CCERP_EAM_最終用戶培訓_培訓手冊_v1.0_工單管理

1、中煤集團綜合管理信息系統(tǒng)建設項目最終用戶培訓 工單管理2010年04月第 2 頁q 中煤集團ERP項目概覽q 設備全生命周期管理（EAM）介紹q 本節(jié)課程的培訓內(nèi)容q 本節(jié)課程的培訓對象q 本節(jié)課程的培訓方式q 本節(jié)課程要達到的目標q 培訓與練習q 系統(tǒng)上線后如何獲得幫助目錄第 3 頁什么是ERP?ERP概念： ERP是英文Enterprise Resource Planning 的縮寫，中文意為企業(yè)資源計劃。是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。管理流程通過標準化的業(yè)務流程和標準化的信息數(shù)據(jù)，使企業(yè)能夠整合企業(yè)內(nèi)外部的各種資源，從而提升內(nèi)

2、部運營的效率和整體的經(jīng)營水平。思想認識思想認識是決定ERP項目實施成功的關(guān)鍵，管理模型和流程最終都要落實在人的理解和執(zhí)行上，具體的執(zhí)行人如果認識不到位，再好的管理思想和流程也會付之東流。管理軟件體現(xiàn)了企業(yè)管理理念，貫徹了統(tǒng)一的業(yè)務流程，包含了企業(yè)的各種基礎(chǔ)業(yè)務數(shù)據(jù)，產(chǎn)生各種企業(yè)管理報表，是能夠全面體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營情況的綜合管理系統(tǒng)。第 4 頁ERP系統(tǒng)在企業(yè)信息化架構(gòu)中的定位ERP在企業(yè)信息化中處于核心地位，它可以同專業(yè)應用系統(tǒng)集成，共同支撐煤炭企業(yè)的核心業(yè)務。戰(zhàn)略管理層經(jīng)營管理層生產(chǎn)服務層第 5 頁其余單位焦化、冀州銀海、一建 、五建、建安、中煤建、裝備公司、西安設計公司、邯鄲設計公司、招標公司

3、、開發(fā)公司、格瑞特公司其他非大營銷體系內(nèi)的煤炭生產(chǎn)與貿(mào)易單位，包括大屯公司中煤集團ERP項目一期計劃2009.09- 2009.12集中財務管理平臺集中銷售管理平臺 集中采購管理平臺設備全生命周期管理平臺項目管理平臺2010.01- 2010.052010.05- 2010.082010.09- 2010.12兩總部、平朔公司、其他大營銷體系內(nèi)單位、大屯公司和龍化公司銷售中心、平朔公司、朔中公司、中楊公司、中新公司、南梁公司、秦皇島公司、天津公司、山東公司、華東公司集團公司股份公司平朔公司、龍化公司平朔公司集團公司股份公司平朔公司第 6 頁中煤集團綜合管理信息系統(tǒng)的建設目標中煤集團ERP系統(tǒng)將

4、從三大方面支持中煤集團的發(fā)展戰(zhàn)略。通過ERP系統(tǒng)的實施來統(tǒng)一和規(guī)范集團總部、股份總部、各二級公司及下屬企業(yè)的核心業(yè)務流程，從而提高中煤集團整體管理水平規(guī)范與提升核心業(yè)務流程管理 通過Oracle電子商務套件的各模塊，以及各模塊與其他業(yè)務系統(tǒng)的整合，實現(xiàn)中煤集團內(nèi)部全業(yè)務鏈的流程的強化和數(shù)據(jù)的集成，使財務與其它業(yè)務數(shù)據(jù)得到整合，支持中煤集團進行科學化管理、專業(yè)化經(jīng)營、協(xié)同化運作，以此提高整體運營效率通過信息系統(tǒng)整合發(fā)揮整體協(xié)同效應建立可滿足中煤集團未來業(yè)務發(fā)展需要的信息系統(tǒng)，為業(yè)務持續(xù)穩(wěn)定增長和組織的成長提供有力的ERP系統(tǒng)支持，有助于制定煤炭生產(chǎn)與貿(mào)易、煤化工、煤機制造、煤礦建設和其他等板塊的

5、長期發(fā)展戰(zhàn)略滿足中煤集團長期發(fā)展的信息系統(tǒng)需要第 7 頁q 中煤集團ERP項目概覽q 設備全生命周期管理（EAM）介紹q 本節(jié)課程的培訓內(nèi)容q 本節(jié)課程的培訓對象q 本節(jié)課程的培訓方式q 本節(jié)課程要達到的目標q 培訓與練習q 系統(tǒng)上線后如何獲得幫助目錄第 8 頁設備全生命周期管理（EAM）的概念Enterprise Asset Management，即企業(yè)資產(chǎn)設備全生命周期管理系統(tǒng)，從設備資產(chǎn)的購置開始、到生產(chǎn)運行、最后到報廢進行全生命周期的跟蹤管理，它主要適用于資產(chǎn)密集型企業(yè)對高價值固定資產(chǎn)的維護、保養(yǎng)、跟蹤等信息管理。EAM以提高資產(chǎn)可利用率、降低企業(yè)運行維護成本為目標，以優(yōu)化企業(yè)維修資源

