第13章物流信息管理1124

1、第十三章第十三章 物流信息管理物流信息管理第一節(jié) 物流信息概述第二節(jié) 物流信息技術(shù)第一節(jié)第一節(jié) 物流信息概述物流信息概述一、物流信息的含義一、物流信息的含義1.定義定義 反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、反映物流各種活動(dòng)內(nèi)容的知識(shí)、資料、圖像、數(shù)據(jù)、文件的總稱(chēng)。文件的總稱(chēng)。2.物流信息的內(nèi)容物流信息的內(nèi)容 物流活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)生成的信息，一般是隨著從生產(chǎn)物流活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)生成的信息，一般是隨著從生產(chǎn)到消費(fèi)的物流活動(dòng)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的信息流，與物流過(guò)程中到消費(fèi)的物流活動(dòng)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的信息流，與物流過(guò)程中的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等各種職能有機(jī)結(jié)合在一起。的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等各種職能有機(jī)

2、結(jié)合在一起。 3、物流信息管理、物流信息管理 物流信息管理就是對(duì)物流信息資源進(jìn)行物流信息管理就是對(duì)物流信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)統(tǒng)一規(guī)劃和組織劃和組織，并對(duì)物流信息的收集、加工、存儲(chǔ)、檢，并對(duì)物流信息的收集、加工、存儲(chǔ)、檢索、傳遞和應(yīng)用的全過(guò)程進(jìn)行合理控制，從而使物索、傳遞和應(yīng)用的全過(guò)程進(jìn)行合理控制，從而使物流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，流供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)信息共享和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和互動(dòng)，減少信息冗余和錯(cuò)誤，輔助決策支持，改善客戶(hù)關(guān)減少信息冗余和錯(cuò)誤，輔助決策支持，改善客戶(hù)關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、商流、物流的高度系，最終實(shí)現(xiàn)信息流、資金流、商流、物流的高度統(tǒng)一，統(tǒng)一，達(dá)到提高物流供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)

3、力的目的。達(dá)到提高物流供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的目的。一、物流信息的含義一、物流信息的含義二、物流信息的特點(diǎn)二、物流信息的特點(diǎn)1.量大、分布廣2.動(dòng)態(tài)、時(shí)效性3.類(lèi)多、復(fù)雜4.共享、標(biāo)準(zhǔn)三三 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 1 、物流信息系統(tǒng)的概念、物流信息系統(tǒng)的概念 物流信息系統(tǒng)（logisitic information system）是指用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、思想和方法建立起來(lái)的，以電子計(jì)算機(jī)為基本信息處理手段，以現(xiàn)代通信設(shè)備為基本傳輸工具，并能夠?yàn)槲锪鞴芾頉Q策提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。三三 物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng) 2 、物流信息系統(tǒng)的類(lèi)型、物流信息系統(tǒng)的類(lèi)型 1）按系統(tǒng)功能性質(zhì)分類(lèi) 事務(wù)型系統(tǒng)、決策型系統(tǒng) 2）

4、按物流職能分類(lèi) 運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)、裝卸搬運(yùn)自動(dòng)化控制系統(tǒng)、加工處理系統(tǒng)、配送管理信息系統(tǒng)、信息集中系統(tǒng)。3、 物流信息系統(tǒng)的組成物流信息系統(tǒng)的組成硬件：硬件：計(jì)算機(jī)、必要的通信設(shè)施和安全設(shè)施；軟件：軟件：系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件；數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)集 合，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是用來(lái)存放歷史數(shù)據(jù)的；人員：人員：系統(tǒng)分析員、設(shè)計(jì)人員、實(shí)施人員、操作 人員、系統(tǒng)管理人員、維護(hù)人員及決策者等。 4、功能結(jié)構(gòu)、功能結(jié)構(gòu) 物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖物流信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖作業(yè)層作業(yè)層決策層決策層貨代管理信息系統(tǒng)貨代管理信息系統(tǒng)運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息

