集團公司新員工入職培訓(xùn)--基本工作技能 課件

1、效益質(zhì)量 20061熱烈歡送各位熱烈歡送各位 參加參加XXXX大家庭！大家庭！中國網(wǎng)通集團廣東省分公司中國網(wǎng)通集團廣東省分公司二零零六年九月二零零六年九月新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn)Part1Part1：根本工作技能：根本工作技能效益質(zhì)量 20063培訓(xùn)目錄培訓(xùn)目錄第一講：認(rèn)識企業(yè)第一講：認(rèn)識企業(yè)第二講：認(rèn)識中國網(wǎng)通第二講：認(rèn)識中國網(wǎng)通第三講：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理第三講：職業(yè)生涯規(guī)劃與管理第四講：企業(yè)人際關(guān)系第四講：企業(yè)人際關(guān)系第五講：商業(yè)禮儀第五講：商業(yè)禮儀第六講：時間管理第六講：時間管理第七講：如何做好工作第七講：如何做好工作第八講：有效溝通的技巧第八講：有效溝通的技巧第九講：積極的心態(tài)第九

2、講：積極的心態(tài)效益質(zhì)量 20064第一講第一講 認(rèn)識企業(yè)認(rèn)識企業(yè)效益質(zhì)量 20065討論：企業(yè)是什么？討論：企業(yè)是什么？ 效益質(zhì)量 20066企業(yè)五要素一個企業(yè)，它包含以下五個要素：一個企業(yè)，它包含以下五個要素：員工員工顧客顧客利潤利潤競爭競爭社會責(zé)任社會責(zé)任 效益質(zhì)量 20067員工 員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣的一種關(guān)系呢？員工與企業(yè)應(yīng)該是怎樣的一種關(guān)系呢？ 柳傳志：柳傳志：“一位好的員工首先在德方面一位好的員工首先在德方面應(yīng)該有很高的要求，要有很強的責(zé)任心，應(yīng)該有很高的要求，要有很強的責(zé)任心，強烈的上進心，并能逐漸地把上進心轉(zhuǎn)強烈的上進心，并能逐漸地把上進心轉(zhuǎn)化為事業(yè)心；上進心是員工為了自身開化

3、為事業(yè)心；上進心是員工為了自身開展，而事業(yè)心那么是為了民族和集體的展，而事業(yè)心那么是為了民族和集體的開展，在工作中做到開展，在工作中做到勝不驕，敗不勝不驕，敗不餒餒，說話要算數(shù)。，說話要算數(shù)。效益質(zhì)量 20068顧客 顧客可以說是企業(yè)的衣食父母，是企業(yè)存在的根本顧客可以說是企業(yè)的衣食父母，是企業(yè)存在的根本原因，是企業(yè)收入與利潤的來源。任何企業(yè)面對顧原因，是企業(yè)收入與利潤的來源。任何企業(yè)面對顧客都不敢掉以輕心?？投疾桓业粢暂p心。效益質(zhì)量 20069利潤 華為總裁任正非：華為總裁任正非：“我們的價值評價體系不可能我們的價值評價體系不可能做到絕對公平。如果用曹沖稱象的方法來進行做到絕對公平。如果用曹

4、沖稱象的方法來進行任職資格評價的話，那肯定是公平的。但如果任職資格評價的話，那肯定是公平的。但如果用精密天平來評價，那肯定公平不了。我們要用精密天平來評價，那肯定公平不了。我們要想做到絕對公平是不可能的。想做到絕對公平是不可能的。做為員工的你又是如何看待公司的利潤分配呢？做為員工的你又是如何看待公司的利潤分配呢？效益質(zhì)量 200610競爭 營銷大師科特勒有一句名言：營銷大師科特勒有一句名言：“顧客是沒心沒肺顧客是沒心沒肺的，沒有什么顧客忠誠度之類的東西，只要你的的，沒有什么顧客忠誠度之類的東西，只要你的競爭對手比你做得好一點，價錢比你廉價一點，競爭對手比你做得好一點，價錢比你廉價一點，他們就會

5、馬上離你而去，投入競爭對手的懷抱。他們就會馬上離你而去，投入競爭對手的懷抱。其實，科特勒是非常尊重顧客的，他的這句話其實，科特勒是非常尊重顧客的，他的這句話從一個側(cè)面放應(yīng)了競爭的劇烈。從一個側(cè)面放應(yīng)了競爭的劇烈。 做為員工的你在如此劇烈的競爭中又能為企業(yè)做做為員工的你在如此劇烈的競爭中又能為企業(yè)做點什么呢？點什么呢？ 效益質(zhì)量 200611社會責(zé)任 松下公司的七項精神的第一條就是：產(chǎn)業(yè)報國精松下公司的七項精神的第一條就是：產(chǎn)業(yè)報國精神。神。 海爾公司定義它的海爾精神是：敬業(yè)報國，追求海爾公司定義它的海爾精神是：敬業(yè)報國，追求卓越。卓越。 惠普公司在惠普公司在“惠普之道里定義道：我們尊重我惠普之

6、道里定義道：我們尊重我們對社會所承擔(dān)的義務(wù)，我們要成為我們經(jīng)營所們對社會所承擔(dān)的義務(wù)，我們要成為我們經(jīng)營所在的每一個國家和每一個地區(qū)的一項經(jīng)濟、智力在的每一個國家和每一個地區(qū)的一項經(jīng)濟、智力和社會財富。和社會財富。 效益質(zhì)量 200612企業(yè)的組織 作為一名新晉員工，需要盡快了解本企業(yè)的組作為一名新晉員工，需要盡快了解本企業(yè)的組織架構(gòu)，了解企業(yè)組織的目的，才能融入這個織架構(gòu)，了解企業(yè)組織的目的，才能融入這個企業(yè)，盡快完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色企業(yè)，盡快完成從新晉員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換。轉(zhuǎn)換。 效益質(zhì)量 200613中國網(wǎng)通集團廣東省分公司業(yè)績管理委員會業(yè)績管理委員會平安生產(chǎn)委員會平安生產(chǎn)

7、委員會新技術(shù)開展委員會新技術(shù)開展委員會市場經(jīng)營部市場經(jīng)營部移動業(yè)務(wù)部移動業(yè)務(wù)部(籌籌)大客戶效勞中心大客戶效勞中心寬帶內(nèi)容應(yīng)用中心寬帶內(nèi)容應(yīng)用中心網(wǎng)絡(luò)運維部網(wǎng)絡(luò)運維部支撐共享中心支撐共享中心開展方案部開展方案部建設(shè)與物流部建設(shè)與物流部人力資源部人力資源部綜合部綜合部集團審計廣州分部集團審計廣州分部廣州市廣州市分公司分公司人力資源管理委員會人力資源管理委員會集中采購管理委員會集中采購管理委員會全面預(yù)算管理委員會全面預(yù)算管理委員會財務(wù)部財務(wù)部揭陽市揭陽市分公司分公司深圳市深圳市分公司分公司陽江市陽江市分公司分公司東莞市東莞市分公司分公司佛山市佛山市分公司分公司中山市中山市分公司分公司珠海市珠海市分

8、公司分公司江門市江門市分公司分公司汕頭市汕頭市分公司分公司惠州市惠州市分公司分公司湛江市湛江市分公司分公司茂名市茂名市分公司分公司韶關(guān)市韶關(guān)市分公司分公司肇慶市肇慶市分公司分公司清遠市清遠市分公司分公司潮州市潮州市分公司分公司云浮市云浮市分公司分公司汕尾市汕尾市分公司分公司梅州市梅州市分公司分公司河源市河源市分公司分公司信息化管理委員會信息化管理委員會效益質(zhì)量 200614理解職責(zé)理解職責(zé) 部門職責(zé)部門職責(zé) 崗位職責(zé)崗位職責(zé) 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)?崗位說明書崗位說明書?效益質(zhì)量 200615 討論：工作場所是什么？討論：工作場所是什么？ 效益質(zhì)量 200616總結(jié) 1、學(xué)習(xí)的場所、學(xué)習(xí)的場所 2、個性、能

