0710年管理學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專升本真題

1、 2007年管理考試真題第一部分管理學(xué)原理(共150分)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題每小題2分。共30分)1馬克斯·韋伯認(rèn)為，理想行政組織的基礎(chǔ)是( )A個(gè)人崇拜式權(quán)威 B理性合法式權(quán)威 c傳統(tǒng)式權(quán)威 D英雄主義式權(quán)威2亞當(dāng)·斯密對(duì)管理理論發(fā)展的貢獻(xiàn)在于他強(qiáng)調(diào)( )A決策的重要性 B勞動(dòng)分工的重要性C人際關(guān)系的重要性 D標(biāo)準(zhǔn)化的重要性 3霍桑實(shí)驗(yàn)表明，影響生產(chǎn)力最重要的因素是( ) A待遇 B工廠環(huán)境 C作業(yè)人員的技術(shù) D人際關(guān)系4為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派奠定理論基礎(chǔ)的人是( ) A孔茨 B弗魯姆 C巴納德 D戴明5決策所遵循的原則是( )A最優(yōu)原則 B可行原則 C理想原則 D滿

2、意原則6在孔茨、韋里克的計(jì)劃層次劃分中，最簡(jiǎn)單形式的計(jì)劃是( )A規(guī)則 B預(yù)算 C政策 D方案7針對(duì)突發(fā)事件的決策，一般屬于( ) A知識(shí)敏感型決策 B時(shí)間敏感型決策 c不確定型決策 D風(fēng)險(xiǎn)型決策8下面哪項(xiàng)不屬于組織設(shè)計(jì)的基本原則 A精簡(jiǎn)高效原則 B統(tǒng)一指揮愿縣L c權(quán)責(zé)對(duì)等原則 D控制幅度原則9關(guān)于合理的管理幅度,以下說(shuō)法正確的是A管理幅度越寬越好 B. 管理幅度越窄越好C. 管理幅度根據(jù)管理者的能力、下屬的素質(zhì)和工作性質(zhì)決定D.工作環(huán)境不能對(duì)管理幅度產(chǎn)生任何影響10在下列情況下,組織的分權(quán)程度會(huì)越大A較高的管理層次做出的決策數(shù)量越多 B較低的管理層次做出的決策重要性越大C. 較高的管理層次

3、做出的決策影響面越大 D較低的管理層次所作的決策審核越多11職能制部門化的優(yōu)點(diǎn)在于A有利于充分合理地利用專有資產(chǎn) B通過(guò)設(shè)立不同的部門來(lái)滿足客戶的不同需求C能夠協(xié)調(diào)并對(duì)市場(chǎng)做出敏捷的反應(yīng) D符合組織活動(dòng)的專業(yè)分工要求12根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力運(yùn)用的方式不同，可把領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分為集權(quán)式和民主式兩種，其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是A紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B管理的組織成本低于組織邊界以外的交易成本C按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)權(quán)和模范權(quán)D通過(guò)激勵(lì)下屬，發(fā)展員工的能力7為組織培育智力資本13按照雙因素理論，下面所列屬于激勵(lì)因素的是A公司政策 B責(zé)任 c同事關(guān)系D地位14在激勵(lì)理論中，主張對(duì)激勵(lì)進(jìn)行針對(duì)性的刺

4、激是A期望理論 B公平理論C成就需要理論 D強(qiáng)化理論15對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，有用信息的特征是A高質(zhì)量；和時(shí)；完全 B準(zhǔn)確；大量；和時(shí)C簡(jiǎn)潔；明晰；有序 D廣泛；清楚；頻繁二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題4分，共20分) 1620世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著管理學(xué)的發(fā)展，產(chǎn)生了( ) A學(xué)習(xí)型組織 B系統(tǒng)分析c精益思想 D業(yè)務(wù)流程再造17從創(chuàng)新的組織程度上看，創(chuàng)新的類別可分為 A消極防御型創(chuàng)新 B自發(fā)創(chuàng)新C積極攻擊型創(chuàng)新 D有組織創(chuàng)新18組織變革的類型有 A戰(zhàn)略性變革 B戰(zhàn)術(shù)性變革c結(jié)構(gòu)性變革 D流程主導(dǎo)性變革19組織文化作為一種自組織系統(tǒng)具有很多特定的功能，其主要功能有 A整合功能 B適應(yīng)功能c導(dǎo)向

5、功能D調(diào)整功能20有效控制的特征包括 A適時(shí)控制 B適度控制C客觀控制D彈性控制三、簡(jiǎn)答題(本大題共2小題。每小題15分，共30分)21簡(jiǎn)述組織部門化的基本形式。22簡(jiǎn)述管理者的技能和其層次分布。四、論述題(本大題共25分)試論組織變革的阻力以和消除組織變革阻力的管理對(duì)策。五、計(jì)算分析題(本大題共25分) 某企業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)某種新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)該產(chǎn)品上市后銷路較好的概率為07，銷路不好的概率為03。可選擇的方案有三個(gè)：方案I是建設(shè)一個(gè)生產(chǎn)新產(chǎn)品的新車間，投資300萬(wàn)元,使用期10年銷路好則年盈利l00萬(wàn)元，銷路差則年虧損20萬(wàn)元。方案是改進(jìn)現(xiàn)有生產(chǎn)線，投資120萬(wàn)元在維持原生產(chǎn)的基礎(chǔ)上附加生產(chǎn)新產(chǎn)品，

6、銷路好則年盈利30萬(wàn)元，銷路差則年盈利20萬(wàn)元。方案是先按方案II投資120萬(wàn)元改進(jìn)現(xiàn)有生產(chǎn)線，如銷路好則在三年后再追加投資180萬(wàn)元擴(kuò)建新車間(一1)，銷路不好則不擴(kuò)建(一2，等于方案II)。三個(gè)方案在銷路好或銷路差的情況下，損益值均可計(jì)算出來(lái)。投資和收益如下表所示。方案投資額(萬(wàn)元)每年收益(萬(wàn)元)當(dāng)前三年后前三年后七年I3000100-20100-20II1200302030201201803020100 試用決策樹法分析并計(jì)算出三個(gè)方案在十年內(nèi)的各自收益值(注意：必須在十年內(nèi)分?jǐn)偼顿Y)，并選出收益期望值最大的方案(只需要計(jì)算，不需要繪制決策樹)。 六、案例分析題(本大題共20分) 愛(ài)多

