經(jīng)典企業(yè)戰(zhàn)略管理資料PPT課件

1、教材作者：文 理主 講：蕭保生教授 第一章第一章 戰(zhàn)略管理概論戰(zhàn)略管理概論（產(chǎn)生與發(fā)展（產(chǎn)生與發(fā)展 性質(zhì)與原則）性質(zhì)與原則） 1.1 1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特征企業(yè)戰(zhàn)略的概念和特征w “戰(zhàn)略戰(zhàn)略”的涵意：的涵意：w 辭海辭海：“軍事名詞，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和軍事名詞，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的籌劃和指揮。指揮?！眞 中國(guó)大百科全書(shū)、軍事卷中國(guó)大百科全書(shū)、軍事卷：“是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)是指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)全局的方略。即全局的方略。即”w 韋氏新國(guó)際英語(yǔ)大詞典韋氏新國(guó)際英語(yǔ)大詞典：“軍事指揮官克軍事指揮官克敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)。敵制勝的科學(xué)與藝術(shù)?！眞 簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū)簡(jiǎn)明不列顛百科全書(shū)：“在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍在戰(zhàn)爭(zhēng)中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)

2、爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。事手段達(dá)到戰(zhàn)爭(zhēng)目的的科學(xué)和藝術(shù)。”w 由由Julius CaesarJulius Caesar和和AlexauderAlexauder發(fā)表的軍事學(xué)發(fā)表的軍事學(xué)原理，還可以進(jìn)一步追溯到孫武的原理，還可以進(jìn)一步追溯到孫武的孫子兵法孫子兵法（公元前（公元前360360年撰寫(xiě)）年撰寫(xiě)）w 毛主席：毛主席：“戰(zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性戰(zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律性的東西。的東西?！眞 1戰(zhàn)略被作為形成組織長(zhǎng)期目的和目標(biāo)，限戰(zhàn)略被作為形成組織長(zhǎng)期目的和目標(biāo)，限定主要活動(dòng)程序和調(diào)配資源的具體方法。這是定主要活動(dòng)程序和調(diào)配資源的具體方法。這是一個(gè)切合實(shí)際和有用的定義。一個(gè)切合實(shí)際和有用

3、的定義。w 企業(yè)應(yīng)確定自己的目標(biāo)以反映對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的要企業(yè)應(yīng)確定自己的目標(biāo)以反映對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的要求；求；w 必要、連續(xù)的調(diào)整，是短期導(dǎo)向的、并應(yīng)與長(zhǎng)必要、連續(xù)的調(diào)整，是短期導(dǎo)向的、并應(yīng)與長(zhǎng)期目標(biāo)保持一致；期目標(biāo)保持一致；w 資源分配不僅要與企業(yè)的主要活動(dòng)相匹配，而資源分配不僅要與企業(yè)的主要活動(dòng)相匹配，而且要符合戰(zhàn)略目標(biāo)一致性的要求。且要符合戰(zhàn)略目標(biāo)一致性的要求。w 2戰(zhàn)略是一種事先（行動(dòng)前）的計(jì)劃（戰(zhàn)略是一種事先（行動(dòng)前）的計(jì)劃（plan）是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的說(shuō)明和要求。是對(duì)未來(lái)行動(dòng)方案的說(shuō)明和要求。w 明茨博格（明茨博格（H.Mintzberg）指出：大多數(shù)人認(rèn)）指出：大多數(shù)人認(rèn)為，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃

4、，一是具有主觀性，二是為，戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，一是具有主觀性，二是具有導(dǎo)前性。具有導(dǎo)前性。w 馮馮紐曼（紐曼（Von Newman）認(rèn)為，戰(zhàn)略是）認(rèn)為，戰(zhàn)略是“一種一種完整的計(jì)劃，旨在說(shuō)明在每一種情況下應(yīng)該做完整的計(jì)劃，旨在說(shuō)明在每一種情況下應(yīng)該做出怎樣的選擇。出怎樣的選擇?！眞 德魯克（德魯克（Glueck）：）：“戰(zhàn)略是一種統(tǒng)一的綜合戰(zhàn)略是一種統(tǒng)一的綜合的一體化計(jì)劃，用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。的一體化計(jì)劃，用來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的基本目標(biāo)。”w 作為一種計(jì)劃，戰(zhàn)略可以是一般性的，也是以作為一種計(jì)劃，戰(zhàn)略可以是一般性的，也是以是特殊計(jì)策。是特殊計(jì)策。w 3戰(zhàn)略的主旨在于限定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的主旨在于

5、限定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)范圍（業(yè)務(wù)范圍）（范圍）（ploy）w 一種計(jì)謀確定企業(yè)正在哪一行業(yè)或打算進(jìn)入哪一種計(jì)謀確定企業(yè)正在哪一行業(yè)或打算進(jìn)入哪一行業(yè)。一行業(yè)。w 業(yè)務(wù)細(xì)分在業(yè)務(wù)分析、戰(zhàn)略定位和資源分配方業(yè)務(wù)細(xì)分在業(yè)務(wù)分析、戰(zhàn)略定位和資源分配方面都是一個(gè)關(guān)鍵因素，但沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的面都是一個(gè)關(guān)鍵因素，但沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的方法，只能依靠判斷和經(jīng)驗(yàn)。方法，只能依靠判斷和經(jīng)驗(yàn)。w 4企業(yè)戰(zhàn)略是為獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)外部企業(yè)戰(zhàn)略是為獲得持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而對(duì)外部機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的積極反應(yīng)。機(jī)會(huì)和威脅以及內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的積極反應(yīng)。w 5企業(yè)戰(zhàn)略是一種連續(xù)一致的決策模式。企業(yè)戰(zhàn)略是一種連續(xù)一致的決策模式。（

6、pattern）w H.Mintzberg提出另一種定義：提出另一種定義：“戰(zhàn)略是一種戰(zhàn)略是一種模式模式”，是一系列行為的結(jié)果。，是一系列行為的結(jié)果。w 6戰(zhàn)略是一種定位（戰(zhàn)略是一種定位（position）w 把企業(yè)的重要資源集中到合適的產(chǎn)品和市場(chǎng)上，把企業(yè)的重要資源集中到合適的產(chǎn)品和市場(chǎng)上，形成一個(gè)有利的形成一個(gè)有利的“生長(zhǎng)圈生長(zhǎng)圈”。w 7戰(zhàn)略是在變化的環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手戰(zhàn)略是在變化的環(huán)境中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的手段。（韜略）段。（韜略）w Margarer A.Peteraf提出資源基礎(chǔ)評(píng)價(jià)模型。提出資源基礎(chǔ)評(píng)價(jià)模型。認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最主要來(lái)源是企業(yè)的資源和能認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最主要來(lái)源是企業(yè)的資

7、源和能力。核心能力應(yīng)當(dāng)：有助于打開(kāi)進(jìn)入更多市場(chǎng)力。核心能力應(yīng)當(dāng)：有助于打開(kāi)進(jìn)入更多市場(chǎng)的通路；能使終端產(chǎn)品用戶獲得更大的利益；的通路；能使終端產(chǎn)品用戶獲得更大的利益；本身難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。本身難以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿。w 8戰(zhàn)略作為一種觀念和意向（戰(zhàn)略作為一種觀念和意向（perspective）w 把注意力放在戰(zhàn)略思維上。體現(xiàn)了決策者和員把注意力放在戰(zhàn)略思維上。體現(xiàn)了決策者和員工對(duì)客觀事物固有的認(rèn)識(shí)方式。它強(qiáng)調(diào)的盡管工對(duì)客觀事物固有的認(rèn)識(shí)方式。它強(qiáng)調(diào)的盡管是一種抽象的概念，沒(méi)有人見(jiàn)過(guò)、摸過(guò)，但可是一種抽象的概念，沒(méi)有人見(jiàn)過(guò)、摸過(guò)，但可通過(guò)一定的方式被企業(yè)成員擁用和共享，變成通過(guò)一定的方式被企業(yè)成員

8、擁用和共享，變成一種集體意識(shí)，并成為思想基礎(chǔ)。一種集體意識(shí)，并成為思想基礎(chǔ)。w 這種觀念的進(jìn)一步延伸，這種觀念的進(jìn)一步延伸，Gary Hamel和和C.K.Prahalad提出了戰(zhàn)略意向的概念。例如可提出了戰(zhàn)略意向的概念。例如可口可樂(lè)，是讓世界上每一個(gè)人都上可口可樂(lè)；口可樂(lè)，是讓世界上每一個(gè)人都上可口可樂(lè)；阿波羅項(xiàng)目，是在蘇聯(lián)人之前登上月球；佳能阿波羅項(xiàng)目，是在蘇聯(lián)人之前登上月球；佳能是擊敗施樂(lè)。是擊敗施樂(lè)。w 在廣義論中，戰(zhàn)略的概念包含著企業(yè)的目的，在廣義論中，戰(zhàn)略的概念包含著企業(yè)的目的，哈佛大學(xué)商學(xué)院教授安德魯斯：哈佛大學(xué)商學(xué)院教授安德魯斯：“戰(zhàn)略是目標(biāo)、戰(zhàn)略是目標(biāo)、意圖或目的，以及為達(dá)到

