克、卡特爾 阿爾伯特對(duì)人的特質(zhì)的分類(lèi)特質(zhì)論艾森克艾森克依據(jù)這一模型編制了艾森克人格問(wèn)卷 (EysenckPersonalityQuestionnaire，簡(jiǎn)稱(chēng)EPQ，1986)特質(zhì)論卡特爾 卡特爾認(rèn)為：人有表面特質(zhì)&根源特質(zhì)，人的行為之所以具有一致性和規(guī)

3、律性就是因?yàn)槊恳粋€(gè)人都具有根源特質(zhì)。 為了測(cè)量這些根源特質(zhì)，他首先從各種字典和有關(guān)心理學(xué)、精神病學(xué)的文獻(xiàn)中找出約4,500個(gè)用來(lái)描述人類(lèi)行為的詞匯，從中選定171項(xiàng)特質(zhì)名稱(chēng)，讓大學(xué)生應(yīng)用這些名稱(chēng)對(duì)同學(xué)進(jìn)行行為評(píng)定，因素分析后最終得到16種人格特質(zhì)?？ㄌ貭栒J(rèn)為這16種特質(zhì)代表著人格組織的基本構(gòu)成。（16PF） 本測(cè)驗(yàn)在國(guó)際上頗有影響，具有較高的效度和信度，廣泛應(yīng)用于人格測(cè)評(píng)、人才選拔、心理咨詢(xún)和職業(yè)咨詢(xún)等工作領(lǐng)域。該測(cè)驗(yàn)已于1979年引入國(guó)內(nèi)并由專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)修訂為中文版。 特質(zhì)論卡特爾16PF 題目舉例22、在工作中，我愿意 和別人合作 不確定 自己?jiǎn)为?dú)進(jìn)行35、在公共場(chǎng)合，如果我突然成為大家注意的

4、中心，就會(huì)感到局促不安。 是的 介于 之間 不是的44、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)召見(jiàn)時(shí)，我 覺(jué)得可以乘機(jī)提出建議 介于 之間 總懷疑自己做錯(cuò)了事社會(huì)學(xué)習(xí)論強(qiáng)調(diào)環(huán)境和情況對(duì)個(gè)人行為和性格起決定作用。試驗(yàn)：觀看暴力行為電視班杜拉心理分析論弗洛伊德 騎手&馬心理分析論榮格榮格 瑞士心理學(xué)家和精神分析醫(yī)師。早年曾與弗洛伊德合作，后由于兩人觀點(diǎn)不同而分裂。與弗相比，榮格更強(qiáng)調(diào)人的精神有崇高的抱負(fù)，反對(duì)弗洛伊德的自然主義傾向。機(jī)能類(lèi)型：感覺(jué)、思維、情感和直覺(jué)感覺(jué)告訴你存在著某種東西；思維告訴你它是什么；情感告訴你它是否令人滿(mǎn)意；直覺(jué)則告訴你它來(lái)自何處和向何處去。心理分析論阿德勒 奧地利心理學(xué)家個(gè)體心理學(xué)創(chuàng)始人，人本主義心理

5、學(xué)的先驅(qū)。 精神分析學(xué)派內(nèi)部第一個(gè)反對(duì)弗洛伊德的本能無(wú)意識(shí)是人的動(dòng)力的看法，個(gè)人爭(zhēng)取優(yōu)勝意識(shí)才是人行為的主要?jiǎng)恿Α?在人的結(jié)構(gòu)中起核心作用的是意識(shí)，而非潛意識(shí)。 “超越自卑”思想是從生活中孕育出來(lái)的阿德勒個(gè)性類(lèi)型論個(gè)性類(lèi)型論高憂(yōu)慮低憂(yōu)慮外向緊張、激動(dòng)、情緒不穩(wěn)、愛(ài)社交、依賴(lài)鎮(zhèn)靜、有信心、信任、適應(yīng)、熱情、愛(ài)社會(huì)、依賴(lài)內(nèi)向緊張、激動(dòng)、情緒不穩(wěn)、害羞鎮(zhèn)靜、有信心、信任人、適應(yīng)、溫和、冷淡、害羞第二節(jié) 氣質(zhì)及其在管理中的應(yīng)用一、氣質(zhì)的概念和類(lèi)型概念：個(gè)人與神經(jīng)過(guò)程的特征相聯(lián)系的行為特征。 一個(gè)人天生就有的、穩(wěn)定的、反應(yīng)個(gè)體心理活動(dòng)的動(dòng)力特征的心理特點(diǎn)。 表現(xiàn)在心理活動(dòng)上的指向性、速度和穩(wěn)定性、心理活

