商務(wù)風(fēng)溝通能力培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn)教育內(nèi)容PPT演示

1、它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的

2、形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。企業(yè)員工溝通能力培訓(xùn)PPTPROFESSIONAL CUSTOM ALL KINDS OF INDUSTRY PPT TEMPLATE, THIS WORK BELONGS TO FLY IMPRESSION DESIGN ORIGINAL, DO NOT DOWNLOAD AFTER THE NETWORK COMMUNICATION.在此輸入公司名稱匯報(bào)人：代用名企業(yè)員工培訓(xùn)課件它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著

3、細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙

4、人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。目錄CONTEN TS1溝通的重要性2溝通的過程3表達(dá)的技巧4積極傾聽5注重和建立共同點(diǎn)它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身

5、長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。01溝 通 的 重 要 性它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一

6、樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。課前范例珍妮犯了什么錯(cuò) 珍妮是醫(yī)院護(hù)理部主任，負(fù)責(zé)管理9名值班主管以及115名護(hù)士。 星期一早上，珍妮來(lái)到醫(yī)院，她看見一大群

7、護(hù)士，正聚在一起激烈地討論著。當(dāng)她們看見珍妮時(shí)，立即停止了交談。 珍妮來(lái)到辦公室，半分鐘后她的一名值班主管走了進(jìn)來(lái)。他說(shuō)：“珍妮，上周你發(fā)出的信對(duì)人們的打擊太大了”。 “發(fā)生了什么事？”珍妮問道：“在主管會(huì)議上大家都一致同意向每個(gè)人通報(bào)我們單位的財(cái)務(wù)預(yù)算，以及裁員的可能性。我所做的只不過是執(zhí)行這項(xiàng)決議?！?“可你都說(shuō)了什么呢”，主管很失望，“我們需要為護(hù)士的生計(jì)著想。我們以為你會(huì)直接找護(hù)士談話，謹(jǐn)慎地透露這個(gè)壞消息，而你卻給她們這種形式的信件，并寄到她們家里，她們整個(gè)周末都處于極度焦慮之中。現(xiàn)在傳言四起，我們處于一種近乎騷亂的局勢(shì)中，我從沒見過員工的士氣如此低沉?！睖贤ㄅc管理成效密切相關(guān)它生活

8、在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像

9、手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。溝通的重要性溝者，構(gòu)筑管道也；通者，順暢也溝通是兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，互相通過任何信息傳遞的途徑，以達(dá)成對(duì)一個(gè)特定信息的相同理解溝通的定義“它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在

10、凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。溝通的重要性010203040506可以使思想一致、產(chǎn)生共識(shí)可以使管理者洞悉真相、排除誤解可以疏導(dǎo)人員情緒、消除心理困擾；可以減少摩擦爭(zhēng)執(zhí)與意見分歧可以減少互相猜忌、凝聚團(tuán)隊(duì)情感

11、可以增進(jìn)人員彼此了解、改善人際關(guān)系它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在

12、沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。02溝 通 的 過 程它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也

13、可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。溝通的過程信息源編碼通道解碼接受者反饋信息信息信息信息它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，

14、不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫?？朔贤ǖ恼系K01020304選擇適當(dāng)?shù)拿浇椋〞?、口頭、

15、非語(yǔ)言）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)選擇雙方都能明白的字眼做積極的聆聽者它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐

16、上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。03表 達(dá) 的 技 巧它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫

17、。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。溝通的過程表達(dá)的技巧用一定理由表達(dá)你的觀點(diǎn)和意見，應(yīng)有足夠說(shuō)服力以引起他人重視。表達(dá)觀點(diǎn)和意見定義對(duì)你的觀點(diǎn)、意見、想法、建議、提議等的清晰簡(jiǎn)潔的表述。風(fēng)格的組成它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿

18、身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買

19、回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。言語(yǔ)表達(dá)要決0503010204語(yǔ)言表達(dá)要真誠(chéng)不要亂用術(shù)語(yǔ)說(shuō)話時(shí)不要帶不良的口頭禪多用正面詞句要用對(duì)方的話它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的

20、形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。言語(yǔ)表達(dá)用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作言語(yǔ)表達(dá)用詞“我的觀點(diǎn)是”|“我相信”|“我想”|“我建議”|“因?yàn)椤眧“我的理由是”|“首先”語(yǔ)調(diào)冷靜、邏輯性、節(jié)奏平緩、非感情起伏、有說(shuō)明力但不過于氣勢(shì)逼人。動(dòng)作自信、挺拔、良好的目光接觸它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一

21、樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上

22、次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。表達(dá)的技巧什么是表達(dá)感受表達(dá)感受是清楚地將自己的感受表述出來(lái)，配合一些合適的非語(yǔ)言信息。這種方式在感情受到觸動(dòng)時(shí)運(yùn)用更為有效。表達(dá)感受明白清楚地陳述經(jīng)歷的感情說(shuō)明為何有這種感受語(yǔ)調(diào)動(dòng)作應(yīng)有力果斷且肯定它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道