7、公司多元化戰(zhàn)略的失敗20世紀(jì)90年代，靠制造游戲機(jī)起家的胡志標(biāo)，在廣東中山成立愛(ài)多電器公司，以產(chǎn)銷VCD機(jī)為主營(yíng)業(yè)務(wù)。1996年，胡志標(biāo)以450萬(wàn)元請(qǐng)影星成龍拍攝廣告片，又拿出8200萬(wàn)元在中央電視臺(tái)投放廣告。由于廣告的效應(yīng)，愛(ài)多的產(chǎn)值由1996年2億元增長(zhǎng)到1997年的16億元。1997年底，胡志標(biāo)憑借21億元的標(biāo)價(jià)成為CCTV的廣告 “標(biāo)王”。接著，愛(ài)多公司在快速擴(kuò)大生產(chǎn)的同時(shí)出現(xiàn)了資金周轉(zhuǎn)緊張。 1998年初，VCD的市場(chǎng)暴利時(shí)代宣告結(jié)束，而愛(ài)多公司擴(kuò)大生產(chǎn)才剛剛起步。為了爭(zhēng)做“行業(yè)老大”，愛(ài)多又不惜血本及其他廠家搶占市場(chǎng)份額。爭(zhēng)奪市場(chǎng)的數(shù)千萬(wàn)元投入沒(méi)有帶來(lái)合理的市場(chǎng)回報(bào)和利潤(rùn)回報(bào)，愛(ài)多

8、進(jìn)入了財(cái)務(wù)上“拆東墻補(bǔ)西墻”階段。了解胡志標(biāo)的人都知道，他的經(jīng)營(yíng)方式被稱為“只有目標(biāo)。沒(méi)有戰(zhàn)略”。習(xí)慣于“見招拆招”的胡志標(biāo)，在VCD市場(chǎng)產(chǎn)生變化后，開始推行多元化戰(zhàn)略。當(dāng)年，愛(ài)多公司正式宣布進(jìn)入電話機(jī)、數(shù)碼電視、音響等領(lǐng)域，愛(ài)多公司也更名為愛(ài)多集團(tuán)。但是，由于胡志標(biāo)對(duì)。VCD的特殊感情，他搞多元化的最終目的，是為了得到更多資金去擴(kuò)充他的VCD王國(guó)。所以，在人力資源配置上，他把自己不喜歡的入，或者能力有限的人派到VCD以外的多元化項(xiàng)目從事經(jīng)營(yíng)。結(jié)果，這些多元化項(xiàng)目不但沒(méi)有為愛(ài)多VCD帶來(lái)更多資金，反而把財(cái)務(wù)危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)大。 由于財(cái)務(wù)危機(jī)越來(lái)越大，最后導(dǎo)致爆發(fā)了信用危機(jī)。胡志標(biāo)在財(cái)務(wù)漏洞面前，挪

9、用經(jīng)銷商的資金，而且在CCTV中標(biāo)后，也不按合同付款，CCTV于1998年3月停播愛(ài)多VCD的廣告。最后，胡志標(biāo)只得給原料供應(yīng)商開出空頭遠(yuǎn)期支票。1999年12月，債權(quán)人向法院提起訴訟，廣東愛(ài)多電器有限公司進(jìn)入破產(chǎn)程序。2000年4月，胡志標(biāo)因涉嫌詐騙被汕頭市公安局拘留，愛(ài)多公司隨后解體。2003年，胡志標(biāo)被中山市中級(jí)人民法院判處有期徒刑20年。 閱讀上述案例，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： (1)運(yùn)用戰(zhàn)略選擇理論，分析愛(ài)多公司的基本戰(zhàn)略錯(cuò)誤(10分)。 (2)運(yùn)用決策理論，分析胡志標(biāo)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的決策失誤(10分)。第二部分市場(chǎng)營(yíng)銷(共150分)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)1寶

10、潔公司的洗發(fā)產(chǎn)品使用了海飛絲、潘婷、飄柔、沙萱等品牌，這種策略稱為A品牌質(zhì)量策略 B家族品牌策略 C品牌擴(kuò)展策略 D多品牌策略2把新產(chǎn)品的價(jià)格定得相對(duì)較低，以吸引大量顧客，提高市場(chǎng)占有率的定價(jià)方法馨蘩為A撇脂定價(jià) B產(chǎn)品線定價(jià) c滲透定價(jià) D單一價(jià)格定價(jià) 3相對(duì)于純平彩色電視機(jī)而言，數(shù)字電視機(jī)屬于【 】A全新產(chǎn)品 B換代產(chǎn)品C改進(jìn)產(chǎn)品 D仿制產(chǎn)品4在下列銷售促進(jìn)的方式中，不屬于向中間商推廣的方式是【 】 A購(gòu)買折扣 B資助 C贈(zèng)品印花 D經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)5以產(chǎn)品質(zhì)量取勝是典型的 【 】A生產(chǎn)觀念 B產(chǎn)品觀念c推銷觀念 D市場(chǎng)營(yíng)銷觀念6以下方法中不屬于對(duì)廣告本身效果測(cè)定的方法是 【 】 A彈性系數(shù)測(cè)定

11、法 B價(jià)值序列法 c配對(duì)法 D評(píng)分法7食鹽、大米、面粉最適合采用( )A.綜合性分銷策略 B.選擇性分銷策略 C獨(dú)家分銷策略 D.密集性分銷策略8現(xiàn)金折扣的目的是為了( )A鼓勵(lì)顧客早伏款 B鼓勵(lì)顧客一次多購(gòu)買C鼓勵(lì)顧客忠于該企業(yè)D鼓勵(lì)顧客理智消費(fèi)9緩慢滲透策略中企業(yè)推出新產(chǎn)品的方式是【 】A低價(jià)格高促銷費(fèi)用 B高價(jià)格低促銷費(fèi)用C低價(jià)格低促銷費(fèi)用 D高價(jià)格高促銷費(fèi)用lO.在基本方面模仿市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，但在包裝、廣告和價(jià)格上又保持一定差異的市場(chǎng)追隨者戰(zhàn)略是 【 】 A緊密跟隨戰(zhàn)略 B距離跟隨戰(zhàn)略c選擇跟隨戰(zhàn)略 D利基跟隨戰(zhàn)略11.包裝物在被包裝的產(chǎn)品消費(fèi)完畢后還能作為它用的包裝策略叫 【 】 A.隨

12、贈(zèng)品包裝策略 B再使用包裝策略C更新包裝策略 D組合包裝策略12.通過(guò)有效安排商品的倉(cāng)儲(chǔ)、管理和轉(zhuǎn)移，使商品在需要的時(shí)間到達(dá)需要的地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)稱為 【 】 A倉(cāng)儲(chǔ) B運(yùn)輸c物流 D物流規(guī)劃13在營(yíng)銷信息系統(tǒng)中以“訂單_發(fā)貨_帳單”循環(huán)為核心的子系統(tǒng)是【 】 A營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng) B營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)c內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng) D營(yíng)銷分析系統(tǒng)14在環(huán)境分析綜合評(píng)價(jià)圖上處于高機(jī)會(huì)低威脅的業(yè)務(wù)屬于 【 】 A冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) B成熟業(yè)務(wù)C理想業(yè)務(wù) D困難業(yè)務(wù)15企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍，即企業(yè)全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或結(jié)構(gòu)稱作 【 】A產(chǎn)品線 B產(chǎn)品項(xiàng)目C寬度 D產(chǎn)品組合二、多項(xiàng)選擇題(本大愚共5小思，每小題4分，共20分) 16根