9、力發(fā)揮的場所、個性、能力發(fā)揮的場所 3、人際關(guān)系的場所、人際關(guān)系的場所 4、競爭的場所、競爭的場所 5、獲得生活費用的場所、獲得生活費用的場所 效益質(zhì)量 200617新晉人員的職業(yè)化素質(zhì) 敬業(yè)敬業(yè) 協(xié)作協(xié)作 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 創(chuàng)新精神創(chuàng)新精神 效勞意識效勞意識 效益質(zhì)量 200618敬業(yè) 敬業(yè)是職場從業(yè)者最根本的素質(zhì)敬業(yè)是職場從業(yè)者最根本的素質(zhì) 效益質(zhì)量 200619協(xié)作 大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈大雁有一種合作的本能，它們飛行時都呈“人人字型或字型或“一字型。這些雁飛行時定期變換一字型。這些雁飛行時定期變換領(lǐng)導(dǎo)者，因為為首的雁在前面開路，能幫助它領(lǐng)導(dǎo)者，因為為首的雁在前面開路，能幫助它后面

10、的雁形成局部的真空。科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以后面的雁形成局部的真空?？茖W(xué)家發(fā)現(xiàn)，雁以這種形式飛行，要比單獨飛行節(jié)省這種形式飛行，要比單獨飛行節(jié)省12%的力氣。的力氣。 同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要。同樣，協(xié)作在現(xiàn)代企業(yè)中也是非常重要。 效益質(zhì)量 200620標(biāo)準(zhǔn) 行為方式的標(biāo)準(zhǔn)化是跨國公司、大型國企、新興行為方式的標(biāo)準(zhǔn)化是跨國公司、大型國企、新興民企一貫倡導(dǎo)的方向和原那么，行為不標(biāo)準(zhǔn)意味民企一貫倡導(dǎo)的方向和原那么，行為不標(biāo)準(zhǔn)意味著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩，是公司不能接受的行為。著不懂規(guī)矩或不守規(guī)矩，是公司不能接受的行為。 效益質(zhì)量 200621創(chuàng)新 3M公司副總裁哈斯特說：公司副總裁哈斯特說：“自從本

11、公司推出透明自從本公司推出透明膠帶之后，膠帶之后，20多年來，沒有一項產(chǎn)品那么簡單，多年來，沒有一項產(chǎn)品那么簡單，用途卻那么廣。用途卻那么廣。 只有變化才是不變的。對企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是只有變化才是不變的。對企業(yè)而言，能否創(chuàng)新是生死存亡的大事。對個人而言，沒有創(chuàng)新意味著生死存亡的大事。對個人而言，沒有創(chuàng)新意味著職業(yè)價值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié)。職業(yè)價值的淪落和職業(yè)生涯的終結(jié)。效益質(zhì)量 200622效勞意識 效勞意識包括兩方面，一是效勞顧客，一是效效勞意識包括兩方面，一是效勞顧客，一是效勞你的同事，是否具有效勞意識，將是你是否勞你的同事，是否具有效勞意識，將是你是否職業(yè)化的一個標(biāo)簽。職業(yè)化的一個標(biāo)

12、簽。 效益質(zhì)量 200623第二講第二講 認(rèn)識中國網(wǎng)通認(rèn)識中國網(wǎng)通效益質(zhì)量 200624企業(yè)簡介企業(yè)簡介經(jīng)營范圍經(jīng)營范圍經(jīng)營國內(nèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施含本地?zé)o線環(huán)路，以及基于固經(jīng)營國內(nèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施含本地?zé)o線環(huán)路，以及基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的國際、國內(nèi)話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息效定電信網(wǎng)絡(luò)的國際、國內(nèi)話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息效勞和電信主管部門批準(zhǔn)經(jīng)營的其他電信業(yè)務(wù)；經(jīng)營與通信及信息效勞和電信主管部門批準(zhǔn)經(jīng)營的其他電信業(yè)務(wù)；經(jīng)營與通信及信息效勞相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)效勞、信息咨詢、軟件開發(fā)、勞相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)效勞、信息咨詢、軟件開發(fā)、信息技術(shù)開發(fā)；經(jīng)營通信設(shè)備銷

13、售、安裝等業(yè)務(wù)信息技術(shù)開發(fā)；經(jīng)營通信設(shè)備銷售、安裝等業(yè)務(wù) 廣東省分公司廣東省分公司中國網(wǎng)通中國網(wǎng)通(集團集團)效益質(zhì)量 200625中國網(wǎng)通集團公司中國網(wǎng)通集團公司中國網(wǎng)絡(luò)通信中國網(wǎng)絡(luò)通信( (控股控股) )吉通通信有限吉通通信有限責(zé)任公司責(zé)任公司中國電信集團公司中國電信集團公司北北1010省電信公司省電信公司中國網(wǎng)通集團中國網(wǎng)通集團100多年歷史多年歷史2004年海外紅籌股上市年海外紅籌股上市效益質(zhì)量 2006262021年北京奧運會合作伙伴年北京奧運會合作伙伴效益質(zhì)量 20062722.7%39.9%28.8%9.7%14.9%16.6%90.3%85.1%83.4%廣東省是電信行業(yè)重要的

14、廣東省是電信行業(yè)重要的“產(chǎn)糧大戶產(chǎn)糧大戶效益質(zhì)量 20062820002000年年9 9月月1818日日20022002年年1111月月8 8日日20022002年年1212月月2 2日日20032003年年7 7月月說明：說明： 中國網(wǎng)絡(luò)通信廣東分公司簡稱中國網(wǎng)絡(luò)通信廣東分公司簡稱- -廣東控股；廣東控股； 廣東省通信股份簡稱廣東省通信股份簡稱- -廣東通信廣東通信廣東通廣東通信信注冊成注冊成立立完成廣完成廣東通信東通信、廣東、廣東吉通融吉通融合合廣東通廣東通信信掛牌運掛牌運營營20042004年年7 7月月廣東網(wǎng)廣東網(wǎng)通隨集通隨集團公司團公司在海外在海外以紅籌以紅籌股上市股上市200420

15、04年年1111月月廣東控廣東控股股注冊成注冊成立立完成廣完成廣東通信東通信、廣東、廣東控股融控股融合合20042004年年1212月月1919日日中國網(wǎng)中國網(wǎng)通集團通集團(有限有限)公公司廣東司廣東省分公省分公司成立司成立效益質(zhì)量 200629全省人員分布狀況全省人員分布狀況全省共有員工全省共有員工1822人，其中：正式員工人，其中：正式員工1242人、聘用工人、聘用工580人；分公司人；分公司1610人，省公司人，省公司212人省公司人員含省網(wǎng)管、計費營帳、研發(fā)等生產(chǎn)單位人員。人省公司人員含省網(wǎng)管、計費營帳、研發(fā)等生產(chǎn)單位人員。4個分公司人數(shù)在個分公司人數(shù)在10人以下，人以下，7個分公司人

16、員在個分公司人員在1020人；超過人；超過100人的分公人的分公司僅有司僅有4個，人員相對缺乏。個，人員相對缺乏。效益質(zhì)量 200630全省人員結(jié)構(gòu)狀況全省人員結(jié)構(gòu)狀況人員年齡結(jié)構(gòu)人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)人員專業(yè)結(jié)構(gòu)全省人員平均年齡全省人員平均年齡30.3歲，相比照較年青；本科以上學(xué)歷超過歲，相比照較年青；本科以上學(xué)歷超過55，素質(zhì)相對較高。，素質(zhì)相對較高。市場：運維：管理人員比例超過市場：運維：管理人員比例超過5：3：2效益質(zhì)量 200631先進的通信網(wǎng)絡(luò)先進的通信網(wǎng)絡(luò)長途長途 網(wǎng)網(wǎng)智能網(wǎng)智能網(wǎng)根底根底數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)光纖光纖傳輸網(wǎng)傳輸網(wǎng)數(shù)據(jù)、話音數(shù)據(jù)、話音國際出口國際出口局局寬帶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)據(jù)網(wǎng)本地本地

