第六章 計算機維護及常見故障排除

1、常見計算機維護及故障排除計 算 機 基 礎第六章第六章系統(tǒng)優(yōu)化的思路是怎樣的？內容回顧內容回顧本章目標 熟悉計算機故障類型及判斷方法 掌握BIOS 的基本設置及其含義 常見故障的排除計算機故障分類 電腦故障是指造成電腦系統(tǒng)正常工作能力失常的硬件物理損壞和軟件系統(tǒng)的錯誤，因此總的可以分為硬件故障和軟件故障硬件故障 硬件故障是指電腦硬件系統(tǒng)使用不當或硬件物理損壞所造成的故障 （）“真故障”是指各種板卡，外設等出現電氣故障或者機械故障等物理故障。 （）“假故障”是指電腦系統(tǒng)中的各部件由于設置不當造成電腦系統(tǒng)不能正常工作軟件故障 軟件故障主要是指由軟件引起的系統(tǒng)故障，其產生原因主要有以下幾點：（）系統(tǒng)

2、設備的驅動程序安裝不正確，造成設備無法使用或功能不完全（）系統(tǒng)中所使用的部分軟件與硬件設備不能兼容（）參數設置不當（）系統(tǒng)遭到病毒破壞（）系統(tǒng)中有關內存等設備管理的設置不當（）操作系統(tǒng)存在的垃圾文件過多，造成系統(tǒng)緩慢故障識別 電腦故障盡管五花八門,千奇百怪,但由于電腦是由一種邏輯部件構成的電子裝置,因些,識別故障也是有章可循的.1. 情況了解 維修前要弄清機器的配置情況,所有操作系統(tǒng)和應用軟件,了解機器的工作環(huán)境和條件;了解系統(tǒng)近期發(fā)生的變化,如移動,裝/卸軟件等;了解誘發(fā)故障的直接或間接原因與死機時的現象. 2. 有順序的檢查先假后真: 確定系統(tǒng)是否真有故障,操作過程是否正確,連線是否可靠.

3、排除假故障的可能后才去考慮真故障.先外后內: 先檢查機箱外部,然后才考慮打開機箱.能不開機時,盡可能不要盲目拆卸部件.先軟后硬: 先分析是否存在軟故障,再去考慮硬故障.3. 注意安全 做好安全措施.電腦需要接電源運行,因此在拆機檢修的時候千萬要記得檢查電源是否切斷. 此外,靜電的預防與絕緣也很重要,所以做好安全防范措施,是為了保護自己,同時也是保障電腦部件的安全. 1、直接觀察法 (1)看看 觀察系統(tǒng)板卡插頭是否歪斜,電阻,電容引腳是否相碰,表面是否燒焦,芯片表面是否開裂, 是否有異物掉進主板的元器件之間(造成短路), (2)聽聽 即監(jiān)聽電源風扇,軟/硬盤電機或尋道機構,顯示器變壓器等設備的工

4、作聲音是否正常.另外,系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響. (3)聞聞 即辨聞主機,板卡中是否有燒焦的氣味,便于發(fā)現故障和確定短路所在地.(4)摸摸 即用手按壓管座的活動芯片,看芯片是否松動或接觸不良.另外,在系統(tǒng)運行時用手觸模或靠近CPU,顯示器,硬盤等設備的外殼,根據其溫度可以判斷設備運行是否正常。 故障檢測的方法2 、最小系統(tǒng)法 所謂最小系統(tǒng)法是指保留系統(tǒng)能運行的最小環(huán)境.把其它的適配器和輸入/輸出接口(包括軟,硬盤驅動器)從系統(tǒng)擴展槽中臨時取下,再加電觀察最小系統(tǒng)能否運行.3、替換法 將同型號插件板，總線方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據故障現象的變化判斷故障所在。

