公司新任主管培訓

1、課程目錄一、認識“主管 主管的性質(zhì)與內(nèi)涵 主管的管理功能 主管應具備的能力與條件 二、出色主管教程 自我管理 管理他人 一、認識“主管 主管是人人羨慕的職位，不但有可觀的收入，還有尊貴的社會地位。盡管人人向往，但卻并非人人都能登上此寶座。即使是榮登這一寶座的也不一定活得輕松，許多身臨其境的主管，常因處事不夠嚴格，人際關系融洽不夠，以致于“尺寸把握不準，而大惑主管難也！這里我們試從主管工作的根本功能加以探討，希望對各位主管有所幫助。 一、認識“主管1.主管是勞心而非勞力者。 所謂勞心者是指運用其智慧，開掘潛在問題，進而深入分析，提出解決問題對策的人；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考

2、問題的人。孟子說：勞心者役人，勞力者役于人。 一、認識“主管-主管的性質(zhì)與內(nèi)涵 2.2.主管是人才而非人手。主管是人才而非人手。 企業(yè)的強弱是看各類人才運用腦力去管企業(yè)的強弱是看各類人才運用腦力去管理部屬者是否多而全，而不是只求人手理部屬者是否多而全，而不是只求人手依照上司旨意辦事的人多，人多只是勢依照上司旨意辦事的人多，人多只是勢眾，但不一定能成事。眾，但不一定能成事。 一、認識“主管-主管的性質(zhì)與內(nèi)涵 主管不是做官，而是引導別人把事做好的人，因此主管并非事必躬親者。既然不是當官，就不能有“官大學問大的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強，名副其實才是真主管。 一、認識“主管-主管的性質(zhì)與內(nèi)涵 過去是

3、勞力者密集的天下，是人找事、人求事的時代；當今那么是技術、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求才。因此，主管的角色不能再憑至高無上的權(quán)威，頤指氣使、管教、謾罵的待人方式已經(jīng)落伍，取而代之的是講理、注意理性和身臨其境的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。 一、認識“主管-主管的性質(zhì)與內(nèi)涵 企業(yè)各部門假設有良好的業(yè)績，大家都會說主管的領導有方。然而，計算成敗其實應該按90:10的原那么，有錯那么由上90往下10記，有功那么由上10往下90記. 主管既要盡力而為，領導部屬完成上級所交給的任務；又要善于踏實本分，設法爭取到老板的支持與信任，進而順利完成任務。 一、認識“主

4、管-主管的性質(zhì)與內(nèi)涵 一、認識“主管-主管的性質(zhì)與內(nèi)涵 主管的管理功能有規(guī)劃、組織、用人、指揮及控制等，他們彼此之間有一個前后銜接的關系。 一、認識“主管-主管的管理功能 一、認識“主管-主管的管理功能 1 1、規(guī)劃、規(guī)劃 規(guī)劃是一種知己知彼的工作，也是企業(yè)管理的首要功能，主管只要規(guī)劃做的好，其他事就可順利開展。 一、認識“主管-主管的管理功能 組織要求團體合作，建立共識，組織的目的就是要將一群烏合之眾變?yōu)榘偃f雄師，強調(diào)“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮。主管是成事者，但不能事必躬親，而要本著“組織設計發(fā)揮團隊合作的效果，使整體大于個別之和.一、認識“主管-主管的管理功能 3 3、用人、用人 用人要求

5、知人善任。企業(yè)是要靠人來提高用人要求知人善任。企業(yè)是要靠人來提高生產(chǎn)力的，主管懂得用人之道才能水漲船生產(chǎn)力的，主管懂得用人之道才能水漲船高，傾其心智去規(guī)劃大事，否那么假設不高，傾其心智去規(guī)劃大事，否那么假設不敢授權(quán)，盡己全力只能做些小事。敢授權(quán)，盡己全力只能做些小事。 一、認識“主管-主管的管理功能 4 4、指揮、指揮 指揮能建立共識、培養(yǎng)使命感。部屬是主管的鏡子，有怎樣的部屬就有怎樣的主管，主管必須設法讓部屬建立共識，賦予責任心與使命感，員工才有勇于做事的抱負和主人感，幫主管出注意。一、認識“主管-主管的管理功能 5 5、控制、控制 控制是追蹤考核，確保目標到達，規(guī)劃落控制是追蹤考核，確保目

