經(jīng)濟(jì)師工商管理(精華版)

1、2016年中級(jí)工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)班沖刺班講義第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述【考點(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（一）企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次1、企業(yè)戰(zhàn)略的特征1）全局性與復(fù)雜性2）穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性3）收益性與風(fēng)險(xiǎn)性【記憶】：全雜，穩(wěn)動(dòng)，收益風(fēng)險(xiǎn)。（多選）2、企業(yè)戰(zhàn)略的層次（）（1）企業(yè)總體戰(zhàn)略：以企業(yè)整體為研究對(duì)象。（2）企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：以企業(yè)某個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)單位為研究對(duì)象。（3）企業(yè)職能戰(zhàn)略：在特定的企業(yè)的職能部門領(lǐng)域內(nèi)制定的或?qū)嵤┑膽?zhàn)略?！居洃洝浚浩髽I(yè)從一個(gè)行業(yè)進(jìn)入另一個(gè)不相關(guān)的新行業(yè)，為總體戰(zhàn)略；企業(yè)在原來(lái)業(yè)務(wù)范圍中心增加一個(gè)新業(yè)務(wù)，且該業(yè)務(wù)和原來(lái)業(yè)務(wù)有相關(guān)關(guān)系，為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略；

2、企業(yè)某個(gè)職能部門（如人力、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等）實(shí)施了戰(zhàn)略，判斷為職能戰(zhàn)略。（二）企業(yè)戰(zhàn)略管理內(nèi)涵1、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。最高任務(wù)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命?！居洃洝浚夯灸繕?biāo)最高使命2、企業(yè)戰(zhàn)略管理的主體是企業(yè)戰(zhàn)略管理者，不同層級(jí)管理者承擔(dān)著不同戰(zhàn)略管理職責(zé)?！究键c(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的制定（一）確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)1、企業(yè)愿景：包括核心信仰和未來(lái)前景兩部分。（單選題）2、企業(yè)使命1）企業(yè)生存目的的定位2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位3）企業(yè)形象的定位【記憶】：目的，哲學(xué)，形象。（多選題）3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，一般可以分為盈利、服務(wù)、員工、社會(huì)責(zé)任四個(gè)方面。（二）準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案（三）評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方

3、案：應(yīng)遵循的基本原則有：擇優(yōu)原則，民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則?！居洃洝浚浩胶鈸裰鳌究键c(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施（一）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟：1、戰(zhàn)略變化分析。2、戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施。3、戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)。（二）企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式（）【記憶】：記憶對(duì)應(yīng)加粗的關(guān)鍵詞（單選題）類型要點(diǎn)指揮型如何制定一個(gè)最佳的戰(zhàn)略，強(qiáng)制下層人員執(zhí)行。變革型重視運(yùn)用組織結(jié)構(gòu)、激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)來(lái)促進(jìn)戰(zhàn)略實(shí)施。合作型決策范圍擴(kuò)大到高層管理者中，調(diào)動(dòng)了高層管理者的積極性和創(chuàng)造性。文化型決策范圍擴(kuò)大到企業(yè)的較低層次，力圖使整個(gè)企業(yè)人員都支持企業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。增長(zhǎng)型戰(zhàn)略從基層單位自下而上地產(chǎn)生?！究键c(diǎn)】企業(yè)戰(zhàn)略的控制（一）戰(zhàn)略控制的原

4、則：1.確保目標(biāo)原則。2.適度控制原則。3.適時(shí)控制原則。4.適應(yīng)性原則?！居洃洝浚阂槐Ｈm（二）戰(zhàn)略控制的流程：1.制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。2.衡量實(shí)際績(jī)效。3.審查結(jié)果。4.采取糾偏措施?！疽c(diǎn)】：定標(biāo)準(zhǔn)，量績(jī)效，查結(jié)果，取措施（三）戰(zhàn)略控制的方法（）企業(yè)戰(zhàn)略控制的方法杜邦分析法：基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的方法記憶要點(diǎn)：財(cái)務(wù)平衡計(jì)分卡法：財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面記憶要點(diǎn)：外部的顧客帶來(lái)財(cái)務(wù)，內(nèi)部的員工需要學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)利潤(rùn)計(jì)劃輪盤：利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤、凈資產(chǎn)收益率輪盤（戰(zhàn)略的最高業(yè)績(jī)指標(biāo)）（單選題）記憶要點(diǎn)：凈資產(chǎn)能帶來(lái)利潤(rùn)，利潤(rùn)表現(xiàn)為現(xiàn)金第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析【考點(diǎn)】企業(yè)外部環(huán)境分析（）

5、分類分析內(nèi)容分析方法或內(nèi)容外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析PESTELP:政治環(huán)境；E:經(jīng)濟(jì)環(huán)境；S:社會(huì)環(huán)境；T:科技環(huán)境；E:生態(tài)環(huán)境；L:法律環(huán)境。行業(yè)環(huán)境分析行業(yè)生命周期法；行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析五力模型；戰(zhàn)略群體分析聚類分析和分類分析外部因素評(píng)價(jià)矩陣機(jī)會(huì)和威脅，權(quán)重，加權(quán)平均數(shù)行業(yè)生命周期法周期特點(diǎn)記憶要點(diǎn)形成期較多的小企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)壓力小。雙小成長(zhǎng)期行業(yè)產(chǎn)品完善，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，銷售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一些不成功的企業(yè)退出。兩個(gè)迅速成熟期一方面，市場(chǎng)趨于飽和，銷售額難以增長(zhǎng)，后期會(huì)出現(xiàn)下降；另一方面，競(jìng)爭(zhēng)激烈，合并、兼并大量出現(xiàn)，小企業(yè)退出，行業(yè)由分散走向集中，只留下少量的大

6、企業(yè)。飽和，激烈，兼并衰退期市場(chǎng)萎縮，行業(yè)規(guī)模縮小，留下的企業(yè)越來(lái)越少，競(jìng)爭(zhēng)也很殘酷，該階段就是“夕陽(yáng)行業(yè)”。萎縮，縮小五力模型（多選）：（新進(jìn)入者，替代品），（供應(yīng)者，購(gòu)買者），（行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)）【記憶】：圖（上下一對(duì)，左右一對(duì)，中間一個(gè)）【考點(diǎn)】企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析（）內(nèi)部環(huán)境分析核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)：關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力、資源競(jìng)爭(zhēng)力、能力競(jìng)爭(zhēng)力特征：價(jià)值性、異質(zhì)性、延展性、持久性、難以轉(zhuǎn)移性、難以復(fù)制性價(jià)值鏈分析主體活動(dòng)：供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷、后輔助活動(dòng)：基礎(chǔ)職能管理、人力資源管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)、采購(gòu)波士頓矩陣瘦狗業(yè)務(wù)（雙低）、金牛業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高市場(chǎng)占有率低）明星業(yè)務(wù)（雙高）、幼童業(yè)務(wù)（業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低市場(chǎng)占

7、有率高）內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，權(quán)重，加權(quán)平均數(shù)【考點(diǎn)】企業(yè)綜合環(huán)境分析（）企業(yè)綜合環(huán)境分析SWOT法內(nèi)部因素S代表 strength(優(yōu)勢(shì)) W代表weakness(弱勢(shì))外部因素O代表opportunity(機(jī)會(huì)) T代表threat(威脅)第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇【考點(diǎn)】基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，差異化戰(zhàn)略，集中戰(zhàn)略適用范圍實(shí)施途徑成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（1）大批量生產(chǎn)（2）較高市場(chǎng)占有率（3）先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備（4）嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支（1）規(guī)模效應(yīng)（2）技術(shù)優(yōu)勢(shì)（3）資源整合（4）經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)（5）與價(jià)值鏈的聯(lián)系（6）跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系差異化戰(zhàn)略（1）較強(qiáng)研發(fā)能力（2）很高的知名度和美譽(yù)度