6、為核心，通過信息化手段，合理安排維修計劃及相關(guān)資源與活動，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。 EAM的應用范圍很廣，特別是對于那些設備品種多、價格高、對設備完好率及連續(xù)運轉(zhuǎn)可利用率要求較高的企業(yè)，如發(fā)電、輸變電及供電、鋼鐵冶煉、石化、煤炭等企業(yè)。EAM是以設備/總成件臺帳為基礎(chǔ)，工作單管理為核心的設備管理系統(tǒng)，主要實現(xiàn)以下幾個目的： 歸集設備單機維修成本； 跟蹤管理設備維修過程，形成設備維修歷史的知識庫； 通過工單管理，規(guī)范設備維修、保養(yǎng)、外委等各種維修工作。第 9 頁設備購置與臺帳管理設備購置與臺帳管理設備維修標準庫管理設備維修標準庫管理設備維修全過程管理設備維修全過程管理設備維修成本管理

7、設備維修成本管理設備預防性維修計劃管理設備預防性維修計劃管理設備綜合信息統(tǒng)計查詢設備綜合信息統(tǒng)計查詢設備全生命周期管理（EAM）的主要功能周轉(zhuǎn)件周轉(zhuǎn)件/總成件跟蹤管理總成件跟蹤管理設備故障、缺陷管理設備故障、缺陷管理設備備件清單與故障體系管理設備備件清單與故障體系管理第 10 頁q 中煤集團ERP項目概覽q 設備全生命周期管理（EAM）介紹q 本節(jié)課程的培訓內(nèi)容q 本節(jié)課程的培訓對象q 本節(jié)課程的培訓方式q 本節(jié)課程要達到的目標q 培訓與練習q 系統(tǒng)上線后如何獲得幫助目錄第 11 頁本節(jié)課程的培訓內(nèi)容本節(jié)課程的培訓內(nèi)容分為以下幾個部分：本節(jié)課程的培訓內(nèi)容分為以下幾個部分：u系統(tǒng)登錄與口令修改系

8、統(tǒng)登錄與口令修改 計劃用時計劃用時10分鐘分鐘u設備購置與臺帳建立流程設備購置與臺帳建立流程 計劃用時計劃用時10分鐘分鐘u設備編碼規(guī)則設備編碼規(guī)則 計劃用時計劃用時15分鐘分鐘u設備樹的概念與應用設備樹的概念與應用 計劃用時計劃用時15分鐘分鐘u使用設備樹查詢設備綜合信息使用設備樹查詢設備綜合信息 計劃用時計劃用時20分鐘分鐘u故障填報與處理流程故障填報與處理流程 計劃用時計劃用時10分鐘分鐘u查詢與更新故障請求查詢與更新故障請求 計劃用時計劃用時20分鐘分鐘u工作單的概念工作單的概念 計劃用時計劃用時20分鐘分鐘u工作單標準管理流程工作單標準管理流程 計劃用時計劃用時20分鐘分鐘u建立與發(fā)

9、放工作單建立與發(fā)放工作單 計劃用時計劃用時60分鐘分鐘u查詢與更新工作單查詢與更新工作單 計劃用時計劃用時30分鐘分鐘u執(zhí)行、完成工作單執(zhí)行、完成工作單 計劃用時計劃用時30分鐘分鐘u建立子工單建立子工單 計劃用時計劃用時40分鐘分鐘u建立外委維修工單建立外委維修工單 計劃用時計劃用時20分鐘分鐘u總成件工作單管理流程總成件工作單管理流程 計劃用時計劃用時30分鐘分鐘u演示建立、查詢與完成總成件工單演示建立、查詢與完成總成件工單 計劃用時計劃用時30分鐘分鐘u建立、發(fā)放與完成資產(chǎn)路線工作單建立、發(fā)放與完成資產(chǎn)路線工作單 計劃用時計劃用時20分鐘分鐘u報表查詢報表查詢 計劃用時計劃用時20分鐘分

10、鐘第 12 頁q 中煤集團ERP項目概覽q 設備全生命周期管理（EAM）介紹q 本節(jié)課程的培訓內(nèi)容q 本節(jié)課程的培訓對象q 本節(jié)課程的培訓方式q 本節(jié)課程要達到的目標q 培訓與練習q 系統(tǒng)上線后如何獲得幫助目錄第 13 頁根據(jù)平朔公司領(lǐng)導簽署執(zhí)行的根據(jù)平朔公司領(lǐng)導簽署執(zhí)行的平朔公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案平朔公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案，設，設備與總成件工作單由各二級單位自行建立與管理，設備管理中心監(jiān)督工備與總成件工作單由各二級單位自行建立與管理，設備管理中心監(jiān)督工單的執(zhí)行過程。單的執(zhí)行過程。培訓對象包括如下單位維修部門培訓對象包括如下單位維修部門/車間車間/隊組的最終用戶：隊組的最終用戶：1

