第1章 工業(yè)工程的形成及發(fā)展

1、1Foundation of Industrial Engineering基礎(chǔ)工業(yè)工程2p管理大師管理大師Peter Drucker：歷史上，工業(yè)：歷史上，工業(yè)工程被認(rèn)為是最為重要、最具影響力的工工程被認(rèn)為是最為重要、最具影響力的工程技術(shù)程技術(shù)p工業(yè)工程已經(jīng)被證明是工業(yè)工程已經(jīng)被證明是20世紀(jì)最有效的世紀(jì)最有效的思想，它是唯一世界范圍內(nèi)被接受和具有思想，它是唯一世界范圍內(nèi)被接受和具有廣泛影響的美國(guó)人的思想。無(wú)論何時(shí)，工廣泛影響的美國(guó)人的思想。無(wú)論何時(shí)，工業(yè)工程一旦應(yīng)用將提高生產(chǎn)率，降低工人業(yè)工程一旦應(yīng)用將提高生產(chǎn)率，降低工人的體力勞動(dòng)強(qiáng)度和工作時(shí)間，它有可能將的體力勞動(dòng)強(qiáng)度和工作時(shí)間，它有可能

2、將工人勞動(dòng)生產(chǎn)率提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率提高100倍倍引引 言言3p質(zhì)量管理之父質(zhì)量管理之父約瑟夫約瑟夫朱朱蘭（蘭（DR.J.M.Juran）：美國(guó)值）：美國(guó)值得向全世界夸耀的東西就是得向全世界夸耀的東西就是IE，美國(guó)之所以打勝第一次世界大戰(zhàn)，美國(guó)之所以打勝第一次世界大戰(zhàn)，又有打勝第二次世界的力量，就又有打勝第二次世界的力量，就是美國(guó)有是美國(guó)有IE。4INYONG HAM, 博士博士美國(guó)濱洲大學(xué)工業(yè)工程系前系主任、杰出的美國(guó)濱洲大學(xué)工業(yè)工程系前系主任、杰出的IE終終身教授；被譽(yù)為身教授；被譽(yù)為GT之父；為之父；為CIMS開(kāi)發(fā)與應(yīng)用做開(kāi)發(fā)與應(yīng)用做出了杰出的貢獻(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)與推廣出了杰出的貢獻(xiàn)；領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)發(fā)與

3、推廣CAPP。pIf you want to be a head (of an organization ), please major in IE, the possibility is about 70%; for other engineering disciplines, the possibility is only 30%.5p 美國(guó)伯克利大學(xué)工業(yè)工程系的主頁(yè)上有一美國(guó)伯克利大學(xué)工業(yè)工程系的主頁(yè)上有一段話，描述什么是工業(yè)工程：段話，描述什么是工業(yè)工程： 當(dāng)你看到一個(gè)靜止的物體的時(shí)候，那就是土當(dāng)你看到一個(gè)靜止的物體的時(shí)候，那就是土木工程；當(dāng)你看到一個(gè)物體在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，木工程；當(dāng)你看到

4、一個(gè)物體在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，那就是機(jī)械工程；當(dāng)你聞到味道的時(shí)候，那那就是機(jī)械工程；當(dāng)你聞到味道的時(shí)候，那就是化學(xué)工程；當(dāng)你看不到東西的時(shí)候，那就是化學(xué)工程；當(dāng)你看不到東西的時(shí)候，那就是電子工程；當(dāng)你想都想不到的時(shí)候，那就是電子工程；當(dāng)你想都想不到的時(shí)候，那就是工業(yè)工程。就是工業(yè)工程。 6 p美國(guó)美國(guó)IIE學(xué)會(huì)學(xué)會(huì):工業(yè)工程不是只限于某種特定工業(yè)的技能，工業(yè)工程不是只限于某種特定工業(yè)的技能，所有希望其資本消耗能夠獲得最佳生產(chǎn)和質(zhì)量的組織，都要所有希望其資本消耗能夠獲得最佳生產(chǎn)和質(zhì)量的組織，都要聘用工業(yè)工程師。聘用工業(yè)工程師。p工業(yè)工程成為美國(guó)重要的工程學(xué)科，是工程學(xué)院的工業(yè)工程成為美國(guó)重要的工程學(xué)科，

5、是工程學(xué)院的7大學(xué)大學(xué)科之一（機(jī)械工程、電子工程、化學(xué)工程、土木工程、計(jì)算科之一（機(jī)械工程、電子工程、化學(xué)工程、土木工程、計(jì)算機(jī)、工業(yè)工程、航空工程）。美國(guó)一流大學(xué)都設(shè)置工業(yè)工程機(jī)、工業(yè)工程、航空工程）。美國(guó)一流大學(xué)都設(shè)置工業(yè)工程專業(yè)。美國(guó)工業(yè)工程大學(xué)畢業(yè)生占全國(guó)人口專業(yè)。美國(guó)工業(yè)工程大學(xué)畢業(yè)生占全國(guó)人口4.5%6.5%，碩，碩士生占士生占8.6%9.2%，博士生占，博士生占3.7%以上。以上。7p工業(yè)工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)工業(yè)工程專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)工業(yè)工程專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代工業(yè)工程和系統(tǒng)管理工業(yè)工程專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代工業(yè)工程和系統(tǒng)管理等方面的知識(shí)、素質(zhì)和能力，能在工商企業(yè)從事等方面的知識(shí)、素質(zhì)和能力，能在工

6、商企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等管理系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)等管理系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)和創(chuàng)新工作的高級(jí)專門人才。價(jià)和創(chuàng)新工作的高級(jí)專門人才。81.基礎(chǔ)工業(yè)工程基礎(chǔ)工業(yè)工程(21世紀(jì)工業(yè)工程專業(yè)規(guī)劃教材世紀(jì)工業(yè)工程專業(yè)規(guī)劃教材)易樹(shù)平、郭伏易樹(shù)平、郭伏機(jī)械工業(yè)出版社機(jī)械工業(yè)出版社 出版日期出版日期20052. 基礎(chǔ)工業(yè)工程基礎(chǔ)工業(yè)工程闞樹(shù)林闞樹(shù)林高等教育出版社高等教育出版社 出版日期出版日期20068參考教材參考教材9工業(yè)工程概論工業(yè)工程概論第第3版版張緒柱譯張緒柱譯 清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社 ，2007工業(yè)工程導(dǎo)論工業(yè)工程導(dǎo)論羅振壁羅振壁 機(jī)械工業(yè)出版社，機(jī)械工業(yè)出版社，2003

7、 10第第1 1章章工業(yè)工程概述工業(yè)工程概述11 1.1 工業(yè)工程概念工業(yè)工程概念 1.2 工業(yè)工程內(nèi)涵工業(yè)工程內(nèi)涵 1.3 工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系 1.4 工業(yè)工程的起源與發(fā)展工業(yè)工程的起源與發(fā)展 1.5 工業(yè)工程的作用工業(yè)工程的作用 1.6 工業(yè)工程的意識(shí)工業(yè)工程的意識(shí)121.1 工業(yè)工程概念工業(yè)工程概念 定義定義 工業(yè)工程工業(yè)工程 （Industrial Engineering, IE）是對(duì)）是對(duì)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和設(shè)置的 一門學(xué)科。它綜一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用

8、數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的專門知合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)方面的專門知識(shí)和技術(shù)以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，識(shí)和技術(shù)以及工程分析和設(shè)計(jì)的原理與方法，對(duì)該系統(tǒng)所取得對(duì)該系統(tǒng)所取得 的成果進(jìn)行確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。的成果進(jìn)行確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。 美國(guó)工業(yè)工程師協(xié)會(huì)（美國(guó)工業(yè)工程師協(xié)會(huì)（AIIE）,195513 IE IE定義的剖析定義的剖析 對(duì)于對(duì)于“工業(yè)工業(yè)”的理解的理解 泛指一切組織；不僅適應(yīng)于制造業(yè)，也適應(yīng)于非制造業(yè)泛指一切組織；不僅適應(yīng)于制造業(yè)，也適應(yīng)于非制造業(yè) IE的研究對(duì)象的研究對(duì)象 集成系統(tǒng)集成系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)+服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)+公用設(shè)施公用設(shè)施 IE所采用的知識(shí)與方法所采用的知

