有效表達(dá)和有效溝通-培訓(xùn)課ppt課件

1、關(guān)于表達(dá)關(guān)于表達(dá) 自我引見一要求：自在發(fā)揚(yáng) 每人三十秒鐘以內(nèi)如何讓他人對他的如何讓他人對他的印象深化印象深化 ？* 想方法通知他人，他是一個(gè)想方法通知他人，他是一個(gè)很特殊的人。很特殊的人。* 將本人的名字與故事、事件、將本人的名字與故事、事件、景物等聯(lián)絡(luò)起來景物等聯(lián)絡(luò)起來自我引見二 要求：每人一分鐘時(shí)間 運(yùn)用剛剛提到的內(nèi)容* 想方法通知他人，他是一個(gè)想方法通知他人，他是一個(gè)很特殊的人。很特殊的人。* 將本人的名字與故事、事件、將本人的名字與故事、事件、景物等聯(lián)絡(luò)起來景物等聯(lián)絡(luò)起來我的童年故事我的童年故事要求：時(shí)間 每人一分鐘其中：50秒 講述事件10秒 講述啟示* 培育在眾人面前能自若說話的自

2、培育在眾人面前能自若說話的自信心和勇氣信心和勇氣* 不論何時(shí)何地，想要能侃侃而談，不論何時(shí)何地，想要能侃侃而談，就要說本人熟習(xí)的事。就要說本人熟習(xí)的事。充分的表達(dá)充分的表達(dá)要求：每人一分鐘時(shí)間，在喜、怒、哀、樂的心情中，講一件令他心情動(dòng)搖的事；透過講述的過程，將他的心情充分的表達(dá)出來?；\統(tǒng)的表達(dá)籠統(tǒng)的表達(dá)要求：每人用三分鐘的時(shí)間設(shè)計(jì)一組動(dòng)作，來表達(dá)一個(gè)單純的事件。一用身體的動(dòng)作來表達(dá)，越猛烈、越夸張?jiān)胶谩６?從第三句話開場作動(dòng)作，運(yùn)用“行行動(dòng)、“色神色、“我本人、“夸夸張的原那么。例如：抓老鼠、打蚊子、學(xué)騎自行車等。生動(dòng)的表達(dá)生動(dòng)的表達(dá)要求：用兩種方式分別表達(dá)后面的幾句話一完全按照原文朗誦二加

3、上描畫句后朗誦1、那個(gè)小孩非常頑皮2、如今考大學(xué)可不容易3、新款的吉普車又氣派性能又好4、夜又黑又靜5、在三水逛街覺得很好6、中國有十三億人口眼神的運(yùn)用眼神的運(yùn)用要求：每人講一段自選內(nèi)容，時(shí)間在兩分鐘以內(nèi)。當(dāng)某人講演時(shí)，其他的一切人都要起立，當(dāng)覺得講演者的目光留意到他時(shí)，他方可坐下。小結(jié)小結(jié)有效的表達(dá)讓對方完好、明晰的了解他所 要表達(dá)的內(nèi)容及心情。他需求運(yùn)用自信 引起他人留意的方法 心情語氣、語調(diào)、節(jié)拍、速 度、表情 肢體動(dòng)作 眼神 描畫詞武武 松松 打打 虎虎、說時(shí)遲，那時(shí)快，武松眼看老虎撲了過來，只一個(gè)閃讓，就到了老虎背后；那老虎呢，一下子轉(zhuǎn)不過身來，就把前爪搭在地上，腰胯向后騰空一掀，只

4、見武松抽身一縮，躲在一邊。老虎眼見掀不到武松，大吼一聲，就像半天空響起了一個(gè)炸雷，震得山崗也搖擺起來。老虎圓瞪雙眼，把尾巴倒豎起來，像一根鐵棒，又直又硬，嗖的一聲，只一剪，順地抽了過來。武松又一閃，噔！跳過一邊站定。這老虎見一撲、一掀、一剪抓不住人，氣性先自沒了一半，仰天怒吼一聲，樹葉兒給震落了一大片，又一步一步將身子兜轉(zhuǎn)過來。武松見老虎沖著他轉(zhuǎn)身掉頭，雙手掄起哨棒，大喝一聲，盡平生力氣，從半空中，對準(zhǔn)老虎的腦袋劈了下來、表達(dá)的藝術(shù)表達(dá)的藝術(shù)“晏子與齊景公晏子與齊景公請一位站在臺上，背對大家，游戲終了前不準(zhǔn)回頭。請另一位上臺，只能說話不能用手筆劃。請其他一切人仔細(xì)看，但不許走動(dòng)。 限時(shí)五分鐘I

5、 LOVE you我 與 他 同 在1兩人一組，背靠背，任何人不準(zhǔn)回頭看；一人說另一人畫不許問；限時(shí)三分鐘。然后交換2兩人一組，背靠背，任何人不準(zhǔn)回頭看；一人說另一人畫可以相互問；限時(shí)三分鐘。然后交換勝利溝通的要素勝利溝通的要素 我們所做的每一件事都是在溝通。 真正的溝通是信息的被接受，而不只 是一種意圖。 溝通是雙向的，我們既要搜集信息 又要給予信息，溝通是一種交誼舞。客戶有多得意？！客戶有多得意？！例如例如 請列出至少五請列出至少五條條客戶有多可惡？！客戶有多可惡？！例如例如 請列出至少五請列出至少五條條客戶有多得意？！客戶有多得意？！例如例如 請列出至少五請列出至少五條條客戶有多可惡？！

6、客戶有多可惡？！例如例如 請列出至少五請列出至少五條條對待沖突的溝通行為對待沖突的溝通行為 在爭論中沒有真正的贏家。我們必需把問題和困難公開，然后才干探求和討論如何處理。對待沖突的方法對待沖突的方法 相互尊重 尋覓共同的根底 確定需求、需求和擔(dān)憂 嘗試重新確認(rèn)問題或不同點(diǎn) 關(guān)注大家都可接受的結(jié)果 給出多種選擇，堅(jiān)持靈敏性 堅(jiān)持心胸開闊 要積極、不要消極 共同處理問題 假設(shè)這種方法不靈， 嘗試其它方法 深呼吸處理沖突的方法處理沖突的方法 一次關(guān)注一個(gè)重點(diǎn) 尊重他人的意見 傾聽 清楚要討論什么及為 什么要討論 耐心 關(guān)注雙方的需求 達(dá)成協(xié)議的愿望有益有益無益無益 只關(guān)注本人的觀念 目的不明 直接進(jìn)入結(jié)論 爭吵、發(fā)脾氣 打斷他人的講話 強(qiáng)加于人的處理方式 不預(yù)備成認(rèn)他人的觀念勝利溝通的兩個(gè)關(guān)鍵要素明晰陳說 本人的觀念觀念 仔細(xì)傾聽對方的觀念觀念智力+發(fā)明力=腦力亞力士 歐斯本發(fā)明了“腦力激蕩透過團(tuán)隊(duì)建立，群策群力，最好的完成公司目的及個(gè)人目的越奇異越好越奇異越好量越多越好量越多越好越廣泛越好越廣泛越好不批判不批判的故事！如何面對如何面對“可惡的客戶？可惡的客戶？分成五組，每組針對其中的一部分，提出應(yīng)對的方法。如何面對如何面對“可惡的客戶？可惡的客戶？分成五組，每組針對其中的一部分，提出應(yīng)對的方法。人性的弱點(diǎn)人性的弱