9、這些目的而制定的主意圖或目的，以及為達(dá)到這些目的而制定的主要方針和計(jì)劃的一種模式，要方針和計(jì)劃的一種模式，”w 在狹義論中，企業(yè)目的的確定過(guò)程與戰(zhàn)略制定在狹義論中，企業(yè)目的的確定過(guò)程與戰(zhàn)略制定過(guò)程雖然相互有聯(lián)系，但它們是兩個(gè)截然不同過(guò)程雖然相互有聯(lián)系，但它們是兩個(gè)截然不同的過(guò)程。代表人物是安紹夫的過(guò)程。代表人物是安紹夫I.Ansoff，認(rèn)為企業(yè)，認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)與產(chǎn)品和市場(chǎng)之間的一條條“共同經(jīng)營(yíng)主線共同經(jīng)營(yíng)主線”，決定著企業(yè)目前所從事，決定著企業(yè)目前所從事的、或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。的、或者計(jì)劃要從事的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的基本性質(zhì)。這條共同

10、經(jīng)營(yíng)主線由四個(gè)要素構(gòu)成：這條共同經(jīng)營(yíng)主線由四個(gè)要素構(gòu)成：w （1）產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍；）產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍；w （2）增長(zhǎng)向量）增長(zhǎng)向量 對(duì)其產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍進(jìn)行變動(dòng)對(duì)其產(chǎn)品和市場(chǎng)范圍進(jìn)行變動(dòng)的方向。的方向。w （3）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 產(chǎn)品和市場(chǎng)特性。產(chǎn)品和市場(chǎng)特性。w （4）協(xié)同作用）協(xié)同作用 企業(yè)內(nèi)部聯(lián)合協(xié)作可以達(dá)到的企業(yè)內(nèi)部聯(lián)合協(xié)作可以達(dá)到的效果。效果。w 美國(guó)霍弗和早德?tīng)栒J(rèn)為，企業(yè)在制訂自己的戰(zhàn)美國(guó)霍弗和早德?tīng)栒J(rèn)為，企業(yè)在制訂自己的戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)資源配置和外部環(huán)境的相略時(shí)，應(yīng)該考慮企業(yè)資源配置和外部環(huán)境的相互作用：互作用：“是企業(yè)目前的和計(jì)劃的資源配置與是企業(yè)目前的和計(jì)劃的資源配置與環(huán)境

11、相互作用的基本模式環(huán)境相互作用的基本模式”。w 廣義與狹義論的區(qū)別主要為：廣義與狹義論的區(qū)別主要為：w 1戰(zhàn)略概念的廣度。戰(zhàn)略概念的廣度。w 2戰(zhàn)略的構(gòu)成要素戰(zhàn)略的構(gòu)成要素 廣義論者認(rèn)為戰(zhàn)略本身不廣義論者認(rèn)為戰(zhàn)略本身不存在任何構(gòu)成要素，而狹義論者認(rèn)為戰(zhàn)略由一存在任何構(gòu)成要素，而狹義論者認(rèn)為戰(zhàn)略由一定素構(gòu)成。斯坦納認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定定素構(gòu)成。斯坦納認(rèn)為，企業(yè)戰(zhàn)略管理是確定企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素企業(yè)使命，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)，并使企設(shè)定企業(yè)目標(biāo)，保證目標(biāo)的正確落實(shí)，并使企業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。業(yè)使命最終實(shí)現(xiàn)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程。

12、w 前述把戰(zhàn)略定義為對(duì)全局的籌劃與謀略，實(shí)際前述把戰(zhàn)略定義為對(duì)全局的籌劃與謀略，實(shí)際上反映了對(duì)重大問(wèn)題的決策結(jié)果以及組織將要上反映了對(duì)重大問(wèn)題的決策結(jié)果以及組織將要采取的重要行動(dòng)方案。戰(zhàn)略管理包含三個(gè)關(guān)鍵采取的重要行動(dòng)方案。戰(zhàn)略管理包含三個(gè)關(guān)鍵要素：要素：w 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析w 環(huán)境的變化（宏觀、行業(yè)結(jié)構(gòu)）及給組織的影環(huán)境的變化（宏觀、行業(yè)結(jié)構(gòu)）及給組織的影響；響；w 組織的地位、資源及戰(zhàn)略能力；組織的地位、資源及戰(zhàn)略能力；w 與組織有關(guān)的個(gè)人和團(tuán)體的價(jià)值觀和期望、愿與組織有關(guān)的個(gè)人和團(tuán)體的價(jià)值觀和期望、愿望、要求、反應(yīng)及其影響、制約。望、要求、反應(yīng)及其影響、制約。w 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇w 是一

13、個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程，涉及產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)是一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程，涉及產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)方向，進(jìn)入的市場(chǎng)類型，進(jìn)入的方式。是內(nèi)發(fā)方向，進(jìn)入的市場(chǎng)類型，進(jìn)入的方式。是內(nèi)部開(kāi)發(fā)還是外部收購(gòu)。部開(kāi)發(fā)還是外部收購(gòu)。w 形成多種戰(zhàn)略，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估（適用形成多種戰(zhàn)略，根據(jù)一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)估（適用性、可行性、可接受性），從中選一種或幾種，性、可行性、可接受性），從中選一種或幾種，排出優(yōu)先級(jí)。它是一個(gè)管理評(píng)測(cè)問(wèn)題，不是一排出優(yōu)先級(jí)。它是一個(gè)管理評(píng)測(cè)問(wèn)題，不是一個(gè)完全理性的過(guò)程和純邏輯的行為。個(gè)完全理性的過(guò)程和純邏輯的行為。w 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施w 是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。w 主要涉及：如何在企業(yè)內(nèi)部

14、各部門、各層次間主要涉及：如何在企業(yè)內(nèi)部各部門、各層次間分配、使用現(xiàn)有的資源；分配、使用現(xiàn)有的資源；w 如何使用外部資源；如何使用外部資源；w 調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，影響，組織（管理組織）變革調(diào)整組織機(jī)構(gòu)，影響，組織（管理組織）變革的技術(shù)、方法。的技術(shù)、方法。w 戰(zhàn)略管理過(guò)程，是一個(gè)科學(xué)的邏輯過(guò)程，主要戰(zhàn)略管理過(guò)程，是一個(gè)科學(xué)的邏輯過(guò)程，主要包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施。包括：戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施。 戰(zhàn)略分析確定企業(yè)使命戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施 美美彼得彼得德魯克德魯克“戰(zhàn)略管理不是一個(gè)魔術(shù)盒，也不是一組技術(shù)戰(zhàn)略管理不是一個(gè)魔術(shù)盒，也不是一組技術(shù)。戰(zhàn)略管理是分析式思維，是對(duì)資源的有效配置。戰(zhàn)略管

15、理是分析式思維，是對(duì)資源的有效配置。計(jì)劃不只是一堆數(shù)字。戰(zhàn)略管理中最重要的問(wèn)。計(jì)劃不只是一堆數(shù)字。戰(zhàn)略管理中最重要的問(wèn)題往往是不能被數(shù)量化的題往往是不能被數(shù)量化的”。 戰(zhàn)略戰(zhàn)略分析分析戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)施戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇選擇文化和文化和利益相利益相關(guān)者的關(guān)者的期望期望環(huán)境環(huán)境資源和資源和戰(zhàn)略能戰(zhàn)略能力力鑒別各鑒別各種戰(zhàn)略種戰(zhàn)略方案方案評(píng)估評(píng)估各種各種方案方案選擇選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略變革變革組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)和設(shè)構(gòu)和設(shè)計(jì)計(jì)計(jì)劃和計(jì)劃和分配資分配資源源w 戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)管理（一般管理）的關(guān)系：戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)管理（一般管理）的關(guān)系：w 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理w 復(fù)雜性復(fù)雜性 日常性日常性w

