營(yíng)運(yùn)部人事操作規(guī)范

1、人事操作規(guī)范 人員管理制度 行政作業(yè)規(guī)范模板 招聘、錄用流程 勞動(dòng)合同、協(xié)議規(guī)范 薪資福利政策和具體核算方式123451、招聘需求提報(bào)因人員流失或其他原因，造成店體人員短缺，由各店長(zhǎng)提報(bào)人員需求表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)核定確需補(bǔ)充人員的，由人事部協(xié)同招聘。如有特殊情況的，可由各店體店長(zhǎng)直接短信、電話提報(bào)，由人事部立即實(shí)施招聘。若因開(kāi)設(shè)新店，店體需進(jìn)行人員儲(chǔ)備的，需在人員需求表中注明儲(chǔ)備人員定向安排，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，儲(chǔ)備人員工資由定向單位列支。招聘、錄用流程招聘、錄用流程2、招聘工作實(shí)施招聘工作實(shí)施需由店體店長(zhǎng)及人事部共同參與。園區(qū)人才市場(chǎng)：需求招聘店體店長(zhǎng)及人事部現(xiàn)場(chǎng)參與面試，可當(dāng)場(chǎng)錄用網(wǎng)絡(luò)招聘：由人事

2、部前期進(jìn)行人員面試通知，面試人員至店體后主要由店長(zhǎng)進(jìn)行面試，人事部也可參與，實(shí)時(shí)了解錄用情況門(mén)店招聘：店體自招均有店長(zhǎng)自行面試，但具體入職人員信息需及時(shí)反饋至人事部，進(jìn)行人員檔案存檔、管理招聘、錄用流程3、招聘注意事項(xiàng)（以下人員不可被重新錄用） 被公司終止合同的 在工作期間有嚴(yán)重不良績(jī)效記錄的 不認(rèn)可公司文化的 違反公司紀(jì)律被除名的 違反國(guó)家法律法規(guī)的招聘、錄用流程4、用工形式全職、兼職、非全日制、實(shí)習(xí)學(xué)生PS：全職：全職：可以拿到就業(yè)證的人士，并且與其他單位不存在勞動(dòng)關(guān)系； 兼職：兼職：與其他單位有勞動(dòng)關(guān)系，利用工余時(shí)間臨時(shí)工作； 在校的全日制大、中專(zhuān)學(xué)生，利用課余時(shí)間勤工儉學(xué)的； 非全日制

3、：非全日制：與其他單位沒(méi)有勞動(dòng)關(guān)系，零活就業(yè)，社保自行交納； 實(shí)習(xí)學(xué)生：實(shí)習(xí)學(xué)生：大、中專(zhuān)院校學(xué)生，最后半年或一年社會(huì)實(shí)習(xí)；招聘、錄用流程5、錄用流程員工入職當(dāng)天，辦理錄用手續(xù)：身份證復(fù)印件2份，學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件、離職證明各1份，一寸彩照2張及健康證辦理入職手續(xù)時(shí)，需核對(duì)錄用人員個(gè)人資料，對(duì)無(wú)法提供身份證復(fù)印件者、患傳染病者一律不予錄用對(duì)已通過(guò)7天試崗期的員工，由店體與其簽訂勞動(dòng)合同、社保說(shuō)明及培訓(xùn)證明，并于周例會(huì)時(shí)，將員工的入職資料、員工檔案等一并帶至公司勞動(dòng)合同、協(xié)議規(guī)范勞動(dòng)合同每人一份，同仁需填寫(xiě)4塊內(nèi)容，所有內(nèi)容均需如實(shí)填寫(xiě)，格式如下：乙方處填寫(xiě)同仁自己姓名，簽訂日期處直接填寫(xiě)其正式入職

