數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施(杭州-數(shù)據(jù)分析)

1、 2008 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice HP咨詢顧問：羅暢數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)中心IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)與實(shí)施交流施交流議程數(shù)據(jù)中心的挑戰(zhàn)惠普新一代數(shù)據(jù)中心和關(guān)注重點(diǎn)惠普新一代數(shù)據(jù)中心成熟度模型惠普數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)惠普數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理咨詢實(shí)施服務(wù)惠普數(shù)據(jù)中心容災(zāi)管理咨詢實(shí)施服務(wù)數(shù)據(jù)中心面臨的難題數(shù)據(jù)中心面臨的難題 ITIT資源總量無計(jì)劃地逐年遞增資源總量無計(jì)劃地逐年遞增 項(xiàng)目周期延長，不能迅

2、速地實(shí)施新項(xiàng)目項(xiàng)目周期延長，不能迅速地實(shí)施新項(xiàng)目資源利用率不高資源利用率不高 管理日益復(fù)雜，管理效率逐步降低，維護(hù)成本逐管理日益復(fù)雜，管理效率逐步降低，維護(hù)成本逐年上升年上升 用戶滿意度降低，人力資源也出現(xiàn)相應(yīng)地問題用戶滿意度降低，人力資源也出現(xiàn)相應(yīng)地問題 我們的應(yīng)用和客戶化太多，而且許多服務(wù)器未能我們的應(yīng)用和客戶化太多，而且許多服務(wù)器未能得到充分利用得到充分利用 我們疲于滿足各種服務(wù)級別協(xié)議和對關(guān)鍵工作負(fù)我們疲于滿足各種服務(wù)級別協(xié)議和對關(guān)鍵工作負(fù)載作出快速響應(yīng)的努力載作出快速響應(yīng)的努力 我們每年都被要求裁員，但是工作并未減少我們每年都被要求裁員，但是工作并未減少 法規(guī)遵從要求日漸逼近，但我們

3、卻不知道該如何法規(guī)遵從要求日漸逼近，但我們卻不知道該如何應(yīng)對應(yīng)對 我們的數(shù)據(jù)中心正面臨著風(fēng)險(xiǎn)我們的數(shù)據(jù)中心正面臨著風(fēng)險(xiǎn) “公司IT環(huán)境的管理和維護(hù)費(fèi)用太高?！毙乱淮鷶?shù)據(jù)中心面臨的挑戰(zhàn)業(yè)務(wù)視角業(yè)務(wù)視角數(shù)據(jù)中心的能力滿足業(yè)務(wù)的發(fā)展業(yè)務(wù)流程重組投資回報(bào)業(yè)務(wù)和IT組織的變化重新開發(fā)或重新部署新的角色和技能公司文化的轉(zhuǎn)變實(shí)施視角實(shí)施視角風(fēng)險(xiǎn)變更管理轉(zhuǎn)變過程控制項(xiàng)目管理功能視角功能視角快速提供IT服務(wù)新興的業(yè)務(wù)需求企業(yè)的內(nèi)外部的信息暢通遺留系統(tǒng)的連接技術(shù)視角技術(shù)視角新的架構(gòu)和技術(shù) 運(yùn)行和支撐的范圍 越來越復(fù)雜的系統(tǒng)（新老交替）容量和發(fā)展的限制增加的風(fēng)險(xiǎn)議程數(shù)據(jù)中心的挑戰(zhàn)惠普新一代數(shù)據(jù)中心和關(guān)注重點(diǎn)惠普新一