16、非日常性非日常性w 整個(gè)組織范圍整個(gè)組織范圍 專業(yè)操作和經(jīng)營(yíng)專業(yè)操作和經(jīng)營(yíng)w 重要事情重要事情w 重大變革重大變革 小范圍變革小范圍變革w 以環(huán)境和期望為動(dòng)力以環(huán)境和期望為動(dòng)力 以資源為動(dòng)力以資源為動(dòng)力w 戰(zhàn)略管理與長(zhǎng)期計(jì)劃的區(qū)別：戰(zhàn)略管理與長(zhǎng)期計(jì)劃的區(qū)別：w 兩者都涉及企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展問(wèn)題，都要為企業(yè)兩者都涉及企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展問(wèn)題，都要為企業(yè)確定總體目標(biāo)。但有明顯差異：確定總體目標(biāo)。但有明顯差異：w 1長(zhǎng)期計(jì)劃的依據(jù)是現(xiàn)在或過(guò)去的計(jì)劃，即與長(zhǎng)期計(jì)劃的依據(jù)是現(xiàn)在或過(guò)去的計(jì)劃，即與現(xiàn)在或過(guò)去的狀態(tài)有關(guān)；現(xiàn)在或過(guò)去的狀態(tài)有關(guān)；w 戰(zhàn)略管理基于對(duì)將來(lái)趨勢(shì)、數(shù)據(jù)、變化的預(yù)測(cè)，戰(zhàn)略管理基于對(duì)將來(lái)趨勢(shì)、數(shù)據(jù)、

17、變化的預(yù)測(cè)，著眼于未來(lái)，更具前瞻性。著眼于未來(lái)，更具前瞻性。w 2制定過(guò)程不同。一般說(shuō)，長(zhǎng)期計(jì)劃自下而制定過(guò)程不同。一般說(shuō)，長(zhǎng)期計(jì)劃自下而上，戰(zhàn)略管理則自上而下，由最高層來(lái)做。上，戰(zhàn)略管理則自上而下，由最高層來(lái)做。w 3心理狀態(tài)不完全相同，制定長(zhǎng)期計(jì)劃，有心理狀態(tài)不完全相同，制定長(zhǎng)期計(jì)劃，有一種危險(xiǎn)的樂(lè)觀情緒，容易多考慮有利因素，一種危險(xiǎn)的樂(lè)觀情緒，容易多考慮有利因素，少考慮不利因素。戰(zhàn)略管理既評(píng)價(jià)最好的情況，少考慮不利因素。戰(zhàn)略管理既評(píng)價(jià)最好的情況，也估計(jì)最壞結(jié)果發(fā)生的可能性，比較現(xiàn)實(shí)，視也估計(jì)最壞結(jié)果發(fā)生的可能性，比較現(xiàn)實(shí)，視管理人員的不同情況，心理狀態(tài)也會(huì)不同。管理人員的不同情況，心理狀

18、態(tài)也會(huì)不同。w 4從反映的內(nèi)容看，兩者構(gòu)成形式不同。長(zhǎng)從反映的內(nèi)容看，兩者構(gòu)成形式不同。長(zhǎng)期計(jì)劃往往是組織計(jì)劃的合并或折衷。戰(zhàn)略是期計(jì)劃往往是組織計(jì)劃的合并或折衷。戰(zhàn)略是為整個(gè)組織提供一個(gè)清晰和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)展方向，為整個(gè)組織提供一個(gè)清晰和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)展方向，保證組織整體效益的最大化。保證組織整體效益的最大化。w 5推動(dòng)力不同，長(zhǎng)期計(jì)劃以數(shù)據(jù)和指標(biāo)為基推動(dòng)力不同，長(zhǎng)期計(jì)劃以數(shù)據(jù)和指標(biāo)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)投入與產(chǎn)出。制定戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)投入與產(chǎn)出。制定戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念和戰(zhàn)略意向。理念和戰(zhàn)略意向。1.2 實(shí)施戰(zhàn)略管理的必要性實(shí)施戰(zhàn)略管理的必要性w 一、戰(zhàn)略管理的作用一、戰(zhàn)略管理的作用w 1戰(zhàn)略對(duì)成功的影

19、響戰(zhàn)略對(duì)成功的影響w 幸運(yùn)的確可能在關(guān)鍵時(shí)候提供重要的機(jī)會(huì)，但幸運(yùn)的確可能在關(guān)鍵時(shí)候提供重要的機(jī)會(huì)，但不可能總是降臨。所以更重要的是要有認(rèn)識(shí)機(jī)不可能總是降臨。所以更重要的是要有認(rèn)識(shí)機(jī)會(huì)的能力、清楚的目標(biāo)和必要的靈活性，以便會(huì)的能力、清楚的目標(biāo)和必要的靈活性，以便充分利用機(jī)會(huì)。充分利用機(jī)會(huì)。w 2戰(zhàn)略的多重作用戰(zhàn)略的多重作用w （1）對(duì)決策的支持作用）對(duì)決策的支持作用 戰(zhàn)略是關(guān)鍵的成功要戰(zhàn)略是關(guān)鍵的成功要素素w 一個(gè)企業(yè)，每天有上百個(gè)決策，不可能都是最一個(gè)企業(yè)，每天有上百個(gè)決策，不可能都是最優(yōu)化。戰(zhàn)略可限制其范圍及簡(jiǎn)化決策。優(yōu)化。戰(zhàn)略可限制其范圍及簡(jiǎn)化決策。 w （2）作為合作和交流的工具）作為

20、合作和交流的工具 為整個(gè)組織確定為整個(gè)組織確定一個(gè)共同的方向一個(gè)共同的方向w （3）增強(qiáng)組織的適應(yīng)性、靈活性）增強(qiáng)組織的適應(yīng)性、靈活性 密切關(guān)注外密切關(guān)注外部環(huán)境的變化，預(yù)防某些不利事件發(fā)生。部環(huán)境的變化，預(yù)防某些不利事件發(fā)生。w （4）作為目標(biāo)，或通向目標(biāo)的橋梁）作為目標(biāo)，或通向目標(biāo)的橋梁 體現(xiàn)了企體現(xiàn)了企業(yè)的價(jià)值觀和員工的精神追求。業(yè)的價(jià)值觀和員工的精神追求。w 二、無(wú)論東西方，戰(zhàn)略來(lái)源于軍事，其中很多二、無(wú)論東西方，戰(zhàn)略來(lái)源于軍事，其中很多原理已用于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。如進(jìn)攻與防御戰(zhàn)略的相原理已用于商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。如進(jìn)攻與防御戰(zhàn)略的相對(duì)優(yōu)勢(shì)原理，側(cè)翼進(jìn)攻帶來(lái)優(yōu)勢(shì)原理，欺騙、對(duì)優(yōu)勢(shì)原理，側(cè)翼進(jìn)攻帶來(lái)優(yōu)勢(shì)原

21、理，欺騙、包圍的應(yīng)用等。包圍的應(yīng)用等。w 三、中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略分析的發(fā)展三、中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略分析的發(fā)展w 1軍事戰(zhàn)略的發(fā)展軍事戰(zhàn)略的發(fā)展w 世界戰(zhàn)略思想的起源、公元前世界戰(zhàn)略思想的起源、公元前360年的年的孫子兵孫子兵法法（孫武），譽(yù)為（孫武），譽(yù)為“兵學(xué)圣典兵學(xué)圣典”，唐朝以后，唐朝以后列為武經(jīng)七書(shū)之首，將帥必讀的列為武經(jīng)七書(shū)之首，將帥必讀的“武經(jīng)武經(jīng)”，在，在軍事以外的諸多領(lǐng)域也有廣泛應(yīng)用。軍事以外的諸多領(lǐng)域也有廣泛應(yīng)用。戰(zhàn)國(guó)策戰(zhàn)國(guó)策呂氏春秋呂氏春秋韓非子韓非子黃帝內(nèi)經(jīng)黃帝內(nèi)經(jīng)中都曾中都曾有引用。有引用。 w 2在外交領(lǐng)域中的應(yīng)用在外交領(lǐng)域中的應(yīng)用w 外交是國(guó)與國(guó)之間必不可少的交往和聯(lián)系手段，外交

22、是國(guó)與國(guó)之間必不可少的交往和聯(lián)系手段，有時(shí)是軍事行動(dòng)的重要補(bǔ)充。一個(gè)高超的外交有時(shí)是軍事行動(dòng)的重要補(bǔ)充。一個(gè)高超的外交家也是一個(gè)戰(zhàn)略家。家也是一個(gè)戰(zhàn)略家。w 3在宏觀經(jīng)濟(jì)決策方面的應(yīng)用在宏觀經(jīng)濟(jì)決策方面的應(yīng)用w 4發(fā)展和現(xiàn)狀發(fā)展和現(xiàn)狀1.3 戰(zhàn)略管理的發(fā)展戰(zhàn)略管理的發(fā)展w 一、在西方的發(fā)展一、在西方的發(fā)展w （一）（一）60年代年代戰(zhàn)略管理的興起戰(zhàn)略管理的興起w 小阿爾福萊德小阿爾福萊德D錢德勒錢德勒 Alfred D.Chandler Jr.w 詳細(xì)、全面地分析了環(huán)境、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)之詳細(xì)、全面地分析了環(huán)境、戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)之間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)。結(jié)論：企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)適應(yīng)環(huán)境間的互動(dòng)關(guān)聯(lián)。結(jié)論：企業(yè)戰(zhàn)略