6、動(dòng)的強(qiáng)度神經(jīng)過(guò)程的基本特性神經(jīng)過(guò)程的強(qiáng)度神經(jīng)過(guò)程的平衡性神經(jīng)過(guò)程的靈活性 神經(jīng)過(guò)程的特征必然在心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)，成為穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。這些典型而又穩(wěn)定的心理特征，就是氣質(zhì)。 高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)類(lèi)型 氣質(zhì)類(lèi)型強(qiáng)而不平衡 （興奮型）強(qiáng)而平衡、靈活 （活潑型）強(qiáng)而平衡、不靈活 （安靜型）弱型膽汁質(zhì)多血質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)氣質(zhì)類(lèi)型猜一猜：他們是什么氣質(zhì)呢測(cè)一測(cè)我屬于哪一種類(lèi)型的氣質(zhì)？二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用（一）氣質(zhì)在實(shí)踐中的地位與作用二、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用（二）氣質(zhì)的應(yīng)用必須注意的幾個(gè)問(wèn)題第三節(jié) 性格及其在管理中的應(yīng)用（一）概念：個(gè)體對(duì)現(xiàn)實(shí)具有評(píng)價(jià)意義的、穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣化了的行為方式。性格是個(gè)性中比較穩(wěn)定的、獨(dú)

7、特的、起核心作用的心理特征。人的個(gè)性差異首先表現(xiàn)在性格上。 如：公交車(chē)讓座，如何選擇？一、性格的概念及其特征結(jié)構(gòu)（二）性格vs氣質(zhì)區(qū)別：聯(lián)系（1）氣質(zhì)影響性格的動(dòng)態(tài)方面（同樣是助人，膽汁質(zhì)與粘液質(zhì)的表現(xiàn)不一樣）（2）性格對(duì)氣質(zhì)的影響 （可以在一定程度上掩蓋or改造氣質(zhì)，使其服從生活的要求，如，所需的沉著對(duì)膽汁質(zhì)外科醫(yī)生的影響）（二）性格vs氣質(zhì)（三）性格的結(jié)構(gòu)知、情、意+態(tài)度（三）性格的結(jié)構(gòu)1.性格的態(tài)度特征 表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度方面的性格特征，是性格的重要組成部分。 主要包括： 對(duì)社會(huì)、對(duì)集體、對(duì)他人態(tài)度特征； 對(duì)學(xué)習(xí)、勞動(dòng)和工作的態(tài)度特征； 對(duì)自己的態(tài)度特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)2.性格的意志特

8、征 指一個(gè)人在自覺(jué)調(diào)節(jié)自己行為的方式和水平上表現(xiàn)出來(lái)的心理特征。主要表現(xiàn)在：行為目的明確程度的特征；行為自覺(jué)控制水平的特征；緊急或困難情況下表現(xiàn)出的意志特征；對(duì)已作出決定貫徹執(zhí)行方面的特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)3.性格的情緒特征 人對(duì)情緒的控制水平和方式方法的特征。 情緒強(qiáng)度方面的特征；情緒穩(wěn)定性方面的特征；情緒持久性方面的特征；主導(dǎo)心境方面的性格特征。（三）性格的結(jié)構(gòu)4.性格的理智特征 表現(xiàn)在感知、記憶、思維、想象等認(rèn)識(shí)方面的性格特征就是性格的理智特征。 （冷靜、幻想、獨(dú)立、依存）二、性格的類(lèi)型及其在管理中的應(yīng)用概念：一類(lèi)人身上所共有的性格特征的獨(dú)特結(jié)合。分類(lèi)：4種分類(lèi)方式（一）性格的類(lèi)型（一）

9、性格的類(lèi)型1.按心理機(jī)能分類(lèi) 培因(A.Bain)和里波特(T.Ribot)提出根據(jù)理智、情緒、意志三種心理機(jī)能在人的性格中所占優(yōu)勢(shì)不同，將人的性格分為： 理智型 情緒型 意志型 （一）性格的類(lèi)型2.按心理活動(dòng)的傾向性分類(lèi)： 榮格根據(jù)一個(gè)人里比多的活動(dòng)方向來(lái)劃分性格類(lèi)型，里比多指?jìng)€(gè)人內(nèi)在的、本能的力量。里比多活動(dòng)的方向可以指向于內(nèi)部世界，屬于內(nèi)傾型；也可以指向外部世界，屬于外傾型。（一）性格的類(lèi)型3.按獨(dú)立性程度分類(lèi)： 威特金(H.A.Witkin)等人根據(jù)場(chǎng)的理論，按照個(gè)體獨(dú)立性程度，將人的性格分成場(chǎng)依存型和場(chǎng)獨(dú)立型。前者也稱(chēng)順從型，后者又稱(chēng)獨(dú)立性。（一）性格的類(lèi)型4.結(jié)合四種氣質(zhì)類(lèi)型分類(lèi)：

