中國移動醫(yī)務(wù)通營銷推廣方案

1、前言前言 隨著IT技術(shù)的飛速開展和在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域廣泛地應(yīng)用，醫(yī)院衛(wèi)生行業(yè)信息化建設(shè)已進(jìn)入到了一個(gè)新的歷史階段。進(jìn)一步提高醫(yī)療衛(wèi)生信息技術(shù)的應(yīng)用，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理和“醫(yī)信人才隊(duì)伍建設(shè)，已成為該行業(yè)的迫切需求。經(jīng)過不斷的努力，越來越多的醫(yī)療衛(wèi)生部門在信息化建設(shè)方面取得了不同程度的收效。 新的歷史時(shí)期，XX移動以其成熟的移動通信技術(shù)，全力推動我省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)信息化進(jìn)程，用全新的移動信息化產(chǎn)品，印證“無線代替有線，信息化代替人力、電子化代替記錄紙這一信息時(shí)代的明確標(biāo)志。提提 綱綱 “醫(yī)務(wù)通產(chǎn)品介紹 系統(tǒng)的平安性 業(yè)務(wù)資費(fèi) 推薦合作SI情況 商務(wù)模式 業(yè)務(wù)推廣建議“醫(yī)務(wù)通產(chǎn)品介紹“醫(yī)務(wù)通產(chǎn)品介紹醫(yī)務(wù)通產(chǎn)品

2、介紹 醫(yī)療知識類疾病講解與防治、日常保健知識 “掌上醫(yī)院短信掛號、醫(yī)院特色查詢、醫(yī)政信息查詢、名醫(yī)查詢、手術(shù)求治、按病求醫(yī)、出診時(shí)間查詢、藥品查詢 “醫(yī)患互動醫(yī)患信息互動平臺 應(yīng)用效勞類?醫(yī)療許可證?申辦/審批提示、醫(yī)保信息查詢、醫(yī)務(wù)舉報(bào)監(jiān)督醫(yī)療知識類醫(yī)療知識類疾病講解與防治疾病講解與防治 欄目設(shè)置的根本思路：根據(jù)國家疾病的防治的重點(diǎn)，根據(jù)我省農(nóng)村的衛(wèi)生實(shí)際情況，開辟與用戶非常貼切、非常實(shí)用的健康欄目。內(nèi)容包括： 1、職業(yè)病預(yù)防欄目：我省為煤炭大省，職業(yè)病主要是矽肺病。 2、地方病預(yù)防欄目： 碘缺乏病專欄 地方性氟中毒地氟病、砷中毒地砷病專欄 地方性大骨節(jié)病、克山病專欄 布魯氏菌病、鼠疫專欄

3、3、疾病防治綜合欄目： 艾滋病專欄：艾滋病的預(yù)防、病癥、及日常治理 結(jié)核病專欄：結(jié)核病的預(yù)防及治理 禽流感專欄：禽流感的預(yù)防、病癥及根本治理 4、慢性病欄目： 高血壓專欄 糖尿病專欄 肥胖癥專欄 心腦血管疾病專欄 惡性腫瘤專欄 類風(fēng)濕專欄 呼吸道疾病專欄醫(yī)療知識類醫(yī)療知識類日常保健知識日常保健知識危害健康的十大習(xí)慣健康飲食十五要冬季進(jìn)補(bǔ)有講究最正確食品推薦使你受益匪淺的保健六那么怎樣飲茶最健康“醋熘一族幫你防感冒七類人不宜多吃月餅向用戶推薦各類生活保健信息以下僅為舉例：“掌上醫(yī)院掌上醫(yī)院短信掛號短信掛號 在醫(yī)院排隊(duì)掛號是很多患者不得不面對的一件頭疼的事，各大醫(yī)院每天來就診的患者數(shù)以萬計(jì)，每個(gè)掛

