電話服務(wù)員情景模擬培訓(xùn)模板

1、400電話匯報(bào)人：xxxx一、一、400400電話定義電話定義 400電話是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來(lái)電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。二、400400電話業(yè)務(wù)介紹電話業(yè)務(wù)介紹“400電話業(yè)務(wù)”，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，是三大運(yùn)營(yíng)商為企業(yè)提供一個(gè)全國(guó)范圍內(nèi)的唯一十位數(shù)號(hào)碼，無(wú)須加撥區(qū)號(hào)，無(wú)需安裝設(shè)備，只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可，自助通過號(hào)碼管理后臺(tái)綁定手機(jī)、座機(jī)、小靈通、中繼號(hào)等。三、三、400400電話類別電話類別 截止目前，以400開頭的電話，總共分為以下幾種：1、中國(guó)聯(lián)通：4006、40002、中國(guó)電信：4008、4009（即將開通

2、）3、中國(guó)移動(dòng)：4007、4001四、號(hào)碼數(shù)量四、號(hào)碼數(shù)量每個(gè)號(hào)碼段100萬(wàn)：從400*000000到400*999999。點(diǎn)擊添加標(biāo)題文本應(yīng)答客戶時(shí)（語(yǔ)調(diào)稍微上揚(yáng)，將我們的熱情、朝氣傳遞給客戶）：應(yīng)答客戶時(shí)（語(yǔ)調(diào)稍微上揚(yáng)，將我們的熱情、朝氣傳遞給客戶）：話務(wù)員應(yīng)說：您好，很高興為您服務(wù)，請(qǐng)說。備注：逢節(jié)假日的規(guī)范用語(yǔ)：新年好，節(jié)日好，上午好很高興為您服務(wù)，請(qǐng)說。2、當(dāng)服務(wù)結(jié)束時(shí)，話務(wù)員應(yīng)該說：、當(dāng)服務(wù)結(jié)束時(shí)，話務(wù)員應(yīng)該說：話務(wù)員應(yīng)說：請(qǐng)問還需要其它幫助嗎？等用戶回答，如用戶說明不需要了，話務(wù)代表應(yīng)說：感謝您的來(lái)電，請(qǐng)稍后掛機(jī)對(duì)我本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，謝謝，再見！遇到用戶查詢需核對(duì)資料時(shí)：遇到用戶

3、查詢需核對(duì)資料時(shí)：請(qǐng)報(bào)您的貴賓卡號(hào)！XXX女士/先生您請(qǐng)說處理過程中需要用戶等待時(shí)：處理過程中需要用戶等待時(shí)：第一步：應(yīng)先講明原因并探尋用戶需求：很抱歉，X先生/女士，我?guī)湍樵円幌?，?qǐng)您稍等片刻，謝謝！第二步：如果整個(gè)查詢過程需2分鐘以上，應(yīng)建議用戶留下聯(lián)系號(hào)碼，查詢/處理后再回電用戶：請(qǐng)您留下您的聯(lián)系方式，我們查詢后，盡快跟您聯(lián)系。第三步：如果能明顯感覺到用戶非常焦急，比如：客戶很忙，但又必須來(lái)電處理業(yè)務(wù)問題，這時(shí)應(yīng)先安撫用戶情緒：先生/女士，我理解您的心情，您別急，我馬上幫您處理。并迅速開始處理。應(yīng)在查詢/處理后，應(yīng)立即與客戶通話：很抱歉，先生/女士，讓您久等了！客戶投訴時(shí)：客戶投訴時(shí)：

4、“很抱歉給您添麻煩了！請(qǐng)問怎么稱呼您？很抱歉，xx先生/xx女士，給您帶來(lái)不便了，我能理解到您此時(shí)的感受。我這里立刻就為您協(xié)調(diào)處理并會(huì)在第一時(shí)間將處理結(jié)果反饋給您好嗎？等用戶回答，若用戶說：可以/你們抓緊處理等等。話務(wù)代表應(yīng)說：“非常感謝您的理解，請(qǐng)問xx先生/女士方便留個(gè)聯(lián)系號(hào)碼嗎，以便我們第一時(shí)間與您電話聯(lián)系！6、客戶投訴話務(wù)代表時(shí)：、客戶投訴話務(wù)代表時(shí)：很抱歉，給您添麻煩了，您能否將詳細(xì)情況給我說一下？記錄客戶投訴內(nèi)容并交由值班長(zhǎng)/現(xiàn)場(chǎng)主管處理；如客戶不接受道歉，“很抱歉，給您帶來(lái)不便了，麻煩您留個(gè)聯(lián)系號(hào)碼，公司會(huì)派專人與您電話聯(lián)系，您看可以嗎？7、遇投訴問題，一時(shí)解決不了或用戶明確要求