8、（3）很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力（1）產(chǎn)品質(zhì)量不同（2）提高產(chǎn)品可靠性（3）產(chǎn)品創(chuàng)新（4）產(chǎn)品特性（5）產(chǎn)品名稱不同（6）提供不同服務(wù)集中戰(zhàn)略（1）有特殊需求的顧客 （2）沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在此目標(biāo)市場(chǎng)（3）經(jīng)營(yíng)實(shí)力較弱（4）目標(biāo)市場(chǎng)具有較強(qiáng)的吸引力（1）產(chǎn)品系列（2）細(xì)分市場(chǎng)選擇重點(diǎn)客戶（3）市場(chǎng)細(xì)分選擇重點(diǎn)區(qū)域（4）發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營(yíng)【考點(diǎn)】企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略：三種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略總結(jié)表種類一級(jí)分類二級(jí)分類要點(diǎn)密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透原產(chǎn)品投入原市場(chǎng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)原產(chǎn)品投入新市場(chǎng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品投入原市場(chǎng)多元化戰(zhàn)略相關(guān)多元化水平多元化同一專業(yè)范圍內(nèi)垂直多元化沿產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸同心多元化以市場(chǎng)或技術(shù)為核心非相關(guān)多元化又稱無(wú)關(guān)聯(lián)

9、多元化無(wú)任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)一體化戰(zhàn)略（單選）縱向一體化前向一體化與輸出端企業(yè)聯(lián)合后向一體化與輸入端企業(yè)聯(lián)合橫向一體化與同行業(yè)企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合戰(zhàn)略聯(lián)盟股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益相互持股持有對(duì)方股份契約式聯(lián)盟技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究聯(lián)盟減少開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品聯(lián)盟聯(lián)合生產(chǎn)，貼牌生產(chǎn)，供求聯(lián)盟，生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包營(yíng)銷聯(lián)盟特許經(jīng)營(yíng)，連鎖加盟，品牌營(yíng)銷，銷售渠道共享產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟避免惡性競(jìng)爭(zhēng)【考點(diǎn)】企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略無(wú)變化戰(zhàn)略內(nèi)外環(huán)境沒(méi)有重大變化或企業(yè)不存在重大問(wèn)題維持利潤(rùn)戰(zhàn)略在經(jīng)濟(jì)不景氣的時(shí)候，維持已有狀況和效益暫停戰(zhàn)略在一段時(shí)期內(nèi)降低企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展速度謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略變化趨勢(shì)不明顯或難以預(yù)測(cè)【考點(diǎn)】企業(yè)緊縮戰(zhàn)略（）

10、企業(yè)緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略縮小原市場(chǎng)規(guī)模，壓縮原有投資，控制成本支出放棄戰(zhàn)略將一個(gè)或幾個(gè)部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營(yíng)清算戰(zhàn)略賣掉資產(chǎn)或停止整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行，終止企業(yè)的存在【考點(diǎn)】國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（新增內(nèi)容）（一）鉆石模型（多選）：機(jī)會(huì)；政府；生產(chǎn)要素；需求條件；相關(guān)及支持產(chǎn)業(yè)；企業(yè)戰(zhàn)略，結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。（二）國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的類型【記憶要點(diǎn)】：多國(guó)全跨戰(zhàn)略類型優(yōu)勢(shì)局限全球化戰(zhàn)略獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益；獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益（降低成本的壓力強(qiáng)）響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能力差；本土化水平低國(guó)際化戰(zhàn)略具有向國(guó)外市場(chǎng)轉(zhuǎn)移獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)讓技能或產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造價(jià)值的能力難以取得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益；難以取得經(jīng)驗(yàn)曲線效益；響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能力差

11、跨國(guó)化戰(zhàn)略獲得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益；獲得經(jīng)驗(yàn)曲線效益；改善當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)反應(yīng)；獲得全球?qū)W習(xí)的利益（壓力強(qiáng)）由于組織問(wèn)題實(shí)施難度大多國(guó)化戰(zhàn)略能夠使產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)能夠在既定市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)潛在的、有新引力的市場(chǎng)空位難以取得區(qū)位經(jīng)濟(jì)效益；難以取得經(jīng)驗(yàn)曲線效益；難以向國(guó)外輸出獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的模式出口進(jìn)入模式直接出口和間接出口契約進(jìn)入模式許可證貿(mào)易、特許經(jīng)營(yíng)、合作生產(chǎn)、管理合同投資進(jìn)入模式合伙人進(jìn)入和獨(dú)資進(jìn)入第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策【考點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策概念和類型（一）類型（）分類依據(jù)分類決策影響的時(shí)間長(zhǎng)期決策短期決策決策的重要性與企業(yè)戰(zhàn)略的層次總體層經(jīng)營(yíng)決策業(yè)務(wù)層經(jīng)營(yíng)決策職能層經(jīng)營(yíng)決策環(huán)境因素的可控程度確定型決

12、策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策決策目標(biāo)的層次性單目標(biāo)決策多目標(biāo)決策【考點(diǎn)】企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策要素（）要素作用與地位決策者企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的主體，是決策最基本的要素。決策目標(biāo)確立科學(xué)決策的起點(diǎn)，指明了方向，提供了標(biāo)準(zhǔn)，也為決策實(shí)施控制提供了依據(jù)。決策備選方案是決策的前提，提供了充分發(fā)揮個(gè)人能力的空間，是決策者展示個(gè)人價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、分析能力和判斷技巧的平臺(tái)。決策條件決策所處的環(huán)境和條件。決策結(jié)果保證決策科學(xué)化的重要前提，是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)?！究键c(diǎn)】經(jīng)營(yíng)決策的流程確定目標(biāo)階段擬定方案階段選定方案階段方案實(shí)施和監(jiān)督階段評(píng)價(jià)階段前提基礎(chǔ)決策的決策提高決策水平的重要步驟為下一次決策提供參考【考點(diǎn)】經(jīng)營(yíng)決策的方法（）定性

13、決策法頭腦風(fēng)暴法敞開(kāi)思路，暢所欲言德?tīng)柗品ㄟx好專家，人數(shù)10-30人，擬好意見(jiàn)征詢表名義小組法背靠背，獨(dú)立思考哥頓法優(yōu)點(diǎn)是將問(wèn)題抽象化，有利于減少束縛、產(chǎn)生創(chuàng)造性想法，難點(diǎn)在于主持者如何引導(dǎo)。定量決策法確定型決策方法線性規(guī)劃法盈虧平衡點(diǎn)法公式：Q=總固定成本（單價(jià)單位變動(dòng)成本）公式：利潤(rùn)=總收入（總固定成本+總變動(dòng)成本）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法期望損益決策法-公式：期望值=(損益值概率值)決策樹分析法-公式：方案凈損益值=(損益值概率值)經(jīng)營(yíng)年限該方案投資額不確定型決策方法樂(lè)觀原則：大中取大悲觀原則：小中取大折中原則：（給定）加權(quán)平均值=最大值樂(lè)觀系數(shù)最小值（1樂(lè)觀系數(shù)）后悔值原則：大（最大后悔值）中取