17、網(wǎng)網(wǎng)效益質(zhì)量 200632收入及各項業(yè)務(wù)均保持了較高的增長速度收入及各項業(yè)務(wù)均保持了較高的增長速度162%150%34%49%2005年完成業(yè)務(wù)收入年完成業(yè)務(wù)收入12.29億億元，比元，比2004年同比增長年同比增長49；截至到截至到2005年年12月底：月底：固定固定 用戶累計到達用戶累計到達56.3萬戶，萬戶，ARPU值值101元元/(戶月戶月) 寬帶上網(wǎng)用戶累計到達寬帶上網(wǎng)用戶累計到達29.3萬戶，萬戶，ARPU值值91元元/(戶月戶月)0105年主營業(yè)務(wù)收入凈額億元效益質(zhì)量 200633跨越開展跨越開展2021年年100億元收入億元收入2021年力爭收入到達年力爭收入到達100億元億元

18、寬帶用戶數(shù)份額超寬帶用戶數(shù)份額超25，新增市場超，新增市場超50領(lǐng)先的國際業(yè)務(wù)提供領(lǐng)先的國際業(yè)務(wù)提供商，國際組網(wǎng)業(yè)務(wù)份商，國際組網(wǎng)業(yè)務(wù)份額超額超50語音用戶數(shù)份額超語音用戶數(shù)份額超10，新增市場超，新增市場超50固網(wǎng)市場收入份額固網(wǎng)市場收入份額18.2整體通信收入份額整體通信收入份額7.6%到到2021年，成為年，成為以寬帶為特色的，以寬帶為特色的，技術(shù)和效勞領(lǐng)先的，技術(shù)和效勞領(lǐng)先的，主要效勞于中高端客戶市場主要效勞于中高端客戶市場的，綜合信息效勞提供商。的，綜合信息效勞提供商。效益質(zhì)量 200634開展戰(zhàn)略一開展戰(zhàn)略一1、寬帶戰(zhàn)略：、寬帶戰(zhàn)略：建設(shè)高速的骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)；建設(shè)高速的骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)；

19、光纖接入網(wǎng)絡(luò)密集覆蓋珠三角的寫字樓、工業(yè)園區(qū)、新建中光纖接入網(wǎng)絡(luò)密集覆蓋珠三角的寫字樓、工業(yè)園區(qū)、新建中高端住宅小區(qū)，并延伸覆蓋到東西兩翼、山區(qū)的經(jīng)濟興旺高端住宅小區(qū)，并延伸覆蓋到東西兩翼、山區(qū)的經(jīng)濟興旺熱點；熱點；適時推進適時推進WiMax等無線寬帶技術(shù)應(yīng)用；等無線寬帶技術(shù)應(yīng)用；加強整合、集成各類加強整合、集成各類IT系統(tǒng)、企業(yè)信息化系統(tǒng)的能力；系統(tǒng)、企業(yè)信息化系統(tǒng)的能力；提供高品位、有特色的娛樂內(nèi)容。提供高品位、有特色的娛樂內(nèi)容。2、國際化戰(zhàn)略：、國際化戰(zhàn)略：以以“港澳臺東南亞澳洲日本為國際化戰(zhàn)略的主要對港澳臺東南亞澳洲日本為國際化戰(zhàn)略的主要對象；象；加強與香港運營商如電訊盈科、和記電訊等

20、的業(yè)務(wù)合作；加強與香港運營商如電訊盈科、和記電訊等的業(yè)務(wù)合作；利用地區(qū)本錢優(yōu)勢，搭建業(yè)務(wù)平臺如粵港直通專線、利用地區(qū)本錢優(yōu)勢，搭建業(yè)務(wù)平臺如粵港直通專線、IDC、呼叫中心等，吸引港澳客戶的效勞外包業(yè)務(wù)。呼叫中心等，吸引港澳客戶的效勞外包業(yè)務(wù)。效益質(zhì)量 200635開展戰(zhàn)略二開展戰(zhàn)略二3、規(guī)模效應(yīng)戰(zhàn)略：、規(guī)模效應(yīng)戰(zhàn)略：加快對于新增的住宅小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、校園、辦公樓宇等的加快對于新增的住宅小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、校園、辦公樓宇等的“圈地運動；圈地運動；大力開展大客戶、商企客戶以及中高檔住宅小區(qū)等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)大力開展大客戶、商企客戶以及中高檔住宅小區(qū)等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的放號；的放號；搶占中小企業(yè)信息化效勞市場，成為主導(dǎo)

21、效勞商。搶占中小企業(yè)信息化效勞市場，成為主導(dǎo)效勞商。4、效勞戰(zhàn)略：、效勞戰(zhàn)略：加強效勞能力建設(shè)，不斷提高效勞水平；加強效勞能力建設(shè)，不斷提高效勞水平；以綜合解決方案為特色，為大客戶提供一站式、個性化的綜以綜合解決方案為特色，為大客戶提供一站式、個性化的綜合信息效勞；合信息效勞；以公共效勞平臺為特色，為商企客戶提供一站式、標(biāo)準(zhǔn)化、以公共效勞平臺為特色，為商企客戶提供一站式、標(biāo)準(zhǔn)化、高度易用的綜合信息效勞；高度易用的綜合信息效勞；5、人才戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略建立高素質(zhì)人才隊伍，包括：具備較高根底素質(zhì)、熟練營銷建立高素質(zhì)人才隊伍，包括：具備較高根底素質(zhì)、熟練營銷技能的營銷人員隊伍，掌握最新通信技術(shù)、具備創(chuàng)

22、新精技能的營銷人員隊伍，掌握最新通信技術(shù)、具備創(chuàng)新精神和技能的技術(shù)人員隊伍，具有高度市場意識和熟練效神和技能的技術(shù)人員隊伍，具有高度市場意識和熟練效勞技能的維護效勞隊伍，熟知現(xiàn)代企業(yè)管理、職業(yè)化的勞技能的維護效勞隊伍，熟知現(xiàn)代企業(yè)管理、職業(yè)化的管理人員隊伍；管理人員隊伍；加強多層次的培訓(xùn)，鍛造優(yōu)秀企業(yè)文化，以優(yōu)秀的文化培養(yǎng)加強多層次的培訓(xùn)，鍛造優(yōu)秀企業(yè)文化，以優(yōu)秀的文化培養(yǎng)人。人。效益質(zhì)量 200636電信企業(yè)的行業(yè)文化特質(zhì)電信企業(yè)的行業(yè)文化特質(zhì) 傳統(tǒng)電信企業(yè)文化是一種忠誠文化。傳統(tǒng)電信企業(yè)文化是一種忠誠文化。 傳統(tǒng)電信企業(yè)文化是一種保障文化。傳統(tǒng)電信企業(yè)文化是一種保障文化。 “在任何情況下不

23、能中斷通信在任何情況下不能中斷通信 “路斷、橋斷、水?dāng)唷㈦姅?，通信不斷路斷、橋斷、水?dāng)?、電斷，通信不?傳統(tǒng)電信企業(yè)文化是一種標(biāo)準(zhǔn)文化。傳統(tǒng)電信企業(yè)文化是一種標(biāo)準(zhǔn)文化。 傳統(tǒng)電信企業(yè)文化是一種開放文化傳統(tǒng)電信企業(yè)文化是一種開放文化 。 傳統(tǒng)電信企業(yè)文化是一種團隊文化。傳統(tǒng)電信企業(yè)文化是一種團隊文化。效益質(zhì)量 200637公司理念公司理念*資料來源：競合贏得市場競合贏得市場融合創(chuàng)造力量融合創(chuàng)造力量誠信鑄就品牌誠信鑄就品牌效勞編制未來效勞編制未來效益質(zhì)量 200638曾提出的創(chuàng)業(yè)文化曾提出的創(chuàng)業(yè)文化效益質(zhì)量 200639曾提煉的企業(yè)使命曾提煉的企業(yè)使命 回報股東回報股東通過有效經(jīng)營，使企業(yè)資產(chǎn)持續(xù)

