汽車公司人力資源提升項目建議書課件(46頁)教學(xué)提綱

1、一汽一汽- -大眾有限公司大眾有限公司(yu xin (yu xin n s)n s)人力資源管理咨詢服務(wù)建議書人力資源管理咨詢服務(wù)建議書 第一頁，共46頁。董事會及高級管理層董事會及高級管理層最尊敬的女士最尊敬的女士/ /先生們：先生們： 德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)謹(jǐn)榮幸地向德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)謹(jǐn)榮幸地向 貴公司呈上我們的服務(wù)建議書。我們對貴公司呈上我們的服務(wù)建議書。我們對 貴公司擬議的人力資源管貴公司擬議的人力資源管理改革項目抱以極高的關(guān)注和熱情。我們承諾將以最佳人選、最佳方法和貴方一起去完成這一極具挑戰(zhàn)性的理改革項目抱以極高的關(guān)注和熱情。我們承諾將以最佳人選、最佳方法和貴方一起去完成這一極具挑

2、戰(zhàn)性的工作。工作。 如果我們能夠合作，我們將積極有效地在德勤全球范圍內(nèi)組織愿意支持德勤中國項目小組的有汽車行業(yè)如果我們能夠合作，我們將積極有效地在德勤全球范圍內(nèi)組織愿意支持德勤中國項目小組的有汽車行業(yè)背景的專家，他們或曾作為管理人員親自負(fù)責(zé)、參與過汽車行業(yè)的人力資源管理的創(chuàng)新和完善，或作為咨詢背景的專家，他們或曾作為管理人員親自負(fù)責(zé)、參與過汽車行業(yè)的人力資源管理的創(chuàng)新和完善，或作為咨詢顧問協(xié)助過汽車業(yè)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的轉(zhuǎn)型或變革，或兼而有之。毋庸置疑地，我們還會充分利用德勤顧問協(xié)助過汽車業(yè)企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的轉(zhuǎn)型或變革，或兼而有之。毋庸置疑地，我們還會充分利用德勤其他部門，如審計、財務(wù)和

3、稅務(wù)顧問等的合作關(guān)系來保證我們提供高質(zhì)量的服務(wù)。其他部門，如審計、財務(wù)和稅務(wù)顧問等的合作關(guān)系來保證我們提供高質(zhì)量的服務(wù)。謹(jǐn)以此函再次表明謹(jǐn)以此函再次表明(biomng)(biomng)我們對與我們對與 貴公司合作的誠意。期待著我們之間的合作。貴公司合作的誠意。期待著我們之間的合作。專此。祈復(fù)，即頌專此。祈復(fù)，即頌春綏！春綏！黎化民黎化民 林鋼林鋼合伙人合伙人 副總裁副總裁第二頁，共46頁。本建議書旨在：本建議書旨在：向一汽大眾介紹德勤向一汽大眾介紹德勤確認(rèn)對一汽確認(rèn)對一汽-大眾現(xiàn)階段人力資源管理需求的理解；大眾現(xiàn)階段人力資源管理需求的理解；闡述德勤的咨詢方法與主要產(chǎn)出。闡述德勤的咨詢方法與主要

4、產(chǎn)出。德勤咨詢將依托專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗協(xié)助一汽德勤咨詢將依托專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗協(xié)助一汽-大眾有限公司搭建一個良好大眾有限公司搭建一個良好(lingho)的人力資源管理平的人力資源管理平臺，支持公司實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。德勤咨詢有意愿伴隨一汽臺，支持公司實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略。德勤咨詢有意愿伴隨一汽-大眾在成長中不斷規(guī)范、提升人力資源管大眾在成長中不斷規(guī)范、提升人力資源管理水平。理水平。第三頁，共46頁。我們的理解我們的理解咨詢方法咨詢方法(fngf)與工作產(chǎn)出與工作產(chǎn)出咨詢團(tuán)隊咨詢團(tuán)隊關(guān)于德勤關(guān)于德勤第四頁，共46頁。一氣-大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團(tuán)公司和德國大眾汽車股份公司及奧迪汽車股份公司合資經(jīng)營的大型轎車生

5、產(chǎn)企業(yè)，是我國第一個按經(jīng)濟(jì)規(guī)模起步建設(shè)的現(xiàn)代化轎車工業(yè)基地。一氣-大眾汽車有限公司項目總投資111.3億元人民幣，1996年7月全面建成，1997年8月正式通過國家驗收。經(jīng)過不斷發(fā)展，現(xiàn)已形成日產(chǎn)1000輛整車的生產(chǎn)能力，同時實現(xiàn)部分整車、總成及零部件的出口。一氣-大眾汽車有限公司采用先進(jìn)(xinjn)技術(shù)和設(shè)備制造當(dāng)今世界名牌產(chǎn)品 捷達(dá)、寶來、高爾夫、奧迪系列轎車。她的建成，使我國轎車工業(yè)進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)的新時期。國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易部確認(rèn)一氣-大眾為“技術(shù)先進(jìn)(xinjn)企業(yè)”，國家統(tǒng)計局授予一氣-大眾為“中國汽車制造名優(yōu)企業(yè)”，國家機(jī)械局授予一氣-大眾為“在促進(jìn)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步工作中做出重大貢

6、獻(xiàn)者”一等獎。1998年，一氣-大眾正式通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證；2002年，一氣-大眾通過ISO9001（2002版）標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并榮獲ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。目前，一氣-大眾汽車有限公司員工總?cè)藬?shù)超過6000人。 第五頁，共46頁。以人為本，雙贏發(fā)展以人為本，雙贏發(fā)展一氣一氣-大眾在建設(shè)伊始，雙方股東就確定了大眾在建設(shè)伊始，雙方股東就確定了“派最優(yōu)秀的人才到一汽派最優(yōu)秀的人才到一汽-大眾公司，全力以赴大眾公司，全力以赴建設(shè)轎車基地建設(shè)轎車基地”的方針，并且確定了在重視新產(chǎn)品開發(fā)，市場開發(fā)的同時，更要注重的方針，并且確定了在重視新產(chǎn)品開發(fā)，市場開發(fā)的同時，更要注重人才及人力

7、資源開發(fā)的理念。對本科生、研究生采取國內(nèi)國外兩種途徑使其繼續(xù)深造人才及人力資源開發(fā)的理念。對本科生、研究生采取國內(nèi)國外兩種途徑使其繼續(xù)深造，增長才干，成為一氣，增長才干，成為一氣-大眾技術(shù)、管理骨干。目前公司員工的平均年齡僅大眾技術(shù)、管理骨干。目前公司員工的平均年齡僅29歲?？v歲?？v觀公司各個崗位，沒有技校以下文化程度的員工。觀公司各個崗位，沒有技校以下文化程度的員工。汽車工業(yè)是現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技藝結(jié)合最完美的行業(yè)，技術(shù)人才沒有在公司汽車工業(yè)是現(xiàn)代技術(shù)與傳統(tǒng)技藝結(jié)合最完美的行業(yè)，技術(shù)人才沒有在公司10年的磨練很年的磨練很難有所建樹。因此，人才在一氣難有所建樹。因此，人才在一氣-大眾的長期發(fā)展成為

