工業(yè)工程與制造企業(yè)信息化工程培訓(xùn)

1、工業(yè)工程工業(yè)工程與制造企業(yè)與制造企業(yè)信息化工程信息化工程1/1/20221主要內(nèi)容主要內(nèi)容一、研究背景一、研究背景二、管理平臺(tái)與管理累積理論二、管理平臺(tái)與管理累積理論三、工業(yè)工程在管理累積中的作用三、工業(yè)工程在管理累積中的作用四、工業(yè)工程在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀四、工業(yè)工程在我國(guó)的應(yīng)用現(xiàn)狀五、工業(yè)工程的發(fā)展前沿五、工業(yè)工程的發(fā)展前沿六、工業(yè)工程在我國(guó)的發(fā)展前景六、工業(yè)工程在我國(guó)的發(fā)展前景1/1/202221/1/20223一、中國(guó)一、中國(guó)CIMS研究與應(yīng)用歷程研究與應(yīng)用歷程1/1/20224l取得了l理論上，現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)的提出l關(guān)鍵技術(shù)：并行工程l具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的國(guó)產(chǎn)軟件l2000年，示范工程2

2、00家，示范以外主動(dòng)引入CIMS的企業(yè)5倍左右二、二、CIMS工程的現(xiàn)狀工程的現(xiàn)狀1/1/20225l總體上講，實(shí)施效益與效果難盡人意三、三、CIMS工程的問題工程的問題1/1/20226四、研究動(dòng)機(jī)與主要問題四、研究動(dòng)機(jī)與主要問題1/1/20227“制造企業(yè)實(shí)施制造企業(yè)實(shí)施CIMS工程能力評(píng)工程能力評(píng)測(cè)與管理改進(jìn)策略研究測(cè)與管理改進(jìn)策略研究”1/1/202281/1/20229lCIMS的實(shí)施首先是管理模式的實(shí)施lCIMS管理軟件系統(tǒng)是在一定的管理基礎(chǔ)之上，適用于一定管理需要而建立起來的（如下圖） 系統(tǒng)：系統(tǒng)： MRP MRPII ERP MRP MRPII ERP ？ 管理平臺(tái)：管理平臺(tái)：

3、6060年代年代 80 80年代年代 90 90年代年代l其成功實(shí)施也需要相應(yīng)的管理平臺(tái)的支持一、管理平臺(tái)概念的提出一、管理平臺(tái)概念的提出1/1/202210國(guó)外管理軟件的開發(fā)模式國(guó)外管理軟件的開發(fā)模式1/1/202211幾點(diǎn)說明：幾點(diǎn)說明：l是針對(duì)CIMS工程的經(jīng)營(yíng)管理子系統(tǒng)（主要是ERP）的實(shí)施而提出的，具有特指性l是一種狀態(tài)，反映的企業(yè)管理水平對(duì)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)實(shí)施的支持能力，具有相對(duì)穩(wěn)定性與持續(xù)改善性。l管理平臺(tái)的建立與提升主要通過管理累積活動(dòng)實(shí)現(xiàn)1/1/202212二、我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀二、我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)管理發(fā)展的多層次性當(dāng)前我國(guó)制造業(yè)管理發(fā)展的多層次性管理管理層次層次技術(shù)

4、發(fā)展水平技術(shù)發(fā)展水平數(shù)數(shù)量量管理階段管理階段管理技術(shù)應(yīng)用管理技術(shù)應(yīng)用管理管理基礎(chǔ)基礎(chǔ)1某些高技術(shù)裝備企業(yè)和外資企業(yè)少現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理、系統(tǒng)管理、科學(xué)管理并存較高2常規(guī)的大批量制造企業(yè)較多科學(xué)管理系統(tǒng)管理科學(xué)管理、系統(tǒng)管理并存已經(jīng)開始現(xiàn)代管理技術(shù)的應(yīng)用探索中3整體水平較低的中小企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)多傳統(tǒng)管理管理技術(shù)的非系統(tǒng)應(yīng)用，隨意性大低1/1/202213企業(yè)管理水平與企業(yè)管理水平與CIMS管理平臺(tái)之間存在顯著差距管理平臺(tái)之間存在顯著差距 這是我國(guó)這是我國(guó)CIMS工程效益不佳的根本原因工程效益不佳的根本原因二、我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀二、我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀1/1/202214 CIMS工程效果不佳的主要管理原