9、識(shí)與方法 自然科學(xué)自然科學(xué)+社會(huì)科學(xué)社會(huì)科學(xué)+工程分析與設(shè)計(jì)原理；工程分析與設(shè)計(jì)原理；屬屬交叉性學(xué)科交叉性學(xué)科 IE的研究的研究目標(biāo)目標(biāo) 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)行（高效率，低成本實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)優(yōu)化運(yùn)行（高效率，低成本、高質(zhì)量、快速響應(yīng)能力、高質(zhì)量、快速響應(yīng)能力等）等） IE的基本職能的基本職能 設(shè)計(jì)、改善、控制、評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)、改善、控制、評(píng)價(jià)14 英國(guó)工業(yè)工程視察團(tuán)的認(rèn)為：英國(guó)工業(yè)工程視察團(tuán)的認(rèn)為： 工業(yè)工程是將基礎(chǔ)科學(xué)、工業(yè)知識(shí)和方法，在工業(yè)企工業(yè)工程是將基礎(chǔ)科學(xué)、工業(yè)知識(shí)和方法，在工業(yè)企業(yè)與其它領(lǐng)域中應(yīng)用的技術(shù)，為了提高生產(chǎn)效率，為業(yè)與其它領(lǐng)域中應(yīng)用的技術(shù)，為了提高生產(chǎn)效率，為了研究某項(xiàng)政策對(duì)其他政策的了研

10、究某項(xiàng)政策對(duì)其他政策的經(jīng)濟(jì)有利性經(jīng)濟(jì)有利性，要對(duì)工具，要對(duì)工具準(zhǔn)備建立適當(dāng)?shù)某绦颉檫_(dá)到上述目的，必需經(jīng)常將準(zhǔn)備建立適當(dāng)?shù)某绦颉檫_(dá)到上述目的，必需經(jīng)常將成果和成本成果和成本結(jié)合起來(lái)考慮因此，工業(yè)工程是結(jié)合起來(lái)考慮因此，工業(yè)工程是經(jīng)營(yíng)技術(shù)經(jīng)營(yíng)技術(shù)部門的活動(dòng)，應(yīng)注意處理下列有關(guān)問(wèn)題：部門的活動(dòng)，應(yīng)注意處理下列有關(guān)問(wèn)題：決定產(chǎn)品；決定產(chǎn)品；設(shè)計(jì)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化、成本分轎、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)管理、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化、成本分轎、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)管理、選擇機(jī)核、設(shè)備配置、運(yùn)輸管理、具設(shè)計(jì)、設(shè)備管理、選擇機(jī)核、設(shè)備配置、運(yùn)輸管理、具設(shè)計(jì)、設(shè)備管理、動(dòng)作與時(shí)間研究、獎(jiǎng)勵(lì)工資、合理化建議及人與人的動(dòng)作與時(shí)間研究、獎(jiǎng)勵(lì)工資

11、、合理化建議及人與人的關(guān)系。關(guān)系。15 工業(yè)工程的目標(biāo)工業(yè)工程的目標(biāo)整體系統(tǒng)整體系統(tǒng)人員人員物料物料能源能源設(shè)備設(shè)備信息信息設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)改善改善控制控制評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)數(shù)學(xué)、物理學(xué)、數(shù)學(xué)、物理學(xué)、社會(huì)科學(xué)的專門社會(huì)科學(xué)的專門知識(shí)和技術(shù)知識(shí)和技術(shù)工程分析和設(shè)計(jì)工程分析和設(shè)計(jì)的原理和方法的原理和方法企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)TCQSEP16 1.1 工業(yè)工程概念工業(yè)工程概念 1.2 工業(yè)工程內(nèi)涵工業(yè)工程內(nèi)涵 1.3 工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系 1.4 工業(yè)工程的起源與發(fā)展工業(yè)工程的起源與發(fā)展 1.5 工業(yè)工程的作用工業(yè)工程的作用 1.6 工業(yè)工程的意識(shí)工業(yè)工程的意識(shí)171.2 1.2 工業(yè)工程的內(nèi)

12、涵工業(yè)工程的內(nèi)涵 IE IE的核心是降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)率的核心是降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)率 質(zhì)量是企業(yè)的生命，過(guò)去人們片面地將提高質(zhì)量是企業(yè)的生命，過(guò)去人們片面地將提高質(zhì)量質(zhì)量和降低和降低成成本本以及提高以及提高生產(chǎn)率生產(chǎn)率對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為降低成本和提高生產(chǎn)對(duì)立起來(lái)，認(rèn)為降低成本和提高生產(chǎn)率，就沒(méi)辦法保證質(zhì)量。實(shí)際上，這三個(gè)方面是完全統(tǒng)率，就沒(méi)辦法保證質(zhì)量。實(shí)際上，這三個(gè)方面是完全統(tǒng)一的，如果企業(yè)的質(zhì)量低下，勢(shì)必增加企業(yè)的質(zhì)量成本，一的，如果企業(yè)的質(zhì)量低下，勢(shì)必增加企業(yè)的質(zhì)量成本，也必然影響企業(yè)的生產(chǎn)率。把降低成本、提高質(zhì)量和生也必然影響企業(yè)的生產(chǎn)率。把降低成本、提高質(zhì)量和生產(chǎn)率聯(lián)系起來(lái)綜

13、合研究，追求生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合效益，是產(chǎn)率聯(lián)系起來(lái)綜合研究，追求生產(chǎn)系統(tǒng)的綜合效益，是反應(yīng)反應(yīng)IE IE實(shí)質(zhì)的一個(gè)重要特點(diǎn)。實(shí)質(zhì)的一個(gè)重要特點(diǎn)。1718右圖是在一家生產(chǎn)激光頭的電子廠拍到的右圖是在一家生產(chǎn)激光頭的電子廠拍到的一張焊接工位圖片，從圖上可以看出，一張焊接工位圖片，從圖上可以看出，該員工所用的錫缸和擦拭海綿已經(jīng)破爛，該員工所用的錫缸和擦拭海綿已經(jīng)破爛，這樣必然影響烙鐵頭的壽命和焊接溫度，這樣必然影響烙鐵頭的壽命和焊接溫度，從而影響產(chǎn)品的焊接性能，如果單純?yōu)閺亩绊懏a(chǎn)品的焊接性能，如果單純?yōu)榱斯?jié)省敷料成本而不進(jìn)行更換的話，勢(shì)必造成烙鐵頭使用了節(jié)省敷料成本而不進(jìn)行更換的話，勢(shì)必造成烙鐵頭使用

14、量的增加，以及產(chǎn)品不良，最終導(dǎo)致產(chǎn)品的修理成本和返量的增加，以及產(chǎn)品不良，最終導(dǎo)致產(chǎn)品的修理成本和返工成本，及質(zhì)量成本增加，同時(shí)，由于返工工時(shí)和材料的工成本，及質(zhì)量成本增加，同時(shí)，由于返工工時(shí)和材料的浪費(fèi)，導(dǎo)致生產(chǎn)率降低，最終產(chǎn)出能力降低。所以，質(zhì)浪費(fèi)，導(dǎo)致生產(chǎn)率降低，最終產(chǎn)出能力降低。所以，質(zhì)量、成本和生產(chǎn)率是一個(gè)相互依賴、相互影響的關(guān)系。量、成本和生產(chǎn)率是一個(gè)相互依賴、相互影響的關(guān)系。作為作為IEIE人員，分析問(wèn)題要從綜合效益出發(fā)。人員，分析問(wèn)題要從綜合效益出發(fā)。1819注重人的因素是注重人的因素是IEIE區(qū)別于其他工程學(xué)科的特點(diǎn)區(qū)別于其他工程學(xué)科的特點(diǎn) 泰勒的科學(xué)管理理論誕生于泰勒的科學(xué)

15、管理理論誕生于0 0世紀(jì)初，它將人類的管世紀(jì)初，它將人類的管理思想從抽象的經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展到具體科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理思想從抽象的經(jīng)驗(yàn)管理發(fā)展到具體科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，在近一個(gè)世紀(jì)的實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)揮了重大作用。但理，在近一個(gè)世紀(jì)的實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)揮了重大作用。但是，隨著人類社會(huì)的發(fā)展和管理實(shí)踐不斷向縱深的延是，隨著人類社會(huì)的發(fā)展和管理實(shí)踐不斷向縱深的延伸，標(biāo)準(zhǔn)化管理越來(lái)越多地暴露出種種弊端，昔日的伸，標(biāo)準(zhǔn)化管理越來(lái)越多地暴露出種種弊端，昔日的“科學(xué)管理科學(xué)管理”顯出其明顯的不科學(xué)成份。與此同時(shí)，顯出其明顯的不科學(xué)成份。與此同時(shí)，以人為本，解決人的系統(tǒng)問(wèn)題成為世紀(jì)管理理論以人為本，解決人的系統(tǒng)問(wèn)題成為世紀(jì)管理理論