10、 活潑型性格（多血質(zhì)） 力量型性格（膽汁質(zhì)） 完美型性格（粘液質(zhì)） 和平型性格（抑郁質(zhì)）（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面1.要重視管理者自身性格的鍛煉 毎增加一個(gè)勞動(dòng)力經(jīng)濟(jì)效益是 1:1.5； 毎增加一個(gè)技術(shù)人員經(jīng)濟(jì)效益是1:2.5； 毎增加一個(gè)管理人員經(jīng)濟(jì)效益是1:6。有效的管理者必須有健康的人格： 自我廣延能力（社交）； 與人熱情交往能力（親密但無(wú)占有感、嫉妒心等）； 情緒上的感全感&自我認(rèn)可； 表象上的現(xiàn)實(shí)性知覺(jué)； 自我客觀化的表現(xiàn)； 一致的人生哲學(xué)。（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面2.要重視對(duì)組織成員性格的了解和把握 性格的鑒定除了憑經(jīng)驗(yàn)之外，還要對(duì)其行為和環(huán)境作系統(tǒng)的觀察研究，從中選

11、擇典型的行為方式。同時(shí)，還要區(qū)分一時(shí)性的偶然行動(dòng)和體現(xiàn)性格動(dòng)力特征的方式。最常用的方法是綜合研究法。（二）性格的應(yīng)用必須要重視的方面3.要重視領(lǐng)導(dǎo)班子及其組織成員的性格互補(bǔ)結(jié)構(gòu) 首先，重視不同性格類(lèi)型人員在領(lǐng)導(dǎo)班子中的搭配；（如：均為情緒型、獨(dú)立性太強(qiáng)） 其次，重視普通組織成員的性格類(lèi)型互補(bǔ)性，以利于良好的人際關(guān)系。4.要重視創(chuàng)造一個(gè)有利于培養(yǎng)良好性格的環(huán)境。 工作環(huán)境和方式對(duì)培養(yǎng)、改造人的性格有作用。（例：老年公寓）第四節(jié) 能力及其在管理中的作用一、能力的概念及其制約因素 （一）概念：人順利完成或?qū)崿F(xiàn)某種活動(dòng)所必須的心理?xiàng)l件。是個(gè)性心理特征的重要方面。 人能順利完成某種活動(dòng)，前提就是具備某種

12、能力。能力與知識(shí)、技能的關(guān)系能力與知識(shí)、技能既有區(qū)別又有聯(lián)系區(qū)別：（1）三者分屬不同的范疇。（2）三者的發(fā)展是不同步的。（高分低能現(xiàn)象）（3）三者不能等同。知識(shí)多不一定能力強(qiáng)。聯(lián)系：（1）知識(shí)、技能是能力發(fā)展的基礎(chǔ)，能力形成與發(fā)展依賴(lài)于知識(shí)、技能的獲得，那些能廣泛應(yīng)用和遷移的知識(shí)技能可轉(zhuǎn)化為能力。 （2）能力高低影響掌握知識(shí)、技能的速度和質(zhì)量。 能力與知識(shí)技能相互聯(lián)系、相互影響。能力、氣質(zhì)與性格各有不同，互相制約、彼此統(tǒng)一。（二）制約能力形成和發(fā)展的因素二、能力的結(jié)構(gòu)、差異、及其應(yīng)用（一）能力的結(jié)構(gòu)二因素說(shuō)群因素說(shuō)三維結(jié)構(gòu)模型說(shuō)二因素說(shuō)斯皮爾曼 智力二因素：一般因素、特殊因素一般因素（G因素）在相當(dāng)程度上是遺傳的，是人完成各項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)所必須的首要因素，是基本的心理潛能，決定一個(gè)人的能力高低。特殊因素（S因素）僅是完成特定活動(dòng)所需的智力因素。群因素說(shuō) 瑟斯頓 大多數(shù)人的智力可以分解為7種 原始因素：計(jì)算、言語(yǔ)流暢、詞語(yǔ)理解、記憶、推理、空間知覺(jué)和知覺(jué)速度。 各因素之間互相聯(lián)系，相互組合構(gòu)成獨(dú)特智力結(jié)構(gòu)。三維結(jié)構(gòu)模型說(shuō) 吉爾福特 智力結(jié)構(gòu)可