8、公司和個人雙贏的發(fā)展方向。目大眾的長期發(fā)展成為公司和個人雙贏的發(fā)展方向。目前，一氣前，一氣-大眾在大眾在6000多名員工中間，幾乎沒有員工主動離開公司。公司靠什么留住多名員工中間，幾乎沒有員工主動離開公司。公司靠什么留住人才呢？歸納起來有五條措施：人才呢？歸納起來有五條措施：建立良好的成材環(huán)境建立良好的成材環(huán)境良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制良好的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制人才選拔的使用機(jī)制人才選拔的使用機(jī)制良好的激勵機(jī)制良好的激勵機(jī)制向員工提供最好向員工提供最好(zu ho)的的“舞臺舞臺”第六頁，共46頁。戰(zhàn)略戰(zhàn)略(zhnl)(zhnl)能力能力第七頁，共46頁。行業(yè)的激烈競爭行業(yè)的激烈競爭: :產(chǎn)品更新速度加快產(chǎn)品

9、更新速度加快新技術(shù)不斷出現(xiàn)新技術(shù)不斷出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量(chn pn zh (chn pn zh lin)lin)要求愈來愈高要求愈來愈高客戶服務(wù)內(nèi)容越來越多客戶服務(wù)內(nèi)容越來越多中國加入中國加入WTO:WTO:關(guān)稅大幅度降低關(guān)稅大幅度降低外國相關(guān)產(chǎn)品大量涌入外國相關(guān)產(chǎn)品大量涌入服務(wù)服務(wù) 管理能力管理能力 人才人才(rnci)(rnci)及資金的全面競及資金的全面競爭爭改善貿(mào)易環(huán)境改善貿(mào)易環(huán)境, ,規(guī)范市場競規(guī)范市場競爭爭市場變化市場變化: : 市場需求迅速增長，中國已成為世界汽車消費的第三大國 汽車消費已經(jīng)由集團(tuán)消費為主轉(zhuǎn)為私人消費為主，私人汽車消費開始起步 產(chǎn)品主體屬性發(fā)生變化，汽車已由生

10、產(chǎn)資料為主轉(zhuǎn)變?yōu)樯钕M品 企業(yè)的經(jīng)營模式及產(chǎn)品的特殊性和多樣性企業(yè)自身變化企業(yè)自身變化: : 通過自身經(jīng)營、融資及購并活動擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模 經(jīng)營區(qū)域、范圍和經(jīng)營模式的變化第八頁，共46頁。人人 力力 資資 源源 管管 理理 信信 息息 系系 統(tǒng)統(tǒng)人力人力資源資源戰(zhàn)略戰(zhàn)略(zhnl)(zhnl)規(guī)劃規(guī)劃部門設(shè)置部門設(shè)置(shzh)(shzh)部門職責(zé)部門職責(zé)績效績效(j xio)(j xio)管理管理1.1.指標(biāo)設(shè)定指標(biāo)設(shè)定2.2.流程設(shè)計流程設(shè)計核心核心能力能力開發(fā)開發(fā)招聘與選拔招聘與選拔 1. 1.人才測評方案人才測評方案 2. 2.招聘流程設(shè)計招聘流程設(shè)計學(xué)習(xí)與發(fā)展學(xué)習(xí)與發(fā)展1.1.培訓(xùn)需求

11、分析培訓(xùn)需求分析2.2.培訓(xùn)流程與體系建立培訓(xùn)流程與體系建立職業(yè)發(fā)展規(guī)劃職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 1. 1.晉升渠道晉升渠道 2. 2.梯隊建設(shè)梯隊建設(shè)公司戰(zhàn)略規(guī)劃公司戰(zhàn)略規(guī)劃崗位分析評估崗位分析評估1.1.崗位描述崗位描述2.2.崗位評估崗位評估3.3.崗位職級崗位職級薪酬激勵薪酬激勵1.1.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計2.2.激勵機(jī)制設(shè)計激勵機(jī)制設(shè)計3.3.福利體系設(shè)計福利體系設(shè)計第九頁，共46頁。發(fā)展階段發(fā)展階段 主要挑戰(zhàn)主要挑戰(zhàn) 對應(yīng)措施對應(yīng)措施 預(yù)期結(jié)果預(yù)期結(jié)果初創(chuàng)期初創(chuàng)期大量、迅速招聘大量、迅速招聘采用薪酬采用薪酬,特別是特別是 保持待遇的競爭力保持待遇的競爭力工資結(jié)構(gòu)工資結(jié)構(gòu)保持政策一致性保持政

12、策一致性成長期成長期管理簡單實施管理簡單實施 設(shè)計組織架構(gòu)設(shè)計組織架構(gòu) 防止職能設(shè)置的缺損或防止職能設(shè)置的缺損或擴(kuò)張擴(kuò)張明確崗位職責(zé)明確崗位職責(zé) 重復(fù)重復(fù)轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型期如何把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略如何把業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行明確績效目標(biāo)，確保與明確績效目標(biāo)，確保與和人員和人員(rnyun)管理流程管理流程 行業(yè)比較研究行業(yè)比較研究 業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致有機(jī)結(jié)合有機(jī)結(jié)合 穩(wěn)定期穩(wěn)定期如何保留核心如何保留核心 明確價值構(gòu)成明確價值構(gòu)成 努力成為最佳雇主努力成為最佳雇主員工員工分析人事變動情況分析人事變動情況第十頁，共46頁。企業(yè)性質(zhì)企業(yè)性質(zhì) 主要挑戰(zhàn)主要挑戰(zhàn) 對應(yīng)措施對應(yīng)措施 預(yù)期結(jié)果預(yù)

13、期結(jié)果國有企業(yè)國有企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)法人治理結(jié)構(gòu),從技術(shù)角度入手從技術(shù)角度入手理順組織架構(gòu)理順組織架構(gòu),冗員冗員,激勵政策激勵政策自下而上改革自下而上改革高管人員激勵高管人員激勵上市公司上市公司人力資本管理人力資本管理進(jìn)行行業(yè)比較研究進(jìn)行行業(yè)比較研究清晰發(fā)展戰(zhàn)略清晰發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提高競爭優(yōu)勢提高競爭優(yōu)勢明確核心能力明確核心能力有機(jī)結(jié)合有機(jī)結(jié)合私營企業(yè)私營企業(yè)選才、用才選才、用才 構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施明確崗位職責(zé)明確崗位職責(zé)繼任者計劃繼任者計劃制定制定(zhdng)繼任者計劃繼任者計劃高科技企業(yè)高科技企業(yè) 招聘招聘參考國內(nèi)外市場參考國內(nèi)外市場規(guī)范招聘流程規(guī)范招聘流程 長期