4、當(dāng)天日期。乙方（勞動(dòng)者）下方內(nèi)容，均為同仁基本信息，所有內(nèi)容均需填寫(xiě)。 勞動(dòng)合同、協(xié)議規(guī)范勞動(dòng)合同期限處，按 A 種方式確定勞動(dòng)合同期限新入同仁首次簽訂勞動(dòng)合同，合同期限通常寫(xiě)一年，試用期則是一個(gè)月。比如某同仁2015年1月4日入職，則填寫(xiě)有固定期限的勞動(dòng)合同為自 2015 年 1 月 4 日起 至 2016 年 1 月 3 日止。并約定試用期自 2015 年 1 月 4 日起至 2015 年 2 月 3 日止。若某同仁入職已滿(mǎn)一年，需要續(xù)簽，則合同期限仍為一年，但不約定試用期。比如某同仁2014年1月4日入職，則首次簽訂格式參照以上格式。第二年續(xù)簽，則填寫(xiě)有固定期限的勞動(dòng)合同為自 2015

5、年 1 月 4 日起至 2016 年 1 月 3 日止。試用期不用填寫(xiě)。合同背面乙方簽名處，必須由同仁本人簽字確認(rèn)，簽名日期與合同起初填寫(xiě)的簽訂日期保持一致，均是同仁正式入職當(dāng)天日期。 勞動(dòng)合同、協(xié)議規(guī)范培訓(xùn)證明空格處填寫(xiě) 三千粉 ，姓名、日期參照勞動(dòng)合同日期填寫(xiě)，需與其保持一致。自愿不參加社保證明，必須由同仁本人簽字確認(rèn)，所有同仁均需填寫(xiě)。同時(shí)，姓名、日期也需與勞動(dòng)合同簽訂日期、培訓(xùn)證明日期保持一致，即同仁正式入職當(dāng)天日期。 人員管理制度（考勤）1、工作時(shí)間：全職員工：全職員工：每月四天公休（不含國(guó)定假日），按實(shí)際排班工作，每連續(xù)工作六天，原則上將安排一天休息；兼職員工：兼職員工：全月不超過(guò)

6、80小時(shí)；非全日制：非全日制：每周工作不超過(guò)24小時(shí)，全月不超過(guò)96小時(shí)；實(shí)習(xí)學(xué)生：實(shí)習(xí)學(xué)生：參照全職員工排班；原則上店體同仁（包含店長(zhǎng)）每天需打卡四次，如有特殊情況或有考勤異?，F(xiàn)象的，均需由店長(zhǎng)或值班簽字確認(rèn)。店長(zhǎng)考勤卡中有異常情況說(shuō)明的，需由區(qū)域經(jīng)理簽字確認(rèn)。人員管理制度（考勤）2、店體同仁若不按規(guī)定上下班，則按遲到或早退論處：遲到5分鐘內(nèi)進(jìn)行口頭提醒；遲到或早退5分鐘至10分鐘者扣5元每次；10分鐘至30分鐘者扣10元每次；每月遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)達(dá)三次不予享受當(dāng)月全勤獎(jiǎng)遲到或早退達(dá)到30分鐘不滿(mǎn)1小時(shí)者，視為曠工半天；遲到或早退達(dá)1小時(shí)以上者，視為曠工一天；一次曠工3天以上者，辭退曠

7、工離職，直接做除名處理（可酌情開(kāi)處罰單）；如曠工后仍繼續(xù)正常上班，則進(jìn)行2倍扣罰3、加班：?jiǎn)T工加班應(yīng)提前填寫(xiě)加班申請(qǐng)書(shū)，并得到部門(mén)負(fù)責(zé)人的同意人員管理制度（考勤）4、請(qǐng)假：1）員工可享有的假期包括：事假、病假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假。2）員工應(yīng)當(dāng)至少提前一個(gè)工作日申請(qǐng)各類(lèi)假期，填寫(xiě)請(qǐng)假申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)批準(zhǔn) 后，辦妥有關(guān)手續(xù)后方可予以享受相關(guān)假期，否則以曠工處理。 3）員工除事假、婚假外，因突發(fā)事件未能按照上述手續(xù)事先請(qǐng)假，則應(yīng)在當(dāng)日 上班 后3小時(shí)內(nèi)以短信、郵件等可留存證據(jù)的方式向上級(jí)人員說(shuō)明缺勤理由 和預(yù)計(jì)上班的時(shí)間，并征得上級(jí)人員同意，事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工 處理。 人員管理制度（假期）

