旅游網(wǎng)站分析報(bào)告

1、旅游網(wǎng)站一.去哪兒網(wǎng)1.去哪兒網(wǎng)簡(jiǎn)介： 去哪兒網(wǎng)（Q）是全球最大的中文旅行網(wǎng)站，網(wǎng)站上線于2005年5月，公司總部位于北京?！叭ツ膬骸笔侵袊?guó)的在線旅游媒體之一，“去哪兒”為旅游者提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假和簽證服務(wù)的深度搜索，幫助中國(guó)旅游者做出更好的旅行選擇。去哪兒網(wǎng)憑借其便捷、先進(jìn)的智能搜索技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的旅行信息進(jìn)行整合，為用戶提供實(shí)時(shí)、可靠、全面的旅游產(chǎn)品查詢和信息比較服務(wù)。網(wǎng)站主頁(yè)：通過(guò)對(duì)“去哪兒”網(wǎng)的簡(jiǎn)單試用，我們可以看到，“去哪兒”網(wǎng)首頁(yè)即提供了“機(jī)票搜索”、“酒店搜索”、“度假”和“團(tuán)購(gòu)”的搜索，其中兩項(xiàng)搜索服務(wù)可以記錄用戶上次搜索的關(guān)鍵字，方便用戶再次使用；在機(jī)票預(yù)定中出發(fā)地點(diǎn)

2、默認(rèn)當(dāng)前IP所在地址，時(shí)間默認(rèn)為當(dāng)日，這充分體現(xiàn)了方便消費(fèi)者的經(jīng)營(yíng)理念。主頁(yè)采用白藍(lán)背景色調(diào)，標(biāo)題欄采用白色背景，之后就是藍(lán)色調(diào)的逐漸變淡為白色調(diào)，長(zhǎng)與寬的比例相對(duì)適中，滿足了上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)站人的視覺(jué)感受。在網(wǎng)站Logo旁邊是9個(gè)明顯的選項(xiàng)卡，分別是“首頁(yè)”、“機(jī)票”、“酒店”、“團(tuán)購(gòu)”、“度假”、“火車票”、“攻略”、“旅游”、“門票”?！皺C(jī)票”頁(yè)面相對(duì)首頁(yè)提供的查詢，增加了機(jī)票價(jià)格趨勢(shì)查詢和未來(lái)45天的機(jī)票價(jià)格趨勢(shì)預(yù)測(cè)?！熬频辍表?yè)面增加了幾種不同的查詢方式，包括按星級(jí)查詢、按價(jià)格查詢等。值得一提的是“團(tuán)購(gòu)”頁(yè)面，它是新增加的一項(xiàng)內(nèi)容，旅游者可以通過(guò)組團(tuán)的形式，享受各種打折優(yōu)惠服務(wù)?！岸燃佟本W(wǎng)頁(yè)

3、提供了國(guó)內(nèi)和國(guó)外度假勝地的信息?！肮ヂ浴笔且粋€(gè)內(nèi)容比較豐富的網(wǎng)頁(yè)，里面提供了許多關(guān)于旅游的問(wèn)題，包括票務(wù)交通、旅游攻略、酒店住宿等，但是回答人數(shù)甚少。網(wǎng)站在各方面都可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)了信息化數(shù)據(jù)的更新與查詢。2.產(chǎn)品與服務(wù) 去哪兒網(wǎng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的機(jī)票、酒店、度假和簽證等信息進(jìn)行整合，為用戶提供及時(shí)的旅游產(chǎn)品價(jià)格查詢和信息比較服務(wù)。其提供的主要服務(wù)如下： 1、機(jī)票信息查詢 目前去哪兒網(wǎng)能夠搜索全球15000條機(jī)票航線，和上百家航空公司和機(jī)票代理商合作，通過(guò)去哪兒網(wǎng)，用戶能夠很清晰的獲得最有價(jià)值的航班信息與價(jià)格，用戶可以在眾多多選擇中找到最適合自己的航班。 

