涂料企業(yè)如何做好市場(chǎng)信息收集培訓(xùn)

1、涂料企業(yè)涂料企業(yè)如何做好市場(chǎng)信息收集如何做好市場(chǎng)信息收集市場(chǎng)部市場(chǎng)部2010-08-042010-08-042022-2-21市場(chǎng)信息收集的重要性市場(chǎng)信息收集的重要性1市場(chǎng)信息收集概念與內(nèi)容市場(chǎng)信息收集概念與內(nèi)容2市場(chǎng)信息收集表解讀市場(chǎng)信息收集表解讀3市場(chǎng)信息收集的方法市場(chǎng)信息收集的方法4目錄目錄2022-2-21 Page3 市場(chǎng)信息收集的重要性市場(chǎng)信息收集的重要性1孫子曰：孫子曰：“明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也，明君賢將，所以動(dòng)而勝人，成功出于眾者，先知也，” “知已知彼，百戰(zhàn)不殆知已知彼，百戰(zhàn)不殆”。這說(shuō)明戰(zhàn)場(chǎng)上情報(bào)信息是克故致勝的關(guān)鍵要素。這說(shuō)明戰(zhàn)場(chǎng)上情報(bào)信息是克故致勝

2、的關(guān)鍵要素。市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，目前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅限于企業(yè)資金、人才、規(guī)模，而是對(duì)市市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，目前企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已不僅僅限于企業(yè)資金、人才、規(guī)模，而是對(duì)市場(chǎng)信息的正確判斷及把握。場(chǎng)信息的正確判斷及把握。因此，因此，許多大型的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)都設(shè)有自己的情報(bào)網(wǎng)站及專(zhuān)門(mén)人員，利用各種渠道許多大型的跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)都設(shè)有自己的情報(bào)網(wǎng)站及專(zhuān)門(mén)人員，利用各種渠道收集有價(jià)值的市場(chǎng)信息，由此甚至衍生出市場(chǎng)間諜及信息咨詢機(jī)構(gòu)。收集有價(jià)值的市場(chǎng)信息，由此甚至衍生出市場(chǎng)間諜及信息咨詢機(jī)構(gòu)。 2022-2-21 Page4 寶潔案例分享寶潔案例分享 寶潔公司每年與超過(guò)寶潔公司每年與超過(guò)700700萬(wàn)的消費(fèi)者進(jìn)行交流。萬(wàn)的

3、消費(fèi)者進(jìn)行交流。 早在早在19341934年，寶潔公司就在美國(guó)成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，成為在美國(guó)工業(yè)界率先運(yùn)用科年，寶潔公司就在美國(guó)成立了消費(fèi)者研究機(jī)構(gòu)，成為在美國(guó)工業(yè)界率先運(yùn)用科學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司。到學(xué)分析方法了解消費(fèi)者需求的公司。到2929世紀(jì)世紀(jì)7070年代，寶潔公司最早成為一家用免費(fèi)電話與年代，寶潔公司最早成為一家用免費(fèi)電話與用戶溝通的公司。消費(fèi)者的電話大致分為三類(lèi)：產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品投訴、產(chǎn)品贊譽(yù)。公司建出用戶溝通的公司。消費(fèi)者的電話大致分為三類(lèi)：產(chǎn)品咨詢、產(chǎn)品投訴、產(chǎn)品贊譽(yù)。公司建出了龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，把用戶意見(jiàn)及時(shí)反饋給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，以求產(chǎn)品的改進(jìn)。了龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，把用戶意見(jiàn)及時(shí)

