行業(yè)調(diào)研-公關(guān)

1、小組成員：滕玉惠、李博、薛莎莎、冉旭、徐利榮、王思宇什么是公關(guān)（Public relation）？指有關(guān)著名人物、商業(yè)機構(gòu)、政府、非營利機構(gòu)等各種組織，為改善與社會公眾的關(guān)系、促進(jìn)公眾對其認(rèn)識，以樹立良好形象、取得公眾的理解及支持在職業(yè)上，公共關(guān)系部門主要從事組織機構(gòu)信息傳播，關(guān)系協(xié)調(diào)，形象管理事務(wù)的咨詢、策劃、實施和服務(wù)的管理職能，包括選創(chuàng)組織的成功，降低組織失敗的影響，宣布變更等等和中國傳統(tǒng)個人關(guān)系的中的面子類似 1.表達(dá)方式和表達(dá)內(nèi)容 廣告注重創(chuàng)意，通過創(chuàng)意的新穎性和訴求的集中性來有針對性地傳播信息 公關(guān)傳播注重新聞性和及時性，通過對新聞的策劃和事件的推廣來達(dá)到傳遞企業(yè)信息的作用 2.對

2、企業(yè)品牌理念的傳達(dá)和產(chǎn)品的推廣 廣告?zhèn)戎貙χ鹊奶嵘弯N售的拉動，功能比較直接 公關(guān)傳播則側(cè)重建立企業(yè)和品牌的影響力,影響則比較間接相對而言，對品牌的傳播適合以公關(guān)為主，而針對目標(biāo)消費群的傳播則更多應(yīng)該考慮以廣告為主。 公關(guān)和廣告的區(qū)別？一、中國公共關(guān)系服務(wù)市場悄然興起 改革開放以后，現(xiàn)代公共關(guān)系理念隨外國投資、人才技術(shù)、管理制度的引進(jìn)，由南到北，由深圳、珠海、汕頭、廈門四大經(jīng)濟特區(qū)逐步影響到中國東部沿海城市，一些合資企業(yè)尤其是中外合資酒店率先導(dǎo)入公共關(guān)系職能，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公共關(guān)系部門。由此，掀起了中國公共關(guān)系事業(yè)發(fā)展的第一個浪潮。1981年，深圳竹園賓館設(shè)立公共關(guān)系部1984年，廣州白云

3、山制藥廠設(shè)立公共關(guān)系部1984年，美國偉達(dá)公關(guān)顧問公司在北京設(shè)立辦事處1985年，第一家合資公關(guān)公司中法公關(guān)公司在京成立1986年，第一家本土公關(guān)公司中國環(huán)球公關(guān)公司成立1986年，第一家公共關(guān)系協(xié)會上海市公共關(guān)系協(xié)會成立1987年，第一家全國性組織中國公共關(guān)系協(xié)會在北京宣告成立公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展軌跡 20世紀(jì)80年代中期，一些著名的國際公關(guān)公司（偉達(dá)、博雅等）基于全球業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略考慮率先嘗試進(jìn)入中國市場，帶來了新聞代理、企業(yè)策劃、產(chǎn)品推廣等專業(yè)化公共關(guān)系服務(wù)，這期間一批有識之士投身于公共關(guān)系知識傳播和實踐探索，誕生了中國第一代公共關(guān)系職業(yè)人員 20世紀(jì)90年代中后期，藍(lán)色光標(biāo)、海天網(wǎng)聯(lián)、迪思

4、、嘉利、際恒等一批本土公關(guān)公司如雨后春筍般涌現(xiàn)，中國公共關(guān)系服務(wù)市場由此形成 到上個世紀(jì)末，公共關(guān)系終于在我國成為一種職業(yè)并逐步成為一個行業(yè)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展軌跡 中國公共關(guān)系服務(wù)市場真正的形成還是二十世紀(jì)九十年代中期的事情 1991年4月，中國國際公共關(guān)系協(xié)會在北京宣告成立，它的成立預(yù)示中國公共關(guān)系事業(yè)開始走向一個嶄新的發(fā)展階段 這期間，廣州方圓（1991年）、博能顧問（1992年）、路村咨詢（1993年）等本地公關(guān)公司相繼成立。一些國際著名公關(guān)公司也紛紛搶灘中國市場，1993年起，愛德曼（Edelman）（收購中法公關(guān)公司）、福萊希曼（Fleishman-Hillard）、宣偉（Shandw