16、與實(shí)踐的核心問(wèn)題。所以，現(xiàn)代與實(shí)踐的核心問(wèn)題。所以，現(xiàn)代IE IE開(kāi)始深入研究人的因開(kāi)始深入研究人的因素，開(kāi)展素，開(kāi)展以人為本以人為本的管理研究。的管理研究。人是根本，人是資本，人是成本人是根本，人是資本，人是成本1920 IE IE是系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)是系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù) IE IE所強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)所強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)整體的優(yōu)化整體的優(yōu)化，不僅是某個(gè)生產(chǎn)要素，不僅是某個(gè)生產(chǎn)要素（人、物料、設(shè)備、方法、環(huán)境（人、物料、設(shè)備、方法、環(huán)境）或某個(gè)局部）或某個(gè)局部（工序、生產(chǎn)線、車間（工序、生產(chǎn)線、車間）的優(yōu)化）的優(yōu)化 IE IE從提高系統(tǒng)生產(chǎn)率的總目標(biāo)出發(fā)，對(duì)各種生產(chǎn)資源從提高系統(tǒng)生產(chǎn)率的總目標(biāo)出發(fā)，對(duì)各種生產(chǎn)資源和

17、環(huán)節(jié)作具體研究、統(tǒng)籌分析、合理配置；對(duì)各種方和環(huán)節(jié)作具體研究、統(tǒng)籌分析、合理配置；對(duì)各種方案作案作定量化定量化的分析比較，以尋求最佳的設(shè)計(jì)和改善方的分析比較，以尋求最佳的設(shè)計(jì)和改善方案。案。2021 1.1 工業(yè)工程概念工業(yè)工程概念 1.2 工業(yè)工程內(nèi)涵工業(yè)工程內(nèi)涵 1.3 工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系 1.4 工業(yè)工程的起源與發(fā)展工業(yè)工程的起源與發(fā)展 1.5 工業(yè)工程的作用工業(yè)工程的作用 1.6 工業(yè)工程的意識(shí)工業(yè)工程的意識(shí)22 工業(yè)工程的四大基本功能工業(yè)工程的四大基本功能 系統(tǒng)規(guī)劃功能系統(tǒng)規(guī)劃功能 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施功能系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施功能 系統(tǒng)評(píng)價(jià)功能系統(tǒng)評(píng)價(jià)功能 系統(tǒng)創(chuàng)新

18、功能系統(tǒng)創(chuàng)新功能 1.3 1.3 工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系系統(tǒng)規(guī)劃功能系統(tǒng)規(guī)劃功能q 宏觀系統(tǒng)規(guī)劃：產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)宏觀系統(tǒng)規(guī)劃：產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策、技術(shù)發(fā)展結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策、技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、工業(yè)教育及培訓(xùn)規(guī)劃等；規(guī)劃、工業(yè)教育及培訓(xùn)規(guī)劃等；q 微觀系統(tǒng)規(guī)劃：企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、微觀系統(tǒng)規(guī)劃：企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、技術(shù)更新與改造、安全環(huán)境規(guī)劃、質(zhì)更新與改造、安全環(huán)境規(guī)劃、質(zhì)量成本規(guī)劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及系列規(guī)量成本規(guī)劃、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及系列規(guī)劃、職工教育及人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃、職工教育及人力資源開(kāi)發(fā)規(guī)劃等劃等 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施功能系統(tǒng)設(shè)計(jì)與

19、實(shí)施功能q 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施（制造系統(tǒng)、質(zhì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施（制造系統(tǒng)、質(zhì)量保證系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、信量保證系統(tǒng)、組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)、物流系統(tǒng)）；息管理系統(tǒng)、物流系統(tǒng)）；q 工作研究與實(shí)施，包括生產(chǎn)流程工作研究與實(shí)施，包括生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)選擇、作業(yè)程序設(shè)計(jì)、生產(chǎn)技術(shù)選擇、作業(yè)程序方法設(shè)計(jì)、作業(yè)時(shí)間及動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)方法設(shè)計(jì)、作業(yè)時(shí)間及動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)制定、作業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)、人力資源制定、作業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)、人力資源開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)等；開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)等；q 生產(chǎn)過(guò)程控制，包括制造資源計(jì)生產(chǎn)過(guò)程控制，包括制造資源計(jì)劃、質(zhì)量控制與系統(tǒng)可靠性、生劃、質(zhì)量控制與系統(tǒng)可靠性、生產(chǎn)計(jì)劃與控制，過(guò)程成本控制產(chǎn)計(jì)劃與控制，過(guò)程成本控制 系

20、統(tǒng)評(píng)價(jià)功能系統(tǒng)評(píng)價(jià)功能q 主要借助各種分析工具對(duì)系統(tǒng)的主要借助各種分析工具對(duì)系統(tǒng)的效益或成果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，以達(dá)效益或成果進(jìn)行評(píng)價(jià)分析，以達(dá)到最優(yōu)的結(jié)果。到最優(yōu)的結(jié)果。q 包括技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)、投包括技術(shù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展預(yù)測(cè)評(píng)價(jià)、投資分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、工程經(jīng)資分析、產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、工程經(jīng)濟(jì)分析與評(píng)價(jià)、各種規(guī)劃設(shè)計(jì)方濟(jì)分析與評(píng)價(jià)、各種規(guī)劃設(shè)計(jì)方案的評(píng)價(jià)、現(xiàn)存各子系統(tǒng)的評(píng)價(jià)案的評(píng)價(jià)、現(xiàn)存各子系統(tǒng)的評(píng)價(jià)、質(zhì)量與可靠性評(píng)價(jià)、職工業(yè)績(jī)、質(zhì)量與可靠性評(píng)價(jià)、職工業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)等。評(píng)價(jià)等。 系統(tǒng)創(chuàng)新功能系統(tǒng)創(chuàng)新功能q 通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的分析評(píng)價(jià)、完善改通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的分析評(píng)價(jià)、完善改造以達(dá)到促進(jìn)系統(tǒng)不斷創(chuàng)新的目造以達(dá)到促進(jìn)系統(tǒng)不斷

21、創(chuàng)新的目標(biāo)。包括產(chǎn)品改進(jìn)、工藝改進(jìn)、標(biāo)。包括產(chǎn)品改進(jìn)、工藝改進(jìn)、設(shè)施改進(jìn)、系統(tǒng)組織改進(jìn)、工作設(shè)施改進(jìn)、系統(tǒng)組織改進(jìn)、工作方式改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新的激勵(lì)與組方式改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新的激勵(lì)與組織織 24美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)ANSI-Z94從從學(xué)科的角度把工業(yè)工程知識(shí)學(xué)科的角度把工業(yè)工程知識(shí)領(lǐng)域分為領(lǐng)域分為17個(gè)分支個(gè)分支(涉及涉及IE基礎(chǔ)理論或?qū)I(yè)技術(shù)基礎(chǔ)理論或?qū)I(yè)技術(shù)) 工業(yè)工程的內(nèi)容體系工業(yè)工程的內(nèi)容體系生 物 力 學(xué)成 本 管 理系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì)銷 售 市 場(chǎng)應(yīng) 用 數(shù) 學(xué)設(shè) 施 規(guī) 劃工 程 經(jīng) 濟(jì)實(shí) 用 心 理組 織 規(guī) 劃生 產(chǎn) 計(jì) 劃方 法 研 究人 的 因 素工 資 管 理人 機(jī) 工 程安

22、全 工 程職 業(yè) 衛(wèi) 生材 料 加 工工 業(yè) 工 程25項(xiàng)目項(xiàng)目領(lǐng)域領(lǐng)域使用率使用率排序排序方法研究方法研究作業(yè)方法作業(yè)方法90901 1作業(yè)分析作業(yè)分析83834 4動(dòng)作研究動(dòng)作研究66665 5物流物流53531010生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃45451313標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化60607 7作業(yè)測(cè)定作業(yè)測(cè)定時(shí)間研究時(shí)間研究85852 2PTSPTS法法65656 6工廠設(shè)備及設(shè)計(jì)工廠設(shè)備及設(shè)計(jì)工廠布局工廠布局85852 2設(shè)備購(gòu)買和更新設(shè)備購(gòu)買和更新52521111工資支付工資支付激勵(lì)激勵(lì)60609 9職務(wù)評(píng)價(jià)職務(wù)評(píng)價(jià)52521212管理管理工程管理工程管理37371414成本管理成本管理60608 82