5、找現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)、遇投訴問題，一時(shí)解決不了或用戶明確要求找現(xiàn)場(chǎng)班長(zhǎng)/主管進(jìn)行處主管進(jìn)行處理時(shí)：理時(shí)： 請(qǐng)稍等，我現(xiàn)在幫您轉(zhuǎn)接到我們的投訴專席（其他專席），會(huì)有專人為您處理。若轉(zhuǎn)接不成功，麻煩您再次撥打4008288888，謝謝！8、客戶投訴客戶投訴400電話難撥通時(shí)：電話難撥通時(shí)：“很抱歉，讓您久等了，現(xiàn)在線路比較忙，請(qǐng)問有什么可以幫到您？9、沒有聽清用戶的需求時(shí)：、沒有聽清用戶的需求時(shí)：很抱歉，我沒有聽清楚您的意思，請(qǐng)您再說一遍好嗎？10、對(duì)用戶提出的一時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的問題：、對(duì)用戶提出的一時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)的問題：第一步：先判斷用戶的需求的范疇（如：服務(wù)、配送、規(guī)定、變通等）您說的有道理，我們一定會(huì)將您的寶

6、貴意見/建議向有關(guān)部門反映的，再次感謝您的理解與支持！第二步：若是因?yàn)槲覀兊膸?kù)存缺貨/下市，從而無(wú)法正常滿足用戶的需求時(shí)：“xx先生/女士，很抱歉影響您正常食用了，（下市的正常解釋，我們提供的有機(jī)菜，不含任何反季節(jié)成分等）對(duì)于暫時(shí)缺貨的問題，我們會(huì)進(jìn)我們最大的努力幫您協(xié)調(diào)，一旦倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨，我們會(huì)第一時(shí)間與您電話聯(lián)系的好嗎？”等待用戶回答，若用戶說：可以“感謝您的理解與支持，請(qǐng)問還需要其他幫助嗎？正常結(jié)束語(yǔ)！若用戶說：那算了/到時(shí)再說吧，請(qǐng)按正常的結(jié)束語(yǔ)，結(jié)束通話。11、客戶的要求超出話務(wù)代表的工作權(quán)限時(shí)：、客戶的要求超出話務(wù)代表的工作權(quán)限時(shí)：第一步：清楚告知原因，并表示歉意，同時(shí)要給用戶一個(gè)解決

7、問題的建議或主動(dòng)協(xié)助解決：“很抱歉，xx先生/女士，我已將您的要求記錄下來(lái)了，我會(huì)盡快幫您反映并在第一時(shí)間將處理（協(xié)調(diào)）結(jié)果反饋給您，您看這樣可以嗎？12、客戶對(duì)我公司的服務(wù)和其他出現(xiàn)的問題提出建議時(shí)：、客戶對(duì)我公司的服務(wù)和其他出現(xiàn)的問題提出建議時(shí)：“謝謝您提出的寶貴意見，我們會(huì)及時(shí)反饋給公司相關(guān)部門，并在以后的工作中不斷改進(jìn)，再次感謝您對(duì)我們工作的支持和關(guān)心。13、用戶表示感謝時(shí)：、用戶表示感謝時(shí)：第一步：話務(wù)代表應(yīng)說：“不客氣，”若客戶進(jìn)一步表?yè)P(yáng)第二步：“不客氣，這是我們應(yīng)該做的，感謝您對(duì)我們工作的支持，歡迎您再次來(lái)電。”14、用戶表示不理解時(shí)：、用戶表示不理解時(shí)：第一步：立即查找客戶不理

