人力資源開發(fā)培訓(xùn)課件

1、人力資源開發(fā)培訓(xùn)課件n 2 2主要內(nèi)容主要內(nèi)容u 總體講總體講u 能力能力u 具體講具體講u 充分發(fā)掘潛能充分發(fā)掘潛能u 合理使用顯能合理使用顯能u 教育培訓(xùn)教育培訓(xùn)“未能未能”u 促進(jìn)全面發(fā)展促進(jìn)全面發(fā)展u 開發(fā)的目標(biāo)開發(fā)的目標(biāo)2/21/20222 u人力金字塔：人力金字塔：人口資源人口資源人力資源人力資源人員資源人員資源人才資源人才資源人杰資源人杰資源人精人精人怪、人魔、人仙、人圣、人人怪、人魔、人仙、人圣、人妖妖2/21/20223 4 4類型類型n 外在開發(fā)與自我開發(fā)外在開發(fā)與自我開發(fā)n 淺層次開發(fā)與深度開發(fā)淺層次開發(fā)與深度開發(fā)n 單項(xiàng)開發(fā)與綜合開發(fā)單項(xiàng)開發(fā)與綜合開發(fā)n 直接開發(fā)與間接

2、開發(fā)直接開發(fā)與間接開發(fā) n 對(duì)人本身的開發(fā)和對(duì)人力資源所處的環(huán)境和制度的開發(fā)對(duì)人本身的開發(fā)和對(duì)人力資源所處的環(huán)境和制度的開發(fā)n 5 5人力資源開發(fā)的意義人力資源開發(fā)的意義n （1 1）是由人力資源的特點(diǎn)決定的）是由人力資源的特點(diǎn)決定的n 沒有開發(fā)資源等于沒有資源沒有開發(fā)資源等于沒有資源n （2 2）是企業(yè)發(fā)展的根本因素）是企業(yè)發(fā)展的根本因素n 第一，是管理的中心第一，是管理的中心n 第二，高素質(zhì)人才的作用第二，高素質(zhì)人才的作用n 第三，實(shí)干、創(chuàng)新、敬業(yè)、銷售等第三，實(shí)干、創(chuàng)新、敬業(yè)、銷售等n （3 3）員工、特別新員工進(jìn)行自我開發(fā)與自我管理尤為重要）員工、特別新員工進(jìn)行自我開發(fā)與自我管理尤為重

3、要2/21/20224 （4 4）使一般人才成為重點(diǎn)人才、主流人才）使一般人才成為重點(diǎn)人才、主流人才n 80/20 80/20效率法則效率法則n 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家由累托發(fā)現(xiàn)了這一原則：意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家由累托發(fā)現(xiàn)了這一原則：n 80% 80%的產(chǎn)出，來自于的產(chǎn)出，來自于2020的投入；的投入；n 80% 80%的結(jié)果歸結(jié)為的結(jié)果歸結(jié)為20%20%的起因；的起因；n 80% 80%的成績(jī)，歸功于的成績(jī)，歸功于20%20%的努力；的努力；n 20% 20%的產(chǎn)品，贏得了的產(chǎn)品，贏得了80%80%的客戶，涵蓋了的客戶，涵蓋了n 80% 80%的營業(yè)額；的營業(yè)額；2/21/20225 20%20%的產(chǎn)品和顧

4、客，通常占該企業(yè)的獲利；的產(chǎn)品和顧客，通常占該企業(yè)的獲利；n 20% 20%的罪犯，施行了所有罪行的的罪犯，施行了所有罪行的80%80%；n 20% 20%的汽車狂人，引起了的汽車狂人，引起了80%80%的交通事故；的交通事故；n 20% 20%的孩子，達(dá)到的孩子，達(dá)到80%80%的教育水準(zhǔn)；的教育水準(zhǔn)；n 在家中，在家中，20%20%的地毯面積可能有的地毯面積可能有80%80%的磨損；的磨損；n 80% 80%的時(shí)間里，你穿的是你的的時(shí)間里，你穿的是你的20%20%的衣服；的衣服；n 只用的是只用的是20%20%的碗的碗n 在一個(gè)單位，在一個(gè)單位，20%20%的人犯了的人犯了80%80%的錯(cuò)

5、誤。的錯(cuò)誤。n 20% 20%的人才是一個(gè)單位里的重點(diǎn)人才的人才是一個(gè)單位里的重點(diǎn)人才n 2/21/20226 n二、人力資源的潛能及其開發(fā)二、人力資源的潛能及其開發(fā)u（一）潛能及其特點(diǎn)和種類（一）潛能及其特點(diǎn)和種類u 1 1含義含義u 沒有開發(fā)出來的各種能力、能量、智慧的總和沒有開發(fā)出來的各種能力、能量、智慧的總和u 潛潛能能及及其其特特點(diǎn)點(diǎn)潛藏性潛藏性現(xiàn)實(shí)性現(xiàn)實(shí)性可開發(fā)性可開發(fā)性2/21/20227n 3 3潛能的種類潛能的種類u 商的潛能商的潛能智、情、德、膽、心、逆境商、意識(shí)智、情、德、膽、心、逆境商、意識(shí) u 體力、思維、應(yīng)變、信念、創(chuàng)造力體力、思維、應(yīng)變、信念、創(chuàng)造力n（二）潛能的