4、;訂機(jī)票提交支票訂單：支付方式：相比較攜程而言，攜程只有登錄了才能訂機(jī)票，而去哪兒不需登錄就可以訂機(jī)票，但是去哪兒的機(jī)票相對(duì)比較便宜。2、酒店信息查詢 去哪兒網(wǎng)搜索范圍覆蓋全球范圍內(nèi)超過(guò)150000家酒店，并提供9大類搜索條件（價(jià)格、星級(jí)、服務(wù)設(shè)施、品牌、地標(biāo)、商圈、行政區(qū)、酒店特色、酒店名），36種搜索要素以及8種排序方式供用戶選擇。為客戶外出提供更便捷更快速的服務(wù)。 3、旅游度假 去哪兒網(wǎng)能夠快速為旅客提供各類旅行社及在線供應(yīng)商的旅游度假產(chǎn)品，主要包括主題度假、國(guó)內(nèi)游、出境游、周邊游、當(dāng)?shù)貐F(tuán)等。為游客提供多種玩法，讓游客選擇最適合自己的出游方式與線路。

5、60;4、火車票 火車票并不是去哪兒的主營(yíng)業(yè)務(wù)，主要與機(jī)票服務(wù)相配合，供一些經(jīng)濟(jì)水平一般的游客查詢使用。 5、旅行 旅行頻道主要為旅客提供旅游線路和攻略，方便旅客安排行程，讓旅客有個(gè)美好的旅程。 6、團(tuán)購(gòu) 去哪兒團(tuán)購(gòu)頻道是全國(guó)首個(gè)以旅游營(yíng)銷為主題的團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，主要提供高品質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)酒店、度假村、酒店式公寓、經(jīng)濟(jì)型酒店、青年旅舍、特色客棧等團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目。 7、簽證 對(duì)于出國(guó)游客來(lái)說(shuō)，簽證是困擾他們的重大問(wèn)題。去哪兒網(wǎng)通過(guò)與眾多服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，提供各種簽證連接，保障了消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)為消費(fèi)者的簽證辦理過(guò)程節(jié)約了成本和時(shí)間。

6、 3.合作商服務(wù)技術(shù)系統(tǒng) （1）去哪兒網(wǎng)與騰迅Web的合作 2011年4月份，去哪兒與目前最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商騰迅，在其Web開(kāi)放平臺(tái)上合作推出旅游搜索應(yīng)用。用戶不用登錄去哪兒網(wǎng)就可以直接在Web的主頁(yè)上即時(shí)獲取和搜索在線旅游資訊，包括機(jī)票搜索、機(jī)票工具箱、酒店搜索等內(nèi)容；同時(shí)，通過(guò)QQ空間和微博即時(shí)與好友在線交流個(gè)人旅游動(dòng)態(tài)，不僅獲取旅游信息變得更加簡(jiǎn)單和方便，而且與好友的互動(dòng)交流更有樂(lè)趣。 （2）去哪兒網(wǎng)聯(lián)手開(kāi)心網(wǎng)推出旅游搜索組件 2011年1月，去哪兒網(wǎng)與國(guó)內(nèi)知名社交網(wǎng)站開(kāi)心網(wǎng)（）合作推出旅游搜索組件。用戶在個(gè)人開(kāi)心主頁(yè)上添加這一組

7、件后，不僅可以直接搜索機(jī)票、酒店等信息，也可以即時(shí)與好友分享自己的旅游動(dòng)態(tài)。當(dāng)下，社交網(wǎng)站的發(fā)展壯大受到越來(lái)越廣泛的關(guān)注。有數(shù)據(jù)顯示，社交網(wǎng)站為旅游網(wǎng)站帶來(lái)的流量比重正在不斷上升。去哪兒網(wǎng)與開(kāi)心網(wǎng)的合作，實(shí)現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)與專業(yè)旅游的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 （3）去哪兒網(wǎng)與手機(jī)新浪網(wǎng)開(kāi)展深度戰(zhàn)略合作  去哪兒網(wǎng)機(jī)票搜索與手機(jī)新浪網(wǎng)（）百事通進(jìn)行機(jī)票數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接之后，去哪兒網(wǎng)與手機(jī)新浪網(wǎng)開(kāi)展無(wú)線領(lǐng)域更深度的戰(zhàn)略合作，手機(jī)用戶只要登錄手機(jī)新浪點(diǎn)擊酒店查詢就可以通過(guò)去哪兒搜索查詢酒店。4.去哪兒網(wǎng)經(jīng)營(yíng)模式  1產(chǎn)品策略   旅游者往往要

