自考人力資源管理簡(jiǎn)答題部分

1、1、激勵(lì)薪酬與績(jī)效薪酬的聯(lián)系與區(qū)別： 聯(lián)系：都與員工工作業(yè)績(jī)直接相關(guān)，二者都可以作為基本薪酬的補(bǔ)充形式，有激勵(lì)員工的目的。 區(qū)別：1、影響績(jī)效的方式不同，績(jī)效薪酬是過(guò)去。激勵(lì)薪酬是未來(lái)2、 對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)成本影響不同，績(jī)效薪酬會(huì)增加勞動(dòng)成本二、績(jī)效管理的作用：引導(dǎo)作用價(jià)值性作用戰(zhàn)略性作用3、 薪酬對(duì)員工的功能： 補(bǔ)償功能 激勵(lì)功能 保障功能 價(jià)值功能4、 工作分析準(zhǔn)備階段的具體內(nèi)容：確定工作分析的目的確定工作分析的崗位范圍直接管理者的配合獲得高層管理者的支持5、 赫茨伯格雙因素理論的主要觀點(diǎn)及實(shí)踐意義： 主要觀點(diǎn)：滿意的對(duì)產(chǎn)面不是不滿意，而是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面則是沒(méi)有不滿意。影響人的工作動(dòng)

2、機(jī)因素分為兩類，一類是保健因素，另一因是激勵(lì)因素 實(shí)踐意義：滿足各種需要所引起的激勵(lì)強(qiáng)度和效果是不一樣的，在工作中一些基本的需要滿足是必要的。6、 社會(huì)人假設(shè)管理措施：1、 管理人員在注重完成任務(wù)的同事，也要關(guān)注人，重視滿足人的社會(huì)需要，培養(yǎng)員工的歸屬感。2、 在實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度3、 重視非正式組織的作用7、 工作分析的作用：1、 工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據(jù)2、 工作分析是組織開(kāi)展員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的必要條件3、 工作分析是績(jī)效管理的重要前提和客觀依據(jù)4、 工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證5、 工作分析為員工提供職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)8、 薪酬對(duì)社會(huì)的功能：1

3、、 價(jià)格信號(hào)功能，2、 公平標(biāo)準(zhǔn)功能3、 宏觀調(diào)控功能9、 能力傾向的含義及其與才能的區(qū)別： 含義：能力傾向是經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)或被置于適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下完成某項(xiàng)任務(wù)的可能性 區(qū)別：1、能力傾向是未接受教育訓(xùn)練所存在的潛能，才能是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練而實(shí)際具備的能力。3、 能力傾向是事業(yè)成功的可能條件，才能是事業(yè)成功的現(xiàn)實(shí)條件。10、 提高員工招募的途徑：1、 誠(chéng)懇的招募態(tài)度2、 為應(yīng)征者著想3、 增加職位吸引力4、 善于識(shí)別虛假材料5、 注意拒絕藝術(shù)11、 全面薪酬中直接經(jīng)濟(jì)薪酬的構(gòu)成：1、 基本工資2、 績(jī)效工資3、 激勵(lì)工資4、 職位消費(fèi)5、 股票期權(quán)12、 員工培訓(xùn)的作用：1、 培訓(xùn)是調(diào)整人與事之間的矛

4、盾，實(shí)現(xiàn)人事和諧的重要手段2、 培訓(xùn)是快出人才，多出人才的重要途徑3、 培訓(xùn)是調(diào)動(dòng)員工積極性的有效方法4、 培訓(xùn)是建立優(yōu)秀組織文化的有力杠桿13、 人力資源管理經(jīng)歷的發(fā)民階段：1、 初級(jí)階段：傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，第一次產(chǎn)業(yè)革命促進(jìn)了企業(yè)人事管理的誕生，主要是對(duì)工人的工資和勞動(dòng)條件進(jìn)行管理2、 科學(xué)管理階段：以工作為中心，第二次產(chǎn)業(yè)革命推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的種種措施3、 人力資源管理階段：人與工作的相互適應(yīng)，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)民，世界迎來(lái)了一個(gè)人力資源管理的新時(shí)代4、 戰(zhàn)略人力資源管理階段：人力資源管理提升企業(yè)戰(zhàn)略的高度，人力資源管理成為企業(yè)管理的核心。14、