23、5 制造業(yè)仍是制造業(yè)仍是IEIE應(yīng)用最主要和應(yīng)用最主要和最具代表性的一個(gè)領(lǐng)域最具代表性的一個(gè)領(lǐng)域26 以上所列的是在制造業(yè)中以上所列的是在制造業(yè)中常用的常用的IE技術(shù)技術(shù)，但在不同的工廠，但在不同的工廠，IE有不同的應(yīng)用形式，這和行業(yè)性質(zhì)和企業(yè)特點(diǎn)相關(guān)，下有不同的應(yīng)用形式，這和行業(yè)性質(zhì)和企業(yè)特點(diǎn)相關(guān)，下面列舉電子行業(yè)中，某臺(tái)資企業(yè)的面列舉電子行業(yè)中，某臺(tái)資企業(yè)的IE活動(dòng)：活動(dòng)： 1）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的制定）標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的制定 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是核算的依據(jù)，如果工時(shí)不準(zhǔn)確，就會(huì)影響到標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是核算的依據(jù)，如果工時(shí)不準(zhǔn)確，就會(huì)影響到制造成本的核算，以及生管人員的排產(chǎn)計(jì)劃和生產(chǎn)效率制造成本的核算，以及生管人員的排產(chǎn)計(jì)劃

24、和生產(chǎn)效率的真實(shí)性。所以，的真實(shí)性。所以，IE人員在預(yù)定和測(cè)評(píng)工時(shí)的時(shí)候，要人員在預(yù)定和測(cè)評(píng)工時(shí)的時(shí)候，要特別謹(jǐn)慎和認(rèn)真。同時(shí)，生產(chǎn)線必須按照特別謹(jǐn)慎和認(rèn)真。同時(shí)，生產(chǎn)線必須按照IE人員的標(biāo)準(zhǔn)人員的標(biāo)準(zhǔn)去配備人力，安排工位。人力的增減必須知會(huì)到去配備人力，安排工位。人力的增減必須知會(huì)到IE部門，部門，讓讓IE人員考評(píng)增減人力的合理性。人員考評(píng)增減人力的合理性。272）生產(chǎn)流程的制定）生產(chǎn)流程的制定 在臺(tái)資企業(yè)中，有的工廠流程由工藝組制定，有的工廠在臺(tái)資企業(yè)中，有的工廠流程由工藝組制定，有的工廠有有IE人員參與制定。人員參與制定。IE人員參與生產(chǎn)流程制定目的是診人員參與生產(chǎn)流程制定目的是診斷瓶頸

25、工位之所在，質(zhì)控點(diǎn)的有效性，以保證生產(chǎn)線能斷瓶頸工位之所在，質(zhì)控點(diǎn)的有效性，以保證生產(chǎn)線能夠及提高產(chǎn)量，又能有效地控制質(zhì)量夠及提高產(chǎn)量，又能有效地控制質(zhì)量3） 生產(chǎn)績(jī)效評(píng)核及追蹤生產(chǎn)績(jī)效評(píng)核及追蹤 生產(chǎn)績(jī)效即生產(chǎn)效率，包括生產(chǎn)人員的效率，和設(shè)備的生產(chǎn)績(jī)效即生產(chǎn)效率，包括生產(chǎn)人員的效率，和設(shè)備的利用效率。作業(yè)效率和設(shè)備駕動(dòng)率是利用效率。作業(yè)效率和設(shè)備駕動(dòng)率是IE人員重視的兩個(gè)人員重視的兩個(gè)重要指標(biāo)。所以，重要指標(biāo)。所以，IE定義和維護(hù)每個(gè)機(jī)型的標(biāo)準(zhǔn)定義和維護(hù)每個(gè)機(jī)型的標(biāo)準(zhǔn)PP值值特別重要。（特別重要。（PP值，也就是值，也就是PAY POINT,即支付點(diǎn)數(shù)。）即支付點(diǎn)數(shù)。） 284） 規(guī)劃生產(chǎn)線

26、，制作生產(chǎn)線配置圖規(guī)劃生產(chǎn)線，制作生產(chǎn)線配置圖 包括流水線的長(zhǎng)度，工位間隔，流水線節(jié)拍，工治具的擺放，物包括流水線的長(zhǎng)度，工位間隔，流水線節(jié)拍，工治具的擺放，物料的擺放，線速及流向，在制品的放置方式等內(nèi)容料的擺放，線速及流向，在制品的放置方式等內(nèi)容5）制作做業(yè)指導(dǎo)書）制作做業(yè)指導(dǎo)書 在大部分工廠，作業(yè)指導(dǎo)書由工藝人員制作，有的工廠將工藝組在大部分工廠，作業(yè)指導(dǎo)書由工藝人員制作，有的工廠將工藝組安排在安排在IE部。但部。但I(xiàn)E人員對(duì)現(xiàn)有的作業(yè)方式進(jìn)行改善后，必須形成人員對(duì)現(xiàn)有的作業(yè)方式進(jìn)行改善后，必須形成標(biāo)準(zhǔn)文件，由工藝人員將標(biāo)準(zhǔn)化后的作業(yè)方式加入作業(yè)指導(dǎo)書標(biāo)準(zhǔn)文件，由工藝人員將標(biāo)準(zhǔn)化后的作業(yè)方

27、式加入作業(yè)指導(dǎo)書（SOP）6）制作人力需求表，工具表，輔料表）制作人力需求表，工具表，輔料表 用來(lái)控制生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況，并作為制造部，物料室，工具室的用來(lái)控制生產(chǎn)線的生產(chǎn)狀況，并作為制造部，物料室，工具室的招聘和領(lǐng)用依據(jù)。其目的是控制生產(chǎn)線的人力和工具濫用狀況。招聘和領(lǐng)用依據(jù)。其目的是控制生產(chǎn)線的人力和工具濫用狀況。297）依據(jù)需要向）依據(jù)需要向ME（制造工程師）人員提出需要與構(gòu)想，要（制造工程師）人員提出需要與構(gòu)想，要求設(shè)計(jì)工裝夾具。求設(shè)計(jì)工裝夾具。8）依據(jù)工程變更指令（）依據(jù)工程變更指令（ECO），簽核制造通知（），簽核制造通知（MN）,并指并指導(dǎo)生產(chǎn)線采取應(yīng)有的行動(dòng)，以符合工程變更應(yīng)有的

28、要求。導(dǎo)生產(chǎn)線采取應(yīng)有的行動(dòng)，以符合工程變更應(yīng)有的要求。9）發(fā)出）發(fā)出MN以通知相關(guān)單位對(duì)某些特殊要求之遵循或?qū)Σ徽酝ㄖ嚓P(guān)單位對(duì)某些特殊要求之遵循或?qū)Σ徽_動(dòng)作之修改。確動(dòng)作之修改。10）對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工具、設(shè)備、儀器及人員動(dòng)作進(jìn)行檢查，發(fā)）對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的工具、設(shè)備、儀器及人員動(dòng)作進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定之處馬上提出，并要求修改?，F(xiàn)不符合規(guī)定之處馬上提出，并要求修改。3011）進(jìn)行方法改善，降低工時(shí)，使生產(chǎn)更順利，并提高效率和質(zhì)量，降）進(jìn)行方法改善，降低工時(shí)，使生產(chǎn)更順利，并提高效率和質(zhì)量，降低成本。低成本。12）推動(dòng)成本降低行動(dòng)。（）推動(dòng)成本降低行動(dòng)。（COST DOWN)13）仲裁生產(chǎn)與品

29、管之爭(zhēng)執(zhí)。）仲裁生產(chǎn)與品管之爭(zhēng)執(zhí)。 QE（品質(zhì)工程師）制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須經(jīng)（品質(zhì)工程師）制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必須經(jīng)IE部門的會(huì)簽，以便使部門的會(huì)簽，以便使正常生產(chǎn)時(shí)，工序能力達(dá)到要求，并保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。正常生產(chǎn)時(shí)，工序能力達(dá)到要求，并保證生產(chǎn)的正常進(jìn)行。14）工廠布置設(shè)計(jì)與執(zhí)行。）工廠布置設(shè)計(jì)與執(zhí)行。 新產(chǎn)品投產(chǎn)或新生產(chǎn)線開(kāi)設(shè)前，新產(chǎn)品投產(chǎn)或新生產(chǎn)線開(kāi)設(shè)前，IE人員要考量實(shí)際需求和實(shí)際產(chǎn)能的人員要考量實(shí)際需求和實(shí)際產(chǎn)能的差異，并進(jìn)行規(guī)劃活動(dòng)，以免影響生產(chǎn)或造成浪費(fèi)。差異，并進(jìn)行規(guī)劃活動(dòng)，以免影響生產(chǎn)或造成浪費(fèi)。3115）不良材料報(bào)告書的會(huì)簽及決策。）不良材料報(bào)告書的會(huì)簽及決策。 來(lái)料不良是影

