人力資源--培訓與開發(fā)

1、編輯ppt培訓與開發(fā)培訓與開發(fā)編輯ppt培訓的定義培訓的定義 是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)目標和滿足員工是企業(yè)為實現(xiàn)企業(yè)目標和滿足員工個人發(fā)展需要，通過使員工學習、個人發(fā)展需要，通過使員工學習、獲得、改進有利完成工作任務的知獲得、改進有利完成工作任務的知識、技能、觀點、動機、態(tài)度、行識、技能、觀點、動機、態(tài)度、行為，以提高員工崗位工作績效和個為，以提高員工崗位工作績效和個人素質(zhì)，所進行的有計劃、有系統(tǒng)人素質(zhì)，所進行的有計劃、有系統(tǒng)的戰(zhàn)略性人力資本投資活動過程。的戰(zhàn)略性人力資本投資活動過程。編輯ppt培訓的要素培訓的要素 培訓主體：培訓主體：政府主管部門、企業(yè)、企業(yè)所有者、企業(yè)管理者。 培訓對象：培訓對象：

2、企業(yè)全體員工、部分外部利益相關(guān)者。 培訓目的培訓目的： 培訓性質(zhì)培訓性質(zhì)：編輯ppt培訓的目的培訓的目的 提高員工的知識、技能和能力提高員工的知識、技能和能力 提高員工的生活水平和質(zhì)量，培養(yǎng)健全的人提高員工的生活水平和質(zhì)量，培養(yǎng)健全的人格格 調(diào)動員工的信念和價值觀，以培養(yǎng)正確的職調(diào)動員工的信念和價值觀，以培養(yǎng)正確的職業(yè)觀念。業(yè)觀念。 提高組織管理的效率，以維持組織的不斷發(fā)提高組織管理的效率，以維持組織的不斷發(fā)展。展。編輯ppt培訓的性質(zhì)培訓的性質(zhì) 戰(zhàn)略性人力資本投資和創(chuàng)造智力資戰(zhàn)略性人力資本投資和創(chuàng)造智力資本的過程；本的過程； 是員工素質(zhì)發(fā)展與學習活動的干預是員工素質(zhì)發(fā)展與學習活動的干預行為、

3、管理過程、優(yōu)化活動；行為、管理過程、優(yōu)化活動； 是人力資源管理的內(nèi)在組織部分，是人力資源管理的內(nèi)在組織部分，具有開發(fā)的屬性。具有開發(fā)的屬性。編輯ppt彼得彼得德魯克認為：德魯克認為： “知識只有通過有目的、有系統(tǒng)、有知識只有通過有目的、有系統(tǒng)、有組織的學習，知識才會變成力量。組織的學習，知識才會變成力量?！?如何化知識為力量（如何化知識為力量（power), 使其使其產(chǎn)生價值（產(chǎn)生價值（value),并通過有組織有并通過有組織有系統(tǒng)的學習方法，提高員工的附加系統(tǒng)的學習方法，提高員工的附加值與經(jīng)驗積累，已經(jīng)成為建立知識值與經(jīng)驗積累，已經(jīng)成為建立知識企業(yè)的關(guān)鍵。企業(yè)的關(guān)鍵。編輯ppt培訓的使命（一

4、）引導新員工引導新員工 (Induction and Orientation)改善績效改善績效 (Performance Improvement)提升員工價值提升員工價值 (Broadening Staff Usefulness)開發(fā)高層領(lǐng)導技能開發(fā)高層領(lǐng)導技能 (Developing Top Leadership Skills)編輯ppt培訓的使命（二）學會認知學會認知學會做事學會做事學會共同工作和生活學會共同工作和生活促進個人發(fā)展促進個人發(fā)展編輯ppt培訓的特點一：目的性培訓的特點一：目的性 實現(xiàn)企業(yè)的目標，包括近期盈利目標和長期發(fā)展目標。（如：實現(xiàn)企業(yè)的目標，包括近期盈利目標和長期發(fā)展目

5、標。（如：摩托羅拉公司培訓回報是摩托羅拉公司培訓回報是30：1，即在培訓上投入，即在培訓上投入1元，在元，在3年內(nèi)可收回年內(nèi)可收回30元。元。 實現(xiàn)員工個人目標，包括提高員工的崗位工作績效、提高工實現(xiàn)員工個人目標，包括提高員工的崗位工作績效、提高工作效率，增加收入；提高個體素質(zhì)，以利未來發(fā)展與成功。作效率，增加收入；提高個體素質(zhì)，以利未來發(fā)展與成功。 有效地選拔管理人員。有效地選拔管理人員。 達到達到“培訓留人才培訓留人才”的目的。（如：聯(lián)邦捷運公司通過培訓的目的。（如：聯(lián)邦捷運公司通過培訓開發(fā)使其第一線的管理人員的流動率下降開發(fā)使其第一線的管理人員的流動率下降84%。 為企業(yè)培養(yǎng)更多的為企業(yè)

6、培養(yǎng)更多的“知識員工知識員工”，他們應成為既是隊員、又，他們應成為既是隊員、又是教練，既是工人、又是經(jīng)理，即使創(chuàng)造知識的員工、又是是教練，既是工人、又是經(jīng)理，即使創(chuàng)造知識的員工、又是管理全面創(chuàng)新的總裁管理全面創(chuàng)新的總裁知是經(jīng)理。知是經(jīng)理。編輯ppt培訓的特點二：任務性培訓的特點二：任務性 培訓是企業(yè)發(fā)展與管理的一項重要任務。 通過培訓要真正使受訓者獲得、達到實現(xiàn)企業(yè)目標和提高崗位工作績效所需的知識、技能、態(tài)度、行為，為員工創(chuàng)造更多的成功機會。編輯ppt培訓的特點三：戰(zhàn)略性培訓的特點三：戰(zhàn)略性 培訓是企業(yè)必需的一項戰(zhàn)略性人力資源投資，不是可有可無的一種選擇，是企業(yè)發(fā)展不可缺少的一項戰(zhàn)略性工作，具

7、有關(guān)系企業(yè)長期健康發(fā)展的深遠意義。 （如：IBM公司為保持其市場地位和長期發(fā)展，每年的培訓費為150億美元。）編輯ppt培訓的特點四：風險性培訓的特點四：風險性培訓是企業(yè)的一項風險性投資，它可能獲得巨額培訓是企業(yè)的一項風險性投資，它可能獲得巨額超值性回報，也可能血本無歸。企業(yè)善于冒這種超值性回報，也可能血本無歸。企業(yè)善于冒這種風險，會獲得發(fā)展的機遇，不冒這種風險必死無風險，會獲得發(fā)展的機遇，不冒這種風險必死無疑。疑。風險的來源：風險的來源：缺乏完整的體系來評估培訓效果和貨幣性增值；缺乏完整的體系來評估培訓效果和貨幣性增值；1.學員能否有一個合適的工作環(huán)境應用所學得的知學員能否有一個合適的工作環(huán)