11、.井工一礦、井工二礦、井工三礦、井東煤業(yè)井工一礦、井工二礦、井工三礦、井東煤業(yè)2.洗選中心洗選中心3.動力中心動力中心4.露天設備維修中心露天設備維修中心5.井工設備維修中心井工設備維修中心各單位所報的最終用戶名單既是各單位所報的最終用戶名單既是ERP系統(tǒng)上線后，在系統(tǒng)內(nèi)建立、完成工作單的責系統(tǒng)上線后，在系統(tǒng)內(nèi)建立、完成工作單的責任人。任人。本節(jié)課程的培訓對象第 14 頁q 中煤集團ERP項目概覽q 設備全生命周期管理（EAM）介紹q 本節(jié)課程的培訓內(nèi)容q 本節(jié)課程的培訓對象q 本節(jié)課程的培訓方式q 本節(jié)課程要達到的目標q 培訓與練習q 系統(tǒng)上線后如何獲得幫助目錄第 15 頁本節(jié)課程采取如下的

12、培訓方式：本節(jié)課程采取如下的培訓方式：u 第一步：老師講解并演示系統(tǒng)流程和功能，最終用戶聽講，不需執(zhí)行系第一步：老師講解并演示系統(tǒng)流程和功能，最終用戶聽講，不需執(zhí)行系統(tǒng)操作統(tǒng)操作u 第二步：老師講解并演示系統(tǒng)流程和功能，最終用戶同步在系統(tǒng)內(nèi)操作第二步：老師講解并演示系統(tǒng)流程和功能，最終用戶同步在系統(tǒng)內(nèi)操作u 第三步：最終用戶自行練習，項目組全體成員現(xiàn)場輔導、答疑第三步：最終用戶自行練習，項目組全體成員現(xiàn)場輔導、答疑本節(jié)課程的培訓方式第 16 頁q 中煤集團ERP項目概覽q 設備全生命周期管理（EAM）介紹q 本節(jié)課程的培訓內(nèi)容q 本節(jié)課程的培訓對象q 本節(jié)課程的培訓方式q 本節(jié)課程要達到的目標

13、q 培訓與練習q 系統(tǒng)上線后如何獲得幫助目錄第 17 頁通過學習本節(jié)課程，最終用戶主要地要達到如下幾個目標：通過學習本節(jié)課程，最終用戶主要地要達到如下幾個目標：了解設備購置與建立流程了解設備購置與建立流程理解設備編碼規(guī)則與設備樹的概念理解設備編碼規(guī)則與設備樹的概念掌握如何使用設備樹查詢設備綜合信息掌握如何使用設備樹查詢設備綜合信息理解故障填報與處理流程理解故障填報與處理流程掌握如何查詢與更新故障請求掌握如何查詢與更新故障請求理解工作單的概念與管理流程理解工作單的概念與管理流程理解在哪些情況下需要建立工作單理解在哪些情況下需要建立工作單掌握如何建立、發(fā)放工作單掌握如何建立、發(fā)放工作單掌握如何查詢

14、、更新工作單掌握如何查詢、更新工作單掌握如何打印、執(zhí)行、完成工作單掌握如何打印、執(zhí)行、完成工作單理解子工作單的概念及建立方法理解子工作單的概念及建立方法掌握如何建立外委維修工作單掌握如何建立外委維修工作單理解總成件工作單管理流程理解總成件工作單管理流程掌握如何建立、查詢與完成總成件工作單掌握如何建立、查詢與完成總成件工作單掌握如何建立資產(chǎn)路線工作單掌握如何建立資產(chǎn)路線工作單掌握如何查詢報表掌握如何查詢報表本節(jié)課程要達到的目標第 18 頁q 中煤集團ERP項目概覽q 設備全生命周期管理（EAM）介紹q 本節(jié)課程的培訓內(nèi)容q 本節(jié)課程的培訓對象q 本節(jié)課程的培訓方式q 本節(jié)課程要達到的目標q 培訓

15、與練習q 系統(tǒng)上線后如何獲得幫助目錄第 19 頁設備購置與臺帳建立流程p 在如上設備購置與臺帳建立流程中，如下幾點需要重點關(guān)注：在如上設備購置與臺帳建立流程中，如下幾點需要重點關(guān)注：a)按照平朔公司領(lǐng)導簽署執(zhí)行的按照平朔公司領(lǐng)導簽署執(zhí)行的平朔公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案平朔公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案，批復的設備，批復的設備購置計劃由設備管理中心統(tǒng)一錄入購置計劃由設備管理中心統(tǒng)一錄入ERP系統(tǒng)；系統(tǒng)；b)按照平朔公司領(lǐng)導簽署執(zhí)行的按照平朔公司領(lǐng)導簽署執(zhí)行的平朔公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案平朔公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案，設備編號由，設備編號由設備管理中心按照設備管理中心按照中煤集團設備編碼規(guī)則