4、代數(shù)據(jù)中心成熟度模型惠普數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)惠普數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理咨詢實(shí)施服務(wù)惠普數(shù)據(jù)中心容災(zāi)管理咨詢實(shí)施服務(wù)展望一: 數(shù)據(jù)中心智能化(基礎(chǔ)設(shè)施-機(jī)房)計(jì)算供電冷卻靈活 & 可配置的資源要素系統(tǒng)探測基礎(chǔ)架構(gòu)控制引擎, 工具設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中心的計(jì)算資源和機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)中心的計(jì)算資源和機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境, ,滿足快速和自動(dòng)適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化需求滿足快速和自動(dòng)適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化需求基本商用構(gòu)件模塊,可以實(shí)施動(dòng)態(tài)的配置變更靜態(tài)智能冷卻系統(tǒng) 模型 & 顧問服務(wù)下一步:動(dòng)態(tài)產(chǎn)品&服務(wù)現(xiàn)狀現(xiàn)狀: : 應(yīng)用應(yīng)用/ /項(xiàng)目信息孤島項(xiàng)目信息孤島SupplySupplychainchainS

5、alesSalesHRHRR&DR&DMfgMfg以項(xiàng)目為基礎(chǔ)以項(xiàng)目為基礎(chǔ): : 容量規(guī)劃 安全架構(gòu) HA/BC 架構(gòu) 管理方案“企業(yè)數(shù)據(jù)中心企業(yè)數(shù)據(jù)中心”專屬的資源專屬的資源: : 安全安全 高可用高可用 不靈活不靈活, , 確定的價(jià)格確定的價(jià)格 靜態(tài)靜態(tài) 成本高成本高R&DR&D數(shù)據(jù)中心范圍數(shù)據(jù)中心范圍: : 容量規(guī)劃 安全架構(gòu) HA/BC 架構(gòu) 管理方案, 可編程可編程, ,虛擬化的數(shù)據(jù)中心虛擬化的數(shù)據(jù)中心”共享資源共享資源: : 安全安全 高可用高可用 靈活靈活& &按需使用按需使用 成本合適成本合適 IT IT 公用設(shè)施公用設(shè)施Supp

6、lySupplychainchainSalesSalesHRHRR&DR&DMfgMfg目標(biāo)目標(biāo): : 共享和虛擬化的資源池共享和虛擬化的資源池gridgrid適應(yīng)性配對展望二:數(shù)據(jù)中心共享和虛擬化 (IT設(shè)施)時(shí)間資源專注業(yè)務(wù)專注基礎(chǔ)架構(gòu)向?qū)ＷI(yè)務(wù)方面轉(zhuǎn)化技術(shù)動(dòng)力基于標(biāo)準(zhǔn)的開放平臺(tái)多操作系統(tǒng)能力分區(qū),集群,虛擬化刀片SAN 技術(shù)企業(yè)管理工具網(wǎng)絡(luò)成本降低展望三:數(shù)據(jù)中心整合ITSM服務(wù)管理自動(dòng)化企業(yè)洞察到的需求：新一代數(shù)據(jù)中心 (NGDC)虛擬服務(wù)器管理虛擬服務(wù)器環(huán)境企業(yè)虛擬存儲(chǔ)計(jì)算資源虛擬化及管理參考信息存儲(chǔ)系統(tǒng)虛擬化服務(wù)適應(yīng)性網(wǎng)絡(luò)體系架構(gòu)靈活的計(jì)算供應(yīng)服務(wù) 模塊化制冷系統(tǒng)

7、高效的電源管理自動(dòng)化虛擬化安全性IT系統(tǒng)和服務(wù)當(dāng)前狀態(tài)未來狀態(tài)關(guān)鍵需求因素關(guān)鍵需求因素高成本高成本IT孤島孤島低成本低成本池化池化的的IT資產(chǎn)資產(chǎn)自動(dòng)化的自動(dòng)化的24x7無人值守計(jì)算無人值守計(jì)算系統(tǒng)的高可用性系統(tǒng)的可擴(kuò)展性系統(tǒng)資源的高使用效率系統(tǒng)集成與資源整合服務(wù)的靈活性服務(wù)的快速響應(yīng)能力咨詢與集成服務(wù)技術(shù)管理服務(wù)教育與培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施管理服務(wù)臺(tái)管理IT資產(chǎn)管理IT服務(wù)管理 數(shù)據(jù)中心管理病毒檢測與遏制漏洞和補(bǔ)丁管理信息安全分區(qū)身份管理訪問控制安全治理和管理IT安全性評估安全教育和培訓(xùn)系統(tǒng)設(shè)備自動(dòng)化虛擬服務(wù)器環(huán)境自動(dòng)化自動(dòng)化配置管理自動(dòng)化服務(wù)集成支持關(guān)鍵任務(wù)支持電源和制冷管理議程數(shù)據(jù)中心的挑戰(zhàn)惠普新