30、響生產(chǎn)線生產(chǎn)效率的重要因素，并經(jīng)常造成來(lái)料不良是影響生產(chǎn)線生產(chǎn)效率的重要因素，并經(jīng)常造成返工，造成極大的成本和工時(shí)浪費(fèi)。所以，返工，造成極大的成本和工時(shí)浪費(fèi)。所以，IE人員要參與人員要參與來(lái)料不良報(bào)告書的會(huì)簽與審批工作。來(lái)料不良報(bào)告書的會(huì)簽與審批工作。16）對(duì)于向外承包的工程進(jìn)行成本估算，并進(jìn)行報(bào)價(jià)審核。）對(duì)于向外承包的工程進(jìn)行成本估算，并進(jìn)行報(bào)價(jià)審核。17）參與建立）參與建立BOM（料單）的架構(gòu)并跟催其建立工作。（通（料單）的架構(gòu)并跟催其建立工作。（通過(guò)過(guò)MRPII)18）新產(chǎn)品導(dǎo)入之主導(dǎo)，各單位之協(xié)調(diào)，聯(lián)系及排程之跟催）新產(chǎn)品導(dǎo)入之主導(dǎo)，各單位之協(xié)調(diào)，聯(lián)系及排程之跟催（由（由PMP人員主導(dǎo)

31、）。人員主導(dǎo)）。32 1.1 工業(yè)工程概念工業(yè)工程概念 1.2 工業(yè)工程內(nèi)涵工業(yè)工程內(nèi)涵 1.3工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系 1.4 工業(yè)工程的起源與發(fā)展工業(yè)工程的起源與發(fā)展 1.5 工業(yè)工程的作用工業(yè)工程的作用 1.6 工業(yè)工程的意識(shí)工業(yè)工程的意識(shí)331.4 IE的起源與發(fā)展的起源與發(fā)展工業(yè)工程發(fā)展歷史進(jìn)程工業(yè)工程發(fā)展歷史進(jìn)程1776, 史密斯(英) “勞動(dòng)專門化勞動(dòng)專門化” 國(guó)家的財(cái)富國(guó)家的財(cái)富萌芽期（十九世紀(jì)以前）1798, 惠特尼(美) 1798年年, 得到政府的訂單：生產(chǎn)得到政府的訂單：生產(chǎn)10,000 步槍步槍機(jī)器可以制造滿足特定要求的標(biāo)準(zhǔn)化部件機(jī)器可以制造滿足

32、特定要求的標(biāo)準(zhǔn)化部件步槍的零件可以用于任何步槍步槍的零件可以用于任何步槍1800, 波頓、 小瓦特(英) 組織改善組織改善1832, 巴帕奇(英) “勞動(dòng)分工勞動(dòng)分工”機(jī)機(jī)器與制造經(jīng)濟(jì)性器與制造經(jīng)濟(jì)性19世紀(jì)末, 亨利。伏特(美) 1913年年, 首次使用流水首次使用流水裝配線制造裝配線制造Model T3435工業(yè)工程發(fā)展歷史進(jìn)程工業(yè)工程發(fā)展歷史進(jìn)程1776, 史密斯(英) 創(chuàng)建期(科學(xué)管理)（19001930）1798, 惠特尼(美) 1800, 波頓、 小瓦特(英) 1832, 巴帕奇(英) 19世紀(jì)末, 亨利。伏特(美) 1911, 泰勒(美) 1910前后,吉爾布雷斯夫婦動(dòng)作動(dòng)作(

33、(方法方法) )研究，工研究，工作流程研究；作流程研究；1717種標(biāo)種標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的基本元素準(zhǔn)動(dòng)作的基本元素1914,甘特 (美) 甘特圖甘特圖系統(tǒng)系統(tǒng)化圖表方法化圖表方法1931,休哈特(美) Frederick W. Taylor ( 1856-1915 ) 科學(xué)管理之父科學(xué)管理之父科學(xué)管理的思想，主要是以時(shí)科學(xué)管理的思想，主要是以時(shí)間研究與動(dòng)作研究為主的工作間研究與動(dòng)作研究為主的工作研究理論，標(biāo)志著研究理論，標(biāo)志著IE開(kāi)始開(kāi)始 1917，IE學(xué)會(huì)成立1908年，賓大開(kāi)設(shè)了IE課程二、科學(xué)管理時(shí)期二、科學(xué)管理時(shí)期貝爾實(shí)驗(yàn)室貝爾實(shí)驗(yàn)室（W.A.ShewhartW.A.Shewhart）發(fā)）發(fā)明了

34、簡(jiǎn)單而有效的過(guò)明了簡(jiǎn)單而有效的過(guò)程監(jiān)測(cè)與質(zhì)量控制工程監(jiān)測(cè)與質(zhì)量控制工具具36著名的鐵鏟試驗(yàn)（Taylors shoveling 1898) 舊方法舊方法 新方法新方法作業(yè)員作業(yè)員 400400600600人人140140人人每人每日工作噸數(shù)每人每日工作噸數(shù) 12.5t12.5t48t48t每人每日平均工資每人每日平均工資1 11515 1 18888每噸人工成本每噸人工成本9 9美分美分/t/t4 4美分美分/t/t37 列寧對(duì)泰勒的科學(xué)管理方法評(píng)價(jià)：列寧對(duì)泰勒的科學(xué)管理方法評(píng)價(jià)： 一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的的殘酷手段，另一方面是一系

35、列的最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來(lái)分析人在勞動(dòng)操作中的機(jī)械動(dòng)作，省析人在勞動(dòng)操作中的機(jī)械動(dòng)作，省去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確去多余的笨拙的動(dòng)作，制定最精確的工作方法，實(shí)行最完善的統(tǒng)計(jì)和的工作方法，實(shí)行最完善的統(tǒng)計(jì)和監(jiān)督制等等。監(jiān)督制等等。 38吉爾布雷斯夫婦（吉爾布雷斯夫婦（F.B. Gilbreth, 1868-1924 L.M. Gilbreth, 1878-1972） F.B. Gilbreth 擴(kuò)大了對(duì)動(dòng)作和疲勞的研究，首創(chuàng)擴(kuò)大了對(duì)動(dòng)作和疲勞的研究，首創(chuàng)了分解動(dòng)作研究，并提出了分解動(dòng)作研究，并提出 “ 合并、簡(jiǎn)化和取消合并、簡(jiǎn)化和取消 ”思路，被后人稱為思

36、路，被后人稱為“動(dòng)作研究之父動(dòng)作研究之父” L.M. Gilbreth 是心理學(xué)家，側(cè)重對(duì)管理心理學(xué)方是心理學(xué)家，側(cè)重對(duì)管理心理學(xué)方面進(jìn)行研究，并得出結(jié)論：傳統(tǒng)的管理完全依靠面進(jìn)行研究，并得出結(jié)論：傳統(tǒng)的管理完全依靠報(bào)酬和懲罰，而科學(xué)的管理則努力爭(zhēng)取工人的合報(bào)酬和懲罰，而科學(xué)的管理則努力爭(zhēng)取工人的合作作 動(dòng)素（動(dòng)素（Therblig) 1995 Corel Corp.39著名的吉爾布雷斯砌磚研究 舊方法新方法舊方法新方法每砌一塊磚動(dòng)作數(shù)每砌一塊磚動(dòng)作數(shù)1818 4 41 12 2每人每小時(shí)砌磚數(shù)每人每小時(shí)砌磚數(shù) 120120塊塊 350350塊塊效率效率 100100 3003003940三、

37、系統(tǒng)管理時(shí)期三、系統(tǒng)管理時(shí)期工業(yè)工程發(fā)展歷史進(jìn)程工業(yè)工程發(fā)展歷史進(jìn)程1776, 史密斯(英) 創(chuàng)建期(科學(xué)管理)（19001930）發(fā)展期（系統(tǒng)管理）(19301970)萌芽期（十九世紀(jì)以前）1798, 惠特尼(美) 1800, 波頓、 小瓦特(英) 1832, 巴帕奇(英) 19世紀(jì)末, 亨利。伏特(美) 1911, 泰勒(美) 1910前后,吉爾布雷斯夫婦1914,甘特 (美) 1931,舍沃特 (美) 二戰(zhàn)之后 二戰(zhàn)期間, 運(yùn)籌學(xué)1948，AIIE成立19501960 1970戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)需要戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)需要 解決復(fù)雜系統(tǒng)問(wèn)題解決復(fù)雜系統(tǒng)問(wèn)題用的協(xié)作方法用的協(xié)作方法 系統(tǒng)工程與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