8、境應用所學得的知識、技能識、技能。編輯ppt培訓的特點五：計劃性培訓的特點五：計劃性 培訓必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導，以人力資培訓必須以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為指導，以人力資源計劃為依據(jù)，認真、翔實地編織培訓計劃，源計劃為依據(jù)，認真、翔實地編織培訓計劃，按計劃實施。切忌盲目性、隨意性和簡單應按計劃實施。切忌盲目性、隨意性和簡單應付。付。 如：愛立信公司宣布，未來五年內(nèi)，在中國如：愛立信公司宣布，未來五年內(nèi)，在中國用于人力資源培訓與開發(fā)的投資將從目前的用于人力資源培訓與開發(fā)的投資將從目前的2.9億美元增加到億美元增加到5.72億美元。億美元。編輯ppt培訓的特點六：系統(tǒng)性培訓的特點六：系統(tǒng)性 培訓是人力資源

9、計劃中的一項子系培訓是人力資源計劃中的一項子系統(tǒng)，要遵循系統(tǒng)工程理論與方法進統(tǒng)，要遵循系統(tǒng)工程理論與方法進行培訓設計、規(guī)劃、實施，產(chǎn)生系行培訓設計、規(guī)劃、實施，產(chǎn)生系統(tǒng)效果，高效率、低成本地實現(xiàn)企統(tǒng)效果，高效率、低成本地實現(xiàn)企業(yè)目標。業(yè)目標。編輯ppt培訓活動培訓活動最高層最高層職能部門職能部門人力資源人力資源員工員工確定培訓目標確定培訓目標決策決策參與參與負責負責參與參與決定培訓標準決定培訓標準決策決策參與參與負責負責參與參與選擇培訓教師選擇培訓教師參與參與負責負責確定培訓教材確定培訓教材參與參與負責負責計劃培訓項目計劃培訓項目審定審定參與參與主要負責主要負責實施培訓計劃實施培訓計劃負責部分

10、負責部分主要負責主要負責參與參與評價培訓項目評價培訓項目參與參與參與參與負責負責參與參與確定培訓預算確定培訓預算批準批準參與參與參與參與不同角色在培訓中的職能作用不同角色在培訓中的職能作用編輯ppt培訓的特點七：成人性培訓的特點七：成人性 培訓主體是針對成人的，要注意成人的培訓主體是針對成人的，要注意成人的生理特征、心理特征出發(fā)設計培訓。生理特征、心理特征出發(fā)設計培訓。 如：邏輯記憶強；學習需求強烈者可以如：邏輯記憶強；學習需求強烈者可以學好；聯(lián)系親身體驗、實踐工作經(jīng)驗易學好；聯(lián)系親身體驗、實踐工作經(jīng)驗易學會；環(huán)境無威脅、干擾易學習等。學會；環(huán)境無威脅、干擾易學習等。 編輯ppt培訓的特點八：

11、快速性培訓的特點八：快速性 課程內(nèi)容、培訓手段、教學方法要快速更新。課程內(nèi)容、培訓手段、教學方法要快速更新。 培訓要超前、快速。培訓要超前、快速。 電子學習（電子學習（e-Learning)培訓席卷全球。培訓席卷全球。 美國培訓與發(fā)展協(xié)會（美國培訓與發(fā)展協(xié)會（ASTD）預測，）預測，2010年員工年員工500人以上的公司的人以上的公司的90%將采用將采用e-Learning培訓。培訓。編輯ppt培訓的特點九：職能性培訓的特點九：職能性 培訓與教育一樣，具有三項基本功培訓與教育一樣，具有三項基本功能：能： 發(fā)現(xiàn)人才；發(fā)現(xiàn)人才； 從事教學；從事教學；1. 開展研究。開展研究。編輯ppt培訓的特點十

12、：個性化培訓的特點十：個性化 根據(jù)企業(yè)對每個員工的特定要求和根據(jù)企業(yè)對每個員工的特定要求和企業(yè)員工每個人的具體情況，如專企業(yè)員工每個人的具體情況，如專業(yè)、職務、部門、年齡、職業(yè)計劃、業(yè)、職務、部門、年齡、職業(yè)計劃、興趣等的不同，分別進行針對個人興趣等的不同，分別進行針對個人特征與特定需要的培訓。特征與特定需要的培訓。編輯ppt培訓的原則一、系統(tǒng)性1、全員性2、全方位3、全程性二、理論與實踐相結(jié)合1、符合企業(yè)的培訓目標2、符合成年人學習規(guī)律3、發(fā)揮學員的學習主動性編輯ppt培訓的原則三、培訓與提高相結(jié)合1、全員培訓和重點提高相結(jié)合2、組織培訓與自我提高相結(jié)合3、人格素質(zhì)培訓與專業(yè)素質(zhì)培訓相結(jié)合四

13、、人員培訓“三個面向”的原則1、面向企業(yè)2、面向市場3、面向時代編輯pptEmployees should have five Cs Confidence 信心信心 Competence 能力能力 Communication 溝通溝通 Creation 創(chuàng)造創(chuàng)造 Cooperation 合作合作編輯ppt為了企業(yè)生存與發(fā)展，培訓 人，人，作為勞動力被淘汰，往往不是因為你不優(yōu)秀，而是因為你的知識以及建立在知識之上的行為方式過時了。 企業(yè)，企業(yè)，同產(chǎn)品一樣有生命周期，被替代往往不是因為經(jīng)營不善，而是因為你的多數(shù)員工沒有及時得到新的知識和技術(shù)。 地區(qū)，地區(qū)，作為孕育勞動力與企業(yè)之地，你的孔雀它處飛，

14、不是因為他們不愛故土，而是因為你的土壤缺乏持續(xù)不斷的澆灌與培育。編輯ppt企業(yè)能活多久？ 人的極限壽命-150歲 人的平均壽命-70歲 世界上壽命最長的企業(yè)-瑞典的斯托拉公司，至今已700多歲 英國的300年的企業(yè)俱樂部 企業(yè)壽命-推算為100多歲編輯ppt企業(yè)能活多久？ 歐洲和日本企業(yè)-平均壽命12.5歲 美國企業(yè)-每年出生50萬戶 -一年內(nèi)死亡40% -五年內(nèi)死亡80% -十年內(nèi)死亡96% -壽命超過十年的只有4% 世界500強企業(yè)-平均壽命40-50年 中國中關(guān)村的企業(yè)-平均壽命為3-5歲 中國民營企業(yè)-平均壽命為2.9歲 編輯ppt企業(yè)長壽靠什么？（組織發(fā)展） 環(huán)境生態(tài)的適應機制 嚴格