8、解的原因，如果是因?yàn)槭褂昧诉^多的專業(yè)術(shù)語(yǔ)（如有機(jī)、無(wú)公害、綠色等），應(yīng)改為通俗易懂的語(yǔ)言作解釋：“很抱歉，我沒有說清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再說一遍好嗎？”第二步：如果用戶對(duì)菜樣/菜名(如：用戶將豇豆的豇jiang讀成gang)理解錯(cuò)誤，應(yīng)委婉的糾正客戶：“很抱歉，我沒解釋清楚/我沒聽清楚，請(qǐng)問是這樣/您要點(diǎn)的是xxx是嗎？（注意不可以強(qiáng)硬的對(duì)客戶說“不對(duì)”、“錯(cuò)了”等不禮貌字樣。第三步：當(dāng)客戶咨詢的問題一時(shí)口頭無(wú)法表達(dá)清楚，應(yīng)請(qǐng)客戶留下聯(lián)系電話，在和用戶約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)把詳細(xì)的情況告知用戶。15、客戶咨詢時(shí)電話雜音較大時(shí)：、客戶咨詢時(shí)電話雜音較大時(shí)：第一步：話務(wù)代表微笑著提醒用戶：“很抱歉，我聽不清您的

9、聲音，請(qǐng)您大聲點(diǎn)好嗎？”第二步：如確實(shí)無(wú)法聽清，則請(qǐng)求客戶諒解：“很抱歉，您電話聲音太小，請(qǐng)您換一部話機(jī)再撥好嗎？”（停頓2秒后掛機(jī)）16、客戶使用免提無(wú)法聽清楚時(shí)：、客戶使用免提無(wú)法聽清楚時(shí)：“很抱歉，您的聲音太小，請(qǐng)您拿起話筒說話好嗎？”17、客戶聲音不清晰時(shí)：、客戶聲音不清晰時(shí)：第一種情況：如果只是各別字眼沒有聽清，可以與用戶確認(rèn)：“您是說.對(duì)嗎？”第二種情況：如果完全沒有聽清，應(yīng)用征詢的語(yǔ)氣向用戶詢問:很抱歉，我沒聽清您的講話，請(qǐng)您重復(fù)一遍，好嗎？謝謝！18、客戶表示聽不清時(shí)：、客戶表示聽不清時(shí)：第一步：將電話靠的近一些并適當(dāng)提高音量，確認(rèn)用戶能夠聽清楚了，再說“請(qǐng)問有什么事情需要幫助

10、的嗎？第二步：如果聲音已經(jīng)足夠大，客戶仍無(wú)法聽清楚時(shí)，可以請(qǐng)用戶換一部話機(jī)再撥，而不宜再提高音量，影響其他員工工作。19、聽不懂用戶講方言時(shí)：、聽不懂用戶講方言時(shí)：第一步：“很抱歉，請(qǐng)您講慢點(diǎn)好嗎？”或“您是說.是嗎”。第二步：若仍聽不清用戶所講內(nèi)容時(shí)，應(yīng)說：“很抱歉，先生/女士，我沒聽懂您的講話，請(qǐng)問您方便說普通話嗎？”20、客戶打錯(cuò)電話時(shí)：、客戶打錯(cuò)電話時(shí)：“很抱歉，這里是食惟天400客服熱線，您要咨詢的問題請(qǐng)撥xxxxx（如114查詢等）21、如遇操作系統(tǒng)故障，一時(shí)無(wú)法恢復(fù)正常查詢時(shí)：、如遇操作系統(tǒng)故障，一時(shí)無(wú)法恢復(fù)正常查詢時(shí)：“很抱歉，給您帶來(lái)不便了，系統(tǒng)正在調(diào)試中（升級(jí)中）由此給您帶