14、小做題口訣：先豎著減，再橫著選。等概率原則：平均值=（損益值1n）【第三部分：分析】盈虧平衡點(diǎn)：1號(hào)線總固定成本線，2號(hào)線總變動(dòng)成本線，3號(hào)線總成本線，4號(hào)線銷售額線盈虧平衡點(diǎn)考點(diǎn)一：達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，利潤(rùn)為0. 盈虧平衡點(diǎn)的產(chǎn)量固定成本/（單位售價(jià)單位可變成本）盈虧平衡點(diǎn)考點(diǎn)二：企業(yè)盈利，利潤(rùn)不為0. 利潤(rùn)=總收入-（總固定成本+總變動(dòng)成本）第二章 公司法人治理結(jié)構(gòu)第一節(jié) 公司所有者與經(jīng)營(yíng)者【考點(diǎn)】公司所有者（一）公司的原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)（）1、公司的原始所有權(quán)-定義：股東對(duì)投入資本的終極所有權(quán)，表現(xiàn)為股權(quán)。主要權(quán)限有：（1）對(duì)股票的所有權(quán)和處分權(quán)，包括饋贈(zèng)、轉(zhuǎn)讓、抵押；（2）對(duì)公司的參與權(quán)

15、，通過(guò)選舉董事會(huì)間接參與公司管理；（3）對(duì)公司收益參與分配的權(quán)利：獲得股息和紅利的權(quán)利，以及公司清算后分得剩余財(cái)產(chǎn)的權(quán)利。2、公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)-定義：公司作為法人對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的排他性占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)和處分轉(zhuǎn)讓權(quán)特點(diǎn)：（1）公司法人財(cái)產(chǎn)權(quán)歸屬出資者（股東）：當(dāng)公司解散時(shí)，所剩余的財(cái)產(chǎn)按出資者比例歸還出資者；（2）公司的法人財(cái)產(chǎn)和出資者的其他財(cái)產(chǎn)之間有明確的界限；公司破產(chǎn)時(shí)，與出資者個(gè)人的財(cái)產(chǎn)無(wú)關(guān)系；（3）出資者不能支配公司財(cái)產(chǎn)，也不得抽回，只能依法轉(zhuǎn)讓財(cái)產(chǎn)。（二）公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分離（）分離含義原因第一次：原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離1、公司出資者的所有權(quán)轉(zhuǎn)化為原始所有權(quán)，失去了對(duì)公司的資產(chǎn)

16、的實(shí)際占有權(quán)和支配權(quán)。2、公司法人擁有法人資產(chǎn)，對(duì)所經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)具有完全的支配權(quán)，即法人產(chǎn)權(quán)1、客體是同一財(cái)產(chǎn)，反映的是不同經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系。2、原始所有權(quán)體現(xiàn)這一財(cái)產(chǎn)最終歸誰(shuí)所有，法人產(chǎn)權(quán)體現(xiàn)為這一財(cái)產(chǎn)由誰(shuí)占有、使用和處分。第二次：法人產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離只具有經(jīng)濟(jì)意義的法人所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離公司資本所有權(quán)的多元化和分散化和管理的大型化和復(fù)雜化，經(jīng)理階層專門從事經(jīng)營(yíng)管理工作?！究键c(diǎn)】公司經(jīng)營(yíng)者含義指在一個(gè)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的企業(yè)中承擔(dān)法人財(cái)產(chǎn)的保值增值責(zé)任，對(duì)法人財(cái)產(chǎn)擁有絕對(duì)經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理，由企業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)中聘任，以年薪、股權(quán)、期權(quán)等為獲得報(bào)酬主要方式的經(jīng)營(yíng)人員。特征1、

17、經(jīng)營(yíng)者的職業(yè)化，形成企業(yè)家群體和企業(yè)家市場(chǎng)2、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力3、具有較高的經(jīng)營(yíng)管理素養(yǎng)4、是公司的高級(jí)雇員，受股東委托的企業(yè)經(jīng)營(yíng)代理人5、權(quán)利受到董事會(huì)委托的范圍限制作用1、有利于企業(yè)獲得關(guān)鍵性資源2、有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)3、有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)4、有利于完善公司管理制度素質(zhì)要求1、精湛的業(yè)務(wù)能力2、優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)3、健康的職業(yè)心態(tài)選擇方式1、內(nèi)部選拔2、市場(chǎng)招聘激勵(lì)機(jī)制1、報(bào)酬激勵(lì)：年薪、薪金與獎(jiǎng)金結(jié)合、股票獎(jiǎng)勵(lì)和股票期權(quán)2、聲譽(yù)激勵(lì)3、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：企業(yè)家市場(chǎng)、資本市場(chǎng)和產(chǎn)品市場(chǎng)【考點(diǎn)】所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系：兩者之間的委托代理關(guān)系；股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)人員

18、之間相互制衡。第二節(jié) 股東機(jī)構(gòu)【考點(diǎn)】股東概述（一）股東及其分類和構(gòu)成（）股東的含義：指持有公司資本的一定份額并享有法定權(quán)利的人。1、有限責(zé)任公司的股東：持有公司資本的一定份額，據(jù)此而擁有所有權(quán)，對(duì)公司享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的人。2、股份有限公司的股東：持有公司股份，據(jù)此而享有所有權(quán)，對(duì)公司享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的人。（1）股東的類型標(biāo)準(zhǔn)類型特征按照是否是發(fā)起人分類發(fā)起人股東1、對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)連帶責(zé)任2、股份自公司成立起1年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓3、發(fā)起人中必須有一半以上在中國(guó)有住所非發(fā)起人股東沒(méi)有發(fā)起人股東的限制按照是否是自然人分類法人股東企業(yè)法人，社團(tuán)法人、各類投資基金組織、代表國(guó)家投資的機(jī)構(gòu)自然人股東具有完

19、全行為能力的人（2）股東的地位、權(quán)利和義務(wù)股東的法律地位1、股東是公司的出資人2、股東是公司經(jīng)營(yíng)的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者3、股東享有股東權(quán)4、股東承擔(dān)有限責(zé)任5、股東平等股東的權(quán)利1、股東會(huì)出席權(quán)和表決權(quán)2、臨時(shí)股東大會(huì)召開(kāi)的提議權(quán)和提案權(quán)3、董事監(jiān)事的選舉權(quán)和被選舉權(quán)4、公司資料的查閱權(quán)5、公司股利的分配權(quán)6、公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)7、出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)8、其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)9、公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)10、股東訴訟權(quán)股東的義務(wù)1、繳納出資，既是法定義務(wù)，也是約定義務(wù)2、以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任3、遵守公司章程4、忠誠(chéng)義務(wù)：禁止損害公司利益；考慮其他股東利益；謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的行駛股東

20、權(quán)利及其影響力【考點(diǎn)】有限責(zé)任公司的股東會(huì)、股份有限公司的股東大會(huì)、國(guó)有獨(dú)資公司的權(quán)利機(jī)構(gòu)（）公司類型權(quán)利機(jī)構(gòu)的性質(zhì)權(quán)利機(jī)構(gòu)的職權(quán)（多選）權(quán)利機(jī)構(gòu)會(huì)議種類職權(quán)運(yùn)行規(guī)則有限責(zé)任公司股東大會(huì)是最高權(quán)利機(jī)構(gòu)決定公司經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃選舉和更換非由職工代表?yè)?dān)任的董事、監(jiān)事，決定他們的報(bào)酬審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)或者監(jiān)事的報(bào)告審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案審議批準(zhǔn)公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本作出決議對(duì)公司發(fā)行債券作出決議對(duì)公司分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議修改公司章程公司規(guī)定的其他職權(quán)首次會(huì)議定期會(huì)議臨時(shí)會(huì)議普通決議(1/2 )特別決議（2/3）