5、ick）、奧美（Ogilvy）等公關(guān)公司相繼進(jìn)入中國市場 這些公司在全球公關(guān)業(yè)的排行榜上名列前十位公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展軌跡二、職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化帶來行業(yè)繁榮 進(jìn)入21世紀(jì)以來，公共關(guān)系作為一種管理職能在樹立組織形象、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、協(xié)調(diào)利益關(guān)系、建立和諧環(huán)境等方面的積極作用越來越受到各類組織的關(guān)注和認(rèn)可 北京申辦2008年奧運會、上海申辦2010年世博會等一系列重要活動為公共關(guān)系提供了極好的舞臺，通過這些事件的傳播和教育，公共關(guān)系在我國開始被普通百姓所認(rèn)識 來自媒體有關(guān)消費者權(quán)益、企業(yè)危機事件和社會焦點議題的新聞報道，使普通百姓對自己話語權(quán)的認(rèn)識有了普遍提高，要求信息透明、保障自身權(quán)益的呼聲越來

6、越高。這種強烈要求使得各類組織，無論是政府還是工商企業(yè)，都加強了自身的公共關(guān)系意識并運用各種公共關(guān)系手段來改善環(huán)境、促進(jìn)變革。公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展軌跡三、中國公共關(guān)系業(yè)迎來戰(zhàn)略發(fā)展機遇期經(jīng)過20年的實踐和發(fā)展，公共關(guān)系在我國已經(jīng)發(fā)展成為一個獨立專業(yè)或職業(yè)，是當(dāng)前咨詢服務(wù)市場中最活躍的因素 資料顯示，公共關(guān)系服務(wù)已經(jīng)由信息傳播、新聞代理、活動策劃發(fā)展到媒介關(guān)系、營銷傳播、企業(yè)傳播、政府關(guān)系、危機管理、品牌管理以及媒體監(jiān)測和評估等眾多服務(wù)產(chǎn)品，涉及IT、電信、汽車、制藥、金融、房地產(chǎn)、交通運輸、航空運輸、化妝品、家電、食品、能源、化工、網(wǎng)絡(luò)、酒店、輕工、文化等20多個行業(yè)以及非營利機構(gòu)和政府部門200

7、8北京奧運會、2010年上海世博會等一系列重大國際性活動將極大地推動中國社會融入國際大家庭，同時也為公共關(guān)系服務(wù)提供了極好的舞臺和巨大的商機。這是歷史的機遇，中國公共關(guān)系業(yè)迎來了最佳的戰(zhàn)略發(fā)展機遇期公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展軌跡公關(guān)員職業(yè)資格。 1999年，由CIPRA牽頭組織起草的公關(guān)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)通過國家鑒定，第一次將公關(guān)從業(yè)人員統(tǒng)稱為“公關(guān)員”。 1999年5月，中華人民共和國職業(yè)分類大典正式將“公關(guān)員”作為一門新職業(yè)列入大典，標(biāo)志著國家正式承認(rèn)“公共關(guān)系”這一職業(yè)。 2000年3月16日，國家勞動和社會保障部部長張左己簽署中華人民共和國國家勞動和社會保障部第6號令將“公關(guān)員”列入90個持證上崗的

8、職業(yè)之一會員行為準(zhǔn)則。 2002年12月6日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會第三次會員代表大會審議通過會員行為準(zhǔn)則：原則性地規(guī)定了公關(guān)從業(yè)人員的行為規(guī)范，成為中國首部較為完善并付諸實施的職業(yè)行為準(zhǔn)則。該準(zhǔn)則于2003年1月1日起正式實施。 公共關(guān)系行業(yè)規(guī)范公關(guān)咨詢業(yè)服務(wù)規(guī)范。 2004年6月22日，由中國國際公共關(guān)系協(xié)會公關(guān)公司工作委員會起草的公關(guān)咨詢業(yè)服務(wù)規(guī)范（指導(dǎo)意見）正式頒布實施。它的頒布預(yù)示著我國的公關(guān)咨詢業(yè)有了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對于規(guī)范公關(guān)服務(wù)市場和從業(yè)人員行為以及促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展具有重大的歷史意義。公關(guān)服務(wù)行業(yè)自律公約。 2006年9月3日，中國國際公共關(guān)系協(xié)會公關(guān)公司工作委員會2006

9、年度第二次全體會議審議通過行業(yè)自律公約。該準(zhǔn)則涉及信息傳播、客戶關(guān)系、媒介關(guān)系、商業(yè)保密、同業(yè)競爭、人才流動、共同利益等七項行業(yè)基本原則，較原則地規(guī)定了各專業(yè)機構(gòu)在業(yè)務(wù)發(fā)展中應(yīng)該遵循的原則，該準(zhǔn)則以公約形式來保證和促進(jìn)行業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。公共關(guān)系行業(yè)規(guī)范客戶經(jīng)理 要從事客戶經(jīng)理的工作，一般都要有5年以上公關(guān)咨詢背景,有的企業(yè)還會要求其跨國公司或國際公關(guān)公司的同等職位背景，當(dāng)然，擁有客戶群和良好的個人溝通技巧也是必須的。策劃經(jīng)理 由于要策劃活動，這類職位必須有一定的公關(guān)活動策劃經(jīng)驗，對商業(yè)活動的策劃和實施了然于胸，可以為客戶提供完善的活動策劃方案，并組織、實施。媒介經(jīng)理 對公關(guān)公司來說，媒介就