11、來(lái)的不便，敬請(qǐng)諒解，請(qǐng)您稍后再次致電或請(qǐng)您留下聯(lián)系號(hào)碼，系統(tǒng)恢復(fù)后，我們第一時(shí)間與您電話聯(lián)系，感謝您的理解與配合！22、用戶來(lái)電找正在上班的客服代表時(shí)：、用戶來(lái)電找正在上班的客服代表時(shí)：第一步：先確認(rèn)客戶找其他同事的目的，如果是訂菜，你可以以熱情的告訴用戶“很抱歉，xx先生/女士，您看把您的問題交給我好嗎，我也可以幫您處理的。”第二步：如果客戶是同事的朋友，找她有私人事件，可以耐心的向用戶解釋：“很抱歉，xx先生/女士，請(qǐng)您直接打她（他）個(gè)人電話好嗎？謝謝您的理解和配合。五、五、400400電話發(fā)展史電話發(fā)展史1 1、800800電話電話 1998年郵電總局才引進(jìn)此項(xiàng)業(yè)務(wù)，被叫方集中支付電話費(fèi)

12、用，而主叫方不付費(fèi)用，800是純免費(fèi)電話，但是在撥打、綁定電話時(shí)只能用固定電話。2、400電話是電話是800電話的升級(jí)版本電話的升級(jí)版本 電信、聯(lián)通、移動(dòng)是目前國(guó)內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商。在國(guó)內(nèi)最早只有電信局，到93年出現(xiàn)了中國(guó)聯(lián)通；到2000年電信和移動(dòng)分家，出現(xiàn)中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通三家運(yùn)營(yíng)商；到2002年中國(guó)電信又分拆成中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)電信；2003年又出現(xiàn)中國(guó)鐵通；此時(shí)中國(guó)有四個(gè)運(yùn)營(yíng)商；到2009年中國(guó)電信行業(yè)，出現(xiàn)重組，其中中國(guó)網(wǎng)通和中國(guó)聯(lián)通合并成為新聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)和鐵通合并為新中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信購(gòu)得前中國(guó)聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)。 中國(guó)電信4008發(fā)展最早，后來(lái)中國(guó)電信網(wǎng)通分家后，加上鐵通脫離

13、鐵道部，原4008所有號(hào)碼歸中國(guó)電信所有，中國(guó)網(wǎng)通和鐵通分別啟用4006、4007新號(hào)段。 最早400電話一般電信網(wǎng)通鐵通營(yíng)業(yè)廳辦理，資費(fèi)為長(zhǎng)途0.06元/6秒，市話為0.15元/分鐘，一般不提供平臺(tái)，綁定號(hào)碼只能是本地固定電話，不能轉(zhuǎn)接手機(jī)和外地固定電話，查詢?cè)捹M(fèi)綁定號(hào)碼等需要去營(yíng)業(yè)廳辦理，需要攜帶企業(yè)證件；代理商辦理，一般都是以統(tǒng)一資費(fèi)0.3元/分鐘為主，部份代理商會(huì)有更優(yōu)惠的價(jià)格，由于中國(guó)400電話發(fā)展比較早，所以現(xiàn)在好號(hào)及少，目前國(guó)內(nèi)400電話最有優(yōu)勢(shì)的是中國(guó)聯(lián)通，他們的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率跟中國(guó)電信差不多，但是因?yàn)樗麄儼l(fā)展比較晚，好號(hào)多，資費(fèi)也相對(duì)較低，加上中國(guó)網(wǎng)通并到中國(guó)聯(lián)通后，新聯(lián)通整頓了

14、400電話市場(chǎng)，統(tǒng)一開號(hào)。六、比六、比800800電話進(jìn)步了具電話進(jìn)步了具有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)：有四點(diǎn)大優(yōu)點(diǎn)： 1、手機(jī)能撥打，擴(kuò)展8億手機(jī)用戶，擴(kuò)大全國(guó)范圍應(yīng)用； 2、話費(fèi)比800免費(fèi)電話節(jié)約百分之五十,部分地區(qū)節(jié)約80%以上; 3、減少無(wú)效呼叫和短話長(zhǎng)說，防止騷擾，提高辦公效率； 4、組網(wǎng)迅速,可按區(qū)域轉(zhuǎn)接,全國(guó)僅用一個(gè)號(hào)碼；七、聯(lián)通、電信、移動(dòng)七、聯(lián)通、電信、移動(dòng)聯(lián)通聯(lián)通電信電信移動(dòng)移動(dòng)用戶呼入用戶呼入98%98%60%綁定手機(jī)綁定手機(jī)移動(dòng)、聯(lián)通、電信都可綁定不可綁定手機(jī)僅限綁移動(dòng)手機(jī)綁定固話綁定固話所有固話都可以綁定僅限電信固話僅限鐵通固話綁定分機(jī)數(shù)綁定分機(jī)數(shù)最多支持綁定3000門電話只支持3