8、一代數(shù)據(jù)中心和關(guān)注重點(diǎn)惠普新一代數(shù)據(jù)中心成熟度模型惠普數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)惠普數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理咨詢實(shí)施服務(wù)惠普數(shù)據(jù)中心容災(zāi)管理咨詢實(shí)施服務(wù)AdaptiveEnterpriseServiceproviderBusinesspartner數(shù)據(jù)中心成熟度AdaptiveEfficientManagedInitial業(yè)務(wù)價(jià)值數(shù)據(jù)中心的能力建設(shè)尚處于起步階段，有些能力不能夠滿足，有些處于建設(shè)階段基本上通過人工完成整個(gè)作業(yè)流程，很多環(huán)節(jié)不能受控缺乏整體的管理流程控制體系信息系統(tǒng)基本上可以支持業(yè)務(wù)的運(yùn)行，但是不夠規(guī)范和穩(wěn)定數(shù)據(jù)中心已經(jīng)具備了對于業(yè)務(wù)支撐的基本能力，并對一些能力已經(jīng)有了一定的發(fā)展和規(guī)范

9、大部分的管理還需通過手工完成，但是對于主要的控制點(diǎn)已基本受控管理和技術(shù)的規(guī)范正在逐步的建立數(shù)據(jù)中心基本可以支持業(yè)務(wù)的運(yùn)行，同時(shí)正在向最佳實(shí)踐靠攏數(shù)據(jù)中心已經(jīng)將能力結(jié)合到日常運(yùn)營中，并且保持持續(xù)提高主要的管理工作可以通過技術(shù)手段自動(dòng)完成，流程高度受控管理和技術(shù)規(guī)范完善數(shù)據(jù)中心可以很好的支撐業(yè)務(wù)運(yùn)行，滿足業(yè)務(wù)的需求數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營處于業(yè)界較為領(lǐng)先的階段數(shù)據(jù)中心建立了行業(yè)領(lǐng)先的能力，可以保證企業(yè)的長期競爭力數(shù)據(jù)中心運(yùn)營基于量化的管理，將服務(wù)水平與人員績效完美的整合數(shù)據(jù)中心在滿足業(yè)務(wù)需求的前提下具有高度的靈活性，可以低成本的快速滿足業(yè)務(wù)調(diào)整的要求實(shí)現(xiàn)人員、流程和技術(shù)的完美整合新一代數(shù)據(jù)中心成熟度模型Si

10、te preparation新一代數(shù)據(jù)中心成熟度模型維度：機(jī)房準(zhǔn)備(Site Preparation)InitialManagedEfficientAdaptive成就：成就：機(jī)房按照客戶的定義及理解建設(shè)。實(shí)施由非專業(yè)機(jī)房施工單位實(shí)施問題：問題：不符合機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)設(shè)備易因環(huán)境因素出現(xiàn)故障對機(jī)房環(huán)境狀態(tài)缺乏及時(shí)的監(jiān)控管理需要完成的任務(wù)：需要完成的任務(wù)：機(jī)房優(yōu)化咨詢服務(wù)機(jī)房改造服務(wù)機(jī)房環(huán)境集中監(jiān)控管理服務(wù)結(jié)構(gòu)化光纖服務(wù)KVM服務(wù)信息監(jiān)控中心物理服務(wù)成就：成就：按照國家機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)機(jī)房環(huán)境實(shí)施由專業(yè)機(jī)房施工單位實(shí)施問題：問題：對機(jī)房環(huán)境狀態(tài)缺乏及時(shí)的監(jiān)控管理對機(jī)房的管理缺乏有效性機(jī)房環(huán)境缺