6、開發(fā)（二）潛能的開發(fā)n 開發(fā)體力潛能開發(fā)體力潛能n 體能體能 n 體力體力n 精力精力n 重要性重要性體者，載智之車，寓才之所也體者，載智之車，寓才之所也n 體力的構(gòu)成要素體力的構(gòu)成要素體能強(qiáng)度、精力狀況、心理健康體能強(qiáng)度、精力狀況、心理健康n 水平、年齡因素（五大年齡）水平、年齡因素（五大年齡）n 怎樣開發(fā)怎樣開發(fā)鍛煉、心態(tài)、幽靜、健身鍛煉、心態(tài)、幽靜、健身n 2/21/20228n 4 4開發(fā)潛意識(shí)能力開發(fā)潛意識(shí)能力n （1 1）含義）含義 n （2 2）特點(diǎn)）特點(diǎn)n 第一，能量巨大。第一，能量巨大。n 第二，通過意識(shí)層進(jìn)入潛意識(shí)，并能長(zhǎng)期保持。第二，通過意識(shí)層進(jìn)入潛意識(shí)，并能長(zhǎng)期保持。n

7、 第三，喜歡形象的東西，如圖畫。第三，喜歡形象的東西，如圖畫。n 第四，喜歡直來直去，不懂拐彎。第四，喜歡直來直去，不懂拐彎。n 第五，在意識(shí)減弱時(shí)，潛意識(shí)最活躍第五，在意識(shí)減弱時(shí)，潛意識(shí)最活躍。n （3 3）如何提高潛意識(shí)中的自我形象）如何提高潛意識(shí)中的自我形象n 第一，每日照鏡子。第一，每日照鏡子。n 第二，自我夸獎(jiǎng)。第二，自我夸獎(jiǎng)。n 第三，快步行走。第三，快步行走。n 2/21/20229n 第四，開會(huì)往前坐。第四，開會(huì)往前坐。n 第五，多用正面語言。第五，多用正面語言。n 第六，越付出越多越給越多。 n（4）觀想美好的前景）觀想美好的前景n（5）潛意識(shí)與思維）潛意識(shí)與思維n（6）放松

8、的情況下，潛意識(shí)能得到開發(fā)）放松的情況下，潛意識(shí)能得到開發(fā)n（7）潛意識(shí)的運(yùn)用）潛意識(shí)的運(yùn)用n（三）（三）開發(fā)智商潛能開發(fā)智商潛能n Intelligence Quotient Intelligence Quotient2/21/202210n n 1 1含義含義n 是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱，是評(píng)價(jià)一個(gè)人智力優(yōu)劣是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱，是評(píng)價(jià)一個(gè)人智力優(yōu)劣n 的重要標(biāo)尺。的重要標(biāo)尺。n 主要是智力，就是我們常說的聰明程度。主要是智力，就是我們常說的聰明程度。n 商商與除法中的商有關(guān)。與除法中的商有關(guān)。n 2 2智商的種類智商的種類n （1 1）比率智商）比率智商n 10 10歲（智力年）歲（智力年）n IQ

9、 2 IQ 20= 0= 左腦發(fā)達(dá)左腦發(fā)達(dá)n 5 5歲（生理年）歲（生理年） n 它不能解決老年后的智商問題。它不能解決老年后的智商問題。n 2/21/202211n （2 2）離差智商）離差智商n 韋氏智商：韋氏智商：n 韋克斯勒韋克斯勒n 用一個(gè)人的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)在同齡人中所處的位用一個(gè)人的測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)在同齡人中所處的位n 置來度量智力。是按正態(tài)分布的。置來度量智力。是按正態(tài)分布的。n 3 3有人對(duì)一些歷史名人進(jìn)行追溯性的智力評(píng)定：有人對(duì)一些歷史名人進(jìn)行追溯性的智力評(píng)定：n 歌歌 德德310 310 笛卡爾笛卡爾210210n 牛牛 頓頓190 190 康康 德德190190n 伏爾泰伏爾泰190

10、190 伽利略伽利略185185n 達(dá)芬奇達(dá)芬奇180 180 莫扎特莫扎特165165n 富蘭克林富蘭克林160 160 倫勃朗倫勃朗155155n 林林 肯肯150 150 拿破侖拿破侖145145n 華盛頓華盛頓140140n 2/21/202212n n4 4智力的特性智力的特性n 針對(duì)性針對(duì)性針對(duì)既定目標(biāo)而開展活動(dòng)針對(duì)既定目標(biāo)而開展活動(dòng)n 統(tǒng)一性統(tǒng)一性各種因素的統(tǒng)一各種因素的統(tǒng)一n 順序性順序性遵循一定的邏輯次序，有系統(tǒng)有步驟遵循一定的邏輯次序，有系統(tǒng)有步驟n 地進(jìn)行地進(jìn)行n 嚴(yán)密性嚴(yán)密性科學(xué)而合乎規(guī)律科學(xué)而合乎規(guī)律n 創(chuàng)造性創(chuàng)造性善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新2/21/202213