8、事假：?jiǎn)T工因個(gè)人原因需要請(qǐng)假，請(qǐng)先休調(diào)休假，再休事假；單次單次5 5天，每年天，每年1515天天，事假期間無(wú)薪；需要提供二級(jí)甲等以上醫(yī)院開(kāi)具的病假證明，醫(yī)療期超過(guò)1個(gè)月的，公司新招補(bǔ)缺，該崗位不予保留，員工復(fù)工時(shí)公司另行安排崗位；工傷假 ：凡工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病需要暫停工作接受工傷治療的，憑醫(yī)保認(rèn)可的醫(yī)院簽發(fā)的病假證明享有停工留薪期；人員管理制度（假期）婚假：自領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)之日起的一年內(nèi)使用有效，女20周歲，男22周歲結(jié)婚的，3 3天天婚假。晚婚(女23周歲，男25周歲)，婚假1 13 3天天。（根據(jù)當(dāng)?shù)卣?guī)定）結(jié)婚證領(lǐng)取時(shí)間為入公司之后有效；產(chǎn)假：正常產(chǎn)假9898天天，包括產(chǎn)前檢查

9、15天。晚育（24周歲）再加3030天天。多產(chǎn)、難產(chǎn)，再加1515天；天；喪假：?jiǎn)T工的配偶、父母、子女，岳父母、公婆、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母去世，給予喪假3 3天天，屬外死亡及喪事不在當(dāng)?shù)剞k的，另給予路程假一天。人員管理制度（離職）員工有意向離職時(shí)，需提前15天提出離職申請(qǐng)，填寫(xiě)離職申請(qǐng)單，由店體分管領(lǐng)導(dǎo)、人事部對(duì)其進(jìn)行離職面談，并安排接替人員交接；離職申請(qǐng)批示后，由申請(qǐng)人填寫(xiě)離職交接單，做工作交接，包括工作事項(xiàng)，文件資料（電子文檔或文本資料）、公司財(cái)物等；由店體為員工辦理離職手續(xù)，相關(guān)離職資料，于當(dāng)月月底前一并帶至總部，交由人事部存檔；離職手續(xù)辦理后，勞動(dòng)合同正式解除、行政部進(jìn)行社保關(guān)系

10、轉(zhuǎn)移（或終止），并對(duì)有需要的離職員工出具離職證明。 行政作業(yè)規(guī)范模板一、考勤卡等書(shū)面單據(jù)的規(guī)范每月5號(hào)前，店長(zhǎng)需自行將店體上月考勤卡、請(qǐng)假單、加班申請(qǐng)單、獎(jiǎng)勵(lì)單、處罰單等相關(guān)考勤單據(jù)交至人事部，各類(lèi)單據(jù)參照考勤制度操作執(zhí)行。二、考勤表等電子檔作業(yè)的規(guī)范1、每月5號(hào)前，店長(zhǎng)還需將上月人事行政作業(yè)電子檔發(fā)送至人事部，以便薪資核 算及員工電子檔案的完善。2、人事行政作業(yè)包含5張子表，分別為班表、考勤表、新增與離職、花名冊(cè)、宿 舍統(tǒng)計(jì)。3、班表為當(dāng)月班表，其他表格均為上月考勤等信息。例：2月5號(hào)需上報(bào)1月考勤 表及人員信息等，以及2月店體排班表。行政作業(yè)規(guī)范模板4、考勤表中同仁出勤情況標(biāo)注，如圖 事假