38、工程與計(jì)算機(jī)技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展IEIE更加成熟更加成熟 IEIE被引進(jìn)日本等亞被引進(jìn)日本等亞太國(guó)家，太國(guó)家，TQCTQC，JIT JIT 1917，IE學(xué)會(huì)成立1908年，賓大開(kāi)設(shè)了IE課程W. Edwards DemingCredited with teaching Japan quality control methods in post-WWUsed statistics to analyze processHis methods involve workers in decisions41Shigeo Shingo新鄉(xiāng)重夫(1909-1990)Source Inspect

39、ionZero-Defect SystemsSMED42 SMED，Single Minute Exchange of Die （快速換模），（快速換模），也叫快速換產(chǎn)。也叫快速換產(chǎn)。 SMED在在50年代初期起源于日本，由年代初期起源于日本，由Shigeo Shingo在豐田在豐田企業(yè)發(fā)展起來(lái)，企業(yè)發(fā)展起來(lái)，Single的意思是小于的意思是小于10分鐘，最初使用在分鐘，最初使用在汽車制作廠，以達(dá)到快速的模具切換，它幫助豐田企業(yè)產(chǎn)汽車制作廠，以達(dá)到快速的模具切換，它幫助豐田企業(yè)產(chǎn)品切換時(shí)間由品切換時(shí)間由4小時(shí)縮短為小時(shí)縮短為3分鐘。分鐘。 SMED收益：不需額外的庫(kù)存即可滿足客戶要求，縮短交收

40、益：不需額外的庫(kù)存即可滿足客戶要求，縮短交貨時(shí)間即資金不壓在額外庫(kù)存上，減少調(diào)整過(guò)程中可能的貨時(shí)間即資金不壓在額外庫(kù)存上，減少調(diào)整過(guò)程中可能的錯(cuò)誤，縮短切換的停車時(shí)間意味著更高的生產(chǎn)效率，即錯(cuò)誤，縮短切換的停車時(shí)間意味著更高的生產(chǎn)效率，即OEE（全局設(shè)備效率）提高。（全局設(shè)備效率）提高。 43TQC全面質(zhì)量管理44石川馨（ISHIKAWA）45田口玄一（田口玄一（Taguchi)46 系統(tǒng)管理時(shí)期系統(tǒng)管理時(shí)期IE的特點(diǎn)的特點(diǎn)p 以以定量分析定量分析為主。從休哈特開(kāi)始，這些方法的發(fā)展使管理開(kāi)始真為主。從休哈特開(kāi)始，這些方法的發(fā)展使管理開(kāi)始真正有了科學(xué)的依據(jù)正有了科學(xué)的依據(jù)p 從以通過(guò)基層生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)

41、中作業(yè)研究來(lái)降低勞動(dòng)成本為主轉(zhuǎn)化為以從以通過(guò)基層生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中作業(yè)研究來(lái)降低勞動(dòng)成本為主轉(zhuǎn)化為以研究整體系統(tǒng)的優(yōu)化、降低各種資源消耗、提高整體系統(tǒng)的生產(chǎn)研究整體系統(tǒng)的優(yōu)化、降低各種資源消耗、提高整體系統(tǒng)的生產(chǎn)率為主率為主p 在在50、60年代，系統(tǒng)科學(xué)（年代，系統(tǒng)科學(xué)（SS）以及系統(tǒng)工程（）以及系統(tǒng)工程（System Engineering，SE）成為）成為IE學(xué)科發(fā)展的基礎(chǔ)。學(xué)科發(fā)展的基礎(chǔ)。 p SE的方法論的方法論+OR的定量方法的定量方法+傳統(tǒng)傳統(tǒng)IE方法方法+工業(yè)專業(yè)知識(shí)工業(yè)專業(yè)知識(shí)=新新IE4647工業(yè)工程發(fā)展歷史進(jìn)程工業(yè)工程發(fā)展歷史進(jìn)程1776, 史密斯(英) 創(chuàng)建期(科學(xué)管理)（19

42、001930）發(fā)展期（系統(tǒng)管理）(19301970)創(chuàng)新期（現(xiàn)代管理）(1970至今)萌芽期（十九世紀(jì)以前）1798, 惠特尼(美) 1800, 波頓、 小瓦特(英) 1832, 巴帕奇(英) 19世紀(jì)末, 亨利。伏特(美) 1911, 泰勒(美) 1910前后,吉爾布雷斯夫婦1914,甘特 (美) 1931,舍沃特 (美) 二次大戰(zhàn)之后 二戰(zhàn)期間, 運(yùn)籌學(xué)1948，AIIE成立19501960 1970生產(chǎn)力空前發(fā)展，IE新理念層出不窮FMS,CIMS,ERP 研究與應(yīng)用更廣泛工程界十大支柱學(xué)科之一IE的高等教育事業(yè)得到更大發(fā)展1917，IE學(xué)會(huì)成立1908年，賓大開(kāi)設(shè)了IE課程48 現(xiàn)代管

43、理階段現(xiàn)代管理階段IE的特點(diǎn)及發(fā)展動(dòng)向的特點(diǎn)及發(fā)展動(dòng)向p 早期的早期的IE以提高制造現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率和改進(jìn)生產(chǎn)管理為主；現(xiàn)代以提高制造現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)效率和改進(jìn)生產(chǎn)管理為主；現(xiàn)代IE則面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。則面向企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程。p 早期的早期的IE單兵獨(dú)進(jìn)，現(xiàn)代單兵獨(dú)進(jìn)，現(xiàn)代IE已經(jīng)成為為企業(yè)已經(jīng)成為為企業(yè)CIMS、進(jìn)而為企業(yè)發(fā)、進(jìn)而為企業(yè)發(fā)展成為領(lǐng)先企業(yè)提供管理集成基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的有效工具。展成為領(lǐng)先企業(yè)提供管理集成基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的有效工具。p 早期的早期的IE只應(yīng)用于制造業(yè)，現(xiàn)代只應(yīng)用于制造業(yè)，現(xiàn)代IE已經(jīng)普及到交通、建筑、服務(wù)已經(jīng)普及到交通、建筑、服務(wù)和行政管理等多種產(chǎn)業(yè)中。和行政管理等多種產(chǎn)業(yè)中。p 已

44、經(jīng)不存在全能型企業(yè)。這些導(dǎo)至新的管理模式：已經(jīng)不存在全能型企業(yè)。這些導(dǎo)至新的管理模式： 全球供應(yīng)鏈管全球供應(yīng)鏈管理，虛擬企業(yè)理，虛擬企業(yè)VE，精益生產(chǎn)，精益生產(chǎn)LP，網(wǎng)絡(luò)成為制造全球化的基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)成為制造全球化的基礎(chǔ)。484980年代以來(lái)年代以來(lái)3C力量（力量（Customer，Competition，Change）給企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，使原有的管理變得遲頓。到了給企業(yè)帶來(lái)巨大沖擊，使原有的管理變得遲頓。到了90年代，美國(guó)許多企業(yè)經(jīng)過(guò)困難的結(jié)構(gòu)重組，取得了經(jīng)驗(yàn)，年代，美國(guó)許多企業(yè)經(jīng)過(guò)困難的結(jié)構(gòu)重組，取得了經(jīng)驗(yàn)，信息技術(shù)（信息技術(shù)（IT）的快速發(fā)展，給企業(yè)提供了有力的工具，）的快速發(fā)展，給企業(yè)提供

45、了有力的工具，于是于是BPR（Business Process Reengineering )便逐步形成。便逐步形成。 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組(BPR)(BPR)50BPRBPR提出的時(shí)代背景提出的時(shí)代背景 市場(chǎng)需求的多樣性，并且具有不穩(wěn)定性和難以預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的多樣性，并且具有不穩(wěn)定性和難以預(yù)測(cè) 響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度和快速的應(yīng)變能力已成為企業(yè)響應(yīng)市場(chǎng)需求的速度和快速的應(yīng)變能力已成為企業(yè)能否生存與發(fā)展的決定性因素能否生存與發(fā)展的決定性因素 為發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，在管理上要求授于為發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，在管理上要求授于員工更多的參與權(quán)和決策權(quán)，要求使工作內(nèi)容豐富化員工更多的參與權(quán)和決策權(quán)