5、系統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng)報(bào)關(guān)管理信息系統(tǒng)報(bào)關(guān)管理信息系統(tǒng)配送管理信息系統(tǒng)配送管理信息系統(tǒng)管理層管理層行政管理信息系統(tǒng)行政管理信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)客戶(hù)管理信息系統(tǒng)客戶(hù)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換管理系統(tǒng)合同管理信息系統(tǒng)合同管理信息系統(tǒng)結(jié)算管理信息系統(tǒng)結(jié)算管理信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)管理信息系統(tǒng)決策管理信息系統(tǒng)決策管理信息系統(tǒng)第二節(jié)第二節(jié) 物流信息技術(shù)物流信息技術(shù)一、條碼技術(shù)一、條碼技術(shù) 條形碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、條形碼自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、光電技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)的一項(xiàng)綜合光電技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)的一項(xiàng)綜合性科學(xué)技術(shù)，是信息數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別、輸入

6、的重性科學(xué)技術(shù)，是信息數(shù)據(jù)自動(dòng)識(shí)別、輸入的重要方法和手段。要方法和手段。 條形碼是條形碼是利用光電掃描閱讀設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)利用光電掃描閱讀設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)的一種代碼數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)的一種代碼。 條碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對(duì)條碼是由一組規(guī)則排列的條、空以及對(duì)應(yīng)的字符組成的標(biāo)記。應(yīng)的字符組成的標(biāo)記。6 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 21 1、條形碼概念、條形碼概念 具體來(lái)說(shuō)，就是按規(guī)定的編碼原則及符號(hào)印具體來(lái)說(shuō)，就是按規(guī)定的編碼原則及符號(hào)印制標(biāo)準(zhǔn)將文字、數(shù)字等信息在諸如標(biāo)簽、吊牌等制標(biāo)準(zhǔn)將文字、數(shù)字等信息在諸如標(biāo)簽、吊牌等平面載體上印制成有光學(xué)反射差異的條、點(diǎn)、塊平面載體上印制

7、成有光學(xué)反射差異的條、點(diǎn)、塊狀圖形，這種圖形可用掃描器閱讀、識(shí)別、解碼狀圖形，這種圖形可用掃描器閱讀、識(shí)別、解碼并傳輸進(jìn)計(jì)算機(jī)。并傳輸進(jìn)計(jì)算機(jī)。條碼的優(yōu)點(diǎn)條碼的優(yōu)點(diǎn)1.簡(jiǎn)單、易于制作2.信息采集速度快3.采集信息量大4.可靠性高5.設(shè)備結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、成本低6.靈活、實(shí)用7.自由度大2 商品條碼（1）商品代碼與商品條碼l商品編碼是指用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)商品用一組阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)識(shí)商品的過(guò)程，這組數(shù)字稱(chēng)為代碼。l商品代碼是代表商品的數(shù)字信息。l商品條碼這是表示這一信息的符號(hào)。（2）商品編碼原則l唯一性 l無(wú)含義1.永久性3 商品條碼的編碼結(jié)構(gòu)商品條碼的編碼結(jié)構(gòu)lEAN13商品條碼是標(biāo)準(zhǔn)版EAN （Euro

8、pean Article Numbering）商品條碼，用于表示EAN/UCC代碼的商品條碼。它由13位數(shù)字組成，分別代表不同的意義，其代碼結(jié)構(gòu)有三種類(lèi)型。結(jié)構(gòu)種類(lèi)結(jié)構(gòu)種類(lèi)前綴碼前綴碼廠商識(shí)別代碼廠商識(shí)別代碼商品項(xiàng)目代碼商品項(xiàng)目代碼效驗(yàn)碼效驗(yàn)碼結(jié)構(gòu)一結(jié)構(gòu)一X13X12X11X13X12X11X10X9X8X7X10X9X8X7X6X5X4X3X2X6X5X4X3X2X1X1結(jié)構(gòu)二結(jié)構(gòu)二X13X12X11X13X12X11X10X9X8X7X6X10X9X8X7X6X5X4X3X2X5X4X3X2X1X1結(jié)構(gòu)三結(jié)構(gòu)三X13X12X11X13X12X11X10X9X8X7X6X5X10X9X8X7