11、n n 5 5智商系統(tǒng)智商系統(tǒng)n 內(nèi)智力：內(nèi)智力：n n n 外智力外智力知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能智力系統(tǒng)智力系統(tǒng)吸收消化吸收消化記憶記憶研究研究想象想象抽象抽象表達(dá)表達(dá)解決解決創(chuàng)造創(chuàng)造自學(xué)自學(xué)組織組織2/21/202214n 智商的作用智商的作用n 開發(fā)和提升智商潛能開發(fā)和提升智商潛能n 智商的高低要受社會(huì)、大腦和年齡的制約，要突智商的高低要受社會(huì)、大腦和年齡的制約，要突n 破它們。破它們。n 第一，充實(shí)內(nèi)存第一，充實(shí)內(nèi)存增強(qiáng)記憶力。增強(qiáng)記憶力。n 第二，深層加工第二，深層加工發(fā)展思維力。發(fā)展思維力。n 第三，展翅高翔第三，展翅高翔開動(dòng)想象力。開動(dòng)想象力。n 第四，沖破樊籠第四，沖破

12、樊籠開拓創(chuàng)造力。開拓創(chuàng)造力。n 2/21/202215 大智的開發(fā)大智的開發(fā)u 大智的開發(fā)大智的開發(fā)抓例外抓例外大智的表現(xiàn)大智的表現(xiàn)例內(nèi)例內(nèi)建例建例授權(quán)（關(guān)鍵）授權(quán)（關(guān)鍵）2/21/202216 睿智睿智巧智巧智明智明智機(jī)智機(jī)智急智急智足智足智集智集智借智借智奇智奇智狡智狡智2/21/202217u討論：討論：u 1 1論歷史貢獻(xiàn)，無論在軍事上、政治上還是在論歷史貢獻(xiàn)，無論在軍事上、政治上還是在 u 文學(xué)上，關(guān)羽都遠(yuǎn)不及曹操，但是，世界上文學(xué)上，關(guān)羽都遠(yuǎn)不及曹操，但是，世界上u 卻只有卻只有“關(guān)帝廟關(guān)帝廟”，而沒有，而沒有“曹操廟曹操廟”？u 2 2論智商，周瑜與諸葛亮不相上下，但是，周論智商

13、，周瑜與諸葛亮不相上下，但是，周u 瑜卻被諸葛亮三氣而死，為什么？瑜卻被諸葛亮三氣而死，為什么？2/21/202218n n（四）情商潛能的開發(fā)（四）情商潛能的開發(fā)（EQ）n 情商的內(nèi)涵情商的內(nèi)涵n 第一，第一，“情情”的認(rèn)知的認(rèn)知n 辭海：辭海：2424個(gè)意項(xiàng)個(gè)意項(xiàng)n 情文情文 情節(jié)情節(jié) 情史情史 情網(wǎng)情網(wǎng) 情偽情偽 情志情志 n 情報(bào)情報(bào) 情懷情懷 情態(tài)情態(tài) 情狀情狀 情知情知 情實(shí)情實(shí) n 情話情話 情結(jié)情結(jié) 情素情素 情緒情緒 情賞情賞 情景情景 n 情感情感 情境情境 情竇情竇 情弊情弊 情趣情趣 情操情操 2/21/202219n “情情”的另義：的另義：1919個(gè)個(gè)n 情義情義

14、情面情面 情人情人 情書情書 n 情仇情仇 情侶情侶 情癡情癡 情迷情迷n 情圣情圣 情愛情愛 情敵情敵 情緣情緣n 情種情種 情理情理 情場(chǎng)情場(chǎng) 情意情意n 情調(diào)情調(diào)n 情殤情殤n 情商情商n一共一共4040多個(gè)意項(xiàng)多個(gè)意項(xiàng)n “問世間情為何物問世間情為何物”？2/21/202220n 第二，情商的提出第二，情商的提出n 90 90年提出年提出9595年的書情緒智力年的書情緒智力 n 第三，情商的含義第三，情商的含義n Emotional Quotient (EQ)n 含義含義n 情緒智慧情緒智慧n 情緒智商情緒智商n 情緒商數(shù)情緒商數(shù)n 情緒智力情緒智力n 理智理智n 理性理性n 明智明智

15、2/21/202221n第四，情商相對(duì)智商而言第四，情商相對(duì)智商而言n 歲（情商年）歲（情商年）n （右腦發(fā)達(dá)）（右腦發(fā)達(dá)）n 6歲（生理年）歲（生理年）n情商的主要標(biāo)志情商的主要標(biāo)志n 好合作，會(huì)處事，能為人好合作，會(huì)處事，能為人n 通過一系列能力體現(xiàn)出來通過一系列能力體現(xiàn)出來n 2/21/202222 u3 3情商潛能的能力體現(xiàn)情商潛能的能力體現(xiàn)u （）五大能力說（）五大能力說能力能力控制控制揣摩、揣摩、察覺、駕馭察覺、駕馭辦法辦法承受承受應(yīng)變應(yīng)變2/21/202223n（）八大能力說（）八大能力說n 第一，直覺自知力第一，直覺自知力自知之明自知之明首要基礎(chǔ)首要基礎(chǔ)n 第二，理解平衡力第二