11、、補(bǔ)休、遲到、曠工欄均需按實(shí)際情況填寫(xiě)。 正工天數(shù)則以當(dāng)月天數(shù)為準(zhǔn)（包含公休），若全勤則是當(dāng)月實(shí)際天數(shù)30/31， 若有請(qǐng)假，則是扣除請(qǐng)假的幾天，填寫(xiě)其實(shí)際上班天數(shù)加上公休天數(shù)。 本月積休欄，以其當(dāng)月實(shí)際出勤情況而視。通常情況下每月固定4天休息，如 有特殊情況未做休息的，可做加班或者積休計(jì)算，累計(jì)積休則是其入職后累計(jì) 積休天數(shù)。 備注項(xiàng)，需注明其當(dāng)月出勤特殊情況，比如加班、積休等事項(xiàng)，均可在此欄中 注明。 行政作業(yè)規(guī)范模板5、新增與離職表如圖，入職日期中 包含調(diào)入和新入，離開(kāi)日期包含 調(diào)離和離職（具體請(qǐng)?jiān)趥渥谥?注明）6、花名冊(cè)所填項(xiàng)如圖，請(qǐng)店長(zhǎng)如實(shí)填寫(xiě)同仁相關(guān)人事資料7、住宿統(tǒng)計(jì)表中需包含

12、如下項(xiàng)，明確入住時(shí)間和離開(kāi)時(shí)間，填寫(xiě)好住宿天數(shù)， 以便于人事部關(guān)于同仁水電費(fèi)用的分?jǐn)傆?jì)算 薪資福利政策和具體核算方式 1、職務(wù)、入職日期均為必填項(xiàng)，方便了解員工薪資結(jié)構(gòu)層次，并利于績(jī)效薪資的 準(zhǔn)確核算2、關(guān)于出勤天數(shù)均以當(dāng)月實(shí)際天數(shù)為準(zhǔn)（包含公休），若全勤則是當(dāng)月實(shí)際天數(shù) 30/31，若有請(qǐng)假，則是扣除請(qǐng)假的幾天，填寫(xiě)其實(shí)際上班天數(shù)加上公休天數(shù)。 例：1月31天，全勤則填寫(xiě)31即可，若有2天請(qǐng)假，則出勤天數(shù)為31-2=293、基本工資為固定項(xiàng)，津貼處填寫(xiě)（底薪-基本工資）。自2014年11月1日起店體 所有人員基本工資項(xiàng)為1700元，具體構(gòu)成方式如下，例：服務(wù)員底薪為2300， 則基本工資為1

13、700，津貼則為600，其他職務(wù)以此類(lèi)推薪資福利政策和具體核算方式4、如若當(dāng)月無(wú)請(qǐng)假，均是正常出勤，則有100全勤獎(jiǎng) 若有遲到、早退情況，參照考勤制度進(jìn)行款項(xiàng)扣罰5、加班項(xiàng)按正常薪資核算，例：普通服務(wù)員加班一天，核算方式為（基本工資 +津貼）/當(dāng)月出勤天數(shù)。原則上店長(zhǎng)不做加班工資的核算，建議店長(zhǎng)及員工 正常休息較好，不提倡經(jīng)常加班，如需加班，均要有相關(guān)加班申請(qǐng)審批6、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)重在突出個(gè)人能力，不提倡所有員工全部給予7、績(jī)效工資項(xiàng)由人事部統(tǒng)一核算，店長(zhǎng)不用填寫(xiě)8、合計(jì)處可用公式生成，合計(jì)=基本工資+津貼+全勤獎(jiǎng)+加班+獎(jiǎng)勵(lì)+績(jī)效工資薪資福利政策和具體核算方式9、獎(jiǎng)金扣存項(xiàng)由人事部填寫(xiě)，用于店長(zhǎng)績(jī)效工資的年度扣存10、事病假項(xiàng)按照公式核算，事病假=（基本工資+津貼）/當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)*請(qǐng) 假天數(shù)，故若有人請(qǐng)假，合計(jì)前面幾項(xiàng)都不做變動(dòng)，只需計(jì)算出請(qǐng)假那幾 天應(yīng)扣工資即可11、遲到項(xiàng)參照第四條考勤扣款標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行12、水電項(xiàng)店長(zhǎng)可按住宿天數(shù)核算，原則上按每天2塊計(jì)算，如若用水用電過(guò)量， 人事部會(huì)按實(shí)際費(fèi)用進(jìn)