《公司戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)》規(guī)范(八步驟)

1、公司戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)規(guī)范（八步驟）一、戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)是由以下八個(gè)步驟來完成的：（1）明確公司戰(zhàn)略；（2）繪制戰(zhàn)略地圖；（3）識(shí)別戰(zhàn)略主題；（4）明確部門使命；（5）用價(jià)值樹模型尋找因果關(guān)系；（6）建立因果關(guān)系分析表；（7）落實(shí)公司及各部門指標(biāo)；（8）指標(biāo)要素設(shè)計(jì)。二、簡(jiǎn)述各步驟：1、明確公司戰(zhàn)略：主要工作是對(duì)戰(zhàn)略問題確認(rèn)。企業(yè)任務(wù)系統(tǒng)陳述：主要包括企業(yè)的使命、愿景、核心價(jià)值觀和戰(zhàn)略總目標(biāo)。公司戰(zhàn)略訴求主題：公司戰(zhàn)略具有相對(duì)穩(wěn)定性。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略訴求主題：是需要隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況的變化及時(shí)調(diào)整。職能戰(zhàn)略訴求主題：支持和協(xié)同公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略所采取的具體措施。2、繪制戰(zhàn)略地圖：是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之間因果關(guān)

2、系的可視化表示方法，它將平衡計(jì)分卡四個(gè)層面的目標(biāo)集成在一起描述企業(yè)戰(zhàn)略及達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的路徑。財(cái)務(wù)層面：主要是闡明了企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為所產(chǎn)生的可衡量性財(cái)務(wù)結(jié)果，體現(xiàn)了公司對(duì)股東價(jià)值的增值。客戶層面：重點(diǎn)是公司期望獲得的客戶和細(xì)分市場(chǎng)，公司如何滿足內(nèi)部和外部客戶的需求。內(nèi)部運(yùn)營(yíng)層面：重點(diǎn)是為了吸引并留住目標(biāo)市場(chǎng)的客戶，并滿足股東的財(cái)務(wù)回報(bào)率期望，公司必須擅長(zhǎng)什么核心經(jīng)營(yíng)流程，并符合公司的核心價(jià)值觀導(dǎo)向。學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面：重點(diǎn)是為了獲取這些突破性的業(yè)績(jī)與成功，組織以及員工需要具備什么樣的核心知識(shí)與創(chuàng)新精神。3、識(shí)別戰(zhàn)略主題：運(yùn)用職責(zé)分析法（FAST法），遵循企業(yè)價(jià)值鏈的核心價(jià)值觀和輔助價(jià)值鏈對(duì)戰(zhàn)略主題進(jìn)行相關(guān)

3、性識(shí)別并分解到各部門，從各部門中尋找到能夠驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略主題與目標(biāo)的關(guān)鍵因素。4、明確部門使命：應(yīng)注意部門使命不是部門所有職責(zé)的簡(jiǎn)單疊加，必須能高度概括部門的工作內(nèi)容，明確部門的職責(zé)與目標(biāo)。部門使命是各部門對(duì)公司戰(zhàn)略的支撐，部門使命必須緊密圍繞公司的目標(biāo)。部門使命著重在于描述部門的價(jià)值、意義、定位和作用。明確部門使命、價(jià)值鏈流程優(yōu)化、組織架構(gòu)梳理是同時(shí)進(jìn)行的。5、用價(jià)值樹模型尋找因果關(guān)系：因果關(guān)系鏈分析最合適的工具是價(jià)值樹模型。戰(zhàn)略主題、能夠衡量戰(zhàn)略主題的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)流程及對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵流程績(jī)效指標(biāo)。6、建立因果關(guān)系分析表：經(jīng)過價(jià)值樹模型建立因果關(guān)系后，根據(jù)價(jià)值樹模型圖中的滯后/驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，就可以在因果關(guān)系分析表中填寫那些相對(duì)應(yīng)的滯后/驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)。7、落實(shí)公司及各部門指標(biāo)：一般而言，滯后性指標(biāo)放到公司層面考核，以年度考核為主；驅(qū)動(dòng)性指標(biāo)放到部門層面考核，以月度（季度、半年度）考核為主。8、指標(biāo)要素設(shè)計(jì)：一般來說，指標(biāo)要素所涉及的內(nèi)容：崗位績(jī)效考核表的設(shè)計(jì)（KPI協(xié)議書、崗位目標(biāo)責(zé)任書、崗位合約、績(jī)效合約等，考核表的具體名稱可根據(jù)公司需要而定與考核指標(biāo)的內(nèi)容設(shè)計(jì)。考核指標(biāo)的內(nèi)容包括：指標(biāo)編號(hào)、指標(biāo)名稱、