46、，要求使工作內(nèi)容豐富化 隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部中層隨著信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部中層管理的作用正在弱化管理的作用正在弱化51 原來(lái)營(yíng)業(yè)部分五個(gè)專業(yè)組原來(lái)營(yíng)業(yè)部分五個(gè)專業(yè)組:客戶組信用評(píng)審組客戶組信用評(píng)審組信貸利率組合同組財(cái)務(wù)組信貸利率組合同組財(cái)務(wù)組 客戶從申請(qǐng)到取得貸款通常需要一個(gè)星期客戶從申請(qǐng)到取得貸款通常需要一個(gè)星期 業(yè)務(wù)流程重組后建立了四個(gè)綜合性小組業(yè)務(wù)流程重組后建立了四個(gè)綜合性小組,每個(gè)小組每個(gè)小組都全面負(fù)責(zé)從接受客戶申請(qǐng)到支付貸款和收回貸款都全面負(fù)責(zé)從接受客戶申請(qǐng)到支付貸款和收回貸款的全過(guò)程的全過(guò)程 B P R 后客戶從申請(qǐng)到取得貸款只要一天后客戶從申請(qǐng)到

47、取得貸款只要一天某公司信貸營(yíng)業(yè)部進(jìn)行某公司信貸營(yíng)業(yè)部進(jìn)行BPR的案例的案例52專業(yè)化分工引起的主要問(wèn)題專業(yè)化分工引起的主要問(wèn)題p分工越細(xì)，一個(gè)業(yè)務(wù)流程經(jīng)過(guò)的部門和環(huán)節(jié)越多，交分工越細(xì)，一個(gè)業(yè)務(wù)流程經(jīng)過(guò)的部門和環(huán)節(jié)越多，交接、審核、批準(zhǔn)等不增值的環(huán)節(jié)也越多，協(xié)調(diào)與管理的接、審核、批準(zhǔn)等不增值的環(huán)節(jié)也越多，協(xié)調(diào)與管理的工作量就越大，管理人員多，機(jī)構(gòu)臃腫，管理成本高。工作量就越大，管理人員多，機(jī)構(gòu)臃腫，管理成本高。p按職能分工，大家只關(guān)心本部門本專業(yè)范圍的工作，按職能分工，大家只關(guān)心本部門本專業(yè)范圍的工作，缺乏全局觀念，容易產(chǎn)生部門主義。缺乏全局觀念，容易產(chǎn)生部門主義。p專業(yè)化分工使員工的技能單一，

48、限制了員工能力的發(fā)專業(yè)化分工使員工的技能單一，限制了員工能力的發(fā)揮，限制了大家的創(chuàng)造性。揮，限制了大家的創(chuàng)造性。53重構(gòu)后的現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別重構(gòu)后的現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)的區(qū)別現(xiàn)代企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)指導(dǎo)思想指導(dǎo)思想只有變革才能生存滿只有變革才能生存滿不得已才變革不得已才變革工作導(dǎo)向工作導(dǎo)向滿足顧客要求滿足顧客要求 完成上級(jí)任務(wù)完成上級(jí)任務(wù)管理方式管理方式全過(guò)程管理全過(guò)程管理按職能管理按職能管理管理重點(diǎn)管理重點(diǎn)全過(guò)程優(yōu)化全過(guò)程優(yōu)化部門優(yōu)化部門優(yōu)化領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式 授權(quán)、指導(dǎo)授權(quán)、指導(dǎo)指揮、控制指揮、控制工作內(nèi)容工作內(nèi)容 強(qiáng)調(diào)豐富化強(qiáng)調(diào)豐富化強(qiáng)調(diào)專業(yè)化強(qiáng)調(diào)專業(yè)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)著重小

49、組業(yè)績(jī)著重小組業(yè)績(jī)主要看個(gè)人業(yè)績(jī)主要看個(gè)人業(yè)績(jī)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 扁平化、網(wǎng)絡(luò)型扁平化、網(wǎng)絡(luò)型金字塔型縱向控制金字塔型縱向控制人員素質(zhì)人員素質(zhì)要求掌握多種技能要求掌握多種技能強(qiáng)調(diào)協(xié)作能力強(qiáng)調(diào)協(xié)作能力重視專業(yè)水平重視專業(yè)水平發(fā)揮個(gè)人能力發(fā)揮個(gè)人能力54敏捷制造（敏捷制造（AMAM）背景：背景：1988年，美國(guó)擬定了一個(gè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，被美年，美國(guó)擬定了一個(gè)未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，被美國(guó)會(huì)認(rèn)定為國(guó)會(huì)認(rèn)定為“21世紀(jì)制造業(yè)的戰(zhàn)略世紀(jì)制造業(yè)的戰(zhàn)略”，首次提出，首次提出“敏敏捷性捷性”概概念。念。目標(biāo)：建立有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的制造組織和活動(dòng)。一般目標(biāo)：建立有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的制造組織和活動(dòng)。一般說(shuō)來(lái)是建立一種對(duì)用戶需求的產(chǎn)品

50、和服務(wù)作出靈敏快說(shuō)來(lái)是建立一種對(duì)用戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)作出靈敏快速響應(yīng)速響應(yīng)(品種、變批量品種、變批量)的，集人的智能、信息和柔性的，集人的智能、信息和柔性設(shè)備為一體的制造系統(tǒng)。設(shè)備為一體的制造系統(tǒng)。55敏捷制造特點(diǎn)敏捷制造特點(diǎn)1. 與大規(guī)模定制生產(chǎn)（與大規(guī)模定制生產(chǎn)（Mass-customerization）相）相聯(lián)系聯(lián)系2. 與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟（Virtual organization）相聯(lián)系）相聯(lián)系3. 與再造工程（與再造工程（Reengineering）相聯(lián)系）相聯(lián)系4. 與精益生產(chǎn)（與精益生產(chǎn)（Lean production）相聯(lián)系）相聯(lián)系5. 與自學(xué)習(xí)（與自學(xué)習(xí)（Self-stu

51、dy）相聯(lián)系）相聯(lián)系56 90年代以來(lái)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已從質(zhì)量轉(zhuǎn)向快速響年代以來(lái)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已從質(zhì)量轉(zhuǎn)向快速響應(yīng)的能力。一個(gè)企業(yè)其資源是有限的，而且，為了某應(yīng)的能力。一個(gè)企業(yè)其資源是有限的，而且，為了某個(gè)訂貨任務(wù)去添置設(shè)備和其他資源是不合算的。這迫個(gè)訂貨任務(wù)去添置設(shè)備和其他資源是不合算的。這迫使企業(yè)在組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行調(diào)整。由于信息技使企業(yè)在組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)方面進(jìn)行調(diào)整。由于信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使核心企業(yè)易于尋找互補(bǔ)的合術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，使核心企業(yè)易于尋找互補(bǔ)的合作伙伴，將這些實(shí)體的有關(guān)資源集聚起來(lái)組織動(dòng)態(tài)聯(lián)作伙伴，將這些實(shí)體的有關(guān)資源集聚起來(lái)組織動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。特定的任務(wù)完成了，

52、聯(lián)盟就解散。這種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟盟。特定的任務(wù)完成了，聯(lián)盟就解散。這種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟就是虛擬企業(yè)。就是虛擬企業(yè)。 57 沒(méi)有行政的隸屬關(guān)系，靠合約和共同利益相聯(lián)系沒(méi)有行政的隸屬關(guān)系，靠合約和共同利益相聯(lián)系 組織構(gòu)成的動(dòng)態(tài)性和可重構(gòu)性組織構(gòu)成的動(dòng)態(tài)性和可重構(gòu)性 規(guī)模的可調(diào)性規(guī)模的可調(diào)性 對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)的快速性對(duì)市場(chǎng)響應(yīng)的快速性 資源的互補(bǔ)性資源的互補(bǔ)性 以生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的主導(dǎo)企業(yè)為核心組織聯(lián)盟以生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的主導(dǎo)企業(yè)為核心組織聯(lián)盟 對(duì)信息技術(shù)的依賴性。對(duì)信息技術(shù)的依賴性。58 1.1 工業(yè)工程概念工業(yè)工程概念 1.2 工業(yè)工程內(nèi)涵工業(yè)工程內(nèi)涵 1.3工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系 1.