23、應(yīng)當(dāng)適應(yīng)環(huán)境變化（滿足市場(chǎng)需求），而組織結(jié)構(gòu)又必須適變化（滿足市場(chǎng)需求），而組織結(jié)構(gòu)又必須適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的要求。研究環(huán)境應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略的要求。研究環(huán)境戰(zhàn)略戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)之結(jié)構(gòu)之間的相互關(guān)系。間的相互關(guān)系。w 形成了戰(zhàn)略構(gòu)造中的基本學(xué)派形成了戰(zhàn)略構(gòu)造中的基本學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派設(shè)計(jì)學(xué)派 Design School，代表人物哈佛商學(xué)院安德魯斯。，代表人物哈佛商學(xué)院安德魯斯。將戰(zhàn)略構(gòu)造區(qū)分為兩大部分：制訂與實(shí)施。制將戰(zhàn)略構(gòu)造區(qū)分為兩大部分：制訂與實(shí)施。制訂過(guò)程采用訂過(guò)程采用SWOT分析法。通過(guò)一種模式，將分析法。通過(guò)一種模式，將企業(yè)的目標(biāo)、方針政策、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和不確定的企業(yè)的目標(biāo)、方針政策、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和不確定的環(huán)境結(jié)合起來(lái)

24、。環(huán)境結(jié)合起來(lái)。w 同時(shí)產(chǎn)生計(jì)劃學(xué)派同時(shí)產(chǎn)生計(jì)劃學(xué)派 Planning School代表人物安代表人物安索夫。將戰(zhàn)略區(qū)分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略索夫。將戰(zhàn)略區(qū)分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略兩大類。兩大類。w （二）（二）70年代年代戰(zhàn)略管理的熱潮戰(zhàn)略管理的熱潮w 1971 Kenneth R.Andrews公司戰(zhàn)略思想公司戰(zhàn)略思想，首次提出公司戰(zhàn)略思想問(wèn)題。制訂實(shí)施的分析首次提出公司戰(zhàn)略思想問(wèn)題。制訂實(shí)施的分析方法，高層管理者是制訂戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)師、指導(dǎo)方法，高層管理者是制訂戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)師、指導(dǎo)者并督促實(shí)施。者并督促實(shí)施。w 1972年安索夫年安索夫“戰(zhàn)略管理思想戰(zhàn)略管理思想”一文，正式提出一文，正式提

25、出“戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理”的概念。的概念。1979年出版年出版戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理，系統(tǒng)地提出，系統(tǒng)地提出了戰(zhàn)略管理模式。提出了八大要素：外部環(huán)境、戰(zhàn)略預(yù)了戰(zhàn)略管理模式。提出了八大要素：外部環(huán)境、戰(zhàn)略預(yù)算、戰(zhàn)略動(dòng)力、管理能力、權(quán)力、權(quán)力結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、算、戰(zhàn)略動(dòng)力、管理能力、權(quán)力、權(quán)力結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略行為。戰(zhàn)略行為。 w （三）（三）80年代年代戰(zhàn)略管理的回落戰(zhàn)略管理的回落w 其原因是：其原因是：w （1）企業(yè)管理的）企業(yè)管理的“軟化軟化”w 80年代是年代是“熱帶叢林熱帶叢林”，81年威廉年威廉大內(nèi)的大內(nèi)的Z理論理論，在美國(guó)掀起了，在美國(guó)掀起了“向日本學(xué)習(xí)向日本學(xué)習(xí)”的狂潮。的狂潮。把把“戰(zhàn)略戰(zhàn)

26、略”“”“制度制度”“”“組織組織”等都作為等都作為“硬性硬性”因素，把其他因素稱作因素，把其他因素稱作“軟性軟性”因素。認(rèn)為傳因素。認(rèn)為傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)“硬性硬性”，應(yīng)提倡軟化成份。，應(yīng)提倡軟化成份。 w （2）各種戰(zhàn)略分析方法的應(yīng)用易使企業(yè)走向以）各種戰(zhàn)略分析方法的應(yīng)用易使企業(yè)走向以財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)為主導(dǎo)的盲區(qū)。財(cái)務(wù)分析預(yù)測(cè)為主導(dǎo)的盲區(qū)。w 往往只關(guān)注自我可見(jiàn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，而不是從環(huán)往往只關(guān)注自我可見(jiàn)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，而不是從環(huán)境與企業(yè)的相互作用中去發(fā)掘新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，境與企業(yè)的相互作用中去發(fā)掘新的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，拾一漏萬(wàn)。如美國(guó)通用電氣公司拾一漏萬(wàn)。如美國(guó)通用電氣公司GE為了財(cái)務(wù)指為了財(cái)務(wù)指標(biāo)的健

27、全性，根據(jù)標(biāo)的健全性，根據(jù)PPM分析，從計(jì)算機(jī)和半導(dǎo)分析，從計(jì)算機(jī)和半導(dǎo)體事業(yè)中撤退，雖然保證了財(cái)務(wù)利潤(rùn)，但喪失體事業(yè)中撤退，雖然保證了財(cái)務(wù)利潤(rùn)，但喪失了技術(shù)領(lǐng)域中的機(jī)會(huì)。了技術(shù)領(lǐng)域中的機(jī)會(huì)。w （3）實(shí)際應(yīng)用戰(zhàn)略管理不當(dāng)，使聲譽(yù)日衰。）實(shí)際應(yīng)用戰(zhàn)略管理不當(dāng)，使聲譽(yù)日衰。w 例如采用不恰當(dāng)?shù)亩嘟腔?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略例如采用不恰當(dāng)?shù)亩嘟腔?jīng)營(yíng)戰(zhàn)略w （四）（四）90年代年代戰(zhàn)略管理的重振戰(zhàn)略管理的重振w 科技使大家生活在科技使大家生活在“地球村地球村”，環(huán)境更加多變、，環(huán)境更加多變、復(fù)雜，企業(yè)如何在國(guó)際市場(chǎng)上揚(yáng)長(zhǎng)避短、制定復(fù)雜，企業(yè)如何在國(guó)際市場(chǎng)上揚(yáng)長(zhǎng)避短、制定有效的競(jìng)爭(zhēng)方略？如何搶先設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、投產(chǎn)、有

28、效的競(jìng)爭(zhēng)方略？如何搶先設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、投產(chǎn)、搶占市場(chǎng)、轉(zhuǎn)移市場(chǎng)？如何充分了解、掌握需搶占市場(chǎng)、轉(zhuǎn)移市場(chǎng)？如何充分了解、掌握需求變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向、競(jìng)爭(zhēng)策略、靈活求變化，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向、競(jìng)爭(zhēng)策略、靈活主動(dòng)？戰(zhàn)略管理以預(yù)測(cè)和分析未來(lái)環(huán)境為基石，主動(dòng)？戰(zhàn)略管理以預(yù)測(cè)和分析未來(lái)環(huán)境為基石，以尋求長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，是企業(yè)成功的寶以尋求長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)，是企業(yè)成功的寶典 。 企 業(yè) 再 造 工 程典 。 企 業(yè) 再 造 工 程 R e e n g i n e e r i n g t h e Corporation “十年計(jì)劃十年計(jì)劃”“”“百年戰(zhàn)略計(jì)劃百年戰(zhàn)略計(jì)劃”屢屢見(jiàn)不鮮。見(jiàn)不鮮。1.4 企業(yè)戰(zhàn)

29、略的構(gòu)成要素與層次企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素與層次w 一、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素一、企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素w 狹義戰(zhàn)略論者對(duì)此有不同的認(rèn)識(shí)，一般說(shuō)，由狹義戰(zhàn)略論者對(duì)此有不同的認(rèn)識(shí)，一般說(shuō)，由四個(gè)要素組成：四個(gè)要素組成：w （一）經(jīng)營(yíng)范圍（一）經(jīng)營(yíng)范圍w 經(jīng)營(yíng)范圍是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，又經(jīng)營(yíng)范圍是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的領(lǐng)域，又稱為企業(yè)的定域。它反映出企業(yè)目前與其外部稱為企業(yè)的定域。它反映出企業(yè)目前與其外部環(huán)境相互作用的程度，也可以反映出企業(yè)計(jì)劃環(huán)境相互作用的程度，也可以反映出企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求。與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求。w （二）資源配置（企業(yè)的特殊能力）（二）資源配置（企業(yè)的特殊能力）w

30、 資源配置是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置資源配置是指企業(yè)過(guò)去和目前資源和技能配置的水平和模式。企業(yè)資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的水平和模式。企業(yè)資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的支持點(diǎn)。企業(yè)只有以其他企業(yè)不能模仿的方的支持點(diǎn)。企業(yè)只有以其他企業(yè)不能模仿的方式，取得并運(yùn)用適當(dāng)?shù)馁Y源，形成自己的獨(dú)特式，取得并運(yùn)用適當(dāng)?shù)馁Y源，形成自己的獨(dú)特技能，才能很好地開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如果企技能，才能很好地開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如果企業(yè)資源貧乏或處于不利境況時(shí)，經(jīng)營(yíng)范圍便會(huì)業(yè)資源貧乏或處于不利境況時(shí)，經(jīng)營(yíng)范圍便會(huì)受到限制。受到限制。w （三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（三）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)w 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)通過(guò)其資源配置模式與經(jīng)營(yíng)范競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是企業(yè)通過(guò)其資

