民營醫(yī)院人力資源培訓

1、 職業(yè)篇 制度篇 福利篇歡迎參加圣仁康集團人事培訓。整個培訓過程大概花費三十分鐘，感謝您的寶貴時間。培訓課程介紹培訓課程介紹PART 01職業(yè)素養(yǎng)Employee MentalityPART 02規(guī)章制度Rules & RegulationsPART 03公司福利Benefit & Happiness職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)Employee Mentality只有先改變自己的態(tài)度，才能改變人生的高度。只有先改變自己的工作態(tài)度，才能有職業(yè)高度?？突突莻€回力板，你付出什么，便收回什么。鄒金宏鄒金宏在工作的路上，也許我們的工作很平凡，只要你認真做好，平凡的工作也就不平凡。李嘉誠李嘉誠每位員工的薪

2、水都取決于他為企業(yè)創(chuàng)造的價值。比爾蓋茨比爾蓋茨別給自己有絲毫放松的機會，否則你的職業(yè)生涯在起跑時就落后了，甚至會讓你永遠落后。Motto名人 聲音 洞房花燭夜，當新郎興奮地揭開新娘蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽視間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米?！?第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起床看到老鼠在吃大米，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢偷吃我家的大米！”“嗖”的一聲一只鞋飛過去，新郎驚醒，不禁莞爾一笑。 看完此故事，那些新進的員工，甚至是一些干了兩年、三年的老員工，可以試著問問自己，當初你為何選這個工作？既已選了這個工作，為何身體過了門心態(tài)卻遲遲不過門？ 往往新來的人很容易發(fā)

3、現公司的問題，因為旁觀者清。問題是你是用嘲笑、牢騷、忿然、指責的方式來看待這些問題呢，還是以主人的心態(tài)來了解并積極地去改正這些缺點和漏洞？ 問問我們自己，我們的心真正地過門了嗎？三個小故事三個小故事Three Stories一天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下飛奔去追趕兔子?？墒亲分分?，兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗：“你真沒用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽了很不服氣地回道：“我盡力而為了呀！” 再說兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過它的？” “

4、它是盡力而為，我是全力以赴呀！它沒追上我，最多挨一頓罵，而我若不盡全力地跑，就沒命了呀！” 常常問問自己，我今天是盡力而為的獵狗，還是全力以赴的兔子？三個小故事三個小故事Three Stories古時候有個盲人，晚上出門總提著一個明亮的燈籠。別人看到了，很是奇怪，問他：“你反正看不見，為什么要提個燈籠走路？”盲人認真地回答說：“這個道理很簡單，我提燈籠當然不是為自己照亮道路，而是為了給別人照亮，讓他們能看見我，這樣他們就不會再撞到我了，既幫助了別人，又保護了自己。” 付出是會有回報的，但條件是我們必須先付出，有時付出的多，表面看起來是毫無回報，但真正的回報卻在柳暗花明之間悄然來到。付出所獲得的

5、不一定是直接的、利益性的回報，也可能是學識、經歷或閱歷等等隱性的財富。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。要想獲得成功的人生，就一定要有付出的心態(tài)，付出越多回報才會越多。 牢騷滿腹時問問自己，自己付出過多少？三個小故事三個小故事Three Stories職業(yè)職業(yè)Occupation職業(yè)化職業(yè)化*工作不能只有專業(yè)化，還需要職業(yè)化。職業(yè)化指工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點用合適的方式說合適的話、做合適的事，使知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等符合職業(yè)規(guī)范和標準。工作價值工作價值=個人能力個人能力職業(yè)化程職業(yè)化程度度如果一個人有100分的能力，而職業(yè)化

6、的程度只有50%，那么其工作價值顯然只發(fā)揮了一半。如果一個人只有50分的能力，而職業(yè)化的程度卻達到100%，那么其工作價值相較于其工作內容本身可能產生事半功倍的效果。個人所從事的作為主要生活來源的工作指分內應當做的事顯性顯性隱性隱性顯性顯性隱性隱性顯性顯性隱性隱性知識技能知識技能形象禮儀形象禮儀行為習慣行為習慣職業(yè)精神職業(yè)精神職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)職業(yè)道德職業(yè)道德職業(yè)化素質的冰山模型職業(yè)化素質的冰山模型Iceberg Model職業(yè)精神職業(yè)精神Occupational Spirit敬業(yè)敬業(yè)所謂“敬業(yè)精神”指的是用非常崇敬的態(tài)度對待自己的工作，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守；是一種對職業(yè)的意義有著深刻領悟的激情；