4、反饋給產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，以求產(chǎn)品的改進(jìn)。 迄今為止，寶沽公司每年用多種工具和技術(shù)與全世界超過(guò)迄今為止，寶沽公司每年用多種工具和技術(shù)與全世界超過(guò)700700萬(wàn)的消費(fèi)溜進(jìn)行交流。此外，萬(wàn)的消費(fèi)溜進(jìn)行交流。此外，寶潔公司還建立了用戶滿意程度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，了解各個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的反應(yīng)。寶潔公司還建立了用戶滿意程度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，了解各個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的反應(yīng)。 2022-2-21 Page5 康師傅案例分享康師傅案例分享 一家在中國(guó)臺(tái)灣名不見(jiàn)經(jīng)傳的家族企業(yè)，創(chuàng)出了中國(guó)方便面市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，這就是生一家在中國(guó)臺(tái)灣名不見(jiàn)經(jīng)傳的家族企業(yè)，創(chuàng)出了中國(guó)方便面市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌，這就是生產(chǎn)康師傅系列食品的頂新企業(yè)。產(chǎn)康

5、師傅系列食品的頂新企業(yè)。 康師傅在開(kāi)發(fā)適合大陸口味的方便面時(shí)，經(jīng)過(guò)調(diào)研部門(mén)上萬(wàn)次的口味測(cè)試和調(diào)查發(fā)現(xiàn)：康師傅在開(kāi)發(fā)適合大陸口味的方便面時(shí)，經(jīng)過(guò)調(diào)研部門(mén)上萬(wàn)次的口味測(cè)試和調(diào)查發(fā)現(xiàn)：大陸人口味偏重，而大陸人口味偏重，而K K比較偏愛(ài)牛內(nèi)口味，于是決定以比較偏愛(ài)牛內(nèi)口味，于是決定以“紅燒牛內(nèi)面紅燒牛內(nèi)面”作為進(jìn)入市場(chǎng)的主打作為進(jìn)入市場(chǎng)的主打產(chǎn)品，產(chǎn)品，“好吃看得見(jiàn)好吃看得見(jiàn)”的康師傅方便面一亮相便征服了消費(fèi)者。的康師傅方便面一亮相便征服了消費(fèi)者。 2022-2-21 Page6 目前在中國(guó)，涂料企業(yè)大大小小有幾萬(wàn)家，涂料品牌有幾萬(wàn)個(gè)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可謂目前在中國(guó)，涂料企業(yè)大大小小有幾萬(wàn)家，涂料品牌有幾萬(wàn)個(gè)

6、，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可謂非常激烈，因此市場(chǎng)有效信息的收集，對(duì)于傳化涂料贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有著重大的非常激烈，因此市場(chǎng)有效信息的收集，對(duì)于傳化涂料贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有著重大的作用：作用： 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化密切相關(guān)。通過(guò)市場(chǎng)信息收集，可以使企市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化密切相關(guān)。通過(guò)市場(chǎng)信息收集，可以使企業(yè)隨時(shí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，并從中尋找到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，為企業(yè)業(yè)隨時(shí)掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化，并從中尋找到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，為企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。 有利于企業(yè)制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略有利于企業(yè)制定正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 企業(yè)市場(chǎng)

7、營(yíng)銷(xiāo)是建立在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境基礎(chǔ)上。并與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是建立在特定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境基礎(chǔ)上。并與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境達(dá)成相互協(xié)調(diào)的關(guān)系。因此，要制定出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境達(dá)成相互協(xié)調(diào)的關(guān)系。因此，要制定出正確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，就必須全面掌握市場(chǎng)環(huán)境與顧客需求變化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，就必須全面掌握市場(chǎng)環(huán)境與顧客需求變化的信息，而這些信息必須通過(guò)信息收集才能獲得。的信息，而這些信息必須通過(guò)信息收集才能獲得。2022-2-21 Page7 有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力有利于提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力 現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是信息的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)先獲得了重要的信息，誰(shuí)將會(huì)在現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是信息的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)先獲得了重要的信息，誰(shuí)將會(huì)