21、股份有限公司股東大會(huì)是最高權(quán)利機(jī)構(gòu)同有限責(zé)任公司年會(huì)（1年1次）臨時(shí)會(huì)議普通決議特別決議累積投票制(選舉董事或監(jiān)事時(shí))國(guó)有獨(dú)資公司只有一個(gè)股東，不設(shè)股東會(huì)，由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使職權(quán)授權(quán)公司董事會(huì)行使股東會(huì)的部分職權(quán)，決定公司的重大事項(xiàng)公司的合并、分立、解散、增加或減少注冊(cè)資本和發(fā)行公司債券，必須由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)決定。重要的國(guó)有獨(dú)資公司合并，分立，解散，申請(qǐng)破產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)審核后，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)。第三節(jié) 董事會(huì)【考點(diǎn)】董事會(huì)制度（）董事會(huì)的地位法律上是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，但在執(zhí)行決策的系統(tǒng)中，董事會(huì)成為決策機(jī)構(gòu)（限于一般決策），經(jīng)理機(jī)構(gòu)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)。董事會(huì)是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的核心。

22、董事會(huì)的性質(zhì)代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)公司法人的對(duì)外代表機(jī)構(gòu)公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)董事會(huì)的職權(quán)股東會(huì)的合法召集人執(zhí)行股東會(huì)的決議決定公司的經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù)為股東會(huì)準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案，決算方案為股東會(huì)準(zhǔn)備利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案為股東會(huì)準(zhǔn)備增資或減資方案以及反行公司債券的方案制定公司合并分立解散的方案決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置聘任或解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定報(bào)酬事項(xiàng)制定公司的基本管理制度【考點(diǎn)】有限責(zé)任公司、股份有限公司、國(guó)有獨(dú)資公司的董事會(huì) 公司類型特征有限責(zé)任公司股份有限公司國(guó)有獨(dú)資公司組成人數(shù)3-13人5-19人3-13人董事任期任期3年，可連任任期3年，可連

23、任任期3年定期會(huì)議每年至少2次每年至少2次決議方式一人一票，多數(shù)通過(guò)（12以上），董事數(shù)額多數(shù)決一人一票，多數(shù)通過(guò)（12以上），董事數(shù)額多數(shù)決任職資格股東會(huì)選舉或職工代表股東會(huì)選舉或職工代表國(guó)資監(jiān)管機(jī)構(gòu)委派和職工代表大會(huì)的選舉臨時(shí)會(huì)議代表110表決權(quán)的股東；13以上的董事或監(jiān)事代表110表決權(quán)的股東；13以上的董事或監(jiān)事董事義務(wù)遵守章程，執(zhí)行業(yè)務(wù)，忠誠(chéng)，維護(hù)公司利益，不得商業(yè)交易，不得利用職務(wù)謀取私利，不得收受賄賂，不得侵占公司財(cái)產(chǎn)，不得以公司名義為本人、股東和個(gè)人提供債務(wù)擔(dān)保忠實(shí)義務(wù)：禁止自我交易，競(jìng)業(yè)禁止，禁止泄露商業(yè)秘密，禁止濫用公司財(cái)產(chǎn)）注意義務(wù)：法定義務(wù)，非法定義務(wù)）不得損害公司利益

24、，未經(jīng)同意，不得在其他機(jī)構(gòu)兼任獨(dú)立董事的特征獨(dú)立董事的任職條件具備上市公司董事的資格具有要求的獨(dú)立性具備上市公司運(yùn)作的基本知識(shí)，熟悉相關(guān)法律法規(guī)具有5年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)公司規(guī)定的其他章程不得擔(dān)任獨(dú)立董事的情形公司任職人員及其直系親屬、主要社會(huì)關(guān)系的直接或間接持有上市公司1%以上的股份或上市公司前10名股東中的自然人股東及其直系親屬直接或間接持有上市公司5%以上的股份或上市公司前5名股東單位任職的人員及其直系親屬。最近一年內(nèi)曾經(jīng)有前三項(xiàng)所列舉情形的人員為上市公司或其附屬企業(yè)提供財(cái)務(wù)、法律、咨詢等服務(wù)人員。公司章程規(guī)定的其他人員中國(guó)證監(jiān)會(huì)認(rèn)定的其他人員獨(dú)立董事人數(shù)規(guī)定要求是至少董事會(huì)人數(shù)的13，

25、但是實(shí)際中應(yīng)尊重公司與股東自治及市場(chǎng)的自由選擇獨(dú)立董事的職權(quán)重大關(guān)聯(lián)交易應(yīng)由獨(dú)立董事認(rèn)可后，提交董事會(huì)討論向董事會(huì)提議或解聘會(huì)計(jì)師事務(wù)所向董事會(huì)提請(qǐng)召開(kāi)股東大會(huì)提議召開(kāi)董事會(huì)獨(dú)立聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)和咨詢機(jī)構(gòu)在股東大會(huì)召開(kāi)前向股東征集投票權(quán)獨(dú)立董事單獨(dú)發(fā)表意見(jiàn)的事項(xiàng)提名任免董事聘任或解聘高級(jí)管理者公司董事高級(jí)管理人員的薪酬發(fā)生總額高于300萬(wàn)元的事項(xiàng)或高于凈資產(chǎn)的5%的借款或者其他資金來(lái)往獨(dú)立董事認(rèn)為可能損害中小股東的事項(xiàng)公司規(guī)定的其他事項(xiàng)獨(dú)立董事的義務(wù)誠(chéng)信和勤勉第四節(jié) 經(jīng)理機(jī)構(gòu)【考點(diǎn)】經(jīng)理機(jī)構(gòu)的地位（一）經(jīng)理結(jié)構(gòu)：公司設(shè)置經(jīng)理機(jī)構(gòu)的目的是為了輔助業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)構(gòu)（董事會(huì)）執(zhí)行業(yè)務(wù)。作為董事會(huì)的輔助機(jī)

26、關(guān)，經(jīng)理從屬于董事會(huì)，聽(tīng)從從董事會(huì)的指揮和監(jiān)督。（二）經(jīng)理和董事會(huì)的關(guān)系：是以董事會(huì)對(duì)經(jīng)理實(shí)施控制為基礎(chǔ)的合作關(guān)系。其中，控制是第一性的，合作是第二性的?！究键c(diǎn)】有限責(zé)任公司、股份有限公司、國(guó)有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理的職權(quán)1、主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議2、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)和投資方案3、擬定公司管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案4、擬定公司的基本管理制度5、制定公司的具體規(guī)章6、提請(qǐng)聘任或解聘公司副經(jīng)理，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人7、聘任或解聘除應(yīng)由董事會(huì)聘任或者解聘的管理人員8、公司章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)義務(wù)謹(jǐn)慎、忠誠(chéng)、競(jìng)業(yè)禁止責(zé)任致使公司遭受損失的，應(yīng)對(duì)公司負(fù)賠償責(zé)任選擇與解聘股份有限公司與有限責(zé)