15、精密的制度機制 同心同德的文化機制 追求理想的遠景機制 持續(xù)不斷的創(chuàng)新機制 財務穩(wěn)健的預警機制 自我超越的成長機制編輯ppt面向企業(yè)應服務于企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略應有助于企業(yè)文化的塑造和形成應有助于企業(yè)管理工作的有序和優(yōu)化編輯ppt面向市場的益處 節(jié)省成本 顧客滿意 獲取競爭優(yōu)勢要點：1、價值觀培訓體現(xiàn)滿足顧客需要的宗旨2、內(nèi)容設置體現(xiàn)滿足顧客需要的宗旨3、培訓方式的市場化編輯ppt面向時代知識經(jīng)濟的時代經(jīng)濟全球化時代人本管理的時代編輯ppt培訓的特點 目的性 任務性 戰(zhàn)略性 風險性 計劃性 系統(tǒng)性 成人性 快速性 職能性 個性化編輯ppt為什么是現(xiàn)在培訓顯得如此的重要？+知識經(jīng)濟時代的到來知識經(jīng)

16、濟時代的到來+企業(yè)步入以人力資源為核心的現(xiàn)代企企業(yè)步入以人力資源為核心的現(xiàn)代企業(yè)管理新時期業(yè)管理新時期+技術(shù)更新的加速技術(shù)更新的加速+提升團隊工作效率提升團隊工作效率+組織結(jié)構(gòu)彈性化組織結(jié)構(gòu)彈性化+員工參與管理員工參與管理編輯ppt一、國家培訓政策與企業(yè)需求一、國家培訓政策與企業(yè)需求 大力實施“人才強國”戰(zhàn)略 我國第一部人才報告發(fā)布我國第一部人才報告發(fā)布 人人才市場有四大問題才市場有四大問題編輯ppt從人口大國走向人才大國 “形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發(fā)展” 我國25歲至64歲勞動力的平均受教育年限只有7.97年，不到初中二年級的水平，明顯低于發(fā)達國家。如1998年美國為

17、12.7、日本為12.3年、英國為11.9年、德國為13.5年。經(jīng)過努力，到2020年，我國勞動力受教育年限可能達到10至11年。 我國的從業(yè)人員中，75%是初中和小學水平，而美國從業(yè)人員中，80%是高中和高中以上水平。韓國有66%的從業(yè)人員是高中和高中以上水平。編輯ppt人力資源開發(fā)已是最賺錢行業(yè) 越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識到人力資源投入產(chǎn)出比是驚人的。 有數(shù)據(jù)顯示， 企業(yè)每投入人力資源一元錢， 所得回報就是50元。 企業(yè)競爭告別了“商品短缺”時代，“資本圈錢”時代，走向人才競爭的時代。 知識是資本， 并且在企業(yè)占有一定的股份， 已經(jīng)被人們普遍接受。 重視培訓是許多企業(yè)的頭等大事。編輯ppt人力

18、資本投入 惠悅公司通過對北美400家上市公司跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資本投入指數(shù)與股東收益成正比。人力資本投入指數(shù)在25%以下的，股東收益很低，有的甚至是負收入；指數(shù)在25%以下至75 %之間的，股東收益增加30%的回報，如果指數(shù)高于75%，股東最高可以獲得150%的收益。 編輯ppt 企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個天才企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個天才的企業(yè)家總是不失時機地把對員工的培的企業(yè)家總是不失時機地把對員工的培養(yǎng)和訓練擺上重要的議事日程。培訓是養(yǎng)和訓練擺上重要的議事日程。培訓是現(xiàn)代社會背景下的現(xiàn)代社會背景下的“殺手锏殺手锏”，誰擁有，誰擁有了它，誰就預示著成功。只有傻瓜或自了它，誰就預示

19、著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會對培愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會對培訓置若罔聞。訓置若罔聞。 松下幸之助松下幸之助編輯ppt 有效培訓有效培訓Effective TrainingEffective Training編輯ppt 員工教育培訓活動員工教育培訓活動過去的事情就別提了，人人都有一個成長的過程！1946年7月6日出生于康涅狄格州的紐黑文，在得克薩斯州的米德蘭和休斯敦長大。 編輯pptLearning is a way of life學習是生活的一種方式編輯ppt概念：培訓與開發(fā) 培訓開發(fā)是指組織通過學習和訓導來提高員工的工作能力和知識水平，最大限度地使員工的個人素質(zhì)與

20、工作需求相匹配以提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效。編輯ppt培訓與開發(fā)培訓培訓 是為受訓者當前工作所需的知識與技能設計的。(指導一名工人如何操作車床或主管如何制定每天的生產(chǎn)進度表） 開發(fā)開發(fā) 是為未來工作所需的知識與技能。其關(guān)注點是更加長期的目標。編輯ppt培訓與開發(fā) 培訓與開發(fā)是人力資源部最經(jīng)常進行的一項核心功能核心功能。 為了在國際市場上成功競爭，越來越多的公司將人力資源視作自己的核心競爭力與核心競爭力與競爭優(yōu)勢資源競爭優(yōu)勢資源的關(guān)鍵部分。 許多超前思維的全球公司已經(jīng)或正努力成為學習型組織學習型組織。編輯ppt培訓與開發(fā) 學習型組織學習型組織是認識到持續(xù)的培訓與開發(fā)對績效具有關(guān)鍵性重要意義，并

21、采取適當?shù)男袆犹峁┡嘤柵c開發(fā)活動的公司。他們將培訓視作為戰(zhàn)略性的投資戰(zhàn)略性的投資，而不是一種預算成本。培訓培訓是對人進行的一種投資投資。雇主投入的是金錢，雇員投入的是時間（有時也要花錢）。很明顯對人力資本進行的某些投資會得到人力市場的很好回報。編輯ppt東西方培訓觀的區(qū)別編輯ppt現(xiàn)代培訓與傳統(tǒng)培訓的區(qū)別編輯ppt第二節(jié) 培訓方案的設計培訓與開發(fā)的需求分析需求分析方法培訓方案設計編輯ppt需求分析 組織分析：戰(zhàn)略方向的轉(zhuǎn)變、新業(yè)務的拓展、組織文化的培育 工作分析：知識、技能、行為和態(tài)度 個人分析： 理想工作績效-實際工作績效=員工培訓需求編輯ppt需求分析方法 TWI工作職位分解法 任務分解法