16、，理解平衡力情緒控制情緒控制情商核心情商核心n 第三，認(rèn)識(shí)他人力第三，認(rèn)識(shí)他人力了解他人了解他人n 第四，自我激勵(lì)力第四，自我激勵(lì)力情商推動(dòng)力情商推動(dòng)力n 第五，樂觀自信力第五，樂觀自信力情商的重要表現(xiàn)情商的重要表現(xiàn)n 第六，人際公關(guān)力第六，人際公關(guān)力溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力n 第七，解決問題力第七，解決問題力解決問題的辦法解決問題的辦法n 第八，靈感悟性力第八，靈感悟性力有頓悟之感有頓悟之感n 2/21/202224n 古今中外古今中外EQ人物分析人物分析n 周瑜的高智商低情商周瑜的高智商低情商n 林黛玉的高林黛玉的高IQ低低EQ n （紅。第二十六回）（紅。第二十六回）n 黛玉，越想越覺傷

17、感，便也不顧蒼苔露冷，花徑風(fēng)寒，黛玉，越想越覺傷感，便也不顧蒼苔露冷，花徑風(fēng)寒，n 獨(dú)立墻角邊花陰之下，悲悲切切，嗚咽起來。獨(dú)立墻角邊花陰之下，悲悲切切，嗚咽起來。n（紅。第二十七回）（紅。第二十七回）n 那黛玉倚著床欄桿，兩手抱著膝，眼睛含著淚，好似那黛玉倚著床欄桿，兩手抱著膝，眼睛含著淚，好似n 木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。木雕泥塑一般，直坐到二更天方才睡去。n 葬花詞：葬花詞：n 花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰憐？花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰憐？n 一年三百六十日，風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼。一年三百六十日，風(fēng)刀霜?jiǎng)?yán)相逼。n 一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知！一朝春盡紅顏老，花落人亡兩不知！2

18、/21/202225n 林黛玉秋窗風(fēng)雨夕（第四十五回）林黛玉秋窗風(fēng)雨夕（第四十五回）n 秋花慘淡秋草黃，耿耿秋燈秋夜長(zhǎng)。秋花慘淡秋草黃，耿耿秋燈秋夜長(zhǎng)。n 已覺秋窗秋不盡，那堪風(fēng)雨助秋涼！已覺秋窗秋不盡，那堪風(fēng)雨助秋涼！n 林黛玉（七十回）唐多令：林黛玉（七十回）唐多令：n 粉墮百花州，香殘燕子樓。一團(tuán)團(tuán)逐隊(duì)成球。粉墮百花州，香殘燕子樓。一團(tuán)團(tuán)逐隊(duì)成球。n 漂泊亦如人命薄，空繾綣，說風(fēng)流。草木漂泊亦如人命薄，空繾綣，說風(fēng)流。草木n 也知秋，韶華竟白頭。嘆今生誰舍誰收。也知秋，韶華竟白頭。嘆今生誰舍誰收。n 嫁與東風(fēng)春不管，憑爾去，忍淹留？嫁與東風(fēng)春不管，憑爾去，忍淹留？n 薜寶釵的高薜寶釵的高

19、EQ n 紅樓夢(mèng)：七十回：薜寶釵臨江仙：紅樓夢(mèng)：七十回：薜寶釵臨江仙： n “好風(fēng)憑借力，送我上青云好風(fēng)憑借力，送我上青云”2/21/202226n 龐統(tǒng)的龐統(tǒng)的EQ n 周恩來的周恩來的EQn 羅斯福的羅斯福的EQn 尼克松的尼克松的EQn 里根的里根的EQn戈?duì)柭Y(jié)論戈?duì)柭Y(jié)論n 情商的作用：情商的作用：n 第一，是人們事業(yè)發(fā)展和成功的根本因素第一，是人們事業(yè)發(fā)展和成功的根本因素n 第二，可以最大限度地激發(fā)人們的進(jìn)取精神第二，可以最大限度地激發(fā)人們的進(jìn)取精神2/21/202227n 第三，可以化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系第三，可以化解矛盾，協(xié)調(diào)關(guān)系 n 第四，與第四，與IQ互助成功互助成功智商情商，

20、相得益彰智商情商，相得益彰n 第五，陶治情操，提高修養(yǎng)第五，陶治情操，提高修養(yǎng)n 第六，用人方面的作用第六，用人方面的作用n 第七，情商管理第七，情商管理感情投資感情投資n 第八，情商的現(xiàn)實(shí)重要性第八，情商的現(xiàn)實(shí)重要性第九，善待人才，善待自己第九，善待人才，善待自己第十，團(tuán)隊(duì)精神第十，團(tuán)隊(duì)精神吃苦、犧牲吃苦、犧牲 智商智商 使人能抓住機(jī)會(huì)使人能抓住機(jī)會(huì)商機(jī)商機(jī)n 情商情商使人能利用好機(jī)會(huì)使人能利用好機(jī)會(huì)n 逆境商（情商）逆境商（情商）使人不輕意放棄機(jī)會(huì)使人不輕意放棄機(jī)會(huì)2/21/202228 n（6）情商潛能的開發(fā)訓(xùn)練）情商潛能的開發(fā)訓(xùn)練n 第一，基本方法：第一，基本方法：u 術(shù)術(shù)語語信心信心