13、據(jù)企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)地位的不同，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略可以分為【 】A.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略B市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略C市場(chǎng)攪局者戰(zhàn)略 D市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略E市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略17.市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ)有【 】 A.馬克思主義 B生產(chǎn)目的論 C價(jià)值實(shí)現(xiàn)論 D馬斯洛需求層次論E、顧客讓渡價(jià)值論18生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)買行為的類型有 【 】 A直接重購(gòu) B修正重購(gòu)C互惠購(gòu)買 D創(chuàng)造性采購(gòu)E新購(gòu)19消費(fèi)者接受新產(chǎn)品過(guò)程主要包括的階段有 【 】 A認(rèn)知 B興趣C評(píng)價(jià) D試用E采用20以下價(jià)格形式屬于差別定價(jià)的有 【 】A公園門票對(duì)少年兒童、軍人給予優(yōu)惠B換季時(shí)舉行的“大甩賣”、“酬賓大減價(jià)”活動(dòng)C不同花色、不同款式的商品以不同價(jià)格出售D對(duì)大量

14、購(gòu)買的顧客所給予的優(yōu)惠 E劇院里不同位置的座位的票價(jià)不同三、填空題(本大題共7小置每空2分，共30分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確的答案21.顧客價(jià)值分析是用來(lái)揭示本企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者相比所具有的_和_ 。22從現(xiàn)階段看，全球品牌管理的組織形式主要有_和_兩種。23 “大市場(chǎng)營(yíng)銷”理論認(rèn)為，企業(yè)要成功地進(jìn)入特定的市場(chǎng)，在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地使用經(jīng)濟(jì)的、心理的、_ 和_等手段。 24. _廣告較適用于已經(jīng)進(jìn)入成熟后期或衰退期的產(chǎn)品宣傳.25菲力普·科特勒指出：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或_通過(guò)創(chuàng)造并同他人_產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過(guò)程.26.產(chǎn)品的單位價(jià)值越_，分銷渠道越長(zhǎng)、越寬；產(chǎn)品單位價(jià)值

15、越_,分銷渠道就越短、越窄。27消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程主要的步驟是_ 、_ 、_ 、購(gòu)買決策、_ .四、簡(jiǎn)答題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)28簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過(guò)程。29簡(jiǎn)述企業(yè)在制定促銷組合和促銷策略時(shí)應(yīng)考慮的主要因素。五.論述題 20分試述可供企業(yè)選擇的幾種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略和其各自的優(yōu)缺點(diǎn)六、案例分析(本大題共20分) 王曉明在大學(xué)時(shí)期,曾在當(dāng)?shù)匾患倚曜黾媛氫N售人員。此外，還從為耐克公司銷售工作的調(diào)查里獲得了寶貴的經(jīng)驗(yàn).從這些工作中，他學(xué)到了很多有關(guān)顧客需要和興趣的知識(shí)。最重要的是他還發(fā)現(xiàn)父母在為他們的學(xué)齡前孩子挑鞋的時(shí)候并不滿意。顧客不滿意，這里將是一個(gè)潛在的市場(chǎng)。王曉明畢業(yè)

16、后，開辦了自己的小公司。 王曉明認(rèn)為存在一個(gè)對(duì)一般功能童鞋需求的“巨大市場(chǎng)”約占各種兒童潛在需求量的60或70。王曉明并未完全以這個(gè)市場(chǎng)為中心，因?yàn)樗男」驹谒鼪](méi)有特殊優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域里及其他公司競(jìng)爭(zhēng)是毫無(wú)意義的。他識(shí)別出4種顯著不同的細(xì)分市場(chǎng)。 傳統(tǒng)主義者似乎對(duì)從靠保質(zhì)，商店中購(gòu)買做工良好的鞋子是滿意的，在這種商店中，他們可以在挑選合適尺碼方面尋求幫助并且試穿。他們并不介意設(shè)計(jì)款式陳舊沒(méi)有變化。他們需要一個(gè)在質(zhì)量方面有信譽(yù)的知名品牌，甚至不介意價(jià)格略貴一些。 許多以節(jié)約為導(dǎo)向的父母屬于低收入群體。他們需要一種低價(jià)的基本型鞋子。他們認(rèn)為所有童鞋都是同樣的，因此“著名”品牌并沒(méi)有太大吸引力。他們喜歡

17、到處轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看本地的折扣商店、百貨商店或鞋店在降價(jià)出售何種商品。 對(duì)時(shí)尚敏感的顧客喜歡給他們孩子穿的鞋子，看起來(lái)饞他們給自己買的最新款鞋的縮小舨。合適是最重要的，除此之外他們還關(guān)注多彩的式樣，他們更傾向于在他們給自己購(gòu)買運(yùn)動(dòng)鞋的商店尋找兒童尺碼的鞋。 細(xì)致型父母需要可以滿足多種需求的鞋子。他們想讓鞋子既有趣又時(shí)髦，而且還具有功能。他們不僅僅需要鞋子合適，還希望款式和材料真正適合小孩玩耍和學(xué)習(xí)走路。這些見識(shí)廣博的購(gòu)買者傾向于在兒童專營(yíng)商店購(gòu)買。如果找到合適的產(chǎn)品，他們?cè)敢庵Ц兑鐑r(jià)。 王曉明想大多數(shù)的童鞋廠可以很好地滿足傳統(tǒng)主義者的需求，以節(jié)約為導(dǎo)向者可能在地?cái)偵腺I鞋，而時(shí)尚敏感的顧客對(duì)銳步、耐克

18、在內(nèi)的基他許多名牌公司的鞋子感到滿意。于是，王曉明把自己定位于細(xì)致型父母，把細(xì)致型父母為目標(biāo)。用他自己釃語(yǔ)來(lái)說(shuō)，是道用一種把“合適、功能及有趣、時(shí)尚”結(jié)合在一起的營(yíng)銷組合。他制定了一個(gè)詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃來(lái)吸引資金支持者，在24歲的時(shí)候他的公司誕生了。 由于沒(méi)有自己的生產(chǎn)設(shè)備，王曉明及溫州的一家生產(chǎn)企業(yè)簽訂了合同，用他的品牌按他的構(gòu)思來(lái)制造鞋子。他的構(gòu)思是及眾不同的他們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行了改進(jìn)，及大多數(shù)硬質(zhì)高幫嬰兒鞋不同，他設(shè)計(jì)了有著柔軟的橡膠底的軟鞋。鞋子壽命更長(zhǎng)，因?yàn)槭强p制的而不是粘制的。特別寬的開口使鞋子更容易適合扭動(dòng)的雙腳。 他還使用了一種特殊的插入物的專利，使得父母可以調(diào)節(jié)寬度。這些變化