8、在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)于信息這一重要資源，其流動(dòng)性遠(yuǎn)不如其他生產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。對(duì)于信息這一重要資源，其流動(dòng)性遠(yuǎn)不如其他生產(chǎn)要素強(qiáng)，一般只能通過(guò)企業(yè)自行調(diào)研，才能隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)者的各種信息和其他要素強(qiáng)，一般只能通過(guò)企業(yè)自行調(diào)研，才能隨時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)者的各種信息和其他相關(guān)信息，使企業(yè)制定出具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。相關(guān)信息，使企業(yè)制定出具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。 有利于企業(yè)對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行有效控制有利于企業(yè)對(duì)其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行有效控制 企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是變化的，并且是企業(yè)自身不能控制的。企業(yè)在企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是變化的，并且是企業(yè)自身不能控制的。企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，即

9、使已經(jīng)進(jìn)行了深入的信息收集，也很難完全把握市場(chǎng)制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，即使已經(jīng)進(jìn)行了深入的信息收集，也很難完全把握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。因此，在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施中，必須通過(guò)信息收集，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的變化。因此，在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施中，必須通過(guò)信息收集，充分預(yù)料環(huán)境條件的變化，研究環(huán)境條件的變化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響，充分預(yù)料環(huán)境條件的變化，研究環(huán)境條件的變化對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的影響，并根據(jù)這些影響對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整，以有效地控制企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)并根據(jù)這些影響對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行調(diào)整，以有效地控制企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。銷(xiāo)活動(dòng)。2022-2-21 Page8 同時(shí)，市場(chǎng)信息收集對(duì)于業(yè)務(wù)員個(gè)

10、人而言也是受益匪淺。同時(shí)，市場(chǎng)信息收集對(duì)于業(yè)務(wù)員個(gè)人而言也是受益匪淺。 能夠養(yǎng)成及時(shí)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)、客戶需求的良好習(xí)慣；能夠養(yǎng)成及時(shí)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)、客戶需求的良好習(xí)慣； 能夠借市場(chǎng)信息收集，保持與客戶的緊密溝通與聯(lián)系；能夠借市場(chǎng)信息收集，保持與客戶的緊密溝通與聯(lián)系； 能夠在市場(chǎng)信息收集過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)商機(jī)；能夠在市場(chǎng)信息收集過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)商機(jī)； 公司受益，人人受益。公司受益，人人受益。2022-2-21 Page9 總而言之，總而言之，讓市場(chǎng)信息收集成為傳化涂料競(jìng)爭(zhēng)的讓市場(chǎng)信息收集成為傳化涂料競(jìng)爭(zhēng)的利器利器。2022-2-21 Page10 市場(chǎng)信息收集的概念與內(nèi)容市場(chǎng)信息收集的概念與內(nèi)容2市場(chǎng)信息收集

11、概念市場(chǎng)信息收集概念市場(chǎng)信息收集是指運(yùn)用科學(xué)的方法和合適的手段，市場(chǎng)信息收集是指運(yùn)用科學(xué)的方法和合適的手段，有目的有計(jì)劃有目的有計(jì)劃地收地收集有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息，以幫助企業(yè)。集有關(guān)營(yíng)銷(xiāo)信息，以幫助企業(yè)。 2022-2-21 Page11 產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息渠道信息渠道信息消費(fèi)者信息消費(fèi)者信息市場(chǎng)信息分類(lèi)市場(chǎng)信息分類(lèi)2022-2-21 Page12 產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息產(chǎn)品信息是市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)，因?yàn)橐磺懈?jìng)爭(zhēng)均源于產(chǎn)品。產(chǎn)品信息是市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)，因?yàn)橐磺懈?jìng)爭(zhēng)均源于產(chǎn)品。產(chǎn)品信息（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）具體包括：產(chǎn)品信息（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）具體包括： 產(chǎn)品名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng) 產(chǎn)品包裝產(chǎn)品包裝 產(chǎn)品規(guī)格產(chǎn)品規(guī)格 價(jià)格體系價(jià)