27、任公司均由董事會(huì)決定國(guó)有獨(dú)資公司經(jīng)理由董事會(huì)聘任或解聘第五節(jié)監(jiān)督機(jī)構(gòu)【考點(diǎn)】監(jiān)事會(huì)制度（一）監(jiān)事會(huì)定義：是公司的監(jiān)督機(jī)關(guān)，是由股東會(huì)（職工）選舉產(chǎn)生并向股東會(huì)負(fù)責(zé)，代表股東對(duì)公司經(jīng)營(yíng)（公司財(cái)務(wù)及董事、經(jīng)理人員履行職責(zé)行為）進(jìn)行監(jiān)督的機(jī)關(guān)。（二）監(jiān)事會(huì)主要職能：1、公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)：2、監(jiān)督公司的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以董事會(huì)和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對(duì)象3、監(jiān)督形式多種多樣：會(huì)計(jì)監(jiān)督和業(yè)務(wù)監(jiān)督；事后監(jiān)督和事前事中監(jiān)督4、業(yè)務(wù)監(jiān)督：通知經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)停止違法行為；隨時(shí)調(diào)查公司的財(cái)務(wù)狀況；審核董事會(huì)編制的各種報(bào)表，并把審核意見(jiàn)向股東大會(huì)報(bào)告；提議召開(kāi)股東大會(huì)【考點(diǎn)】有限公司、股份有限公司、國(guó)有獨(dú)資公司的監(jiān)督機(jī)

28、構(gòu) 特征類型組成性質(zhì)職權(quán)議事規(guī)則任期有限責(zé)任公司股東代表和職工代表（比例不得低于三分之一）對(duì)董事、經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督1、檢查公司財(cái)務(wù)2、對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違法的董事和高級(jí)管理者提出罷免的建議3、當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害公司利益時(shí)，要予以糾正4、提議召開(kāi)臨時(shí)股東會(huì)議5、向股東會(huì)議提出議案6、可以對(duì)董事和高級(jí)管人員提起訴訟7、公司規(guī)定的其他職權(quán)每年至少1次，可以提議臨時(shí)會(huì)議；半數(shù)通過(guò)原則每屆任期3年，可以連任股份有限公司成員不得少于3人，職工比例不得低于三分之一對(duì)董事、經(jīng)理進(jìn)行監(jiān)督1、檢查公司財(cái)務(wù)2、對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督3、當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害公司利益時(shí)，要予以糾正4、提議召開(kāi)臨時(shí)股東

29、會(huì)議5、提案權(quán)，有權(quán)向股東會(huì)提出提案6、對(duì)董事和高級(jí)管人員提起訴訟7、公司規(guī)定的其他職權(quán)，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，有調(diào)查權(quán)、質(zhì)詢權(quán)和建議權(quán)。定期會(huì)議每6個(gè)月1次，臨時(shí)會(huì)議由監(jiān)事提議召開(kāi)；半數(shù)通過(guò)原則每屆任期3年，可以連任國(guó)有獨(dú)資公司成員不得少于5人，成員包括國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派的專職監(jiān)事和職工代表（不得低于三分之一）出任的監(jiān)事；設(shè)監(jiān)事會(huì)主席監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派的專職監(jiān)事組成專門外部監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)公司進(jìn)行監(jiān)督1、檢查公司財(cái)務(wù)2、對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違法的董事和高級(jí)管理者提出罷免的建議3、當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害公司利益時(shí)，要求他們予以糾正4、列席董事會(huì)會(huì)議，并對(duì)董事會(huì)決議事項(xiàng)提出質(zhì)疑或建議5、發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)

30、營(yíng)情況異常時(shí)可以進(jìn)行調(diào)查，必要時(shí)可以聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所協(xié)助工作6、向股東會(huì)會(huì)議提出提案7、對(duì)董事、高級(jí)管理人員提起訴訟8、國(guó)務(wù)院和公司章程中規(guī)定的其他職權(quán)每屆任期3年第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌管理第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述【考點(diǎn)一】市場(chǎng)的含義（）市場(chǎng)含義：某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買者與潛在購(gòu)買者需求的總和，也指具有特定需要和欲望，并具有購(gòu)買力使這種需要和欲望得到滿足的消費(fèi)者群。包括三個(gè)要素：人口，購(gòu)買力，購(gòu)買欲望，用公式表示即市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望【考點(diǎn)二】市場(chǎng)營(yíng)銷的含義：美國(guó)學(xué)者菲利普科特勒認(rèn)為：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。

31、【考點(diǎn)三】市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（）1、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：（1）生產(chǎn)觀念。主要表現(xiàn)：“我生產(chǎn)什么，就賣什么”。（2）產(chǎn)品觀念。主要表現(xiàn)“只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就一定有銷路?！保?）推銷觀念。主要表現(xiàn)“我推銷什么，你就買什么”。2、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念：是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)，它以整體營(yíng)銷為手段，來(lái)取得顧客的滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期利益。主要表現(xiàn)“消費(fèi)者需要什么，我們就生產(chǎn)什么”，“市場(chǎng)需要什么 ，我們就賣什么”，“哪里有消費(fèi)者的需要，哪里就有營(yíng)銷機(jī)會(huì)”3、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的區(qū)別起點(diǎn)中心產(chǎn)銷關(guān)系手段目的傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念工廠企業(yè)擅長(zhǎng)的產(chǎn)品以產(chǎn)定銷推銷及促銷通過(guò)銷售獲得利潤(rùn)現(xiàn)

32、代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)顧客需求以銷定產(chǎn)整體營(yíng)銷通過(guò)滿足顧客獲得利潤(rùn)【考點(diǎn)四】市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)（一）市場(chǎng)營(yíng)銷管理：市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)實(shí)質(zhì)是需求管理。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)負(fù)需求：消費(fèi)者感到厭惡和甚至回避的需求。改變消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和理解無(wú)需求：消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品漠不關(guān)心，認(rèn)為可有可無(wú)。激發(fā)消費(fèi)者興趣潛在需求：消費(fèi)者有強(qiáng)烈的需求，但現(xiàn)實(shí)情況無(wú)法滿足。開(kāi)發(fā)有效的產(chǎn)品下降需求：需求狀態(tài)呈下降趨勢(shì)。改進(jìn)產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)新用途新市場(chǎng)不規(guī)則需求：供給與需求的時(shí)間不一致。調(diào)整供給與需求的時(shí)間模式充分需求：目前市場(chǎng)需求水平與期望的需求水平一致。維持現(xiàn)有的需求水平過(guò)度需求：供不應(yīng)求的狀況限制需求水平有害需求：不利于人們身心

33、健康的需求。勸阻消費(fèi)者放棄需求第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境【考點(diǎn)一】市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境（）記憶要點(diǎn)：宏觀環(huán)境因素中都有“環(huán)境”兩個(gè)字。市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境（多選）人口環(huán)境人口總量、地理分布、年齡結(jié)構(gòu)、人口性別、民族構(gòu)成經(jīng)濟(jì)環(huán)境可支配收入和可任意支配收入；貨幣收入和實(shí)際收入自然環(huán)境資源短缺、環(huán)境污染、政府的干預(yù)、公眾的生態(tài)需求和意識(shí)加強(qiáng)技術(shù)環(huán)境產(chǎn)品生命周期縮短、新技術(shù)革命影響消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣，改變企業(yè)管理方式政治法律環(huán)境政治、法律因素社會(huì)文化環(huán)境民族特征，價(jià)值觀念，宗教信仰，生活方式，風(fēng)俗習(xí)慣，倫理道德，教育水平，社會(huì)道法風(fēng)尚，相關(guān)群體，社會(huì)結(jié)構(gòu)等【考點(diǎn)二】市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境（）記憶要點(diǎn)：微觀環(huán)境因素中都是