10、是他們最主要的外部資源。媒介經(jīng)理的工作頗為瑣碎，比如與客戶進(jìn)行及時聯(lián)系、溝通，把客戶意圖與媒體風(fēng)格結(jié)合，制訂傳播策略，開發(fā)和管理媒體資源等。 最緊缺的三類人才 在不少外資公關(guān)公司，客戶經(jīng)理大多可以拿到1萬元左右的月薪,而如果達(dá)到總監(jiān)級別，月薪可以輕松跨過2萬元。對于，策劃經(jīng)理，月薪大約在1萬元左右。而對于一般的媒介經(jīng)理，月薪大約在5000-6000元。薪酬待遇1.溝通能力是公關(guān)中尤為重要的 因為從業(yè)者為了完成工作，必須要和客戶以及媒體進(jìn)行各方面的溝通。而溝通中誠懇、得體也往往能博得別人的好感和信任，便于工作的順利開展2.隨機應(yīng)變，分析能力 如果涉及到危機公關(guān)，從業(yè)者不僅應(yīng)該反應(yīng)靈活，而且要在極

11、短的時間內(nèi)進(jìn)行大量的溝通,對情況迅速熟悉，幫助企業(yè)將相關(guān)訊息準(zhǔn)確地傳遞給公眾。 對于此類情況，由于許多事件是突發(fā)性的，公關(guān)人才必須保持沉著，理清思緒，從全局上考慮問題，這時就需要具有良好的分析判斷和處理能力3.寫作能力 要能根據(jù)客戶的要求擬寫計劃書,并搜集企業(yè)的相關(guān)素材提供給媒體，這樣也就搭起了客戶與媒體之間的橋梁一般來說，開朗、有創(chuàng)意、思維縝密、溝通能力強的人比較適合從事公關(guān)行業(yè) 最看重的能力 國家公關(guān)員職業(yè)資格證書這是勞動和社會保障部推出的上崗證書，資格認(rèn)證分為初級公關(guān)員、中級公關(guān)員、高級公關(guān)員、公關(guān)師和高級公關(guān)師五個等級。培訓(xùn)內(nèi)容包括公關(guān)導(dǎo)論、基礎(chǔ)知識、公關(guān)禮儀、溝通協(xié)調(diào)、危機管理制、專

12、題活動等。考試合格者獲得勞動和社會保障部頒發(fā)的職業(yè)資格證書。 國際商業(yè)傳播專業(yè)資格（ABC）認(rèn)證證書由國際商業(yè)傳播人員協(xié)會（IABC）推出。該證書要求學(xué)員在傳播的策劃、執(zhí)行、評估和職業(yè)道德等方面展示自己的知識。考試合格者獲得IABC頒發(fā)的國際商業(yè)傳播人員認(rèn)證證書。 上海市公關(guān)經(jīng)理崗位資格證書這是上海市“緊缺人才培訓(xùn)工程”系列證書之一，由上海市公關(guān)協(xié)會主辦。考核內(nèi)容包括公共關(guān)系原理、公關(guān)策劃原理、公關(guān)案例寫作、廣告?zhèn)鞑?、政府公關(guān)等?？荚嚾〉煤细癯煽冋?將獲得上海市緊缺人才（公關(guān)經(jīng)理）崗位資格證書。 公關(guān)業(yè)三大證書 公關(guān)公司即公共關(guān)系公司，是由職業(yè)公共關(guān)系專家和各類公關(guān)專業(yè)人員組成，是專門為社會組

13、織提供公共關(guān)系咨詢或受理委托為客戶開展公共關(guān)系活動的信息型、智力型、傳播型的服務(wù)性機構(gòu)等獨立的PR服務(wù)機構(gòu)的統(tǒng)稱。 它們涉及人際關(guān)系、公共傳播、傳播管理、組織行為、市場營銷等諸多領(lǐng)域，并擁有自己獨特的知識體系，因此，公關(guān)顧問需要掌握大量的知識，包括政治學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等理論原理，又包括RACE工作法、項目管理、流程管理、MI評估方法等技術(shù)方法，還包括媒介關(guān)系、公關(guān)調(diào)查等專業(yè)技能。WHY IT? 全球最大的廣告及市場營銷集團(tuán)Interpublic Group of Companies中的一員，全球最大的國際性公關(guān)機構(gòu)，總部位于美國紐約 核心業(yè)務(wù)和發(fā)展趨勢：快速消費品領(lǐng)域的增長顯