31、源配置模式與經(jīng)營(yíng)范圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不圍的決策，在市場(chǎng)上所形成的與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)地位。同的競(jìng)爭(zhēng)地位。 w （四）協(xié)同作用（四）協(xié)同作用w 協(xié)同作用是企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍決策中協(xié)同作用是企業(yè)從資源配置和經(jīng)營(yíng)范圍決策中所能尋求到的各種共同努力的效果，也即分力所能尋求到的各種共同努力的效果，也即分力之和大于各分子簡(jiǎn)單相加的結(jié)果。協(xié)作作用可之和大于各分子簡(jiǎn)單相加的結(jié)果。協(xié)作作用可以分為四類：以分為四類：w 1投資協(xié)同作用投資協(xié)同作用w 企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)合利用企業(yè)的設(shè)備、共同企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)單位聯(lián)合利用企業(yè)的設(shè)備、共同的原材料儲(chǔ)備、共同研究開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，分享的原材料儲(chǔ)備、共同

32、研究開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品，分享企業(yè)專用的工具和專有的技術(shù)。企業(yè)專用的工具和專有的技術(shù)。w 2作業(yè)協(xié)同作用作業(yè)協(xié)同作用w 充分利用已有的人員和設(shè)備，共享由經(jīng)驗(yàn)曲線充分利用已有的人員和設(shè)備，共享由經(jīng)驗(yàn)曲線造成的優(yōu)勢(shì)等。造成的優(yōu)勢(shì)等。w 3銷售協(xié)同作用銷售協(xié)同作用w 企業(yè)產(chǎn)品使用共同的銷售渠道、機(jī)構(gòu)和手段。企業(yè)產(chǎn)品使用共同的銷售渠道、機(jī)構(gòu)和手段。w 以上三種協(xié)同作用，實(shí)際上是發(fā)生在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以上三種協(xié)同作用，實(shí)際上是發(fā)生在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)階段上。活動(dòng)過(guò)程的三個(gè)階段上。w 還有一種是從質(zhì)方面把握的，即管理協(xié)同作用。還有一種是從質(zhì)方面把握的，即管理協(xié)同作用。w 4管理協(xié)同作用管理協(xié)同作用w 是相當(dāng)重要的，不

33、能簡(jiǎn)單定量表示，不同的經(jīng)是相當(dāng)重要的，不能簡(jiǎn)單定量表示，不同的經(jīng)營(yíng)單位可以分享以往的管理經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)單位可以分享以往的管理經(jīng)驗(yàn)。w 實(shí)踐表明，協(xié)同作用可以正，也可以負(fù)。實(shí)踐表明，協(xié)同作用可以正，也可以負(fù)。 w 二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次w 正如企業(yè)目標(biāo)是多層次的，有總體目標(biāo)，各層正如企業(yè)目標(biāo)是多層次的，有總體目標(biāo)，各層次目標(biāo)，各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目標(biāo)，組成完整的目標(biāo)體次目標(biāo)，各經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目目標(biāo)，組成完整的目標(biāo)體系。企業(yè)戰(zhàn)略，不僅要說(shuō)明企業(yè)整體目標(biāo)及實(shí)系。企業(yè)戰(zhàn)略，不僅要說(shuō)明企業(yè)整體目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法，而且要說(shuō)明企業(yè)內(nèi)每一層現(xiàn)這些目標(biāo)的方法，而且要說(shuō)明企業(yè)內(nèi)每一層次、每一類業(yè)務(wù)、每一部分的目標(biāo)及其

34、實(shí)現(xiàn)方次、每一類業(yè)務(wù)、每一部分的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)方法。因此，企業(yè)的總部制定總體戰(zhàn)略、分公司法。因此，企業(yè)的總部制定總體戰(zhàn)略、分公司制定經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略、部門制定職能性戰(zhàn)略。制定經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略、部門制定職能性戰(zhàn)略。w 大型企業(yè)有三種層次，中、小型企業(yè)因其內(nèi)部大型企業(yè)有三種層次，中、小型企業(yè)因其內(nèi)部沒(méi)有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，便不必硬要分為三沒(méi)有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，便不必硬要分為三個(gè)層次。個(gè)層次。w 1總體戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略）總體戰(zhàn)略（公司戰(zhàn)略）w 大中型企業(yè)，特別是多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，它是最大中型企業(yè)，特別是多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)中，它是最高層次的戰(zhàn)略。內(nèi)容：從公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向高層次的戰(zhàn)略。內(nèi)容：從公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向公司各種

35、經(jīng)營(yíng)單位之間的協(xié)調(diào)，從有形資源公司各種經(jīng)營(yíng)單位之間的協(xié)調(diào)，從有形資源的利用的利用整個(gè)公司價(jià)值觀念、文化環(huán)境的建立。整個(gè)公司價(jià)值觀念、文化環(huán)境的建立。w 2經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略） w 經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，是在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)，為整指導(dǎo)和管理具體經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)，為整體目標(biāo)服務(wù)。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，主要是針對(duì)不斷體目標(biāo)服務(wù)。經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略，主要是針對(duì)不斷變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里有效競(jìng)變化的外部環(huán)境，在各自的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域里有效競(jìng)爭(zhēng)。要有效地控制資源的分配和使用；協(xié)調(diào)各爭(zhēng)。要有效地控制資源的分配和使用

36、；協(xié)調(diào)各職能層的戰(zhàn)略。職能層的戰(zhàn)略。w 3職能部門戰(zhàn)略（職能層戰(zhàn)略）職能部門戰(zhàn)略（職能層戰(zhàn)略）w 是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，使職是企業(yè)內(nèi)主要職能部門的短期戰(zhàn)略計(jì)劃，使職能部門的管理人員可以更加清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門的管理人員可以更加清楚地認(rèn)識(shí)到本職能部門在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略中的責(zé)任和要求，能部門在實(shí)施企業(yè)總體戰(zhàn)略中的責(zé)任和要求，有效地運(yùn)用研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人有效地運(yùn)用研究開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源等方面的經(jīng)營(yíng)職能，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。力資源等方面的經(jīng)營(yíng)職能，保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。1.5 戰(zhàn)略管理的原則和框架戰(zhàn)略管理的原則和框架w 一、戰(zhàn)略管理的基本思路一、戰(zhàn)略管理的基本思路w

37、 企業(yè)高層管理人員要根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo)，企業(yè)高層管理人員要根據(jù)企業(yè)的使命和目標(biāo)，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境，確定存在的經(jīng)營(yíng)機(jī)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)的外部環(huán)境，確定存在的經(jīng)營(yíng)機(jī)會(huì)和威脅；評(píng)估自身的內(nèi)部條件，認(rèn)清企業(yè)經(jīng)會(huì)和威脅；評(píng)估自身的內(nèi)部條件，認(rèn)清企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。營(yíng)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。w 在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要制定用以完成使命、達(dá)到在此基礎(chǔ)上，企業(yè)要制定用以完成使命、達(dá)到目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃。目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃。 w 在執(zhí)行戰(zhàn)略的過(guò)程中，企管人員還要以戰(zhàn)略實(shí)在執(zhí)行戰(zhàn)略的過(guò)程中，企管人員還要以戰(zhàn)略實(shí)施成果和效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)，將戰(zhàn)略實(shí)施中施成果和效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)，將戰(zhàn)略實(shí)施中的各種信息及時(shí)反饋到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中，確保的各

38、種信息及時(shí)反饋到戰(zhàn)略管理系統(tǒng)中，確保對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效控制。并根據(jù)變化的情對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效控制。并根據(jù)變化的情況修訂原有戰(zhàn)略或制定新戰(zhàn)略，開(kāi)始新的戰(zhàn)略況修訂原有戰(zhàn)略或制定新戰(zhàn)略，開(kāi)始新的戰(zhàn)略管理。管理。w 根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求，管理人員應(yīng)配置企業(yè)資根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的要求，管理人員應(yīng)配置企業(yè)資源，調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配管理工作，并通過(guò)計(jì)源，調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和分配管理工作，并通過(guò)計(jì)劃、預(yù)算和進(jìn)程等形成實(shí)施既定的戰(zhàn)略。劃、預(yù)算和進(jìn)程等形成實(shí)施既定的戰(zhàn)略。w 戰(zhàn)略管理是一種循環(huán)復(fù)始、不斷發(fā)展的全過(guò)程戰(zhàn)略管理是一種循環(huán)復(fù)始、不斷發(fā)展的全過(guò)程總體性管理。總體性管理。w 二、戰(zhàn)略管理的過(guò)程二、戰(zhàn)略管理的過(guò)程w 一般