4、號點(diǎn)患者都很多，如何能防止這樣一個(gè)擁擠、喧囂的環(huán)境和過程，是患者最關(guān)心的問題。 XX移動為我省各大醫(yī)院開發(fā)了“短信掛號業(yè)務(wù)?；颊咴诰驮\前，用 按指定格式編輯短信發(fā)送至短信平臺，系統(tǒng)向患者 返回電子排隊(duì)序號格式如20060627+1，患者到達(dá)醫(yī)院后可憑借序號直接到指定窗口掛號就診。此項(xiàng)業(yè)務(wù)即可節(jié)省患者排隊(duì)的時(shí)間，也減少了與其他病人的接觸，防止交叉感染，很好地解決了掛號難這一長期困擾患者及家屬的問題。 “掌上醫(yī)院掌上醫(yī)院醫(yī)院特色查詢醫(yī)院特色查詢 移動用戶可通過短信方式查詢各大醫(yī)院特色療法及專長療法，以確定在最適宜的醫(yī)院就診。“掌上醫(yī)院掌上醫(yī)院醫(yī)政信息查詢醫(yī)政信息查詢 2006年，醫(yī)政工作的重點(diǎn)是“

5、加強(qiáng)醫(yī)政法制建設(shè)。衛(wèi)生部明確指出：“重點(diǎn)加快醫(yī)政法制建設(shè)，加強(qiáng)醫(yī)療效勞的準(zhǔn)入管理和效勞標(biāo)準(zhǔn)，開展醫(yī)院管理評價(jià)，確保醫(yī)療質(zhì)量和平安 ?！搬t(yī)政公開仍舊是2006年“醫(yī)院管理年的主題。 XX移動通過短信方式為我省醫(yī)療衛(wèi)生部門提供醫(yī)政信息公開效勞。移動用戶通過移動 編輯短信發(fā)送至短信平臺，即可點(diǎn)播或定制“醫(yī)政信息?！罢粕厢t(yī)院掌上醫(yī)院名醫(yī)查詢名醫(yī)查詢 移動用戶可通過短信、WAP方式查詢各大醫(yī)院各科室名醫(yī)名家相關(guān)信息及業(yè)務(wù)專長?！罢粕厢t(yī)院掌上醫(yī)院手術(shù)求治手術(shù)求治 目前，我省各大醫(yī)院共開設(shè)2168個(gè)手術(shù)治療工程，患者可通過短信、WAP方式對相關(guān)醫(yī)院、醫(yī)生及治療、住院費(fèi)用等相關(guān)信息進(jìn)行查詢?！罢粕厢t(yī)院掌上醫(yī)院

6、按病求醫(yī)按病求醫(yī) 對于日常小病，患者可將病情發(fā)送短信到短信平臺，查詢診治該病的相關(guān)醫(yī)院、醫(yī)生信息。“掌上醫(yī)院掌上醫(yī)院出診時(shí)間查詢出診時(shí)間查詢 查詢到各醫(yī)院醫(yī)生相關(guān)信息后，患者還可通過短信方式查詢到各醫(yī)生每周出診時(shí)間，以及時(shí)預(yù)約就診?！罢粕厢t(yī)院掌上醫(yī)院藥品查詢藥品查詢 藥品的“價(jià)格、“功能主治、“用法用量等信息都是人們所關(guān)注的問題，移動用戶可通過短信方式，將藥品名稱發(fā)送到短信平臺上，系統(tǒng)將會把該藥品的相關(guān)信息回復(fù)給用戶?！搬t(yī)患互動醫(yī)患互動醫(yī)患信息互動平臺醫(yī)患信息互動平臺 當(dāng)用戶有小病小恙、或者對服用某些藥品沒有足夠的把握、或者是對過去手術(shù)留下的病癥有些疑問時(shí)，很多人認(rèn)為不值得為此特意跑一趟醫(yī)院。