16、中煤集團設備編碼規(guī)則統(tǒng)一分配，并且統(tǒng)一建立設備臺帳；統(tǒng)一分配，并且統(tǒng)一建立設備臺帳；流程細節(jié)可參考操作手冊流程細節(jié)可參考操作手冊1.操作手冊操作手冊-設備購置與臺帳管理分冊設備購置與臺帳管理分冊v1.3.doc。設備購置計劃設備采購入庫設備到貨驗收、分配設備編號系統(tǒng)自動建立固定資產(chǎn)系統(tǒng)建立設備臺帳第 20 頁中煤集團設備編碼規(guī)則（一）q 設備的編碼規(guī)則：設備編號采用設備的編碼規(guī)則：設備編號采用14位的字母數(shù)字組合來表示，位的字母數(shù)字組合來表示，2位設備大位設備大類類+2位設備中類位設備中類+2位設備小類位設備小類+2位公司代碼（平朔的公司代碼為位公司代碼（平朔的公司代碼為11）+6位流水號（流

17、水號規(guī)則在下頁說明）位流水號（流水號規(guī)則在下頁說明）N NN N N N N NN NN N設備大類CC設備中類設備小類公司代碼流水號第 21 頁中煤集團設備編碼規(guī)則（二）在設備編號中后在設備編號中后6位流水號的編碼規(guī)則為：位流水號的編碼規(guī)則為： 6位流水號獨立編號，為每一個設備大、中、小類都分配編碼號段，一個設備大類的號位流水號獨立編號，為每一個設備大、中、小類都分配編碼號段，一個設備大類的號段包含了該大類下所有中類的號段，一個設備中類的號段包含了該中類下所有小類的號段包含了該大類下所有中類的號段，一個設備中類的號段包含了該中類下所有小類的號段，并且所有號段互不重疊；設備編號中的段，并且所有

18、號段互不重疊；設備編號中的6位流水號即可以唯一地標識一臺設備；號位流水號即可以唯一地標識一臺設備；號段分配匯總表示例如下，詳細可參考段分配匯總表示例如下，詳細可參考CCERP_EAM_設備編碼實施細則設備編碼實施細則_20100302_v1.0.doc：序號序號設備類型設備類型分配號段分配號段1 1分配號段分配號段2 21露天專用采礦設備（設備分類為2007）000000-099999A00000A999992井工礦專用設備（設備分類為2001、2002、2003等）100000-199999B00000C999993洗選專用設備（設備分類為2005）200000-299999D00000E9

19、99994煤礦供電設備（設備分類為2006）300000-339999F00000G399995礦用工程機械及交通運輸設備（設備分類為2014及28）600000-6999998000008999996煤礦專用設備中的其它設備（設備大類20下的其它設備）340000-399999F40000G999997通用設備（設備分類39）700000-799999-上表中的設備分類代碼可參考中煤集團物資分類標準上表中的設備分類代碼可參考中煤集團物資分類標準物資分類編碼物資分類編碼_20100315_A.xls第 22 頁中煤集團設備編碼規(guī)則（三） 對于安太堡露天礦、安家?guī)X露天礦已在用的露天專用采礦設備（

20、即設備大類為對于安太堡露天礦、安家?guī)X露天礦已在用的露天專用采礦設備（即設備大類為20，中，中類為類為07的所有露天礦專用設備），在設備編碼的的所有露天礦專用設備），在設備編碼的6位流水號中保留其原有的位流水號中保留其原有的4位編號，位編號，這時這時6位流水號的編碼規(guī)則為：位流水號的編碼規(guī)則為：00+原原4位設備編號；對于新購置的露天專用采礦設備，位設備編號；對于新購置的露天專用采礦設備，則需要按照第則需要按照第1點的規(guī)則來統(tǒng)一編號；點的規(guī)則來統(tǒng)一編號； 對于安太堡露天礦、安家?guī)X露天礦、露天設備維修中心已在用的礦用工程機械設備（即對于安太堡露天礦、安家?guī)X露天礦、露天設備維修中心已在用的礦用工程機

21、械設備（即設備大類為設備大類為20，中類為，中類為14的所有礦用工程機械設備），在設備編碼的的所有礦用工程機械設備），在設備編碼的6位流水號中保留位流水號中保留其原有的其原有的4位編號，這時位編號，這時6位流水號的編碼規(guī)則為：位流水號的編碼規(guī)則為：60+原設備編號；對于新購置的礦用原設備編號；對于新購置的礦用工程機械設備，則需要按照第工程機械設備，則需要按照第1點的規(guī)則來統(tǒng)一編號；點的規(guī)則來統(tǒng)一編號； 對于安太堡露天礦、安家?guī)X露天礦、露天設備維修中心已在用的照明燈車（屬于設備分對于安太堡露天礦、安家?guī)X露天礦、露天設備維修中心已在用的照明燈車（屬于設備分類類399903），在設備編碼的），在設備