8、求得到方便快捷準(zhǔn)確的旅游資訊和服務(wù)，特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在線咨詢和訂票發(fā)展的特別迅速?；邶嫶蟮南M(fèi)群體和技術(shù)條件成熟，去哪兒網(wǎng)把目標(biāo)市場(chǎng)定位為信息敏感的旅游者為主涵蓋了經(jīng)常出差的商務(wù)人士、愛(ài)旅游的工作人群和大學(xué)生、愛(ài)旅游的工作人群和大學(xué)生。針對(duì)公司的目標(biāo)用戶和目標(biāo)客戶，去哪兒網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)站及移動(dòng)客戶端的全平臺(tái)覆蓋，隨時(shí)隨地為旅行者提供國(guó)內(nèi)外機(jī)票、酒店、度假、旅游團(tuán)購(gòu)、及旅行信息的深度搜索，幫助旅行者找到性價(jià)比最高的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的信息，聰明地安排旅行。去哪兒網(wǎng)憑借其便捷、先進(jìn)的智能搜索技術(shù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的旅行信息進(jìn)行整合，為用戶提供實(shí)時(shí)、可靠、全面的旅游產(chǎn)品查詢和信息比較服務(wù)。 2.

9、價(jià)格策略 由于去哪兒網(wǎng)主要是搭建一個(gè)目標(biāo)用戶和國(guó)內(nèi)外酒店航班的平臺(tái)對(duì)接，并且為廣大目標(biāo)用戶提供全面可靠的深度的信息服務(wù)，所以去哪兒網(wǎng)所采用的價(jià)格策略主要是面向廣大的用戶和與其合作的酒店旅行社及航空公司。面對(duì)廣大的信息搜索者去哪兒網(wǎng)主要采用免費(fèi)注冊(cè)登錄方式，用戶可以進(jìn)行深度搜素和用戶需求訂購(gòu)服務(wù)。針對(duì)合作商為他們提供在線技術(shù)移動(dòng)技術(shù)支持解決方案，并為他們進(jìn)行廣告宣傳，其采用的價(jià)格策略為點(diǎn)擊收費(fèi)和業(yè)務(wù)成功后收取推廣費(fèi)用。 3.渠道策略 去哪兒目前在上海、廣州、成都、西安、香港、杭州建立其分公司，負(fù)責(zé)該地區(qū)與附近地區(qū)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和客戶關(guān)系管理。在幾大城市中建立其分公司，對(duì)

10、其業(yè)務(wù)的拓展和客戶服務(wù)的提高起著很大作用。 4.促銷策略 去哪兒網(wǎng)運(yùn)用了多種促銷策略，包括傳統(tǒng)的報(bào)紙媒介廣告，去哪兒網(wǎng)與多家媒體有合作如北京商報(bào)、上海商報(bào)、中國(guó)國(guó)家地理、中國(guó)企業(yè)報(bào)、華夏時(shí)報(bào)等，通過(guò)這些媒體的宣傳報(bào)道，使得去哪兒網(wǎng)的知名度和影響力逐漸擴(kuò)大，用戶數(shù)量不斷增加。自身采取了門戶廣告促銷模式，去哪兒與百度“聯(lián)姻”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，去哪兒網(wǎng)將和百度在全線產(chǎn)品線和品牌方面保持緊密合作，共同推動(dòng)在線旅游的蓬勃發(fā)展，和百度的戰(zhàn)略合作必將為去哪兒網(wǎng)的擴(kuò)展渠道錦上添花。5.友情鏈接：排列布局整齊，井然有序，友情鏈接可以鏈接到其他站點(diǎn)，而快速鏈接鏈接是自身站點(diǎn)。二.攜程網(wǎng)1. 攜程網(wǎng)簡(jiǎn)介

11、：攜程，中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程成功整合了高科技產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)旅行業(yè)，向超過(guò)6000萬(wàn)會(huì)員提供集酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、旅游度假、商旅管理、美食訂餐及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)，被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)旅游無(wú)縫結(jié)合的典范。2010年，攜程旅行網(wǎng)戰(zhàn)略投資臺(tái)灣易游網(wǎng)和香港永安旅游，完成了兩岸三地的布局。CTRIP于2003年12月在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市，上市當(dāng)天創(chuàng)納市3年來(lái)開(kāi)盤(pán)當(dāng)日漲幅最高紀(jì)錄。網(wǎng)站主頁(yè)：主頁(yè)采用白色兩色相間搭配，logo欄為白色以凸顯出logo的清爽效果，標(biāo)題欄采用藍(lán)色調(diào)，背景色為白色效果。網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)寬比例相對(duì)較大，占瀏覽器本身的80%以上，感覺(jué)上去