24、增值，通過有效經(jīng)營，使企業(yè)資產(chǎn)持續(xù)增值，并向股東提供較高回報，實現(xiàn)股東利益最并向股東提供較高回報，實現(xiàn)股東利益最大化。大化。 回報員工回報員工人才是我們最珍貴的財產(chǎn)，我們要做到人才是我們最珍貴的財產(chǎn)，我們要做到企業(yè)和員工一起開展。隨著企業(yè)的開展，企業(yè)和員工一起開展。隨著企業(yè)的開展，要不斷為各級員工提供更大的開展空間，要不斷為各級員工提供更大的開展空間，更好的實現(xiàn)自身價值，同時，我們的生活更好的實現(xiàn)自身價值，同時，我們的生活也會更加美好。也會更加美好。 回報社會回報社會通過提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、方便、廣泛的通通過提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠、方便、廣泛的通信效勞，促進社會信息化水平的提高，并信效勞，促進社會信息化水

25、平的提高，并最終促進社會生產(chǎn)力開展和人民生活素質(zhì)最終促進社會生產(chǎn)力開展和人民生活素質(zhì)的提高。的提高。效益質(zhì)量 200640網(wǎng)通員工職業(yè)道德準(zhǔn)那么的內(nèi)容 愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效敬業(yè)與高效敬業(yè)與高效 老實守信、公平公正老實守信、公平公正 忠誠與公平忠誠與公平 遵紀(jì)守法、約束業(yè)外活動遵紀(jì)守法、約束業(yè)外活動 忠誠與守法忠誠與守法 保密保密 忠誠忠誠 以企為家、節(jié)約本錢以企為家、節(jié)約本錢 忠誠忠誠 網(wǎng)通員工職業(yè)道德準(zhǔn)那么的核心：網(wǎng)通員工職業(yè)道德準(zhǔn)那么的核心： 守法守法 敬業(yè)敬業(yè) 忠誠忠誠 公平公平效益質(zhì)量 200641敬業(yè) 美國為什么會成為世界的霸主？美國為什么會成為世界的霸主？ 馬克斯馬

26、克斯.韋伯韋伯?新教倫理與資本主義精神新教倫理與資本主義精神?1904年年 傳統(tǒng)的宗教：放棄現(xiàn)世、禁欲修煉、進入天堂傳統(tǒng)的宗教：放棄現(xiàn)世、禁欲修煉、進入天堂 美國新教：上帝應(yīng)許的唯一生存方式，不是要人美國新教：上帝應(yīng)許的唯一生存方式，不是要人們以苦修的禁欲注意超越世俗道德，而是要人完們以苦修的禁欲注意超越世俗道德，而是要人完成個人在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責(zé)任和義務(wù)，成個人在現(xiàn)世里所處地位賦予他的責(zé)任和義務(wù)，這是他的天職。這是他的天職。 職業(yè)是人的天職。職業(yè)是人的天職。 蜜蜂、貓、蜘蛛、狗、馬，那么人的天職呢呢？蜜蜂、貓、蜘蛛、狗、馬，那么人的天職呢呢？ 德語的職業(yè)：德語的職業(yè)：beruf“職業(yè)

27、、天職，英語職業(yè)、天職，英語的職業(yè)：的職業(yè)：calling“召喚，神召召喚，神召 敬業(yè)敬業(yè)尊敬、尊崇自己的職業(yè)，對職業(yè)有一種尊敬、尊崇自己的職業(yè)，對職業(yè)有一種敬畏的態(tài)度，視自己的職業(yè)為天職，對自己的職敬畏的態(tài)度，視自己的職業(yè)為天職，對自己的職業(yè)有一種神圣感和使命感。業(yè)有一種神圣感和使命感。效益質(zhì)量 200642怎樣敬業(yè)？ 象熱愛生命一樣熱愛工作象熱愛生命一樣熱愛工作 及早進行職業(yè)生涯規(guī)劃及早進行職業(yè)生涯規(guī)劃 比賽爾的故事比賽爾的故事 賦予自己的職業(yè)一種使命感賦予自己的職業(yè)一種使命感 16世紀(jì)歐洲宗教改革領(lǐng)袖約翰世紀(jì)歐洲宗教改革領(lǐng)袖約翰.加爾文的故事加爾文的故事 “愛一行、干一樣愛一行、干一樣

28、與與“干一樣、愛一樣干一樣、愛一樣效益質(zhì)量 200643忠誠與能力的關(guān)系能力水平能力水平忠誠度忠誠度I人材人材II人財人財III人在人在IV人才人才V 人債人債VI 人渣人渣效益質(zhì)量 200644忠誠與價值的關(guān)系方案能力組織能力技術(shù)能力語言能力等方案能力組織能力技術(shù)能力語言能力等X 忠誠忠誠 價值價值 效益質(zhì)量 200645與公司同命運與公司同命運效益質(zhì)量 200646效益質(zhì)量 200647個人品牌的構(gòu)成要素個人品牌的構(gòu)成要素效益質(zhì)量 200648第三講第三講 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理職業(yè)生涯規(guī)劃與管理效益質(zhì)量 200649什么是職業(yè)？什么是職業(yè)？ 職業(yè)職業(yè)Occupation, Vocation利

29、用專門的知識與技利用專門的知識與技能，參與社會分工，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富或精神財富，獲能，參與社會分工，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富或精神財富，獲得合理報酬作為物質(zhì)生活來源，并滿足自己精神需求的工得合理報酬作為物質(zhì)生活來源，并滿足自己精神需求的工作。作。 職：職責(zé)、責(zé)任，工作中所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)職：職責(zé)、責(zé)任，工作中所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù);業(yè)：行業(yè)、業(yè)務(wù)、業(yè)：行業(yè)、業(yè)務(wù)、事業(yè)事業(yè) 社會地位和職業(yè)聲望決定了職業(yè)分層；社會地位和職業(yè)聲望決定了職業(yè)分層； 職業(yè)分類：我國共分職業(yè)分類：我國共分8大類、大類、83個小類、個小類、284個細類、個細類、1506個工程、個工程、1881個職業(yè)，個職業(yè)，?美國百科全書美國百科全書?認(rèn)定美

30、國認(rèn)定美國有有25000個職業(yè)個職業(yè)效益質(zhì)量 200650什么是職業(yè)生涯？什么是職業(yè)生涯？職業(yè)生涯是職業(yè)生涯是“貫穿于個人整個生命貫穿于個人整個生命周期的、與工作相關(guān)的經(jīng)歷的總和周期的、與工作相關(guān)的經(jīng)歷的總和。具體工作的經(jīng)歷；具體工作的經(jīng)歷；內(nèi)心體驗的經(jīng)歷；內(nèi)心體驗的經(jīng)歷；內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯：內(nèi)職業(yè)生涯與外職業(yè)生涯：內(nèi)職業(yè)生涯：指從事一項職業(yè)時所內(nèi)職業(yè)生涯：指從事一項職業(yè)時所具備的知識、觀念、能力、心理素具備的知識、觀念、能力、心理素質(zhì)及內(nèi)心感受等。質(zhì)及內(nèi)心感受等。外職業(yè)生涯：工作單位、工作內(nèi)容、外職業(yè)生涯：工作單位、工作內(nèi)容、職位、待遇、環(huán)境等。職位、待遇、環(huán)境等。內(nèi)職業(yè)生涯是外職業(yè)生涯

31、成功的根內(nèi)職業(yè)生涯是外職業(yè)生涯成功的根底底只追求外職業(yè)生涯會帶來強烈的挫只追求外職業(yè)生涯會帶來強烈的挫折感折感內(nèi)職業(yè)生涯外職業(yè)生涯效益質(zhì)量 200651職業(yè)生涯開展的九個階段職業(yè)生涯開展的九個階段階段階段面臨的問題面臨的問題特定任務(wù)特定任務(wù)1、成長幻想階段、成長幻想階段年齡：年齡：022歲歲角色：學(xué)生角色：學(xué)生1、為職業(yè)選擇打好基礎(chǔ)；、為職業(yè)選擇打好基礎(chǔ)；2、對社會和家庭現(xiàn)實進行評估；、對社會和家庭現(xiàn)實進行評估；3、接受適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)；、接受適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)；4、發(fā)展工作所需的基本習(xí)慣和技能、發(fā)展工作所需的基本習(xí)慣和技能1、發(fā)現(xiàn)并發(fā)展自己的興趣、能力和才干，、發(fā)現(xiàn)并發(fā)展自己的興趣、能力和才干