22、編碼的6位流水號中保留其原有的位流水號中保留其原有的4位編號，這時位編號，這時6位流水號的編碼位流水號的編碼規(guī)則為：規(guī)則為：78+原設備編號；對于新購置的照明燈車，則需要按照第原設備編號；對于新購置的照明燈車，則需要按照第1點的規(guī)則來統(tǒng)一編點的規(guī)則來統(tǒng)一編號；號； 不包括在第不包括在第2點、第點、第3點、第點、第4點中的所有設備，都按照第點中的所有設備，都按照第1點的規(guī)則重新統(tǒng)一編號。點的規(guī)則重新統(tǒng)一編號。設備大類、中類、小類的號段分配表可詳細參考設備大類、中類、小類的號段分配表可詳細參考 CCERP_EAM_設備編碼實施細則設備編碼實施細則_20100302_v1.0.doc 第 23 頁設

23、備樹的概念與應用（一）p 設備樹表示設備之間的層次結(jié)構(gòu)，基于設備的生產(chǎn)工藝體系來建立設備樹；設備樹表示設備之間的層次結(jié)構(gòu)，基于設備的生產(chǎn)工藝體系來建立設備樹；p 設備樹主要有如下的用途：設備樹主要有如下的用途：a)使用設備樹標識設備的功能位置、使用地點；使用設備樹標識設備的功能位置、使用地點；b)基于設備樹卷積設備維修成本，便于設備管理部門、管理層統(tǒng)計、考核各個層次的設基于設備樹卷積設備維修成本，便于設備管理部門、管理層統(tǒng)計、考核各個層次的設備維修成本；備維修成本；c)基于設備樹統(tǒng)計設備故障，便于設備管理部門、維修管理部門統(tǒng)計、考核各個層次的基于設備樹統(tǒng)計設備故障，便于設備管理部門、維修管理部

24、門統(tǒng)計、考核各個層次的設備故障指標；設備故障指標；d)基于設備樹查詢設備臺帳；基于設備樹查詢設備臺帳；e)基于設備樹記錄單臺設備的移動歷史；基于設備樹記錄單臺設備的移動歷史；第 24 頁設備樹的概念與應用（二）p 設備樹的構(gòu)成與編碼規(guī)則，設備樹由四層構(gòu)成：設備樹的構(gòu)成與編碼規(guī)則，設備樹由四層構(gòu)成：a)第一層表示生產(chǎn)單位，采用第一層表示生產(chǎn)單位，采用3位數(shù)字編碼，第位數(shù)字編碼，第1位表示生產(chǎn)單位的類型（位表示生產(chǎn)單位的類型（1-露天礦，露天礦，2-井工礦，井工礦，3-洗選煤廠，洗選煤廠，4-生產(chǎn)輔助單位，生產(chǎn)輔助單位，5-公司職能部室），第公司職能部室），第2、3位為流水號，例位為流水號，例如如

25、101表示安太堡露天煤礦、表示安太堡露天煤礦、102表示安家?guī)X露天煤礦、表示安家?guī)X露天煤礦、201表示井工一礦、表示井工一礦、301表示表示安太堡洗煤廠、安太堡洗煤廠、401表示露天設備維修中心等；表示露天設備維修中心等；p第二層表示系統(tǒng)或功能區(qū)域，采用第二層表示系統(tǒng)或功能區(qū)域，采用7位數(shù)字編碼，前位數(shù)字編碼，前3為生產(chǎn)單位代碼，第為生產(chǎn)單位代碼，第4、5位表示位表示系統(tǒng)或功能區(qū)域的類型，第系統(tǒng)或功能區(qū)域的類型，第6、7位為流水號，例如：位為流水號，例如：3030201表示表示1號井洗煤廠返煤區(qū)號井洗煤廠返煤區(qū)一系統(tǒng)；一系統(tǒng)；p第三層表示子系統(tǒng)或功能位置，采用第三層表示子系統(tǒng)或功能位置，采用1

26、2位數(shù)字編碼，前位數(shù)字編碼，前7位表示系統(tǒng)或功能區(qū)域，第位表示系統(tǒng)或功能區(qū)域，第8、9、10位表示子系統(tǒng)或功能位置的類型，第位表示子系統(tǒng)或功能位置的類型，第11、12位為流水號，例如：位為流水號，例如：303020101001表示表示1號井洗煤廠返煤區(qū)一系統(tǒng)堆下給料機號井洗煤廠返煤區(qū)一系統(tǒng)堆下給料機1號；號；p第四層表示具體的設備，采用第四層表示具體的設備，采用14位編碼，每一個設備編號都唯一地標識一臺具體的設位編碼，每一個設備編號都唯一地標識一臺具體的設備，規(guī)則如前所述；備，規(guī)則如前所述；p由于前三層設備樹在系統(tǒng)內(nèi)也定義為虛擬的設備編號，并且設備編號在系統(tǒng)內(nèi)必須是由于前三層設備樹在系統(tǒng)內(nèi)也定

