500強(qiáng)外企保安員入職培訓(xùn)

1、保保 安安 員員 入入 職職 培培 訓(xùn)訓(xùn)ISS 索尼移動項(xiàng)目索尼移動項(xiàng)目Daniel ShaoSecurity Manager, China內(nèi)容提要內(nèi)容提要 一、保安崗位職責(zé)一、保安崗位職責(zé) 二、保安工作程序二、保安工作程序 三、保安工作制度三、保安工作制度 四、保安日常管理四、保安日常管理 五、工作環(huán)境安全五、工作環(huán)境安全 六、保安常用英語六、保安常用英語 七、個人承諾七、個人承諾一、保安崗位職責(zé)培訓(xùn)一、保安崗位職責(zé)培訓(xùn)大堂崗崗位職責(zé)：大堂崗崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助前臺對進(jìn)入大廈的人員實(shí)行來訪登記制度，認(rèn)真填寫訪客登記表。 2. 對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者，不準(zhǔn)其進(jìn)入本大廈。3. 堅(jiān)持禮

2、貌用語，保持正確的站立姿勢和良好的儀容，以微笑來迎接每位員工及訪客，并盡可能對員工及訪客的提問給予滿意的回答。4. 負(fù)責(zé)物品出入管理，嚴(yán)格執(zhí)行物品出入管理制度。5. 對可疑人員應(yīng)報告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視。6. 發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開遺留物品7. 維護(hù)大堂秩序，提醒和制止違反規(guī)定的行為。8. 下雨天應(yīng)負(fù)責(zé)提前在大廳鋪設(shè)防滑地毯。9. 遇突發(fā)事件，迅速通知相關(guān)人員，協(xié)同其他人員共同處理。超出能力范圍的，立即上報保安經(jīng)理。10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 巡邏崗崗位職責(zé)巡邏崗崗位職責(zé)： 1. 負(fù)責(zé)大廈24小時各區(qū)域安全的定時巡視及檢查工作，認(rèn)真填寫巡邏檢查報 告。

3、2. 發(fā)現(xiàn)可疑情況和人員及時采取相應(yīng)控制措施，迅速通知相關(guān)部門和人員。3. 對大廈內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證，無證人員要問清原因，并上報 部門主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開大廈。4. 巡查時若發(fā)現(xiàn)門窗未鎖好，應(yīng)幫其鎖好并做記錄。5. 如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知保安部和相關(guān)管理部門。6. 按規(guī)定的巡邏路線巡邏并做好記錄，不得把巡邏路線透露給無關(guān)人員。7. 發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)迅速采取措施撲滅初級火災(zāi)，并迅速通知物業(yè)中控室。8. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。二、二、保安工作程序培訓(xùn)保安工作程序培訓(xùn)（一）大廈人員出入管理流程（一）大廈人員出入管理流程1.工作日8：00-18：00辦公時間大

4、廈員工佩戴員工卡自由出入，訪客須在前臺領(lǐng)取訪客卡并佩戴后,在索愛員工陪同下從指定閘機(jī)進(jìn)出大廈。2.工作日8：00-20：00除外的時間，各門崗對出入大廈的人員實(shí)行出入登記制度。3.其它按崗位職責(zé)執(zhí)行。（二）推銷、可疑人員的管理流程（二）推銷、可疑人員的管理流程1.發(fā)現(xiàn)推銷、可疑人員后，保安巡視人員應(yīng)立即趕往現(xiàn)場，先禮貌詢問確定其情況屬實(shí)后再進(jìn)行處理。2.將推銷、可疑人員帶到中控室，向其講述大廈禁止推銷和相關(guān)制度。3.推銷、可疑人員寫下保證書，身份證復(fù)印件存檔備案。4.對推銷、可疑人員不好確認(rèn)的，及時上報保安經(jīng)理，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，再報屬地派出所協(xié)助。（三三）保安內(nèi)部巡視程序）保安內(nèi)部巡視程序