32、，價值觀、動機和抱負；價值觀、動機和抱負；2、做出合理的教育決策；、做出合理的教育決策；3、保持盡可能開放的職業(yè)選擇；、保持盡可能開放的職業(yè)選擇；4、學(xué)習(xí)職業(yè)知識，尋找現(xiàn)實角色模型，、學(xué)習(xí)職業(yè)知識，尋找現(xiàn)實角色模型，尋找試驗性工作或兼職工作機會尋找試驗性工作或兼職工作機會2、進入工作世界、進入工作世界年齡：年齡：1625角色：應(yīng)聘者角色：應(yīng)聘者1、進入勞動力，找第一份工作；、進入勞動力，找第一份工作；2、與雇主達成一項可行的心理契約；、與雇主達成一項可行的心理契約；3、成為一個組織或一種職業(yè)的成員、成為一個組織或一種職業(yè)的成員1、學(xué)會如何面試；、學(xué)會如何面試；2、學(xué)會如何評估一項工作或一個組織

33、；、學(xué)會如何評估一項工作或一個組織；3、通過雇主的挑選；、通過雇主的挑選；4、做出第一項工作選擇；、做出第一項工作選擇；3、基礎(chǔ)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)年齡：年齡：1625角色：新員工角色：新員工1、應(yīng)付職業(yè)和組織成員實際上是怎么、應(yīng)付職業(yè)和組織成員實際上是怎么回事的沖擊；回事的沖擊；2、盡快成為一名有效的成員；、盡快成為一名有效的成員；3、適應(yīng)日常的操作程序；、適應(yīng)日常的操作程序；4、為組織做出貢獻并被承認(rèn)；、為組織做出貢獻并被承認(rèn)；1、克服缺乏經(jīng)驗帶來的不安全感；、克服缺乏經(jīng)驗帶來的不安全感；2、譯解企業(yè)文化，盡快、譯解企業(yè)文化，盡快“了解內(nèi)情了解內(nèi)情”3、學(xué)會與第一個上司或培訓(xùn)者相處；、學(xué)會與第一

34、個上司或培訓(xùn)者相處；4、學(xué)會與其他新成員相處；、學(xué)會與其他新成員相處；5、負責(zé)地接受和承認(rèn)組織的符號：徽章、負責(zé)地接受和承認(rèn)組織的符號：徽章、證件、身份、地位標(biāo)志等證件、身份、地位標(biāo)志等效益質(zhì)量 200652職業(yè)生涯開展的九個階段職業(yè)生涯開展的九個階段階段階段面臨的問題面臨的問題特定任務(wù)特定任務(wù)4、早期職業(yè)的正式、早期職業(yè)的正式成員資格成員資格年齡：年齡：1730角色：新的正式成員角色：新的正式成員1、成功地履行第一次正式分配的義務(wù)、成功地履行第一次正式分配的義務(wù)2、發(fā)展和展示自己的特殊技能和專長，、發(fā)展和展示自己的特殊技能和專長，為提升和橫向發(fā)展打下基礎(chǔ)；為提升和橫向發(fā)展打下基礎(chǔ)；3、在自己

35、獨立需求、組織約束、及作、在自己獨立需求、組織約束、及作為附屬之間取得平衡；為附屬之間取得平衡；4、決定是否在這個組織或職業(yè)中繼續(xù)、決定是否在這個組織或職業(yè)中繼續(xù)干下去；干下去；1、有效地工作，學(xué)會如何處事；、有效地工作，學(xué)會如何處事；2、承擔(dān)部分責(zé)任；、承擔(dān)部分責(zé)任；3、接受附屬狀況，學(xué)會與上司、同事相、接受附屬狀況，學(xué)會與上司、同事相處處4、在有限作業(yè)區(qū)內(nèi)發(fā)展進取心和主動性、在有限作業(yè)區(qū)內(nèi)發(fā)展進取心和主動性5、尋找良師、尋找良師6、應(yīng)付第一項工作的成功感、應(yīng)付第一項工作的成功感和挫折感；和挫折感；7、重新評估職業(yè)追求，準(zhǔn)備做出長期承、重新評估職業(yè)追求，準(zhǔn)備做出長期承諾諾5、正式成員資格、正

36、式成員資格年齡：年齡：25歲以上歲以上角色：正式成員，主角色：正式成員，主管（可能停留在這個管（可能停留在這個階段）階段）1、選定一項專業(yè)，成為專家或進入管、選定一項專業(yè)，成為專家或進入管理部門理部門2、繼續(xù)學(xué)習(xí)，保持技術(shù)競爭力；、繼續(xù)學(xué)習(xí)，保持技術(shù)競爭力；3、獲得組織的明確認(rèn)同，成為人所共、獲得組織的明確認(rèn)同，成為人所共知的人；知的人；4、承擔(dān)較高水平的責(zé)任；、承擔(dān)較高水平的責(zé)任；5、成為職業(yè)中的一名能手；、成為職業(yè)中的一名能手；6、開發(fā)個人的長期職業(yè)計劃、開發(fā)個人的長期職業(yè)計劃1、取得一定程度的獨立；、取得一定程度的獨立；2、發(fā)展自己的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，相信自己的決、發(fā)展自己的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，相信自己的

37、決策策3、評估自己的動機、才干、價值觀，決、評估自己的動機、才干、價值觀，決定要達到的專業(yè)化程度；定要達到的專業(yè)化程度；4、評估組織和職業(yè)機會，制定下一步職、評估組織和職業(yè)機會，制定下一步職業(yè)發(fā)展決策；業(yè)發(fā)展決策；5、解除自己與良師的關(guān)系，準(zhǔn)備成為他、解除自己與良師的關(guān)系，準(zhǔn)備成為他人良師；人良師；6、獲得家庭、自我和工作之間的平衡、獲得家庭、自我和工作之間的平衡7、可能要應(yīng)付失敗情緒；、可能要應(yīng)付失敗情緒；6、職業(yè)中期的危險、職業(yè)中期的危險期期年齡：年齡：35451、針對自己不得不求穩(wěn)定、換工作或、針對自己不得不求穩(wěn)定、換工作或迎接更大挑戰(zhàn)等想法，重估自己成就；迎接更大挑戰(zhàn)等想法，重估自己成

38、就；2、應(yīng)付夢想和現(xiàn)實的不斷沖突；、應(yīng)付夢想和現(xiàn)實的不斷沖突；3、決定職業(yè)和工作在一生中的重要性、決定職業(yè)和工作在一生中的重要性4、適應(yīng)成為別人良師的需要、適應(yīng)成為別人良師的需要1、開始意識到自己的職業(yè)錨、開始意識到自己的職業(yè)錨2、現(xiàn)實評估職業(yè)錨對個人前途的暗示；、現(xiàn)實評估職業(yè)錨對個人前途的暗示；3、在接受現(xiàn)狀或追求發(fā)展之間做出選擇；、在接受現(xiàn)狀或追求發(fā)展之間做出選擇；4、建立與他人的良師關(guān)系、建立與他人的良師關(guān)系效益質(zhì)量 200653職業(yè)生涯開展的九個階段職業(yè)生涯開展的九個階段階段階段面臨的問題面臨的問題特定任務(wù)特定任務(wù)7、非領(lǐng)導(dǎo)角色后期、非領(lǐng)導(dǎo)角色后期年齡：年齡：40退休退休1、成為良師，