7、是對職業(yè)的敬畏、虔誠和全身心的投入。團隊團隊團隊精神強調的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協力，更是要發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，其核心在于大家在工作上加強溝通，利用個性和能力差異，在團結協作中實現優(yōu)勢互補，發(fā)揮積極協同效應，帶來“112”的績效。進取進取進取精神，作為一種向上的、立志有所作為的精神狀態(tài)，是心中懷揣著大目標，從細節(jié)入手，立足崗位，干好手中的平凡事，把大事做細、小事做精，從而實現職業(yè)價值。奉獻奉獻奉獻精神是把個人的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的要求統(tǒng)一起來，與企業(yè)一起成長。通過完美履行自身的崗位職責，從而讓崗位體現出對企業(yè)的“價值創(chuàng)造”，使個人的職業(yè)成長成為企業(yè)發(fā)展的內在動力。職業(yè)心態(tài)職業(yè)心態(tài)Occupat

8、ional Attitude心態(tài)的正負循環(huán)正面積極的心態(tài)主動的心態(tài)謙遜的心態(tài)學習的心態(tài)雙贏的心態(tài)包容的心態(tài)付出的心態(tài)負責的心態(tài)合作的心態(tài)感恩的心態(tài)忠誠的心態(tài)負面怨天尤人的心態(tài)文過飾非的心態(tài)亦步亦趨的心態(tài)安于現狀的心態(tài)得過且過的心態(tài)正面心態(tài)正面心態(tài)Positive Attitude付出就是舍得，有舍才有得，小舍小得，大舍大得八小時以內求生存，八小時以外求發(fā)展儲備知識的學習儲備經歷的學習儲備閱歷的學習寬于待人，嚴于律己，不斤斤計較，也是一種舍得的態(tài)度寬于待人不等于不必嚴格遵守制度規(guī)則忠誠于所在組織（從部門到企業(yè)）忠誠于工作崗位忠誠于職業(yè)操守員工與企業(yè)的合作共贏員工之間的合作共贏指工作中遇到不順心的

9、事情，動輒就要抱怨環(huán)境，抱怨旁人，抱怨命運，總覺得自己是一個受害者。一味怨天尤人，這是失敗者的共同特點。怨天尤人怨天尤人指用漂亮的言詞掩飾自己的過失和錯誤。在面對并非自身過錯的無法避免的挫折時，暫時采取合理化的做法無可厚非，但文過飾非卻是一種自欺欺人的做法，缺乏內省。既是指在職場人際關系中隨波逐流、盲目跟風的心態(tài)，也指在工作中唯唯諾諾、毫無主見的心態(tài)。在這種心態(tài)的主導下，只知道聽從上級的安排，也難有主動施展自身才華的可能。雖然沒有主動產生職場上的懶人心態(tài)或閑人心態(tài)，但卻對工作缺乏興趣和激情，只是安分守己地做好自己的本職工作，卻不懂得挖掘自己更多的潛能。對于安于現狀的人來說，如果影響到生活質量，

10、寧可舍棄升職機會，也要維持現有的輕松的生活狀態(tài)，因此樂于做懶人，一心做閑人，毫無危機意識。負面心態(tài)負面心態(tài)Negative Attitude文過飾非文過飾非亦步亦趨亦步亦趨安于現狀安于現狀得過且過得過且過Boss Attitude老板心態(tài)老板心態(tài)老板與員工的供求關系老板與員工的供求關系老板（需求）員工（供應）工作業(yè)績；工作質量；工作成本；工作效率；工作創(chuàng)新；企業(yè)忠誠出色的業(yè)績；完美的質量；最小的成本；最高的效率；創(chuàng)新的成果；忠誠的品質能力+職業(yè)化薪酬+晉升所謂老板心態(tài)指的就是一種使命感、責任心、事業(yè)心，指的是一種大處著眼、小處著手的工作精神，是對效率、效果、質量、成本、品牌等方面持續(xù)的關注與盡

11、心盡力的工作態(tài)度。u 老板心態(tài)：把公司的事情當做自己的事情u 打工心態(tài)：把公司的事情完全當做是老板的事情規(guī)章制度規(guī)章制度Rules & Regulations考勤制度考勤制度標準工作時間：每周6天工作日，每天8小時（標準工時制與特殊工時制）打卡制度：醫(yī)院在前臺設置指紋打卡機，每天24小時開機打卡，院長以下人員的出勤（包括日常工作與加班）按醫(yī)院規(guī)定在上下班時分別打卡作為出勤記錄。實行打卡制度是為了規(guī)范員工可能出現的遲到、早退、曠工現象，加強管理。出勤出勤出勤外出請假休假考勤管理：對人員出勤（包括日常工作與加班）、外出、請假、休假等行為的管理。顧名思義顧名思義考勤制度考勤制度在工作時間內因公外出，