5、設備維護硬盤硬盤 不要拆卸硬盤；盡量避免振動和擠壓 注意防磁 ；放置方式 光驅光驅 使用高品質的光盤 ；系統(tǒng)自動預讀 清潔激光頭顯示器顯示器 磁場；屏保；刷新率 BIOS介紹 存儲計算機基本硬件的信息 可以刷新 不可以隨意拔插基本輸入輸出系統(tǒng)BIOSBIOS和BIOS設置程序 BIOS是英文“Basic Input Output System”的縮寫，只讀存儲器上的基本輸入輸出系統(tǒng)。它是一組固化到計算機內主板上的一個ROM芯片上的程序，它保存著計算機最重要的基本輸入輸出程序、系統(tǒng)設置程序、開機上電自檢程序和系統(tǒng)啟動自舉程序。 BIOS是一塊插在主板上的32針的雙列直插式的集成電路上面印有“BI

6、OS”字樣。 CMOS是主板上一塊可讀寫的存儲芯片，它具有數據保存功能，它保存有系統(tǒng)初始化時要用到的許多參數，如硬件配置、引導優(yōu)先順序和開機密碼等。CMOS存儲芯片是由主板上的電池供電的，即使系統(tǒng)掉電，存儲的數據也不會丟失。BIOS BIOS種類 BIOS程序根據制造廠商的不同分為： AWARD BIOS、AMI BIOS、PHOENIX BIOS 目前主板BIOS有以上三大類型。不過，PHOENIX已經合并到了AWARD，因此在臺式機主板方面，其雖然標有AWARD-PHOENIX，其實際還是AWARD的BIOS的. Phoenix BIOS 多用于高檔的原裝品牌機和筆記本電腦上，其畫面簡潔,

7、便于操作。進入BIOS設置 開啟計算機或重新啟動計算機后，在屏幕顯示“Waiting”時，按下“Del”鍵就可以進入CMOS的設置界面；筆記本一般F2鍵進入。 要注意的是，如果按得太晚，計算機將會啟動系統(tǒng)，這時只有重新啟動計算機了。大家可在開機后立刻按住Delete鍵直到進入CMOS。進入后，你可以用方向鍵移動光標選擇CMOS設置界面上的選項，然后按Enter進入副選單，用ESC鍵來返回父菜單，用PAGE UP和PAGE DOWN鍵來選擇具體選項，F10鍵保留并退出BIOS設置。 基本輸入輸出系統(tǒng)BIOS Standard CMOS Setup（標準CMOS設定） Integrated Per

8、ipherals(整合外圍設備)BIOS Features Setup (BIOS特性設定) Supervisor Password（管理者密碼） Chipset Features Setup(芯片組特性設定)User Password（用戶密碼） Power Management Setup(電源管理設定)IDE HDD Auto Detection(IDE硬盤自動檢測)PNP/PCI Configuration(即插即用/PCI設備配置)Save & Exit Setup（保存并退出設置） Load BIOS Defaults(載入BIOS默認設值)Exit Without Save（退出

9、但不保存） Load Optimum Settings(載入最佳設置) BIOS設置（cont.）STANDARD CMOS SETUP（標準CMOS設定）用來設定日期、時間、軟硬盤規(guī)格、工作類型以及顯示器類型BIOS FEATURES SETUP(BIOS功能設定)用來設定BIOS的特殊功能例如病毒警告、開機磁盤優(yōu)先程序等等CHIPSET FEATURES SETUP（芯片組特性設定）用來設定CPU工作相關參數POWER MANAGEMENT SETUP（省電功能設定）用來設定CPU、硬盤、顯示器等等設備的省電功能PNP/PCI CONFIGURATION（即插即用設備與PCI組態(tài)設定）用來

10、設置ISA以及其它即插即用設備的中斷以及其它差數LOAD BIOS DEFAULTS（載入BIOS預設值）此選項用來載入BIOS初始設置值LOAD OPRIMUM SETTINGS（載入主板BIOS出廠設置）這是BIOS的最基本設置，用來確定故障范圍INTEGRATED PERIPHERALS（內建整合設備周邊設定）主板整合設備設定SUPERVISOR PASSWORD（管理者密碼）計算機管理員設置進入BIOS修改設置密碼USER PASSWORD（用戶密碼）設置開機密碼IDE HDD AUTO DETECTION（自動檢測IDE硬盤類型）用來自動檢測硬盤容量、類型SAVE&EXIT SETU