39、產(chǎn)生影響力，指導(dǎo)、指、成為良師，產(chǎn)生影響力，指導(dǎo)、指揮別人；揮別人；2、擴大興趣以及那些以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的、擴大興趣以及那些以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的技能技能3、如果要成為專業(yè)人員，要深化技能、如果要成為專業(yè)人員，要深化技能4、如果要成為管理人員，要承擔(dān)更大、如果要成為管理人員，要承擔(dān)更大范圍責(zé)任范圍責(zé)任5、如果選擇安穩(wěn)，要接受影響力和挑、如果選擇安穩(wěn)，要接受影響力和挑戰(zhàn)力下降的現(xiàn)實戰(zhàn)力下降的現(xiàn)實1、堅持技術(shù)上的競爭力，或者學(xué)會以經(jīng)、堅持技術(shù)上的競爭力，或者學(xué)會以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的指揮驗為基礎(chǔ)的指揮2、發(fā)展所需要的人際和群體技能；、發(fā)展所需要的人際和群體技能；3、發(fā)展必需的監(jiān)督和管理技能、發(fā)展必需的監(jiān)督和管理技能4

40、、應(yīng)付年輕人的競爭和進取；、應(yīng)付年輕人的競爭和進取；5、學(xué)會在一種政治環(huán)境中制定有效決策；、學(xué)會在一種政治環(huán)境中制定有效決策；6、應(yīng)付中年危機和家庭空巢問題、應(yīng)付中年危機和家庭空巢問題7、為高級領(lǐng)導(dǎo)角色準(zhǔn)備、為高級領(lǐng)導(dǎo)角色準(zhǔn)備8、領(lǐng)導(dǎo)角色后期、領(lǐng)導(dǎo)角色后期年齡：年齡：50退休退休角色：總經(jīng)理、企業(yè)角色：總經(jīng)理、企業(yè)家家1、為組織的長期福利發(fā)揮自己的才干、為組織的長期福利發(fā)揮自己的才干2、學(xué)會擴大影響力，整合別人的努力、學(xué)會擴大影響力，整合別人的努力而不是事必躬親而不是事必躬親3、挑選和發(fā)展骨干成員、挑選和發(fā)展骨干成員4、學(xué)會如何推銷理念、學(xué)會如何推銷理念5、現(xiàn)實評估組織在社會中的作用；、現(xiàn)實評

41、估組織在社會中的作用；1、從主要關(guān)心自我，轉(zhuǎn)而更多為組織福、從主要關(guān)心自我，轉(zhuǎn)而更多為組織福利承擔(dān)責(zé)任；利承擔(dān)責(zé)任；2、負責(zé)操縱組織機密和資源；、負責(zé)操縱組織機密和資源；3、學(xué)會適應(yīng)并操縱組織內(nèi)外環(huán)境；、學(xué)會適應(yīng)并操縱組織內(nèi)外環(huán)境；4、學(xué)會在高度職業(yè)承諾與家庭之間取得、學(xué)會在高度職業(yè)承諾與家庭之間取得平衡；平衡；5、學(xué)會高水平行使責(zé)任和權(quán)力，而不是、學(xué)會高水平行使責(zé)任和權(quán)力，而不是軟弱無力或意氣用事；軟弱無力或意氣用事；9、衰退或離職、衰退或離職年齡：年齡：50退休退休1、學(xué)會接受權(quán)利、責(zé)任和地位下降；、學(xué)會接受權(quán)利、責(zé)任和地位下降；2、基于進取心和競爭力下降，學(xué)會接、基于進取心和競爭力下降，

42、學(xué)會接受和發(fā)展新的角色；受和發(fā)展新的角色；3、學(xué)會適應(yīng)很少由工作支配的生活、學(xué)會適應(yīng)很少由工作支配的生活1、在業(yè)余愛好、家庭、社區(qū)、非全日制、在業(yè)余愛好、家庭、社區(qū)、非全日制工作等方面，尋找新的滿足源；工作等方面，尋找新的滿足源；2、學(xué)會如何與配偶更親密生活；、學(xué)會如何與配偶更親密生活；3、評估職業(yè)生涯，著手退休、評估職業(yè)生涯，著手退休效益質(zhì)量 200654職業(yè)生涯開展的三步曲職業(yè)生涯開展的三步曲輸入階段輸入階段從出生到就業(yè)前從出生到就業(yè)前輸出階段輸出階段從就業(yè)到退休從就業(yè)到退休淡出階段淡出階段退休以后退休以后適應(yīng)適應(yīng)階段階段創(chuàng)新創(chuàng)新階段階段再適應(yīng)再適應(yīng)階段階段順利晉升順利晉升原地踏步原地踏步

43、降到波谷降到波谷效益質(zhì)量 200655職業(yè)生涯的開展路線職業(yè)生涯的開展路線市場生產(chǎn)技術(shù)財務(wù)1 12 23 31沿著職能緯度沿著職能緯度橫向移動橫向移動2沿著等級緯度沿著等級緯度垂直移動垂直移動3進入內(nèi)圈，獲進入內(nèi)圈，獲得影響力和權(quán)力進得影響力和權(quán)力進入職業(yè)或組織的核心入職業(yè)或組織的核心效益質(zhì)量 200656職業(yè)生涯開展的基石：職業(yè)錨職業(yè)生涯開展的基石：職業(yè)錨 職業(yè)錨：指個人經(jīng)過搜索所確定的長期職業(yè)定位。職業(yè)錨：指個人經(jīng)過搜索所確定的長期職業(yè)定位。 自省的自己的才干和能力；自省的自己的才干和能力； 自省的自我動機和需要；自省的自我動機和需要； 自省的自己的態(tài)度和價值觀自省的自己的態(tài)度和價值觀 職

44、業(yè)錨的本質(zhì)和意義：職業(yè)錨的本質(zhì)和意義： 當(dāng)一個人不得不就職業(yè)或工作做出選擇的時候，當(dāng)一個人不得不就職業(yè)或工作做出選擇的時候，無論如何都不會放棄的至關(guān)重要的東西或價值觀；無論如何都不會放棄的至關(guān)重要的東西或價值觀； 發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)錨意味著你已經(jīng)離自己的職業(yè)生發(fā)現(xiàn)自己的職業(yè)錨意味著你已經(jīng)離自己的職業(yè)生涯頂峰不遠了。涯頂峰不遠了。效益質(zhì)量 200657八種八種“職業(yè)錨職業(yè)錨類型類型解釋解釋工作類型工作類型典型典型技術(shù)技術(shù)職能職能型型對某一特定工作有專長或強烈的興趣；對某一特定工作有專長或強烈的興趣；注重工作專業(yè)化，對綜合管理工作興趣注重工作專業(yè)化，對綜合管理工作興趣不大；典型的工作如技術(shù)主管和職能部

45、不大；典型的工作如技術(shù)主管和職能部門經(jīng)理。門經(jīng)理。特定工作對個人應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，可特定工作對個人應(yīng)具有挑戰(zhàn)性，可通過該項工作體現(xiàn)個人的能力和技通過該項工作體現(xiàn)個人的能力和技巧。巧。專業(yè)路專業(yè)路線線綜合綜合管理管理型型分析能力、信息模糊下的決策能力、人分析能力、信息模糊下的決策能力、人際關(guān)系能力、組織能力比較強，能在比際關(guān)系能力、組織能力比較強，能在比較大的工作壓力和困難下客觀處理問題，較大的工作壓力和困難下客觀處理問題，不愿將自己限于某一專業(yè)方向上。不愿將自己限于某一專業(yè)方向上?？释袚?dān)更大的責(zé)任，希望充滿挑渴望承擔(dān)更大的責(zé)任，希望充滿挑戰(zhàn)性、變化豐富的工作；有領(lǐng)導(dǎo)他戰(zhàn)性、變化豐富的工作；有領(lǐng)導(dǎo)

46、他人的機會。人的機會。行政路行政路線線自主自主獨立獨立型型不愿被條條框框限制，喜好以自我的方不愿被條條框框限制，喜好以自我的方式、節(jié)奏和標(biāo)準(zhǔn)做事。如咨詢師、教師、式、節(jié)奏和標(biāo)準(zhǔn)做事。如咨詢師、教師、研發(fā)人員等。研發(fā)人員等。喜好有明確時限，又能發(fā)揮個人專喜好有明確時限，又能發(fā)揮個人專長的工作，偏好做項目類的工作，長的工作，偏好做項目類的工作，厭惡被監(jiān)工式管理。能接受組織交厭惡被監(jiān)工式管理。能接受組織交付的工作，但目標(biāo)一旦設(shè)定，希望付的工作，但目標(biāo)一旦設(shè)定，希望按自我方式工作。按自我方式工作。自由職自由職業(yè)業(yè)安全安全穩(wěn)定穩(wěn)定型型注重職業(yè)的安全和穩(wěn)定，喜好可預(yù)測的注重職業(yè)的安全和穩(wěn)定，喜好可預(yù)測的未