11、乏隨著業(yè)務(wù)需要的變化快速和自動(dòng)適應(yīng)的能力需要完成的任務(wù)：需要完成的任務(wù)：機(jī)房建設(shè)服務(wù)機(jī)房環(huán)境集中監(jiān)控管理服務(wù)結(jié)構(gòu)化光纖服務(wù)KVM服務(wù)信息監(jiān)控中心物理服務(wù)成就：成就：按照機(jī)房建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)機(jī)房環(huán)境實(shí)施由專業(yè)機(jī)房施工單位實(shí)施實(shí)施了對機(jī)房環(huán)境狀態(tài)的監(jiān)控管理問題：問題：部分管理技術(shù)手段需要進(jìn)一步優(yōu)化機(jī)房環(huán)境缺乏隨著業(yè)務(wù)需要的變化快速和自動(dòng)適應(yīng)的能力需要完成的任務(wù)：需要完成的任務(wù)：結(jié)構(gòu)化光纖服務(wù)信息監(jiān)控中心物理服務(wù)自適應(yīng)數(shù)據(jù)中心咨詢服務(wù)成就：成就：實(shí)施了對機(jī)房環(huán)境狀態(tài)的全面監(jiān)控管理初步具備了機(jī)房環(huán)境的自適應(yīng)調(diào)整能力問題：問題：如何進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)務(wù)變化的支持，具有全面的支撐業(yè)務(wù)變化的能力需要完成的任務(wù)：需要

12、完成的任務(wù)：信息監(jiān)控中心物理服務(wù)自適應(yīng)數(shù)據(jù)中心建設(shè)服務(wù)Server Storage新一代數(shù)據(jù)中心成熟度模型維度：服務(wù)器與存儲(chǔ) (Server/Storage)InitialManagedEfficientAdaptive成就：成就：主機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)滿足日?；镜臉I(yè)務(wù)處理功能問題：問題：沒有或者缺乏IT基礎(chǔ)架構(gòu)的發(fā)展規(guī)劃主機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)存在單點(diǎn)故障,無法保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)7X24的運(yùn)行缺乏有效的備份系統(tǒng)需要完成的任務(wù)：需要完成的任務(wù)：IT基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)劃針對支撐關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的主機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)高可用性設(shè)計(jì)和實(shí)施存儲(chǔ)備份恢復(fù)策略的制定存儲(chǔ)備份方案的制定和實(shí)施HPUX系統(tǒng)管理培訓(xùn)MC/ServiceGuard

13、培訓(xùn)成就：成就：系統(tǒng)可以滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行需求有基本的災(zāi)難恢復(fù)能力主機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)的運(yùn)行平穩(wěn)可靠問題：問題：存儲(chǔ)系統(tǒng)大多采用與主機(jī)直接相連的方式，無法共享應(yīng)用需要完成的任務(wù)：需要完成的任務(wù)：SAN環(huán)境設(shè)計(jì)和實(shí)施存儲(chǔ)數(shù)據(jù)遷移建立統(tǒng)一平臺(tái)的存儲(chǔ)備份系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)HP存儲(chǔ)產(chǎn)品培訓(xùn)成就：成就：主機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)根據(jù)不同的服務(wù)級別而配備大量采用虛擬化技術(shù)以降低維護(hù)成本和提高設(shè)備的利用率問題：問題：不同的業(yè)務(wù)應(yīng)用配備不同主機(jī)和存儲(chǔ)系統(tǒng)，維護(hù)復(fù)雜因?yàn)榇蛴≡O(shè)備分散，型號各不相同而造成打印耗材成本過高分公司或者辦事處抱怨缺少專業(yè)的IT技術(shù)人員而得不到及時(shí)的服務(wù)缺乏有效的信息管理技術(shù)需要完成的任務(wù)：需要完成的任務(wù)