5、1.注意檢查大廈內(nèi)各類設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、安裝情況（包括消火栓、滅火器箱、煙感、溫感、噴淋頭等設(shè)施有無丟失），發(fā)現(xiàn)問題及時解決上報。2.禁止閑雜人員（如推銷、施工、送貨等）在大廈內(nèi)隨意游逛，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)檢查其身份后，監(jiān)督其離開大廈。3.檢查大廈內(nèi)工作人員的有效證件（員工卡、來訪卡、施工證、動火證、出門單等）。4.檢查大廈內(nèi)各類治安、糾紛、勸阻、制止公共區(qū)域內(nèi)的吸煙人員。5.處理各類治安、消防突發(fā)事件，將損失及影響控制在最小范圍內(nèi)。6.監(jiān)督、檢查大廈內(nèi)施工人員、施工現(xiàn)場衛(wèi)生、環(huán)境等情況，避免出現(xiàn)安全隱患及事故。7.檢查大廈內(nèi)各層消火栓箱、防火樓梯等部位，有無雜物堆積、堵塞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即上報保安

6、部并通知保潔人員進(jìn)行清理，確保大廈消防安全。8.巡視過程中發(fā)現(xiàn)跑水、漏水、異響、異味等情況，應(yīng)立即查找根源，及時進(jìn)行處理，并填寫特別事件報告上報部門主管。9.夜間巡視應(yīng)注意檢查各樓層的門窗是否鎖好，辦公區(qū)域的照明燈是否關(guān)閉，有無可疑人員及安全隱患, 并做好相關(guān)記錄。10.冬季注意查看大廈各單元房間窗戶是否關(guān)閉，以防設(shè)備管道凍裂跑水。（四四）物品出樓管理程序）物品出樓管理程序1.客戶物品出門：（1）發(fā)現(xiàn)員工攜帶物品應(yīng)主動上前詢問；（2）員工出示物品出門條，并核對物品出門條與實(shí)際帶出物品是否一致；證、物相符方可放行；（3）如發(fā)現(xiàn)證、物不符，應(yīng)要求員工變更物品出門條后方可放行。（4）出門條上必須有索

7、愛公司相關(guān)部門公章和行政負(fù)責(zé)人簽字方可放行。2.裝修施工單位物品出門：（1）保安接到持物人遞交的物品出門條，需根據(jù)物品出門條對攜出物品進(jìn)行核驗(yàn)，物條相符予以通行；（2）如物證不符不予放行；（3）欲強(qiáng)行出門時，應(yīng)先行勸阻并及時通知領(lǐng)班。特殊情況可將欲出門物品扣留，待手續(xù)齊備后予以放行。（五）拾遺物品管理程序（五）拾遺物品管理程序 1.在大廈范圍內(nèi)任何人撿拾物品、財物都應(yīng)主動交保安部登記和保存。2.所有撿拾物品由保安部封存，并指定專人對其進(jìn)行統(tǒng)一管理。3.保安部專職人員在接收撿拾物品時，應(yīng)與拾物人共同對其進(jìn)行清點(diǎn)、核對，詳細(xì)完整地填寫保安部撿拾物品登記表。4.為防止他人冒領(lǐng)失物，任何人不得以任何形

8、式將物品特征或現(xiàn)金數(shù)目等具體情況泄露他人。5.在失主認(rèn)領(lǐng)失物時，專職人員須根據(jù)失物情況進(jìn)行詳細(xì)核實(shí)，確認(rèn)無誤后，請認(rèn)領(lǐng)人在保安部撿拾物品登記表上簽字，方可發(fā)還。6.撿拾人或保安人員不得私自接受失主任何形式的回贈。7.對撿拾物品隱瞞不報，據(jù)為己有者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)有關(guān)公司規(guī)定給予嚴(yán)肅處理。8.對現(xiàn)金、錢包、手機(jī)、金銀飾品、銀行卡類、身份證、工作證、駕駛證和其它貴重物品，如超過三個月無人認(rèn)證，統(tǒng)一由保安部送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚?；對其它估價在五十元以下的物品和三日內(nèi)無法保存的食品，由保安部進(jìn)行銷毀處理。（六）非辦公時間出入人員管理規(guī)定（六）非辦公時間出入人員管理規(guī)定 為加強(qiáng)非辦公時間的管理，保證大廈用