6、標到達，規(guī)劃落實。作為主管，必須事先制定各種衡量準實。作為主管，必須事先制定各種衡量準那么。那么。 一、認識“主管-主管的管理功能 一、認識“主管-主管應具備的能力與條件 主管一般應具備技術、人際、全局、判斷四種管理技巧。 借助孫子的說法，一位主管應具備的條件是：“將者，智、信、勇、嚴。一、認識“主管-主管應具備的能力與條件 技術主要包括專業(yè)性的知識、對專業(yè)問題的分析能力、專業(yè)工具及專業(yè)技術的熟練程度。作為主管，不管是銷售、生產(chǎn)、人事，還是財務、研究、住處等各個方面的知識都應鉆研，技術越好，越能與他人協(xié)調(diào)與合作。 一、認識“主管-主管應具備的能力與條件 人際技巧重點在與人的合作，人際技巧是一種

7、時時刻刻自然流露的活動表現(xiàn)，主管并非只在做決策時才需要正確了解他人的能力，主管應切記：自己的一言一行，對部屬都有不可言喻的影響。 一、認識“主管-主管應具備的能力與條件 全局性是要求主管能從企業(yè)的整體來看問題，同時認請各組織各部門之間的相依性，只有產(chǎn)、供、銷、研、財、信等各個部門的密切配合，企業(yè)才能有綜合效果而言；同時要看主管能否同企業(yè)界、社會、政府、學校等力量保持一種什么樣的關系，能否使其為我企業(yè)所利用，對我企業(yè)有利。 一、認識“主管-主管應具備的能力與條件 判斷對于一個主管來說非常重要，企業(yè)經(jīng)營錯綜復雜，常常通過主管了解來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結(jié)所在，并提出解決方案。這便要求

8、主管能洞察先機、未雨綢繆，這樣就能化危機成轉(zhuǎn)機，最后變成良機。 一、認識“主管-主管應具備的能力與條件 1、自我評估問卷：領導意識測評？管理能力測評？管理層次測評？2、觀看短片 亂了頭緒的經(jīng)理人-1一、認識“主管-總結(jié)： 方案好你的工作，按你的方案工作，你的工作就會按你的方案實現(xiàn)： 工作目標； 控制時間； 二、出色主管自我管理工作目標： What am I here for?Q&A：我們公司的工作目標是什么？ 我們部門的工作目標是什么？二、出色主管自我管理工作目標的SMART標準：Specific明確工作目標具有明確的描述，讓員工容易準確理解其需要負責的工作和需要達成的結(jié)果Measurable

9、可量度工作目標在數(shù)量/質(zhì)量的完成度可量度Achievable可完成工作目標具有挑戰(zhàn)性，同時具備完成目標的客觀條件Relevant有意義工作目標對員工有意義，符合員工個人事業(yè)開展需要Time-Bound有期限工作目標有明確的完成工作目標的時限二、出色主管自我管理把我們所要做的工作分類管理： 主動性的工作： 能幫助你實現(xiàn)目標的事情，有助于開拓視眼，增加現(xiàn)在利潤。 應對性的工作： 日常運作中所出現(xiàn)的事情。二、出色主管自我管理 工作中主動性的工作往往會比重要，而應對性的工作又往往會比較緊急，如何來更好地方案和分配工作呢？一項工作所投入的時間取決于它的重要性。完成工作所需要的時間取決于它的緊急性。 重要