14、：IT整合藍(lán)圖設(shè)計(jì)主機(jī)系統(tǒng)整合存儲(chǔ)系統(tǒng)整合打印系統(tǒng)整合Desktop整合Branch Office整合ILM系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)變更管理培訓(xùn)成就：成就：企業(yè)可以根據(jù)需要的不同隨意申請使用主機(jī)和存儲(chǔ)資源，支付的費(fèi)用也隨使用情況和服務(wù)級別的不同而不同問題：問題：企業(yè)對“隨需而用”缺乏認(rèn)識需要完成的任務(wù)：需要完成的任務(wù)：HP租賃服務(wù)ROI報(bào)告IT Management新一代數(shù)據(jù)中心成熟度模型維度：IT管理（IT Management）InitialManagedEfficientAdaptive成就：成就：存在部分管理機(jī)制以支撐業(yè)務(wù)運(yùn)行問題：問題：多個(gè)支撐業(yè)務(wù)部門的接口缺乏明確的組織和人員來面對業(yè)務(wù)部門缺

15、乏完整和清晰的流程和考核缺乏IT服務(wù)水平的約定需要完成的任務(wù)需要完成的任務(wù)：ITSM培訓(xùn)(服務(wù)支持流程)ITSM基本流程評估整體流程架構(gòu)咨詢部分流程咨詢與實(shí)施（突發(fā)事件管理、配置管理等）成就：成就：建立起響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的IT幫助臺(tái)初步建立了“被動(dòng)式”的服務(wù)管理流程，例如突發(fā)事件管理流程建立起配置管理流程和配置數(shù)據(jù)庫建立起日常運(yùn)維操作的流程問題：問題：IT服務(wù)較為被動(dòng)，缺乏主動(dòng)的與業(yè)務(wù)的互動(dòng)IT資源管理缺乏高度自動(dòng)化需要完成的任務(wù)需要完成的任務(wù)：部分流程咨詢與實(shí)施（變更管理、問題管理、上線管理等）監(jiān)控管理平臺(tái)的實(shí)施流程管理平臺(tái)實(shí)施數(shù)據(jù)中心運(yùn)營管理成就：成就：主要的IT運(yùn)維管理流程基本實(shí)現(xiàn)問題：問題

16、：需要增強(qiáng)對于客戶需求變化的響應(yīng)需要將成本與服務(wù)質(zhì)量結(jié)合考慮需要基于服務(wù)級別的管理IT服務(wù)的效率需要提升需要完成的任務(wù)需要完成的任務(wù)：ITSM培訓(xùn)(服務(wù)交付流程)整體服務(wù)管理框架的評估和設(shè)計(jì)部分流程咨詢與實(shí)施（服務(wù)級別管理、IT財(cái)務(wù)管理、容量管理、服務(wù)可持續(xù)性管理等）信息系統(tǒng)審計(jì)咨詢（BS15000,SOX）成就：成就：所有的主要管理流程都以貫徹并可以持續(xù)提高問題：問題：如何進(jìn)一步加強(qiáng)對業(yè)務(wù)的支持如何進(jìn)一步降低成本提高質(zhì)量需要完成的任務(wù)需要完成的任務(wù)：服務(wù)外包IT戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢IT治理BC&DR新一代數(shù)據(jù)中心成熟度模型維度：容災(zāi)與業(yè)務(wù)持續(xù) (BC & DR)InitialMana

17、gedEfficientAdaptive成就：成就：當(dāng)重要數(shù)據(jù)遭到破壞后,可以部分或者全部恢復(fù)問題：問題：數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間和數(shù)據(jù)丟失率無法準(zhǔn)確預(yù)計(jì)某些數(shù)據(jù)只能離線備份需要完成的任務(wù)需要完成的任務(wù)：對當(dāng)前的備份恢復(fù)環(huán)境進(jìn)行全面的評估制定企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一的備份策略制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)恢復(fù)操作流程設(shè)計(jì)并實(shí)施數(shù)據(jù)聯(lián)機(jī)備份恢復(fù)方案成就：成就：具備本地離線數(shù)據(jù)備份中心問題：問題：備份中心只能保存數(shù)據(jù),無法進(jìn)行應(yīng)用的切換需要完成的任務(wù)需要完成的任務(wù)：業(yè)務(wù)影響分析(BIA)災(zāi)難備份中心的方案設(shè)計(jì)和實(shí)施制定IT災(zāi)難恢復(fù)流程成就：成就：具備在發(fā)生災(zāi)難后關(guān)鍵業(yè)務(wù)可以在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)運(yùn)行的能力 問題：問題：容災(zāi)流程只有IT部門參加