9、X6X5X4X3X2X4X3X2X1X1（1 1）EAN-13 EAN-13 碼碼 應(yīng)用于零售包裝（供零應(yīng)用于零售包裝（供零售賣(mài)場(chǎng)售賣(mài)場(chǎng)POSPOS系統(tǒng)掃描結(jié)帳的包裝）系統(tǒng)掃描結(jié)帳的包裝）（一）商品條形碼（一）商品條形碼6 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2國(guó)家國(guó)家 代碼代碼 （3位）位）廠商代碼廠商代碼 （4位）位）產(chǎn)品代碼產(chǎn)品代碼 （5位）位）檢驗(yàn)碼檢驗(yàn)碼 （1位）位）（2 2）EAN-8EAN-8碼碼 應(yīng)用于印刷面積小的零應(yīng)用于印刷面積小的零售包裝（無(wú)法印貼售包裝（無(wú)法印貼EAN-13EAN-13的零售包裝）的零售包裝）6 9 0 12 3 4 9國(guó)家代碼 （3位）產(chǎn)品代碼產(chǎn)

10、品代碼 （5位）位）檢驗(yàn)碼檢驗(yàn)碼 （1位）位）前綴碼前綴碼 編碼組織所在國(guó)家編碼組織所在國(guó)家 ( 或地區(qū)或地區(qū) )/ 應(yīng)用領(lǐng)域應(yīng)用領(lǐng)域l000 019；030 039；060 139 美國(guó)l450 459;490 499 日本l471 中國(guó)臺(tái)灣 l489 中國(guó)香港特別行政區(qū)l690695 中國(guó)大陸l958 中國(guó)澳門(mén)特別行政區(qū) l977 連續(xù)出版物 l978979 圖書(shū) l980 應(yīng)收票據(jù) l981982 普通流通券 l990 999 優(yōu)惠券條形碼校驗(yàn)碼公式：條形碼校驗(yàn)碼公式： l1首先，把條形碼從右往左依次編序號(hào)為“1,2,3,4”從序號(hào)二開(kāi)始把所有奇數(shù)序號(hào)位上的數(shù)相加求和，用求出的和乘3，再

11、把所有偶數(shù)序號(hào)上的數(shù)相加求和，用求出的和加上剛才奇數(shù)序號(hào)上的數(shù)的和乘3的積，然后得出和。再用大于或等于這個(gè)和的最小的10的倍數(shù)減去這個(gè)和，就得出校驗(yàn)碼舉個(gè)例子：舉個(gè)例子： l此條形碼為：977167121601X（X為校驗(yàn)碼）。 l11+6+2+7+1+7=24 l2243=72 l30+1+1+6+7+9=24 l472+24=96 l5100-96=4 l所以最后校驗(yàn)碼X=4。此條形碼為9771671216014。 4 二維條碼二維條碼（2D Barcode） l二維條碼是將一維條碼存儲(chǔ)信息的方式在二維空間上擴(kuò)展，從而存儲(chǔ)更多的信息，故稱(chēng)為二維條碼（2-dimensional bar co

12、de）。如下圖所示。常用二維條碼碼制常用二維條碼碼制 1 RFID的概念的概念l自動(dòng)識(shí)別技術(shù)是一系列技術(shù)的總稱(chēng)。它包括條碼技術(shù)、智能卡技術(shù)、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、生物識(shí)別技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）等。l射頻識(shí)別技術(shù)RFID（Radio Frequency Identification Technology）是利用無(wú)線(xiàn)電波對(duì)利用無(wú)線(xiàn)電波對(duì)帶有信息數(shù)據(jù)的媒體進(jìn)行讀寫(xiě)帶有信息數(shù)據(jù)的媒體進(jìn)行讀寫(xiě)，并自動(dòng)輸入計(jì)算機(jī)的一種當(dāng)今最先進(jìn)的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。二、射頻識(shí)別技術(shù)二、射頻識(shí)別技術(shù)2 RFID系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成l1信號(hào)發(fā)射機(jī)l2信號(hào)接收機(jī)l3編程器l4天線(xiàn)RFID系統(tǒng)的工作原理系統(tǒng)的工作原理電子標(biāo)簽電子標(biāo)簽射