19、也有助于獲得零售商的支持。由于童鞋有10種尺碼和5種寬度，因此，每種樣式零售商需要庫(kù)存50雙鞋子。王曉明的童鞋可調(diào)節(jié)寬度的設(shè)計(jì)減輕了零售商這種存貨問(wèn)題，使得零售商銷售這一產(chǎn)品更有利可圖。這也使得王曉明可以比競(jìng)爭(zhēng)者以更快的速度來(lái)補(bǔ)充賣掉的庫(kù)存。王曉明的產(chǎn)品和地點(diǎn)決策兩者結(jié)合，很好地提供了顧客價(jià)值并給予他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在促銷方面，王曉明印制了帶有穿著他的鞋子的兒童的特寫照片和有關(guān)特殊優(yōu)點(diǎn)的細(xì)節(jié)說(shuō)明書·有創(chuàng)意的包裝也幫助促銷鞋子和吸引商店中的顧客。例如，把運(yùn)動(dòng)風(fēng)格的鞋子放在看起來(lái)像灰色體育館小櫥柜一樣的盒子里(并配有佳得樂(lè)的塑料可擠壓瓶子)。王曉明還為商店提供“鞋型騎具”像他鞋子的復(fù)制品的電動(dòng)

20、搖晃器。這種騎具不但把孩子們吸引到店里來(lái)，而且它們是由硬幣操縱的，每年的收入可以支付其費(fèi)用。 王曉明為大多數(shù)鞋的定價(jià)是3570元，這是一個(gè)溢價(jià)，但對(duì)現(xiàn)在的小家庭來(lái)說(shuō)，細(xì)致型父母愿意為每個(gè)孩子多支付一些. 王曉明的4PS策略見下表: 營(yíng)銷組合戰(zhàn)略決策操作性方法產(chǎn)品實(shí)施在色彩、風(fēng)格和尺碼方面有所限制的產(chǎn)品線以滿足部分目標(biāo)市場(chǎng)顧客按顧客口味增加、改動(dòng)或減少色彩、風(fēng)格和/或尺碼渠道通過(guò)選出的“兒童產(chǎn)品”零售商來(lái)分銷，這些零售商將負(fù)責(zé)整個(gè)產(chǎn)品線的銷售，并提供良好的店內(nèi)銷售支持和促銷在銷售潛量還未達(dá)到的市場(chǎng)區(qū)域,增加新的銷售渠道和裁掉那些績(jī)效不佳的零售商促銷就某些特殊設(shè)計(jì)的優(yōu)點(diǎn)和價(jià)值以和怎樣滿足顧客需要進(jìn)

21、行促銷當(dāng)零售商雇傭新的銷售人員時(shí),為他送去關(guān)于產(chǎn)品線的詳細(xì)的最新的培訓(xùn)材料；在高峰需求期(節(jié)日前夕等)對(duì)當(dāng)?shù)貓?bào)紙?jiān)黾佑∷V告價(jià)格保持“高于一般”的價(jià)格,但是通過(guò)提供大量購(gòu)買折扣和鼓勵(lì)零售商進(jìn)行大批量購(gòu)買訂貨在新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品首次引入市場(chǎng)之時(shí)，向零售商提供短期引入價(jià)格的“交易”根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分, 王曉明的鞋業(yè)公司僅僅在4年的時(shí)間里,銷售額從10萬(wàn)元升至4000萬(wàn)元。為了保持增長(zhǎng)的勢(shì)頭，王曉明把他的分銷體系擴(kuò)展到國(guó)外的新市場(chǎng)。為了利用及其滿意的目標(biāo)顧客之間的關(guān)系，王曉明在產(chǎn)品種類中加進(jìn)適合稍大些的孩子穿的鞋。如今，王曉明和他的鞋業(yè)公司正在把業(yè)務(wù)越做越大。(1) 王曉明的營(yíng)銷觀念屬于 A產(chǎn)品觀念 B生產(chǎn)觀念

22、C市場(chǎng)營(yíng)銷觀念 D推銷觀念(2)王曉明的童鞋市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)是 A心理及行為因素 B行為及性別因素c地理因素 D人口因素(3)案例中王曉明把童鞋市場(chǎng)細(xì)分為 A傳統(tǒng)主義者、細(xì)致型、時(shí)尚敏感型和節(jié)約型群體B敏感型和細(xì)致型群體 C傳統(tǒng)主義者、時(shí)尚敏感型和細(xì)致型 D低收入、細(xì)致型和節(jié)約型群體(4)王曉明把自己市場(chǎng)定位于 A傳統(tǒng)主義者 B時(shí)尚型敏感型群體 c細(xì)致型群體 D低收入節(jié)約型群體(5)王曉明的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略屬于 A差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略 B無(wú)差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略C集中化營(yíng)銷戰(zhàn)略 D一對(duì)一營(yíng)銷戰(zhàn)略(6)王曉明的童鞋分銷渠道策略是 。 A直接分銷渠道策略 B間接分銷渠道策略C密集性分銷渠道策略D以上都不是(7)王曉

23、明的定價(jià)策略屬于 A認(rèn)知價(jià)值定價(jià) B競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)c成本定價(jià) D薄利多銷(8)王曉明決定生產(chǎn)童鞋的決策屬于 A戰(zhàn)術(shù)性決策 B戰(zhàn)略決策c戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合 D促銷決策(9)王曉明在營(yíng)銷中還在不斷進(jìn)行 A品牌延伸 B增加產(chǎn)品線C縮減產(chǎn)品組合 D擴(kuò)大產(chǎn)品組合(10)案例中的市場(chǎng)營(yíng)組合是典型的 A4Ps B6Ps C4Cs D4Rs2008年福建省高職高專升本科入學(xué)考試第一部分管理學(xué)原理(共150分)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案代碼填寫在題后的“【 】”內(nèi)。1中國(guó)古代管理思想在眾多著作中都得到了體現(xiàn)，其中對(duì)封建國(guó)家的

24、管理體制進(jìn)行了理想化設(shè)計(jì)的是【 】 A.孫子兵法 B周禮 c.管子 D齊民要術(shù)2在20世紀(jì)80和90年代，西方的工商企業(yè)界和公共管理部門興起的主要管理理論是【 】 A核心能力理論 B系統(tǒng)管理理論c全面質(zhì)型管理 D權(quán)變管理理論3梅奧對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，認(rèn)為工人是 【 】 A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 c理性人 D復(fù)雜人4蘭德公司提出的“用于聽取專家對(duì)某一問(wèn)題的意見”的決策方法是 【 】 A頭腦風(fēng)暴法 B德爾菲技術(shù)c名義小組技術(shù) D小中取大法5 把計(jì)劃分為業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)和人事計(jì)劃，其劃分的標(biāo)準(zhǔn)是【 】 A職能空間 B綜合性程度c明確性 D程序化程度 6關(guān)于組織的管理層次、管理幅度及管理效能之間關(guān)系表述正