5、因工程效果不佳的主要管理原因物流與信息流不集成評(píng)估與診斷活動(dòng)問題對(duì)技術(shù)與管理關(guān)系的認(rèn)識(shí)企業(yè)能力不足軟件與工具缺乏實(shí)施支持力度不夠?qū)嵤┎呗詥栴}效益評(píng)估不準(zhǔn)確缺乏能力評(píng)估人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程與CIMS要求差距明顯領(lǐng)導(dǎo)支持連續(xù)性與力度不夠缺乏有效的評(píng)估與診斷工具缺乏管理累積，管理基礎(chǔ)差把CIMS作為技術(shù)，而不是管理模式管理觀念、管理模式、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程未進(jìn)行必要調(diào)整系統(tǒng)選型不適合企業(yè)需要員工培訓(xùn)與參與不足照搬照抄未進(jìn)行必要的流程再造流動(dòng)圖1-4 我國(guó)CIMS工程實(shí)施中存在的主要問題需求分析不足1/1/202215 我國(guó)我國(guó)CIMS管理理論研究中的不足管理理論研究中的不足CIMS實(shí) 施 缺乏 有 效

6、 的 管理 理 論 指 導(dǎo)對(duì) CIMS管 理 特 性的 認(rèn) 識(shí)管 理 理 論 研 究 中的 不 足評(píng) 估 與 診 斷 工 具CIMS實(shí) 施 的 基 礎(chǔ)條 件 不 明 確對(duì) CIMS管 理 理 論的 研 究 很 少對(duì) CIMS的 管 理 性 認(rèn)識(shí) 不 足企 業(yè) 能 力 評(píng) 估 體 系管 理 累 積 性 與管 理 累 積 理 論對(duì) 企 業(yè) 管 理 基 礎(chǔ)的 要 求有 效 的 CIMS效 益評(píng) 估 體 系管 理 基 礎(chǔ) 水平 的 評(píng) 估快 速 累 積 策 略與 途 徑尚 未 認(rèn) 識(shí) 到 CIMS對(duì)管 理 基 礎(chǔ) 的 要 求對(duì) 企 業(yè) 技 術(shù) 資 源能 力 的 要 求圖 1-5 我 國(guó) CIMS管 理

7、 理 論 研 究 的 不 足1/1/202216 結(jié)論結(jié)論 改善管理基礎(chǔ)，建立滿足現(xiàn)有改善管理基礎(chǔ)，建立滿足現(xiàn)有MRPII/ERP要要求的管理平臺(tái)求的管理平臺(tái) 基于現(xiàn)有中國(guó)企業(yè)管理平臺(tái)的軟件系統(tǒng)開發(fā)基于現(xiàn)有中國(guó)企業(yè)管理平臺(tái)的軟件系統(tǒng)開發(fā)1/1/202217三、管理累積理論三、管理累積理論l管理具有累積性管理具有累積性管理的基本特性管理的基本特性l第六個(gè)燒餅理論l管理累積過程是形成管理平臺(tái)的基本活動(dòng)l管理的累積性決定了管理發(fā)展的基本路線l管理具有創(chuàng)新性管理具有創(chuàng)新性管理的基本特性管理的基本特性l沒有任何兩個(gè)國(guó)家、企業(yè)與其他國(guó)家、企業(yè)相同l先進(jìn)的管理理念必須與國(guó)情相結(jié)合l管理的創(chuàng)新性決定了管理累積