13、頻自動(dòng)設(shè)備識(shí)射頻自動(dòng)設(shè)備識(shí)別系統(tǒng)讀出裝置別系統(tǒng)讀出裝置攜 帶 有 標(biāo) 簽攜 帶 有 標(biāo) 簽信 息 的 反 射信 息 的 反 射信號(hào)信號(hào)微波查詢(xún)微波查詢(xún)信號(hào)信號(hào)3 RFID技術(shù)的特點(diǎn)技術(shù)的特點(diǎn)l1非接觸性l2高可靠性和耐用性l3操作方便、快捷l4信息容量大、一卡多用l5防沖突l6加密性能好l7可重復(fù)使用l8穿透性4 RFID技術(shù)的應(yīng)用技術(shù)的應(yīng)用1. 高速公路自動(dòng)收費(fèi)及交通管理2. 門(mén)禁保安3. RFID卡收費(fèi)4. 生產(chǎn)線(xiàn)自動(dòng)化5倉(cāng)儲(chǔ)管理6鐵路貨車(chē)車(chē)號(hào)識(shí)別、集裝箱多式運(yùn)輸三三 電子數(shù)據(jù)交換電子數(shù)據(jù)交換EDI技術(shù)技術(shù)1 EDI的概念lEDI是Electronic Data Interchange英文

14、的縮寫(xiě)，中譯文是“電子數(shù)據(jù)互換”，是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段 。2 EDI的特點(diǎn)EDI是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間所進(jìn)行的電子信息傳輸。EDI是標(biāo)準(zhǔn)格式和結(jié)構(gòu)化電子數(shù)據(jù)的交換。EDI是由發(fā)送者和接收者達(dá)成一致的標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)。EDI數(shù)據(jù)的傳輸是從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的自動(dòng)傳輸，不需人工介入操作。EDI是為了滿(mǎn)足商業(yè)或行政事務(wù)用途。 EDI工作原理及框架結(jié)構(gòu)l1.EDI的工作原理lEDI系統(tǒng)工作原理的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是用戶(hù)將相關(guān)數(shù)據(jù)從自己的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)傳送到有關(guān)交易方的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的過(guò)程。 l2.物流EDI的框架結(jié)構(gòu)EDI的工作原理的工作原理物流物流EDI的框架結(jié)構(gòu)的框架結(jié)構(gòu) 貨貨物物業(yè)業(yè)主主

15、 (如如生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠家家、貿(mào)貿(mào)易易商商等等) 承承運(yùn)運(yùn)業(yè)業(yè)主主 ( (如如獨(dú)獨(dú)立立的的物物流流承承運(yùn)運(yùn)企企業(yè)業(yè)等等) ) 協(xié)協(xié)助助單單位位 ( (如如政政府府有有關(guān)關(guān)部部門(mén)門(mén)、金金融融保保險(xiǎn)險(xiǎn)等等) ) 實(shí)實(shí)際際運(yùn)運(yùn)送送單單位位的的交交通通運(yùn)運(yùn)輸輸企企業(yè)業(yè) ( (如如鐵鐵路路、水水運(yùn)運(yùn)、航航空空、公公路路運(yùn)運(yùn)輸輸?shù)鹊? ) EDI(電電子子數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)交交換換) 其其他他的的物物流流相相關(guān)關(guān)單單位位 ( (如如倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)業(yè)業(yè)者者、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)報(bào)報(bào)關(guān)關(guān)業(yè)業(yè)者者等等) ) 四四 GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)Global Positioning System)lGPS系統(tǒng)的組成（1）空間部分。由