5、績(jī)效計(jì)劃的含義及其作用： 含義：績(jī)效計(jì)劃是指管理者與員工根據(jù)既定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)共同制定并修正績(jī)效目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟的過(guò)程雙重含義：計(jì)劃工作和計(jì)劃形式作用：1、 工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約，簽訂績(jī)效計(jì)劃等同于組織和員工之間就有工作目標(biāo)和目標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。2、 雙向溝通的過(guò)程，績(jī)效計(jì)劃制定過(guò)程也是加深執(zhí)行者對(duì)績(jī)效內(nèi)涵了解的過(guò)程3、 提高員工參與感和對(duì)組織 的承諾，績(jī)效計(jì)劃制度過(guò)程可以使員工的實(shí)際情況與組織目標(biāo)匹配，進(jìn)而提高其對(duì)組織的承諾。15、 講授培訓(xùn)法的優(yōu)缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1、 信息量大2、 操作簡(jiǎn)單3、 傳授的知道比較系統(tǒng)、全面缺點(diǎn)：1、 是單身的信息傳遞過(guò)程，缺少交流和溝通2、 對(duì)受訓(xùn)都的差異不敏感

6、，難以根據(jù)受訓(xùn)者差異采取性的培訓(xùn)3、 講授法一般不適合技能培訓(xùn)16、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的程序：1、 準(zhǔn)備階段：確定測(cè)評(píng)維度；確定測(cè)評(píng)的工具和方法；培訓(xùn)測(cè)評(píng)人員2、 實(shí)施階段：選擇合適的測(cè)評(píng)時(shí)間和測(cè)評(píng)環(huán)境；獲取測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)。3、 評(píng)定結(jié)果階段；分析測(cè)評(píng)結(jié)果；做出決策或建議4、 跟蹤檢驗(yàn)和反饋階段。17、 人力資源管理的發(fā)民趨勢(shì)：1、 人本管理成為人力資源管理的中心思想2、 人力資源管理全面參與組織戰(zhàn)略管理過(guò)程3、 人力資源管理的重心為知識(shí)型員工的管理4、 人力資源管理新職能是向員工提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)18、 職業(yè)生涯早期員工所面臨的主要任務(wù)及個(gè)人的心理特征；1、 職業(yè)生涯早期員工所面臨的主要任

7、務(wù)：1、 進(jìn)入組織，學(xué)會(huì)工作2、 學(xué)會(huì)獨(dú)立，并尋找職業(yè)錨3、 完成向成年人的過(guò)渡2、 早期員工突出的個(gè)人心理特性；1、 進(jìn)取心，具有積極向上，爭(zhēng)強(qiáng)好勝的心態(tài)2、 職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)，具有做出一番輕輕烈烈事業(yè)的心理準(zhǔn)備3、 開(kāi)始組建家庭，逐步學(xué)習(xí)調(diào)適家庭和工作的關(guān)系。19、 領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1、 發(fā)言次數(shù)的多少2、 是否完善與提出新的見(jiàn)解和方案，敢于發(fā)表不同的意見(jiàn)，支持或者肯定別人意見(jiàn)，堅(jiān)持自己正確的意見(jiàn)3、 是否善于消除緊張氣氛，說(shuō)服別人，調(diào)節(jié)爭(zhēng)議問(wèn)題4、 創(chuàng)造一個(gè)使不愿開(kāi)口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見(jiàn)引向一致。5、 能否傾聽(tīng)他人意見(jiàn)，是否尊重他人，是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)等。二十、人