15、門電話只支持3門電話八、企業(yè)為什么要注冊(cè)八、企業(yè)為什么要注冊(cè)400400電話電話1、提升企業(yè)品牌形象、提升企業(yè)品牌形象A、企業(yè)彰現(xiàn)實(shí)力與大公司站在同列B、企業(yè)彰現(xiàn)服務(wù)與大品牌站在同列 C、企業(yè)增加信任度，更好的展示實(shí)力（有實(shí)力，才有魅力） D、企業(yè)給客戶用戶至上，注重服務(wù)的好感覺 E、企業(yè)更好的購(gòu)買到客戶的心，實(shí)現(xiàn)“銷售是買不是賣”理念。2 2、企業(yè)的潛在客戶更加愿意撥打企業(yè)電話企業(yè)的潛在客戶更加愿意撥打企業(yè)電話A A、企業(yè)的潛在客戶更加愿意增加交流溝通時(shí)間（免長(zhǎng)途費(fèi)）3 3、企業(yè)的廣告來(lái)電量增加，廣告效果增加企業(yè)的廣告來(lái)電量增加，廣告效果增加30%30%以上以上 A、企業(yè)增加宣傳效果，客戶記

16、住400號(hào)碼，就等于記住了企業(yè) B、企業(yè)增加了宣傳途徑（為企業(yè)做的免費(fèi)宣傳廣告） 4 4、企業(yè)走出地方，走向全國(guó)（做全國(guó)生意，企業(yè)走出地方，走向全國(guó)（做全國(guó)生意，用全國(guó)號(hào)碼）用全國(guó)號(hào)碼）企業(yè)的全國(guó)分支構(gòu)統(tǒng)一為一體 5 5、企業(yè)終身不變的電話號(hào)碼企業(yè)終身不變的電話號(hào)碼6 6、確保不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)確保不錯(cuò)過任何一個(gè)商機(jī)可綁定3000部電話九、九、 400電話業(yè)務(wù)功能電話業(yè)務(wù)功能： 1 1、 400400電話自動(dòng)分配電話自動(dòng)分配; ;2 2、 400400企業(yè)彩鈴企業(yè)彩鈴; ; 3 3、 IVR導(dǎo)航；導(dǎo)航； 十、十、 400電話業(yè)務(wù)實(shí)踐方案電話業(yè)務(wù)實(shí)踐方案： 方案一： 開通400客服號(hào)碼后，作為企

17、業(yè)全國(guó)服務(wù)熱線使用，由總公司安排人員接聽來(lái)電，綁定在企業(yè)原有業(yè)務(wù)號(hào)碼上，當(dāng)客戶呼入后，可以聽到類似語(yǔ)音提示：“您好，歡迎致電XXX公司，電話轉(zhuǎn)接中，請(qǐng)稍候” ，實(shí)現(xiàn)企業(yè)400電話的7*24小時(shí)不占線功能，真正從服務(wù)上體現(xiàn)了公司的規(guī)模，無(wú)形中提高公司的訂單量。 優(yōu)勢(shì)：專職的客服，快速的電話響鈴反應(yīng)，可以讓客戶在呼入后感覺到企業(yè)良好的服務(wù)水準(zhǔn)。且所示彩鈴提示音可隨時(shí)更新，如更新為最新促銷活動(dòng)信息或節(jié)日祝福等，無(wú)形中為企業(yè)的形象添光加彩。 十、十、 400電話業(yè)務(wù)實(shí)踐方案電話業(yè)務(wù)實(shí)踐方案： 方案二： 開通400客服號(hào)碼后，開通IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能,開通一層語(yǔ)音導(dǎo)航當(dāng)客戶呼入后，可以聽到類似語(yǔ)音提示：“