27、義為虛擬的設備編號，并且設備編號在系統(tǒng)內(nèi)必須是唯一的，故在前三層的設備樹編碼前統(tǒng)一增加公司代碼唯一的，故在前三層的設備樹編碼前統(tǒng)一增加公司代碼11；第 25 頁使用設備樹查詢設備綜合信息（計劃用時20分鐘） 系統(tǒng)演示與系統(tǒng)演示與最終用戶練習最終用戶練習第 26 頁上圖描述了設備故障填報、處理的標準流程，各環(huán)節(jié)的說明如下：上圖描述了設備故障填報、處理的標準流程，各環(huán)節(jié)的說明如下： 發(fā)現(xiàn)設備故障：生產(chǎn)運行人員發(fā)現(xiàn)設備故障，通過步話機發(fā)現(xiàn)設備故障：生產(chǎn)運行人員發(fā)現(xiàn)設備故障，通過步話機/電話等通訊工電話等通訊工具通知生產(chǎn)單位調(diào)度室；具通知生產(chǎn)單位調(diào)度室； 填報工作請求：生產(chǎn)單位調(diào)度在填報工作請求：生產(chǎn)

28、單位調(diào)度在ERP系統(tǒng)內(nèi)實時、如實地記錄生產(chǎn)運行系統(tǒng)內(nèi)實時、如實地記錄生產(chǎn)運行人員所報的故障；人員所報的故障； 現(xiàn)場處理設備故障：維修人員診斷并處理設備故障，將處理結(jié)果通知給現(xiàn)場處理設備故障：維修人員診斷并處理設備故障，將處理結(jié)果通知給調(diào)度；調(diào)度； 處理工作請求：生產(chǎn)單位調(diào)度在處理工作請求：生產(chǎn)單位調(diào)度在ERP系統(tǒng)根據(jù)維修人員的反饋處理對應系統(tǒng)根據(jù)維修人員的反饋處理對應的工作請求，包括完成、掛起、拒絕三種情況；的工作請求，包括完成、掛起、拒絕三種情況； 補錄故障處理事項：此操作由維修單位技術(shù)人員在系統(tǒng)內(nèi)補錄，例如故補錄故障處理事項：此操作由維修單位技術(shù)人員在系統(tǒng)內(nèi)補錄，例如故障處理方法等。障處理

29、方法等。設備故障填報、處理標準流程發(fā)現(xiàn)設備故障填報工作請求補錄故障處理事項現(xiàn)場處理設備故障處理工作請求第 27 頁查詢與更新故障請求（計劃用時20分鐘） 系統(tǒng)演示與系統(tǒng)演示與最終用戶練習最終用戶練習第 28 頁工作單的概念p 在設備全生命周期管理系統(tǒng)（在設備全生命周期管理系統(tǒng)（EAM）中，工作單是設備維護檢修工作管理的一條）中，工作單是設備維護檢修工作管理的一條主線，其作用主要體現(xiàn)在如下幾個方面：主線，其作用主要體現(xiàn)在如下幾個方面：a)工作單可用于設備管理工作單可用于設備管理/檢修部門制定設備維修計劃、安排設備維修工作；檢修部門制定設備維修計劃、安排設備維修工作；b)工作單是設備管理工作單是設

30、備管理/檢修部門向檢修人員分配設備維修任務的任務單；檢修部門向檢修人員分配設備維修任務的任務單；c)工作單可用于跟蹤設備維修過程，記錄維修過程中的各種事項；工作單可用于跟蹤設備維修過程，記錄維修過程中的各種事項；d)工作單是設備維修工作領(lǐng)料的唯一依據(jù)；并且工作單只能領(lǐng)取設備維修用到的備工作單是設備維修工作領(lǐng)料的唯一依據(jù)；并且工作單只能領(lǐng)取設備維修用到的備件或材料；件或材料；e)工作單是歸集設備維修成本的載體，其中包括了備件工作單是歸集設備維修成本的載體，其中包括了備件/材料成本及外委維修成本。材料成本及外委維修成本。第 29 頁工作單的應用（一）p 根據(jù)根據(jù)平朔公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案平朔

31、公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案，平朔公司的所有維修業(yè)務都需要，平朔公司的所有維修業(yè)務都需要建立工作單來跟蹤管理其維修過程，并且所有維修所需的備件建立工作單來跟蹤管理其維修過程，并且所有維修所需的備件/材料都需要工作單材料都需要工作單來領(lǐng)用；來領(lǐng)用；p 需要應用工作單的維修業(yè)務類型有：需要應用工作單的維修業(yè)務類型有：a)臨故、事故臨故、事故 設備發(fā)生臨故時，若需要從物資供應中心領(lǐng)料，則建立臨故或事故類型設備發(fā)生臨故時，若需要從物資供應中心領(lǐng)料，則建立臨故或事故類型的工作單以實現(xiàn)領(lǐng)料，工單的建立人分為如下幾種情況：的工作單以實現(xiàn)領(lǐng)料，工單的建立人分為如下幾種情況： 井工一礦、井工二礦、井工三礦、井東