9、戶的財產(chǎn)安全，特制定寫字樓非辦公時間來訪、加班人員登記規(guī)定。（1）非辦公時間：A.星期一至星期五 20：00至次日7：00；B.星期六、星期日、國家法定假日全天。（2）來訪登記管理A.非辦公時間進(jìn)入寫字樓的訪客，須在索愛員工的陪同下于大堂接待處出示身份證或有效證件，填寫來訪登記表，并如實(shí)回答大廈保安、管理人員的詢問，離開時注銷登記。B.來訪人員尋訪結(jié)束，應(yīng)馬上離開，不得借故在大廈內(nèi)部停留。C.大廈當(dāng)值保安因安全或其他原因認(rèn)為有必要時，可隨時請來訪者離開大廈。三、三、保安工作制度培訓(xùn)保安工作制度培訓(xùn) 交接班制度交接班制度 為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失

10、，特制定本制度。1.當(dāng)班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。2.當(dāng)班最后一崗與接班交接時，要將當(dāng)班工作情況詳細(xì)交待給接班，以便接班開展工作。3.當(dāng)班人員將公物轉(zhuǎn)交接班，并在最后一崗的工作記錄欄里寫明接班接崗人的姓名。4.發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬上一班問題的，應(yīng)立即報告領(lǐng)班或部門主管處理。5.交接班須正點(diǎn)、守時，非特殊情況，不得超時接班。6.接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。 保安部鑰匙管理制度保安部鑰匙管理制度 1.保安部所有鑰匙由專職人員負(fù)責(zé)管理，保安部鑰匙管理人員對借、領(lǐng)鑰匙不符和規(guī)定的有權(quán)拒絕。2.保安部建立各種鑰匙

11、使用登記表。3.借用鑰匙的人應(yīng)辦理手續(xù)，填寫保安部鑰匙借用登記表。4.鑰匙管理人員對所有鑰匙要做詳細(xì)記錄保安部鑰匙箱鑰匙明細(xì)表。5.保安部人員及鑰匙管理人員使用鑰匙，也須在登記表上登記。6.借出的鑰匙工作完畢后要迅速交回，未經(jīng)特許嚴(yán)禁在私人手中過夜或長時間借用。7.鑰匙交還時，鑰匙保管人員應(yīng)仔細(xì)核對。8.每日認(rèn)真清點(diǎn)借出的鑰匙及查核所有管理的鑰匙。9.定期對不常開啟的門鎖進(jìn)行開啟檢查，保證能正常開啟。10.嚴(yán)禁私自套配鑰匙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。11.借用鑰匙發(fā)生丟失情況時，應(yīng)立即報告管理處領(lǐng)導(dǎo)和保安部，并盡快更換新鎖，所需費(fèi)用由丟鑰匙人負(fù)擔(dān)。12.特殊部位（即重點(diǎn)）鑰匙的使用更應(yīng)嚴(yán)格管理手續(xù)，

12、必要時需二人以上方可使用鑰匙進(jìn)入重點(diǎn)部位內(nèi)。 施工人員管理制度施工人員管理制度為加強(qiáng)大廈外來施工人員的管理，確保大廈的人員及財產(chǎn)安全，特制定此規(guī)定。（一）外來施工申請：1. 大廈外來施工方如需在大廈內(nèi)部施工，需向大廈項(xiàng)目工程經(jīng)理書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)開具施工單后方可安排施工。如需動火，需向物業(yè)申請辦理動火證。2. 外來施工方如需施工，需至少提前一天將施工單及施工人員身份證復(fù)印件交至保安部備案。沒有提前備案的施工，保安將不予放行。（二）外來施工登記：1. 外來施工人員到大廈內(nèi)施工時需先在前臺保安處登記，登記內(nèi)容包括施工公司名稱，施工人員姓名，身份證號，施工內(nèi)容，施工樓層，攜帶物品，陪同員工或保安姓名，

13、進(jìn)入及離開時間。2. 保安需檢查核對施工公司及施工人員與所備案的施工單和施工人員符合后，再予以放行。3. 施工方結(jié)束施工后需在前臺接受保安對所攜帶物品檢查，并簽退后方可離開。（三）外來施工管理：1. 外來施工人員不得攜帶除必要工具以外的物品進(jìn)入大廈。（如包，箱，以及易燃易爆物品等）2. 外來施工人員進(jìn)入大廈前需佩戴好施工卡，并在施工過程中接受保安必要的安全詢問，離開大廈時，將施工卡交與前臺保安處并簽退后方可離開。3. 外來施工人員施工必須有大廈工程或保安人員陪同方可進(jìn)行。4. 外來施工人員必須在指定的施工區(qū)域活動，不得在大廈內(nèi)部隨意走動，觸碰與施工無關(guān)的設(shè)備及物品。5. 外來施工人員施工結(jié)束，