8、過程可以加速1/1/202218企業(yè)管理需要積累（見下圖）工業(yè)工程新技術(shù)人力資源管理基礎(chǔ)成本效益先進(jìn)管理模式經(jīng)營(yíng)能力競(jìng)爭(zhēng)力管管 理理 積積 累累1/1/202219 管理累積理論的主要內(nèi)容管理累積理論的主要內(nèi)容l管理的產(chǎn)生動(dòng)因科技、生產(chǎn)力、經(jīng)濟(jì)形態(tài)l管理發(fā)展的階段性規(guī)律與基本特征l管理累積的特性分析l管理的目標(biāo)性規(guī)律l管理的累積性規(guī)律l管理的創(chuàng)新性規(guī)律1/1/202220 管理發(fā)展過程與管理累積曲線管理發(fā)展過程與管理累積曲線傳統(tǒng)管理科學(xué)管理系統(tǒng)管理現(xiàn)代管理第一階段第二階段第三階段第四階段圖3-3 管理發(fā)展與管理累積曲線19世紀(jì)末約1910約1945約1980今信息化、戰(zhàn)略化運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程管理

9、學(xué)派涌現(xiàn)科學(xué)管理理論傳統(tǒng)（古典）管理管理累積曲線t管理累積度1/1/202221 l 面 向 CIMS的 決 策 支 持 系 統(tǒng) l CIMS管 理 支 持 系 統(tǒng) l CIMS管 理 中 人 的 因 素 問 題l l 企 業(yè) 過 程 重 組 l 并 行 工 程 （ CE） 及 其 管 理 模 式 l MRPIIl l l敏 捷 制 造 、 虛 擬 企 業(yè) 、 動(dòng) 態(tài) 聯(lián) 盟 l 供 應(yīng) 鏈 管 理 l ERP、 MRPII/JIT綜 合 研 究現(xiàn) 代 管 理 發(fā) 展 階段 與 發(fā) 展 水 平現(xiàn) 代 管 理 累 積 曲 線t企 業(yè) 集 成過 程 集 成信 息 集 成基 礎(chǔ) 管 理 與 現(xiàn) 場(chǎng)

10、管 理圖 3-4 現(xiàn) 代 管 理 的 主 要 技 術(shù) 及 管 理 累 積 曲 線 現(xiàn)代管理的主要技術(shù)與管理累積曲線現(xiàn)代管理的主要技術(shù)與管理累積曲線1/1/202222類別理論體系宏觀經(jīng)濟(jì)盈利組織管理非盈利組織管理區(qū)域經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)政策國(guó)際經(jīng)濟(jì)關(guān)系產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略金融管理服務(wù)管理交通運(yùn)輸管理工程項(xiàng)目管理公共管理教育衛(wèi)生體育哲理理論類管理技術(shù)類 IE, SE,OM, 1/1/202223科學(xué)管理（工業(yè)工程）經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)科學(xué)TQCCIMS管理學(xué)叢林中國(guó)（1980）1/1/202224l過程不可省略過程不可省略 過程可以加速過程可以加速 美歐100年 日本、臺(tái)灣、韓國(guó)50年左右勞動(dòng)密集 科學(xué)管理科學(xué)管理

11、資金密集 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 知識(shí)密集 現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理勞動(dòng)密集 資金密集 知識(shí)密集 科學(xué)管理科學(xué)管理 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理中國(guó)現(xiàn)狀：并行發(fā)展西方發(fā)達(dá)國(guó)家1/1/202225模式的不可復(fù)制性： 管理模式的創(chuàng)新： TPS、CIMS、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、海爾、 科龍模式、邯鋼模式 管理技術(shù)與管理模式的互動(dòng)管理累積性管理基礎(chǔ)的提高 競(jìng)爭(zhēng)力提高新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的需求多層次性 傳統(tǒng)與現(xiàn)代并存1/1/2022261/1/202227 是對(duì)有關(guān)人員、物料、設(shè)備、能源和信息所組成的集成系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改善和實(shí)施的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)、物理學(xué)和社會(huì)科學(xué)的專門知識(shí)和技能，并且運(yùn)用工程分析和設(shè)計(jì)的原理和方法，對(duì)上述系