32、煤業(yè) 臨故與事故工單全部由各隊組的最終用戶自行建立； 安太堡露天礦、安家?guī)X露天礦 白班的臨故與事故工單由露天設備維修中心相應車間的最終用戶自行建立；二班與夜班的臨故與事故工單由露天設備維修中心值班室的最終用戶負責建立； 洗選中心 臨故與事故工單由四個洗煤廠的最終用戶自行建立； 動力中心 臨故與事故工單由供熱、供電、給排水等各部門的最終用戶自行建立；a)保養(yǎng)保養(yǎng) 由執(zhí)行保養(yǎng)工作的維修部門由執(zhí)行保養(yǎng)工作的維修部門/車間的最終用戶自行建立保養(yǎng)工單；若啟用預防性車間的最終用戶自行建立保養(yǎng)工單；若啟用預防性維修計劃，則預防性維修計劃的定義與預測由各二級單位設備管理部負責，由預防性維修計劃，則預防性維修計

33、劃的定義與預測由各二級單位設備管理部負責，由預防性維修計劃生成的工單由執(zhí)行保養(yǎng)工作的維修部門維修計劃生成的工單由執(zhí)行保養(yǎng)工作的維修部門/車間完成后續(xù)維護（預防性維修計劃車間完成后續(xù)維護（預防性維修計劃相關(guān)的概念和操作安排在明天完成）；相關(guān)的概念和操作安排在明天完成）；b)大修、中修大修、中修 由執(zhí)行大修、中修工作的維修部門由執(zhí)行大修、中修工作的維修部門/車間的最終用戶自行建立工單；車間的最終用戶自行建立工單；第 30 頁工作單的應用（二）d)外委維修外委維修 在外委維修申請經(jīng)各級領(lǐng)導批復后，由外委維修的執(zhí)行部門在外委維修申請經(jīng)各級領(lǐng)導批復后，由外委維修的執(zhí)行部門/車間的最終用車間的最終用戶建立

34、工單；戶建立工單；e)除以上四種維修業(yè)務類型之外，對于維修部門除以上四種維修業(yè)務類型之外，對于維修部門/車間日常維護設備所需批量領(lǐng)用的材料車間日常維護設備所需批量領(lǐng)用的材料、備件，則需要對資產(chǎn)路線建立工作單來實現(xiàn)領(lǐng)料；資產(chǎn)路線是若干設備的一個組合、備件，則需要對資產(chǎn)路線建立工作單來實現(xiàn)領(lǐng)料；資產(chǎn)路線是若干設備的一個組合，對資產(chǎn)路線開工單所發(fā)生的所有維修成本將平均分攤到每臺設備；，對資產(chǎn)路線開工單所發(fā)生的所有維修成本將平均分攤到每臺設備；f)維簡維簡 對于一些維修工作，維修成本若需要進維簡費，則需建立維簡類型的工作單，對于一些維修工作，維修成本若需要進維簡費，則需建立維簡類型的工作單，由維修工作

35、執(zhí)行部門由維修工作執(zhí)行部門/車間自行建立。車間自行建立。p 根據(jù)平朔公司領(lǐng)導簽署執(zhí)行的根據(jù)平朔公司領(lǐng)導簽署執(zhí)行的平朔公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案平朔公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案，在以上，在以上六種業(yè)務類型中，在執(zhí)行維修工作或領(lǐng)料前，都必須在六種業(yè)務類型中，在執(zhí)行維修工作或領(lǐng)料前，都必須在ERP系統(tǒng)內(nèi)建立工作單，系統(tǒng)內(nèi)建立工作單，并且在建立工單時，不需在工作單中維護物料，直接在系統(tǒng)外填寫領(lǐng)料票到物資并且在建立工單時，不需在工作單中維護物料，直接在系統(tǒng)外填寫領(lǐng)料票到物資供應中心倉庫領(lǐng)料（在領(lǐng)料票中必須注明工單號）；物資供應中心按照領(lǐng)料票在供應中心倉庫領(lǐng)料（在領(lǐng)料票中必須注明工單號）；物資供應中心按

36、照領(lǐng)料票在ERP系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)行工單發(fā)料，領(lǐng)料票中的備件系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)行工單發(fā)料，領(lǐng)料票中的備件/材料將被發(fā)放到工作單中；在完成維材料將被發(fā)放到工作單中；在完成維修工作或領(lǐng)料后，必須在修工作或領(lǐng)料后，必須在ERP系統(tǒng)內(nèi)完成工作單。系統(tǒng)內(nèi)完成工作單。第 31 頁工作單標準管理流程p 在如上流程中，如果是保養(yǎng)、大修、中修、外委維修、維簡這幾種有具體維修工作在如上流程中，如果是保養(yǎng)、大修、中修、外委維修、維簡這幾種有具體維修工作的維修類型，需要打印工作單；如果是臨故、事故領(lǐng)料和日常批量領(lǐng)料則不需打印的維修類型，需要打印工作單；如果是臨故、事故領(lǐng)料和日常批量領(lǐng)料則不需打印工作單；工作單；p 工作單必須在發(fā)放后，才