25、確的是 【 】 A管理層次及管理幅度成正比，管理幅度及管理效能成正比 B管理層次及管理幅度成正比，管理幅度及管理效能成反比 C管理層次及管理幅度成反比，管理幅度及管理效能成反比 D管理層次及管理幅度成反比，管理幅度及管理效能成正比7企業(yè)解聘員工的方式多樣，下列不屬于企業(yè)解聘方案的是 【 】A主動(dòng)辭職 B縮短工作周c臨時(shí)解雇 D調(diào)換崗位8組織的變革可以分為漸進(jìn)式和激進(jìn)式變革兩種，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)【 】A工作的對(duì)象不同 B組織所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況不同C變革的程度及速度不同 D組織變革的不同側(cè)重9組織文化有三個(gè)層次結(jié)構(gòu)，屬于顯現(xiàn)層范疇的是 【 】 A管理哲學(xué) B敬業(yè)精神 C。道德觀念 D組織行為 10

26、辭退和起訴是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的【 】 A獎(jiǎng)賞性權(quán)力B感召性權(quán)力c懲罰性權(quán)力D法定性權(quán)力11美國(guó)管理學(xué)者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出的管理理論是【 】A領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 B路徑目標(biāo)理論C管理方格理論 D權(quán)變理論12在激勵(lì)的強(qiáng)化理論中，有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化，其中屬于負(fù)強(qiáng)化的是【 】A改善工作關(guān)系 B減少報(bào)酬C增加獎(jiǎng)金 D通報(bào)表?yè)P(yáng)13職工成績(jī)?cè)u(píng)定屬于【 】A前饋控制 B現(xiàn)場(chǎng)控制 c成果控制 D過(guò)程控制14把創(chuàng)新劃分為消極防御型創(chuàng)新和積極攻擊型創(chuàng)新，這種劃分方法的根據(jù)是1舔JA創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)間B創(chuàng)新及環(huán)境的關(guān)系C創(chuàng)新的組織程度 D. 創(chuàng)新規(guī)模和對(duì)系統(tǒng)的影響程度15把決策劃分為確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和

27、非確定型決策的根據(jù)是【 】A決策的可靠度 B決策者的層次 C決策問(wèn)題的重復(fù)性 D. 決策的層次二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)16影響決策的因素多種多樣，其中決策主體的因素包括 【 】A個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 B決策者的組織能 C個(gè)人價(jià)值觀 D買賣雙方在市場(chǎng)中的地位 E決策群體的關(guān)系融洽程度17.按工作的結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)來(lái)劃分，組織部門化的形式有【 】A職能部門化 B地域部門化 C.產(chǎn)品或服務(wù)部門化 D顧客部門化 E流程部門化18.組織獲取必要的人力資源的渠道有【 】A.廣告應(yīng)聘者 B.員工的推薦C高校所設(shè)的相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu) D職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦 E網(wǎng)絡(luò)上隨機(jī)抽取19控制的過(guò)程包括三個(gè)基本

28、環(huán)節(jié)的工作，它們是【 】A確立標(biāo)淮 B同期控制c衡量成效 D糾正偏差 E和時(shí)反饋20根據(jù)時(shí)機(jī)、對(duì)象和目的的不同，可以將控制分為【 】A預(yù)算控制 B前饋控制C同期控制 D反饋控制E最佳控制三、簡(jiǎn)答題(本大題共2小題，每小題15分，共30分)21簡(jiǎn)述計(jì)劃編制的過(guò)程。 22在人力資源管理中，績(jī)效評(píng)估的作用主要體現(xiàn)在哪些方面?四、論述題(本大題共25分)23從社會(huì)文化的系統(tǒng)出發(fā)，對(duì)人的需要進(jìn)行分類，通過(guò)提供一種未滿足的需要框架，尋求管理對(duì)象的激勵(lì)效率，稱之為需要層次論，請(qǐng)?jiān)u述馬斯洛的需要層次論。五、計(jì)算題 (本大題共2小題，第24小題6分，第25小題14分，共20分)24決策有風(fēng)險(xiǎn)，決策主體在對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)

29、時(shí)的態(tài)度有三種:分別是風(fēng)險(xiǎn)厭惡性、風(fēng)險(xiǎn)中立型和風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型。假如你面臨兩個(gè)方案：一個(gè)方案是，不管情況如何變化，你將在一年后得到2萬(wàn)元的收入；另一個(gè)方案是，在情況朝好的一面發(fā)展時(shí)，你將得到3萬(wàn)元收入，而在情況朝壞的。面發(fā)展時(shí)，你將得不到任何收入，情況朝好的一面發(fā)展和朝壞的一面發(fā)展的可能性各占一半。如果你是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)愛(ài)好型的決策主體(即選擇第二個(gè)方案)，請(qǐng)問(wèn)，你將得到的期望收入是多少?(6分)25一生產(chǎn)廠家計(jì)劃生產(chǎn)某產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，產(chǎn)品銷路存在三種可能，即：銷路好、銷路一般和銷路差,且這三種情況出現(xiàn)的概率分別為04、O35、O25。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)和戰(zhàn)略聯(lián)盟。各

30、種方案的收益值如下表：各生產(chǎn)方案在不同市場(chǎng)情況下的收益(單位：萬(wàn)元)項(xiàng)目銷路好銷路一般銷路差(1)新建生產(chǎn)線200140-80(2)外包生產(chǎn)240160一30(3)戰(zhàn)略聯(lián)盟1608018就以上提供的資料，在計(jì)算出三種方案對(duì)應(yīng)的期望收益的基礎(chǔ)上根據(jù)最六期望收益值來(lái)判斷該廠家將會(huì)采取哪種生產(chǎn)方案9(14分)六、案例分析題(本大題共25分)26摩托羅拉的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制一、提供福利待遇。摩托羅拉在每年的薪資福利調(diào)整前，都對(duì)市場(chǎng)價(jià)格因素和相關(guān)的、有代表性企業(yè)的薪資福利情況進(jìn)行比較調(diào)查，以便使公司在制訂薪酬福利時(shí)，及基他企業(yè)相比能保持優(yōu)勢(shì)和具有競(jìng)爭(zhēng)力。摩托羅拉員工享受政府規(guī)定的醫(yī)療、養(yǎng)老、失業(yè)等保障。在中國(guó)

31、，摩托羅拉員工提供免費(fèi)午餐、班車，并成為向員工提供住房的外資企業(yè)之一。二、建立公正評(píng)估 摩托羅拉制定薪資報(bào)酬時(shí)遵循“論功行賞”原則，員工有機(jī)會(huì)通過(guò)不斷提高業(yè)績(jī)水平和對(duì)公司的貢獻(xiàn)而獲得加薪。摩托羅拉業(yè)績(jī)報(bào)告表參照美國(guó)國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定。員工根據(jù)報(bào)告表制定自己的目標(biāo)。個(gè)人評(píng)估一個(gè)月一次，部門評(píng)估一年一次，根據(jù)業(yè)績(jī)報(bào)告表的情況，公司年底決定員工的薪水漲幅和晉升情況。評(píng)估在1月份進(jìn)行，每年選拔干部比較集中的時(shí)間是23月份。 三.尊重個(gè)人人格 在摩托羅拉，人的尊嚴(yán)被定義為：實(shí)質(zhì)性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓(xùn)并能勝任工作；在公司有明確的個(gè)人前途；和時(shí)中肯的反饋；無(wú)偏見的工作環(huán)境。每個(gè)季度員工的直接主