47、來。在某一職業(yè)階段，經(jīng)濟上的安全未來。在某一職業(yè)階段，經(jīng)濟上的安全成為關(guān)注焦點。喜歡具有以下特征的組成為關(guān)注焦點。喜歡具有以下特征的組織：提供長期的職位，很少裁員，福利織：提供長期的職位，很少裁員，福利好的單位。好的單位。喜好穩(wěn)定、可測的工作性質(zhì)，對工喜好穩(wěn)定、可測的工作性質(zhì)，對工作本身性質(zhì)的興趣勝過工作內(nèi)容。作本身性質(zhì)的興趣勝過工作內(nèi)容。銀行職銀行職員、公員、公務(wù)員務(wù)員效益質(zhì)量 200658八種八種“職業(yè)錨職業(yè)錨類型類型解釋解釋工作類型工作類型典型典型創(chuàng)造型創(chuàng)造型有通過發(fā)展新產(chǎn)品或服務(wù)來創(chuàng)造自己生有通過發(fā)展新產(chǎn)品或服務(wù)來創(chuàng)造自己生意的強烈愿望，把賺錢作為成功的度量意的強烈愿望，把賺錢作為成功

48、的度量標(biāo)準(zhǔn)。以自我為中心，在傳統(tǒng)組織中呆標(biāo)準(zhǔn)。以自我為中心，在傳統(tǒng)組織中呆不久。適合做企業(yè)家。不久。適合做企業(yè)家。著迷于需要創(chuàng)新性的工作，不著迷于需要創(chuàng)新性的工作，不喜歡墨守成規(guī)；熱衷于不斷開喜歡墨守成規(guī)；熱衷于不斷開發(fā)新產(chǎn)品，否則對工作就失去發(fā)新產(chǎn)品，否則對工作就失去興趣。興趣。企業(yè)家企業(yè)家服務(wù)型服務(wù)型希望通過選擇幫助別人的職業(yè)來改變周希望通過選擇幫助別人的職業(yè)來改變周圍的環(huán)境，希望與他人合作、服務(wù)社會圍的環(huán)境，希望與他人合作、服務(wù)社會的精神在工作中得到體現(xiàn)。的精神在工作中得到體現(xiàn)。喜歡從事符合自己價值觀的工喜歡從事符合自己價值觀的工作；希望能影響所服務(wù)的組織作；希望能影響所服務(wù)的組織或社會

49、的政策；在缺少別人支或社會的政策；在缺少別人支持的情況下，可能轉(zhuǎn)向自由獨持的情況下，可能轉(zhuǎn)向自由獨立型。立型。宗教人士、宗教人士、醫(yī)護人員、醫(yī)護人員、政治人物政治人物純挑戰(zhàn)純挑戰(zhàn)型型有征服人與事情的意向，對成功的定義有征服人與事情的意向，對成功的定義是客服非常困難的障礙；不在乎工作的是客服非常困難的障礙；不在乎工作的專業(yè)領(lǐng)域。專業(yè)領(lǐng)域。喜好工作能不斷提供挑戰(zhàn)自我喜好工作能不斷提供挑戰(zhàn)自我的機會，厭倦平淡無奇的工作的機會，厭倦平淡無奇的工作探險家探險家高級顧問高級顧問軍人軍人生活型生活型強調(diào)工作必須與生活相結(jié)合，不僅僅強強調(diào)工作必須與生活相結(jié)合，不僅僅強調(diào)個人和職業(yè)之間的平衡，而是希望個調(diào)個人和

50、職業(yè)之間的平衡，而是希望個人、家庭、職業(yè)能融合在一起。人、家庭、職業(yè)能融合在一起。喜好靈活的工作時間安排，如喜好靈活的工作時間安排，如彈性工作制、在家上班等。彈性工作制、在家上班等。SOHO族族效益質(zhì)量 200659職業(yè)生涯規(guī)劃的要素與步驟職業(yè)生涯規(guī)劃的要素與步驟知己知己性格性格興趣興趣特長特長智能智能氣質(zhì)氣質(zhì)情商情商價值觀價值觀知彼知彼組織環(huán)境組織環(huán)境組織開展戰(zhàn)略組織開展戰(zhàn)略人力資源需求人力資源需求晉升開展時機晉升開展時機政治環(huán)境政治環(huán)境社會環(huán)境社會環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境抉擇抉擇職業(yè)抉擇職業(yè)抉擇路線抉擇路線抉擇目標(biāo)抉擇目標(biāo)抉擇行動措施行動措施自我評估自我評估外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析目標(biāo)確立目標(biāo)

51、確立實施策略實施策略反響評估反響評估效益質(zhì)量 200660職業(yè)生涯規(guī)劃黃金法那么職業(yè)生涯規(guī)劃黃金法那么 法那么一：擇己所愛法那么一：擇己所愛 貝利：貝利：“我熱愛足球，足球是我的生命我熱愛足球，足球是我的生命 法那么二：擇己所長法那么二：擇己所長 比較優(yōu)勢比較優(yōu)勢 法那么三：擇世所需法那么三：擇世所需 法那么四：擇己所利法那么四：擇己所利 幸福幸福f收入、地位、自我實現(xiàn)、人際關(guān)系、家收入、地位、自我實現(xiàn)、人際關(guān)系、家庭和諧、身體健康庭和諧、身體健康效益質(zhì)量 200661第一步：認(rèn)識自己第一步：認(rèn)識自己 個性中與職業(yè)相關(guān)的個性中與職業(yè)相關(guān)的內(nèi)容內(nèi)容 職業(yè)興趣職業(yè)興趣 氣質(zhì)氣質(zhì) 人格人格 能力能力

52、 需要與動機需要與動機 職業(yè)價值觀職業(yè)價值觀自己知道自己知道自己不知道自己不知道別人不知道別人不知道別人知道別人知道公開我公開我隱私我隱私我潛在我潛在我背脊我背脊我效益質(zhì)量 200662氣質(zhì)與職業(yè)：你適合做什么？氣質(zhì)與職業(yè)：你適合做什么？氣質(zhì)類氣質(zhì)類型型特點特點代表人代表人物物適合職業(yè)適合職業(yè)膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)興奮而熱烈。有理想有抱負，有獨立興奮而熱烈。有理想有抱負，有獨立見解，反應(yīng)迅速，行為果斷，熱情直見解，反應(yīng)迅速，行為果斷，熱情直爽，善于交際，不愿受人指揮而愿意爽，善于交際，不愿受人指揮而愿意指揮別人；自制力差，容易感情用事，指揮別人；自制力差，容易感情用事，魯莽，易三分鐘熱度。魯莽，易三分鐘

53、熱度。張飛張飛喜歡從事與人打交道、內(nèi)容不斷變化、喜歡從事與人打交道、內(nèi)容不斷變化、環(huán)境不斷轉(zhuǎn)換、熱鬧的職業(yè)，如導(dǎo)游、環(huán)境不斷轉(zhuǎn)換、熱鬧的職業(yè)，如導(dǎo)游、銷售、主持等，不適合長久安坐、需銷售、主持等，不適合長久安坐、需要耐心細致的工作。要耐心細致的工作。多血質(zhì)多血質(zhì)活潑而好動。性格開朗、熱情，善于活潑而好動。性格開朗、熱情，善于交際，頭腦靈活、機敏；情緒不夠穩(wěn)交際，頭腦靈活、機敏；情緒不夠穩(wěn)定、浮躁，容易上當(dāng)、見異思遷定、浮躁，容易上當(dāng)、見異思遷關(guān)羽關(guān)羽適合與外界打交道，從事靈活多變、適合與外界打交道，從事靈活多變、富有刺激和挑戰(zhàn)性工作，如外交、經(jīng)富有刺激和挑戰(zhàn)性工作，如外交、經(jīng)商、管理、律師等，