7、此時(shí)，如果醫(yī)院有一項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠滿足用戶的這種咨詢需求，為用戶提供家庭保健醫(yī)生效勞，那么不但能夠提升衛(wèi)生行業(yè)的社會形象、還可以拉近醫(yī)院與患者間的距離，贏得更多患者及家屬的認(rèn)可。 XX移動為醫(yī)療衛(wèi)生部門特意開發(fā)了“醫(yī)患信息互動平臺?；颊邔⒁稍兊膯栴}編輯成短信發(fā)送至短信平臺后，醫(yī)生登錄專門網(wǎng)頁，即可看到當(dāng)天全部問題的匯總，之后通過回復(fù)頁面一一答復(fù)，答復(fù)內(nèi)容將通過短信回復(fù)到提問人的 上。平臺平臺“醫(yī)療咨詢問題匯總醫(yī)療咨詢問題匯總/答復(fù)頁面答復(fù)頁面 應(yīng)用效勞類應(yīng)用效勞類?醫(yī)療許可證醫(yī)療許可證?申辦申辦/審批審批提示提示 各種?醫(yī)療/執(zhí)業(yè)許可證?的申辦與審批都有著嚴(yán)格的流程和審批機(jī)制，為方便申辦/審批者能

8、夠盡快熟悉辦理事宜，直接進(jìn)入審核流程，不至于因不熟悉情況在辦理過程中亂創(chuàng)亂撞，XX移動特針對?許可證?申辦需知、審批需知、流程提醒等內(nèi)容開發(fā)了短信提示效勞，移動用戶可通過編輯短信發(fā)送至短信平臺，點(diǎn)播或定制該項(xiàng)效勞。應(yīng)用效勞類應(yīng)用效勞類醫(yī)保信息查詢醫(yī)保信息查詢 “醫(yī)療保險(xiǎn)卡的各項(xiàng)數(shù)據(jù)如帳戶繳費(fèi)、卡費(fèi)余額等都在不斷地變化，在各大醫(yī)院參保的人員需要到醫(yī)院辦公場所才能查詢到相關(guān)信息。由于參保人數(shù)多，效勞網(wǎng)點(diǎn)少，形成了信息查詢不及時(shí)、效勞網(wǎng)點(diǎn)壓力大等不良現(xiàn)狀，致使耽誤治療時(shí)間等情況時(shí)有發(fā)生。 XX移動為醫(yī)療衛(wèi)生部門開發(fā)了短信“醫(yī)保信息查詢業(yè)務(wù)。為廣闊患者提供：醫(yī)保相關(guān)法規(guī)定制、賬戶信息更新提醒、催費(fèi)提醒

9、、醫(yī)?？ㄊ褂锰嵝?、政策變更提醒、醫(yī)保卡余額查詢、就醫(yī)地點(diǎn)查詢、帳戶繳費(fèi)記錄查詢、參保時(shí)間查詢等功能。而且，患者在就醫(yī)時(shí)也可查詢到哪些藥品屬于醫(yī)保范圍、醫(yī)?？梢灾Ц夺t(yī)療費(fèi)用的比例等內(nèi)容。 應(yīng)用效勞類應(yīng)用效勞類醫(yī)務(wù)舉報(bào)監(jiān)督醫(yī)務(wù)舉報(bào)監(jiān)督 “看病難、“收費(fèi)高、“效勞差、“走后門兒、“醫(yī)療賄賂、“醫(yī)療事故、“誤診、“回扣都是構(gòu)建和諧醫(yī)院進(jìn)程中必須摒棄的不良現(xiàn)象。當(dāng)患者遭遇如上為難時(shí)，怎樣應(yīng)對？ 移動用戶編輯短信發(fā)送至短信平臺，向省級衛(wèi)生主管部門直接舉報(bào)，系統(tǒng)將下發(fā)一條回復(fù)信息確認(rèn)受理，之后主管部門將責(zé)派專人調(diào)查、處理，將結(jié)果回復(fù)舉報(bào)人，直至公諸于眾。懲治丑惡，還天理于民眾。系統(tǒng)的平安性 移動公司HLR