14、激勵長期激勵成熟作法成熟作法實施長期激勵實施長期激勵第十一頁，共46頁。人力資源管理是動態(tài)的和常態(tài)的，體系的建立人力資源管理是動態(tài)的和常態(tài)的，體系的建立(jinl)和改變不能一和改變不能一蹴而就。蹴而就。 近期最迫切的目標(biāo)是：近期最迫切的目標(biāo)是：以激勵機(jī)制為重點對一汽大眾的人力資源管理體系進(jìn)行診斷以激勵機(jī)制為重點對一汽大眾的人力資源管理體系進(jìn)行診斷根據(jù)診斷結(jié)果為一汽大眾提升人力資源管理水平，提高企業(yè)競爭能根據(jù)診斷結(jié)果為一汽大眾提升人力資源管理水平，提高企業(yè)競爭能力提出對人力資源管理體系的改革建議力提出對人力資源管理體系的改革建議根據(jù)雙方共同確定的改革項目為一汽大眾進(jìn)行相關(guān)設(shè)計及提出實施根據(jù)雙方

15、共同確定的改革項目為一汽大眾進(jìn)行相關(guān)設(shè)計及提出實施建議。建議。第十二頁，共46頁。 我們的理解我們的理解(lji) 咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢方法與工作產(chǎn)出 咨詢團(tuán)隊咨詢團(tuán)隊 關(guān)于德勤關(guān)于德勤第十三頁，共46頁。德勤的咨詢德勤的咨詢(zxn)步驟步驟階段階段(jidun)1信息收集信息收集階段階段2框架框架(kun ji)設(shè)計設(shè)計階段階段3方案設(shè)計方案設(shè)計 階段階段4方案提交方案提交內(nèi)外部內(nèi)外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)/信息分析總結(jié)信息分析總結(jié)項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容設(shè)計和流程設(shè)計和流程69 提出方案設(shè)計原則提出方案設(shè)計原則7方案溝通確認(rèn)方案溝通確認(rèn)實施建議實施建議1112總體設(shè)計原則的確總體設(shè)計原則的確

16、定定 與董事會確認(rèn)設(shè)計與董事會確認(rèn)設(shè)計原則原則89 具體設(shè)計具體設(shè)計10變革管理變革管理培訓(xùn)與溝通培訓(xùn)與溝通5 公司概況公司概況/ /業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)/ /現(xiàn)行結(jié)構(gòu)了解現(xiàn)行結(jié)構(gòu)了解國外可比公司信息收集國外可比公司信息收集問卷調(diào)查和問卷調(diào)查和 對高管人員和員工的訪談對高管人員和員工的訪談1243 與董事會討論未來與董事會討論未來方案與框架方案與框架 第十四頁，共46頁。階段階段1信息信息(xnx)收集收集階段階段(jidun)2框架設(shè)計框架設(shè)計階段階段(jidun)3方案設(shè)計方案設(shè)計 階段階段4方案提交方案提交項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容設(shè)計和流程設(shè)計和流程變革管理變革管理該工作內(nèi)容的目標(biāo)：該工作內(nèi)

17、容的目標(biāo)：和流程和流程 包含12個模塊 結(jié)合國內(nèi)外實務(wù)和公司的實際，設(shè)計方案 充分參考國外企業(yè)的經(jīng)驗和國家政策規(guī)定，保證設(shè)計方案的可操作性 充分考慮新舊體系的過渡和銜接該工作內(nèi)容的目標(biāo)：和流程該工作內(nèi)容的目標(biāo)：和流程 在整個咨詢過程中，保持及時的溝通，保證利益相關(guān)各方達(dá)成共識第十五頁，共46頁。階段階段(jidun)1：信息收集：信息收集階段階段1信息信息(xnx)收集收集階段階段(jidun)2框架設(shè)計框架設(shè)計階段階段3方案設(shè)計方案設(shè)計 階段階段4方案提交方案提交項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容設(shè)計和流程設(shè)計和流程該階段的目標(biāo)：該階段的目標(biāo)：和流程和流程 了解一汽-大眾的發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、企業(yè)

18、人才戰(zhàn)略、基本財務(wù)狀況以及企業(yè)文化等信息 收集外部可比信息，包括可比企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理狀況和經(jīng)營情況等，為公司的具體設(shè)計奠定基礎(chǔ) 通過問卷調(diào)查和與高級管理人員和員工的訪談，了解企業(yè)管理人員和員工對現(xiàn)行人力資源管理體系的評價，它是設(shè)計方案是否具有可操作性的基礎(chǔ) 了解股東對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的要求，使設(shè)計方案能將公司的運作與股東的利益緊密結(jié)合起來 公司概況公司概況/ /業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)/ /現(xiàn)行結(jié)構(gòu)現(xiàn)行結(jié)構(gòu)了解了解國外可比公司信息收集國外可比公司信息收集問卷調(diào)查和問卷調(diào)查和 對高管人員和員工的訪談對高管人員和員工的訪談1243 與董事會討論未來與董事會討論未來方案與框架方案與框架 第十六頁，共46頁。

19、階段階段2：框架：框架(kun ji)設(shè)計設(shè)計階段階段(jidun)1信息收集信息收集 階段階段(jidun)2框架設(shè)計框架設(shè)計階段階段3方案設(shè)計方案設(shè)計 階段階段4方案提交方案提交項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容設(shè)計和流程設(shè)計和流程該階段的目標(biāo)：該階段的目標(biāo)：和流程和流程 通過對可比企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營結(jié)果的分析，同時根據(jù)公司近期的經(jīng)營狀況和發(fā)展規(guī)劃，確定在公司在整個行業(yè)的發(fā)展階段和定位 依據(jù)這個定位，以及公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定適合公司的設(shè)計原則 在此基礎(chǔ)上，提出方案的設(shè)計原則和框架，并得到管理層的確認(rèn)，作為下一步具體方案設(shè)計的指導(dǎo)內(nèi)外部內(nèi)外部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)/信息分析總結(jié)信息分析總結(jié)6 提出方案設(shè)計原則