12、不和諧。通過(guò)對(duì)“攜程”旅行網(wǎng)的簡(jiǎn)單試用，我們可以看到，“攜程”網(wǎng)首頁(yè)最引人注目的地方即是“酒店”、“機(jī)票”和“旅游”的查詢?！皺C(jī)票”默認(rèn)地區(qū)出發(fā)地為上海。在網(wǎng)站Logo下方是10個(gè)小選項(xiàng)卡，包括“首頁(yè)”、“酒店”、“旅游”、“機(jī)票”、“火車票”、“攻略社區(qū)”、“禮品卡”、“商旅”、“更多”等?！熬频辍焙汀皺C(jī)票”更加細(xì)分了國(guó)內(nèi)部分與國(guó)際部分，增加了機(jī)票價(jià)格查詢和航班時(shí)間表等功能?！吧搪谩币彩恰皵y程”的一個(gè)新增網(wǎng)頁(yè)，是“攜程”的一大特色，極大地滿足了商旅人士的需求。 “攻略社區(qū)”頁(yè)面提供用戶發(fā)表旅游見(jiàn)聞的功能，這里與“去哪兒”網(wǎng)的“攻略”功能相似。其它頁(yè)面與“去哪兒”網(wǎng)提供的服務(wù)相近。2.攜程網(wǎng)的

13、服務(wù)產(chǎn)品提供攜程網(wǎng)的服務(wù)產(chǎn)品提供攜程網(wǎng)的服務(wù)產(chǎn)品提供攜程網(wǎng)的服務(wù)產(chǎn)品提供 目前，攜程旗下共有四大主打業(yè)務(wù)類型：酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂及2006年推出的商旅管理業(yè)務(wù)，此外還有特約商戶、商旅咨詢等輔助業(yè)務(wù)。攜程傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)支柱是酒店預(yù)訂和機(jī)票預(yù)訂，現(xiàn)在隨著國(guó)內(nèi)度假游的火暴，攜程把業(yè)務(wù)重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到了度假產(chǎn)品及商旅管理業(yè)務(wù)上。 1）酒店預(yù)訂 攜程擁有全國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，為會(huì)員提供即時(shí)預(yù)訂服務(wù)。攜程的合作酒店超過(guò)了28000家，遍布全球134個(gè)國(guó)家和地區(qū)的5900余個(gè)城市。不僅為會(huì)員提供優(yōu)惠房?jī)r(jià)預(yù)訂，更在主要酒店擁有大量保留房，為會(huì)員雛形提供更多保障。2）機(jī)票預(yù)訂 攜程旅行網(wǎng)擁有全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的

14、機(jī)票預(yù)訂、配送和各大機(jī)場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)系統(tǒng)，為會(huì)員提供國(guó)際和國(guó)內(nèi)機(jī)票的查詢預(yù)訂服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)的機(jī)票預(yù)訂已覆蓋各大航空公司的絕大多數(shù)航線，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)48個(gè)城市市內(nèi)免費(fèi)送票，實(shí)現(xiàn)異地機(jī)票本地預(yù)訂、異地去送。機(jī)票直客預(yù)定量和電子機(jī)票預(yù)定量均在同行中名列前茅，業(yè)務(wù)量連續(xù)兩年保持3位數(shù)的增長(zhǎng)率，成為中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)中心。默認(rèn)出發(fā)地為上海，目的地為北京。3）度假預(yù)訂 攜程倡導(dǎo)自由享受與深度體驗(yàn)的度假休閑方式。為會(huì)員提供自由行、海外團(tuán)體游、半自助游、自駕游、簽證、自由行PASS、代駕租車等多種度假產(chǎn)品。其中，自由行產(chǎn)品依托充足的行業(yè)資源，提供豐富多彩的旅店、航班、輪船、火車、專線巴士等搭配完善的配套

15、服務(wù)，現(xiàn)已成為業(yè)內(nèi)自由行的領(lǐng)軍者；海外團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品摒棄傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)走馬觀花的形式，以合理的行程安排和深入的旅行體驗(yàn)為特色，正在逐步引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)游行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)。 目前攜程旅行網(wǎng)已開(kāi)拓11個(gè)出發(fā)城市，擁有千余條度假線路，覆蓋海內(nèi)外200多余個(gè)度假地，月出行人次近三萬(wàn)人，是中國(guó)領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)4）商旅管理 商旅管理業(yè)務(wù)面向國(guó)內(nèi)各大企業(yè)與集團(tuán)公司，以提升企業(yè)整體商旅管理水平與資源整合能力為服務(wù)宗旨。 依托遍及全國(guó)范圍的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及與酒店、航空公司、旅行社等各大供應(yīng)商建立的長(zhǎng)期穩(wěn)定良好的合作關(guān)系，攜程充分利用電話呼叫中心，互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)，通過(guò)與酒店、民航互補(bǔ)式合作，為公司客戶全力提供商旅資源的選擇、整合與