10、中用戶數(shù)據(jù)的配置，可起到阻斷由用戶端發(fā)起的攻擊。 建議客戶端加設(shè)RADUIS效勞，可防范從用戶端非法接入的可能。 移動公司和客戶配置嚴(yán)格的防火墻策略。 移動公司為客戶提供專用的接入路由器，客戶通過專線方式接入移動業(yè)務(wù)平臺，這樣可有效防止來自互聯(lián)網(wǎng)的攻擊。 空中平安性符合GSM相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，可保證數(shù)據(jù)在空中傳輸過程中的平安。業(yè)務(wù)資費(fèi)1、短信使用費(fèi)、信息費(fèi)2、WAP使用費(fèi)3、其他費(fèi)用推薦合作 SI 情況推薦合作推薦合作SI情況情況-太原市恒拓科技開太原市恒拓科技開展展 太原市恒拓科技開展注冊于XX省太原市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。公司創(chuàng)立于2000年，經(jīng)過多年的開展，公司已經(jīng)由從事簡單貿(mào)易的小型企業(yè)開展成為

11、集硬件貿(mào)易、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成及電信增值業(yè)務(wù)于一體的中型企業(yè)。 公司主要從事信息產(chǎn)品、信息技術(shù)與信息效勞的研究、開發(fā)與推廣，是一個(gè)具有自主知識產(chǎn)權(quán)、具有現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)、具有明確的市場定位與完整的開展戰(zhàn)略的民營高科技企業(yè)。公司具有電信增值效勞許可證、系統(tǒng)集成資質(zhì)證書等眾多資質(zhì)；擁有OA辦公、CTI語音、短信管理效勞系統(tǒng)等自主研發(fā)、具有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件。 成功案例成功案例 XX省財(cái)政廳短信平臺 XX省電力公司短信平臺 XX省疾病控制中心短信平臺 XX省機(jī)要局短信平臺 XX省應(yīng)縣人民政府“政務(wù)通系統(tǒng) 晉城市平安生產(chǎn)管理局瓦斯監(jiān)控報(bào)警推薦合作推薦合作SI情況情況-XX萬博電子信息實(shí)業(yè)萬博電子信息實(shí)

12、業(yè) 萬博公司作為一家高新技術(shù)企業(yè)于一九九三年三月在太原市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)成立，注冊資金1000萬元。 公司在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了“萬博撥通金融及相關(guān)電子商務(wù)平臺、“短信系統(tǒng)平臺、“新一代銀行卡消費(fèi)系統(tǒng)、“社區(qū)銀行系統(tǒng)、“醫(yī)信通系統(tǒng)，完成了移動SMS、USSD、WAP等技術(shù)的整合；并與多家運(yùn)營商建立了良好的合作關(guān)系。成功案例成功案例 ISP建設(shè)及其他XX之窗XX省網(wǎng)絡(luò)管理中心建設(shè)XX省計(jì)委建設(shè)XX省對外經(jīng)貿(mào)廳建設(shè)XX省三維集團(tuán)建設(shè)XX省技術(shù)監(jiān)督情報(bào)研究所建設(shè)Internet網(wǎng)絡(luò)集成及開發(fā)XX省科委網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)XX省批發(fā)市場網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)太原西站網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)金典證券網(wǎng)XX萬博新一代消息網(wǎng)金融系統(tǒng)長城資產(chǎn)資產(chǎn)管