20、提出方案設(shè)計原則7 與董事會確認(rèn)設(shè)計原則與董事會確認(rèn)設(shè)計原則8第十七頁，共46頁。階段階段(jidun)1信息收集信息收集階段階段(jidun)2框架設(shè)計框架設(shè)計階段階段3方案設(shè)計方案設(shè)計 階段階段4方案提交方案提交項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容設(shè)計和流程設(shè)計和流程該階段的目標(biāo)：該階段的目標(biāo)：和流程和流程 確定公司設(shè)計的總體原則 在此基礎(chǔ)上進(jìn)行具體設(shè)計9總體設(shè)計原則的總體設(shè)計原則的確定確定9 具體設(shè)計具體設(shè)計10第十八頁，共46頁。階段階段1信息信息(xnx)收集收集階段階段(jidun)2框架設(shè)計框架設(shè)計階段階段3方案設(shè)計方案設(shè)計 階段階段4方案提交方案提交項目階段項目階段工作內(nèi)容工作內(nèi)容

21、設(shè)計和流程設(shè)計和流程該階段的目標(biāo)：該階段的目標(biāo)：和流程和流程 使管理層熟悉設(shè)計方案以便能夠與股東進(jìn)行充分溝通，并獲得批準(zhǔn) 提出實施建議，如果存在一些近期不可克服的障礙，使目標(biāo)方案不能如期實施，我們可以建議相應(yīng)的過渡方案，保證過渡方案在條件許可的情況下，順利過渡到目標(biāo)方案上。方案溝通確認(rèn)方案溝通確認(rèn)實施建議實施建議1112第十九頁，共46頁。設(shè)計方案得到國外專業(yè)人士的幫助與支持，借鑒國設(shè)計方案得到國外專業(yè)人士的幫助與支持，借鑒國外同業(yè)最佳實務(wù)，與國際先進(jìn)實踐接軌；外同業(yè)最佳實務(wù)，與國際先進(jìn)實踐接軌；設(shè)計方案既要著眼于未來的發(fā)展，又要考慮企業(yè)現(xiàn)設(shè)計方案既要著眼于未來的發(fā)展，又要考慮企業(yè)現(xiàn)狀與實施能

22、力，使方案切實可行；狀與實施能力，使方案切實可行；一汽一汽-大眾處于起步階段，通過建立有效的整體激勵大眾處于起步階段，通過建立有效的整體激勵機(jī)制，滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展對人才數(shù)量與質(zhì)量的要求機(jī)制，滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展對人才數(shù)量與質(zhì)量的要求；充分理解一汽充分理解一汽-大眾的經(jīng)營模式與組織架構(gòu)，合理界大眾的經(jīng)營模式與組織架構(gòu)，合理界定、平衡各業(yè)務(wù)與支持部門之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系定、平衡各業(yè)務(wù)與支持部門之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系；人力資源戰(zhàn)略是公司整體管理的一部分，設(shè)計方案人力資源戰(zhàn)略是公司整體管理的一部分，設(shè)計方案應(yīng)充分吸收集團(tuán)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的發(fā)展方向，成為應(yīng)充分吸收集團(tuán)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的發(fā)展方向，成為(chngwi

23、)企業(yè)管理系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。企業(yè)管理系統(tǒng)的有機(jī)組成部分。國際性國際性可操作性可操作性匹配匹配(ppi)性性公平性公平性支持業(yè)務(wù)拓展支持業(yè)務(wù)拓展第二十頁，共46頁。Design Design 是德勤為企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計所專門開發(fā)的一是德勤為企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計所專門開發(fā)的一套產(chǎn)品。該產(chǎn)品涵蓋了從系統(tǒng)戰(zhàn)略評價、系統(tǒng)調(diào)研套產(chǎn)品。該產(chǎn)品涵蓋了從系統(tǒng)戰(zhàn)略評價、系統(tǒng)調(diào)研、用戶需求分析到變革時機(jī)、人員要求等各個方面、用戶需求分析到變革時機(jī)、人員要求等各個方面。對項目。對項目(xingm)(xingm)的實施和規(guī)劃有著重要的指導(dǎo)作的實施和規(guī)劃有著重要的指導(dǎo)作用。用。 SolutionPrints Solution

24、Prints 是一套針對行業(yè)的流程解決方案。是一套針對行業(yè)的流程解決方案。它對不同行業(yè)的規(guī)范流程進(jìn)行了設(shè)計和總結(jié)，并突它對不同行業(yè)的規(guī)范流程進(jìn)行了設(shè)計和總結(jié)，并突出各行業(yè)流程中的管理控制點，其對不同行業(yè)的技出各行業(yè)流程中的管理控制點，其對不同行業(yè)的技術(shù)解決方案也有詳細(xì)的介紹。術(shù)解決方案也有詳細(xì)的介紹。 ValuePrint ValuePrint 是德勤國際衡量咨詢項目是德勤國際衡量咨詢項目(xingm)(xingm)的的結(jié)果給客戶所帶來的價值的專用工具。它借助一系結(jié)果給客戶所帶來的價值的專用工具。它借助一系列的模型和方法并經(jīng)過綜合分析評價客戶采用咨詢列的模型和方法并經(jīng)過綜合分析評價客戶采用咨詢

25、方 案 后 的 主 要 變 化 和 以 此 帶 來 的 價 值 。方 案 后 的 主 要 變 化 和 以 此 帶 來 的 價 值 。 第二十一頁，共46頁。TRANSFORM TRANSFORM 是協(xié)助是協(xié)助(xizh)(xizh)企業(yè)在改變組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文企業(yè)在改變組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、能力、溝通和生產(chǎn)能力方面的工具。德勤使用該工具化、能力、溝通和生產(chǎn)能力方面的工具。德勤使用該工具為客戶完成管理解決方案和人力資本方面的咨詢服務(wù)。結(jié)為客戶完成管理解決方案和人力資本方面的咨詢服務(wù)。結(jié)合德勤的其它工具，將為客戶管理變革提供先進(jìn)的方法和合德勤的其它工具，將為客戶管理變革提供先進(jìn)的方法和工具。工具。 O

26、PS OPS 是全方位的人力資源管理軟件系統(tǒng)。它的功能涵蓋是全方位的人力資源管理軟件系統(tǒng)。它的功能涵蓋了人力資源管理的每一個方面：業(yè)績管理、薪酬與福利、了人力資源管理的每一個方面：業(yè)績管理、薪酬與福利、人事管理、溝通和學(xué)習(xí)與發(fā)展。人事管理、溝通和學(xué)習(xí)與發(fā)展。 OPS OPS系統(tǒng)可與其它咨詢系統(tǒng)可與其它咨詢軟件建立接口。軟件建立接口。 GlobalINsite GlobalINsite 是德勤的一個全球性的知識庫，它提供來是德勤的一個全球性的知識庫，它提供來自德勤全球的基準(zhǔn)材料和最好的業(yè)務(wù)資料。它是創(chuàng)造增值自德勤全球的基準(zhǔn)材料和最好的業(yè)務(wù)資料。它是創(chuàng)造增值解決方案的始點。解決方案的始點。INsi