16、24顆衛(wèi)星組成。（2）控制部分。由主控站、監(jiān)控站和上行注入站組成。 l（3）用戶(hù)部分。3、GPS工作原理工作原理當(dāng)空間三顆衛(wèi)星的位置及它們相對(duì)于用戶(hù)的距離已知當(dāng)空間三顆衛(wèi)星的位置及它們相對(duì)于用戶(hù)的距離已知時(shí)，便可求得用戶(hù)的絕對(duì)位置。時(shí)，便可求得用戶(hù)的絕對(duì)位置。l4、GPS在物流系統(tǒng)中的應(yīng)用在物流系統(tǒng)中的應(yīng)用l（1）汽車(chē)運(yùn)行定位，確定車(chē)隊(duì)的位置；l（2）重要貨運(yùn)車(chē)輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控；l（3）野外作業(yè)人員及車(chē)輛行駛導(dǎo)航；l（4）高速公路管理及智能運(yùn)輸系統(tǒng)；l（5）列車(chē)運(yùn)行監(jiān)控與管理；l（6）其它方面的應(yīng)用。五五 地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)GIS （Geographical Information Syst

17、em)l由計(jì)算機(jī)軟硬件環(huán)境、地理空間數(shù)據(jù)、系統(tǒng)維護(hù)和使用人員四部分組成的空間信息系統(tǒng)，可對(duì)整個(gè)或部分地球表層對(duì)整個(gè)或部分地球表層(包括大氣層包括大氣層)空間中有空間中有關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、管理、運(yùn)算、關(guān)地理分布數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、管理、運(yùn)算、分析顯示和描述。分析顯示和描述。 1、GIS的功能的功能lGIS的基本功能是將表格型數(shù)據(jù)將表格型數(shù)據(jù)（無(wú)論它來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)、電子表格文件或直接在程序中輸入）轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示轉(zhuǎn)換為地理圖形顯示，然后對(duì)顯示結(jié)果瀏覽、操縱和分析。 2、GIS物流分析軟件物流分析軟件 l 1、車(chē)輛路線(xiàn)模型。用于解決一個(gè)起始點(diǎn)、多個(gè)終點(diǎn)的貨物運(yùn)輸中，如何降低物流作業(yè)費(fèi)用，并

18、保證服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題。 l2、網(wǎng)絡(luò)物流模型。用于解決尋求最有效的分配貨物路徑問(wèn)題，也就是物流網(wǎng)點(diǎn)布局問(wèn)題。如:N個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨物運(yùn)往M個(gè)商店. l3、分配集合模型。用以解決確定服務(wù)范圍和銷(xiāo)售市場(chǎng)范圍等問(wèn)題。l4、設(shè)施定位模型。用于確定一個(gè)或多個(gè)設(shè)施的位置。 六六 POS （Point of sale）系統(tǒng)）系統(tǒng)l1 POS定義及發(fā)展l2 POS系統(tǒng)組成l3 POS系統(tǒng)的特點(diǎn)和作用l4 POS系統(tǒng)的運(yùn)行流程1 POS系統(tǒng)定義系統(tǒng)定義lPOS系統(tǒng)稱(chēng)為“銷(xiāo)售終端銷(xiāo)售終端”或銷(xiāo)售點(diǎn)實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)。lPOS之所以稱(chēng)為銷(xiāo)售點(diǎn)實(shí)時(shí)處理系統(tǒng)，是因?yàn)樗闹髦饕蝿?wù)是對(duì)商品交易提供服務(wù)和實(shí)時(shí)管理；要任務(wù)是對(duì)商品交易提供服務(wù)和實(shí)時(shí)管理；具體內(nèi)容包括有：以不同的銷(xiāo)售方式，不同的結(jié)算方式，不同的處理方式完成商品交易并產(chǎn)生所需要的收據(jù)； 對(duì)商品銷(xiāo)售信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和實(shí)時(shí)管理，如統(tǒng)計(jì)交易次數(shù)、時(shí)段銷(xiāo)售金額、時(shí)段各類(lèi)商品的銷(xiāo)售量、自動(dòng)更新庫(kù)存量、提供可靠的存貨信息；控制各類(lèi)商品的庫(kù)存量并管理商品的訂貨等。2 POS系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的組成l1.前臺(tái)POS系統(tǒng)l2.后臺(tái)MIS系統(tǒng)主機(jī)顧客顯示屏鍵盤(pán)顯 示屏微 型 打印機(jī)POS系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu) POS系統(tǒng)軟件系統(tǒng)軟件后臺(tái)后臺(tái)MIS信息管理系統(tǒng)信息管理系統(tǒng)前臺(tái)前臺(tái)PO