12、統(tǒng)可能獲得的成果予以確定、預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。 一、工業(yè)工程的概念一、工業(yè)工程的概念1/1/202228 確定一個(gè)組織在未來指定時(shí)間內(nèi)所應(yīng)采取的特定行動(dòng)，IE的規(guī)劃著重于技術(shù)發(fā)展方面的規(guī)劃對(duì)現(xiàn)有各種系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方針及人事組織的績(jī)效作出評(píng)定，為高層決策者提供具有科學(xué)根據(jù)的資料，避免決策失誤。 IE的設(shè)計(jì)不是一般的機(jī)器設(shè)計(jì)，而是著重工程系統(tǒng)方面的設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)整體和部分設(shè)計(jì)、概念設(shè)計(jì)及具體工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)等。 改進(jìn)現(xiàn)有的各個(gè)系統(tǒng)，提出嶄新的、富有創(chuàng)造性和建設(shè)性的方案，已達(dá)到最佳的運(yùn)作效果。1/1/202229 工作研究、物流工程、組織設(shè)計(jì)、人機(jī)工程等 生產(chǎn)設(shè)計(jì)與控制、質(zhì)量控制、成本控制、信息控制等 工程經(jīng)濟(jì)

13、、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、統(tǒng)計(jì)回歸 1/1/202230二、工業(yè)工程在管理累積過程中的作用二、工業(yè)工程在管理累積過程中的作用l低成本高效率實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)l系統(tǒng)改善與優(yōu)化l實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新l工業(yè)工程在美、歐、日、韓、港、澳、臺(tái)等工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中起到過重要作用l工業(yè)工程與管理積累與創(chuàng)新 臺(tái)灣清華大學(xué)的陳茂生教授的比喻（下圖）1/1/202231 將生產(chǎn)力比作水桶中的水(D)，專業(yè)工程技術(shù)比作水桶的一個(gè)耳子(A)，而工業(yè)工程應(yīng)是另一個(gè)耳子(B)，C為管理。管理目標(biāo)是多提水，但如果缺乏工業(yè)工程，水桶只有一個(gè)耳子(A)，技術(shù)上再下功夫，也只能提出半桶水，不可能提滿水。 A DABDCCB1/1/202232科學(xué)管理科學(xué)

14、管理工業(yè)工程工業(yè)工程現(xiàn)代現(xiàn)代IE組織行為組織行為科學(xué)科學(xué)管理理論管理理論叢林叢林現(xiàn)代管理現(xiàn)代管理哲理管哲理管理技術(shù)理技術(shù)t191119801/1/202233 IE與科學(xué)管理階段與科學(xué)管理階段l賣方市場(chǎng)，企業(yè)目標(biāo)：成本效率l手段；現(xiàn)場(chǎng)改善， l泰勒：泰勒：時(shí)間研究、“公正的一天”、計(jì)件、定額l福特福特：流水生產(chǎn)線l吉爾布雷斯：吉爾布雷斯：動(dòng)作研究、電影法、方法研究l甘特：甘特：甘特圖1/1/202234l管理目標(biāo)： 改善現(xiàn)場(chǎng)效率與成本改善現(xiàn)場(chǎng)效率與成本對(duì)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)效率與成本的優(yōu)化對(duì)整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)效率與成本的優(yōu)化l所采用的主要IE手段：l工廠設(shè)計(jì)l物料搬運(yùn)l人機(jī)工程l生產(chǎn)計(jì)劃l庫存管理l質(zhì)量管理

15、l IE與系統(tǒng)管理階段與系統(tǒng)管理階段1/1/202235l管理目標(biāo)：TQCSEKl手段：IT 新管理哲理與技術(shù)l多品種、小批量、定制生產(chǎn)lIEIE與各種管理理論相互滲透，并逐漸融合，構(gòu)成整個(gè)與各種管理理論相互滲透，并逐漸融合，構(gòu)成整個(gè)現(xiàn)代管理的支撐體系，現(xiàn)代管理的支撐體系，代表性模式與技術(shù)：lCIMSl敏捷制造l精益生產(chǎn)l供應(yīng)鏈管理l IE與現(xiàn)代管理階段與現(xiàn)代管理階段1/1/202236 無論是在買方市場(chǎng)或賣方市場(chǎng)的環(huán)境下，管理無論是在買方市場(chǎng)或賣方市場(chǎng)的環(huán)境下，管理的基礎(chǔ)、效率、成本始終是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資本，這個(gè)的基礎(chǔ)、效率、成本始終是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資本，這個(gè)積累過程不能省略，它是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的基