18、,無法保證關(guān)鍵業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)行需要完成的任務(wù)需要完成的任務(wù)：業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的制定容災(zāi)恢復(fù)演習(xí)咨詢重新設(shè)計(jì)和實(shí)施用戶的關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)用架構(gòu),達(dá)到應(yīng)用級容災(zāi)(在災(zāi)難發(fā)生時(shí)，應(yīng)用系統(tǒng)可以透明地切換到災(zāi)難中心運(yùn)行)成就：成就：企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)在發(fā)生重大災(zāi)難時(shí)仍能夠持續(xù)運(yùn)行問題：問題：自建容災(zāi)中心花費(fèi)巨大需要完成的任務(wù)需要完成的任務(wù)：提供租用容災(zāi)中心的服務(wù)HP 運(yùn)營中心功能架構(gòu)圖網(wǎng)絡(luò)類數(shù)據(jù)源系統(tǒng)類數(shù)據(jù)源網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)主機(jī)主機(jī)存儲(chǔ)存儲(chǔ)中間件中間件數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫應(yīng)用應(yīng)用應(yīng)用類數(shù)據(jù)源其他類其他類其他類數(shù)據(jù)源告警數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集（人工（人工/自動(dòng)）自動(dòng)）維護(hù)工程師高層領(lǐng)導(dǎo)部門管理者安全管理接口系統(tǒng)功能層功能層數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)采集層采

19、集層數(shù)據(jù)源層數(shù)據(jù)源層IT服務(wù)管理子系統(tǒng)服務(wù)臺(tái)事件管理問題管理變更管理配置管理日常運(yùn)維管理知識庫管理其他管理服務(wù)管理數(shù)據(jù)庫（含CMDB)性能數(shù)據(jù)配置數(shù)據(jù)其他數(shù)據(jù)統(tǒng)一的接入和展現(xiàn)（報(bào)表、信息查詢統(tǒng)計(jì)與發(fā)布）統(tǒng)一的接入和展現(xiàn)（報(bào)表、信息查詢統(tǒng)計(jì)與發(fā)布）展現(xiàn)層展現(xiàn)層業(yè)務(wù)服務(wù)管理子系統(tǒng)用戶感受管理業(yè)務(wù)服務(wù)管理數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)流實(shí)時(shí)監(jiān)控管理服務(wù)水平管理故障分析診斷故障監(jiān)控應(yīng)用展現(xiàn)層性能監(jiān)控 系統(tǒng)配置應(yīng)用/網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浔O(jiān)控管理子系統(tǒng)告警處理配置處理性能處理數(shù)據(jù)處理層業(yè)務(wù)與平臺(tái)關(guān)聯(lián)處理監(jiān)控管理數(shù)據(jù)庫議程數(shù)據(jù)中心的挑戰(zhàn)惠普新一代數(shù)據(jù)中心和關(guān)注重點(diǎn)惠普新一代數(shù)據(jù)中心成熟度模型惠普數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)惠普數(shù)據(jù)中心運(yùn)維

20、管理咨詢實(shí)施服務(wù)惠普數(shù)據(jù)中心容災(zāi)管理咨詢實(shí)施服務(wù)HP 適應(yīng)性企業(yè)架構(gòu)模型子域子域2 :2 :整合的、實(shí)現(xiàn)虛擬化管理資源整合的、實(shí)現(xiàn)虛擬化管理資源資源虛擬化管理外包整合和共享組合客戶設(shè)備服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備子域子域1 : 1 : 基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)目錄服務(wù)文檔/影像 服務(wù)應(yīng)用集成服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)認(rèn)證和授權(quán)服務(wù)安全服務(wù)應(yīng)用集成服務(wù)系統(tǒng)管理服務(wù)存儲(chǔ)&存儲(chǔ)管理服務(wù)備份/恢復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理服務(wù)災(zāi)難恢復(fù)服務(wù)子域子域4 :IT4 :IT服務(wù)管理服務(wù)管理服務(wù)事件管理服務(wù)生命周期管理配置管理存儲(chǔ)基礎(chǔ)軟件打印和傳真環(huán)境子域子域3 :信息信息系統(tǒng)系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化化體系體系問題管理變更管理子域子域5:安全安全管理