34、能夠給企業(yè)帶來(lái)直接影響的市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境（多選）企業(yè)自身因素市場(chǎng)營(yíng)銷部門、其他職能部門、高層管理部門營(yíng)銷渠道企業(yè)中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)顧客了解并滿足顧客的需求是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的核心競(jìng)爭(zhēng)者顯在競(jìng)爭(zhēng)者，潛在競(jìng)爭(zhēng)者公眾企業(yè)內(nèi)部公眾、企業(yè)外部公眾【考點(diǎn)三】市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析大 小機(jī)會(huì)水平大 小潛在機(jī)會(huì)的吸引力大 小潛在環(huán)境威脅的影響程度威脅水平大 小機(jī)會(huì)出現(xiàn)的可能性大 小出現(xiàn)環(huán)境威脅的可能性大 小采取措施避免傷害加強(qiáng)重視觀察變化采取措施避免傷害加強(qiáng)重視觀察變化理想業(yè)務(wù)冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)成熟業(yè)務(wù)困難業(yè)務(wù)第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略【考點(diǎn)一】市場(chǎng)細(xì)分（）含義企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不同需要和

35、欲望，不同的購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)分割成需求不同的若干個(gè)市場(chǎng)的過(guò)程。細(xì)分變量（單選）地理變量：國(guó)家、地區(qū)、城市、農(nóng)村、面積、氣候、地形、交通條件、通訊條件、城鎮(zhèn)規(guī)劃等。人口變量：人口總數(shù)、人口密度、家庭戶數(shù)、年齡、性別、職業(yè)、民族、文化、宗教、國(guó)籍、收入、家庭生命周期等心理變量：生活方式，個(gè)性，購(gòu)買動(dòng)機(jī)，價(jià)值取向，對(duì)商品和服務(wù)方式的感受和偏愛(ài)，對(duì)商品價(jià)格反應(yīng)的靈敏度等。行為變量：購(gòu)買時(shí)機(jī)，追求的利益，使用狀況，忠誠(chéng)程度使用頻率，待購(gòu)階段和態(tài)度等。細(xì)分目的識(shí)別顧客需求的差異，以發(fā)現(xiàn)有利的營(yíng)銷機(jī)會(huì)細(xì)分基礎(chǔ)消費(fèi)者需求的差異【考點(diǎn)二】目標(biāo)市場(chǎng)含義企業(yè)決定進(jìn)入市場(chǎng)，即通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分被企業(yè)

36、選中，決定以企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)區(qū)滿足其需求的一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化模式企業(yè)只生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)一種標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，只供應(yīng)某一顧客群產(chǎn)品專業(yè)化模式企業(yè)向各類顧客同時(shí)供應(yīng)某種產(chǎn)品，在質(zhì)量、款式、檔次等方面都會(huì)有所不同。市場(chǎng)專業(yè)化模式企業(yè)向同一顧客群提供性能有所區(qū)別的產(chǎn)品選擇專業(yè)化模式企業(yè)選擇地進(jìn)入幾個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)，為不同顧客提供不同性能的產(chǎn)品全面進(jìn)入模式企業(yè)全方位進(jìn)入各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為所有顧客提供全心全意所需要性能不同的系列產(chǎn)品營(yíng)銷策略無(wú)差異性營(yíng)銷策略只向市場(chǎng)投放單一的商品，設(shè)計(jì)一種營(yíng)銷組織策略差異性營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)和生產(chǎn)不同產(chǎn)品，并采用不同的營(yíng)銷組合集中性營(yíng)銷策略選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)

37、化經(jīng)營(yíng)記憶要點(diǎn)：三種營(yíng)銷策略為“無(wú)中有”【考點(diǎn)三】市場(chǎng)定位含義企業(yè)針對(duì)該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾潭?，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的個(gè)性或形象，并把這種形象傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢谩２呗员軓?qiáng)定位策略企業(yè)避免與強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生直接對(duì)抗迎頭定位策略與最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位策略重新定位策略重新定位，改變市場(chǎng)對(duì)其原有的印象第四節(jié) 營(yíng)銷組合策略【考點(diǎn)一】產(chǎn)品策略1、產(chǎn)品的概念含義企業(yè)向市場(chǎng)提供的，能夠滿足消費(fèi)者（或用戶）某種需求或欲望的任何有形物品和無(wú)形服務(wù)。層次多選核心產(chǎn)品向消費(fèi)者提供的基本效用或利益，消費(fèi)者購(gòu)買的本質(zhì)所在有形產(chǎn)品產(chǎn)品構(gòu)成中能被消費(fèi)者直接觀察和識(shí)別到

38、的外觀特征和內(nèi)在質(zhì)量方面，包括包裝，質(zhì)量，品牌，特色和設(shè)計(jì)等附加產(chǎn)品消費(fèi)者購(gòu)買有形產(chǎn)品或無(wú)形服務(wù)時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益。包括信貸、免費(fèi)送貨、產(chǎn)品保證，安裝，售后服務(wù)，培訓(xùn)，使用指導(dǎo)，修理維護(hù)，備件供應(yīng)等2、產(chǎn)品組合策略含義企業(yè)生產(chǎn)或銷售的全部產(chǎn)品線，產(chǎn)品項(xiàng)目的組合，又稱產(chǎn)品的各種品種的搭配，亦稱企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和結(jié)構(gòu)。維度寬度：企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的不同產(chǎn)品線的數(shù)量長(zhǎng)度：產(chǎn)品組合中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的總數(shù)深度：產(chǎn)品線中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格等。關(guān)聯(lián)度：企業(yè)的各條產(chǎn)品線在最終使用條件、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的密切相關(guān)程度。策略單選多選擴(kuò)大產(chǎn)品組合：適合市場(chǎng)繁榮時(shí)期縮減產(chǎn)品組合：適合市場(chǎng)不景氣、原

39、材料供應(yīng)緊張延伸產(chǎn)品線：向上延伸、向下延伸、雙向延伸現(xiàn)代化產(chǎn)品線：更新設(shè)備3、產(chǎn)品的生命周期策略（）記憶要點(diǎn)：記每個(gè)周期中的關(guān)鍵詞周期特點(diǎn)營(yíng)銷策略介紹期1、需求不大，銷售增長(zhǎng)緩慢2、產(chǎn)品生產(chǎn)批量小，成本高3、銷售促銷費(fèi)用高4、利潤(rùn)微弱甚至可能虧損5、競(jìng)爭(zhēng)者不多，仿制品少以迅速建立產(chǎn)品知名度為核心，縮短消費(fèi)者了解過(guò)程，快速占領(lǐng)市場(chǎng)成長(zhǎng)期1、銷售量迅速增加2、大批量生產(chǎn)，效率提高，成本降低3、促銷費(fèi)用降低，銷售成本下降4、扭虧為盈，利潤(rùn)迅速達(dá)到最高峰5、同行競(jìng)爭(zhēng)者增加，同類產(chǎn)品出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈強(qiáng)化產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，建立顧客忠誠(chéng)度，以便擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和防止競(jìng)爭(zhēng)者加入成熟期1、需求量趨于飽和，銷售量達(dá)到最