16、礎(chǔ)，積累過程不能省略，它是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)，而工業(yè)工程是支持企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的哲理和技術(shù)而工業(yè)工程是支持企業(yè)管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的哲理和技術(shù)手段。手段。 1/1/202237 1/1/2022381/1/202239 成就成就l88所高校建立了IE專業(yè)（教育部2002年5月）l上百家企業(yè)應(yīng)用IE，部分取得了顯著成效（不完全統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)）l科龍l美的l華為l一汽l煙臺(tái)變壓器廠l1/1/202240推廣工作與研究?jī)?nèi)容效 益（果）應(yīng)用IE的準(zhǔn)備階段（9094年）1.香港上市準(zhǔn)備2.MRPII的組建3. 基礎(chǔ)IE培訓(xùn)，生產(chǎn)線均衡化4. 動(dòng)作研究，時(shí)間研究，節(jié)拍優(yōu)化5. 定崗定編 1.規(guī)范了企業(yè)的運(yùn)作模式與管理

17、方式2.CA的MRPII應(yīng)用企業(yè)A級(jí)認(rèn)證3.思想和技術(shù)的積累4.節(jié)拍48秒36秒28秒5.生產(chǎn)線產(chǎn)能平衡達(dá)80%以上，基本實(shí)現(xiàn)混流生產(chǎn) 全面應(yīng)用IE階段（9598）： 1. 現(xiàn)代IE推廣總體規(guī)劃 2. 冰箱公司經(jīng)營(yíng)管理DSS 3. 生產(chǎn)系統(tǒng)柔性研究，合理生產(chǎn)品種與生產(chǎn)水平 4. 人力資源規(guī)劃 5. 供應(yīng)系統(tǒng)的期量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化 1. 確立了應(yīng)用IE的思路與發(fā)展方向2. 為經(jīng)營(yíng)管理決策提供有效的輔助手段3. 消除了生產(chǎn)線的瓶頸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能優(yōu)化4. 提高企業(yè)人員素質(zhì)5. 采購庫存大量降低，節(jié)約流動(dòng)資金2000萬 案例案例1 K集團(tuán)工業(yè)工程應(yīng)用情況表集團(tuán)工業(yè)工程應(yīng)用情況表1/1/202241課 題取得效果1

18、、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)規(guī)范化與平準(zhǔn)化2、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量指標(biāo)的建立、考核與控制3、生產(chǎn)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、檢驗(yàn)和完善1、完善質(zhì)量檢測(cè)檢驗(yàn)系統(tǒng)，嚴(yán)格進(jìn)貨標(biāo)準(zhǔn)2、建立了測(cè)量系統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格把關(guān)3、關(guān)鍵性工序控制，完善作業(yè)規(guī)范4、嚴(yán)格供應(yīng)商管理，實(shí)現(xiàn)源頭質(zhì)量控制1/1/202242F集團(tuán)推行精益生產(chǎn)的一些策略變速箱廠準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)方式生產(chǎn)管理質(zhì)量管理勞動(dòng)管理工具管理“三為”現(xiàn)場(chǎng)管理體制設(shè)備管理現(xiàn)場(chǎng)“5S”平面布置和物流系統(tǒng) 供應(yīng)處的“三個(gè)經(jīng)濟(jì)”經(jīng)濟(jì)訂貨經(jīng)濟(jì)批量經(jīng)濟(jì)庫存協(xié)作配套處的精益管理降低采購成本壓縮庫存儲(chǔ)備開展精品質(zhì)量工程完善采購體系營(yíng)銷公司的精益管理以銷定產(chǎn)精化庫存管理強(qiáng)化資金管理加強(qiáng)營(yíng)銷管理 F集團(tuán)精益管理的內(nèi)