11、P（儲存并退出設置）保存已經更改的設置并退出BIOS設置EXIT WITHOUT SAVE（沿用原有設置并退出BIOS設置）不保存已經修改的設置，并退出設置BIOS設置（cont.）開機報警的含義AWARD的報警聲及其診斷1短 系統(tǒng)正常啟動，表明沒有任何問題2短 常規(guī)錯誤，請進入CMOS重新設置不正確的選項1長1短 RAM或主板出錯，可以換內存條試試，如不 行可以更換主板1長2短 顯示器或顯示卡錯誤1長3短 鍵盤控制器錯誤，請檢查主板不斷的長響 內存條未插緊或者損壞驅動問題 大家都知道每當裝完系統(tǒng)后都要安裝一些驅動,包括,主板,顯卡,聲卡,網卡, MODE等驅動,.一般來講XP對驅動識別能力比

12、較強, 安裝系統(tǒng)后,可以完全識別或者識別大部分驅動,但是如果某個設備的驅動程序出問題，硬件運作不正常、或與其它驅動程序沖突,我們應該怎樣去確認是驅動的問題？常見驅動問題的顯示：設備顯示黃色的問號: 表示該硬件未能被操作系統(tǒng)所識別設備顯示黃色感嘆號：指該硬件未安裝驅動程序或驅動安裝不正確硬件故障1.主機和顯示器的電源都是亮的，但顯示器屏幕是黑的？(1)亮度問題；(2) 顯示器數據線接觸不良； (3)顯卡接觸不良或損壞； (4)CPU 接觸不良； (5)內存條接觸不良；(6)機器感染 CIH 病毒，BIOS 被破壞性刷新，或者電腦BIOS版本太舊。硬件故障2.鼠標和鍵盤的燈是亮的，但無法使用？ 在

13、鼠標和鍵盤都是好的情況下只要把主機重啟一下就可以解決了3.計算機點不亮？A.先把內存條撥下來，把金手指擦試一下順便也把卡槽的灰塵也清除一下然后再插入卡槽，一般情況下這樣就可以解決了B.如A方法不行的話，就把還原卡撥了重插一下C. 不妨也可以試一下：把CMOS放電硬件故障4.主機老是死機？首先考慮溫度問題，進CMOS查看一下CPU的溫度，如果溫度達到50攝氏度以上的話就看下CPU風扇是不是好的，如是好的話，就給風扇加點硅膠，這樣基本能夠解決問題軟件問題1. 學生端無法收到極域？A. 網線問題B. 把學生端的極域進程給結束掉然后重開C. 改IP地址D. 把網上鄰居里虛擬機的兩張網卡禁用軟件問題 2

14、、隱藏文件和系統(tǒng)文件無法顯示,修改文件夾選項也沒有用？ 開始-運行輸入regedit ,打開注冊表編輯器依次展開: HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsCurrentVersionExplorerAdvancedFolderClassicViewState，新建CheckedValue鍵值。如果原來有這個鍵，應先在這個鍵上點右鍵，選擇刪除，如果沒有該鍵，就新建一個：單擊右鍵新建Dword值命名為CheckedValue，然后修改它的鍵值為1,數制為十六進制，按確定后,刷新并退出注冊表,這樣就可以選擇“顯示所有隱藏文件”和“顯示系統(tǒng)文件 軟件問題

15、5、系統(tǒng)是XP，開機總是自檢，正常關機也自檢？ A、檢查任務計劃、啟動項里有沒有相應的加載項，有的話刪除即可 B、WINDOWS XP系統(tǒng)所在分區(qū)是FAT32的，那就轉換為NTFS的，這樣能大幅度減少各種原因導致的開機自檢，轉換的方法是：首先打開DOS窗口，在命令行里輸入： Convert c:/FS:NTFS (c為系統(tǒng)所在的分區(qū)），輸入完之后系統(tǒng)會提示在下一次重啟時進行轉換常見藍屏 由于win98的時代已經基本結束，而從理論上來講純32位的win2000和winXP 一般是不會出現死機藍屏，但是硬盤出現了壞扇區(qū)或者久未經整理而致碎片太多時，就會出現藍屏死機。此時，如果用ctr+alt+de