39、情況下分為七個(gè)步驟：一般情況下分為七個(gè)步驟： 戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施與計(jì)劃與計(jì)劃企業(yè)價(jià)值觀和期望企業(yè)價(jià)值觀和期望目的目的目標(biāo)目標(biāo)企業(yè)使命企業(yè)使命戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略態(tài)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)分析勢(shì)分析戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與選擇與選擇戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略控制w 三、戰(zhàn)略問(wèn)題的管理三、戰(zhàn)略問(wèn)題的管理w 戰(zhàn)略問(wèn)題管理過(guò)程一般分六個(gè)階段：戰(zhàn)略問(wèn)題管理過(guò)程一般分六個(gè)階段：w 1判定問(wèn)題判定問(wèn)題w 三種信息來(lái)源：三種信息來(lái)源： 企業(yè)外部環(huán)境變化趨勢(shì)；企業(yè)外部環(huán)境變化趨勢(shì)；w 企業(yè)內(nèi)部演變趨勢(shì)；企業(yè)內(nèi)部演變趨勢(shì)； w 企業(yè)效益發(fā)展趨勢(shì)；企業(yè)效益發(fā)展趨勢(shì)；w 可以從相互依存和影響的環(huán)境因素與企業(yè)各職可以從相互依存和影響的環(huán)境因素與企業(yè)各職能領(lǐng)

40、域之間的變化上找出問(wèn)題，判定影響。能領(lǐng)域之間的變化上找出問(wèn)題，判定影響。w 2評(píng)估問(wèn)題的重要性，進(jìn)行排序。評(píng)估問(wèn)題的重要性，進(jìn)行排序。w 3分析問(wèn)題分析問(wèn)題 w 分析方法有：戰(zhàn)略問(wèn)題壽命周期分析分析方法有：戰(zhàn)略問(wèn)題壽命周期分析 適用于適用于全面綜合較大問(wèn)題全面綜合較大問(wèn)題w 戰(zhàn)略問(wèn)題分解戰(zhàn)略問(wèn)題分解 逐層分解逐層分解w 假設(shè)分析假設(shè)分析 正反兩方面假設(shè)正反兩方面假設(shè)w 4提出與戰(zhàn)略問(wèn)題相關(guān)的戰(zhàn)略。提出與戰(zhàn)略問(wèn)題相關(guān)的戰(zhàn)略。w 5戰(zhàn)略的實(shí)施戰(zhàn)略的實(shí)施w 6衡量與反饋衡量與反饋w 四、戰(zhàn)略管理應(yīng)遵循的原則四、戰(zhàn)略管理應(yīng)遵循的原則w 根據(jù)加拿大不列顛哥倫比亞大學(xué)學(xué)者斯蒂格利根據(jù)加拿大不列顛哥倫比亞大

41、學(xué)學(xué)者斯蒂格利茨（茨（Stieglitz）的研究應(yīng)有：）的研究應(yīng)有：w 1因應(yīng)環(huán)境原則因應(yīng)環(huán)境原則w 2全過(guò)程管理原則全過(guò)程管理原則w 3整體最優(yōu)原則整體最優(yōu)原則 w 4全員參與原則全員參與原則 w 5反饋修正原則反饋修正原則 w 企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)戰(zhàn)略的“四要四要”：w 要看將來(lái)，不要留戀過(guò)去；要看將來(lái)，不要留戀過(guò)去；w 要抓機(jī)會(huì)，不會(huì)擺困難；要抓機(jī)會(huì)，不會(huì)擺困難；w 要把握好自己的前進(jìn)方向，不要總是跟在別人要把握好自己的前進(jìn)方向，不要總是跟在別人后面跑；后面跑；w 要有崇高的目標(biāo)，不要任其自然。要有崇高的目標(biāo)，不要任其自然。w 理想化的邏輯程序，可具體化為以下步驟：理想化的邏輯程序，可具體化為

42、以下步驟：w Step 1 確定企業(yè)使命和目標(biāo)確定企業(yè)使命和目標(biāo)w 2 偵測(cè)環(huán)境偵測(cè)環(huán)境w 3 發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅w 4 分析企業(yè)的資源分析企業(yè)的資源w 5 識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)w 6 重新評(píng)價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo)重新評(píng)價(jià)企業(yè)的使命和目標(biāo) w 7 選擇和制定戰(zhàn)略選擇和制定戰(zhàn)略w 8 實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略w 9 評(píng)價(jià)結(jié)果評(píng)價(jià)結(jié)果w 戰(zhàn)略管理過(guò)程，也是一個(gè)創(chuàng)造性思維的過(guò)程。戰(zhàn)略管理過(guò)程，也是一個(gè)創(chuàng)造性思維的過(guò)程?！氨鵁o(wú)常勢(shì)，水無(wú)常態(tài)兵無(wú)常勢(shì)，水無(wú)常態(tài)”，企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決，企業(yè)的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，往往不能單靠定量分析和固定模式來(lái)制定，策，往往不能單靠定量分析和固定模式來(lái)制定，許多情況下，戰(zhàn)略管

43、理者的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、創(chuàng)造許多情況下，戰(zhàn)略管理者的經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué)、創(chuàng)造力和價(jià)值觀等因素都會(huì)對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。在現(xiàn)力和價(jià)值觀等因素都會(huì)對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。在現(xiàn)代，創(chuàng)造性思維在決策制定中的作用越來(lái)越重代，創(chuàng)造性思維在決策制定中的作用越來(lái)越重要。要。第二章第二章 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析w 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，是解決企業(yè)外部環(huán)境、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)，是解決企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡問(wèn)題，內(nèi)部條件和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡問(wèn)題，應(yīng)依次研討。應(yīng)依次研討。2.1 外部環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略w 一、松下總裁松下幸之助回答經(jīng)營(yíng)秘訣時(shí)說(shuō)：一、松下總裁松下幸之助回答經(jīng)營(yíng)秘訣時(shí)說(shuō)：“沒(méi)

44、有別的，看到下雨了，就要打傘沒(méi)有別的，看到下雨了，就要打傘”，言簡(jiǎn)，言簡(jiǎn)意賅，要順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作。意賅，要順應(yīng)天地自然的規(guī)律去工作。w 環(huán)境是企業(yè)的生存空間，對(duì)環(huán)境的偵察是制定環(huán)境是企業(yè)的生存空間，對(duì)環(huán)境的偵察是制定企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。偵測(cè)環(huán)境的目的是企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵一步。偵測(cè)環(huán)境的目的是“知知彼彼”，即商機(jī)、需求在哪里？威脅問(wèn)題有哪些？，即商機(jī)、需求在哪里？威脅問(wèn)題有哪些？這樣才能這樣才能“成竹成竹”在胸，在胸，“勝券勝券”在握。在握。w 環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤和條件。環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤和條件。w 從系統(tǒng)論角度看，企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，是從系統(tǒng)論角度看，企業(yè)作為一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，是

45、從屬于某個(gè)特定的社會(huì)乃至世界這一更大系統(tǒng)從屬于某個(gè)特定的社會(huì)乃至世界這一更大系統(tǒng)的子系統(tǒng)。影響和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外的子系統(tǒng)。影響和制約企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的外部諸種因素的集合為環(huán)境。部諸種因素的集合為環(huán)境。w 戰(zhàn)略環(huán)境的特點(diǎn)是：戰(zhàn)略環(huán)境的特點(diǎn)是：w 1對(duì)企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的。對(duì)企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的。w 2對(duì)企業(yè)的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、現(xiàn)在和未來(lái)的，對(duì)企業(yè)的影響是長(zhǎng)遠(yuǎn)的、現(xiàn)在和未來(lái)的，而不是過(guò)去的。而不是過(guò)去的。 w 3是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。 w 二、企業(yè)面臨的環(huán)境分為三個(gè)層次：宏觀環(huán)境、二、企業(yè)面臨的環(huán)境分為三個(gè)層次：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。行業(yè)環(huán)

46、境和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。w 宏觀環(huán)境因素可以概括為以下四類，即宏觀環(huán)境因素可以概括為以下四類，即PESTw （Political，Economic，Social，Technological） 政治與法律環(huán)境政治與法律環(huán)境壟斷法律壟斷法律;環(huán)境保護(hù)法；環(huán)境保護(hù)法；稅法；外貿(mào)法規(guī)；政府稅法；外貿(mào)法規(guī)；政府穩(wěn)定性；穩(wěn)定性；對(duì)外來(lái)企業(yè)態(tài)度等。對(duì)外來(lái)企業(yè)態(tài)度等。經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境GNP趨勢(shì)；利率；貨幣供給；趨勢(shì)；利率；貨幣供給；通貨膨脹通貨膨脹;失業(yè)率失業(yè)率;可支配收入；可支配收入；能源供應(yīng)；成本水平等。能源供應(yīng)；成本水平等。社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；人口統(tǒng)計(jì)；收入分配；生活方式演變；生活方式演變