21、管理體系體系需求服務(wù)管理供應(yīng)規(guī)范規(guī)范規(guī)范資源管理管控保障IT治理應(yīng)用服務(wù)應(yīng)用服務(wù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)建設(shè) ，形成信息互通、資源共享的支持平臺(tái)； 業(yè)務(wù)流程、應(yīng)用、基礎(chǔ)架構(gòu)、IT管控等各個(gè)方面協(xié)同配合，形成最大的合力 。應(yīng)對系統(tǒng)整合后出現(xiàn)的新的安全隱患；保證服務(wù)的可用性，信息保密性和數(shù)據(jù)的完整性。共享資源, 優(yōu)化利用率；跨應(yīng)用、跨業(yè)務(wù)的資源共享池，保證對業(yè)務(wù)需求作出迅速的反應(yīng)；把注意力集中在服務(wù)提供和質(zhì)量保證上。體現(xiàn)科技信息部核心價(jià)值；和業(yè)務(wù)部門的溝通語言。與企業(yè)共同制定服務(wù)內(nèi)容關(guān)注用戶體驗(yàn)；提高服務(wù)滿意度。規(guī)范化IT內(nèi)部管理，提高效率。集成化集成化簡單化簡單化標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化模塊化模塊化+業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流

22、程 適應(yīng)性適應(yīng)性IT服務(wù)服務(wù) 適應(yīng)性適應(yīng)性IT 基礎(chǔ)架基礎(chǔ)架 構(gòu)適應(yīng)性構(gòu)適應(yīng)性復(fù)雜的IT基礎(chǔ)架構(gòu)以簡易的、可衡量服務(wù)簡易的、可衡量服務(wù)來表述來表述 ;越是簡單的架構(gòu)就更是一個(gè)靈活的、適應(yīng)性的架構(gòu)。使服務(wù)管理、系統(tǒng)資源、資源管理和安全管控等各個(gè)方面的協(xié)同配合，形成最大的各個(gè)方面的協(xié)同配合，形成最大的合力；合力； 標(biāo)準(zhǔn)化和“靈活的、適應(yīng)性”不是矛盾的，它是適應(yīng)性實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。模塊某一方面的變化不會(huì)影響其它部件, 借助模塊化可減少重新架構(gòu)的工作量；架構(gòu)適應(yīng)性和靈活性是通過模塊的組合實(shí)適應(yīng)性和靈活性是通過模塊的組合實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)的。 形成一個(gè)易于理解、管理和修改的統(tǒng)一關(guān)易于理解、管理和修改的統(tǒng)一關(guān)系體系。系體

23、系。對基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行全盤管理。HP適應(yīng)性架構(gòu)的設(shè)計(jì)原則HP基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)方法基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)方法 - ITSA行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)實(shí)施原則實(shí)施原則基本原理基本原理需求需求阻礙因素阻礙因素實(shí)施視角實(shí)施視角業(yè)務(wù)視角業(yè)務(wù)視角行動(dòng)行動(dòng)技術(shù)視角技術(shù)視角阻礙因素阻礙因素需求需求基本原理基本原理技術(shù)性原則技術(shù)性原則功能性原則功能性原則基本原理基本原理需求需求阻礙因素阻礙因素功能視角功能視角行動(dòng)行動(dòng)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力目的和指標(biāo)目的和指標(biāo)業(yè)務(wù)原則業(yè)務(wù)原則基本原理基本原理需求需求阻礙因素阻礙因素IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃思路21資料收集系統(tǒng)分析IT發(fā)展規(guī)劃確定評估側(cè)重點(diǎn)、范圍及評估方法進(jìn)行IT基礎(chǔ)架構(gòu)成熟度現(xiàn)狀評估依據(jù)HP公司大量I