12、員工應填寫外出登記表，由科室負責人簽字確認，交至醫(yī)院辦公室備案。外出外出出勤外出請假休假考勤管理：對人員出勤（包括日常工作與加班）、外出、請假、休假等行為的管理。顧名思義顧名思義考勤制度考勤制度請假請假出勤外出請假休假考勤管理：對人員出勤（包括日常工作與加班）、外出、請假、休假等行為的管理。顧名思義顧名思義一般請假提前至少一天釘釘填寫“請假”審批審批通過交醫(yī)院辦公室備案特殊情況下的請假電話科室負責人普通員工電話報醫(yī)院辦公室備案同意電話院長科室負責人事后補釘釘請假審批考勤制度考勤制度休假天數按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行，申請流程則與請假流程相同。休假休假出勤外出請假休假考勤管理：對人員出勤（包括日常工作與加班

13、）、外出、請假、休假等行為的管理。顧名思義顧名思義績效考核指企業(yè)在既定的戰(zhàn)略目標下，運用特定的標準和指標，對員工的工作行為及取得的工作業(yè)績進行評估，并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產生正面引導的過程和方法。績效管理制度績效管理制度績效管理程序績效管理程序選聘指導評估獎勵績效考核績效考核Performance Evaluation考核目的考核目的The Purpose1.通過目標逐級分解和考評，促進醫(yī)院經營目標的實現；2.通過考評合理計酬，提高員工的主觀能動性；3.通過績效考評促進上下級溝通和各部門間的相互協作；4.通過考評規(guī)范工作流程，提高醫(yī)院的整體管理水平；5.通過評價員工的工

14、作績效、態(tài)度、能力和素質，幫助員工提升自身工作水平和綜合素質水平，從而有效提升醫(yī)院的整體績效和整體員工素質?？己嗽瓌t考核原則Principle 以提高員工績效為導向定性考評與定量考評相結合多角度考評公平、公正、公開原則考核結果用途考核結果用途Application最終目的：實現人崗匹配，員工回報與自身付出呈正相關，從而盡可能減少懶人、閑人的存在。晉升晉升總公司 醫(yī)院調動類型調動類型調入、調出方分別簽署意見后，由公司行政綜合部負責審核報批。 醫(yī)院 醫(yī)院調出方和調入方醫(yī)院辦公室負責審核辦理晉升與調動晉升與調動Promotion And Transfer原則原則職位空缺時，首先考慮內部人員，對候選員

15、工的考核要德才并重；在沒有合適人選時，才考慮外部招聘。（1）因工作需要，各醫(yī)院可申）因工作需要，各醫(yī)院可申請在公司內部調配人員。非工作請在公司內部調配人員。非工作需要或無特殊原因的人員調動一需要或無特殊原因的人員調動一律不予辦理；律不予辦理；（2）人員調動審批手續(xù)必須向）人員調動審批手續(xù)必須向公司行政綜合部報備，再相應由公司行政綜合部報備，再相應由醫(yī)院辦公室辦理；醫(yī)院辦公室辦理；（3）調動人員審批手續(xù)辦理完）調動人員審批手續(xù)辦理完畢，按規(guī)定辦理完調離原工作崗畢，按規(guī)定辦理完調離原工作崗位手續(xù)后，方可到調入方報到，位手續(xù)后，方可到調入方報到，否則不得離開原科室和工作崗位。否則不得離開原科室和工作

16、崗位。條件條件相應職位出現空缺；具備相應職位的資格、能力或技術；有相關的工作經驗和資歷；在自身崗位上的工作表現良好，通過考核。調動調動 醫(yī)院內部科室之間醫(yī)院辦公室負責審核辦理釘釘管理制度釘釘管理制度Dingtalk Management節(jié)約辦公成本節(jié)約辦公成本個性協同辦公個性協同辦公增進管理效度增進管理效度異地團隊管理異地團隊管理提高溝通效率提高溝通效率內容無誤內容無誤保證釘釘溝通中信息化內容與口頭及書面話語一致，一旦發(fā)現錯誤及時糾正。符合程序符合程序審批事項、溝通協作等均應符合集團相關程序性規(guī)定。信息安全信息安全工作信息與員工信息均不可外泄，應注意防范詐騙。保守秘密保守秘密涉及到集團秘密性工

17、作（明確要求保密的工作）原則上不經過釘釘辦公系統(tǒng)。釘釘使用中的注意事項釘釘使用中的注意事項Attentions公司福利公司福利Benefit & Happiness勞動合同的性質是什么（勞動合同的性質是什么（What）？）？私法上的契約 & 勞動合同賣身契 簽訂勞動合同能夠明確雙方權利義務關系，對企業(yè)產生約束力。 確立勞動關系也是享受社會保險等合法權益的前提。 實踐證明，不簽訂勞動合同，吃虧最大的往往是員工本人。簽訂勞動合同有何意義（簽訂勞動合同有何意義（Significance）？）？ 為員工合法權益提供一定的法律保障。 增強員工的歸屬感，促進企業(yè)與員工的雙贏。 降低企業(yè)的管理成本。勞動合同