47、；人們工作期望水平；教人們工作期望水平；教育水平；育水平；消費(fèi)者習(xí)俗等。消費(fèi)者習(xí)俗等。技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境政府對(duì)研發(fā)投入；政府和行業(yè)政府對(duì)研發(fā)投入；政府和行業(yè)對(duì)技術(shù)的重視；對(duì)技術(shù)的重視；新技術(shù)開(kāi)發(fā)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；新技術(shù)開(kāi)發(fā)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；折舊和報(bào)廢速度等。折舊和報(bào)廢速度等。w 環(huán)境的變化可以沿兩個(gè)方向來(lái)考察：環(huán)境的變化可以沿兩個(gè)方向來(lái)考察：w 1復(fù)雜性復(fù)雜性 組織所面臨的環(huán)境影響因素的多少，組織所面臨的環(huán)境影響因素的多少，它們之間的相互關(guān)聯(lián)性以及處理這些環(huán)境影響它們之間的相互關(guān)聯(lián)性以及處理這些環(huán)境影響所需要的知識(shí)的復(fù)雜性；所需要的知識(shí)的復(fù)雜性；w 2動(dòng)態(tài)程度動(dòng)態(tài)程度 環(huán)境影響因素隨時(shí)間的變化趨勢(shì)。

48、環(huán)境影響因素隨時(shí)間的變化趨勢(shì)。如果不隨時(shí)間變化或其變化幅度不足以影響企如果不隨時(shí)間變化或其變化幅度不足以影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，則可以認(rèn)為環(huán)境是靜態(tài)的，反之，業(yè)的經(jīng)營(yíng)，則可以認(rèn)為環(huán)境是靜態(tài)的，反之，是動(dòng)態(tài)的。是動(dòng)態(tài)的。不不確確定定性性復(fù)復(fù)雜雜性性高高復(fù)雜復(fù)雜/靜態(tài)靜態(tài)復(fù)雜復(fù)雜/動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài)低低簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單/靜態(tài)靜態(tài)簡(jiǎn)單簡(jiǎn)單/動(dòng)態(tài)動(dòng)態(tài) 低低 高高動(dòng)態(tài)程度動(dòng)態(tài)程度 不確定性不確定性w 三、環(huán)境分析三、環(huán)境分析w 環(huán)境分析的目的，不僅是為了了解環(huán)境的性質(zhì)環(huán)境分析的目的，不僅是為了了解環(huán)境的性質(zhì)和一般變化趨勢(shì)，更重要的是要明確它們對(duì)企和一般變化趨勢(shì)，更重要的是要明確它們對(duì)企業(yè)可能的影響，從而幫助管理人員制定正確的業(yè)可

49、能的影響，從而幫助管理人員制定正確的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略。w （一）環(huán)境變化對(duì)行業(yè)邊界的影響（一）環(huán)境變化對(duì)行業(yè)邊界的影響w 客觀環(huán)境的變化可能使行業(yè)的邊界發(fā)生移動(dòng)?？陀^環(huán)境的變化可能使行業(yè)的邊界發(fā)生移動(dòng)。也即，行業(yè)的范圍會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化。也即，行業(yè)的范圍會(huì)隨著環(huán)境的變化而變化。如美國(guó)法律的變化已經(jīng)改變了財(cái)務(wù)服務(wù)、電信如美國(guó)法律的變化已經(jīng)改變了財(cái)務(wù)服務(wù)、電信和航空等行業(yè)的范圍?，F(xiàn)在要說(shuō)明服務(wù)或電信和航空等行業(yè)的范圍。現(xiàn)在要說(shuō)明服務(wù)或電信行業(yè)的概念已很困難，因?yàn)檫@些行業(yè)所提供的行業(yè)的概念已很困難，因?yàn)檫@些行業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍正在迅速變化。產(chǎn)品和服務(wù)的范圍正在迅速變化。w （二）環(huán)境變化對(duì)顧客

50、行為的影響（二）環(huán)境變化對(duì)顧客行為的影響w 環(huán)境變化也能顯著影響企業(yè)消費(fèi)者的多少、特環(huán)境變化也能顯著影響企業(yè)消費(fèi)者的多少、特性和行為。例如，在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，人口及其購(gòu)買性和行為。例如，在長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，人口及其購(gòu)買力幾乎影響所有市場(chǎng)的大小和潛力。再如人口力幾乎影響所有市場(chǎng)的大小和潛力。再如人口老齡化，老年人用品市場(chǎng)、養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)正在老齡化，老年人用品市場(chǎng)、養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)正在形成和擴(kuò)大。形成和擴(kuò)大。w （三）環(huán)境變化對(duì)供應(yīng)商的影響（三）環(huán)境變化對(duì)供應(yīng)商的影響w 環(huán)境變化直接影響供應(yīng)商的數(shù)量、類型及其產(chǎn)環(huán)境變化直接影響供應(yīng)商的數(shù)量、類型及其產(chǎn)品和供貨成本。例如，政治、法律環(huán)境變化影品和供貨成本。例如，政治、法

51、律環(huán)境變化影響供應(yīng)商行業(yè)的結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，而稅收政策、響供應(yīng)商行業(yè)的結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，而稅收政策、直接補(bǔ)貼和進(jìn)出口限額可能幫助或限制供應(yīng)商直接補(bǔ)貼和進(jìn)出口限額可能幫助或限制供應(yīng)商的有關(guān)經(jīng)營(yíng)行為及其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。的有關(guān)經(jīng)營(yíng)行為及其競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度。w （四）環(huán)境變化對(duì)產(chǎn)品替代的影響（四）環(huán)境變化對(duì)產(chǎn)品替代的影響w 環(huán)境變化會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品替代，如晶體管取代電子環(huán)境變化會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品替代，如晶體管取代電子管、彩顯管取代黑白管、石英表和電子表取代管、彩顯管取代黑白管、石英表和電子表取代機(jī)械表等，還有從農(nóng)村移居城市、雙職工家庭機(jī)械表等，還有從農(nóng)村移居城市、雙職工家庭及晚婚等生活、工作方式的變化，已對(duì)建筑業(yè)、及晚婚等生活、工作

52、方式的變化，已對(duì)建筑業(yè)、娛樂(lè)業(yè)產(chǎn)生重要影響。娛樂(lè)業(yè)產(chǎn)生重要影響。w 社會(huì)價(jià)值觀的變化也能引起產(chǎn)品替代。例如我社會(huì)價(jià)值觀的變化也能引起產(chǎn)品替代。例如我國(guó)越來(lái)越多關(guān)注自身生存環(huán)境和健康，人們優(yōu)國(guó)越來(lái)越多關(guān)注自身生存環(huán)境和健康，人們優(yōu)先選擇營(yíng)養(yǎng)食品、飲料、花錢購(gòu)買各種健身器先選擇營(yíng)養(yǎng)食品、飲料、花錢購(gòu)買各種健身器材，注意美化居住環(huán)境。材，注意美化居住環(huán)境。w （五）環(huán)境變化對(duì)關(guān)鍵成功要素的影響（五）環(huán)境變化對(duì)關(guān)鍵成功要素的影響w 通常，開(kāi)發(fā)技術(shù)能創(chuàng)造新的成功因素。例如，通常，開(kāi)發(fā)技術(shù)能創(chuàng)造新的成功因素。例如，電子企業(yè)進(jìn)入手表行業(yè)，從機(jī)械表制造商手中電子企業(yè)進(jìn)入手表行業(yè)，從機(jī)械表制造商手中奪取了大量的

53、市場(chǎng)份額。奪取了大量的市場(chǎng)份額。2.2 行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析行業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略分析 w 行業(yè)環(huán)境是根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)來(lái)思考的環(huán)境。行業(yè)環(huán)境是根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)來(lái)思考的環(huán)境。行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互競(jìng)爭(zhēng)、滿足同類行業(yè)泛指由于產(chǎn)品類似而相互競(jìng)爭(zhēng)、滿足同類的購(gòu)買需求的一組企業(yè)。行業(yè)環(huán)境分析的任務(wù)的購(gòu)買需求的一組企業(yè)。行業(yè)環(huán)境分析的任務(wù)是：探究某行業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)潛力的來(lái)源及其狀況，是：探究某行業(yè)長(zhǎng)期利潤(rùn)潛力的來(lái)源及其狀況，發(fā)現(xiàn)影響該行業(yè)吸引力的相關(guān)因素，以確定企發(fā)現(xiàn)影響該行業(yè)吸引力的相關(guān)因素，以確定企業(yè)進(jìn)行行業(yè)選擇的范圍和風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)進(jìn)行行業(yè)選擇的范圍和風(fēng)險(xiǎn)。 w 五種力分析法五種力分析法w 一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不