8、力資源管理的主要活動(dòng)：1、 工作分析與工作設(shè)計(jì)2、 人力資源規(guī)劃3、 招聘管理4、 員工素質(zhì)測(cè)評(píng)5、 員工培訓(xùn)6、 績(jī)效管理7、 薪酬管理8、 員工職業(yè)生涯管理二十一、1、 聯(lián)想集團(tuán)“入模子”新員工培訓(xùn)2、 海爾“四步曲”新員工培訓(xùn)3、 沃爾瑪“1369”培訓(xùn)計(jì)劃4、 摩托羅拉“本土化”培訓(xùn)計(jì)劃二十二、員工精神激勵(lì)的一般方法：1、 目標(biāo)激勵(lì)2、 情感激勵(lì)3、 考核激勵(lì)4、 尊重激勵(lì)5、 關(guān)懷激勵(lì)6、 表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)二十三、頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)：1、 簡(jiǎn)便易行2、 集思廣益3、 創(chuàng)新性強(qiáng)4、 培養(yǎng)人才5、 增加團(tuán)隊(duì)精神二十四、強(qiáng)化理論關(guān)于控制員工行為的主要方法：1、 正強(qiáng)化方法2、 負(fù)強(qiáng)化方法3、 自然消

9、退4、 懲罰二十五、薪酬設(shè)計(jì)的原則1、 公平性原則2、 競(jìng)爭(zhēng)性原則3、 激勵(lì)性原則 4、 經(jīng)濟(jì)性原則5、 合法性原則6、 戰(zhàn)略性原則 二十六、工作分析時(shí)訪談法的內(nèi)容；1、 工作目標(biāo)；為什么設(shè)立這一職務(wù)，根據(jù)什么確定該職務(wù)的報(bào)酬；2、 工作內(nèi)容；任職者的具體工作及其產(chǎn)生的影響；3、 工作性質(zhì)和范圍；訪談的核心內(nèi)容。了解工作的位置、關(guān)系、需要具備的技術(shù)知識(shí)，管理知識(shí)等4、 所負(fù)責(zé)任；涉及組織，戰(zhàn)略政策，控制，執(zhí)行等；5、 任職資格；擔(dān)任該項(xiàng)工作的員工需要怎樣的學(xué)歷背景，經(jīng)驗(yàn)，技能等二十七、績(jī)效反饋的目的； 1、 回顧現(xiàn)有工作績(jī)效情況，就績(jī)效考核結(jié)果達(dá)成工作共識(shí)2、 分析現(xiàn)存績(jī)效問(wèn)題，找出需要改進(jìn)的

10、方面3、 展望未來(lái)績(jī)效發(fā)展路徑，共同協(xié)商下一績(jī)效周期的績(jī)效目標(biāo)。二十八、工作分析的作用；1、 是制定和實(shí)施科學(xué)合理的人力資源規(guī)劃的重要條件和基礎(chǔ)。2、 工作分析是組織招聘、選拔和人員配置的依據(jù)3、 工作分析是績(jī)效管理的重要前提和客觀依據(jù)4、 工作分析為企業(yè)制定公平合理的薪酬制度提供可靠保證5、 工作分析為員工提供職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。二十九、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容；1、 企業(yè)文化方面1、 企業(yè)文化精神層次的培訓(xùn)2、 企業(yè)文化制度層次的培訓(xùn)3、 企業(yè)文化物質(zhì)層次的培訓(xùn)2、 業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)1、 參觀企業(yè)生產(chǎn)的全過(guò)程，請(qǐng)技師講主要的生產(chǎn)工藝和流程2、 請(qǐng)總工程師給新員工上課，講解企業(yè)生產(chǎn)中最基本的理論知識(shí)3、 根據(jù)每個(gè)人的不同崗位，分類學(xué)習(xí)有相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)4、 開(kāi)展對(duì)新員工的 幫 帶 傳活動(dòng)。三十、人力資源 管理的作用；1、 協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo)2、 充分發(fā)揮組織中全體員工的技能和能力3、 為組織 招聘和培訓(xùn)合格的人力資源 4、 使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度的提高5、 就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通四十、人力資源外包的概念及其前提條件；1、 概念；人力資源外包是策略地利用外界資源將企業(yè)中與人力資源 相關(guān)的工作與管理責(zé)任部分或全部轉(zhuǎn)由專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)2、 前提條件；1、 人力資源管理的一些工作在操作上具有基礎(chǔ)性，重復(fù)性，通用性的特點(diǎn)，這使人力資源外包成為可能 2、 人力