12、格體系 產(chǎn)品功能及獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)產(chǎn)品功能及獨(dú)特賣(mài)點(diǎn) 市場(chǎng)需求市場(chǎng)需求 未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)等 2022-2-21 Page13 掌握渠道是掌握市場(chǎng)的關(guān)鍵，要想提高市場(chǎng)占有率，就必須進(jìn)掌握渠道是掌握市場(chǎng)的關(guān)鍵，要想提高市場(chǎng)占有率，就必須進(jìn)行有效地渠道信息收集。行有效地渠道信息收集。渠道信息具體包括：渠道信息具體包括： 行業(yè)的渠道構(gòu)成行業(yè)的渠道構(gòu)成 渠道成員的特點(diǎn)與需求渠道成員的特點(diǎn)與需求 競(jìng)爭(zhēng)品牌渠道的構(gòu)成與特點(diǎn)等競(jìng)爭(zhēng)品牌渠道的構(gòu)成與特點(diǎn)等渠道信息渠道信息2022-2-21 Page14 由于中國(guó)區(qū)域廣闊，區(qū)域及城鄉(xiāng)差異大，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者的由于中國(guó)區(qū)域廣闊，區(qū)域及城鄉(xiāng)差異大，從而導(dǎo)致了消費(fèi)者的

13、差異巨大，更多的消費(fèi)者由于缺乏對(duì)產(chǎn)品的理性認(rèn)知，而受廣差異巨大，更多的消費(fèi)者由于缺乏對(duì)產(chǎn)品的理性認(rèn)知，而受廣告、口碑等方面影響顯著這就需要企業(yè)要對(duì)各區(qū)域消費(fèi)者進(jìn)行告、口碑等方面影響顯著這就需要企業(yè)要對(duì)各區(qū)域消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查和分析。調(diào)查和分析。消費(fèi)者信息主要包括：消費(fèi)者信息主要包括： 各區(qū)域消費(fèi)者構(gòu)成各區(qū)域消費(fèi)者構(gòu)成 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為等消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為等消費(fèi)者信息消費(fèi)者信息2022-2-21 Page15 戰(zhàn)略信息戰(zhàn)略信息主要是指行業(yè)內(nèi)重大變化，可分為幾個(gè)方面：主要是指行業(yè)內(nèi)重大變化，可分為幾個(gè)方面： 國(guó)家的政策法律調(diào)整給整個(gè)行業(yè)帶來(lái)變化，如對(duì)環(huán)境保護(hù)國(guó)家的政策法律調(diào)整給

14、整個(gè)行業(yè)帶來(lái)變化，如對(duì)環(huán)境保護(hù)禁止污染的法律頒布等，對(duì)化工行業(yè)（涂料）影響巨大；禁止污染的法律頒布等，對(duì)化工行業(yè)（涂料）影響巨大； 行業(yè)內(nèi)企業(yè)重大戰(zhàn)略變化，如破產(chǎn)、兼并、重組、上市等行業(yè)內(nèi)企業(yè)重大戰(zhàn)略變化，如破產(chǎn)、兼并、重組、上市等方面；方面； 行業(yè)危機(jī)及機(jī)會(huì)把握，如感冒藥查處行業(yè)危機(jī)及機(jī)會(huì)把握，如感冒藥查處PPAPPA事件，導(dǎo)致了康泰事件，導(dǎo)致了康泰克元?dú)獯髠删土藝?guó)內(nèi)很多其他感冒藥企業(yè)。克元?dú)獯髠?，而成就了?guó)內(nèi)很多其他感冒藥企業(yè)。2022-2-21 Page16 市場(chǎng)信息內(nèi)容包羅萬(wàn)象，市場(chǎng)信息內(nèi)容包羅萬(wàn)象，總之凡是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有作用的信息皆是我們總之凡是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有作用的信息皆是我們需收