40、高點(diǎn)2、生產(chǎn)批量大，生產(chǎn)成本低3、同類產(chǎn)品大大增加，企業(yè)增加促銷手段4、產(chǎn)品價(jià)格會(huì)下降，利潤(rùn)逐漸下降想法設(shè)法拖延它的時(shí)間，在維持相對(duì)穩(wěn)定的銷售量和市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷售，提高市場(chǎng)占有率水平衰退期1、產(chǎn)品銷量急劇下降2、利潤(rùn)很低，甚至虧損3、大量的競(jìng)爭(zhēng)者退出市場(chǎng)4、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣改變5、突出的表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)淘汰策略，放棄經(jīng)營(yíng)；非淘汰策略，繼續(xù)留在原市場(chǎng)上【考點(diǎn)二】定價(jià)策略（）1、定價(jià)的目標(biāo)、影響因素、方法和策略定價(jià)目標(biāo)維持企業(yè)生存短期目標(biāo)短期利潤(rùn)最大化短期目標(biāo)市場(chǎng)占有率最大化注重長(zhǎng)期利益維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品形象名牌：高價(jià)策略；普通品牌：低價(jià)影響因素市場(chǎng)需求，成本，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)（多選）定價(jià)方法成本導(dǎo)向

41、定價(jià)法成本加成定價(jià)法、目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法、需求差別定價(jià)法定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略撇脂定價(jià)：高價(jià)格滲透定價(jià)：低價(jià)格溫和定價(jià)：中等價(jià)格產(chǎn)品組合定價(jià)策略產(chǎn)品線定價(jià)備選產(chǎn)品定價(jià)附屬產(chǎn)品定價(jià)副產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)品束定價(jià)心理定價(jià)策略尾數(shù)定價(jià)：采取零頭結(jié)尾，常用的尾數(shù)為8或9.整數(shù)定價(jià)：將產(chǎn)品定為整數(shù)，以顯示產(chǎn)品有一定質(zhì)量聲望定價(jià)：利用消費(fèi)者仰慕名牌或者名店的聲望所產(chǎn)生的某種心理來(lái)制定商品的價(jià)格，一般制定高價(jià)。招徠定價(jià)：特意將某幾種產(chǎn)品的價(jià)格定得較低，以吸引顧客、擴(kuò)大銷售。分檔定價(jià)：把同類商品比較簡(jiǎn)單的分為幾檔，每檔定一個(gè)價(jià)格，以簡(jiǎn)化交易手續(xù)，節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間。習(xí)慣定價(jià)：按照消費(fèi)者的需求習(xí)慣和價(jià)

42、格習(xí)慣定價(jià)的技巧。折扣與折讓定價(jià)策略現(xiàn)金折扣：對(duì)按約定日期付款的客戶給予一定的折扣。典型的例子是“2/10，n/30”數(shù)量折扣：根據(jù)購(gòu)買數(shù)量的多少，分別給予不同的折扣。購(gòu)買數(shù)量越多，折扣越大。交易折扣：企業(yè)根據(jù)交易對(duì)象在產(chǎn)品流通中的不同地位、功能和承擔(dān)的職責(zé)給予不同的價(jià)格折扣。季節(jié)折扣：經(jīng)營(yíng)季節(jié)性商品的企業(yè)，對(duì)銷售淡季來(lái)采購(gòu)的買主，給予折扣優(yōu)惠。復(fù)合折扣：采用多種折扣并行的方法。價(jià)格折讓：從目錄表價(jià)格降價(jià)的一種策略，包括促銷折讓和以舊換新折讓。2、定價(jià)方法公式的總結(jié)成本加成定價(jià)法單位產(chǎn)品價(jià)格=單位產(chǎn)品成本（1加成率）單位成本=單位可變成本+固定成本銷售量目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法（盈虧平衡定價(jià)法）目標(biāo)價(jià)格

43、=單位成本+目標(biāo)收益率資本投資額銷售量盈虧平衡產(chǎn)量=固定成本（價(jià)格單位可變成本）認(rèn)知價(jià)值法（診斷法）首先，將100點(diǎn)分配給產(chǎn)品的每一種特征，來(lái)反映每個(gè)特征對(duì)客戶的重要性，標(biāo)記為重要性權(quán)數(shù)；其次，根據(jù)每個(gè)特征，請(qǐng)客戶依次將100個(gè)點(diǎn)分配給每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品，來(lái)反映客戶對(duì)每家企業(yè)的產(chǎn)品特征的評(píng)價(jià)，標(biāo)記為產(chǎn)品特征值；最后，將重要性權(quán)數(shù)與每個(gè)企業(yè)相應(yīng)的產(chǎn)品特征值相乘再求和，即得到客戶對(duì)每個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品的認(rèn)知價(jià)值判斷。【考點(diǎn)三】渠道策略分銷渠道類型零層渠道：生產(chǎn)者 消費(fèi)者一層渠道：生產(chǎn)者 零售商 消費(fèi)者二層渠道：生產(chǎn)者 批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者三層渠道：生產(chǎn)者 代理商 批發(fā)商 零售商 消費(fèi)者記憶要點(diǎn)：在生產(chǎn)者和

44、消費(fèi)者之間有幾個(gè)中間商就是幾層渠道分銷策略獨(dú)家分銷制造商想控制服務(wù)水平的情形選擇分銷專業(yè)性強(qiáng)的工業(yè)品；消費(fèi)品中的選購(gòu)品、耐用消費(fèi)品、知名商品密集分銷工業(yè)品中的通用設(shè)備和消費(fèi)品中的便利品新的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道垂直分銷系統(tǒng)公司式、管理式、契約式水平分銷系統(tǒng)又稱共生市場(chǎng)營(yíng)銷多渠道分銷系統(tǒng)一個(gè)企業(yè)利用多個(gè)渠道到達(dá)一個(gè)或幾個(gè)分市場(chǎng)渠道沖突垂直渠道沖突同一渠道中不同層次之間的沖突水平渠道沖突某一渠道內(nèi)同一層次的成員之間的沖突多渠道沖突一個(gè)制造商建立了兩條或兩條以上的渠道向同一市場(chǎng)出售其產(chǎn)品【考點(diǎn)四】促銷策略促銷組合拉引策略廣告制定預(yù)算的方法：量力而行法、銷售百分比法、競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法、目標(biāo)任務(wù)法公共關(guān)系外部公眾和內(nèi)部

45、公眾推動(dòng)策略人員推銷昂貴的促銷方式，工作任務(wù)包括：開(kāi)拓市場(chǎng)、傳遞信息、推銷產(chǎn)品、提供服務(wù)、協(xié)調(diào)分配、收集信息銷售促進(jìn)免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)券、特價(jià)包、有獎(jiǎng)銷售、商店陳列和現(xiàn)場(chǎng)表演等第五節(jié) 品牌管理【考點(diǎn)】1、品牌含義2、品牌資產(chǎn)3、品牌戰(zhàn)略【考點(diǎn)一】品牌含義品牌含義由品牌名稱和品牌標(biāo)志組成品牌類型（1）按照輻射區(qū)域分類：區(qū)域品牌、國(guó)內(nèi)品牌、國(guó)際品牌（2）按照市場(chǎng)地位分類：領(lǐng)導(dǎo)型品牌、挑戰(zhàn)型品牌、追隨型品牌和補(bǔ)缺品牌（3）按周期分類：新品牌、上升品牌、成熟品牌、衰退品牌（4）按價(jià)值指向分類：功能價(jià)值品牌、精神價(jià)值品牌（5）按使用主體分類：制造商品牌和中間商品牌（6）按不同用途分類：生產(chǎn)資料品牌和生活資料