14、需立即離開，不得借故長時間在大廈內(nèi)部逗留。 對講機(jī)管理制度對講機(jī)管理制度1.持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。2.發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交維保商維修，嚴(yán)禁自行拆修。3.嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。4.嚴(yán)格按對講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。5.交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)值主管或班長。6.領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查所有對講機(jī)，并督促保安員注意使用方法及操作事項(xiàng)。7.呼叫對方時，應(yīng)連續(xù)呼叫兩遍，直呼對方的姓名，如不應(yīng)答再呼叫。8.收接方回話

15、時，應(yīng)先說請講、請講，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回“清楚”“明白”。9.嚴(yán)禁手提對講機(jī)天線。10.用對講機(jī)講話時應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。11.對講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個人攜帶外出，如確有需要，須報主管批準(zhǔn)。12.如呼叫最遠(yuǎn)處崗位有屏蔽，可先呼叫其臨近崗位，使之代為轉(zhuǎn)告相關(guān)內(nèi)容。四、保安日常管理培訓(xùn)四、保安日常管理培訓(xùn)（一）保安員請、消假規(guī)定（一）保安員請、消假規(guī)定 1.所有隊(duì)員請假先填寫請假條，由班長、主管逐級批準(zhǔn)。若請假在3小時內(nèi)，批準(zhǔn)后即可外出。2.主管不在時，班長有權(quán)批準(zhǔn)2小時以內(nèi)的假。3.班長請

16、假必須由保安主管批準(zhǔn)。4.任何人請假（含正常休假）超過三小時必須由物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)。5.所有人休假都要遵守由公司統(tǒng)一安排的原則（超過三天的，須由公司總經(jīng)理簽批）。6.所有請假人員都要按歸隊(duì)時間準(zhǔn)時歸隊(duì)銷假，如因特殊原因不能按時歸隊(duì)者待歸隊(duì)后要向保安主管出具書面報告。(二二)保安員交接班要求保安員交接班要求 1.按時交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。2.接班人員要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明、當(dāng)班接辦事情明、物品器械清點(diǎn)明。3.交班在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到三清：當(dāng)班情況清、交接問題清、物品器械清。4.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)問題要

17、及時處理，下崗時仍未完成的要繼續(xù)在崗處理完畢，可由接班人協(xié)助完成。5.交接時要做好交接記錄并簽名。(三三)保安員行為規(guī)范保安員行為規(guī)范 1. 遵守國家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 熟悉治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決執(zhí)行上級命令，執(zhí)勤禮貌待人，按時完成任務(wù)。3. 以“友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)與警衛(wèi)共舉”這兩句話作為保安工作的座右銘。4. 關(guān)心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護(hù)公司形象與聲譽(yù)。5. 對保安裝備及工作服、鞋、帽等應(yīng)加以愛惜，不得任意毀壞。6. 不違背公司服務(wù)宗旨，不泄露公司機(jī)密。7. 精誠團(tuán)結(jié)，員工之間必須互助、互敬、互愛，嚴(yán)禁爭吵及排拆他人

18、。8. 公私分明，不得假公濟(jì)私，不得借公司名義向外招搖撞騙。9. 樹團(tuán)隊(duì)精神敬業(yè)樂業(yè),文明值班，禮貌待客，嚴(yán)禁打人、罵人，粗言穢語。10. 對所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。大廈的一切公共設(shè)備要熟悉，如發(fā)現(xiàn)有任何不正?；蛱厥馇闆r，要立即向上級報告。(四四)保安員工作態(tài)度保安員工作態(tài)度 1. 樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，對待索愛員工要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度，禁止有愛理不理、愛睬不睬的態(tài)度，即使外來探訪查詢也應(yīng)婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。2. 當(dāng)班時，應(yīng)全神貫注執(zhí)行職責(zé)，認(rèn)真完成本職工作。3. 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問題，應(yīng)及時向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)反映，以得到圓滿的解