21、切莫切莫報(bào)復(fù)報(bào)復(fù)不沖動(dòng)不沖動(dòng)克服克服自卑自卑冷靜冷靜擺脫擺脫焦慮焦慮解憂解憂解愁解愁學(xué)會(huì)學(xué)會(huì)陶醉陶醉樂觀樂觀驅(qū)逐驅(qū)逐煩惱煩惱笑傲笑傲挫折挫折勇氣勇氣不壓抑不壓抑排斥排斥悲觀悲觀化解化解憂慮憂慮自制力自制力豁達(dá)豁達(dá)放松放松剛?cè)釀側(cè)嵯酀?jì)相濟(jì)寬容寬容真心真心同情心同情心心平心平氣和氣和大肚量大肚量2/21/202229n 愛心愛心修練修練制怒制怒緩解緩解轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移“離走離走”樂觀樂觀希望希望其他其他吃奶糖吃奶糖深呼吸深呼吸信念信念2/21/202230u第二，調(diào)整心態(tài)第二，調(diào)整心態(tài)u第三，進(jìn)行情緒的教育和自我教育，學(xué)會(huì)一些第三，進(jìn)行情緒的教育和自我教育，學(xué)會(huì)一些u 為人的基本東西為人的基本東西u學(xué)會(huì)感

22、恩學(xué)會(huì)感恩u學(xué)會(huì)寬容學(xué)會(huì)寬容 u學(xué)會(huì)怕學(xué)會(huì)怕u學(xué)會(huì)與人和諧相處學(xué)會(huì)與人和諧相處u學(xué)會(huì)吃虧學(xué)會(huì)吃虧u學(xué)會(huì)配合與協(xié)作學(xué)會(huì)配合與協(xié)作2/21/202231u富有同情心富有同情心 學(xué)會(huì)放棄學(xué)會(huì)放棄u克服自卑，驅(qū)逐煩惱克服自卑，驅(qū)逐煩惱u要有平安的心態(tài)，但要力爭(zhēng)上進(jìn)要有平安的心態(tài)，但要力爭(zhēng)上進(jìn)u道格拉斯羅馬區(qū)道格拉斯羅馬區(qū) 的詩：的詩：2/21/202232 （五）心商的開發(fā)（五）心商的開發(fā) “為自己減刑為自己減刑”u（六）（六）心理素質(zhì)心理素質(zhì)積極的心態(tài)積極的心態(tài)寵辱不驚的心態(tài)寵辱不驚的心態(tài)自我解脫的心態(tài)自我解脫的心態(tài)信念的開發(fā)信念的開發(fā)含義含義開發(fā)的方法開發(fā)的方法特點(diǎn)特點(diǎn)2/21/202233 （七

23、）（七）（八）（八） 品格品格潛能的潛能的開發(fā)開發(fā)含義含義內(nèi)涵內(nèi)涵品格的品格的開發(fā)開發(fā)要素要素品格品格證書證書創(chuàng)創(chuàng)造造力力的的開開發(fā)發(fā)含義含義特點(diǎn)特點(diǎn)要素要素構(gòu)架構(gòu)架開發(fā)開發(fā)創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維寬松的環(huán)境寬松的環(huán)境允許多次失敗允許多次失敗和田法和田法2/21/202234n（九）團(tuán)隊(duì)精神的開發(fā)（九）團(tuán)隊(duì)精神的開發(fā)n 1團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要性團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要性n 是職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)是職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)管理就是通過他人去完成任務(wù)管理就是通過他人去完成任務(wù)n 合力和核心競(jìng)爭(zhēng)力合力和核心競(jìng)爭(zhēng)力n 內(nèi)部管理內(nèi)部管理n 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)n 企業(yè)性質(zhì)企業(yè)性質(zhì)n 學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織n 利潤

24、最大化利潤最大化n 新型企業(yè)的標(biāo)志新型企業(yè)的標(biāo)志n 2團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)團(tuán)隊(duì)及其建設(shè)n （1）團(tuán)隊(duì)是什么團(tuán)隊(duì)是什么n （2 2）團(tuán)隊(duì)不是什么）團(tuán)隊(duì)不是什么n 2/21/202235n 不是簡(jiǎn)單的群體不是簡(jiǎn)單的群體n 不是一般性的集團(tuán)不是一般性的集團(tuán)n 不是簡(jiǎn)單等于現(xiàn)有的科室不是簡(jiǎn)單等于現(xiàn)有的科室n（）特征（）特征n 目標(biāo)目標(biāo)n 技能技能n 溝通溝通n 承諾承諾n 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) n 信任信任n 互補(bǔ)互補(bǔ)n（）類型（）類型n 2/21/202236n （）打造（）打造n 職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人的素質(zhì)n 職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人的作用職業(yè)經(jīng)理人個(gè)人的作用引導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)n 第一，使團(tuán)隊(duì)成員愿意擔(dān)負(fù)起相對(duì)