22、 錯誤分析法 技術(shù)分析法 成效分析法 性向分析法 調(diào)查法編輯ppt職位分解法 是指人力資源管理部門的專業(yè)培訓人員對職位進行分解，尋找出關(guān)鍵因素或稱關(guān)鍵點。所謂關(guān)鍵點是指可以使完成工作職位的任務更加安全，或者能夠保證完成工作質(zhì)量的工作步驟或單元；然后針對這些關(guān)鍵點、確定培訓內(nèi)容和目標等。編輯ppt錯誤分析法錯誤分析法 錯誤分析法是人力資源開發(fā)需求分析的方法之一，是分析工作職位上可能產(chǎn)生的錯誤以及產(chǎn)生錯誤的原因、后果的一種方法。 錯誤發(fā)生率很高的工作職位，適用于錯誤分析法。專業(yè)培訓人員通過對這些職位發(fā)生錯誤的原因、后果的分析，確定培訓的內(nèi)容和、目標等。編輯ppt錯誤分析法的步驟錯誤分析法的步驟1、

23、羅列發(fā)生或可能發(fā)生的錯誤。 2、分析發(fā)生錯誤的原因。 3、評價錯誤的后果。 最后，依據(jù)這種分析結(jié)論，設定教育培訓的項目及其內(nèi)容、目標等。例如，對會議組織者的教育培訓就可以使用這一方法。編輯ppt技術(shù)分析法 技術(shù)分析法是通過市場行為本身的分析來預測市場價格的變化方向，即主要是對期貨市場的日常交易狀態(tài)，包括價格變動、交易量與持倉量的變化等資料，按照時間順序繪制成圖形或圖表，或形成一定的指標系統(tǒng)，然后針對這些圖形、圖表或指標系統(tǒng)進行分析研究，以預測期貨價格走勢的方法。編輯ppt技術(shù)分析法的三大假設技術(shù)分析法的三大假設 一是市場行為反映一切，這是技術(shù)分析的基礎。技術(shù)分析者認為，市場的投資者在決定交易行

24、為時，已經(jīng)充分考慮了影響市場價格的各項因素。因此，只要研究市場交易行為就能了解目前的市場狀況，而無需關(guān)心背后的影響因素。 編輯ppt技術(shù)分析法的三大假設技術(shù)分析法的三大假設 二是價格呈趨勢變動，這是進行技術(shù)分析最根本、最核心的因素?！摆厔荨备拍钍羌夹g(shù)分析上的核心。根據(jù)物理學上的動力法則，趨勢的運行將會繼續(xù)，直到有反轉(zhuǎn)的現(xiàn)象產(chǎn)生為止。事實上價格雖然上下波動，但終究是朝一定的方向前進的，這當然也是牛頓慣性定律的應用，因此技術(shù)分析法希望利用圖形或指標分析，盡早確定目前的價格趨勢及發(fā)現(xiàn)反轉(zhuǎn)的信號，以掌握時機進行交易獲利。編輯ppt技術(shù)分析法的三大假設技術(shù)分析法的三大假設 三是歷史會重演，這是從人的心理

25、因素方面考慮的。期貨投資無非是一個追求的行為，不論是昨天、今天或明天，這個動機都不會改變。因此，在這種心理狀態(tài)下，人類的交易將趨于一定的模式，而導致歷史重演。所以，過去價格的變動方式，在未來可能不斷發(fā)生，值得投資者研究，并且利用統(tǒng)計分析的方法，從中發(fā)現(xiàn)一些有規(guī)律的圖形，整理一套有效的操作原則。編輯ppt技術(shù)分析法的特點技術(shù)分析法的特點 一是量化指標特性：技術(shù)分析提供的量化指標，可以指示出行情轉(zhuǎn)折之所在。 二是驅(qū)使追逐特性：由技術(shù)分析得出的結(jié)果告訴人們?nèi)绾稳プ分疒厔荩⒎鞘莿?chuàng)造趨勢或引導趨勢。 三是技術(shù)分析直觀現(xiàn)實：技術(shù)分析所提供的圖表，是軌跡的紀錄，無虛假與臆斷的弊端。 編輯ppt成效分析法

26、工作績效評價的步驟工作績效評價的步驟 界定工作本身的要求；評價實際的工作績效；提供反饋。 定工作本身的要求意味著必須確保你和你的下屬在他或她的工作職責和工作標準方面達成共識。 編輯ppt成效分析法 評價工作績效就是將你下屬雇員的實際工作績效與在第一個步驟所確定的工作標準進行比較；在這一步驟中通常要使用某些類型的工作績效評價等級表。 工作績效評價通常要求有一次和多次的反饋，在這期間應有管理人員同下屬人員就他們的績效和進步情況進行討論；為了促進他們個人的發(fā)展還要同時共同制定必要的人力開發(fā)計劃。編輯ppt培訓活動的構(gòu)成要素 培訓教師 培訓教材 培訓目的 培訓活動 培訓條件 培訓原則 培訓對象 培訓結(jié)

27、果編輯ppt進行培訓需要考慮的20個方面 弄清真正要解決的問題所在 培訓是否是解決問題最好的辦法？ 過去應對問題的方法 設定衡量培訓效果的標準 培訓目標的確定，員工還是經(jīng)理？ 培訓時間的長短和財務預算 培訓的“名聲”如何？ 讓員工參與培訓的過程 內(nèi)部人員培訓還是外聘培訓師，在職還是離崗？ 選擇合適的培訓手段編輯ppt進行培訓需要考慮的20個方面 培訓的效果要體現(xiàn)在三個層次 注重培訓的互動性、參與性 將培訓內(nèi)容與現(xiàn)實問題的解決相結(jié)合 培訓是否與公司文化相抵觸？ 培訓教材的選擇 選擇適應自己情況的培訓程序 培訓師的能力 詢問以往接受培訓客戶的經(jīng)驗 讓培訓公司為結(jié)果承擔一定的責任 通過強化手段，保持

28、培訓結(jié)果編輯ppt影響和決定培訓成效的關(guān)鍵因素 企業(yè)的培訓文化 企業(yè)文化的重要組成部分，是多角度影響、衡量組織中培訓活動的地位與效果的關(guān)鍵因素。 合適的培訓戰(zhàn)略編輯ppt企業(yè)培訓文化 人力資源管理者和培訓專家、培訓機構(gòu)應努力創(chuàng)建高度重視員工培訓的企業(yè)文化。1、把握企業(yè)文化的三個方面：管理哲學、文化活動、培訓體系。2、明確利于培訓理想的企業(yè)文化特點。3、關(guān)注企業(yè)文化與學員文化背景的相互作用關(guān)系。編輯ppt與研究發(fā)展相關(guān)的具體項目的價值觀和信念促進學習過程的價值觀與信念關(guān)于背景與學員的價值觀、信念與假設培訓文化學員與培訓者相互之間的假設過去學習經(jīng)驗培訓者文化學員文化學院的文化背景政治經(jīng)濟科技社會編