27、teINsite在大量高質(zhì)量的信息共享方面的在大量高質(zhì)量的信息共享方面的特性使得審計小組可以很方便找出無論是新接觸到行業(yè)還特性使得審計小組可以很方便找出無論是新接觸到行業(yè)還是已接觸過的行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗。是已接觸過的行業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗。 第二十二頁，共46頁。 我們我們(w men)的理解的理解 咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢方法與工作產(chǎn)出 咨詢團(tuán)隊咨詢團(tuán)隊 關(guān)于德勤關(guān)于德勤第二十三頁，共46頁。項目(xingm)組織與角色分工 項目項目(xingm)牽頭人牽頭人一汽-大眾有限公司項目經(jīng)理項目經(jīng)理一汽-大眾有限公司 德勤：項目指導(dǎo)委員會項目指導(dǎo)委員會一汽-大眾有限公司德勤 咨詢團(tuán)隊咨詢團(tuán)隊 項目顧問項

28、目顧問德勤行業(yè)專家主要職責(zé)主要職責(zé)角色角色保障公司管理層/決策者的投入與支持設(shè)定項目進(jìn)行的原則確保項目進(jìn)展方向并克服障礙在關(guān)鍵控制點提供反饋意見與指導(dǎo)克服障礙在需要的時候提供額外資源支持日常管理協(xié)作確定需要完成的具體任務(wù)及任務(wù)的先后次序確保完成有關(guān)任務(wù)確保具體咨詢工作人員之間的協(xié)作與工作延續(xù)性就項目相關(guān)的行業(yè)趨勢、激勵特點及其他方面提供增值意見準(zhǔn)備調(diào)研計劃，實施盡職調(diào)查草擬產(chǎn)出組織并實施培訓(xùn)項目牽頭人項目牽頭人項目指導(dǎo)委員會項目指導(dǎo)委員會項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目顧問項目顧問咨詢團(tuán)隊咨詢團(tuán)隊第二十四頁，共46頁。主要資歷主要資歷: :黎化民先生是德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國業(yè)務(wù)合伙人，在企業(yè)管黎化民先生

29、是德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國業(yè)務(wù)合伙人，在企業(yè)管理咨詢服務(wù)方面理咨詢服務(wù)方面(fngmin)(fngmin)擁有擁有1414年專業(yè)經(jīng)驗。在過去的肆年年專業(yè)經(jīng)驗。在過去的肆年里，重點關(guān)注人力資本戰(zhàn)略管理咨詢。德勤的人力資本咨詢服里，重點關(guān)注人力資本戰(zhàn)略管理咨詢。德勤的人力資本咨詢服務(wù)集團(tuán)擅長于從企業(yè)經(jīng)營、管理的高度協(xié)助客戶在企業(yè)變革活務(wù)集團(tuán)擅長于從企業(yè)經(jīng)營、管理的高度協(xié)助客戶在企業(yè)變革活動中，如改制、并購、上市、開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，完善、加動中，如改制、并購、上市、開拓新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域等，完善、加強(qiáng)人力資本管理，以支持企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。強(qiáng)人力資本管理，以支持企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。黎先生專長

30、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、變革管理和人力資源黎先生專長企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、變革管理和人力資源管理信息系統(tǒng)?？蛻舳酁榻鹑凇⒏呖萍?、能源、房地產(chǎn)和制造管理信息系統(tǒng)。客戶多為金融、高科技、能源、房地產(chǎn)和制造業(yè)。業(yè)。黎先生作為負(fù)責(zé)人之一，參與了德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)在中國的黎先生作為負(fù)責(zé)人之一，參與了德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)在中國的創(chuàng)建和發(fā)展工作。在以往德勤咨詢在中國的人力資源管理咨詢創(chuàng)建和發(fā)展工作。在以往德勤咨詢在中國的人力資源管理咨詢主要項目中擔(dān)任項目總監(jiān)、項目合伙人的角色。主要項目中擔(dān)任項目總監(jiān)、項目合伙人的角色。學(xué)歷學(xué)歷(xul)和資格：和資格：國際關(guān)系學(xué)院國際關(guān)系學(xué)院 學(xué)士學(xué)士中國政策科

31、學(xué)研究會專家咨詢中國政策科學(xué)研究會專家咨詢委員會委員委員會委員中國人力資源開發(fā)研究會顧問中國人力資源開發(fā)研究會顧問北京市科技咨詢協(xié)北京市科技咨詢協(xié)會顧問會顧問中國美國商會（中國美國商會（Amcham)人力資源分會輪值主席（人力資源分會輪值主席（200203）主要客戶主要客戶:中國計算機(jī)世界中國計算機(jī)世界中國工商銀行深圳分行中國工商銀行深圳分行廣發(fā)證券廣發(fā)證券(zhngqun)中關(guān)村證券中關(guān)村證券(zhngqun)銀河基金銀河基金國家開發(fā)銀行國家開發(fā)銀行世界銀行世界銀行亞洲開發(fā)銀行亞洲開發(fā)銀行摩托羅拉全球軟件中心摩托羅拉全球軟件中心羅頓科技羅頓科技深圳特發(fā)現(xiàn)代計算機(jī)深圳特發(fā)現(xiàn)代計算機(jī)四通醫(yī)藥四通

32、醫(yī)藥PaulWurthS.A.MonsantoTKSCanon China國家電力公司國家電力公司重鋼集團(tuán)重鋼集團(tuán)安徽海螺集團(tuán)安徽海螺集團(tuán)姓名：姓名：黎化民黎化民職務(wù)：職務(wù)：合伙人，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國業(yè)務(wù)合伙人，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國業(yè)務(wù) 第二十五頁，共46頁。學(xué)歷和資格：學(xué)歷和資格：美國紐約美國紐約FORDHAM大學(xué)國際工商管理碩士大學(xué)國際工商管理碩士 北京北京(bi jn)外國語大學(xué)英語系國際文化交流專業(yè)研究生外國語大學(xué)英語系國際文化交流專業(yè)研究生北京北京(bi jn)國際關(guān)系學(xué)院英語系文學(xué)學(xué)士國際關(guān)系學(xué)院英語系文學(xué)學(xué)士主要客戶主要客戶:國家開發(fā)銀行國家開發(fā)銀行世界銀行世界銀行亞洲

33、開發(fā)銀行亞洲開發(fā)銀行中國計算機(jī)世界中國計算機(jī)世界三九制藥集團(tuán)三九制藥集團(tuán)TCL浙江省經(jīng)濟(jì)浙江省經(jīng)濟(jì)(jngj)建設(shè)投資公司建設(shè)投資公司四通投資公司四通投資公司首創(chuàng)集團(tuán)首創(chuàng)集團(tuán) 中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司中國信達(dá)資產(chǎn)管理公司EAS大通國際運輸公司大通國際運輸公司重慶鋼鐵股份有限公司重慶鋼鐵股份有限公司海螺水泥股份有限公司海螺水泥股份有限公司主要資歷主要資歷:林鋼先生從事人力資源管理和咨詢工作已達(dá)林鋼先生從事人力資源管理和咨詢工作已達(dá)6年，曾為多家國內(nèi)大型集團(tuán)公司、年，曾為多家國內(nèi)大型集團(tuán)公司、上市公司和高科技公司提供人力資源管理咨詢及培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容包括組織發(fā)上市公司和高科技公司提供人力資源管理咨詢及培訓(xùn)