53、4 工業(yè)工程的起源與發(fā)展工業(yè)工程的起源與發(fā)展 1.5 工業(yè)工程的作用工業(yè)工程的作用 1.6 工業(yè)工程的意識(shí)工業(yè)工程的意識(shí)59The conservation of ournational resources is onlypreliminary to the larger question of national efficiency Theodore Roosevelt西奧多西奧多羅斯福羅斯福(1858-1919) Twenty-Sixth President of USA (1901-1909 )IEIE的歷史貢獻(xiàn)的歷史貢獻(xiàn) 之一之一 效率的覺(jué)醒效率的覺(jué)醒60IEIE的歷史貢獻(xiàn)的歷史貢獻(xiàn)

54、之二之二 若干事實(shí)若干事實(shí)美國(guó)的得到高度的重視美國(guó)的得到高度的重視美國(guó)制造業(yè)發(fā)達(dá)歷就是工業(yè)工程發(fā)展的美國(guó)制造業(yè)發(fā)達(dá)歷就是工業(yè)工程發(fā)展的歷史；歷史；現(xiàn)代制造系統(tǒng)與先進(jìn)制造系統(tǒng)無(wú)不與現(xiàn)代制造系統(tǒng)與先進(jìn)制造系統(tǒng)無(wú)不與IEIE關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)美國(guó)企業(yè)都設(shè)立工業(yè)工程部門、設(shè)立美國(guó)企業(yè)都設(shè)立工業(yè)工程部門、設(shè)立工業(yè)工程崗位、工業(yè)工程最繁忙工業(yè)工程崗位、工業(yè)工程最繁忙美國(guó)具有一只龐大的工業(yè)工程師隊(duì)伍美國(guó)具有一只龐大的工業(yè)工程師隊(duì)伍61IEIE的歷史貢獻(xiàn)的歷史貢獻(xiàn) 之三之三 多方滲透多方滲透金融證券：金融證券：Financial & Stock醫(yī)療衛(wèi)生：醫(yī)療衛(wèi)生：Health care system 體育競(jìng)賽：體育競(jìng)賽

55、： 1996 Atlanta Olympics 交通運(yùn)輸：交通運(yùn)輸：Transportation 行政管理：行政管理： Government Administration 其他服務(wù)其他服務(wù) Services信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)電子政務(wù)電子政務(wù)工作流優(yōu)化工作流優(yōu)化門診的流程圖記錄門診的流程圖記錄急救中心的配置急救中心的配置人員的工作調(diào)度人員的工作調(diào)度工作研究工作研究金融證券分析金融證券分析投資理財(cái)評(píng)估投資理財(cái)評(píng)估稅率優(yōu)化稅率優(yōu)化后勤保障系統(tǒng)后勤保障系統(tǒng)賽場(chǎng)運(yùn)輸問(wèn)題賽場(chǎng)運(yùn)輸問(wèn)題交通網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)交通網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)顧客需求與運(yùn)輸計(jì)劃顧客需求與運(yùn)輸計(jì)劃車輛調(diào)度車輛調(diào)度電子商務(wù)電子商務(wù)物流服

56、務(wù)物流服務(wù)顧客滿意度的優(yōu)化顧客滿意度的優(yōu)化服務(wù)成本與質(zhì)量服務(wù)成本與質(zhì)量62IEIE的歷史貢獻(xiàn)的歷史貢獻(xiàn) 之四之四 豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式豐田生產(chǎn)方式（Toyota Production System)將將IE IE和管理實(shí)踐緊密聯(lián)系和管理實(shí)踐緊密聯(lián)系強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的管理優(yōu)化強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)的管理優(yōu)化70從美國(guó)引進(jìn)從美國(guó)引進(jìn)IE創(chuàng)新的先進(jìn)管理思想創(chuàng)新的先進(jìn)管理思想質(zhì)量改進(jìn)質(zhì)量改進(jìn) 100 %;生產(chǎn)周期縮短生產(chǎn)周期縮短70 %;成本降低成本降低 40 %;市場(chǎng)占有率提高市場(chǎng)占有率提高20% 63 1.1 工業(yè)工程概念工業(yè)工程概念 1.2 工業(yè)工程內(nèi)涵工業(yè)工程內(nèi)涵 1.3工業(yè)工程的功能及內(nèi)容體系工業(yè)

57、工程的功能及內(nèi)容體系 1.4 工業(yè)工程的起源與發(fā)展工業(yè)工程的起源與發(fā)展 1.5 工業(yè)工程的作用工業(yè)工程的作用 1.6 工業(yè)工程的意識(shí)工業(yè)工程的意識(shí)64 IE IE 的意識(shí)的意識(shí) （1 1）成本和效率意識(shí)）成本和效率意識(shí) （2 2）問(wèn)題和改革意識(shí)）問(wèn)題和改革意識(shí) （3 3）工作簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)）工作簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí) （4 4）整體化和系統(tǒng)化意識(shí)）整體化和系統(tǒng)化意識(shí) （5 5）以人為中心的意識(shí)）以人為中心的意識(shí)65 （1）成本與效率意識(shí)）成本與效率意識(shí) 降低成本，提高效率和質(zhì)量是降低成本，提高效率和質(zhì)量是IE的核心特點(diǎn)，的核心特點(diǎn)，IE人員必須樹(shù)立成本和效率意識(shí)。一切工作必人員必須樹(shù)立成本和效率意

58、識(shí)。一切工作必須從大處著眼，小處著手。并且，要把須從大處著眼，小處著手。并且，要把80%的的精力用在對(duì)生產(chǎn)力有突出貢獻(xiàn)的事情上，而不精力用在對(duì)生產(chǎn)力有突出貢獻(xiàn)的事情上，而不要把要把80%的精力用在對(duì)生產(chǎn)力只有的精力用在對(duì)生產(chǎn)力只有20%的貢獻(xiàn)的貢獻(xiàn)的瑣碎事上。的瑣碎事上。6667 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，IE可以從認(rèn)識(shí)可以從認(rèn)識(shí)“浪費(fèi)浪費(fèi)”入手入手來(lái)培養(yǎng)成本和效率意識(shí)。來(lái)培養(yǎng)成本和效率意識(shí)。 什么是浪費(fèi)？什么是浪費(fèi)？傳統(tǒng)的看法傳統(tǒng)的看法材料、報(bào)廢、退貨、廢棄物材料、報(bào)廢、退貨、廢棄物 Anything other than absolute minimum resource of materi

59、al， machine and manpower required to add value to the product 現(xiàn)代的定義現(xiàn)代的定義所有一切不增值的活動(dòng)和所有一切不增值的活動(dòng)和所用資源超過(guò)所用資源超過(guò)“絕對(duì)最少絕對(duì)最少”界限的活動(dòng)。界限的活動(dòng)。（精益生產(chǎn)）（精益生產(chǎn)）68 在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的七種浪費(fèi)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的七種浪費(fèi)Overproduction 過(guò)量生產(chǎn)，產(chǎn)品在庫(kù)過(guò)量生產(chǎn)，產(chǎn)品在庫(kù)Inventory 庫(kù)存，不必要的移動(dòng)、空間、利息庫(kù)存，不必要的移動(dòng)、空間、利息Correction 返工，材料浪費(fèi)、不良品本身浪費(fèi)、檢查浪費(fèi)返工，材料浪費(fèi)、不良品本身浪費(fèi)、檢查浪費(fèi)Motion 不創(chuàng)

60、造價(jià)值的動(dòng)作，找、走等不創(chuàng)造價(jià)值的動(dòng)作，找、走等Processing 過(guò)程不當(dāng)，不必要作業(yè)、使用不合理工具過(guò)程不當(dāng)，不必要作業(yè)、使用不合理工具Waiting 等待，機(jī)械觀測(cè)、故障故障、檢查等待，機(jī)械觀測(cè)、故障故障、檢查Conveyance 搬運(yùn)，裝卸、堆積、移動(dòng)搬運(yùn)，裝卸、堆積、移動(dòng)69 （2 2）問(wèn)題與改革意識(shí)）問(wèn)題與改革意識(shí)什么是問(wèn)題？什么是問(wèn)題？ 標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)- -現(xiàn)狀現(xiàn)狀= =問(wèn)題問(wèn)題 期待水平期待水平- -技術(shù)能力技術(shù)能力= =創(chuàng)造的問(wèn)題創(chuàng)造的問(wèn)題70 IE追求合理性和有效性，使投入生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)要素達(dá)到追求合理性和有效性，使投入生產(chǎn)系統(tǒng)的生產(chǎn)要素達(dá)到物盡其值，人盡其用。它包括從