24、T基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)研管理訪談IT基礎(chǔ)設(shè)施管理IT服務(wù)管理部件管理任務(wù)管理IT現(xiàn)狀評估IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃報(bào)告步驟行動(dòng)結(jié)果IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)器系統(tǒng)存儲(chǔ)與備份系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全系統(tǒng)客戶端系統(tǒng)依據(jù)HP公司動(dòng)成長企業(yè)模型評估藍(lán)圖規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃客戶需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)確定IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃愿景關(guān)鍵行動(dòng)設(shè)計(jì)原則簡單化標(biāo)準(zhǔn)化模塊化集成化藍(lán)圖規(guī)劃IT基礎(chǔ)架構(gòu)行動(dòng)內(nèi)容輸出IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃報(bào)告IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃報(bào)告輸入IT規(guī)劃行動(dòng)計(jì)劃規(guī)劃主要內(nèi)容22報(bào)告目的：制定出客戶未來3-5年的IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃藍(lán)圖，以指導(dǎo)客戶IT基礎(chǔ)架構(gòu)的發(fā)展，從而推動(dòng)客戶業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。未來3-5年IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)藍(lán)圖主要內(nèi)容：基于客戶現(xiàn)有IT

25、基礎(chǔ)架構(gòu)成熟度的現(xiàn)狀分析在對客戶IT基礎(chǔ)架構(gòu)成熟度分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶實(shí)際和最佳實(shí)踐，建立客戶的IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃愿景與藍(lán)圖確定客戶IT基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃 服務(wù)器系統(tǒng) 存儲(chǔ)與備份系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 安全系統(tǒng) 客戶端系統(tǒng)提出客戶IT基礎(chǔ)設(shè)施管理框架 IT服務(wù)管理 部件管理 任務(wù)管理議程數(shù)據(jù)中心的挑戰(zhàn)惠普新一代數(shù)據(jù)中心和關(guān)注重點(diǎn)惠普新一代數(shù)據(jù)中心成熟度模型惠普數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃設(shè)計(jì)服務(wù)惠普數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理咨詢實(shí)施服務(wù)惠普數(shù)據(jù)中心容災(zāi)管理咨詢實(shí)施服務(wù)服務(wù)臺(tái)可用性管理容量管理IT服務(wù)可持續(xù)性管理IT財(cái)務(wù)管理服務(wù)級別管理面向客戶集成的服務(wù)臺(tái)配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)ITIL服務(wù)管理體系框架問題管理變更管理發(fā)布

26、管理事件管理配置管理服務(wù)交付服務(wù)支持用戶接口一套IT組織用來計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施、運(yùn)維高質(zhì)量IT服務(wù)的最佳實(shí)踐方法ITSM體系建設(shè)規(guī)劃25系統(tǒng)的集中運(yùn)行與維護(hù)事件管理知識管理配置管理變更管理問題管理服務(wù)體系/質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制服務(wù)目錄管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)管理供應(yīng)商管理服務(wù)級別管理可用性管理安全管理成本管理ISO20000ISO27001客戶管理能力管理IT服務(wù)連續(xù)性管理業(yè)務(wù)評估IT與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略整合服務(wù)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)監(jiān)控管理保障ITSM建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)-清晰的運(yùn)維組織架構(gòu)和流程清晰的運(yùn)維組織架構(gòu)和流程IT系統(tǒng)用戶監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)作業(yè)服務(wù)臺(tái)一線支持二線支持業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持 數(shù)據(jù)庫支持 網(wǎng)絡(luò)支持 主機(jī)支持三線支持（第三方IT服務(wù)提供商）流程經(jīng)理流程制度一線支持三線支持二線支持ITSM建設(shè)目標(biāo)建設(shè)目標(biāo)-清晰的運(yùn)維技術(shù)架構(gòu)清晰的運(yùn)維技術(shù)架構(gòu) IT組件組件監(jiān)控平臺(tái)監(jiān)控平臺(tái) 存儲(chǔ)管