29、輯ppt現(xiàn)代企業(yè)中培訓與開發(fā)工作的特征： 培訓的經(jīng)常性 培訓的超前性 培訓效果的后延性編輯ppt培訓策略 吸引策略：即選擇、運用各種各樣先進的、有效的、新穎的、富有吸引力的培訓內(nèi)容、方法、技術(shù)、吸引更多的學員參加培訓。 探索策略：即積極利用學員的好奇心、求知欲，引導、開發(fā)學員的創(chuàng)造性思維能力，鼓勵溝通、調(diào)研、自己發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。 解釋策略：即鼓勵學員互相傾聽、互相學習、開展批判性分析，相互溝通、論證、解釋自己的看法、觀點、論點。編輯ppt培訓策略 擴展策略：即善于對已獲得的新知識、技能與原知識結(jié)構(gòu)進行交叉、整合、融會貫通、舉一反三、構(gòu)建新的能力結(jié)構(gòu)。 評估策略：即運用相關(guān)方法評估學員培訓后

30、的行為改變、知識增長、技能提高、素質(zhì)優(yōu)化、工作績效改善的狀況，向?qū)W員傳達企業(yè)、教師對他們的期望。編輯ppt培訓的類型一、按培訓的目的劃分二、按培訓時間劃分三、按受訓人員特點劃分四、按培訓與工作的關(guān)系劃分五、按培訓現(xiàn)場劃分：課堂、現(xiàn)場、在線六、按培訓的內(nèi)容劃分：單科、綜合七、按培訓的方式劃分：理論性、實踐性編輯ppt培訓目的1、應急性培訓，即現(xiàn)時工作急需什么知識、技能，就培訓什么；急需什么人員就培訓什么人員。2、發(fā)展性培訓，即從企業(yè)未來發(fā)展需要出發(fā)的培訓，如：知識、技能儲備性培訓、知識結(jié)構(gòu)化培訓等。編輯ppt培訓的時間短期培訓：兩周以內(nèi)的培訓中期培訓：兩周至3個月的培訓長期培訓：多于3個月的培訓

31、編輯ppt人員培訓 新員工培訓（公司層培訓涉及與所有員工相關(guān)的共性問題；部門培訓針對具體部門的具體工作）（IBM公司則按照新員工的職能分工為：行政管理人員(Back Office)培訓，兩周后到自己的崗位上跟著指定的師傅邊干邊學；市場營銷與服務人員(Front Office)培訓，3周后到自己的崗位上再接受69個月的業(yè)務學習。編輯ppt人員培訓 在職員工培訓技術(shù)工人培訓科技人員培訓其他人員培訓 經(jīng)理培訓：領(lǐng)導人才培訓、管理人員培訓CEO培訓最為重要，因為，只有經(jīng)過有效培訓，才能使“首席執(zhí)行官”(CEO, Chief Executive Officer)成為“正確的領(lǐng)導”(CEO, Chief

32、Exact Office)。 本土化培訓，即為公司所在國招聘的當?shù)厝诉M行的跨文化培訓。 編輯ppt培訓關(guān)系 脫產(chǎn)培訓 半脫產(chǎn)培訓 業(yè)余培訓 在崗培訓編輯ppt培訓方法 講授法講授法 演示法演示法 研討法研討法 視聽法視聽法 角色扮演法角色扮演法 案例研究法案例研究法 模擬與游戲法模擬與游戲法 各種教育培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點，為各種教育培訓的方法具有各自的優(yōu)缺點，為了提高培訓質(zhì)量，往往需要將各種方法配合了提高培訓質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運用。運用。 編輯ppt講授法 就是培訓師通過語言表達，系統(tǒng)地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。 編輯ppt要求 講授內(nèi)容要

33、有科學性，這是保證講授質(zhì)講授內(nèi)容要有科學性，這是保證講授質(zhì)量的首要條件量的首要條件 講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出講授要有系統(tǒng)性，條理清晰，重點突出 講授時語言要清晰，生動準確講授時語言要清晰，生動準確 必要時運用板書必要時運用板書 培訓師與受訓者要相互配合，這是取得培訓師與受訓者要相互配合，這是取得良好的講授效果的重要保證良好的講授效果的重要保證編輯ppt優(yōu)點 有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識有利于受訓者系統(tǒng)地接受新知識 容易掌握和控制學習的進度容易掌握和控制學習的進度 有利于加深理解難度大的內(nèi)容有利于加深理解難度大的內(nèi)容 可以同時對許多人進行培訓可以同時對許多人進行培訓編輯ppt缺點 講授

34、內(nèi)容具有強制性講授內(nèi)容具有強制性 學習效果易受培訓師講授的水平影響學習效果易受培訓師講授的水平影響 只是培訓師講授，沒有反饋只是培訓師講授，沒有反饋 受訓者之間不能討論，不利于促進理解受訓者之間不能討論，不利于促進理解 學過的知識不易被鞏固學過的知識不易被鞏固 編輯ppt演示法 這是運用一定的實物和教具，通過實地示范，這是運用一定的實物和教具，通過實地示范，使受訓者明白某種工作是如何完成的。使受訓者明白某種工作是如何完成的。 【要求】 示范前準備好所有的用具，擱置整齊 讓每個受訓者都能看清示范物 示范完畢，讓每個受訓者試一試 對每個受訓者的試做給予立即的反饋編輯ppt優(yōu)點、缺點 【優(yōu)點】 有助

35、于激發(fā)受訓者的學習興趣有助于激發(fā)受訓者的學習興趣 可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合可利用多種感官，做到看、聽、想、問相結(jié)合 有利于獲得感性知識，加深對所學內(nèi)容的印象有利于獲得感性知識，加深對所學內(nèi)容的印象 【缺點】 適用范圍有限，不是所有的學習內(nèi)容都能演示適用范圍有限，不是所有的學習內(nèi)容都能演示 演示裝置移動不方便，不利于培訓場所的變更演示裝置移動不方便，不利于培訓場所的變更 演示前需要一定的費用和精力做準備演示前需要一定的費用和精力做準備 編輯ppt研討法 通過培訓師與受訓者之間或受訓者之間的討論解決疑難問題【要求】 每次討論要建立明確的目標，并讓每一位參與者了解這些目標 要使受訓人

36、員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考 在大家都能看到的地方公布議程表（包括時間限制），并于每一階段結(jié)束時檢查進度編輯ppt優(yōu)點、缺點 【優(yōu)點】 受訓人員能夠主動提出問題，表達個人的感受，有助于激發(fā)學習興趣 鼓勵受訓人員積極思考，有利于能力的開發(fā) 在討論中取長補短，互相學習，有利于知識和經(jīng)驗的交流【缺點】 討論課題選擇得好壞將直接影響培訓的效果 受訓人員自身的水平也會影響培訓的效果 不利于受訓人員系統(tǒng)地掌握知識和技能編輯ppt研討形式 演講 小組討論 沙龍 集體討論 委員會式 系列研討式 編輯ppt視聽法 就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽教材進行培訓，多用于新進員工培訓中。