25、的責(zé)任第一，使團(tuán)隊(duì)成員愿意擔(dān)負(fù)起相對(duì)的責(zé)任n 第二，使團(tuán)隊(duì)成員始終保持精力與熱忱第二，使團(tuán)隊(duì)成員始終保持精力與熱忱n 第三，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷追求改善與進(jìn)步第三，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷追求改善與進(jìn)步n 第四，幫助團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)保找到合適的位置第四，幫助團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)保找到合適的位置n 第五，使團(tuán)隊(duì)成員能充分發(fā)揮個(gè)人才能第五，使團(tuán)隊(duì)成員能充分發(fā)揮個(gè)人才能n 第六，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷上進(jìn)第六，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員不斷上進(jìn)n 第七，讓團(tuán)隊(duì)成員自己知道自己表現(xiàn)良好的地方第七，讓團(tuán)隊(duì)成員自己知道自己表現(xiàn)良好的地方n 第八，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)第八，協(xié)助團(tuán)隊(duì)成員從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)n 第九，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)第九，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)

26、行激勵(lì)n 第十，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行約束第十，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行約束2/21/202237n3團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)n 第一，第一，團(tuán)隊(duì)精神是什么團(tuán)隊(duì)精神是什么n 第二，團(tuán)隊(duì)精神不是什么第二，團(tuán)隊(duì)精神不是什么n 不等于集體主義不等于集體主義n 不等于哥們意義不等于哥們意義 n 第三，團(tuán)隊(duì)精神的主要內(nèi)容第三，團(tuán)隊(duì)精神的主要內(nèi)容n 團(tuán)隊(duì)與成員之間的關(guān)系團(tuán)隊(duì)與成員之間的關(guān)系強(qiáng)烈的歸屬感和一體感強(qiáng)烈的歸屬感和一體感 n 團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系“六互六互”n 互重互重n 互容互容n 互信互信n 互助互助n 互讓互讓n 互動(dòng)互動(dòng)n 2/21/202238n 團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)事務(wù)的關(guān)系團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)事務(wù)

27、的關(guān)系全方位投入全方位投入n n 第四，團(tuán)隊(duì)精神的核心第四，團(tuán)隊(duì)精神的核心n 協(xié)同合作協(xié)同合作n 第五，團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)第五，團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)n 揮灑個(gè)性揮灑個(gè)性n 第六，團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)力第六，團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)力n 事業(yè)目標(biāo)事業(yè)目標(biāo)n 第七，團(tuán)隊(duì)精神的框架第七，團(tuán)隊(duì)精神的框架n 制度規(guī)則制度規(guī)則n 第八，團(tuán)隊(duì)精神和建設(shè)第八，團(tuán)隊(duì)精神和建設(shè)n 塑造塑造公司的價(jià)值觀公司的價(jià)值觀n 灌輸灌輸公司的信念公司的信念2/21/202239n 溝通溝通n 激勵(lì)激勵(lì)n 理解理解n 福利福利n 決定決定n 2/21/202240n四、對(duì)人力資源的合理使用四、對(duì)人力資源的合理使用 n 開發(fā)人力資源的顯能開發(fā)人力資源的顯能n

28、 1 1用人的重要性用人的重要性n 要以用人為核心進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理要以用人為核心進(jìn)行人力資源開發(fā)與管理n 開發(fā)和管理的目的都是為了用人開發(fā)和管理的目的都是為了用人 n （1 1）是人力資源開發(fā)最重要的職能之一）是人力資源開發(fā)最重要的職能之一n 是人力資源管理工作的核心是人力資源管理工作的核心n 管理是為了開發(fā)管理是為了開發(fā)n 開發(fā)為了什么開發(fā)為了什么用好人用好人n （2 2）是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功）是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功n 毛澤東主席講：毛澤東主席講：n 決策決策n 用人用人 2/21/202241n（3 3）成也用人，敗也用人）成也用人，敗也用人n（4 4）是留住人才的重要方法）是留住人才的重要方

29、法n（5 5）是激人的根本之所在）是激人的根本之所在n（6 6）是企業(yè)重要的經(jīng)營之道）是企業(yè)重要的經(jīng)營之道n 企業(yè)企業(yè)“四道四道”中就有一道是中就有一道是“用人之道用人之道”n（7 7）是人才的重要性決定的）是人才的重要性決定的n 人才是成就事業(yè)之本人才是成就事業(yè)之本n（8 8）才能充分發(fā)揮人才效益）才能充分發(fā)揮人才效益n 得人才就一定能得天下嗎？得人才就一定能得天下嗎？n 世上本無垃圾，垃圾是放錯(cuò)了地方的財(cái)富世上本無垃圾，垃圾是放錯(cuò)了地方的財(cái)富n 世上本無蠢材，蠢材是放錯(cuò)了崗位的天才世上本無蠢材，蠢材是放錯(cuò)了崗位的天才2/21/202242n2 2用才先量才用才先量才n 知人所長(zhǎng)，識(shí)人所短，