19、容1/1/202243 B公司是我國(guó)最大的現(xiàn)代化鋼鐵聯(lián)合企業(yè)之一，擁有巨額固定資產(chǎn)和龐大的備件庫存，存在備件費(fèi)用過高、庫存資存在備件費(fèi)用過高、庫存資金積壓嚴(yán)重、備件服務(wù)水平低等問題。通過運(yùn)用可靠性與維金積壓嚴(yán)重、備件服務(wù)水平低等問題。通過運(yùn)用可靠性與維修性理論，并結(jié)合庫存理論，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司各類備件庫存管理修性理論，并結(jié)合庫存理論，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司各類備件庫存管理的優(yōu)化，減少備件資金占用的優(yōu)化，減少備件資金占用2000萬元萬元，取得了明顯的經(jīng)濟(jì)效益，并提高了備件的服務(wù)水平。 1/1/202244主要工作：1、評(píng)估H公司工業(yè)工程現(xiàn)狀，指出其強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)，并提出近期改善方案，旨在提升H公司目前工業(yè)工程的業(yè)務(wù)素

20、質(zhì)2、闡述該公司較為理想的業(yè)務(wù)體系和組織架構(gòu)，提出分步實(shí)施的戰(zhàn)略方案。 1/1/202245 企業(yè)應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用IEIE的特點(diǎn)分析的特點(diǎn)分析l 規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)操作，制定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)；規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)操作，制定勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)；l 人力資源管理實(shí)現(xiàn)高效化和科學(xué)化；人力資源管理實(shí)現(xiàn)高效化和科學(xué)化；l 合理組織生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)低成本高效進(jìn)行；合理組織生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)低成本高效進(jìn)行；l 對(duì)產(chǎn)品和工作質(zhì)量的線內(nèi)線外控制，全面提高質(zhì)量水平。對(duì)產(chǎn)品和工作質(zhì)量的線內(nèi)線外控制，全面提高質(zhì)量水平。1/1/202246 l 確定了確定了IEIE的地位的地位決策的參謀；決策的參謀；l 規(guī)范了規(guī)范了IEIE的職能與工作范圍的職能與工作范圍；l

21、 建立了建立了IEIE部門工作模式部門工作模式跨職能小組跨職能小組；l 明確了明確了IEIE與其他業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系及業(yè)務(wù)銜接關(guān)系與其他業(yè)務(wù)部門的工作關(guān)系及業(yè)務(wù)銜接關(guān)系。1/1/2022471/1/2022481/1/202249 當(dāng)今當(dāng)今IE的主要研究方向的主要研究方向1/1/202250l工業(yè)工程的內(nèi)容廣泛，并不斷兼收并蓄最新成果工業(yè)工程的內(nèi)容廣泛，并不斷兼收并蓄最新成果l與與IT結(jié)合，形成新的管理思想，并不斷擴(kuò)充現(xiàn)代結(jié)合，形成新的管理思想，并不斷擴(kuò)充現(xiàn)代IE體系體系 1/1/202251 臺(tái)灣：臺(tái)灣：工廠、醫(yī)院、銀行、學(xué)校、政府生產(chǎn)系統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)作業(yè)研究信息系統(tǒng)人機(jī)工程基礎(chǔ)研究業(yè)界應(yīng)用系統(tǒng)

22、整合應(yīng)用科技1/1/202252l從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工業(yè)工程從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代到信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，工業(yè)工程技術(shù)體系（理論、方法與工具）的特點(diǎn)、演技術(shù)體系（理論、方法與工具）的特點(diǎn)、演化進(jìn)程和發(fā)展規(guī)律研究，化進(jìn)程和發(fā)展規(guī)律研究，l中國(guó)制造企業(yè)在二元經(jīng)濟(jì)條件下普及、應(yīng)用中國(guó)制造企業(yè)在二元經(jīng)濟(jì)條件下普及、應(yīng)用和推廣管理科學(xué)及工業(yè)工程技術(shù)的模式。和推廣管理科學(xué)及工業(yè)工程技術(shù)的模式。1/1/202253 1/1/2022541/1/202255 A種覆蓋的管理技術(shù)有限，而且需要種覆蓋的管理技術(shù)有限，而且需要B種種技術(shù)的支持。技術(shù)的支持。 B種種 規(guī)范性規(guī)范性技術(shù)技術(shù) 非規(guī)范性非規(guī)范性技術(shù)技術(shù) A和和