37、【要求】 播放前要清楚地說明培訓的目的 依講課的主題選擇合適的視聽教材 以播映內(nèi)容來發(fā)表各人的感想或以“如何應用在工作上”來討論，最好能邊看邊討論，以增加理解 討論后培訓師必須做重點總結(jié)或?qū)⑷绾螒迷诠ぷ魃系木唧w方法告訴受訓人員編輯ppt優(yōu)點、缺點 【優(yōu)點】 由于視聽培訓是利用人體的五種感覺（視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺）去體會的一種培訓，所以比講授或討論給人更深的印象。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺去理解 生動形象且給聽講者以新近感，所以也比較容易引起受訓人員的關(guān)心和興趣 視聽教材可反復使用，從而能更好地適應受訓人員的個別差異和不同水平的要求【缺點】 視聽設備和

38、教材的購置需要花費較多的費用和時間 選擇合適的視聽教材不太容易 受訓人員受視聽設備和視聽場所的限制 編輯ppt角色扮演法 設定一個最接近現(xiàn)在狀況的培訓環(huán)境，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，從而提高主動地面對現(xiàn)實和解決問題的能力。 編輯ppt要求 宣布練習的時間限制 強調(diào)參與者實際作業(yè) 使每一事項都成為一種不同技巧的練習 確保每一事項均能代表培訓計劃中所教導的行為 編輯ppt優(yōu)點 有助于訓練基本動作和技能 提高人的觀察能力和解決問題的能力 活動集中，有利于培訓專門技能 可訓練態(tài)度儀容和言談舉止編輯ppt缺點 人為性人為性 強調(diào)個人強調(diào)個人 容易影響態(tài)度、不易影響行為容易影

39、響態(tài)度、不易影響行為 角色扮演的設計角色扮演的設計 角色扮演的實施角色扮演的實施 編輯ppt案例分析法 這是利用書或影片，將實際或想象的情況，用相當詳細的方式描述出來。它的重點是對過去所發(fā)生的事情作診斷或解決特別的問題，它比較適合靜態(tài)地解決問題。 編輯ppt優(yōu)點 它提供了一個系統(tǒng)的思考模式 在個案研究的學習過程中，接受培訓可得到另一些有關(guān)管理方面的 知識與原則 有利于使接受培訓者參與企業(yè)實際問題的解決 正規(guī)案例分析使學生得到經(jīng)驗和鍛煉機會 容易養(yǎng)成積極參與和向他人學習的習慣 直觀編輯ppt 公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略 經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃 溝通溝通 部門培訓計劃部門培訓計劃 反饋反饋 個人培訓計劃個

40、人培訓計劃 培訓提供培訓提供三、 企業(yè)需要與培訓提供之間的關(guān)系編輯ppt培訓環(huán) 需求分析需求分析 評估 計劃與設計 培訓方法培訓方法 進行培訓進行培訓 開發(fā)培訓材料開發(fā)培訓材料編輯ppt培訓與開發(fā) 入廠入廠/ /入司教育：入司教育：指導新員工很快地適應公司、工作和工作群體。 目的：目的：產(chǎn)生令人愉快的初始印象，提高人與人之間的接納性，減少流動 內(nèi)容：內(nèi)容：雇傭情境 (工作，部門，公司）, 公司的政策與規(guī)定, 報酬與福利, 公司文化, 團隊成員, 員工的發(fā)展, 應對變革, 與社交活動。編輯ppt缺點 案例過于概念化并帶有明顯的傾向性 案例的來源往往不能滿足培訓的需要 需時較長，對受訓者和培訓師要

41、求較高 編輯ppt模擬與游戲法 【要求】 游戲涉及競爭 必須有一定的游戲規(guī)則 有一定的結(jié)局編輯ppt優(yōu)點、缺點 【優(yōu)點】 激發(fā)參訓者的積極性 改善人際關(guān)系 理解深刻 可使參訓者聯(lián)想到現(xiàn)實的后果【缺點】 簡單化 使人缺少責任心 比較費時 模擬游戲的有效性并沒有得到證實 后勤問題編輯ppt培訓與開發(fā) 全球上崗培訓：全球上崗培訓：針對員工及其家庭 有效的員工上崗培訓：有效的員工上崗培訓：對海外員工的成功而言非常重要。全球上崗培訓使員工適應海外公司的經(jīng)營、全球性的工作、全球性的工作群體和將被派往的國家。 一項有效的全球培訓項目使員工及其家庭對重新安家有所準備。編輯ppt培訓與開發(fā)的方法在職培訓在職培訓

42、(OJB):(OJB): 是一種通過實際的操作來使員工學習完成工作任務的非正式的方法。合作培訓項目合作培訓項目(兩種方法)1 1、實習、實習: : 一種在工作中接受培訓的形式一種在工作中接受培訓的形式 (對 雇主與實習者都有好處。)2 2、師帶徒：、師帶徒：在一名熟練或資格較老的工人指 導下獲得與工作有關(guān)經(jīng)驗的方法。編輯ppt培訓與開發(fā)的方法 情景模擬培訓：情景模擬培訓：使用與真實情境相同的工作場所來進行訓練的一種方法。 在這樣的情境中，受訓者可以在真實的條件下學習，但又沒有生產(chǎn)進度表帶來的壓力。 學歷項目學歷項目 非學歷項目非學歷項目編輯ppt典型的培訓職責人力資源部門人力資源部門 準備技能

43、培訓材料 協(xié)調(diào)培訓的各種努力 指導并安排脫崗培訓 協(xié)調(diào)生涯規(guī)劃與員工發(fā)展的努力 為組織的發(fā)展提供投入與專業(yè)知識 管理者管理者 提供技術(shù)信息 調(diào)整培訓需要 指導在崗培訓 不斷地討論員工的成長與未來潛力 參與組織的變革活動編輯ppt四、 全球培訓：怎樣為跨國公司設計培訓項目 (步驟) 對全球培訓需求進行評估。 協(xié)助管理層進行全球化思維。 制定全球培訓戰(zhàn)略。 設計全球培訓指南。 開發(fā)全球培訓課程。 選擇與培訓全球管理者與培訓師。 管理跨國培訓的系統(tǒng)。編輯ppt什么是全球培訓？ 全球培訓意味著最終讓來自不同文化的人具有共同理解的目標，而不是懷著各自不同的目標，帶有成見地去對待其他人的文化。 全球培訓促

44、進知識與技能的轉(zhuǎn)移，從而讓這些知識與技能適當?shù)貞糜诃h(huán)境。 全球培訓制造了一種以文化適應的方式來共享知識與技術(shù)從而造成態(tài)度、行為和知覺轉(zhuǎn)變的組織氣候。編輯ppt全球培訓 為全球組織進行的培訓必須提供一個改變首席執(zhí)行官、管理者與員工的心智，使他們關(guān)注全球性問題的框架。 象IBM, GE, McDonaldIBM, GE, McDonalds, Ford, Shell, s, Ford, Shell, Philips, Sony, NCR, UnileverPhilips, Sony, NCR, Unilever, 等全球性組織，已經(jīng)擺脫了自己的國家特色，高度適應環(huán)境的變化，并對影響未來的全球化趨