32、管會(huì)及其進(jìn)行單獨(dú)面談，就以上六個(gè)方面或更廣闊的范圍進(jìn)行探討，談話中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題將通過(guò)正式渠道加以解決。此外，員工享有充分隱私權(quán)，員工的機(jī)密檔案，包括病例、心理咨詢記錄等都及員工的一般檔案分開保存。公司內(nèi)部能接觸到員工所有檔案的僅限于“有必要知道”的有關(guān)人員。員工可以通過(guò)參加“總經(jīng)理座談會(huì)”、業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)、“大家庭”報(bào)、公司互聯(lián)網(wǎng)頁(yè)、“暢所欲言"或“我建議”等形式反映個(gè)人問(wèn)題，進(jìn)行投訴或提出合理化建議，進(jìn)行直接溝通。管理層也可以根據(jù)存在的問(wèn)題和時(shí)處理員工事務(wù)，不斷地促進(jìn)員工關(guān)系，創(chuàng)造好工作氛圍，提供發(fā)展機(jī)會(huì)。摩托羅拉的經(jīng)理級(jí)別分為初級(jí)經(jīng)理、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理(總監(jiān))、副總裁(兼總監(jiān)或總經(jīng)理

33、)、資深副總裁。中國(guó)公司的經(jīng)理中，72是中國(guó)員工，比5年前上升了60多個(gè)百分點(diǎn)；女經(jīng)理人數(shù)己占到經(jīng)理總數(shù)的23。公司亞太總部還制訂了一項(xiàng)新規(guī)定，規(guī)定女性管理者要達(dá)到所有管理者的40。而且，今后在中層領(lǐng)導(dǎo)招聘中每三個(gè)面試者中至少要有一個(gè)女性。在現(xiàn)代社會(huì)中除極個(gè)別的行業(yè)外，絕大多數(shù)職位男女都可以勝任。在男女員工的使用上，摩托羅拉一視同仁。在摩托羅拉，技術(shù)人員可以搞管理，管理人員也有做技術(shù)的，做技術(shù)的和做管理的在工資上具有可比性。許多公司看重職業(yè)經(jīng)理人的位置，因?yàn)槟缅X多。在摩托羅拉，做技術(shù)和做管理完全可以拿一樣多的工資。閱讀上述材料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)你認(rèn)為摩托羅拉公正的績(jī)效評(píng)估體系是怎樣建立起

34、來(lái)的，有哪些步驟?(11分)(2)摩托羅拉的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制由哪幾方面組成?(14分)第二部分市場(chǎng)營(yíng)銷(共150分)一、填空題(本大題共7小題。每空2分，共30分)請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格上填上正確答案。1所謂顧客滿意，是指顧客對(duì)一件產(chǎn)品滿足其需要的_進(jìn)行比較所形成的感覺(jué)狀態(tài)。2一體化成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括_、_、_三種。3企業(yè)的宏觀營(yíng)銷環(huán)境包括_、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治法律環(huán)境、科學(xué)技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境和_。4組織市場(chǎng)包括生產(chǎn)者市場(chǎng)、_、_、和政府市場(chǎng)。5消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)包括地理環(huán)境因素、_、_、消費(fèi)行為因素。6. 非人員推銷一般包括以下三種形式：_、_、和_ 。74C觀念強(qiáng)調(diào)_、_、便利和溝通。二、單項(xiàng)選擇題(本大題

35、共15小題，每小題2分，共30分)8推式策略側(cè)重運(yùn)用【 】A廣告方式 B人員推銷方式 C銷售促進(jìn)方式 D公共關(guān)系方式9家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，恩格爾系數(shù)將【 】A降 B增大 C不變 D上下波動(dòng)10有時(shí)消費(fèi)品需求只增減10，就能使下一階段工業(yè)需求出現(xiàn)20絮鑭妒尊。這說(shuō)明組織市場(chǎng)需求的特征之一是【 】 A需求波動(dòng)大 B派生的需求 C需求彈性小 D購(gòu)買數(shù)量大 11渠道的每個(gè)層次使用的同類型中間商的多少即分銷渠道的【 】A長(zhǎng)度 B深度 c寬度 D關(guān)聯(lián)度12在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般開始出現(xiàn)的階段是 【 】A導(dǎo)人期 B成長(zhǎng)期 c成熟期 D衰退期13.下列哪一個(gè)因素不屬于微觀營(yíng)銷環(huán)境范

36、疇【 】A供應(yīng)商 B競(jìng)爭(zhēng)者 C.企業(yè) D科學(xué)技術(shù)14.現(xiàn)金折扣是【 】A.對(duì)按約定日期付款或提前付款的顧客給予一定的折扣B.對(duì)那些大量購(gòu)買的顧客給予一定的折扣C由銷售者提供給那些執(zhí)行一定貿(mào)易職能的分銷渠道成員的D對(duì)于淡季購(gòu)買商品或服務(wù)的顧客給予一定的折扣15組織采購(gòu)中最簡(jiǎn)單的購(gòu)買類型是【 】 A新購(gòu) B修正重購(gòu) C集團(tuán)采購(gòu) D直接重購(gòu)16顧客讓渡價(jià)值中的顧客購(gòu)買總成本是【 】A時(shí)間成本 B產(chǎn)品成本c精力成本 D貨幣和非貨幣成本的總和17產(chǎn)品改良、市場(chǎng)改良和營(yíng)銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的【 】 A導(dǎo)人期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D衰退期18市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是【 】 A交換活動(dòng) B銷售活動(dòng) C.

37、生產(chǎn)活動(dòng) D促銷活動(dòng)19消費(fèi)者購(gòu)買決策的最后階段是【 】 A評(píng)價(jià)選擇 B購(gòu)后評(píng)價(jià) c購(gòu)買決策 D收集信息20代理商的最大特點(diǎn)是【 】 A直接從事產(chǎn)品購(gòu)銷活動(dòng) B不具有獨(dú)立法人資格C不擁有產(chǎn)品所有權(quán) D以購(gòu)銷差價(jià)為回報(bào)21在兒童食品的包裝里放人塑料玩具，這種包裝策略叫做【 】 A配套包裝 B分檔包裝 C再使用包裝D附贈(zèng)品包裝22工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用的方法是 【 】 A營(yíng)業(yè)推廣 B人員推銷 C公關(guān) D廣告三、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)在每小題的五個(gè)備選項(xiàng)中歪少有兩個(gè)是符合題目要求的。請(qǐng)將其代碼填寫在題后的“【 】”內(nèi)。23市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成包括 【 】A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)