16、優(yōu)化服務(wù)。 目前已經(jīng)與可口可樂(lè)、松下電器、平安保險(xiǎn)、寶鋼及施耐德電氣等多家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)達(dá)成合作。5）特約商戶 特約商戶是為VIP貴賓打造的增值服務(wù)，旨在為VIP會(huì)員的商務(wù)旅行或周游各地提供更完善的服務(wù)。 攜程在全國(guó)15個(gè)知名旅游城市擁有3000多家特約商戶，覆蓋了各地特色餐飲、酒吧、娛樂(lè)、健身、購(gòu)物等生活各方面，VIP會(huì)員可享受低至5折的消費(fèi)優(yōu)惠。 6）旅游咨詢 旅游咨詢是為會(huì)員提供的附加服務(wù)。由線上交互式網(wǎng)站信息與線下旅行叢書(shū)、雜志形成立體式咨詢組合。“目的地指南”涵蓋全球近500個(gè)景區(qū)、7000多個(gè)景點(diǎn)的住、吃、行、樂(lè)、購(gòu)等全方位旅行信息，更有出行情報(bào)、火車查詢、熱點(diǎn)推薦、域外采風(fēng)、自駕

17、線路等咨詢?！吧鐓^(qū)”是目前公認(rèn)的中國(guó)人氣最旺的的旅行社區(qū)之一，擁有大量豐富的游記與旅行圖片，并設(shè)立“結(jié)伴同行”、“有問(wèn)必答”、“七嘴八舌”等交互性欄目，為客戶提供溝通交流平臺(tái)，分享旅行信息和心得，幫客戶解決旅途問(wèn)題。 目前，攜程還推出旅游書(shū)刊攜程走中國(guó)、攜程自由行、私游天下、中國(guó)頂級(jí)度假村指南等。通過(guò)大量的旅游咨詢、精美的文字信息、多角度的感官體驗(yàn)，為客戶提供周到體貼的出行服務(wù)，打造獨(dú)具個(gè)性的旅游方案。2. 優(yōu)惠促銷：攜程網(wǎng)的一大特色。4.友情鏈接：排列整齊、井然有序，但大多數(shù)都是本身的自我鏈接。三.去哪兒與攜程對(duì)比 攜程是中國(guó)領(lǐng)先的在線旅行服務(wù)公司，創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海。攜程向

18、超過(guò)五千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、高鐵代購(gòu)以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。其戰(zhàn)略目標(biāo)為：成為一個(gè)百年企業(yè)，成為和世界優(yōu)秀企業(yè)比肩的一流旅游服務(wù)企業(yè)。攜程自成立以來(lái)，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，其業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)張。下面是去哪兒與攜程的對(duì)比分析：去哪兒攜程電子商務(wù)模式旅游垂直搜索引擎旅游網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)用戶對(duì)信息比較敏感的旅行者商旅用戶為主，也包括觀光度假游客產(chǎn)品與服務(wù)機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、火車票預(yù)訂、簽證、團(tuán)購(gòu)、旅行度假信息、博客酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、旅游資訊盈利模式網(wǎng)絡(luò)廣告、競(jìng)價(jià)排名點(diǎn)擊收費(fèi)交易傭金、廣告、會(huì)員收入 資本模式融資，紀(jì)源資本、梅菲爾德、金沙江創(chuàng)投、特納亞資本和百度投資融資、收購(gòu)、合并，2003年12月上市核心能力豐富的資源、金牌服務(wù)、強(qiáng)大的技術(shù)規(guī)模經(jīng)營(yíng)、先進(jìn)的服務(wù)理念、技術(shù)領(lǐng)先、體系規(guī)范客戶價(jià)值比價(jià)搜索，社會(huì)化的用戶反饋和評(píng)價(jià)體系；提供非常精準(zhǔn)產(chǎn)品和信息價(jià)格；功能全面，提供無(wú)線；熱情的人工服務(wù)80多萬(wàn)條豐富的評(píng)價(jià)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，先進(jìn)的用戶