10、 緊急 二、出色主管自我管理實際舉例：第一步： 將各項工作按其價值即其重要性的大小一分為二，1、2象限為重要；3、4象限為不重要。根據(jù)各項工作的完工期限的遠近即緊急性分為1、4為急迫的；2、3為不急迫的。 二、出色主管自我管理 重要 重要，不急 重要，緊急 緊急 不重要，不急 不重要，緊急 二、出色主管自我管理二、出色主管自我管理第二步： 把自己的工作按上述的現(xiàn)象來分類，判斷其重要性和緊急性，這樣就能清楚的了解你工作的優(yōu)先次序。二、出色主管自我管理 急迫 不急迫 重 要 緊急狀況 迫切的問題 限期完成的會議或工作 準備工作計劃 預防措施 價值觀的澄清 人際關系的建立 增強自己的能力 不 重 要

11、 造成干擾的事、電話 信件、報告 會議 許多迫在眉睫的的急事 符合別人期望的事 忙碌瑣碎的事 廣告函件 電話 浪費時間 逃避性活動 二、出色主管自我管理第三步：問題與措施第一象限: 抓緊做;返回第二象限;第二象限: 重點做;按方案有步驟做;為明天準備；第三象限: 不花時間;少花時間;授權(quán)部下做；第四象限: 平衡好被支配的事情;不被迷惑, 爭取自由返回一、二象限。二、出色主管自我管理第四步：管理時間的具體方法 將每天工作內(nèi)容列入此表 分析每項工作的性質(zhì)，排出優(yōu)先次序 擬定處理對策二、出色主管自我管理如：工作日程表工作項目發(fā)生時間需完成時間工作進程和對策優(yōu)先級二、出色主管自我管理有效積極地運用時間

12、管理表 記錄你的時間 計算你的時間 平衡你的時間 分配你的時間二、出色主管自我管理2、以人為本使用時間，主管在“人的管理上要舍得花時間；3、充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高時間利用效率.二、出色主管自我管理 能完全方案你的工作和時間，即代表著你能很好的管理自我，有效的安排時間做有次序的工作，能減輕你的工作壓力，增加工作效率，當然也能為下屬和同事們做個良好的典范。二、出色主管自我管理二、出色主管自我管理1、自我評估問卷：時間管理能力測評？2、觀看短片 亂了頭緒的經(jīng)理人-2二、出色主管管理他人授權(quán)的意義：提高部屬的主觀能動性本人生產(chǎn)力可得到延伸部屬可得到開展時機對部屬的鼓勵和信任可

13、提高部屬的責任心可到達優(yōu)勢互補可使氣氛和諧二、出色主管管理他人主管授權(quán)的所需克服的困難： 放棄你喜歡的工作； 克服推動控制的恐懼感；主管授權(quán)應了角員工的工作能力，合理分配工作： 哪項任務？ 由去執(zhí)行？二、出色主管管理他人實例分析：可以授權(quán)的工作日常工作及需要專業(yè)技術型工作收集事實與數(shù)據(jù)可以代表其身份出席的工作某些特定領域中的決定監(jiān)管工程準備報告二、出色主管管理他人不可以授權(quán)的工作下達目標人事問題如鼓勵、保持士氣解決部門間的沖突開展及培養(yǎng)部下任務的最終職責維護紀律和制度二、出色主管管理他人授權(quán)的流程： 授權(quán)準備 下達目標 選擇工作授權(quán)對象 下達授權(quán) 部屬工作 督導檢查 結(jié)果評估 NO二、出色主管管理他人授權(quán)的任務指標：說明任務內(nèi)容、細節(jié)、完成期限及所需資源。說明你所期望的成果。允許部屬自行決定如何完成這項任務的方法。確定部屬已了解任務要求。二、出色主管管理他人授權(quán)的進度監(jiān)督：在部屬進行任務中，不做任何干預。如果你同意部屬所設定的成果目標，那么應鼓勵部屬按照他們自己的方法去進行任務。保持警覺，留意可能出錯的跡象，但應能容忍一些輕微的錯誤。隨時準備提供給部屬建議及鼓勵。鼓勵非正式的討論。與工作細節(jié)保持距離。二、出色主管管理他人二、出色主管管理他人授權(quán)的成果評估： 任務結(jié)束時，要檢討是否已達成預期成