34、服務(wù)內(nèi)容包括組織發(fā)展、業(yè)績管理、員工激勵、培養(yǎng)與留用、變革管理等方面，并曾為數(shù)十家展、業(yè)績管理、員工激勵、培養(yǎng)與留用、變革管理等方面，并曾為數(shù)十家跨國公司提供在華的投資戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)設(shè)計、市場分析、合作伙伴評估跨國公司提供在華的投資戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)設(shè)計、市場分析、合作伙伴評估(pn )、項目可行性預(yù)測。、項目可行性預(yù)測。曾擔(dān)任摩托羅拉（中國）公司人力資源部負(fù)責(zé)組織及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的高級主管；曾擔(dān)任摩托羅拉（中國）公司人力資源部負(fù)責(zé)組織及領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的高級主管；朗訊科技（中國）及貝爾實驗室（亞太及中國區(qū)）人力資源總監(jiān)。朗訊科技（中國）及貝爾實驗室（亞太及中國區(qū)）人力資源總監(jiān)。林鋼先生多次在清華大學(xué)工商管理總裁班

35、林鋼先生多次在清華大學(xué)工商管理總裁班,北大國際北大國際MBA擔(dān)當(dāng)組織發(fā)展及人力資擔(dān)當(dāng)組織發(fā)展及人力資源管理的特邀講師。源管理的特邀講師。姓名：姓名：林鋼林鋼職務(wù)：副總裁職務(wù)：副總裁，德勤人力資本咨詢服務(wù)中國業(yè)務(wù)，德勤人力資本咨詢服務(wù)中國業(yè)務(wù) 第二十六頁，共46頁。學(xué)歷和資格學(xué)歷和資格:中國人民大學(xué)，經(jīng)濟(jì)中國人民大學(xué)，經(jīng)濟(jì)(jngj)信息管理學(xué)士信息管理學(xué)士英國皇家注冊會計師學(xué)會學(xué)員英國皇家注冊會計師學(xué)會學(xué)員 主要客戶：主要客戶：北京寶潔技術(shù)有限公司北京寶潔技術(shù)有限公司中軟華夏信息技術(shù)有限公司中軟華夏信息技術(shù)有限公司北京商易通科技發(fā)展有限公司北京商易通科技發(fā)展有限公司北京世天訊捷科技有限公司北京

36、世天訊捷科技有限公司春蘭集團(tuán)春蘭集團(tuán)北人印刷機(jī)械股份有限公司北人印刷機(jī)械股份有限公司GEC阿爾斯通電氣有限公司阿爾斯通電氣有限公司字源軟件字源軟件(北京北京)有限公司有限公司深圳現(xiàn)代計算機(jī)有限公司深圳現(xiàn)代計算機(jī)有限公司中國信達(dá)資產(chǎn)管理中國信達(dá)資產(chǎn)管理(gunl)公公司司兆峰陶瓷中國集團(tuán)公司兆峰陶瓷中國集團(tuán)公司EAS大通國際運輸公司大通國際運輸公司重慶鋼鐵股份有限公司重慶鋼鐵股份有限公司海螺水泥股份有限公司海螺水泥股份有限公司麗都飯店有限公司麗都飯店有限公司東方廣場有限公司東方廣場有限公司新東安房地產(chǎn)管理新東安房地產(chǎn)管理(gunl)有有限公司限公司亞洲銀行家協(xié)會亞洲銀行家協(xié)會 主要資歷主要資歷

37、:毛女士擁有超過毛女士擁有超過10年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，為中國的大型國內(nèi)和跨國公司提供服務(wù)。年專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，為中國的大型國內(nèi)和跨國公司提供服務(wù)。主要咨詢服務(wù)包括：人力資源管理咨詢（企業(yè)主要咨詢服務(wù)包括：人力資源管理咨詢（企業(yè)(qy)結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位評估、業(yè)結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位評估、業(yè)績管理、薪酬管理）、企業(yè)績管理、薪酬管理）、企業(yè)(qy)營運咨詢、財務(wù)管理咨詢、會計、審計、營運咨詢、財務(wù)管理咨詢、會計、審計、審慎性審閱、經(jīng)營情況審閱、市場分析、遵循性分析、經(jīng)營形式分析（審慎性審閱、經(jīng)營情況審閱、市場分析、遵循性分析、經(jīng)營形式分析（SWOT）等。主要客戶涉及高科技、金融、房地產(chǎn)、能源、制造業(yè)及服務(wù)行）等。主要

38、客戶涉及高科技、金融、房地產(chǎn)、能源、制造業(yè)及服務(wù)行業(yè)。在協(xié)助新辦企業(yè)業(yè)。在協(xié)助新辦企業(yè)(qy)、高科技企業(yè)、高科技企業(yè)(qy)進(jìn)行企業(yè)進(jìn)行企業(yè)(qy)結(jié)構(gòu)設(shè)計、人結(jié)構(gòu)設(shè)計、人力資源管理體系構(gòu)建（尤其是業(yè)績管理和薪酬管理方面）、營運體系規(guī)劃、力資源管理體系構(gòu)建（尤其是業(yè)績管理和薪酬管理方面）、營運體系規(guī)劃、公司管理制度設(shè)計和內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計等方面經(jīng)驗尤其豐富。公司管理制度設(shè)計和內(nèi)部控制系統(tǒng)設(shè)計等方面經(jīng)驗尤其豐富。姓名姓名: 毛征毛征職務(wù)職務(wù): :經(jīng)理，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國業(yè)務(wù)經(jīng)理，德勤咨詢?nèi)肆Y本服務(wù)中國業(yè)務(wù) 第二十七頁，共46頁。德勤的優(yōu)勢之一就是其全球資源的共享，既包括知識(zh shi

39、)與信息的共享，也包括人才的共享。我們在為客戶提供服務(wù)的過程中，將充分考慮項目的具體內(nèi)容和范圍，合理組織項目團(tuán)隊，根據(jù)需要配備經(jīng)驗豐富的國際專家，以及擁有豐富中國企業(yè)運作經(jīng)驗的本地專家。第二十八頁，共46頁。 我們我們(w men)的理解的理解 咨詢方法與工作產(chǎn)出咨詢方法與工作產(chǎn)出 咨詢團(tuán)隊咨詢團(tuán)隊 關(guān)于德勤關(guān)于德勤第二十九頁，共46頁。我們的全球機(jī)構(gòu)我們的全球機(jī)構(gòu)119,000 多名員工多名員工140個國家、地區(qū)，個國家、地區(qū)，722家事務(wù)所家事務(wù)所2003年，我們?nèi)蚴杖朐鲩L年，我們?nèi)蚴杖朐鲩L21.6%,達(dá)達(dá)152億美元億美元我們的中國我們的中國(zhn u)機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)超過超過2,500