45、勢非常敏感。要達到這一點需要一種完全不同的心智、非常適應性的管理者與公司文化。編輯ppt全球培訓需求評估評估全球培訓需求需要考慮的問題：評估全球培訓需求需要考慮的問題： 確定在跨文化情境中工作的員工。 決定其中誰需要進行培訓，怎樣培訓。 將目前還沒有達到的地方確定為培訓的主題。 帶著最終的培訓結(jié)果目標開始活動。編輯ppt協(xié)助管理層思維國際化 全球管理者必須學會如何廣泛地與同事合作，從人際交往中獲得盡可能多的知識，并快而有效地將這些知識通過自己的活動網(wǎng)絡發(fā)散出去。由此要求管理者具有強烈的學習愿望，并具備從各種勞動力身上快速、持續(xù)地進行學習的技能。編輯ppt制定全球培訓戰(zhàn)略 一個真正具有競爭力的全

46、球性公司其經(jīng)營戰(zhàn)略集中關(guān)注四種因素: 組織結(jié)構(gòu)，管理活動與程序，人與文化。培訓戰(zhàn)略必須與公司戰(zhàn)略保持一致。 開發(fā)一項戰(zhàn)略的程序：1. 1. 確定組織的價值觀確定組織的價值觀2. 2. 制定全球培訓的使命制定全球培訓的使命3. 3. 檢查影響培訓的內(nèi)部與外部環(huán)境檢查影響培訓的內(nèi)部與外部環(huán)境4. 4. 確定培訓目標確定培訓目標5. 5. 確定行動步驟并實現(xiàn)這一計劃確定行動步驟并實現(xiàn)這一計劃6. 6. 對戰(zhàn)略目標予以檢驗對戰(zhàn)略目標予以檢驗7. 7. 設計了解計劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)設計了解計劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)編輯ppt設計全球培訓指南 為跨文化的勞動力設計培訓課程是一項特別的挑戰(zhàn)。訓練者明白不能簡單地將培訓

47、材料翻譯成其他的語言，必須從對特定的文化所產(chǎn)生的影響角度出發(fā)，對培訓項目的每一句話、每一次活動都需要進行考慮。分析分析設計設計開發(fā)開發(fā)實施實施控制控制編輯ppt開發(fā)全球培訓課程第一種第一種文化意識文化意識 是一種關(guān)于如何與其他國家的人一起工作的介紹性課程。這種類型的培訓包括：了解文化怎樣影響工作關(guān)系，理解差異怎樣促進一個組織中的團隊和生產(chǎn)率。 具體內(nèi)容具體內(nèi)容: : 全球經(jīng)營管理思維全球經(jīng)營管理思維 跨文化的意識跨文化的意識 跨文化的溝通跨文化的溝通 跨文化的工作跨文化的工作編輯ppt開發(fā)全球培訓課程第二種第二種多元文化的溝通多元文化的溝通 是一種關(guān)注不同文化之間溝通的課程。盡管這種課程不是語

48、言培訓，但很多內(nèi)容都集中在語言能力的差異程度方面。 具體內(nèi)容具體內(nèi)容: : 語言和文化語言和文化 國際的禮儀國際的禮儀 國際的團隊建設國際的團隊建設編輯ppt開發(fā)全球培訓課程第三種第三種特定國家的培訓特定國家的培訓 出發(fā)前的定向培訓：政治、經(jīng)濟、社會、文化、經(jīng)營與管理等。 針對某一特定文化的培訓：針對某一特定文化的培訓：美國美國 1 建立基地：熟悉了解，設置階段，制定目標，尋找具有當?shù)匚幕蛢r值觀并講日語。 2 對當?shù)剡M行了解：每天住在紐約，從你的同事那兒了解美國，并認識那些形成差異的文化異同。編輯ppt開發(fā)全球培訓課程針對某一特定文化的培訓：針對某一特定文化的培訓：美國美國3 面對面：主要的

49、挑戰(zhàn)：與美國人自信的溝通與有效的交往；易犯的錯誤、可能出現(xiàn)的問題、練習、更多的練習。4 作為一名外國人怎樣有意義地生活：完成特定的職責，追求特定的機會，成功地適應，有意義地貢獻，對有效的進入策略進行計劃，并建立自己的國外團體。5 聯(lián)系實際、回顧與鞏固。編輯ppt開發(fā)全球培訓課程第四種第四種總經(jīng)理的培訓總經(jīng)理的培訓 全球介紹與圓桌會議 國際總經(jīng)理論壇 全球項目團隊管理：具體內(nèi)容具體內(nèi)容: 1. : 1. 國際化項目中管理者的角色國際化項目中管理者的角色 2. 2. 項目的計劃與組織工具項目的計劃與組織工具 3. 3. 項目的監(jiān)督與控制項目的監(jiān)督與控制 4. 4. 全球領(lǐng)導技能全球領(lǐng)導技能 5.

50、5. 案例研究，工具，問題核實與個人開發(fā)案例研究，工具，問題核實與個人開發(fā) 合同合同 編輯ppt開發(fā)全球培訓課程第五種第五種東道國勞動力培訓東道國勞動力培訓 對東道國勞動力的培訓主要應該包括以下內(nèi)容：1. 工人被期待的行為有哪些？2. 為什么外派管理人員可能會采用從東道國的文化觀點看來是不可預期的、非常規(guī)的與難以令人接受的方式行為？3. 如何有效地應對文化差異？編輯ppt缺乏職業(yè)規(guī)范，急需在職培訓 職務 職業(yè)化、市場化、國際化 企業(yè)缺乏一個在統(tǒng)一層面上的“溝通語言”-職業(yè)規(guī)范。職業(yè)化越來越多為企業(yè)發(fā)展的核心問題。 企業(yè)培訓可分為三個層面：1. 最上層的是經(jīng)營決策類培訓， 涉及到企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展方

51、向和戰(zhàn)略層面， 屬于企業(yè)的高端需求；2. 中間層面是屬于業(yè)務技能培訓， 與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務相關(guān)，針對某一特殊行業(yè)的專業(yè)知識， 如營銷、財會等展開培訓；3. 第三層是基礎層面的通用類職業(yè)培訓， 這種培訓給員工們一種統(tǒng)一的行為準則和思維方式， 形成對事物的公共看法， 使大家在按照同一目標前進時， 溝通和協(xié)作更有效率。編輯ppt總經(jīng)理培訓的主要內(nèi)容 領(lǐng)導藝術(shù)領(lǐng)導藝術(shù) 制定戰(zhàn)略決策制定戰(zhàn)略決策 時間管理時間管理 管理過程的改進管理過程的改進 管理的轉(zhuǎn)變管理的轉(zhuǎn)變 創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維 績效管理績效管理 溝通的技巧溝通的技巧編輯ppt經(jīng)理層培訓的主要內(nèi)容 目標設置和管理目標設置和管理 溝通技巧溝通技巧 項