19、決。4. 忠實(shí)忠誠老實(shí)是每個保安員必須具有品德。有事必報，有錯必改，不得謊報假情況，陽奉陰違，誣陷他人。5. 效率提供高效率的服務(wù)，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，一切務(wù)求得效果，給人以高效快捷和良好服務(wù)的印象。6. 協(xié)作各部門之間、員工之間應(yīng)互相配合，真誠合作，不得互相推萎，應(yīng)同心協(xié)力解決疑難問題，維護(hù)大廈的安全和秩序。 (五五)保安員儀容儀表保安員儀容儀表 1員工必須保持服裝整齊按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊、整潔，給人以精干、威嚴(yán)、友善的感覺。2男保安員頭發(fā)不蓋過耳及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留胡子。女保安不得披頭散發(fā)，宜保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝品。3每個員工必須保持頭發(fā)整

20、潔，指甲清潔，必須注意個人衛(wèi)生。4不允許出現(xiàn)以下的姿態(tài)和舉止：5服裝穿戴不合要求，如帽子不正，鈕扣未扣等。6身體歪斜，倚墻而立或靠在其他物件上。7背手或插手，即兩手放背后或插在褲袋里。8聊天說笑，與無關(guān)人員談話。9崗位上抽煙。10.下蹲或坐凳子。11.表情過分嚴(yán)肅或呆板 (六六)保安員考核規(guī)程保安員考核規(guī)程 1）考核細(xì)則A、 著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲.文明服務(wù)禮貌待人，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、敬禮問候；糾正違規(guī)行為時應(yīng)先敬禮；交接班時應(yīng)互相問候并敬禮，按正規(guī)交接形式交接班；工作時間不游玩、嬉戲。B、 忠于職守樂于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事

21、情；認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事。C、 表現(xiàn)評分：外出請假，請假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職工作；上班不看書閱報，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn)入大廈；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；主動制止各類違規(guī)違章現(xiàn)象；認(rèn)真巡查各崗，及時發(fā)現(xiàn)糾正本班班員違規(guī)行為。D、 主管評分：不倚不靠、不蹲，姿勢端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)。2）評分考核辦法A、 每周保安領(lǐng)班按保安工作周檢表項(xiàng)目，逐一對本班保安員進(jìn)行考核。B、 除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定給予書面處分或辭退外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。(七七)保安員獎罰制度保安員獎罰制度 1) 獎勵制度 符

22、合下列條件者,保安部將給予獎勵或職位晉升A. 在崗位上盡職盡責(zé)，全年未出現(xiàn)過失事故。B. 及時發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患。C. 在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。D. 在部門人手不足時主動加班。E. 見義勇為，制服違法犯罪分子。F. 拾金不昧，及時上交。G. 為公司爭取名譽(yù)或挽回?fù)p失。H. 各項(xiàng)考核成績突出。2) 處罰制度: 行為不檢違反紀(jì)律者, 將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分, 員工凡有三張過失通知書即開除A. 一般過失(1) 工作態(tài)度不認(rèn)真,當(dāng)值崗位聽收錄機(jī)、看報紙、喧嘩、吃零食、下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。(2) 未辦好交接班手續(xù)，無故遲到、早退。(3) 當(dāng)值時不按規(guī)定穿齊制服，佩戴員工卡，留

23、須、留指甲、身體有異味、不注意個人衛(wèi)生、在公共場所行為不檢。(4) 不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失。(5) 未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會客。(6) 下班后無故在公司或崗位逗留。(7) 對上司不禮貌，對業(yè)主員工或訪客出言不遜。(8) 遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果。(9) 發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時舉報。(10) 經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過失的行為。 B. 嚴(yán)重過失 如違反下列規(guī)則，保安部發(fā)出書面警告一次，半年內(nèi)累計(jì)三次書面警告，公司作無償解雇處理。(1) 半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。(2) 無故遲到、早退半小時以上。 (3) 不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。 (4) 撤離

24、工作崗位。 (5) 當(dāng)值時吸煙、打架、賭博、飲酒。 (6) 未經(jīng)允許，擅自使用公司或他人物品. (7) 拾遺不報, 擅自收藏者. (8) 因工作疏忽造成不必要的損失. (9) 發(fā)現(xiàn)同事違反以上過失不及時舉報者. (10) 保安部管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬嚴(yán)重的行為.C. 非常嚴(yán)重過失 如違反下列規(guī)則，公司將作出立即無償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。(1) 半年內(nèi)累計(jì)三次書面警告。(2) 當(dāng)值時睡覺。(3) 委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。(4) 欺騙公司，隱瞞事實(shí)，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不及格者。(5) 因員工的個人行為使公司的聲譽(yù)及財產(chǎn)遭受