40、名員工名員工在在9個城市設(shè)有事務(wù)所：大連，天津，北京，上個城市設(shè)有事務(wù)所：大連，天津，北京，上海，南京，廣州，深圳，香港和澳門海，南京，廣州，深圳，香港和澳門DeloitteConsulting19,600 people$5 B revenueDeloitte ToucheTohmatsu Intl119,000 people140 countries$15.2 B revenueHuman CapitalAdvisory Services4000 people$1.2 B revenue第三十頁，共46頁。北京北京(bi jn)天津天津(tin jn)大連大連南京南京上海上海廣州廣州深圳深圳

41、香港香港澳門澳門第三十一頁，共46頁。稅務(wù)稅務(wù)(shuw)和法律服務(wù)和法律服務(wù)35億美元億美元 (23%)會計和審計會計和審計(shn j)服務(wù)服務(wù)54億美元億美元 (36%) 咨詢咨詢服務(wù)服務(wù)61億美元 (41%) $6.5$7.4$9.9$12.4$12.5$11.2$9.0$0$2$4$6$8$10$12$141996199719981999200020012002$ 10億美元億美元德勤全球德勤全球(qunqi)(qunqi)年收入年收入$15.0*2003$16*FY 03 預(yù)測n德勤咨詢 (DC)n企業(yè)建策服務(wù) (MSS)n人力資本咨詢 (HCC)咨詢咨詢服務(wù)服務(wù)n財務(wù)咨詢服務(wù) (

42、FAS)n企業(yè)風(fēng)險管理服務(wù) (ERS)第三十二頁，共46頁。德勤咨詢在全球31個國家和地區(qū)擁有近15,000位員工，為不同行業(yè)的客戶提供卓越(zhuyu)的咨詢服務(wù)。 209 家位列財富 500 強(qiáng)的公司是德勤咨詢的客戶。15,000 員工超過5000名有經(jīng)驗的專業(yè)咨詢顧問分布在31個國家和地區(qū)(dq)設(shè)有52家分公司和機(jī)構(gòu)在大中國地區(qū)(dq)有近300名咨詢顧問商業(yè)戰(zhàn)略 人力資源 業(yè)務(wù)流程 信息技術(shù)我們的宗旨我們的宗旨幫助客戶和員工獲得成功我們的遠(yuǎn)景我們的遠(yuǎn)景成為全球行業(yè)領(lǐng)袖，為新經(jīng)濟(jì)時代提供創(chuàng)新的商業(yè)解決方案和服務(wù)我們的核心價值觀我們的核心價值觀全心全意幫助客戶取得實效充分發(fā)揚團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

43、致力于同客戶緊密互惠合作 制造行業(yè) 能源及公用事業(yè) 通信行業(yè) 金融服務(wù)行業(yè) 消費品行業(yè) 醫(yī)療保健行業(yè) 公共部門行行 業(yè)業(yè)第三十三頁，共46頁。計算機(jī)計算機(jī)制造業(yè)制造業(yè)能源能源(nngyun)保險保險零售業(yè)零售業(yè)通訊通訊公共事業(yè)公共事業(yè)(n n sh y)消費品消費品證券證券銀行銀行行業(yè)專家行業(yè)專家成熟市場成熟市場美國美國加拿大加拿大英國英國日本日本澳大利澳大利亞亞全球成功案例全球成功案例新興市場新興市場東歐東歐南非南非拉美拉美中國中國印度印度n財務(wù)管理財務(wù)管理n預(yù)算管理預(yù)算管理n業(yè)績管理業(yè)績管理n項目管理項目管理n人力資源管理人力資源管理n信息技術(shù)信息技術(shù)n審計與會計審計與會計n稅務(wù)咨詢稅務(wù)咨

44、詢n企業(yè)融資企業(yè)融資第三十四頁，共46頁。德勤的人力資本咨詢服務(wù)集團(tuán)經(jīng)過近期的重組，已成為國際上第二(d r)大專業(yè)的人力資源管理咨詢機(jī)構(gòu)。 概況概況德勤的主要機(jī)構(gòu)分布德勤的主要機(jī)構(gòu)分布4在美國有超過1400名的員工4在歐洲有超過2100名的員工4在亞太有超過500名的員工4使命: 通過幫助客戶更好地利用人力資源，從而提高業(yè)績、生產(chǎn)力和效益412億美元的銷售額44000 名員工分布在超過 25個國家 4具有專業(yè)咨詢經(jīng)驗的領(lǐng)域：勞動力計劃、招聘和選拔、學(xué)習(xí)和發(fā)展、員工福利、年金保險、員工保留等43大業(yè)務(wù)線4人員管理和變革管理4員工薪酬和福利4精算和保險第三十五頁，共46頁。咨詢客戶跨越咨詢客戶跨

45、越眾多行業(yè)，咨眾多行業(yè)，咨詢服務(wù)涵蓋詢服務(wù)涵蓋(hn i)客戶客戶需要的各個領(lǐng)需要的各個領(lǐng)域域金融業(yè)金融業(yè)服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)制造業(yè)制造業(yè)高科技高科技醫(yī)療醫(yī)療(ylio)業(yè)業(yè)公共事業(yè)公共事業(yè)能源業(yè)能源業(yè)房地產(chǎn)業(yè)房地產(chǎn)業(yè)第三十六頁，共46頁。 第三十七頁，共46頁。我們汽車業(yè)客戶我們汽車業(yè)客戶(k h)的代表的代表在世界范圍內(nèi)，德勤被公認(rèn)為能夠向汽車客戶提供專業(yè)服務(wù)(fw)的領(lǐng)先者。我們向世界前十大汽車制造商中的六家提供多樣的、全方位的專業(yè)服務(wù)(fw)。我們幫助設(shè)計并實施了數(shù)百家企業(yè)的初始創(chuàng)建，并為世界領(lǐng)先的汽車廠商提供了數(shù)千次的審計、稅務(wù)、咨詢和風(fēng)險管理的服務(wù)(fw)。德勤的汽車業(yè)客戶有通用、現(xiàn)代、日