15、集的需收集的2022-2-21 Page17 市場(chǎng)信息收集表解讀市場(chǎng)信息收集表解讀3 建筑家裝信息收集表建筑家裝信息收集表2022-2-21 Page18 工業(yè)漆信息收集表工業(yè)漆信息收集表2022-2-21 Page19 市場(chǎng)信息收集的方法市場(chǎng)信息收集的方法4 市場(chǎng)人員的市場(chǎng)調(diào)查及客戶的反饋是信息來(lái)源首要途徑市場(chǎng)人員的市場(chǎng)調(diào)查及客戶的反饋是信息來(lái)源首要途徑 ； 相關(guān)報(bào)刊、雜志、電視報(bào)道，專(zhuān)業(yè)的報(bào)刊雜志等公共媒體能夠最大程度上提供相關(guān)報(bào)刊、雜志、電視報(bào)道，專(zhuān)業(yè)的報(bào)刊雜志等公共媒體能夠最大程度上提供行業(yè)內(nèi)的有效信息，而且由于其接觸層面高，更多的是對(duì)策略及戰(zhàn)略信息的一些行業(yè)內(nèi)的有效信息，而且由于其接

16、觸層面高，更多的是對(duì)策略及戰(zhàn)略信息的一些傳播，多半是宣傳性的公共信息，不涉及商業(yè)機(jī)密；傳播，多半是宣傳性的公共信息，不涉及商業(yè)機(jī)密； 權(quán)威部門(mén)的信息披露，國(guó)家主管部門(mén)及行業(yè)組織披露的信息主要是行業(yè)規(guī)劃、權(quán)威部門(mén)的信息披露，國(guó)家主管部門(mén)及行業(yè)組織披露的信息主要是行業(yè)規(guī)劃、政策約束及相關(guān)發(fā)展前景展望和數(shù)據(jù)公布；政策約束及相關(guān)發(fā)展前景展望和數(shù)據(jù)公布；互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，作為新興媒體作用不可小覷，而且實(shí)效性強(qiáng)，但互連網(wǎng)信息泛濫，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布，作為新興媒體作用不可小覷，而且實(shí)效性強(qiáng)，但互連網(wǎng)信息泛濫，要對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行印證和甄別；要對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行印證和甄別； 業(yè)內(nèi)人士的發(fā)言及交流、傳播，這里更多的是指私下的傳播和交

17、流，由于了解業(yè)內(nèi)人士的發(fā)言及交流、傳播，這里更多的是指私下的傳播和交流，由于了解內(nèi)情，信息往往比較真實(shí)，但要防止其個(gè)人好惡而帶來(lái)的信息歪曲。內(nèi)情，信息往往比較真實(shí)，但要防止其個(gè)人好惡而帶來(lái)的信息歪曲。 市場(chǎng)信息來(lái)源的渠道市場(chǎng)信息來(lái)源的渠道2022-2-21 Page20 市場(chǎng)信息收集的流程市場(chǎng)信息收集的流程準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段STEP1STEP 2STEP 3確定信息收集確定信息收集“目的目的”確立信息收集的確立信息收集的“對(duì)象對(duì)象”制定信息收集制定信息收集“計(jì)劃表計(jì)劃表” 市場(chǎng)信息收集的流程市場(chǎng)信息收集的流程實(shí)施階段實(shí)施階段1 1、 原始資料收集，即業(yè)務(wù)員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際調(diào)查所搜集的第一手資料；原始資料收集，即業(yè)務(wù)員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際調(diào)查所搜集的第一手資料； 訪問(wèn)調(diào)查訪問(wèn)調(diào)查 觀察調(diào)查觀察調(diào)查2 2、現(xiàn)有資料收集，即由他人搜集整理的資料；、現(xiàn)有資料收集，即由他人搜集整理的資料；比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品的宣傳資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品的價(jià)比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新產(chǎn)品的宣傳資料、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、產(chǎn)品的價(jià)格表等。格表等。 市場(chǎng)信息收集的流程市場(chǎng)信息收集的流程初步分析階段初步分析階段業(yè)務(wù)員在結(jié)束一次市場(chǎng)信息收集之后，根據(jù)掌握的市場(chǎng)信息，業(yè)務(wù)員在結(jié)束一次市場(chǎng)信息收集之后，根據(jù)掌握的市場(chǎng)