38、 B營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)c營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng) D營(yíng)銷決策系統(tǒng) E營(yíng)銷分析系統(tǒng)24銷售促進(jìn)的方式多種多樣，其中向中間商推廣的方式主要有 【 】 A贈(zèng)送樣品 B購(gòu)買折扣c贈(zèng)品印花 D資助 E經(jīng)銷獎(jiǎng)勵(lì)25按消費(fèi)行為的市場(chǎng)細(xì)分，具體包括 【 】A按個(gè)性細(xì)分 B按使用頻率細(xì)分C按價(jià)值觀念細(xì)分 D按消費(fèi)者進(jìn)入市場(chǎng)的程度細(xì)分 E按偏好程度細(xì)分26成熟期可以分為若干個(gè)時(shí)期【 】 A成長(zhǎng)成熟期 B緩慢成熟期C穩(wěn)定成熟期 D衰退成熟期E過(guò)渡成熟期27以下市場(chǎng)調(diào)研方法中屬于詢問(wèn)法的有【 】A郵寄調(diào)查 B留置問(wèn)卷調(diào)查C電話調(diào)查 D現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)E銷售實(shí)驗(yàn)四、簡(jiǎn)答題 (本大題共2小題，每小題15分，共30分)28簡(jiǎn)述品牌對(duì)營(yíng)銷企業(yè)和消費(fèi)者

39、的不同作用。29影響消費(fèi)者行為的外在因素有哪些?五、論述題(本大題共20分)30分銷渠道的職能是什么?影響分銷渠道選擇的因素有哪些?六、案例分析 (本大題共10小題，每小題2分，共20分) 20世紀(jì)60年代初，日本袖珍式電子計(jì)算器市場(chǎng)興起，當(dāng)時(shí)只有三家生產(chǎn)計(jì)算器的企業(yè)：即夏普、佳能及××電氣公司。夏普公司處于領(lǐng)先地位，市場(chǎng)份額為34。不久，卡西歐公司登場(chǎng)了，市場(chǎng)份額不足10。到60年代末，商用計(jì)算機(jī)、西格瑪、索尼、理光、精工、日立和松下公司，都紛紛看好這一市場(chǎng)紛紛進(jìn)入計(jì)算機(jī)市場(chǎng)。截止到1970年，在這個(gè)市場(chǎng)上共有23家企業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，產(chǎn)品的售價(jià)以27的速度下降，隨之需

40、求被刺激上去了，年增長(zhǎng)率高達(dá)133。卡西歐看到,計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上登場(chǎng)的企業(yè),哪家都不是善主.倘若跟在這些對(duì)手企業(yè)后面亦步亦趨,一旦市場(chǎng)成熟,增長(zhǎng)減緩或停止,競(jìng)爭(zhēng)將陷入相持階段,那卡西歐就永無(wú)出頭之日. 卡西歐必須先發(fā)制人,學(xué)習(xí)夏普的做法,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快，搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前提高產(chǎn)量、提高生產(chǎn)能力、提高銷售收入，從而擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。夏普公司的年增長(zhǎng)率為100，使夏普能在這個(gè)行當(dāng)獨(dú)占鰲頭，卡西歐想要翻身，年增長(zhǎng)率必須達(dá)到200。辦法總會(huì)有的?？ㄎ鳉W兄弟倆名不見經(jīng)傳，手上資源很有限，怎么辦?卡西歐兄弟很聰明，他們把有限的資源集中在“工程設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)上，不在生產(chǎn)制造方面投入過(guò)多的力量，充分利用外部加工的條件，成

41、為計(jì)算器設(shè)計(jì)、工程開發(fā)及組裝企業(yè)，并把工程設(shè)計(jì)部門及營(yíng)銷部門合在一起，讓工程師直接把握市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向，加速產(chǎn)品開發(fā)，縮短市場(chǎng)周期。 卡西歐終于把握了市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，以50的速度更新品種，以100的速度降價(jià)銷售，以200的速度增加產(chǎn)量。這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的營(yíng)銷手法，令同行眼花繚亂。卡西歐的新品一露面，緊接著就是大幅度降價(jià)，使競(jìng)爭(zhēng)者深感氣餒，不敢問(wèn)津，稍一猶豫，卡西歐又推出新產(chǎn)品，又進(jìn)一步降價(jià)。結(jié)果促使市場(chǎng)需求迅速增長(zhǎng)，而增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求又迅速成為卡西歐的市場(chǎng)份額。到1973年卡西歐奪得計(jì)算器市場(chǎng)的首位，市場(chǎng)份額為35，夏普則失去了原有的市場(chǎng)地位，市場(chǎng)份額為17。索尼、精工、日立等著名企業(yè)忍痛退出市場(chǎng)，

42、佳能及理光也都不得不縮小生產(chǎn)規(guī)模，商用計(jì)算器及西格瑪公司宣布破產(chǎn)。繼續(xù)留在市場(chǎng)上的計(jì)算器企業(yè)只有9家。31六十年代，日本的袖珍電子計(jì)算器處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段 【 】 A投入期 B成長(zhǎng)期 C成熟期 D不能確定3260年代末，商用計(jì)算機(jī)、西格瑪、索尼、理光、精工、日立和松下等公司在袖珍式電子計(jì)算器市場(chǎng)屬于 【 】 A市場(chǎng)挑戰(zhàn)者B市場(chǎng)追隨者C市場(chǎng)利基者D市場(chǎng)開拓者33當(dāng)時(shí)，就袖珍式電子計(jì)算器市場(chǎng)開發(fā)而言，索尼公司的成長(zhǎng)戰(zhàn)略屬于【 】 A同心多角化B水平多角化c綜合多角化D垂直多角化34卡西歐公司的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)主要是 【 】 A創(chuàng)造產(chǎn)品知名度 B。獲取最大利潤(rùn)c達(dá)到最大市場(chǎng)占有率 D提高年增長(zhǎng)率35

43、卡西歐的定價(jià)方法基本可歸納為 【 】 A以成本為中心的定價(jià)方法 B以市場(chǎng)需求為中心的定價(jià)方法 C以競(jìng)爭(zhēng)為中心的定價(jià)方法 D心理因素定價(jià)法36卡西歐的產(chǎn)品和技術(shù)發(fā)展策略屬于 【 】A技術(shù)領(lǐng)先策略 B緊跟策略C最低成本策略 D調(diào)整和緊縮策略37體現(xiàn)了卡西歐營(yíng)銷觀念的做法是 【 】 A把有限的資源集中在“工程設(shè)計(jì)”環(huán)節(jié)上 B把工程設(shè)計(jì)部門及營(yíng)銷部門合在一起 C以100的速度降價(jià)銷售 D以200的速度增加產(chǎn)量38卡西歐選擇的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是 【 】 、 A成本領(lǐng)先 B搶占市場(chǎng) C重點(diǎn)集中或市場(chǎng)“聚焦” D差別化或別具一格39從總體上看，卡西歐的促銷策略屬于 【 】 A推式策略 B拉式策略 C牽引策略 D刺激