23、是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。04積極傾聽它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注

24、意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。傾聽的定義

25、傾聽他人以了解其觀點(diǎn)、意見和感覺，展示你是積極地這樣做的?！叭褙炞?反饋數(shù)據(jù)/內(nèi)容總結(jié)詮釋1245反應(yīng)感受3它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，

26、不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。開發(fā)有效的積極傾聽技能01010202030304040505排除外界干擾恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬楸苊庵虚g打斷說(shuō)話贊許性的點(diǎn)頭避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì)它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水

27、源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。傾聽禁忌找別人話中的漏洞自己講完話后休息自以為是中途打岔伺機(jī)打斷別

28、人講話,滔滔不絕不留機(jī)會(huì)給別人它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠

29、里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。傾聽的層次傾聽層次我在用心聽說(shuō)自己內(nèi)心的感受反映事實(shí)表示理解突出。我在聽我在安排一個(gè)好的環(huán)境鼓勵(lì)對(duì)方講話保持適當(dāng)?shù)某聊硎就兴钤谏衬?，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人

30、掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。05注重和建立共同點(diǎn)它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在

31、凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷

32、嗷大叫。傾聽的層次共同點(diǎn)用詞共同點(diǎn)語(yǔ)調(diào)共同點(diǎn)動(dòng)作“那么我們就同意”|“我同意你的觀點(diǎn)”|“讓我們看一下，我們對(duì)哪幾點(diǎn)達(dá)成了同意”“這更象”| “想象一下”|“我看見我們正在”積極的、熱情的、令人發(fā)生興趣的生動(dòng)的、活潑的它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙

33、漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。傾聽的層次盡最大的努力征求別人意見對(duì)自己和自己的能力充滿信心自信的定義自信的定義怎樣才能堅(jiān)定自信怎樣才能堅(jiān)定自信它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是

34、誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去

35、了疼得我嗷嗷大叫。傾聽的層次人們總是不斷觀察和評(píng)論你所做的工作和工作方法。被別人議論可能會(huì)使你感到不適，但如果你知道別人對(duì)你的評(píng)價(jià)是肯定的就會(huì)信心大增。別害怕聽到顧客、老板、上級(jí)、同事和供應(yīng)商的反饋意見。一旦收到反饋意見，就按照你已獲得信息采取行動(dòng)。和尋求別人的支持有所不同，這時(shí)你在利用他們有根據(jù)的、批評(píng)性的建議來(lái)提高自己的工作成績(jī)，因此自我感覺更好。征求意見“詢問你的上級(jí)我的工作進(jìn)展如何？我有沒有培養(yǎng)能讓自己得到提升的能力？詢問你的同事我有沒有協(xié)助你把工作做得更好？我是不是小組中有效的一員？詢問你的下屬我有沒有為你提供所需要的支持？我能不能做些別的事來(lái)幫助你？它生活在沙漠里，不需要水源也可以

36、生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)

37、的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。期望的技巧01020304關(guān)心知覺度注重被期望的行為應(yīng)該知道為什么某些結(jié)果對(duì)員工有吸引力，而另一些結(jié)果則無(wú)吸引力強(qiáng)調(diào)報(bào)酬或獎(jiǎng)賞組織所提供的獎(jiǎng)賞能夠與個(gè)體的需要保持一致它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在

38、凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。交往的分類家長(zhǎng)型-家長(zhǎng)型成人型-成人型兒童型-兒童型u 平行交往平行交往 家長(zhǎng)型-兒童型 成人型-兒童型 家長(zhǎng)型-成人型u 交叉交往交叉交往它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，

39、它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針

40、一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。循環(huán)溝通的技巧0101020203030404將此過程不斷循環(huán)，直至雙方對(duì)問題得到一致的了解每一分解部分溝通完畢后方可進(jìn)入下一部分的溝通溝通中不斷的運(yùn)用反饋的技術(shù)，確認(rèn)雙方的見解和觀點(diǎn)取得一致將需要溝通的問題分解成單獨(dú)的但又相互聯(lián)系的部分它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著

41、細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。其他開誠(chéng)布公的定義123其他揭示可幫助他人增進(jìn)對(duì)你的理解且尚未為對(duì)方所知的信息應(yīng)明確在特定時(shí)間對(duì)特定的人應(yīng)披露到什么程度應(yīng)用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作為建立信任鼓勵(lì)對(duì)方也坦誠(chéng)相待而揭示與所處局勢(shì)的有關(guān)事實(shí)和感情。風(fēng)格的組成揭示可幫助他人增進(jìn)對(duì)你的理解且尚未為對(duì)方所知的信息應(yīng)明確在特定時(shí)間對(duì)特定的人應(yīng)披露到什么程度它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次媽媽剛買回的仙人掌，不知道是誰(shuí)把它放在凳子上了，我也沒注意一屁股坐上去了疼得我嗷嗷大叫。它生活在沙漠里，不需要水源也可以生存，它的形狀像手掌一樣，并且滿身長(zhǎng)著細(xì)細(xì)的像針一樣的刺。記得上次