37、能領(lǐng)料。工作單必須在發(fā)放后，才能領(lǐng)料。建立工作單發(fā)放工作單打印工作單執(zhí)行工作單完成工作單填寫領(lǐng)料票，領(lǐng)料第 32 頁建立、發(fā)放工作單（計劃用時60分鐘） 系統(tǒng)演示與系統(tǒng)演示與最終用戶練習最終用戶練習第 33 頁查詢、更新工作單（計劃用時30分鐘） 系統(tǒng)演示與系統(tǒng)演示與最終用戶練習最終用戶練習第 34 頁打印、執(zhí)行與完成工作單（計劃用時30分鐘） 系統(tǒng)演示與系統(tǒng)演示與最終用戶練習最終用戶練習第 35 頁建立子工作單p 父子工單的概念父子工單的概念 在在ERP系統(tǒng)中，使用父子工單來表示總?cè)蝿张c子任務的關(guān)系，父工單在工作內(nèi)容和系統(tǒng)中，使用父子工單來表示總?cè)蝿张c子任務的關(guān)系，父工單在工作內(nèi)容和時間范圍

38、上包含它的所有子工單，子工單的開始時間和結(jié)束時間必須在父工單的時間范圍上包含它的所有子工單，子工單的開始時間和結(jié)束時間必須在父工單的時間范圍內(nèi)；時間范圍內(nèi)；p 根據(jù)根據(jù)平朔公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案平朔公司設備管理業(yè)務藍圖設計方案，維修部門，維修部門/車間在執(zhí)行維修工作時車間在執(zhí)行維修工作時，如果需要其它部門，如果需要其它部門/車間來配合其完成該維修工作，則此時需要配合的部門車間來配合其完成該維修工作，則此時需要配合的部門/車間車間建立子工作單；建立子工作單；p 在在ERP系統(tǒng)內(nèi)，父子工作單在發(fā)放與完成的順序上有先后邏輯關(guān)系：系統(tǒng)內(nèi)，父子工作單在發(fā)放與完成的順序上有先后邏輯關(guān)系：a)發(fā)放時，

39、須先發(fā)放父工單，再發(fā)放子工單；發(fā)放時，須先發(fā)放父工單，再發(fā)放子工單；b)完成時，須先完成子工單，再完成父工單。完成時，須先完成子工單，再完成父工單。第 36 頁建立、發(fā)放、完成子工作單（計劃用時40分鐘） 系統(tǒng)演示與系統(tǒng)演示與最終用戶練習最終用戶練習第 37 頁建立、發(fā)放外委維修工作單（計劃用時20分鐘） 系統(tǒng)演示與系統(tǒng)演示與最終用戶練習最終用戶練習第 38 頁總成件工作單標準管理流程總成件工單的標準業(yè)務場景案例描述：總成件工單的標準業(yè)務場景案例描述：1.1. 假設編號為假設編號為2007031100300120070311003001的的2800XPB2800XPB電鏟發(fā)生故障，需要更換回轉(zhuǎn)

40、減速箱總電鏟發(fā)生故障，需要更換回轉(zhuǎn)減速箱總成（回轉(zhuǎn)減速箱在系統(tǒng)內(nèi)已建立總成件臺帳，其總成件編號為成（回轉(zhuǎn)減速箱在系統(tǒng)內(nèi)已建立總成件臺帳，其總成件編號為4007050012981100010140070500129811000101），這時需要對該臺電鏟建立工作單；），這時需要對該臺電鏟建立工作單；2.2. 假設物資供應中心采購了一臺假設物資供應中心采購了一臺2800XPB2800XPB電鏟的回轉(zhuǎn)減速箱，總成件編號為電鏟的回轉(zhuǎn)減速箱，總成件編號為4007050012981100040070500129811000201201，倉管員將該總成件發(fā)放到步驟，倉管員將該總成件發(fā)放到步驟1 1所建立的工作單中；此時所建立的工作單中；此時，系統(tǒng)將自動對被替換下的總成件，系統(tǒng)將自動對被替換下的總成件4007050012981100010140070500129811000101建立建立總成件工單；總成件工單；3.3. 并且，替換下的總成件將與電鏟并且，替換下的總成件將與電鏟2007031100300120070311003001自動斷開父子關(guān)系，替換上的總自動斷開父子關(guān)系，替換上的總成件將與該電鏟自動建立父子關(guān)系；這樣，就實現(xiàn)了總成件使用位置、歷史的跟成件