54、不適合機械工作商、管理、律師等，不適合機械工作黏液質(zhì)黏液質(zhì)緘默而安靜。心理平衡好，不流露表緘默而安靜。心理平衡好，不流露表情，深思熟慮、力求穩(wěn)妥，外柔內(nèi)剛；情，深思熟慮、力求穩(wěn)妥，外柔內(nèi)剛；反應(yīng)遲緩，過于拘謹(jǐn)，故步自封反應(yīng)遲緩，過于拘謹(jǐn)，故步自封劉備劉備司馬懿司馬懿適合做穩(wěn)定、按部就班的、靜態(tài)的工適合做穩(wěn)定、按部就班的、靜態(tài)的工作，如財務(wù)、出納、幼兒教師等作，如財務(wù)、出納、幼兒教師等抑郁質(zhì)抑郁質(zhì)呆板而羞澀。內(nèi)心情緒體驗深刻、外呆板而羞澀。內(nèi)心情緒體驗深刻、外表卻極少流露，喜歡獨處，工作認(rèn)真，表卻極少流露，喜歡獨處，工作認(rèn)真，求穩(wěn)不求快，易自卑、優(yōu)柔寡斷求穩(wěn)不求快，易自卑、優(yōu)柔寡斷林黛玉林黛玉適

55、合安靜、細致的工作，如化驗、編適合安靜、細致的工作，如化驗、編輯、排版、保管等輯、排版、保管等氣質(zhì)：心理活動發(fā)生時力量的強弱、變化的快慢、均衡程度等特征。效益質(zhì)量 200663人格與職業(yè)人格與職業(yè)1、不同類型之、不同類型之間的相關(guān)程度間的相關(guān)程度與他們的距離與他們的距離成反比。成反比。2、職業(yè)和人格、職業(yè)和人格會尋求一致。會尋求一致。RIASEC現(xiàn)實型現(xiàn)實型人格：動手能力強，動作協(xié)人格：動手能力強，動作協(xié)調(diào)；愿意使用工具從事操作調(diào)；愿意使用工具從事操作性工作；但不善言辭和交際性工作；但不善言辭和交際職業(yè)：實驗、操作、安裝、職業(yè)：實驗、操作、安裝、維修等維修等傳統(tǒng)型傳統(tǒng)型人格：喜歡按方案辦事，不

56、人格：喜歡按方案辦事，不喜歡冒險和競爭，踏實、忠喜歡冒險和競爭，踏實、忠誠，接受領(lǐng)導(dǎo)、遵守紀(jì)律誠，接受領(lǐng)導(dǎo)、遵守紀(jì)律職業(yè)：會計、統(tǒng)計、資料文職業(yè)：會計、統(tǒng)計、資料文檔管理等工作檔管理等工作企業(yè)家型企業(yè)家型人格：精力充分、自信、善人格：精力充分、自信、善交際，喜歡競爭和風(fēng)險，喜交際，喜歡競爭和風(fēng)險，喜歡追求權(quán)力和地位歡追求權(quán)力和地位職業(yè)：組織管理等工作職業(yè)：組織管理等工作研究型研究型人格：抽象能力強，愛好學(xué)習(xí)和人格：抽象能力強，愛好學(xué)習(xí)和思考，喜歡獨立和創(chuàng)造性工作；思考，喜歡獨立和創(chuàng)造性工作；知識淵博，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人知識淵博，不善于領(lǐng)導(dǎo)他人職業(yè)：科學(xué)研究、開發(fā)類技術(shù)工職業(yè)：科學(xué)研究、開發(fā)類技術(shù)工

57、作作藝術(shù)型藝術(shù)型人格：有特殊藝術(shù)才能，渴望表人格：有特殊藝術(shù)才能，渴望表現(xiàn)自己，喜歡與眾不同現(xiàn)自己，喜歡與眾不同職業(yè)：藝術(shù)、文藝創(chuàng)造類工作職業(yè)：藝術(shù)、文藝創(chuàng)造類工作社會型社會型人格：同情心強，看重社會義務(wù)人格：同情心強，看重社會義務(wù)和社會道德，喜歡參與社會活動，和社會道德，喜歡參與社會活動，渴望發(fā)揮社會影響和作用渴望發(fā)揮社會影響和作用職業(yè)：醫(yī)療、教育、效勞行業(yè)、職業(yè)：醫(yī)療、教育、效勞行業(yè)、公務(wù)人員公務(wù)人員效益質(zhì)量 200664能力傾向與職業(yè)能力傾向與職業(yè)能力傾向能力傾向描述描述典型工作典型工作語言理解語言理解運用語言、文字進行表達、交流和思考的能力運用語言、文字進行表達、交流和思考的能力客戶經(jīng)

58、理、講師客戶經(jīng)理、講師數(shù)量關(guān)系數(shù)量關(guān)系對事物之間的數(shù)量關(guān)系做出分析、理解和判斷的能力，對對事物之間的數(shù)量關(guān)系做出分析、理解和判斷的能力，對數(shù)字比較敏感數(shù)字比較敏感會計、統(tǒng)計會計、統(tǒng)計邏輯推理邏輯推理根據(jù)已有的信息發(fā)現(xiàn)和理解事物之間的關(guān)系，做出分析和根據(jù)已有的信息發(fā)現(xiàn)和理解事物之間的關(guān)系，做出分析和判斷的能力判斷的能力市場總監(jiān)市場總監(jiān)知覺速度知覺速度對各種視覺符號（數(shù)字、字母、文字、符號等）快速而準(zhǔn)對各種視覺符號（數(shù)字、字母、文字、符號等）快速而準(zhǔn)確的察覺、比較、轉(zhuǎn)換、加工的能力確的察覺、比較、轉(zhuǎn)換、加工的能力編輯、校對編輯、校對空間知覺空間知覺理解事物的空間關(guān)系，當(dāng)空間位置變化時能想象出物體的

59、理解事物的空間關(guān)系，當(dāng)空間位置變化時能想象出物體的形狀形狀設(shè)計師（機械、建設(shè)計師（機械、建筑、服裝等）筑、服裝等）綜合分析綜合分析對各種形式的信息進行準(zhǔn)確理解和綜合分析與加工的能力對各種形式的信息進行準(zhǔn)確理解和綜合分析與加工的能力辦公室主任，秘書辦公室主任，秘書動作協(xié)調(diào)動作協(xié)調(diào)使用眼和手協(xié)調(diào)完成任務(wù)的能力使用眼和手協(xié)調(diào)完成任務(wù)的能力司機司機手指靈巧手指靈巧性性使用手完成精細動作的能力使用手完成精細動作的能力外科醫(yī)生外科醫(yī)生效益質(zhì)量 200665職業(yè)價值觀：你想要什么？職業(yè)價值觀：你想要什么？ 職業(yè)價值觀，指人生目標(biāo)和人生態(tài)度在職業(yè)選擇職業(yè)價值觀，指人生目標(biāo)和人生態(tài)度在職業(yè)選擇方面的表現(xiàn)，也就是

60、一個人對職業(yè)的認(rèn)識、態(tài)度方面的表現(xiàn)，也就是一個人對職業(yè)的認(rèn)識、態(tài)度以及他對職業(yè)目標(biāo)的追求和向往，反映了人們對以及他對職業(yè)目標(biāo)的追求和向往，反映了人們對獎勵、報酬、晉升、開展或職業(yè)中其他方面不同獎勵、報酬、晉升、開展或職業(yè)中其他方面不同的偏好，表達了一個人最想從工作中獲得什么、的偏好，表達了一個人最想從工作中獲得什么、在工作中最看重什么。在工作中最看重什么。 Donald Super總結(jié)的總結(jié)的15種職業(yè)價值觀：種職業(yè)價值觀： 1、助人；、助人；2、愛美；、愛美；3、創(chuàng)造；、創(chuàng)造；4、智力刺激；、智力刺激；5、獨立；獨立；6、成就感；、成就感；7、聲望；、聲望；8、管理；、管理；9、經(jīng)濟、經(jīng)濟報