14、著；政府事務(wù)和危機處理（申奧、上海世博）競爭優(yōu)勢 國際化背景（藍(lán)色光標(biāo)） 中國市場培育時間早，重視程度高（博雅至今無中文網(wǎng)站，偉達(dá)09年2月才有） 政府公關(guān)事務(wù)（奧美）人才要求 硬件要求 熟練的使用 OFFICE軟件(Word/Excel/PPT)等辦公設(shè)備。 具備良好的口頭表達(dá)及書面寫作功底(中英文)，可能會要求英文 6 級。 對所在項目領(lǐng)域有一定了解。 能承受一定的工作壓力和偶爾加班。 軟件要求 領(lǐng)悟力強，工作認(rèn)真細(xì)心，責(zé)任心和溝通能力強，具有團(tuán)隊合作精神。 寫作能力 方案能力 溝通能力 統(tǒng)籌能力 媒介能力應(yīng)聘流程 網(wǎng)申：校園招聘通過大街網(wǎng)、應(yīng)屆生網(wǎng)發(fā)布招聘信息 小組面： 2-3 人一組

15、筆試 面試：1 對 1奧美是WPP 集團(tuán)麾下成員，為本土、跨國及全球簽約客戶提供全方位傳播服務(wù)，業(yè)務(wù)涉及廣告、媒體投資管理、一對一傳播、顧客關(guān)系管理、數(shù)碼傳播、公共關(guān)系與公共事務(wù)、品牌形象與標(biāo)識、醫(yī)藥營銷與專業(yè)傳播等。經(jīng)由WPP 大家庭，奧美有能力在所有傳播領(lǐng)域中啟用首屈一指的專業(yè)精英。文化精髓：開放、透明的溝通文化。不為自己工作，不為公司工作，甚至不為客戶工作，而是為品牌而工作，將自己看作是品牌管家如下稀有動物的特質(zhì): 好奇心 靈活性 責(zé)任心 熱情 勇氣 合作偉達(dá)國際公關(guān)顧問公司偉達(dá)國際公關(guān)顧問公司關(guān)于偉達(dá) 偉達(dá)國際公關(guān)顧問公司（HillKnowlton）是世界上擁有最大的國際辦事處網(wǎng)絡(luò)的公

16、關(guān)公司。1927年成立于美國，總部在紐約， 1984年10月，偉達(dá)公司預(yù)見到中國大市場的發(fā)展前景，在北京北京開辦辦事處，成為第一家進(jìn)入中國的國際公關(guān)公司。1993年又設(shè)立了上海辦事處。 1998年，偉達(dá)公共關(guān)系顧問有限公司的總收入2.06億美元，在世界上排名第二。 目前，偉達(dá)公司在全球五大洲37個國家有31個辦事處，客戶達(dá)1000多家，其中世界知名大公司占25%。偉達(dá)公關(guān)全球性客戶包括惠普、美國運通、寶潔、可口可樂、阿迪達(dá)斯、摩托羅拉、安永與福特等 1998年被國際權(quán)威公關(guān)周刊公關(guān)業(yè)內(nèi)消息評為“全球最佳國際公關(guān)公司”。 偉達(dá)公關(guān)核心業(yè)務(wù)偉達(dá)公關(guān)核心業(yè)務(wù) 作為世界上歷史最悠久的公關(guān)公司之一，偉達(dá)

17、公司向客戶提供的公關(guān)服務(wù)幾乎是全方位的，其核心業(yè)務(wù)包括： 市場營銷公關(guān) 金融關(guān)系公關(guān) 政府事務(wù)公關(guān) 企業(yè)形象公關(guān) 偉達(dá)擅長于快速消費品企業(yè)與政府公關(guān)：l1991年，該公司受中國政府聘請，負(fù)責(zé)在美國國會游說，爭取美國給予中國最惠國待遇，從而成為第一家被中國政府聘用的外國公關(guān)組織。l1999年10月，偉達(dá)公關(guān)被中國石油聘請為公關(guān)顧問。l偉達(dá)公關(guān)公司曾與國際奧委會有過6年的合作，1997年，偉達(dá)公司協(xié)助雅典成功申辦2004年奧運會，北京2008年奧運會的傳播顧問，去年協(xié)助倫敦成功申辦2010年奧運會。 偉達(dá)的工作機會 Director（總監(jiān)） Account Director（業(yè)務(wù)主管） Senior Consultant（高級顧問） Consultant（顧問） Senior Account Executive（高級業(yè)務(wù)代表） Account Exec