18、您好，歡迎致XXX公司，產(chǎn)品咨詢訂購(gòu)請(qǐng)按1，分店查詢請(qǐng)按2，團(tuán)購(gòu)服務(wù)請(qǐng)按3，其他服務(wù)請(qǐng)按0” 按相應(yīng)按鍵后可直接轉(zhuǎn)接至相應(yīng)部門接聽客戶來(lái)電，可實(shí)現(xiàn)分機(jī)間的互轉(zhuǎn)，節(jié)省客戶時(shí)間，體現(xiàn)公司實(shí)力。 優(yōu)勢(shì)：通過優(yōu)質(zhì)的企業(yè)語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)，通過導(dǎo)航按鍵轉(zhuǎn)接到相應(yīng)的部門，讓客戶感覺到企業(yè)的專業(yè)性及便捷性，能更快的尋找到想要找到對(duì)應(yīng)部門或者是銷售人員。常見問題 400電話是怎么辦理的？1、選擇企業(yè)心儀的400號(hào)碼（選擇一個(gè)號(hào)段）,確定月或者年最低標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)2、提交申請(qǐng)材料 （營(yíng)業(yè)執(zhí)照附件復(fù)印件 經(jīng)辦人身份證復(fù)印件 加蓋公章）3、填寫受理單，簽訂協(xié)議4、開通400號(hào)碼 普通號(hào)碼一個(gè)星期，特殊號(hào)碼15個(gè)工作日常見問題

19、400電話是怎么收費(fèi)的？電話是怎么收費(fèi)的？收收 費(fèi)費(fèi) 名名 稱稱月費(fèi)用月費(fèi)用說明說明年費(fèi)用年費(fèi)用備注備注*預(yù) 存 話 費(fèi)按套餐年 繳*必須*初 裝 費(fèi)100元一次性*必須彩 鈴 上 傳 費(fèi)108元每 次可選彩 鈴 月 租 費(fèi)10元/月120元/年年 繳可選手 機(jī) 功 能 費(fèi)8元/月/個(gè)96元/年/個(gè)年 收400直接綁定手機(jī),需該費(fèi)用（溫州、麗水地區(qū)手機(jī)不收）導(dǎo) 航 分 機(jī)10元/月120元/年年 收分機(jī):3條中繼,綁定3個(gè)號(hào)碼中文彩鈴制作費(fèi)150元一 首可選中英文彩鈴制作費(fèi)150元一 首可選常見問題 400電話是怎么收費(fèi)的？電話是怎么收費(fèi)的？套套 餐餐月保底消月保底消費(fèi)費(fèi)預(yù)存話費(fèi)預(yù)存話費(fèi)實(shí)得話

20、費(fèi)實(shí)得話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)：本地本地標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)計(jì)費(fèi)：外地外地集團(tuán)2+1套餐(送50%話費(fèi))100元/月1200元1800元0.10元/分鐘0.30元/分鐘集團(tuán)2+1套餐(送50%話費(fèi))150元/月1800元2700元0.10元/分鐘0.30元/分鐘集團(tuán)2+1套餐(送50%話費(fèi))200元/月2400元3600元0.10元/分鐘0.30元/分鐘集團(tuán)2+1套餐(送50%話費(fèi))300元/月3600元5400元0.10元/分鐘0.30元/分鐘集團(tuán)2+1套餐(送50%話費(fèi))500元/月6000元9000元0.10元/分鐘0.30元/分鐘常見問題 400電話會(huì)增加企業(yè)成本嗎？電話會(huì)增加企業(yè)成本嗎？ 看起來(lái)每個(gè)月多付出了100元，但是開通400電話的企業(yè)，咨詢的客戶明顯會(huì)多起來(lái)，效益明顯得到提升，相比之下，400電話增加的企業(yè)的效益。常見問題 我們是正規(guī)的嗎？我們是正規(guī)的嗎？1、可通過拔打10010查詢實(shí)際用戶名稱2、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳可以直接交費(fèi)；3、聯(lián)通公司發(fā)票常見問題 我們是正規(guī)的嗎？我們是正規(guī)的嗎？1、開通過拔打10010查詢實(shí)際用戶名稱2、聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳可以直接交費(fèi)；3、聯(lián)通公司發(fā)票常見問題 400電話有沒有