46、品牌（7）按價(jià)格定位分類：普通品牌（大眾品牌）、高檔品牌、奢侈品牌（8）按不同屬性分類：產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌、組織品牌（9）按知名度分類：馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)、名牌產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合格產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品（10）按所處行業(yè)分類：汽車行業(yè)、電器行業(yè)、餐飲行業(yè)等【考點(diǎn)二】品牌資產(chǎn)（）品牌資產(chǎn)（五星模型）品牌知名度無(wú)知名度，提示知名度，未提示知名度和頂端知名知名度品牌認(rèn)知度功能，特點(diǎn)，可信賴度，耐用度，服務(wù)度，效用評(píng)價(jià)，商品品質(zhì)的外觀等。品牌聯(lián)想度對(duì)產(chǎn)品特征，消費(fèi)者利益，使用場(chǎng)合，產(chǎn)地，人物，個(gè)性等等的人格化描述。品牌忠誠(chéng)度（核心資產(chǎn)）消費(fèi)者在購(gòu)買決策中多次表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)某個(gè)品牌有偏向性的（而非隨意的）行為反

47、應(yīng)品牌其他資產(chǎn)商標(biāo)，專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，客戶資源，管理制度，企業(yè)文化，企業(yè)形象等【考點(diǎn)三】品牌戰(zhàn)略（）品牌戰(zhàn)略內(nèi)容品牌化決策；品牌模式選擇；品牌識(shí)別界定；品牌延伸規(guī)劃；品牌管理規(guī)劃；品牌遠(yuǎn)景設(shè)立單一品牌戰(zhàn)略產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略，又稱統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略：使用單一品牌對(duì)企業(yè)同一產(chǎn)品線上的產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)張。跨產(chǎn)品線單一品牌戰(zhàn)略：企業(yè)對(duì)具有相同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別使用單一品牌。傘形品牌戰(zhàn)略：企業(yè)對(duì)具有不同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別使用單一品牌戰(zhàn)略。主副品牌戰(zhàn)略一個(gè)主品牌，一個(gè)副品牌多品牌戰(zhàn)略兩個(gè)或兩個(gè)以上的獨(dú)立品牌第四章生產(chǎn)管理與控制第一節(jié)生產(chǎn)計(jì)劃【考點(diǎn)一】生產(chǎn)能力（）生產(chǎn)能力企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)，在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織

48、條件下，全部生產(chǎn)性固定資產(chǎn)所能生產(chǎn)某種產(chǎn)品的最大數(shù)量或所能加工處理某種原材料的最大數(shù)量。生產(chǎn)計(jì)劃關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)總體方面的計(jì)劃，是企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計(jì)劃和對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排。影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素固定資產(chǎn)的數(shù)量、工作時(shí)間、生產(chǎn)效率（多選）生產(chǎn)能力核算方法單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算（重點(diǎn)）設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算M=FSP或M=FSt（F單位設(shè)備有效工作時(shí)間；S設(shè)備數(shù)量；P產(chǎn)量定額，也成工作定額，是在單位時(shí)間內(nèi)規(guī)定的應(yīng)生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量或應(yīng)完成的工作量；t時(shí)間定額，即在一定的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，工人或班組生產(chǎn)一定產(chǎn)品或完成一定作業(yè)量所需要消耗的勞動(dòng)時(shí)

49、間）作業(yè)場(chǎng)地生產(chǎn)能力的計(jì)算M=FAat（M生產(chǎn)面積的生產(chǎn)能力；F單位面積有效工作時(shí)間；A生產(chǎn)面積；a 單位產(chǎn)品占用面積；t 單位產(chǎn)品占用時(shí)間）流水線生產(chǎn)能力的計(jì)算M=Fr（M 流水線的生產(chǎn)能力；F流水線有效工作時(shí)間；r 流水線節(jié)拍）注意單位之間的換算多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算代表產(chǎn)品法假定產(chǎn)品法生產(chǎn)能力的種類（單選）設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力企業(yè)在搞基本建設(shè)的時(shí)候查定生產(chǎn)能力缺少資料下重新審查核定的能力計(jì)劃生產(chǎn)能力現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力（二）生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)的內(nèi)容體系指標(biāo)種類含義反映內(nèi)容具體指標(biāo)類型產(chǎn)品品種指標(biāo)企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格和種類不僅反映出企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力，還反映了企業(yè)的專業(yè)化水平

50、、企業(yè)管理水平產(chǎn)品資金利潤(rùn)率銷售利潤(rùn)率市場(chǎng)容量對(duì)國(guó)計(jì)民生的影響產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)衡量企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況和技術(shù)發(fā)展水平的重要標(biāo)志之一反映企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量的指標(biāo)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中工作質(zhì)量的指標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的，并符合產(chǎn)品質(zhì)量要求的實(shí)物數(shù)量。反映企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展水平盈虧平衡分析法線性規(guī)劃法產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)用貨幣表示的產(chǎn)量指標(biāo)綜合反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)成果，以便進(jìn)行不同行業(yè)間比較工業(yè)總產(chǎn)值工業(yè)商品產(chǎn)值工業(yè)增加值【考點(diǎn)二】生產(chǎn)計(jì)劃編制：調(diào)查研究；統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)；綜合平衡，編制計(jì)劃草案；生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批【考點(diǎn)三】產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排企業(yè)生產(chǎn)類型主要內(nèi)容和特點(diǎn)方法大批

51、大量生產(chǎn)企業(yè)確定計(jì)劃年度內(nèi)各季、月的產(chǎn)量各期產(chǎn)量年平均分配法各期產(chǎn)量均勻增長(zhǎng)分配法各期產(chǎn)量拋物線形增長(zhǎng)分配法成批生產(chǎn)企業(yè)安排產(chǎn)品出產(chǎn)進(jìn)度復(fù)雜1、將產(chǎn)量較大的產(chǎn)品，用“細(xì)水長(zhǎng)流”方式分配到各季、月生產(chǎn)2、產(chǎn)量較少的產(chǎn)品，用集中生產(chǎn)方式3、安排老產(chǎn)品，要考慮新老產(chǎn)品的逐漸交替4、精密產(chǎn)品和一般產(chǎn)品、高檔產(chǎn)品、低檔產(chǎn)品也要很好的搭配。單件小批生產(chǎn)企業(yè)品種多，產(chǎn)量少，同一種產(chǎn)品很少重復(fù)生產(chǎn)1、優(yōu)先安排延期罰款多的訂單2、優(yōu)先安排國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目的訂貨3、優(yōu)先安排生產(chǎn)周期長(zhǎng)、工序多的訂貨4、優(yōu)先安排原材料價(jià)值和產(chǎn)值高的訂貨5、優(yōu)先安排交貨期緊的訂貨第二節(jié)生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃【考點(diǎn)一】生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃概念生產(chǎn)計(jì)劃工作的繼續(xù)，是企業(yè)年度生產(chǎn)計(jì)劃的具體執(zhí)行計(jì)劃，使年度生產(chǎn)計(jì)劃落實(shí)到每個(gè)生產(chǎn)單位、每個(gè)具體時(shí)期。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃特點(diǎn)計(jì)劃期短計(jì)劃內(nèi)容具體計(jì)劃單位小生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容編制企業(yè)各個(gè)層次的作業(yè)計(jì)劃編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計(jì)劃計(jì)算負(fù)荷率，進(jìn)行生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)能力之間的平衡。日常生產(chǎn)的派工、生產(chǎn)、調(diào)度、執(zhí)行情況的統(tǒng)計(jì)分析與控制?！究键c(diǎn)二】期量標(biāo)準(zhǔn)（）企業(yè)類型期量標(biāo)準(zhǔn)大批大量生產(chǎn)企業(yè)（多選）節(jié)拍或節(jié)奏流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖在制品定額成批輪番生產(chǎn)企業(yè)批量批量=生產(chǎn)間隔期平均日產(chǎn)量生產(chǎn)間隔期=批量平均日