25、嚴(yán)重?fù)p害。(6) 違反國家法律、法令，受到治安或刑事處罰。(7) 攜帶違禁品或危險品進(jìn)入公司范圍。(8) 泄露公司有關(guān)機(jī)密。(9) 散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混亂。(10) 利用工作或職務(wù)之便，收受非法利益。(11) 發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時舉報者。(12) 經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過失的行為。(八八)保安員紀(jì)律處罰程序保安員紀(jì)律處罰程序 A. 違反紀(jì)律的員工必須在收到的違例通知書上簽名，如實(shí)承認(rèn)所犯的過失，如拒絕承認(rèn)將由人事部作最后調(diào)查，證實(shí)犯過屬實(shí)后，對拒不簽認(rèn)者立即開除，不予任何補(bǔ)償。B. 員工凡一年內(nèi)累計(jì)有三張過失通知書公司予立即開除處理。如一年內(nèi)無重犯

26、錯誤，其部門主管可考慮取消過失通知書，經(jīng)報人事部審批后可存入檔案內(nèi)。C. 員工有上訴權(quán)利，如果員工對工作有任何不滿之處，可向其直屬部門主管或人事部投訴，以便妥善解決。五、工作環(huán)境安全培訓(xùn)五、工作環(huán)境安全培訓(xùn) 了解大廈安全防護(hù)的任務(wù)及工作環(huán)境中的風(fēng)險 降低大廈的工作環(huán)境風(fēng)險，并保護(hù)人員，資產(chǎn)以及 財產(chǎn)的安全 識別風(fēng)險并如何預(yù)防風(fēng)險培訓(xùn)目標(biāo)風(fēng)險預(yù)防的根本使命風(fēng)險預(yù)防的根本使命 什么是危害源？什么是危害源？- 化學(xué)物質(zhì)，運(yùn)作的機(jī)器，香煙等等。- “材料一個物體或一種物質(zhì)的固有特性或者一種物理狀態(tài)，其可能對人身體健康和環(huán)境造成破壞什么是風(fēng)險什么是風(fēng)險?危害源危害源 & 風(fēng)險風(fēng)險評估工作中的危害

27、和風(fēng)險評估工作中的危害和風(fēng)險如何預(yù)防大廈的如何預(yù)防大廈的風(fēng)險風(fēng)險?風(fēng)險管理風(fēng)險管理大廈最大的安全風(fēng)險是什么？大廈最大的安全風(fēng)險是什么？消防安全知識消防安全知識預(yù)防預(yù)防防火的規(guī)定防火的規(guī)定防火的規(guī)定防火的規(guī)定防火的規(guī)定防火的規(guī)定防火的規(guī)定防火的規(guī)定預(yù)預(yù) 防防滅火措施滅火措施滅火措施滅火措施 滅火措施滅火措施 滅火措施滅火措施 滅火措施滅火措施 滅火措施滅火措施 滅火措施滅火措施 滅火措施滅火措施 滅火措施滅火措施 滅火措施滅火措施 滅火措施滅火措施 滅火措施滅火措施 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備

28、器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 消防滅火設(shè)備器材消防滅火設(shè)備器材 總結(jié)總結(jié)六、保安常用英語培訓(xùn)六、保安常用英語培訓(xùn)1. 對不起！請問您是本公司的員工嗎？ Excuse me, Sir/Madam. Are you the staff/Employee of Sony Ericsson.

29、2. 請您佩戴好員工卡，謝謝！ Please wear your badge/employee card, thanks! /Please wear your badge properly.3. 請您佩戴好訪客卡，從保安旁邊指定閘機(jī)通過。 Please wear your visitor card, and go through the speed-gate/ enter from here / the speed-gate near the guard4. 請右手持卡，刷卡進(jìn)入！ Please swipe card on the right side.5. 對不起！有什么我可以幫您? Excuse me! Can I help you?6. 稍等，我請專業(yè)人士來幫你。 Please wait a minute/moment/Just a second, I will call professionals to help you.7. 您好！您