52、目管理項目管理 指導技術(shù)指導技術(shù) 企業(yè)文化企業(yè)文化 問題的解決與作決定問題的解決與作決定 時間管理時間管理 績效評估績效評估 創(chuàng)造性思維創(chuàng)造性思維編輯ppt主管層培訓的主要內(nèi)容 現(xiàn)場管理技術(shù)現(xiàn)場管理技術(shù) 目標設置管理目標設置管理 溝通技巧溝通技巧 輔導員工的技術(shù)輔導員工的技術(shù) 項目管理項目管理 時間管理時間管理 激勵技巧激勵技巧編輯ppt挑選與培訓全球管理者與培訓師 按照Sylvia B. Odenwald的觀點,最常用的挑選標準 (按照重要性排列)是(來自50 家公司78名應答者的結(jié)果): 技術(shù)專長技術(shù)專長 管理能力管理能力 以前的海外工作經(jīng)驗以前的海外工作經(jīng)驗 性格形象性格形象 語言技能語

53、言技能 以前的成功工作以前的成功工作 文化敏感性文化敏感性 職業(yè)潛力職業(yè)潛力 公司閱歷公司閱歷 國際技能國際技能 靈活性靈活性編輯ppt五、 跨國培訓系統(tǒng)的管理 思維全球化行動本土化已成為跨國公司的行動口號。美國培訓與開發(fā)社團(ASTD)特別工作組提出以下的工作內(nèi)容： 發(fā)展一個全球中心 本地化地運作 了解當?shù)卣臈l例 建立培訓聯(lián)合體 確定成本編輯ppt外派人員培訓有效的出發(fā)前培訓方案有效的出發(fā)前培訓方案 文化意識項目：文化意識項目：促進外派人員對東道國文化的正確評價，從而使他們能夠合適地行為或至少能夠恰當?shù)嘏c同事相處。 文化意識項目的組成成分組成成分依據(jù)就職的國家、就職時間、派遣的目的和這一

54、項目的支持者不同而不同。編輯ppt外派人員培訓 初步參觀初步參觀: : 對外派候選人及其家屬提供一次計劃好的海外旅行可以讓他們對該職位的適合性與自己對該職位的興趣進行評價。 語言培訓語言培訓: : 英語成為世界性的商業(yè)用語。英語成為世界性的商業(yè)用語。 東道國的語言技能訓練東道國的語言技能訓練 (掌握一門外語能夠提高外派人員的影響性與協(xié)商能力。) 有關(guān)公司用語的知識有關(guān)公司用語的知識 (跨國公司應當采用普通的公司用語來提高報告及其他控制機制的標準化，特別是標準化的控制。)編輯ppt外派人員培訓 實際經(jīng)驗的幫助：實際經(jīng)驗的幫助：許多跨國公司已經(jīng)從外派人員專家所提供的實踐性幫助中獲益。編輯ppt對外

55、派人員(東道國的員工)的培訓 東道國員工國際培訓東道國員工國際培訓: : 東道國員工也可能會被派遣回祖國，進入當?shù)氐目偛炕蛘呤窃诩亦l(xiāng)所設立的分公司。 外派人員外派人員同樣需要接受為外派職位而進行的出發(fā)前培訓。 編輯ppt六、 開發(fā)全球員工與跨國團隊 真正的全球合作意味著需要有一支能去世界任何地方的國際化的管理者團隊國際化的管理者團隊(PCNs, HCNs, and TCNs) 。 發(fā)展一個較大的通過短期的開發(fā)性訓練就能夠具備國際經(jīng)驗的員工隊伍儲備庫。 進行國際工作的輪換，從而為建立跨國團隊準備良好的技能。編輯ppt開發(fā)國際化的員工與跨國團隊 針對針對PCNs、TCNs與HCNs的常見培訓與開發(fā)

56、常見培訓與開發(fā)項目。項目。 (密執(zhí)安大學的國際化領(lǐng)導項目: 五周安排，美國、歐洲與日本的總經(jīng)理通過行動學習法學習全球企業(yè)管理技能，從而建立跨文化的團隊。該項目使用講座、講演，冒險性練習，或親臨現(xiàn)場來調(diào)查研究如中國、印度與巴西等國的商業(yè)機遇。這項訓練的目的是讓受訓者具有全球視野。)編輯ppt開發(fā)國際化的員工與跨國團隊 在公司不同的所在地召開的國際性會議在公司不同的所在地召開的國際性會議已經(jīng)成為發(fā)展相互交往與人際網(wǎng)絡的重要場合。 管理性開發(fā)管理性開發(fā) 個人職業(yè)生涯的發(fā)展個人職業(yè)生涯的發(fā)展 編輯ppt七、 培訓投入與產(chǎn)出的平衡成本成本 培訓師的報酬 用于培訓的材料 培訓師的生活費用 設施的成本 設備

57、 交通 受訓者的工資 生產(chǎn)損失(機會成本)收益收益 生產(chǎn)率的提高 錯誤率的下降 流動率的下降 必要監(jiān)督的減少 進步的能力提高 新能力增加 態(tài)度轉(zhuǎn)變編輯ppt人力資源開發(fā) 作用1、使員工不斷提高知識和技能水平，滿足組織不斷變化的需要。2、使組織最大限度地利用人力資源，節(jié)約人力資源成本。3、可以幫助員工改善業(yè)績，提高工作效率。4、是吸引員工、留住員工、激勵員工的重要手段。編輯ppt人力資源開發(fā)的目標保證組織實現(xiàn)目標，使組織以及員工在不斷變化的環(huán)境中具有適應能力和持續(xù)競爭優(yōu)勢。編輯ppt人力開發(fā)的理念 保證組織目標的實現(xiàn)。 人力開發(fā)計劃和方法要與組織戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略相適應。 應圍繞員工潛能的開發(fā)和業(yè)績的提高來進行。 組織應為每一個員工提供平等的學習和發(fā)展機會，并鼓勵所有的員工參與到人力資源開發(fā)活動中。 經(jīng)理人員和人事部門要成為人力資源開發(fā)的積極支持者和推動者，并為員工發(fā)展創(chuàng)造條件。編輯ppt員工個人發(fā)展的推動者經(jīng)理人員教練和支持者人事部門顧問和開發(fā)項目提供者人力資源開發(fā)編輯ppt人力資源開發(fā)的過程確定人力資源開發(fā)需要建立人力資源開發(fā)目標選擇人力資源開