13、理系統(tǒng)金典證券網(wǎng)廣發(fā)證券海通證券 農(nóng)業(yè)銀行消費(fèi)信貸中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)華夏商業(yè)一體化銀行卡系統(tǒng) 醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)XX省衛(wèi)生廳“醫(yī)務(wù)通產(chǎn)品商務(wù)模式商務(wù)模式一商務(wù)模式一 醫(yī)療衛(wèi)生部門完全主導(dǎo)“醫(yī)務(wù)通建設(shè)與業(yè)務(wù)運(yùn)作； 主要提供：合同的簽訂和管理。 移動作為“醫(yī)務(wù)通的供給商之一，向醫(yī)療衛(wèi)生部門提供建議與咨詢，提供無線網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺如短信、WAP平臺、專線、SIM卡、托管等網(wǎng)絡(luò)能力和功能。推薦SI合作伙伴。商務(wù)模式二商務(wù)模式二 移動公司積極引導(dǎo)，提出“一點(diǎn)接入，效勞多區(qū)的模式。提出“通信+終端端到端閉環(huán)的綜合通信解決方案。將所有與移動業(yè)務(wù)相關(guān)的合作伙伴控制在移動之下；直接與醫(yī)療衛(wèi)生部門簽署協(xié)議。 主要提供：合同簽訂

14、、應(yīng)用集成、售后效勞流程、SI的選擇和管理。 移動公司作為“醫(yī)務(wù)通的重要業(yè)務(wù)集成商，向醫(yī)療衛(wèi)生部門提供建議與咨詢，提供無線網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)平臺如短信、WAP平臺、專線、SIM卡、托管等網(wǎng)絡(luò)能力和功能。選擇合作SI，進(jìn)行應(yīng)用軟件、移動應(yīng)用平臺的總業(yè)務(wù)集成聯(lián)調(diào)、測試等。業(yè)務(wù)推廣建議 “醫(yī)務(wù)通實(shí)際上是對一個(gè)“產(chǎn)品組的定義。其所包含的產(chǎn)品內(nèi)容多，信息源涉及多家醫(yī)療衛(wèi)生單位，所以在實(shí)施“醫(yī)務(wù)通工程的過程中，要和多家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)接觸，這是不同于以往其他信息化產(chǎn)品的。 “醫(yī)務(wù)通諸項(xiàng)產(chǎn)品中，一局部由省商務(wù)分公司在省級層面組織實(shí)施，之后在地市推廣，如：疾病講解與防治、日常保健知識、手術(shù)求治、藥品查詢、醫(yī)政信息查詢、醫(yī)

15、患信息互動平臺、?醫(yī)療許可證?申辦/審批提示等；另一局部那么需地市分公司與各地市醫(yī)療衛(wèi)生單位分別洽談合作，之后通過SI逐一落實(shí)，如：短信掛號、醫(yī)院特色查詢、名醫(yī)查詢、按病求醫(yī)、出診時(shí)間查詢、醫(yī)保信息查詢等。謝 謝9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。4月-224月-22Monday, April 25, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。07:45:4807:45:4807:454/25/2022 7:45:48 AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。4月-2207:45:4807:45Apr-2225-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。07:45:4807:45:4807:45Monday,

16、April 25, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。4月-224月-2207:45:4807:45:48April 25, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。25 四月 20227:45:48 上午07:45:484月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 227:45 上午4月-2207:45April 25, 202216、行動出成果，工作出財(cái)富。2022/4/25 7:45:4807:45:4825 April 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。7:45:48 上午7:45 上午07:45:484月-229、沒有失敗，只有

17、暫時(shí)停止成功！。4月-224月-22Monday, April 25, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。07:45:4807:45:4807:454/25/2022 7:45:48 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。4月-2207:45:4807:45Apr-2225-Apr-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份缺乏，可得無限完美。07:45:4807:45:4807:45Monday, April 25, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。4月-224月-2207:45:4807:45:48April 25, 202214、意志堅(jiān)

18、強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。25 四月 20227:45:48 上午07:45:484月-2215、楚塞三湘接，荊門九派通。四月 227:45 上午4月-2207:45April 25, 202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022/4/25 7:45:4807:45:4825 April 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。7:45:48 上午7:45 上午07:45:484月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。4月-224月-22Monday, April 25, 202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。07:45:4807:45:4807:454/25/2022 7:45:48 AM11、越