30、用人所能，遂人所愿知人所長(zhǎng)，識(shí)人所短，用人所能，遂人所愿 n 認(rèn)識(shí)人力資源的能力認(rèn)識(shí)人力資源的能力n 人力資源的核心能力建設(shè)人力資源的核心能力建設(shè)n （1）一般員工共同的能力）一般員工共同的能力n （2）各種管理人員共同的能力）各種管理人員共同的能力n （3）一線管理人員獨(dú)有的能力）一線管理人員獨(dú)有的能力n （4）中層管理人員獨(dú)有的能力）中層管理人員獨(dú)有的能力n （5）高層管理人員獨(dú)有的能力）高層管理人員獨(dú)有的能力n （6）高級(jí)管理人員的作用）高級(jí)管理人員的作用n （7）策劃能力）策劃能力2/21/202243n （1 1）策劃的重要性經(jīng)營的核心在決策）策劃的重要性經(jīng)營的核心在決策n 決策的重

31、要性決策的重要性 n 決策的關(guān)鍵在策劃決策的關(guān)鍵在策劃n 一流的經(jīng)營需要一流的策劃一流的經(jīng)營需要一流的策劃n 策劃能抓住市場(chǎng)機(jī)遇策劃能抓住市場(chǎng)機(jī)遇n 經(jīng)營是這企業(yè)的成功作準(zhǔn)備經(jīng)營是這企業(yè)的成功作準(zhǔn)備n 準(zhǔn)備準(zhǔn)備機(jī)遇機(jī)遇成功成功n 策劃越來越重要策劃越來越重要n 作用：作用：n 實(shí)踐活動(dòng)成功的保證實(shí)踐活動(dòng)成功的保證n 提供行動(dòng)綱領(lǐng)提供行動(dòng)綱領(lǐng)2/21/202244n 提供新觀念、新思路、新方法提供新觀念、新思路、新方法n 改善經(jīng)營管理、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力改善經(jīng)營管理、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力n 管理者之忌管理者之忌n 隨意性隨意性通過策劃消除通過策劃消除n 不切實(shí)際的策劃不切實(shí)際的策劃n 危機(jī)時(shí)才想到策劃危機(jī)時(shí)才想到

32、策劃n （2 2）策劃的內(nèi)涵）策劃的內(nèi)涵n 策劃是什么策劃是什么n 日本日本企劃企劃n 美國美國軟科學(xué)軟科學(xué)（咨詢）（咨詢）n 案例：案例：n 在中國，策劃是什么？在中國，策劃是什么？n （3 3）怎樣提高策劃能力？）怎樣提高策劃能力？2/21/202245n3創(chuàng)新的用人之道創(chuàng)新的用人之道n （1）先識(shí)才，后用人）先識(shí)才，后用人n 選人用人：選人用人：n “讀報(bào)讀報(bào)”n “吃飯吃飯”n 徐悲鴻識(shí)用齊白石徐悲鴻識(shí)用齊白石n （2）先留人，后用人）先留人，后用人n 留人的基本方法留人的基本方法n 事業(yè)事業(yè)n 感情感情n 收入收入n （3）用人的真諦）用人的真諦n 適才適崗、人事兩宜適才適崗、人事兩

33、宜n 孫二娘與林黛玉的崗位設(shè)置孫二娘與林黛玉的崗位設(shè)置n 2/21/202246n（4 4）用人機(jī)制的建立和完善）用人機(jī)制的建立和完善n 服務(wù)機(jī)制服務(wù)機(jī)制n 激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制n 約束機(jī)制約束機(jī)制n 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制n 獎(jiǎng)懲機(jī)制獎(jiǎng)懲機(jī)制n 升降機(jī)制升降機(jī)制n 發(fā)展機(jī)制發(fā)展機(jī)制n 企業(yè)文化企業(yè)文化2/21/202247n（4 4）用人所長(zhǎng)，廢物成才）用人所長(zhǎng)，廢物成才n 用人所長(zhǎng)，越用越長(zhǎng)，用人所短，越用越短。用人所長(zhǎng)，越用越長(zhǎng)，用人所短，越用越短。n 能否用人所短？能否用人所短？n 關(guān)鍵關(guān)鍵視短為長(zhǎng)，將短變長(zhǎng)視短為長(zhǎng)，將短變長(zhǎng)n（5 5）用人不疑，疑人也用）用人不疑，疑人也用n 千金難買一個(gè)信千

34、金難買一個(gè)信n 諸葛亮之錯(cuò)諸葛亮之錯(cuò)n 用人不疑，用人要疑用人不疑，用人要疑n 疑人要用，建立制度疑人要用，建立制度n 建立一般性的制度建立一般性的制度n 建立用人機(jī)制建立用人機(jī)制n 2/21/202248n（6）情商智商，相得益彰）情商智商，相得益彰n（7）內(nèi)行外行，相對(duì)而言）內(nèi)行外行，相對(duì)而言n 案例案例n（8）“60折折”的用人觀的用人觀n 松下老總講松下老總講n （9）德第一，才第二。）德第一，才第二。n 大勝在德大勝在德“為人為人”的重要性的重要性n（10）不用聰明人？）不用聰明人？n（11）老實(shí)人加夢(mèng)想？）老實(shí)人加夢(mèng)想？n（12）用人有）用人有“敢敢”2/21/202249n（13