23、B的集成與結(jié)合對(duì)管理效果極為重要的集成與結(jié)合對(duì)管理效果極為重要難度較高對(duì)管理難度較高對(duì)管理效益影響較大效益影響較大利于軟件化利于軟件化1/1/202256l 看病與抓藥的關(guān)系看病與抓藥的關(guān)系 典型的管理技術(shù)應(yīng)用問題典型的管理技術(shù)應(yīng)用問題1/1/202257 實(shí)施前實(shí)施前實(shí)施過程實(shí)施過程實(shí)施后實(shí)施后階段：階段：評(píng)價(jià)：評(píng)價(jià)：預(yù)評(píng)價(jià)預(yù)評(píng)價(jià)能力能力評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)效益預(yù)效益預(yù)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)過程評(píng)價(jià)過程評(píng)價(jià)后評(píng)價(jià)后評(píng)價(jià)+1/1/202258l集成度的計(jì)算問題，如評(píng)價(jià)、定量分析集成度的計(jì)算問題，如評(píng)價(jià)、定量分析等問題等問題l虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)模型和過程設(shè)計(jì)虛擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)模型和過程設(shè)計(jì)l企業(yè)改造方法學(xué)企業(yè)改造方法學(xué)l三流集成模型

24、與方法三流集成模型與方法1/1/2022591/1/202260 以美國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展為例，下列統(tǒng)計(jì)具體說明了服務(wù)業(yè)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，同時(shí)也證明美國(guó)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)（Service Economy ）時(shí)代：l2000年，美國(guó)就業(yè)人口中80從事服務(wù)業(yè)。l1969年以來，美國(guó)新產(chǎn)生的2500萬工作中，服務(wù)業(yè)占95。l到2000年，服務(wù)業(yè)計(jì)再創(chuàng)造2100萬個(gè)工作。l過去20年中，美國(guó)2200名婦女投入市場(chǎng)工作，其中97從事服務(wù)業(yè)l美國(guó)的服務(wù)業(yè)一年要購買80計(jì)算機(jī)與電訊相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)品。l1987年，美國(guó)服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值占美國(guó)GNP 70，2000年占80。1/1/202261，已經(jīng)吸納了許多學(xué)科和應(yīng)

25、用，已經(jīng)吸納了許多學(xué)科和應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)和技術(shù)，無論是分析型的理論，無論是分析型的理論與方法、規(guī)劃設(shè)計(jì)型的理論與方法、管理控制型的理論與方法、規(guī)劃設(shè)計(jì)型的理論與方法、管理控制型的理論與方法，還是評(píng)價(jià)型的理論與方法，與方法，還是評(píng)價(jià)型的理論與方法，。1/1/202262 服務(wù)業(yè)工業(yè)工程研究和應(yīng)用成績(jī)顯著服務(wù)業(yè)工業(yè)工程研究和應(yīng)用成績(jī)顯著: 1、航空服務(wù)與管理、醫(yī)療保健系統(tǒng)和家俱設(shè)計(jì)、市、航空服務(wù)與管理、醫(yī)療保健系統(tǒng)和家俱設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用規(guī)劃和設(shè)計(jì)技術(shù)，在腦力勞動(dòng)負(fù)荷場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用規(guī)劃和設(shè)計(jì)技術(shù)，在腦力勞動(dòng)負(fù)荷研究和法律仲裁方面應(yīng)用了人機(jī)工程技術(shù)；研究和法律仲裁方面應(yīng)用了人

26、機(jī)工程技術(shù)； 2、社會(huì)物流系統(tǒng)的研究與開發(fā)。、社會(huì)物流系統(tǒng)的研究與開發(fā)。 3、工業(yè)工程技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)、交通、金、工業(yè)工程技術(shù)應(yīng)用于服務(wù)、交通、金 融、供應(yīng)和融、供應(yīng)和營(yíng)銷系統(tǒng)中。營(yíng)銷系統(tǒng)中。香港香港美、加美、加西班牙等國(guó)西班牙等國(guó)9090年代年代1/1/202263 4 理論研究方面，理論研究方面，1998年理查德年理查德.B.蔡斯蔡斯 等在其著作生產(chǎn)與運(yùn)作管理中詳?shù)仍谄渲魃a(chǎn)與運(yùn)作管理中詳 細(xì)地討論了工業(yè)工程在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用細(xì)地討論了工業(yè)工程在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用 問題。問題。 9090年代年代1/1/202264l 如農(nóng)田路網(wǎng)和渠網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)如農(nóng)田路網(wǎng)和渠網(wǎng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)l 養(yǎng)殖場(chǎng)的圈舍設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)養(yǎng)