54、止在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)一個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)不止在現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中進(jìn)行，而是存在著五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的較量。它行，而是存在著五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量的較量。它們是：潛在的加入者；們是：潛在的加入者；w 代用品的威脅；代用品的威脅；w 購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)的能力；購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)的能力；w 供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力；供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力；w 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡?，F(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者之間的抗衡。 新入者新入者 產(chǎn) 業(yè) 內(nèi) 的產(chǎn) 業(yè) 內(nèi) 的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)者強(qiáng)度爭(zhēng)者競(jìng)者強(qiáng)度替代替代買方買方供應(yīng)供應(yīng)商商新入者新入者的威脅的威脅買方的買方的議價(jià)能力議價(jià)能力供應(yīng)商的供應(yīng)商的議價(jià)能力議價(jià)能力替代替代威脅威脅w 對(duì)行業(yè)的分析需要建立兩個(gè)重要概念

55、；對(duì)行業(yè)的分析需要建立兩個(gè)重要概念；w 進(jìn)入壁壘；進(jìn)入壁壘；w 退出壁壘；退出壁壘；w 把這兩個(gè)因素進(jìn)行不同的組合，會(huì)形成不同的把這兩個(gè)因素進(jìn)行不同的組合，會(huì)形成不同的優(yōu)勢(shì)行業(yè)或劣勢(shì)行業(yè)。優(yōu)勢(shì)行業(yè)或劣勢(shì)行業(yè)。 退出障礙退出障礙 低低 高高入入障障礙礙低低穩(wěn)定低收益穩(wěn)定低收益穩(wěn)定高收益穩(wěn)定高收益高高風(fēng)險(xiǎn)低收益風(fēng)險(xiǎn)低收益風(fēng)險(xiǎn)高收益風(fēng)險(xiǎn)高收益進(jìn)進(jìn)入入障障礙礙 低低 高高 w 從行業(yè)獲得的角度看，進(jìn)入壁壘高而退出壁壘從行業(yè)獲得的角度看，進(jìn)入壁壘高而退出壁壘低的行業(yè)應(yīng)是企業(yè)較好定位目標(biāo)。低的行業(yè)應(yīng)是企業(yè)較好定位目標(biāo)。w 進(jìn)入壁壘和退出壁壘的高與低是相對(duì)的，無(wú)嚴(yán)進(jìn)入壁壘和退出壁壘的高與低是相對(duì)的，無(wú)嚴(yán)格的

56、數(shù)量界限。格的數(shù)量界限。 w 供應(yīng)商與購(gòu)買者的議價(jià)是供應(yīng)商與購(gòu)買者的議價(jià)是“縱向縱向”競(jìng)爭(zhēng)，另外競(jìng)爭(zhēng)，另外三種是三種是“橫向橫向”競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)。w 潛在的進(jìn)入者分析潛在的進(jìn)入者分析w 當(dāng)某一行業(yè)，尤其是某一新興行業(yè)獲得高額利當(dāng)某一行業(yè)，尤其是某一新興行業(yè)獲得高額利潤(rùn)時(shí)，會(huì)刺激行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)潤(rùn)時(shí)，會(huì)刺激行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)投資，投資，生產(chǎn)能生產(chǎn)能力，會(huì)吸引行業(yè)外企業(yè)的進(jìn)入。這樣，可能會(huì)力，會(huì)吸引行業(yè)外企業(yè)的進(jìn)入。這樣，可能會(huì)價(jià)格，價(jià)格，行業(yè)的利潤(rùn)率。從行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)角度，行業(yè)的利潤(rùn)率。從行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)角度，總希望少一些新的進(jìn)入者。它們來(lái)自哪里？以總希望少一些新的進(jìn)入者。它們來(lái)自哪里？以哪些方式進(jìn)入？哪些方式

57、進(jìn)入？w 1行業(yè)掃描圈行業(yè)掃描圈某外國(guó)公司產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有產(chǎn)品顧客群 市場(chǎng) 行業(yè)的潛在顧客，相當(dāng)于不同的細(xì)分市場(chǎng)w 2可能的進(jìn)入者和進(jìn)入方式可能的進(jìn)入者和進(jìn)入方式w 行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者，可以是生產(chǎn)完全相同產(chǎn)品的行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)者，可以是生產(chǎn)完全相同產(chǎn)品的企業(yè)，也可以是生產(chǎn)其他產(chǎn)品系列的企業(yè)。企業(yè)，也可以是生產(chǎn)其他產(chǎn)品系列的企業(yè)。w 行業(yè)外一些企業(yè)，可以是與行業(yè)有技術(shù)、市場(chǎng)行業(yè)外一些企業(yè)，可以是與行業(yè)有技術(shù)、市場(chǎng)關(guān)聯(lián)的，也可以是完全沒(méi)有聯(lián)系的企業(yè)。關(guān)聯(lián)的，也可以是完全沒(méi)有聯(lián)系的企業(yè)。 w 3進(jìn)入障礙進(jìn)入障礙w 進(jìn)入障礙是指影響新進(jìn)入者進(jìn)入現(xiàn)有行業(yè)的因進(jìn)入障礙是指影響新進(jìn)入者進(jìn)入現(xiàn)有行業(yè)的因素。是新進(jìn)入者必

58、須克服的障礙。其主要來(lái)源素。是新進(jìn)入者必須克服的障礙。其主要來(lái)源如下：如下：w （1）規(guī)模經(jīng)濟(jì)）規(guī)模經(jīng)濟(jì)w 如果一個(gè)企業(yè)的單位產(chǎn)品成本隨著生產(chǎn)規(guī)模和如果一個(gè)企業(yè)的單位產(chǎn)品成本隨著生產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)量的增加而下降，就說(shuō)該項(xiàng)產(chǎn)品或企業(yè)存在產(chǎn)量的增加而下降，就說(shuō)該項(xiàng)產(chǎn)品或企業(yè)存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益； MES 產(chǎn)出Q*Cw （2）差異化）差異化w 存在差品差異的行業(yè)，現(xiàn)有企業(yè)可能因第一個(gè)存在差品差異的行業(yè)，現(xiàn)有企業(yè)可能因第一個(gè)進(jìn)入或廣告、良好服務(wù)贏得商譽(yù)、用戶的忠誠(chéng)，進(jìn)入或廣告、良好服務(wù)贏得商譽(yù)、用戶的忠誠(chéng)，而具有超過(guò)新進(jìn)入者的優(yōu)勢(shì)。而具有超過(guò)新進(jìn)入者的優(yōu)勢(shì)。w （3）資金需求）資金需求w 資金需求

59、是一種進(jìn)入障礙。不同行業(yè)的資金密資金需求是一種進(jìn)入障礙。不同行業(yè)的資金密度不同，為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)所需的資金量也度不同，為實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)所需的資金量也就不同。有些行業(yè)不可能也沒(méi)有必要實(shí)現(xiàn)規(guī)模就不同。有些行業(yè)不可能也沒(méi)有必要實(shí)現(xiàn)規(guī)模生產(chǎn)，但卻投資巨大，如通訊衛(wèi)星行業(yè)等。生產(chǎn)，但卻投資巨大，如通訊衛(wèi)星行業(yè)等。 w （4）絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)）絕對(duì)成本優(yōu)勢(shì)w 現(xiàn)有企業(yè)可能比新進(jìn)入者有成本優(yōu)勢(shì)，原因是現(xiàn)有企業(yè)可能比新進(jìn)入者有成本優(yōu)勢(shì)，原因是領(lǐng)先一步的戰(zhàn)略。獲得便宜的原材料，從經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)先一步的戰(zhàn)略。獲得便宜的原材料，從經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)中獲益。和學(xué)習(xí)中獲益。w 5獲得分銷渠道獲得分銷渠道w 對(duì)多數(shù)消費(fèi)品生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，最

60、大的進(jìn)入障礙，對(duì)多數(shù)消費(fèi)品生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，最大的進(jìn)入障礙，可能是分銷商對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的偏好?？赡苁欠咒N商對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的偏好。w 6轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本w 轉(zhuǎn)換成本是購(gòu)買者將一個(gè)供應(yīng)者的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成轉(zhuǎn)換成本是購(gòu)買者將一個(gè)供應(yīng)者的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成使用另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本。使用另一個(gè)供應(yīng)商的產(chǎn)品所支付的一次性成本。包括雇員再培訓(xùn)成本、購(gòu)置新的輔助設(shè)備成本、包括雇員再培訓(xùn)成本、購(gòu)置新的輔助設(shè)備成本、檢測(cè)費(fèi)用及產(chǎn)品再設(shè)計(jì)費(fèi)用，甚至包括中斷關(guān)檢測(cè)費(fèi)用及產(chǎn)品再設(shè)計(jì)費(fèi)用，甚至包括中斷關(guān)系的心理成本。系的心理成本。w 7政府的有關(guān)法律和政策限制政府的有關(guān)法律和政策限制w 這是一種最直接的進(jìn)入障礙。這是一種最直接的進(jìn)