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喬諾商學院喬諾商學院 拉近與客戶之間的距離是每個銷售員在開展銷售工作之前的首要任務?？s短與客戶之間的距力就是銷售工作前進的一大步，我們都知道，人與人之間都有一個安全距離，在熟悉之前，這個距離對我們的溝通和交流都有很大的阻礙。因此，順利開展銷售的第一步，就是縮短與客戶之間的距離。 想要拉近與客戶之間的距離，我們在與客戶溝通的過程中就要學會柔性式的提問方式。沒有客戶會愿意跟一個咄咄逼人的銷售人員浪費時間和耐心，相反，大多數(shù)客戶對于提問方式柔和的銷售人員都不會反感。所以，銷售人員在提問時，一定不要提尖銳的問題，而提問的語氣也要盡量柔和婉轉些。 讓客戶產(chǎn)生好感的談話口頭禪是“謝謝”，這也是我們?nèi)穗H交往中的一個禮儀。經(jīng)常性地表示我們的謝意，可以提升客戶對我們的好感度，即使沒有達成交易，至少不會讓客戶反感我們，這樣才有利于再次拜訪。 在銷售過程中，最佳的提問模式就是“二八原則”，也就是銷售人員在向客戶提問時，應該掌握20/80原則，我們提問的時間占20%就夠了，其余80%的時間應該讓客戶來回答問題，要學會做好一個聆聽者。在聆聽的過程中，才能更直接全面地了解到客戶的需求點、期望點以及銷售的突破點。 拉近與客戶之間的距離，也就是成為客戶喜歡的銷售人員。大部分的客戶都喜歡爽快坦白的銷售員，如果客戶需要一個明確的

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