46、產(chǎn)、豐田、雷諾和石橋等。我們也向一些在中國汽車行業(yè)中領(lǐng)先的企業(yè)提供多樣的、全方位的專業(yè)服務(wù)(fw)，包括慶鈴汽車、上海通用、金杯通用、三江雷諾、貴州Surbra、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)悅達(dá)起亞和美馳等第三十八頁，共46頁。我們汽車業(yè)客戶我們汽車業(yè)客戶(k h)的代表的代表上海航天機(jī)電上海航天機(jī)電第三十九頁，共46頁。Consulting News 將德勤評為世界最大的戰(zhàn)略將德勤評為世界最大的戰(zhàn)略(zhnl)咨詢公司咨詢公司Kennedy Information將德勤評為世界最大的管理咨詢將德勤評為世界最大的管理咨詢(zxn)公司公司Consulting News將德勤評為世界第二大將德勤評為世界第二

47、大IT咨詢公司咨詢公司德勤咨詢在德勤咨詢在Gartner對世界各大咨詢公司的一系對世界各大咨詢公司的一系列評比中均名列前茅列評比中均名列前茅第四十頁，共46頁?！笆茉L的客戶認(rèn)為：德勤在建立與客戶良好關(guān)系，積極滿足客戶需求方面非常專受訪的客戶認(rèn)為：德勤在建立與客戶良好關(guān)系，積極滿足客戶需求方面非常專業(yè)；且具有相當(dāng)?shù)撵`活性。其強(qiáng)項是廣博的行業(yè)知識，致力于推進(jìn)實施，能將客業(yè)；且具有相當(dāng)?shù)撵`活性。其強(qiáng)項是廣博的行業(yè)知識，致力于推進(jìn)實施，能將客戶的戰(zhàn)略，營運，信息技術(shù)和變革管理能力高度結(jié)合。戶的戰(zhàn)略，營運，信息技術(shù)和變革管理能力高度結(jié)合?！北回敻浑s志選為全美被財富雜志選為全美100100家最受應(yīng)聘人員推

48、崇的公司之一家最受應(yīng)聘人員推崇的公司之一第四十一頁，共46頁。Introduction客戶客戶 公司治理公司治理/組織架構(gòu)組織架構(gòu) 設(shè)計設(shè)計 崗位分析崗位分析與評估與評估 績效管理績效管理 薪酬設(shè)計薪酬設(shè)計 長期激勵長期激勵 HRIS 金融行業(yè)金融行業(yè) 中國人民銀行 中銀國際控股有限公司 中國工商銀行深圳分行 中國經(jīng)濟(jì)開發(fā)信托投資公司 中國科技國際信托投資有限公司 上海股票交易所有限公司 寶盈基金管理有限公司 融通基金管理有限公司 銀河基金管理有限公司 長城基金管理有限公司 華泰財產(chǎn)保險股份有限公司 廣發(fā)證券股份有限公司 中關(guān)村證券股份有限公司 寧波鄞州信用合作聯(lián)社 金利源投資有限公司 德勤人

49、員的中國(zhn u)服務(wù)經(jīng)驗第四十二頁，共46頁。Introduction客戶客戶 公司治理公司治理/組織架構(gòu)組織架構(gòu) 設(shè)計設(shè)計 崗位分析崗位分析與評估與評估 績效管理績效管理 薪酬薪酬設(shè)計設(shè)計 長期激勵長期激勵 HRIS 房地產(chǎn)行業(yè)房地產(chǎn)行業(yè) 世聯(lián)地產(chǎn)顧問有限公司 北京大方投資公司 聯(lián)想融科智地有限公司 北京中鼎基業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 中國物資開發(fā)總公司 制造行業(yè)制造行業(yè) 鞍鋼新軋蒂森克虜伯鍍鋅 鋼板有限公司 中國鋁業(yè)股份有限公司* 寧夏西北富安捷鐵路軸承 有限公司 北京順美服裝股份有限公司 奧的斯電梯(中國)投資有限公司 歐琳實業(yè)有限公司 北京寶酒造釀造有限公司 西北富安捷鐵路軸承 富來

50、極汽車軸承 德勤人員(rnyun)的中國服務(wù)經(jīng)驗（續(xù)）注：標(biāo)有注：標(biāo)有* *為上市公司為上市公司(shn sh n s)(shn sh n s)第四十三頁，共46頁。Introduction客戶客戶 公司治理公司治理/組織架構(gòu)組織架構(gòu) 設(shè)計設(shè)計 崗位分析崗位分析與評估與評估 績效管理績效管理 薪酬設(shè)計薪酬設(shè)計 長期激勵長期激勵 HRIS IT 及通訊行業(yè)及通訊行業(yè) 中國聯(lián)合通信股份有限公司 大唐電信科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán) 清華永新信息工程有限公司 深圳海聯(lián)訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 羅頓發(fā)展股份有限公司 國信通信有限公司 能源行業(yè)能源行業(yè) 中國石油化工股份有限公司* 中國石油股份有限公司 * 中國海洋石油有限公

51、司 * 山東國際電源開發(fā)股份有限公司 山東兗州煤業(yè) ?？咸妓兀ㄖ袊?德勤人員的中國服務(wù)(fw)經(jīng)驗（續(xù)）注：標(biāo)有注：標(biāo)有* *為上市公司為上市公司(shn sh n s)(shn sh n s)第四十四頁，共46頁。Introduction客戶客戶 公司治理公司治理/組織架構(gòu)組織架構(gòu) 設(shè)計設(shè)計 崗位分析崗位分析與評估與評估 績效管理績效管理 薪酬設(shè)計薪酬設(shè)計 長期激勵長期激勵 HRIS 外貿(mào)行業(yè)外貿(mào)行業(yè) 遼寧成大股份有限公司* 中國糧油食品進(jìn)出口(集團(tuán))有限公司* 中國土產(chǎn)畜產(chǎn)進(jìn)出口總公司 中國對外貿(mào)易運輸(集團(tuán))總公司* 中遠(yuǎn)航運股份有限公司* 中汽(集團(tuán))有限公司 上市公司上市公司* 深

52、圳高速公路股份有限公司 中國鋁業(yè)股份有限公司 安徽海螺水泥股份有限公司 國旅聯(lián)合股份有限公司 遼寧成大股份有限公司 中國糧油食品進(jìn)出口(集團(tuán))有限公司 中國對外貿(mào)易運輸(集團(tuán))總公司 中遠(yuǎn)航運股份有限公司 中國聯(lián)合通信股份有限公司 中國石油化工股份有限公司 中國石油股份有限公司 中國海洋石油有限公司 德勤人員(rnyun)的中國服務(wù)經(jīng)驗（續(xù)）注：標(biāo)有注：標(biāo)有* *為上市公司為上市公司(shn sh n s)(shn sh n s)第四十五頁，共46頁。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標(biāo)。熱誠

53、使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動(shngdng)。3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進(jìn)步也會不止。4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負(fù)你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕

54、輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。11、這個世界其實很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。13、不同的人生，有不同的幸福。