27、殖場(chǎng)的圈舍設(shè)施規(guī)劃設(shè)計(jì)l 大型超級(jí)市場(chǎng)的商品分類區(qū)域規(guī)劃和貨架商品陳列等大型超級(jí)市場(chǎng)的商品分類區(qū)域規(guī)劃和貨架商品陳列等l 服務(wù)業(yè)服務(wù)窗口的設(shè)計(jì)服務(wù)業(yè)服務(wù)窗口的設(shè)計(jì)l 工作人員的職責(zé)分工工作人員的職責(zé)分工l 航空公司對(duì)飛機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù)航空公司對(duì)飛機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù)l 建筑業(yè)的工程造價(jià)和預(yù)算控制工程建筑業(yè)的工程造價(jià)和預(yù)算控制工程設(shè)施規(guī)劃與設(shè)施規(guī)劃與物流設(shè)計(jì)物流設(shè)計(jì)工作研究與工作研究與人機(jī)工程人機(jī)工程設(shè)備工和可設(shè)備工和可靠性技術(shù)靠性技術(shù)成本技術(shù)成本技術(shù)1/1/202265 1/1/202266項(xiàng)目說明1自大門走至掛號(hào)處2等候掛號(hào)3掛號(hào)4到診室5候診6看病7出診室到劃價(jià)處8等候劃價(jià)9繳費(fèi)10到藥房11等候

28、取藥12取藥13離開注：上述流程是根據(jù)多數(shù)患者制定的符 號(hào)1/1/202267 1/1/202268 1/1/2022691/1/202270六、工業(yè)工程在我國(guó)六、工業(yè)工程在我國(guó)的發(fā)展前景的發(fā)展前景1/1/202271 我國(guó)企業(yè)對(duì)我國(guó)企業(yè)對(duì)IE的基本需求的基本需求l建立中國(guó)企業(yè)的管理哲理（多層次性）l適合中國(guó)企業(yè)需求的管理模式l支持管理模式實(shí)現(xiàn)的管理技術(shù)1/1/202272 我們的機(jī)會(huì)我們的機(jī)會(huì)新的形勢(shì)新的形勢(shì)l制造業(yè)轉(zhuǎn)移，世界加工中心l大量外資企業(yè)的涌入、民族工業(yè)的發(fā)展l十六大發(fā)展工業(yè)化的目標(biāo)lIE人才的極度匱乏（如華為）1/1/202273 我們的機(jī)會(huì)我們的機(jī)會(huì)IE方面的咨詢空白方面的咨詢空白l麥肯錫、埃森哲、德勤、畢馬威、普華永道、波士頓、羅蘭貝格等公司的高層管理人員頻頻來華，部署在中國(guó)市場(chǎng)的擴(kuò)軍戰(zhàn)略。l而同時(shí)，國(guó)內(nèi)的“品牌”咨詢公司也浮現(xiàn)出來，比如新華信、漢普、北大縱橫、和君創(chuàng)業(yè)等l主要以戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、主要以戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、ITIT方面的咨詢?yōu)橹鞣矫娴淖稍優(yōu)橹?/1/202274 我們的機(jī)會(huì)我們的機(jī)會(huì)咨詢產(chǎn)品要求的轉(zhuǎn)變咨詢產(chǎn)品要求的轉(zhuǎn)變比較點(diǎn) 2000年的特點(diǎn) 1999年的特點(diǎn) 1 專業(yè) 專業(yè)性：某一具體方面 全面性：各個(gè)方面的管理 2 實(shí)施 可操作性：實(shí)際實(shí)施 可讀性：公司上下易懂 3