16、l鍵不能強行中止程序的話，只好restart了，硬盤碎片越積越多，藍屏次數也會越來越頻繁，形成了惡性循環(huán).其實，引起藍屏的原因很多，有硬件、有軟件的，還有其它不易覺察的因素比如和內存大小、CPU頻率、光驅、硬盤碎片等等關系密切加載了過多的程序、注冊表有問題、軟硬不兼容、驅動程序不匹配或者病毒等原因也有可能造成系統(tǒng)的崩潰，但是我們可以根據提示找出死機的原因例如：1.STOP消息消息0X0000000A故障故障引起原因：一般是由于新安裝了什么設備，而設備的驅動程序使用了不正常的內存地址，這種情況下我們需要確保硬件的驅動程序與系統(tǒng)要兼容常見藍屏2.STOP消息0X00000023或者0X000000

17、24故障 引起原因：通常原因是計算機長時間使用，出現嚴重的驅動器碎片或者第三方鏡像軟件或者一些殺毒軟件出錯引起解決方法：運行chkdsk/f檢修磁盤驅動器，然后重啟，禁用一些防病毒軟件或者備份系統(tǒng)（ghostghost）3.STOP3.STOP消息消息0X0000003F0X0000003F故障故障引起原因：通常是驅動程序沒有完全被清除所導致解決方法：當刪除一些軟件或者卸載硬件時要確保完全清除干凈，尤其是與系統(tǒng)相關的碎片整理程序或者殺毒軟件 常見藍屏 4.STOP4.STOP消息消息0X0000007B0X0000007B故障故障引起原因：通常是在I/O系統(tǒng)的初始化過程中出現問題（一般是引導驅

18、動器或文件系統(tǒng)） 解決方法：檢查計算機是否有病毒，這個消息通常是在引導扇區(qū)有病毒出現，然后利用修復控制臺來修復驅動器5.STOP5.STOP消息消息0X0000007F0X0000007F故障故障引起原因：通常原因是硬件問題，常見于硬件失效。解決方法：在BIOS里禁用內存緩存功能，或者拆下或替換RAM，適配器等硬件Ping 命令排除網絡故障 Ping 127.0.0.1：127.0.0.1是本地循環(huán)地址，如果本地址無法Ping通，則表明本地機TCP/IP協(xié)議不能正常工作。 PING本機的IP地址：用IPConfig查看本機IP，然后Ping該IP，通則表明網絡適配器（網卡或MODEM）工作正常

19、，不通則是網絡適配器出現故障。 Ping 命令排除網絡故障 Ping同網段計算機的IP：Ping一臺同網段計算機的IP，不通則表明網絡線路出現故障；若網絡中還包含有路由器，則應先Ping路由器在本網段端口的IP，不通則此段線路有問題；通則再PING路由器在目標計算機所在網段的端口IP，不通則是路由出現故障；通則再PING目的機IP地址。 Ping 命令排除網絡故障 PING網址：若要檢測一個帶DNS服務的網絡，在上一步Ping通了目標計算機的IP地址后，仍無法連接到該機，則可PING該機的網絡名，比如Ping ,正常情況下會出現該網址所指向的IP，這表明本機的DNS設置正確而且DNS服務器工作

20、正常，反之就可能是其中之一出現了故障；同樣也可通過Ping計算機名檢測WINS解析的故障（WINS是將計算機名解析到IP地址的服務）。無法打開注冊表的解決辦法（無法打開注冊表的解決辦法（擴展一擴展一）說明：說明： 注冊表是 Windows 系統(tǒng)的中樞和心臟，它記錄著操作系統(tǒng)中絕大多數的設置。在Windows 系統(tǒng)中有一個附帶的注冊表編輯工具，使用它可以很方便地訪問和修改注冊表，這就是Regedit。 現在網上的惡意程序利用注冊表修改了IE的主頁后，它不僅僅修改了注冊表，而且為了防止您使用注冊表程序修改會禁止使用注冊表，當執(zhí)行這一命令時，系統(tǒng)會彈出一個對話框：“注冊表編輯已被管管理員禁用?！边@時注冊表工具已被鎖定。 可以采用下面的兩種方法來解決該問題：方法一：方法一：（用腳本解決該問題）讓我們按以下步驟來解除鎖定：1、點擊“開始”菜單，從“程序”“附件”中找到“記事本”打開。2、在記事本窗口中輸入以下內容： HKEY_CURRENT_USERSoftwareMic