35、）用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用）用人要養(yǎng)，養(yǎng)人要用結(jié)合結(jié)合n 養(yǎng)養(yǎng)培養(yǎng)培養(yǎng)n 一是注重提拔年輕人，有接班人；一是注重提拔年輕人，有接班人；n 不要老是不放心人不要老是不放心人 n 二是注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)二是注重學(xué)習(xí)培訓(xùn)n 2/21/202250n五、開發(fā)人力資源的五、開發(fā)人力資源的“未能未能”n 學(xué)習(xí)培訓(xùn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)n （一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要意義（一）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要意義n 1十六大提出的學(xué)習(xí)型的社會(huì)十六大提出的學(xué)習(xí)型的社會(huì)n 2全面建設(shè)小康和中等收入者的標(biāo)志全面建設(shè)小康和中等收入者的標(biāo)志n 3開發(fā)人力資源的基本方式開發(fā)人力資源的基本方式n 4激勵(lì)管理的主要方法激勵(lì)管理的主要方法n 5是留住人才的重要方法是留住人才的

36、重要方法n 6企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任n 2/21/202251n 7 7團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要方面團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要方面n 8 8是高回報(bào)的投資是高回報(bào)的投資n 9 9是經(jīng)營管理的前提和水平的體現(xiàn)理性管理是經(jīng)營管理的前提和水平的體現(xiàn)理性管理n 案例案例n 10 10是提高整體素質(zhì)的主要途徑是提高整體素質(zhì)的主要途徑n 案例案例n 11 11完善自我完善自我n 12 12企業(yè)管理的現(xiàn)狀企業(yè)管理的現(xiàn)狀2/21/202252 n（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)（二）學(xué)習(xí)培訓(xùn)“未能未能”n 建立建立學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織u 培訓(xùn)的目的培訓(xùn)的目的培培訓(xùn)訓(xùn)的的目目的的建觀點(diǎn)建觀點(diǎn)育道德育道德圖生存圖生存求發(fā)展求發(fā)展傳知識(shí)傳知識(shí)培能力

37、培能力用人用人2/21/202253n 2建立學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行培訓(xùn)的重要性建立學(xué)習(xí)型組織進(jìn)行培訓(xùn)的重要性n （1 1）是一個(gè)世界潮流）是一個(gè)世界潮流n （2 2）是我國黨和政府的號(hào)召，是全國人民的行動(dòng)）是我國黨和政府的號(hào)召，是全國人民的行動(dòng)n （3 3）是人力資源開發(fā)的基本方式）是人力資源開發(fā)的基本方式投資投資n （4 4）提高管理者的素質(zhì)和能力）提高管理者的素質(zhì)和能力n （5 5）樹立團(tuán)隊(duì)精神）樹立團(tuán)隊(duì)精神n （6 6）建設(shè)企業(yè)文化）建設(shè)企業(yè)文化n 彼得原理彼得原理n 彼得聰明彼得聰明n 彼得失明彼得失明n 案例一案例一n 案例二案例二2/21/202254n含義含義n 關(guān)鍵在于什么是關(guān)鍵在于

38、什么是“學(xué)習(xí)型學(xué)習(xí)型”n特征特征n （1 1）共同的愿景）共同的愿景n （2 2）多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)）多個(gè)創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)n （3 3）善于不斷學(xué)習(xí)）善于不斷學(xué)習(xí)n （4 4）地方為主的扁平式結(jié)構(gòu)）地方為主的扁平式結(jié)構(gòu)n （5 5）自主管理）自主管理n （6 6）組織的邊界將被重新界定）組織的邊界將被重新界定n （7 7）員工家庭與事業(yè)的平衡）員工家庭與事業(yè)的平衡n （8 8）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色）領(lǐng)導(dǎo)者的新角色n 2/21/202255n 學(xué)習(xí)的要求學(xué)習(xí)的要求n 一是講究實(shí)效一是講究實(shí)效n 二是講究方法二是講究方法n 三是轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)?nèi)寝D(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)n 四是樂生需要四是樂生需要n 五是制度化五是制度化n 六是靈

39、活性六是靈活性（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容和主要方法（三）學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容和主要方法n 1 1學(xué)習(xí)的內(nèi)容學(xué)習(xí)的內(nèi)容n 2 2學(xué)習(xí)的主要方法學(xué)習(xí)的主要方法2/21/202256n（1 1）先基后專）先基后專n 綜合性與專業(yè)性相結(jié)合綜合性與專業(yè)性相結(jié)合n 系統(tǒng)性和專題式相結(jié)合系統(tǒng)性和專題式相結(jié)合n 學(xué)歷式與充電式相結(jié)合學(xué)歷式與充電式相結(jié)合n 組織性與個(gè)性化相結(jié)合組織性與個(gè)性化相結(jié)合n 集中式與分散式相結(jié)合集中式與分散式相結(jié)合n（2 2）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)法n（3 3）自我學(xué)習(xí)法在崗敬業(yè)的學(xué)習(xí)）自我學(xué)習(xí)法在崗敬業(yè)的學(xué)習(xí)n（4 4）階梯培訓(xùn)法）階梯培訓(xùn)法如如五步培訓(xùn)法五步培訓(xùn)法n 2/21/202257n 第一步，建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)管理系統(tǒng)第一步，建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)管理系統(tǒng)n 第二步，為保