44、策略40從總體上看，卡西歐采取的市場(chǎng)定位方式是 【 】 A競(jìng)爭(zhēng)性定位B避強(qiáng)定位 C對(duì)抗性定位 D重新定位 2009年福建省高職高專升本科入學(xué)考試第一部分 管理學(xué)原理(共150分)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共1 5小題，每小題2分，共30分) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案代碼填寫在答題紙相應(yīng)位置上。1提出“理想的行政組織體系”理論的是( ) A韋伯 B甘特 C 巴納德 D梅奧220世紀(jì)90年代以來(lái)，產(chǎn)生了一些體現(xiàn)時(shí)代特征的管理理論，這些理論中不包括( ) A精益思想 B學(xué)習(xí)型組織 C。權(quán)變管理理論D核心能力理論3泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為：為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工

45、作配備“第一流的工人”。“第一流的工人”的內(nèi)涵是( ) A掌握了標(biāo)準(zhǔn)化操作方法的工人 B掌握了科學(xué)工作方法的人 C經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的工人 D能力最適合做這種工作而且也愿意去做這種工作的人4如果決策涉和的問(wèn)題對(duì)組織來(lái)說(shuō)不緊迫，組織有足夠的時(shí)間從容應(yīng)對(duì)，則這樣的決策是( ) A時(shí)間敏感型決策 B知識(shí)敏感型決策 C確定型決策 D。不確定型決策5根據(jù)計(jì)劃涉和時(shí)間長(zhǎng)短和其范圍廣狹的綜合性標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為( ) A. 具體性計(jì)劃及指導(dǎo)性計(jì)劃 B長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 C戰(zhàn)略性計(jì)劃及戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 D程序性計(jì)劃及非程序性計(jì)劃6一般說(shuō)來(lái)，組織越穩(wěn)定，管理幅度應(yīng)該( ) A越小 B無(wú)影響 C越大 D無(wú)法判斷7動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)

46、的優(yōu)點(diǎn)是( ) A組織結(jié)構(gòu)具有更大的靈活性和柔性 B資源可以在不同產(chǎn)品之間靈活分配 C對(duì)市場(chǎng)需求的變動(dòng)反應(yīng)快速 D充分發(fā)揮員工的才能8“對(duì)自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補(bǔ)”，這種解聘方案是( ) A臨時(shí)解雇 B 自然減員 C縮短工作周 D提前退休9推動(dòng)組織變革的內(nèi)部環(huán)境因素是( )A科技進(jìn)步的影響 B整個(gè)宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化 C競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變 D克服組織低效率的要求10在管理方格論中，若領(lǐng)導(dǎo)只注重任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣，則該領(lǐng)導(dǎo)行為屬于( )A鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型管理 B。任務(wù)型管理 C中庸之道型管理 D貧乏型管理11領(lǐng)導(dǎo)的作用是( )A指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì) B指揮、控制和激勵(lì) C協(xié)調(diào)

47、、控制和激勵(lì) D指揮、協(xié)調(diào)和組織12根據(jù)馬斯洛的需求層次論，友誼、愛(ài)情方面的需要屬于( ) A尊重的需要 B生理的需要 C安全的需要 D社交的需要13在公平理論中，員工選擇及自己進(jìn)行比較的參照類型中，不包括( ) A同事 B 自我 C工作的完成情況 D制度14. 根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)Z值的方法宋劃分的控制過(guò)程是( ) A前饋控制 B程序控制 C同期控制D反饋控制15下列不屬于創(chuàng)新活動(dòng)過(guò)程的是( ) A尋找機(jī)會(huì) B提出構(gòu)想 C迅速行動(dòng) D業(yè)務(wù)流程重組二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題4分，共20分) 在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將正確答案代碼填寫在答題紙相應(yīng)位置上。1

48、6. 計(jì)劃編制的過(guò)程包括( )A擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃B研究過(guò)去 C制定派生計(jì)劃D. 制定預(yù)算 E確定目標(biāo)17組織設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)該遵循的基本原則有( )A專業(yè)化分工的原則B. 統(tǒng)一指揮原則 C因人設(shè)職的原則D柔性經(jīng)濟(jì)原則 E權(quán)責(zé)對(duì)等原則18組織變革的阻力包括( )A利益上的影響 B心理上的影響 C組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的影響 D人際關(guān)系調(diào)整的影響 E技術(shù)上的影響19按照思維方式劃分，領(lǐng)導(dǎo)者可以分為( )A民主式領(lǐng)導(dǎo)者 B事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者 C魅力型領(lǐng)導(dǎo)者 D戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者 E變革型領(lǐng)導(dǎo)者20有效控制應(yīng)具備的特征是( ) A適時(shí)控制 B最佳控制 C適度控制 D客觀控制 E彈性控制三、簡(jiǎn)答題(本大題共2小題，每

49、小題5分，共30分) 請(qǐng)將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。21簡(jiǎn)述組織文化的主要特征和其功能22簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的過(guò)程四、論述題(本大題共20分) 請(qǐng)將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。23控制是管理過(guò)程不可分割的一部分，是企業(yè)各級(jí)管理人員的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，請(qǐng)論述企業(yè)控制的過(guò)程。五、計(jì)算題(本大題共2小題，第24小題1分，第25小題4分，共25分) 請(qǐng)將答案寫在答題紙相應(yīng)的位置上。24某企業(yè)計(jì)劃開發(fā)新產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的態(tài)度有兩種可能性：接受和不接受，這兩種情況出現(xiàn)的概率分別為0.6和0.4?，F(xiàn)有兩個(gè)備選方案：方案一，企業(yè)自主研發(fā)新產(chǎn)品；方案二，企業(yè)購(gòu)買專利。兩種方案的收益值如下表：不

50、同方案在不同市場(chǎng)情況下的收益(單位：萬(wàn)元) 項(xiàng)目 接受 不接受 (1)自主研發(fā) 150 60 (2)購(gòu)買專利 120 20 根據(jù)上述資料，計(jì)算兩種方案對(duì)應(yīng)的期望收益值，并根據(jù)最大期望收益準(zhǔn)則判斷該企業(yè)會(huì)選擇哪種方案。25某公司計(jì)劃生產(chǎn)某種產(chǎn)品，根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，產(chǎn)品的銷路存在三種可能性：銷路好、一般和差。生產(chǎn)這種產(chǎn)品有三種方案：新建生產(chǎn)線、改進(jìn)生產(chǎn)線和外包生產(chǎn)。各種方案的收益值如下表：不同生產(chǎn)方案在不同市場(chǎng)情況下的收益(單位：萬(wàn)元) 項(xiàng)目 銷路好 銷路一般 銷路差 (1)新建生產(chǎn)線 280 180 100 (2)改進(jìn)生產(chǎn)線 220 200 60 (3)外包生產(chǎn) 140 80 24 根據(jù)上述資料計(jì)算： (1)決策者對(duì)未來(lái)持樂(lè)觀態(tài)度，決策時(shí)，采用大中取大法(即對(duì)各種方案都按它能