18、勞動合同Labour ContractSNW勞動合同有何簽訂的必要（勞動合同有何簽訂的必要（Necessity）？）？社會保險社會保險Social Insurance醫(yī)療醫(yī)療保險保險單位單位6.5%個人個人2%生育生育保險保險單位單位0.5%養(yǎng)老養(yǎng)老保險保險單位單位20%個人個人8%失業(yè)失業(yè)保險保險單位單位1.5%個人個人0.5%工傷工傷保險保險單位單位0.4%社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動者因年老、患病、傷殘、死亡、失業(yè)等原因，喪失勞動能力或中斷就業(yè)，本人和家屬失去生活來源時，能夠從社會（國家）獲得物質幫助。社會保險是國家對勞動者履行的社會責任，它具有強制性、保障

19、性、福利性、普遍性，對維護勞動者的合法權益，保障勞動者的基本生活，促進勞動力的合理流動，減輕企業(yè)負擔，促進企業(yè)間的公平競爭，維護社會穩(wěn)定，促進社會經濟發(fā)展具有重要作用。職工與用人單位共同的強制性繳納義務職工與用人單位共同的強制性繳納義務職工與用人單位共同的強制性繳納義務職工與用人單位共同的強制性繳納義務職工與用人單位共同的強制性繳納義務養(yǎng)老保險養(yǎng)老保險Endowment Insurance繳滿繳滿15年即可享受年即可享受參加基本養(yǎng)老保險的個人，達到法定退休年齡時累計繳費滿十五年的，按月領取基本養(yǎng)老金。中斷后可續(xù)接中斷后可續(xù)接可以轉移、合并可以轉移、合并養(yǎng)老保險按累計年限計算，中斷后可續(xù)接，但中

20、斷會影響退休養(yǎng)老金的領取。社會保險法第16條第2款、第19條社會保險法第16條第2款參加基本養(yǎng)老保險的個人，達到法定退休年齡時累計繳費不足十五年的，可以繳費至滿十五年，按月領取基本養(yǎng)老金；也可以轉入新型農村社會養(yǎng)老保險或者城鎮(zhèn)居民社會養(yǎng)老保險，按照國務院規(guī)定享受相應的養(yǎng)老保險待遇。第19條個人跨統(tǒng)籌地區(qū)就業(yè)的，其基本養(yǎng)老保險關系隨本人轉移，繳費年限累計計算。個人達到法定退休年齡時，基本養(yǎng)老金分段計算、統(tǒng)一支付。具體辦法由國務院規(guī)定。醫(yī)療保險醫(yī)療保險Medical Insurance個人賬戶個人賬戶個人帳戶是根據基本醫(yī)療保險政策而設立的、專門用于存儲參保人繳納的醫(yī)療保險費和由醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金按一

21、定的比例劃入資金的賬戶。注入個人賬戶的資金有哪些？注入個人賬戶的資金有哪些？p職工個人繳納的基本醫(yī)療保險費p用人單位繳納的基本醫(yī)療保險費按一定比例劃入的部分p按規(guī)定計算的利息p其他特殊情況注入的部分單位繳費劃入個人賬戶的比例單位繳費劃入個人賬戶的比例成都、南充、遂寧三地數據繳費年限繳費年限u成都：連續(xù)不間斷繳費滿15年或累計繳費滿20年u遂寧：最低繳費年限必須達到男滿30年、女滿25年，且實際繳費年限必須滿15年u南充：繳費年限（含視同繳費年限）男不滿30年，女不滿25年，參加基本醫(yī)療保險滿10年城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險是我國醫(yī)療保險的組成（城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，新型農村合作醫(yī)療）之一，是為補償勞動者因疾病風險遭受經濟損失而建立的一項社會保險制度。通過用人單位和個人繳費，建立醫(yī)療保險基金，參保人員患病就診發(fā)生醫(yī)療費用后，由醫(yī)療保險經辦機構給予一定的經濟補償，以避免或減輕勞動者因患病、治療等所承受的經濟風險。成都遂寧l未滿50周歲的在職參保人員，個人繳費全部計入后，每1周歲再增加本人繳費基數的0.02%；l已滿50周歲的在職參保人員，個人繳費全部計入后，每1周歲再增加本人繳費基數的0.035%；l退休人員，按上一年度成都市職工平